Nhận thức được lẽ sống đó, chúng em đã cùng hợp tác với nhau, đồng thời nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, gia đình cũng như sự quan tâm từ cơ quan, tổ chức, cá nhân để h
Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Đứng trước bối cảnh thế giới đầy biến động hiện nay, các quốc gia đang không ngừng phát triển nâng cao vị thế đồng thời khẳng định tiếng nói của mình trên trường quốc tế Để hiện thực hóa ước mơ đó thì các doanh nghiệp tại mỗi quốc gia chính là yếu tố cốt lõi, là bàn đạp thúc đẩy nền kinh tế, đưa đất nước vươn xa Sau hơn 15 năm gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang phải cạnh tranh gay gắt “miếng bánh” thị phần với các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước Và một trong những yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế cạnh tranh, tạo sự khác biệt, nâng cao năng lực của mình đó chính là văn hoá doanh nghiệp Bởi nó là yếu tố then chốt, sợi dây kết nối các bộ phận lại, tạo sự đoàn kết giúp doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu trong hoạt động kinh doanh của mình Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp chính là bề nổi để giúp cho bên ngoài nhận diện doanh nghiệp và đồng thời nó cũng là linh hồn của doanh nghiệp, hay có thể so sánh: “Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành”
Một trong những yếu tố quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp đó chính là các yếu tố thuộc về con người, từ nhà quản trị cho đến các nhân viên đều là hạt nhân của doanh nghiệp Và rõ ràng hiện nay nhân viên là một trong những yếu tố cốt lõi tham gia trực tiếp vào quá trình kinh doanh, sản xuất, bên cạnh đó họ cũng chính là đối tượng để thể hiện, duy trì văn hóa doanh nghiệp
Hơn nữa, hàng năm mỗi doanh nghiệp đều có thêm một lượng nhân viên mới Bộ phận nhân viên mới cũng sẽ là lực lượng nòng cốt cùng với doanh nghiệp phát triển về kinh tế, hoàn thành mục tiêu, chiến lược, và đặc biệt là duy trì và phát triển văn hoá doanh nghiệp Nếu như có một số nhóm nhân viên dễ dàng thích nghi với văn hóa doanh nghiệp thì cũng sẽ có những nhân viên mới mất phương hướng và không thể hiểu sâu rộng về văn hoá doanh nghiệp Xác suất những nhân viên mới hiểu sai hay không hiểu sâu, rộng về văn hoá của doanh nghiệp rất lớn, khi đó sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng, điều này không chỉ tác động đến môi trường làm việc, chất lượng công việc mà đặc biệt còn làm xấu đi văn hoá doanh nghiệp đặc trưng, truyền thống của doanh nghiệp
Thế nhưng, qua nghiên cứu hiện nay vẫn có một bộ phận doanh nghiệp chưa phát huy được tinh thần của văn hoá doanh nghiệp mình trong đó có công ty TNHH Kickfit Sports Doanh nghiệp này còn tồn tại một số hạn chế về phương hướng, giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hóa doanh nghiệp đồng thời để nhân viên mới tự đánh giá và thực hiện văn hoá doanh nghiệp theo quan điểm chủ quan Hậu quả là ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình hòa nhập của họ trong môi trường làm việc mới, không thể thích nghi với văn hoá doanh nghiệp, khiến họ cảm thấy áp lực, khó khăn, và hơn hết là ảnh hưởng đến quyết định gắn bó lâu dài của họ đối với doanh nghiệp
Xuất phát từ những tính cấp thiết trên, đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích, cung cấp những thông tin quan trọng từ cơ sở lý luận để làm rõ được vai trò quan trọng của việc giúp đỡ, đồng hành và định hướng đúng cho nhân viên mới thích nghi với văn hoá của doanh nghiệp Để làm rõ vấn đề này, đề tài tập trung nghiên cứu những doanh nghiệp có nhiều hệ thống, cơ sở và luôn tuyển dụng nhân sự mới cho doanh nghiệp Bởi vì, việc tuyển dụng liên tục sẽ có cơ sở về dữ liệu đa dạng hơn, từ đó chứng minh được sự chính xác, đáng tin cậy của đề tài Trên cơ sở vận dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp, đề tài “Nghiên cứu giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports” sẽ phân tích và cho thấy những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại cũng như những thuận lợi, khó khăn của công ty Kickfit Sports khi giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp, đồng thời gợi ý những giải pháp hiệu quả để có thể giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Tổng quan nghiên cứu trong nước
Trong giáo trình “Văn hóa doanh nghiệp” của PGS TS Nguyễn Mạnh Quân giúp ta hiểu được văn hóa doanh nghiệp là gì và cái cốt lõi chính là giá trị và con người mà trong đó con người là quan trọng nhất Những dấu hiệu để nhận biết văn hóa doanh nghiệp như thông qua các biểu trưng trực quan hay quá trình phát triển cũng như những phương pháp giúp ta phân tích về văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó là những triết lý, nét văn hóa trong doanh nghiệp cung cấp cho người đọc những thông tin hữu ích và cần thiết nhất
Phan Hoài Nam (2021), Văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) trong bối cảnh hội nhập quốc tế, luận án tiến sĩ đã làm phong phú thêm cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp, khẳng định văn hóa doanh nghiệp chính là “vũ khí” giúp doanh nghiệp đương đầu và vươn lên trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hóa Trên cơ sở những vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp, luận án đã nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn VNPT trong bối cảnh hội nhập quốc tế, nhận diện những giá trị văn hóa doanh nghiệp mà VNPT đã sáng tạo và tiếp thu trong suốt quá trình hình thành và phát triển; đồng thời, bàn luận về việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn VNPT, đề xuất bổ sung những giá trị mới đáp ứng yêu cầu phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế Ở chương 5: Văn hóa doanh nghiệp: “nice & professional” trong cuốn sách
"Một đời quản trị" được biên soạn bởi tâm sức và chắt lọc kinh nghiệm một đời làm quản trị của GS Phan Văn Trường - Cố vấn của Chính phủ Pháp về thương mại quốc tế đã khẳng định rằng văn hóa doanh nghiệp có tác động mạnh như một cơn say tín ngưỡng Nó ảnh hưởng đến mọi hành động hàng ngày, dẫn dắt gần như máy doanh nghiệp là phần quan trọng nhất trong khâu quản trị Nắm chắc khâu này giúp việc quản trị nhẹ nhàng, giống như nhân viên bị khóa trong một nếp sống, một thói quen và không tài nào quẫy ra Người lãnh đạo tài ba có khả năng áp đặt văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp của họ
Nghiên cứu “Mối quan hệ giữa sự suy kiệt cảm xúc, khả năng thích nghi và sự gắn kết của nhân viên Việt Nam trong các công ty đa quốc gia trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả Trần Thị Lê Hiền, được đăng trên Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đã đưa ra khái niệm về sự thích nghi đó là
“Sự thích nghi của một cá nhân được hiểu là khả năng có thể điều chỉnh hành vi của mình để phù hợp với sự thay đổi của môi trường”, từ đó liên hệ với nhân viên trong doanh nghiệp thì “Sự thích nghi của nhân viên là khả năng điều chỉnh, sửa đổi hành vi của mình để phù hợp hơn với tổ chức” Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu còn cho thấy nhân viên sẽ thích nghi hơn với tổ chức khi họ có động lực và nhìn nhận được ưu điểm trong cách thức làm việc của doanh nghiệp Khi họ có động lực làm việc họ sẽ thiết lập ra nhiều mục tiêu và phấn đấu đạt mục tiêu đó cố gắng vượt qua trở ngại, thách thức để thích nghi hơn với tổ chức Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động toàn diện của doanh nghiệp mà còn là một giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là một nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững
TS Đỗ Minh Cương - “Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh” - NXB Chính trị quốc gia, (2001) Đây là một công trình đầu tiên ở nước ta trình bày có hệ thống về các vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, triết lý kinh doanh từ phương diện cơ sở lý luận và thực tiễn của thế giới và Việt Nam Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX của Đảng ta đã khẳng định vai trò của văn hoá trong các hoạt động kinh tế - xã hội, xây dựng nền văn hoá tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội Văn hoá sẽ góp phần vào tăng trưởng nhanh bền vững có hiệu quả hoạt động kinh tế kinh doanh Nghiên cứu văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh là nghiên cứu vai trò sự tác động những biểu hiện của văn hoá trong kinh doanh và gợi mở những tiêu thức của triết lý kinh doanh Đó là nội dung chủ yếu của cuốn sách “Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh” - một giáo trình đang được sử dụng trong giảng dạy nghiên cứu và học tập của Trường Đại học Thương mại Cuốn sách cũng rất bổ ích với bạn đọc quan tâm đến hoạt động kinh tế kinh doanh cũng như với các doanh nghiệp và doanh nhân muốn phát triển bền vững trong kinh tế thị trường Sách còn cung cấp nhiều thông tin, tư liệu phong phú về văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh qua kinh nghiệm ở một số nước và trong hoạt động thực tiễn ở Việt Nam
GS.TS Bùi Xuân Phong: “Đạo đức kinh doanh và Văn hóa doanh nghiệp” - NXB Thông tin và truyền thông, (2006) Công trình này trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu hiện của VHDN, các nhân tố tạo lập VHDN; nguyên tắc và quy trình xây dựng
VHDN Ngoài ra công trình cũng trình bày văn hóa trong các hoạt động kinh doanh như hoạt động marketing, văn hóa trong ứng xử, trong đàm phán và thương lượng
Theo GS.TS Từ Thị Loan “Văn hóa doanh nghiệp với sự phát triển bền vững của đất nước” Theo tạp chí cộng sản văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, chuẩn mực, quan niệm, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp, là “trụ cột tinh thần” làm nên cốt cách của doanh nghiệp, là chất keo gắn kết các thành viên hướng tới những mục tiêu chung và hành động chung Từ đó giúp ta nhận thức được tầm quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, là cơ sở, nền tảng để phát triển một doanh nghiệp vững mạnh góp phần vào việc xây dựng một đất nước phát triển bền vững
Mạc Quốc Anh (Viện trưởng Viện Kinh tế và Phát triển doanh nghiệp), Văn hóa doanh nghiệp – một số vấn đề lý luận và thực tiễn (2022), Tạp chí công thương Qua nghiên cứu có thể thấy với một doanh nghiệp muốn tìm vị thế trong thương trường và niềm tin yêu, sự mến phục trong lòng khách hàng cũng như đội ngũ cán bộ, nhân viên thì việc xây dựng, duy trì và phát triển nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh là một yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công của doanh nghiệp Bài viết còn đưa ra các kinh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp trong và ngoài nước như: Tập đoàn Honda, Công ty Unilever Việt Nam.
Tổng quan nghiên cứu ngoài nước
Trong cuốn sách “7 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Tác giả Patrick Gentempo - một doanh nhân đã sáng lập và dẫn dắt nhiều công ty giá trị hàng triệu USD nói: “Lập trường của bạn là thương hiệu của bạn Khi các doanh nhân và những người lãnh đạo doanh nghiệp rơi vào trạng thái mắc kẹt, họ hay băn khoăn: Tôi phải làm gì bây giờ? Nhưng vấn đề không phải là bạn cần làm gì mà là bạn phải trở thành ai Hãy tự hỏi bản thân: Tôi cần trở thành người như thế nào?” Văn hóa công ty làm nên thương hiệu công ty Ông đã dùng những cấu trúc cơ bản trong kinh doanh để nói lên nếu bạn sắp xếp được triết lý, mục tiêu, tầm nhìn cùng với cách triển khai quy trình trên một đường thẳng thì sự thịnh vượng ắt hẳn đến với công ty bạn
Cuốn sách “Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số” của Shane Green đề cập tới một trong những vấn đề cần quan tâm nhất của nhà lãnh đạo thế hệ mới: Liệu văn hóa của công ty đã đủ để nhân viên gắn bó và sẵn sàng cống hiến, từ đó tạo ra những thành tích xuất sắc hay chưa? Hiểu được cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp là bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn của nhân viên, từ đó có một chiến lược thầm lặng nhưng chu đáo cho nhân viên - nền tảng thành công của doanh nghiệp Tác phẩm “Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số” coi yếu tố con người quan trọng hơn cả Qua những công cụ giúp xây dựng văn hóa doanh
“Tỷ phú bán giày” của Tony Hsieh là câu chuyện của tác giả đam mê kinh doanh từ khi 9 tuổi Ông đã lý giải việc tập trung vào văn hóa doanh nghiệp có thể dẫn tới những thành công không thể ngờ như thế nào: khiến dịch vụ khách hàng trở thành nhiệm vụ của toàn công ty, không phải chỉ là một bộ phận; tập trung ưu tiên vào văn hóa doanh nghiệp; áp dụng nghiên cứu từ khoa học về hạnh phúc vào việc điều hành doanh nghiệp; giúp nhân viên trưởng thành trong công việc và sự nghiệp
Jonathan Raymond đã bày tỏ những quan điểm của mình qua cuốn sách
“Xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Cuốn sách giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng được môi trường làm việc lành mạnh, giữ chân nhân tài và giải quyết được các xung đột nơi công sở Bên cạnh đó là ba nguyên tắc khởi nguồn cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn trong nhiều năm tới, giúp bạn đánh giá lại các định nghĩa về lãnh đạo, về mục đích công việc, và cho phép bạn yêu cầu mọi người phát triển vượt xa những gì họ đang đạt được ngày hôm nay
Qua phần tổng quan nghiên cứu, nhóm nhận thấy ở Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung mặc dù đã có nhiều công trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh, tuy nhiên vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports Vì vậy, nhóm quyết định lựa chọn đề tài
“Giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports” để tiến hành làm bài nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp đồng thời đưa ra các giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports.
Phương pháp nghiên cứu
Nguồn thu thập dữ liệu:
Nghiên cứu tại bàn: Đây là cách đọc và chắt lọc thông tin từ các văn bản như báo cáo tổng kết, kết quả điều tra, đề tài nghiên cứu khoa học có liên quan đến vấn đề văn hoá doanh nghiệp, về sự thích nghi của nhân viên mới, đồng thời trên cơ sở kế thừa và vận dụng có chọn lọc các kết quả nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm của các công trình đã công bố nhằm xác định luận cứ đánh giá hiệu quả cũng như xác định các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển văn hoá doanh nghiệp của công ty Kickfit Sports Điều tra khảo sát bằng bảng hỏi nhằm cung cấp những dữ liệu và thông tin cần thiết để thực hiện mục tiêu của nghiên cứu đặt ra Để xây dựng bảng hỏi, nhóm nghiên cứu thực hiện phương pháp chuyên gia Tiến hành các cuộc phỏng vấn và thảo luận với quản lý, trợ lý, cán bộ nhân viên của doanh nghiệp Kickfit Sports, từ những ý kiến của các đối tượng trên để điều chỉnh bảng hỏi nháp Sau khi hoàn thiện bảng hỏi cuối cùng, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra những đối tượng có liên quan để làm rõ vấn đề nghiên cứu Nhóm đã phát ra 150 phiếu, thu về 150 phiếu, trong đó có 119 phiếu hợp lệ, còn lại 31 phiếu không hợp lệ Đề tài sử dụng số liệu trên báo cáo tài chính được cung cấp bởi doanh nghiệp hoặc số liệu được doanh nghiệp niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán
Cách thu thập dữ liệu:
Các dữ liệu về hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được cung cấp trực tiếp hoặc thông qua website của doanh nghiệp hoặc trên website của các của các công ty chứng khoán, … kết hợp phương pháp nghiên cứu tại bàn để tính toán các chi tiêu cần thiết và chắt lọc những thông tin có liên quan
Phương pháp xử lý dữ liệu:
Công cụ xử lý dữ liệu được sử dụng trong đề tài là các phần mềm như: word, excel, google docs,
Kết cấu đề tài
Ngoài tóm lược, mục lục, phần mở đầu đề tài bao gồm kết cấu như sau:
Chương 1: Một số cơ sở lý luận về văn hóa của doanh nghiệp và sự thích nghi của nhân viên mới
Chương 2: Thực trạng nghiên cứu về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
Chương 3: Kết luận và một số giải pháp đề xuất giúp nhân viên mới thích
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ THÍCH NGHI CỦA NHÂN VIÊN MỚI
Các khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp
1.1.1.1 Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm rộng lớn, bao trùm mọi mặt hoạt động của xã hội, của cuộc sống Thông thường, trong cộng đồng văn hóa được hiểu là trình độ học vấn, đạo đức, lối sống, Văn hóa là một vấn đề trừu tượng, đa dạng nên đã có rất nhiều định nghĩa về nó, mỗi định nghĩa lại phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau:
UNESCO định nghĩa rằng: “Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại Qua các thế kỉ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định thị hiếu riêng của mỗi dân tộc” Định nghĩa này nhấn mạnh vào sự sáng tạo của con người trong tiến trình lịch sử, đã tạo ra “hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu”
Theo Édouard Herriot: “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta đã quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả” Đây có lẽ là khái niệm rộng nhất về văn hóa Nó khẳng định giá trị, vai trò của văn hóa trong tiến trình phát triển của nhân loại đồng thời bác bỏ quan niệm trau dồi văn hóa một cách thụ động, khô khan và khẳng định quan niệm chủ động học tập, rèn luyện về văn hóa
Chủ tịch Hồ Chí Minh nói rằng: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa” Định nghĩa này của Bác giúp ta thấy được mọi hoạt động của con người suy cho cùng thì trước hết đều là “vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống” Những hoạt động đó được lặp đi lặp lại thành thói quen, được lưu truyền và từ đó trở thành những nét văn hóa
Theo Đại từ điển tiếng Việt của Trung tâm Ngôn ngữ và Văn hóa Việt Nam – Bộ Giáo dục và Đào tạo xuất bản năm 1998 viết: “Văn hóa là những giá trị vật chất, tinh thần do con người sáng tạo ra trong lịch sử”
Trong cuốn “Xã hội học Văn hóa” của Đoàn Văn Chúc, Viện Văn hóa và Nhà xuất bản văn hóa - Thông tin, tác giả viết: “Văn hóa – vô sở bất tại: Văn hóa – không nơi nào không có! Điều này cho thấy tất cả những sáng tạo của con người trên nền của thế giới tự nhiên là văn hóa; nơi nào có con người nơi đó có văn hóa”
Theo Trần Quốc Vượng, Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà xuất bản Giáo dục,
Hà Nội, 2001, thì “Tất cả những gì không phải là thiên nhiên thì đều là “văn hóa” Bản năng là “vốn có” do đó cũng là thiên nhiên” Như vậy có thể nói gọn lại: văn hóa là sự chế ngự bản năng
PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan, (2020), Giáo trình “Văn hóa kinh doanh”, trường Đại học Thương mại, đã đưa ra khái niệm: “Văn hóa là sản phẩm của con người được tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối bởi môi trường (môi tự nhiên và xã hội) xung quanh và tính cách của từng tộc người Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với các loài động vật khác; và do được chi phối bởi môi trường xung quanh và tính cách tộc người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có những đặc trưng riêng”
Trong cuốn “Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam”, PGS.TSKH Trần Ngọc Thêm cho rằng: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình” Khái niệm này chủ yếu tập trung vào khía cạnh giá trị của văn hóa, tuy là yếu tố quan trọng nhưng không phải là nội dung duy nhất, quan trọng nhất của văn hóa
Như vậy, có nhiều cách định nghĩa khác nhau về văn hóa, tuy nhiên, các định nghĩa trên đều có cái chung nhất khi nói về văn hóa Đó là tất cả những giá trị về vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trên nền của thế giới tự nhiên, bằng lao động và hoạt động thực tiễn trong quá trình lịch sử của mình, biểu hiện trình độ phát triển xã hội trong từng thời kỳ lịch sử nhất định
Trong bài nghiên cứu khoa học này, nhóm nghiên cứu sẽ áp dụng định nghĩa về văn hóa của PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan, (2020) trong cuốn “Văn hóa kinh doanh”, trường Đại học Thương mại xuyên suốt quá trình nghiên cứu
1.1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
“Văn hóa” và “doanh nghiệp” là hai khái niệm rộng lớn, đa dạng về nghĩa, khi kết hợp chúng với nhau - “văn hóa doanh nghiệp” thì nghĩa của nó được thu hẹp đi rất nhiều Tuy nhiên vẫn có rất nhiều cách tiếp cận, định nghĩa khác nhau về khái niệm “văn hóa doanh nghiệp” này:
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (International Labour Organization - ILO):
“Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”
Gold K.A (1982), Managing for Success: A Comparison of the Private and Public Sector, Public Administration Review, Nov - Dec, “Văn hóa thể hiện trình độ về tính chất đặc biệt trong nhận thức của một tổ chức - có nghĩa là chúng chứa đựng những phẩm chất đặc thù có thể sử dụng để phân biệt các tổ chức khác nhau về một phương diện” Như vậy văn hóa doanh nghiệp như là “tấm áo” để mọi người có thể nhận diện tổ chức, là sự khác biệt giữa các tổ chức
Theo Brow (1998), văn hóa doanh nghiệp như “một nguyên mẫu của những niềm tin, giá trị và các cách thức đối mặt với những trải nghiệm đã được đúc rút, nguyên mẫu này được hình thành phát triển trong chuỗi các sự kiện đã diễn ra của doanh nghiệp, và được liệt kê trong các tài liệu quản lý và trong cách ứng xử của mỗi thành viên trong doanh nghiệp”
Nội dung nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa trong doanh nghiệp luôn là đề tài được nhiều người nhắc đến và được các doanh nghiệp quan tâm bởi nó vừa mang các giá trị biểu trưng cho doanh nghiệp mà còn giúp nhân viên cũng như những khách hàng nhận diện doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Chính vì thế các doanh nghiệp đã xây dựng lên những nét văn hóa riêng cho mình và biểu hiện thông qua các giá trị hữu hình và các giá trị vô hình
1.2.1.1 Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp thông qua các giá trị hữu hình a Kiến trúc
Kiến trúc đóng một vai trò rất quan trọng trong việc thể hiện diện mạo của văn hóa doanh nghiệp Kiến trúc bao gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất, trong các doanh nghiệp kiến trúc được sử dụng như những biểu tượng để tạo ấn tượng, mang đậm những nét đặc trưng của từng doanh nghiệp:
Kiến trúc ngoại thất như kiến trúc cổng, mặt tiền, bố cục các phòng của doanh nghiệp, … Phần lớn những các doanh nghiệp lớn đều sẽ đầu tư nhiều vào kiến trúc để tạo ra những nét đặc trưng cho doanh nghiệp của mình nhằm gây ấn tượng cho nhân viên và thu hút khách hàng Từ đó ta thấy rằng công trình kiến trúc rất quan trọng bởi nó chính là điểm nhấn, mang những nét đặc trưng cho từng doanh nghiệp, cũng để cho khách hàng nhận diện doanh nghiệp này với những doanh nghiệp khác Chúng ta có thể lấy ví dụ như khi đến nghỉ dưỡng tại Phú Quốc chúng ta không thể không nhắc đến Tập đoàn Tân Hoàng Minh với lối kiến trúc hình sóng biển độc đáo, phóng khoáng hay tòa tháp Burj Khalifa, Dubai, UAE có chiều cao hơn 829m trên sa mạc, tòa nhà phức tạp có 162 tầng bao gồm các căn hộ, văn phòng khách sạn và đài quan sát và được coi là tòa nhà cao nhất thế giới,… Những nét kiến trúc đặc biệt sẽ tạo ra điểm nhấn cho doanh nghiệp đồng thời cũng là nét đẹp riêng trong văn hóa doanh nghiệp
Thiết kế nội thất cũng được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư xây dựng
Từ những vấn đề rất lớn như tiêu chuẩn hoá về màu sắc, kiểu dáng đặc trưng, thiết kế nội thất sảnh, phòng làm việc, bàn ghế, … đến những chi tiết nhỏ nhặt như đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong các phòng… Tất cả đều được các doanh nghiệp quan tâm bởi đó là không gian làm việc cho nhân viên, giúp tạo cảm giác thoải mái tích cực để họ có thể tập trung làm việc Bên cạnh đó thiết kế nội thất giúp tạo ấn tượng thân quen, thiện chí cho những khách hàng đến và trải nghiệm dịch vụ tại doanh nghiệp Khác với lối kiến trúc nội thất của nhiêu doanh nghiệp thì Google tập trung thiết kế văn phòng làm việc của nhân viên thành những không gian làm việc năng động, thoải mái, đầy đủ tiện nghi, đặc biệt là những khu vực giải trí là khu vui chơi, khu vực điểm tâm, nghỉ ngơi cũng được thiết kế một cách tỉ mỉ và sáng tạo, mạnh mẽ và đầy ấn tượng
Những lý do mà thiết kế kiến trúc được các doanh nghiệp quan tâm:
Kiến trúc ngoại thất có thể có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc giúp họ tập trung cao độ khi làm việc trong một không gian làm việc thoải mái
Công trình kiến trúc có thể được coi là một “linh vật” biểu thị một ý nghĩa, giá trị nào đó của một tổ chức, xã hội Ví dụ như tháp Eiffel của Pháp, Tháp Đôi của
Mỹ hay của Malaysia, tháp truyền hình của một số nước, Vạn Lý Trường Thành của Trung Quốc, Văn miếu, Chùa Một Cột… đã trở thành hình ảnh, biểu tượng về một giá trị tinh thần quốc gia, địa phương cũng như góp phần xây dựng lên giá trị văn hóa trong các doanh nghiệp
Kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của tổ chức đó, cũng là cách thức mà doanh nghiệp quảng bá văn hóa của doanh nghiệp mình đến với khách hàng và mọi người xung quanh
Trong mỗi công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức, mang tính chất gợi nhớ và nhắc nhở nhân viên của mình phải luôn ghi nhớ và phát huy những nét văn hóa trong doanh nghiệp mình b Biểu tượng, logo
Một công cụ khác biểu thị những đặc trưng trong văn hoá doanh nghiệp là biểu tượng Biểu tượng là cái biểu thị một thứ gì đó không phải là chính nó nhưng có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị Như các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng, vì thông qua những giá trị vật chất, cụ thể, hữu hình, các biểu trưng này đều truyền đạt một những giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong để mọi người cùng tiếp nhận
Logo được hiểu là loại biểu trưng đơn giản nhưng lại có ý nghĩa rất lớn nên được các tổ chức, doanh nghiệp quan tâm và đầu tư thiết kế Bởi logo giúp cho mọi người nhận diện, phân biệt các doanh nghiệp với nhau và thường có sức mạnh rất lớn vì chúng diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức, doanh nghiệp mong muốn Ngày nay, logo của các thương hiệu hàng đầu thế giới như Coca-Cola, Google,
Microsoft, … đã dành được sự quan tâm và có tầm ảnh hưởng trên toàn thế giới vì mang nét đặc trưng riêng của từng doanh nghiệp Xây dựng logo của thương hiệu phải có ý nghĩa văn hóa đặc thù, mang bản sắc nền văn hóa riêng của doanh nghiệp c Khẩu hiệu, ngôn ngữ
Khẩu hiệu có ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa trong công ty Khẩu hiệu thường ngắn gọn và súc tích nhưng có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp bởi nó cô đọng những triết lý trong doanh nghiệp và có mục đích truyền tải sứ mạng và tầm nhìn của doanh nghiệp cho mọi người cùng biết Theo các doanh nghiệp khẩu hiệu như lời tự giới thiệu, quảng cáo và nó chiếm khoảng 50% sự thành công của doanh nghiệp Khẩu hiệu muốn gây ấn tượng cho khách hàng thì nó cần mang những thông điệp ấn tượng và mang lại sức tưởng tượng trong khách hàng về nội dung mà slogan muốn truyền tải
Ngôn ngữ cũng là một dạng biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp ngôn ngữ không chỉ có chức năng giao tiếp cơ bản mà nó còn có chức năng truyền tải thông tin Sử dụng ngôn ngữ là cách thức mà mọi người giao tiếp với nhau tạo điều kiện cho chúng ta học hỏi, truyền đạt những mong muốn và ý nghĩ của mình với mọi người xung quanh d Trang phục
Trong những doanh nghiệp nhất là những doanh nghiệp lớn sẽ có quy định cụ thể về trang phục cho nhân viên và yêu cầu nhân viên mặc đồng phục của mỗi ngày Điều này giúp cho nhân viên có thể xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp trong doanh nghiệp, trong mắt khách hàng và cả đối tác Trang phục đồng nhất trong các doanh nghiệp còn giúp cho họ có thể có một kênh truyền thông cho thương hiệu ngay trên trang phục của nhân viên trong doanh nghiệp vừa giúp doanh nghiệp có thể giải quyết được vấn đề trong công sở Bên cạnh đó trang phục đồng nhất trong doanh nghiệp còn tạo không khí đoàn kết giữa các nhân viên với nhau, tạo ra màu sắc riêng cho từng doanh nghiệp Tuy nhiên, đối với một số bộ phận nhân viên họ sẽ có thái độ không hài lòng, bởi vì mỗi cá nhân đều có sở thích và tính cách riêng Chính vì vậy mà doanh nghiệp yêu cầu 100% nhân viên của mình khi đi làm đều phải mặc đúng trang phục thì sẽ tạo cảm giác gò bó, không thoải mái thậm chí là ức chế tinh thần Đối với một số doanh nghiệp thì cho phép nhân viên làm việc ở trong công ty tự do mặc những bộ quần áo theo sở thích cá nhân tuy nhiên vẫn phải giữ phong cách lịch sự, trang trọng khi gặp gỡ đồng nghiệp, đối tác, cấp trên và khách hàng Điều này mặc dù mang tính tích cực thoải mái cho nhân viên giúp họ giải tỏa sự gò bó trong vấn đề trang phục thế nhưng lại không tạo ra nét đặc trưng riêng cho doanh nghiệp đặc biệt là hình ảnh đoàn kết giữa các nhân viên trong doanh nghiệp
Các nhân tố ảnh hưởng tới sự thích nghi về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới
1.3.1 Ảnh hưởng từ phía doanh nghiệp
1.3.1.1 Lãnh đạo Đây là nhân tố được xem là ảnh hưởng lớn nhất đến sự thích nghi về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới Khi nhân viên bắt đầu thực hiện sự thích nghi của mình với văn hóa doanh nghiệp, họ sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác định và tìm lối đi cho mình Cho nên, nếu như có sự hướng dẫn của người lãnh đạo giỏi, có tâm, có tầm, khả năng nắm bắt tâm lý tốt thì họ có thể giúp nhân viên tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình thực hiện những hoạt động trong văn hóa doanh nghiệp, hơn nữa là trong công việc chuyên môn
Lãnh đạo là người hiểu rõ nhất văn hóa doanh nghiệp của công ty mình bởi vì họ chính là người xây dựng và phát triển nền văn hóa đó Qua quá trình xây dựng và quản lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo ít nhiều sẽ được phản chiếu lên văn hóa của công ty Người lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ, hành vi của nhân viên mới về văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo thực hiện các chức năng cơ bản là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát cho nên sẽ là người đóng vai trò trong việc tiếp nhận, xử lý và truyền đạt thông tin về văn hoá doanh nghiệp cho nhân viên mới Hơn nữa, nếu như người lãnh đạo thực hiện được chức năng là người đại diện cho văn hoá doanh nghiệp, có trách nhiệm trong việc giữ gìn và tuyên truyền văn hoá doanh nghiệp thì sẽ làm cho nhân viên mới có được tâm lý muốn tìm hiểu, muốn học hỏi Người lãnh đạo đang cho nhân viên mới thấy được một cách chân thực nhất qua chính những hành vi thực hiện hoạt động văn hoá doanh nghiệp Đặc biệt, nếu như người lãnh đạo có những hành động đúng, chuẩn mực, phát huy được tinh thần văn hóa doanh nghiệp, luôn tôn trọng, biết lắng nghe và thấu hiểu nhân viên mới thì sẽ giúp cho nhân viên mới dần hình thành những nhận thức, hành vi, thái độ tích cực, cởi mở, năng động, hoà nhập hơn với văn hóa doanh nghiệp, từ đó họ sẽ dễ dàng thích nghi hơn với những điều mới trong một môi trường mới
Ngoài ra, người lãnh đạo còn đóng vai trò là cấu nối giữa nhân viên mới với những nhân viên làm việc trước đó Nhân viên mới sẽ có cơ hội được tiếp xúc với các đồng nghiệp của mình nhiều hơn, qua sự trao đổi tiếp xúc mang năng lượng tốt có thể tạo ra những động lực, tinh thần vui tươi, nâng cao sự yêu thích với doanh nghiệp Hơn nữa, khi có sự tương tác xã hội giữa nhân viên mới và cũ sẽ tạo ra được quy luật lan truyền về tâm lý cũng như hành động Nhân viên mới sẽ không chỉ nhìn nhận, đánh giá, học hỏi theo người lãnh đạo của mình mà còn sẽ có những hành vi theo những nhân viên cũ, có được cái nhìn sâu rộng hơn văn văn hoá doanh nghiệp, điều này sẽ khiến nhân viên mới có ưu thế hơn trong việc điều chỉnh bản thân thích nghi với văn hoá doanh nghiệp
Nhân viên mới thường có xu hướng yêu thích văn hoá doanh nghiệp khi mà nhu cầu và giá trị của họ nhất quán với giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp Vì thế văn hoá nội bộ doanh nghiệp rất quan trọng đối với nhân viên mới bởi vì họ chỉ cảm thấy vui vẻ và hài lòng với công việc hiện tại khi phù hợp với văn hoá doanh nghiệp Từ đó, họ có xu hướng phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp, cộng sự tốt hơn và làm việc hiệu quả hơn Cho nên, từ quy luật tác động qua lại, thì việc muốn nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp thì cần có sự hợp tác, đồng lòng thực hiện của cả nhân viên cũ và nhân viên mới trong doanh nghiệp
Những đồng nghiệp hay cộng sự không chỉ là người làm việc, bổ trợ chuyên môn với nhân viên mới mà cũng là một trong những nhân tố làm ảnh hưởng đến suy nghĩ, tư duy, tình cảm, trạng thái rất nhiều đến nhân viên mới Nếu như nhân viên cũ, thực hiện tốt được một trong những đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp mình là tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng cao, thì nhân viên mới cũng sẽ dần hình thành trong tư tưởng và hành vi của mình đó chính là luôn hết mình cống hiến cho doanh nghiệp, luôn đặt chữ tín lên hàng đầu và luôn mang tinh thần xây dựng và đoàn kết với mọi nhân viên khác Những văn hoá doanh nghiệp mang giá trị thực sự sẽ là những văn hoá mà ở đó, chính những nhân viên cũ khiến cho nhân viên mới - người mới thay đổi môi trường làm việc cảm thấy họ sẵn sàng thích nghi, mong muốn được hòa nhập và phát triển văn hóa doanh nghiệp cùng với các đồng nghiệp, cộng sự mới
Sự giúp đỡ, thái độ thiện chí, hoà nhã của nhân viên cũ chính là chất xúc tác hoàn hảo để hoàn thiện một mô hình nhân sự có sự kết hợp chặt chẽ giữa người lãnh đạo, nhân viên cũ và nhân viên mới Những người đồng nghiệp, cộng sự sẽ thực hiện việc giải thích, phân tích và cụ thể hoá hơn về văn hoá doanh nghiệp sau khi nhân viên mới đã được người lãnh đạo giới thiệu tổng quan Những hành vi đó sẽ giúp nhân viên mới ngày càng nhận ra bản chất của văn hoá doanh nghiệp, thúc đẩy tinh thần chia sẻ, trao đổi ý kiến, từ đó giúp nhân viên mới xoá bỏ đi những rào cản, khó khăn ban đầu để dần dần thích nghi sâu hơn với văn hoá doanh nghiệp
Qua đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phát triển văn hoá nội bộ vững mạnh, để có thể thuận lợi hơn trong việc giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp mình Nếu không thực hiện tốt được yếu tố này sẽ khiến cho nhân viên mới không những không thể thích nghi, đồng hành trong văn hoá doanh nghiệp, mà còn khiến doanh nghiệp có thể mất đi giá trị cốt lõi về văn hoá doanh nghiệp
Không gian làm việc chính là điều kiện xung quanh nơi làm việc của doanh nghiệp; đó là những điều kiện vật chất như: cơ sở vật chất, cách bố trí sắp xếp nơi làm việc, … Những yếu tố đó là những tác nhân giúp cho nhân viên mới thích với văn hóa doanh nghiệp
Có thể nói mối quan hệ giữa nhân viên và không gian làm việc là mối quan hệ tương hợp, không thể tách rời Chính vì mối quan hệ mật thiết như vậy, nên không gian làm việc cũng đã và đang tác động, ảnh hưởng trực tiếp đến nhân viên mới - nhóm nhân viên quan trọng trong việc tạo tiềm lực thúc đẩy doanh nghiệp Khi phân tích ý nghĩa của không gian làm việc chuyên nghiệp cho thấy, một không gian tốt sẽ dẫn đến một doanh nghiệp có văn hóa nội bộ tốt, từ đó thu hút được nhiều nhân viên sáng giá không chỉ vì thu nhập, chế độ phúc lợi mà chính vì không gian làm việc tại doanh nghiệp; bên cạnh đó đây cũng là yếu tố giúp giữ chân nhân viên mới gắn bó, cam kết hòa nhập, thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, từ đó tạo sự ổn định nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Sự thích nghi của nhân viên mới phụ thuộc rất nhiều vào không gian làm việc, chỉ khi họ thích nghi được với yếu tố đó, thì họ mới có thể hiểu sâu, nắm rõ văn hóa doanh nghiệp như về chiến lược, sứ mệnh, tầm nhìn, văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp Không gian làm việc chính là “tấm bản đồ”, là một yếu tố quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, để nhân viên mới nhìn vào đó để định hướng, phát triển, đưa bản thân dần thích nghi, hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp Khi các nhân viên mới đã có những trải nghiệm tích cực trong quá trình làm việc, hoạt động trong văn hóa doanh nghiệp, họ sẽ là những nhân tố tiếp theo tham gia trực tiếp vào quá trình kế thừa, duy trì và phát huy tinh thần trong văn hóa doanh nghiệp mình
Như vậy, sự thích nghi của nhân viên mới với văn hóa doanh nghiệp bị ảnh hưởng sâu sắc bởi không gian làm việc Khi không gian làm việc tốt sẽ dễ dàng giúp nhân viên mới thích nghi, nắm được bản chất và mang tâm thế đồng tình với văn hóa doanh nghiệp, cũng như tình nguyện cam kết gắn bó, đồng lòng, tinh thần trách nhiệm cao với doanh nghiệp Ngược lại, nếu như không gian làm việc thiếu tính hiệu quả, kém chuyên nghiệp sẽ dẫn đến những hậu quả như việc nhân viên mới không thể thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, bởi họ không cùng quan điểm với văn hóa doanh nghiệp, hay thậm chí, là sự quyết định rời bỏ doanh nghiệp, điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến tổ chức nhân sự hay làm lung lay một phần cấu trúc của tiềm lực phát triển doanh nghiệp
Bộ phận tuyển dụng cũng được xem là ấn tượng đầu tiên, là người truyền tải văn hóa doanh nghiệp ban đầu đến ứng viên Do đó bộ phận này cần có sự chuyên nghiệp, chỉn chu để chiêu mộ được nhân tài phù hợp Để có được nhân viên phù hợp với văn hóa công ty của mình, doanh nghiệp luôn phải xem xét kỹ lưỡng biểu hiện của người ứng tuyển trong buổi phỏng vấn Để tìm một người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, người tuyển dụng cần xác định và hiểu rõ văn hóa của công ty là gì, hình ảnh doanh nghiệp muốn truyền thông đến ứng viên ra sao? Văn hóa doanh nghiệp bao gồm các yếu tố hữu hình và vô hình như giá trị cốt lõi, sứ mệnh, các quy tắc của công ty, tác phong làm việc ứng xử, đồng phục, chính sách đãi ngộ, … Đây là những yếu tố góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp đặc trưng và khác biệt so với môi trường làm việc ở các công ty khác Doanh nghiệp có thể dựa vào các yếu tố này để xác định xem ứng viên liệu có phù hợp khi được tuyển dụng vào công ty hay không
Khi đã hiểu rõ các thế mạnh trong văn hóa doanh nghiệp hãy lan tỏa văn hóa này để các ứng viên tiềm năng có thể có cái nhìn ban đầu về công ty Bên cạnh đó nhà tuyển dụng có thể tận dụng mạng xã hội, kênh tuyển dụng để công khai các nét văn hóa của doanh nghiệp Nếu việc tuyển dụng không chú trọng tới vấn đề này, thì sẽ dẫn tới việc người ứng tuyển khi bắt đầu vào làm không thích ứng được với văn hóa của doanh nghiệp, hiệu suất làm việc của người đó không cao
1.3.1.5 Kế hoạch phát triển nhân sự của doanh nghiệp
Nhân viên mới sau một quá trình tham gia hoạt động với doanh nghiệp sẽ trở thành nhân viên chính thức của doanh nghiệp, tiếp tục thực hiện nhiệm vụ để doanh nghiệp ngày một nâng cao vị thế Tuy nhiên để đạt được thành công đó, thì trong văn hoá doanh nghiệp cần có một chiến lược nhân sự cụ thể, đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sự thích nghi của nhân viên mới, sau cùng là sự tác động đến việc phát triển bền vững của một doanh nghiệp
Nguồn nhân lực đồng đều về kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc luôn đảm bảo sẽ đem tới hiệu quả cao trong công việc, mục tiêu chung Do đó, mỗi doanh nghiệp cần có sự chú trọng đến vấn đề phát triển nhân sư và đặc biệt chú trọng đến phát triển nguồn lực nhân viên mới Khi doanh nghiệp có những chính sách, hoạt động đào tạo, hỗ trợ với nhân viên mới ngay từ đầu, họ sẽ thuận lợi trong các mối quan hệ với lãnh đạo, nhân viên cũ Bởi sẽ giống như có một chế độ “bảo hộ”, là điều cần để họ có thể dễ dàng thích nghi với văn hoá doanh nghiệp thông qua người lãnh đạo và những đồng nghiệp của mình
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THỂ THAO KICKFIT SPORTS
Giới thiệu công ty TNHH thể thao Kickfit Sports
2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports, có mã số thuế 0108438889, do ông
Vũ Hải làm đại diện pháp luật, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 20/09/2018 đến hiện nay công ty đã có 14 cơ sở được thành lập và đang hoạt động.
Công ty có ngành nghề kinh doanh chính là "Giáo dục thể thao và giải trí", do Chi cục Thuế Quận Đống Đa quản lý. Địa chỉ trụ sở: Tầng 2 & Tầng 3 số 36 Đường Láng, Phường Thịnh Quang,
Quận Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Hiện nay có 300 huấn luyện viên và 18000 học viên
Website:https://kickfit-sports.com/
2012: Phòng tập võ đầu tiên của trung tâm thể thao Kickfit Việt Nam ra đời tại cơ sở 1, chính thức được thành lập và manh nha tại số 9, ngõ 196 Trần Duy Hưng Khởi điểm bắt đầu từ môn võ gậy arnis, sau đó là Muay Thái, Kickboxing, Boxing, …
2012 - 2018: Trung tâm thể thao Kickfit Việt Nam dần mở rộng hệ thống với mục đích mang bộ môn võ thuật Kickfit đến gần hơn với con người Việt Nam từ đó xây dựng thêm 7 cơ sở trên địa bàn Hà Nội.
15/05/2019: Kickfit Việt Nam đăng ký đổi tên thành Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports Từ đó, thương hiệu Kickfit Sports chính thức ra đời, được Cục
Sở hữu ghi nhận và sử dụng độc quyền.
2019 - nay: Giai đoạn phát triển, bùng nổ mạnh nhất của Kickfit Sports với
14 cơ sở và tiếp tục mở rộng.
“Kickfit Sports định hướng đưa ra các bộ môn Kickfit, Fitness đến với tất cả mọi người và trở thành một thói quen sinh hoạt tích cực hàng ngày Đồng thời mở rộng và phát triển hệ thống các phòng tập rộng rãi trên khắp mọi miền tổ quốc”.
Kickfit Sports tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ tối ưu cùng với chính sách xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ trải dài từ Bắc đến Nam trên 63 tỉnh thành.
Kickfit Sports đã, đang và sẽ phát triển theo hướng: “Chuyên nghiệp - Chất lượng - Luôn đổi mới - Tôn trọng - Thấu hiểu - An toàn”, những năm qua Kickfit
Sports luôn không ngừng phấn đấu để trở thành công ty được khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Kickfit Sports mong muốn sản phẩm, dịch vụ thể thao của mình trở thành sản phẩm được quan tâm, yêu thích ở mọi khu vực Việt Nam trong lĩnh vực thể thao, mang lại sức khỏe và thịnh vượng cho hàng triệu người Việt Công ty xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu có thể của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ hợp lý phù hợp với mọi người mọi nhà, đem các bộ môn Kickfit và Fitness đến gần hơn với bạn.
2.1.2 Mô hình tổ chức, quản lý của công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng tại Kickfit Sports
Nguồn: Lễ tân công ty Kickfit Sports
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban
- Thực hiện việc kiểm tra về doanh số và dịch vụ luyện tập của câu lạc bộ và cá nhân.
- Quản lý sổ sách chứng từ và báo cáo doanh thu tại cơ sở.
- Kiểm tra, thống kê và tổng hợp, báo cáo số liệu theo yêu cầu của cấp trên.
- Thực hiện và theo dõi các thủ tục thanh toán, tạm ứng, đề xuất mua sắm các trang thiết bị hoặc các vật dụng liên quan.
- Chịu trách nhiệm soạn thảo, xử lý các văn bản và giấy tờ, hồ sơ, hợp đồng, chứng từ, …
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện.
- Tuyển dụng và quản lý nhân viên bộ phận.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tập luyện trong câu lạc bộ.
- Tiếp nhận các thông tin, cập nhật dữ liệu, tình hình hoạt động của bộ phận một cách chính xác và đầy đủ.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quyền lợi và dịch vụ trong quá trình tập luyện.
- Phối hợp cùng các quản lý và nhân viên các bộ phận để hoàn thành các công việc và mục tiêu của Ban giám đốc đã đề ra.
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, xác nhận thông tin hợp đồng, khảo sát dịch vụ để nâng cao chất lượng.
- Trực tổng đài, lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ khách hàng nhằm xây dựng và cải thiện dịch vụ ngày càng hoàn thiện.
- Đảm bảo hành vi và thái độ làm việc phù hợp với tiêu chuẩn, quy định và quy trình của công ty.
*Kế toán lương kiêm thuế
- Theo dõi, hạch toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ.
- Hạch toán, báo cáo công việc hàng ngày, hàng tháng, hàng năm.
- Tuyển dụng và quản lý nhân viên bộ phận.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tập luyện trong câu lạc bộ.
- Lên kế hoạch bảo trì và sửa chữa trang thiết bị.
- Quản lý sổ sách chứng từ và báo cáo doanh thu tại cơ sở.
- Giải quyết các khiếu nại của hội viên liên quan đến quyền lợi và dịch vụ trong quá trình tập luyện.
- Xử lý các trường hợp, sự cố liên quan đến tài sản của khách hàng và câu lạc bộ.
- Phối hợp cùng các quản lý và nhân viên các bộ phận để hoàn thành các công việc và mục tiêu của ban giám đốc đã đề ra.
- Hoàn thành báo cáo tổng hợp cuối tháng.
- Tuyển dụng và quản lý nhân viên bộ phận.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tập luyện trong câu lạc bộ.
- Lên kế hoạch bảo trì và sửa chữa trang thiết bị.
- Quản lý sổ sách chứng từ và báo cáo doanh thu tại cơ sở.
- Giải quyết các khiếu nại của hội viên liên quan đến quyền lợi và dịch vụ trong quá trình tập luyện.
- Xử lý các trường hợp, sự cố liên quan đến tài sản của khách hàng và câu lạc bộ.
- Phối hợp cùng các quản lý và nhân viên các bộ phận để hoàn thành các công việc và mục tiêu của Ban giám đốc đã đề ra.
- Hoàn thành báo cáo tổng hợp cuối tháng.
- Thiết lập các bài tập phù hợp giúp hội viên đạt nhanh nhất các mục tiêu về hình thể, sức khỏe,
- Tư vấn, định hướng sức khỏe cho hội viên, giúp hội viên duy trì vóc dáng hoàn hảo.
- Hướng dẫn hội viên luyện tập tại phòng tập.
- Cùng với bộ phận kinh doanh tư vấn khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
- Lập kế hoạch và triển khai nội dung từ khóa cho website.
- Viết bài nội dung chuẩn, đạt được các yếu tố tối ưu để thân thiện với bộ máy tìm kiếm cho website của công ty.
- Cập nhật, tổng hợp tin tức, biên tập nội dung xoay quanh các bộ môn tập luyện.
- Sáng tạo nội dung bài viết trên fanpage với các dạng khác nhau.
- Phân tích hành vi và tương tác của người dùng trên fanpage/ website.
- Sử dụng các phần mềm chỉnh sửa, sáng tạo nội dung ảnh cho bài viết.
- Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong team Marketing, các bộ phận khác trong công ty để cùng thực hiện các dự án, chiến dịch và nhiệm vụ được giao.
2.1.3 Tình hình hoạt động tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
* Một số hoạt động kinh doanh chính của công ty:
4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
- Bán buôn quần áo, kể cả quần áo thể thao, cho đàn ông và trẻ em trai.
- Bán buôn quần áo, kể cả quần áo thể thao, cho phụ nữ và trẻ em gái.
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình.
Chi tiết: Bán buôn dụng cụ thể dục, thể thao.
4736 Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong các cửa hàng chuyên doanh.
7020 Hoạt động tư vấn quản lý.
Trừ hoạt động tư vấn và đại diện pháp lý; hoạt động vận động hành lang; hoạt động kế toán, kiểm toán.
7110 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan.
7410 Hoạt động thiết kế chuyên dụng.
7721 Cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi, giải trí.
8551 Giáo dục thể thao và giải trí.
Chi tiết: Dạy thể dục; huấn luyện viên, giáo viên và các hướng dẫn viên thể thao chuyên nghiệp; dạy võ thuật; dạy yoga; dạy các môn thể thao (ví dụ như bóng chày, bóng rổ, bóng đá, …); dạy thể thao, cắm trại.
Chi tiết: Đào tạo tự vệ
9331 Hoạt động của các cơ sở thể thao.
9610 Dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe tương tự (trừ hoạt động thể thao).
Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh chính của Kickfit Sports
* Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thể Thao Kickfit Sports 2020-
CHỈ TIÊU Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của Kickfit Sports
Nguồn: Kế toán lương kiêm thuế
* Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của Kickfit Sports giai đoạn 2020-2022:
Về doanh thu: năm 2020 doanh thu của công ty là 278.999 triệu VNĐ, đến năm 2021 con số này đã giảm gần 50.000 triệu VNĐ, tuy nhiên trong năm 2022 doanh thu của công ty đã tăng gấp hơn 1,4 lần so với năm 2021 Năm 2020 và năm
2022 doanh thu của công ty cao hơn năm 2021, bởi năm 2021 do có sự ảnh hưởng của dịch bệnh nên các cơ sở Kickfit phải tạm dừng hoạt động gần 6 tháng (từ tháng
5 đến tháng 11) Covid diễn ra từ năm 2019 nhưng đến năm 2020 Việt Nam mới ghi nhận trường hợp nhiễm covid đầu tiên; trong năm 2020 này, doanh thu của công ty vẫn khá cao, ổn định Đến năm 2021 thì Kickfit phải tạm dừng hoạt động gần 6 tháng do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nên doanh thu giảm, nhưng không giảm quá sâu so với năm 2020, bởi năm 2020 các cơ sở tuy không phải tạm dừng hoạt động trong thời gian dài nhưng vẫn có thời gian công ty đóng cửa một vài ngày để tiến hành khử khuẩn tại các phòng tập, và do tâm lý sợ dịch bệnh nhất là ở những nơi đông người như phòng tập của các học viên nói riêng và người dân nói chung Năm 2022 doanh thu của công ty là một con số khá ấn tượng, tăng mạnh so với năm 2021; khi dịch bệnh đã được kiểm soát, các hoạt động trở lại bình thường, sau thời gian dài sống chung với dịch bệnh thì nhu cầu tập luyện sẽ có xu hướng tăng lên bởi luyện tập không chỉ để cải thiện vóc dáng mà còn để tăng cường cả về sức khỏe và tinh thần
Về chi phí: Năm 2021 mặc dù Kickfit phải tạm dừng hoạt động gần 6 tháng nhưng chi phí bỏ ra chỉ thấp hơn năm 2020 khoảng 24.157 triệu VNĐ là bởi vì năm
Kickfit không được sử dụng, bảo dưỡng trong một thời gian dài nên dẫn tới việc bị trục trặc, hỏng hóc cần phải được thay thế và tu sửa khá nhiều Năm 2022, cũng như doanh thu thì chi phí của năm tăng khá mạnh so với 2 năm trước mà đặc biệt là năm
2021 (tăng gần 1,6 lần); bởi năm 2022 nhu cầu tập tăng lên đồng nghĩa với việc công ty cần đầu tư thêm trang thiết bị, cơ sở vật chất: xây dựng thêm hệ thống phòng xông hơi ướt và phòng xông hơi khô, mua thêm các dụng cụ, trang thiết bị, máy móc hỗ trợ việc luyện tập,
Về lợi nhuận: Năm 2021 lợi nhuận của công ty đạt 111.241 triệu VNĐ, tăng
Thực trạng về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp của nhân viên mới tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
Qua quá trình điều tra và nghiên cứu tại các cơ sở của Kickfit Sports, nhóm đã thực hiện khảo sát qua phiếu khảo sát Google Forms và nhận được 119 câu trả lời từ nhân viên đang làm việc tại Kickfit Ghi nhận kết quả khảo sát tại Kickfit cho thấy, nhân viên tại đây thuộc nhiều độ tuổi khác nhau từ 18 - 25 (66,7%), 25 - 30 (27,5%) và số còn lại là trên 30 tuổi, và độ tuổi từ 18-25 của người lao động tại Kickfit chiếm phần đông như thế rất phù hợp với nghiên cứu của nhóm về đối tượng nhân viên mới
Biểu đồ 2.1: Thể hiện độ tuổi của nhân viên mới
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Về giới tính thì tại đây không có chênh lệch nhiều giữa nam và nữ, cơ cấu giới tính của nhân viên ở mức gần như cân bằng với nam 49,6% và nữ 50,4%.
2.2.1 Sự thích nghi với các yếu tố hữu hình
Với chặng đường 14 năm xây dựng và phát triển, Kickfit Sports không ngừng đầu tư và nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị tại 14 cơ sở, hỗ trợ cho đội ngũ người lao động làm việc tại Kickfit Quá trình bảo dưỡng được tiến hành thường xuyên và liên tục, đảm bảo các trang thiết bị luôn trong trạng thái tốt nhất để sử dụng.
Biểu đồ 2.2: Thể hiện mức đánh giá về chất lượng cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Được đánh giá tốt bởi các nhân viên đang làm việc tại các cơ sở, với 50,4% đánh giá rất tốt về cơ sở vật chất Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những bất tiện trong cơ sở vật chất, khiến nhân viên chưa thấy thoải mái, qua điều tra cho thấy có 26,1% nhân viên đánh giá 4/5 và 21% nhân viên đánh giá 3/5, và số ít còn lại đánh giá chưa tốt Lý giải cho điều này, nhóm đã trực tiếp thăm quan và nhận thấy một số hạn chế trong cơ sở vật chất của công ty: phòng chờ nhân viên của bộ phận vận hành tại một số chưa được tu sửa thường xuyên, chưa có khu để xe riêng cho nhân viên, chưa có khu WC riêng cho nhân viên, …
Hình 2.1: Khu tập chạy tại cơ sở Xuân Diệu
Hình 2.2: Khu máy tập chức năng tại cơ sở Xuân Diệu
Biểu đồ 2.3: Thể hiện sự đồng tình trong việc sắp xếp, bố cục các phòng ban trong cơ cấu tổ chức của công ty là hợp lý, khoa học
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Khi được hỏi để nhận xét về việc sắp xếp bố cục các phòng ban trong cơ cấu tổ chức của công ty là hợp lý, khoa học hay chưa, kết quả điều tra cho thấy có 26,1% hoàn toàn đồng ý, 41,2% đồng ý, 27,7% bình thường và số ít còn lại không đồng ý.
Qua đây ta có thể thấy được, nhân viên trong công ty khá đồng tình với sự sắp xếp về bộ máy công ty Các bộ phận vận hành, bộ phận PT và bộ phận kinh doanh tại các cơ sở phối kết hợp với nhau để hoạt động của các cơ sở diễn ra thuận lợi; tại khối văn phòng đặt tại cơ sở Trần Duy Hưng, các phòng marketing, kế toán, tài chính, … luôn được bố trí phòng ban phù hợp và bộ máy quản lý công ty luôn kiểm soát tốt công việc và nhân lực để đảm bảo các bộ phận hoạt động thuận lợi và đạt hiệu quả tốt nhất.
Biểu đồ 2.4: Thể hiện nhân viên mới thấy đảm bảo với điều kiện làm việc
(không gian, ánh sáng, vệ sinh)
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Tại Kickfit Sports, với hệ thống phòng tập đạt chuẩn 5 sao, công ty vô cùng chú trọng về điều kiện làm việc của nhân viên và các điều kiện tập luyện của khách hàng Với kết quả điều tra 39,5% rất hài lòng về điều kiện làm việc, 38,7% thấy hài lòng và 18,5% thấy bình thường về điều kiện làm việc của công ty.
Tại các nơi làm việc của nhân viên, điều kiện về ánh sáng, nhiệt độ luôn được đảm bảo để nhân viên cảm thấy thoải nhất Âm nhạc sôi động, ánh sáng đầy đủ, cho tới các trang thiết bị hiện đại, cao cấp, mỗi chi tiết trong không gian phòng tập đều được thiết kế tỉ mỉ và công phu Ngoài ra còn có các trang thiết bị phục vụ cho công việc như máy tính, máy in, micro, loa, điện thoại bàn, … An toàn của nhân viên khi làm việc luôn được đảm bảo với hệ thống camera hoạt động 24/24 và phần tủ để đồ cá nhân cho nhân viên có khóa chắc chắn Các nội quy quy định bởi công ty luôn đề cao an toàn lao động lên trên hết và tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên.
Hình 2.3: Sảnh tiếp khách tại cơ sở Võ Chí Công
Hình 2.4: Khu vực lễ tân tại cơ sở Trần Duy Hưng
Biểu đồ 2.5: Thể hiện sự đồng tình không gian làm việc trong công ty tạo sự thoải mái và động lực để làm việc
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Từ những điều kiện làm việc tốt và được ưu tiên như trên, các nhân viên cảm thấy khá thoải mái và có động lực làm việc mỗi ngày Với 40,3% hoàn toàn đồng ý, 28,6% và 24,4% tiếp theo cũng có phần đồng ý với ý kiến trên Hệ thống 14 cơ sở được trang trí và thiết kế nội thất tương đương với nhau, không gian bố trí rộng rãi, khỏe khoắn, tạo động lực cho khách đến tập cũng như tạo tinh thần cho nhân viên làm việc.
Biểu đồ 2.6 Công ty đảm bảo hệ thống an ninh cho nhân viên khi làm việc
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Hệ thống an ninh của Kickfit Sports luôn được chú trọng để đảm bảo an toàn, sự an tâm cho nhân viên khi làm việc Cơ sở đặt ở chung cư thì luôn có bảo vệ của tòa, còn cơ sở đặt ở nơi không có bảo vệ chung của tòa nhà thì được công ty thuê bảo vệ riêng để đảo bảo sự an toàn cho nhân viên cũng như học viên; ở mỗi cơ sở thì đều có hệ thống camera 24/24; có nơi để xe cho nhân viên và có bảo vệ trông coi xe; trong từng cơ sở khi nhân viên làm việc thì sẽ có tủ cất đồ riêng đảm bảo sự riêng tư, Qua khảo sát thì nhóm nhận thấy hầu hết nhân viên trong công ty đều cảm thấy hệ thống an ninh bảo đảm an toàn của công ty là tốt.
Tuy nhiên vẫn còn số ít nhân viên còn lo ngại về vấn đề đảm bảo an toàn của công ty 7,6% nhân viên còn lo ngại, chưa hài lòng với hệ thống an ninh của công ty là vì: các cơ sở đều có bảo vệ tuy nhiên vì nhiều cơ sở đặt ở các tòa chung cư không cần thẻ ra vào nên bảo vệ khó có thể kiểm soát được; một số tủ để đổ của công ty còn lỏng lẻo, hỏng hóc mà chưa kịp khắc phục.
Hình 2.5: Tủ để đồ của nhân viên tại Kickfit Sports Võ Chí Công
Hình 2.6: Bảo vệ tại Kickfit Sports Nguyễn Xiển
Biểu đồ 2.7: Thể hiện tán thành với ý kiến logo công ty thể hiện được đặc trưng của công ty
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Logo của công ty đã thể hiện rõ tên gọi của công ty - “Kickfit Sports”, với dịch vụ cung cấp chủ yếu là bộ môn Kickfit - một môn võ được ưa chuộng và có tác dụng rèn luyện sức khỏe và giảm cân rất hiệu quả Logo với chữ Kickfit Sports tô đen và mũi tên cách điệu màu đỏ, cặp đôi màu đỏ - đen tạo cảm giác khỏe khoắn, năng động, thể hiện rõ nét tinh thần của công ty Logo cùng biểu tượng mũi tên cách điệu với ý nghĩa công ty và tập thể nhân viên không ngừng tiến tới và phát triển, đi lên để tạo ra các giá trị cho xã hội Nắm được ý nghĩa logo công ty, nhân viên cũng tự ý thức được sứ mệnh của mình khi làm việc tại Kickfit, không ngừng nỗ lực để đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Hình 2.7: Logo của Kickfit Sports
Với khẩu hiệu “Làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn”, Kickfit Sports hướng tới mục tiêu đem đến cho khách hàng và nhân viên phong cách sống năng động, mở ra để truyền cảm hứng, mang lại niềm vui sảng khoái cũng như nguồn sinh khí mới cho cộng đồng người Việt Hầu hết các nhân viên đều nhận thấy khẩu hiệu đã thể hiện được rõ sứ mệnh và tầm nhìn của công ty
Tại Kickfit Sports, khi trở thành nhân viên của công ty sẽ được phát đồng phục và thẻ tên để sử dụng trong quá trình làm việc Đối với mỗi bộ phận sẽ có các mẫu đồng phục khác nhau Bộ phận PT, huấn luyện viên sẽ có đồng phục là áo thun lạnh màu đen, ngắn tay, in logo công ty trên ngực trái và huy hiệu võ Muay Thái trên 2 vai, quần shorts vải ngắn cũng được in logo của công ty Khi làm việc cũng như luyện tập, bộ phận PT sẽ mặc đồng phục kèm theo đeo thẻ tên ghi tên của mình Đồng phục PT phục vụ cho việc tập luyện nên được thiết kế rất thoải mái, chất liệu thoáng mát, thấm mồ hôi, thuận tiện cho việc tập luyện, đồng phục sẽ được may đo để vừa với kích thước số đo của từng nhân viên.
Hình 2.8: Đồng phục của PT tại Kickfit sports
Hình 2.9: Tập thể PT tại Kickfit sports
Biểu đồ 2.8: Thể hiện việc tự hào khi khoác trên mình đồng phục công ty của nhân viên
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Hình 2.10: Đồng phục của nhân viên lễ tân tại Kickfit sports Đối với bộ phận vận hành, lễ tân thì sẽ có phần áo đồng phục là sơ mi trắng, viền cổ đỏ, thêu logo công ty trên ngực trái; đối với nam sẽ mặc quần đen và với nữ là chân váy đen hoặc quần đen; sơ vin áo trong quần và đeo thẻ tên Có thể thấy đồng phục của nhân viên Kickfit có những điểm nhấn nhá với gam màu có liên hệ tới logo của công ty Đối với bộ phận lễ tân là bộ mặt của công ty nên luôn được quan tâm và chú trọng về mặt hình thức, đảm bảo luôn lịch sự và trang trọng.
Kết quả đạt được qua nghiên cứu về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp của nhân viên mới tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports
2.3.1 Những kết quả đạt được
Sau khi tiến hành thực hiện khảo sát tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports nhóm nghiên cứu đã tổng hợp được những kết quả khách quan, phản ánh đúng thực trạng về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp của nhân viên mới tại công ty, qua đó nhóm đã đúc rút những kết quả đạt được.
2.3.1.1 Những kết quả đạt được đối với yếu tố hữu hình
*Kiến trúc Để có thể phát triển được niềm tin của nhân viên mới đối với công ty, Kickfit Sports đã đầu tư phát triển về cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị hiện đại, không gian các phòng ban và phòng tập rộng rãi, cùng với an ninh an toàn, đây chính là điều kiện bên ngoài giúp cho nhân viên có được phương tiện làm việc tốt việc cho nhân viên Qua đó, công ty đã tạo ra một không gian làm việc năng động, đề cao tính trách nhiệm và sự nhiệt tình để thúc đẩy nhân viên mới thích nghi nhanh hơn với văn hóa doanh nghiệp
Logo đã thể hiện được đặc trưng của Kickfit Sports, tạo được cảm giác khỏe khoắn, năng động, qua đó giúp nhân viên mới có thể hiểu rõ tinh thần của công ty
Kickfit Sports đã thiết kế được đồng phục thể hiện được tinh thần của từng bộ phận, phù hợp với công việc của mỗi phòng ban, điều này đã tạo cảm giác thoải mái khi làm việc cho nhân viên mới, hơn nữa, là niềm tự hào khi của họ khi được khoác lên mình những bộ đồng phục đó.
Kickfit Sports đã chú trọng đến các chính sách, đãi ngộ để có thể kết nối được nhân viên mới với các yếu tố văn hóa của công ty Họ luôn quan tâm đến vấn đề làm việc nhóm hiệu quả, để từ đó nâng cao tinh thần đoàn kết, sự thấu hiểu và sẻ chia với nhau Bên cạnh đó, để giúp cho nhân viên mới có thể hòa nhập nhanh hơn với một môi trường làm việc mới, công ty đã giới thiệu nhân viên mới, cùng với đó là tổ chức cho nhân viên mới tham gia cùng công ty các hoạt động được tổ chức vào dịp lễ và ngày nghỉ Ngoài ra, công ty cũng đưa ra những chế độ lương cơ bản, hoa hồng, phúc lợi rõ ràng, công bằng, làm cho nhân viên mới cảm thấy an tâm và thấy kết quả nhận lại được xứng đáng với những gì mình bỏ ra.
*Ứng xử trong doanh nghiệp
Công ty cũng đã có được những kế hoạch đào tạo về chuyên môn, hướng dẫn công việc cụ thể, qua đó làm cho nhân viên mới cảm thấy được sự chuyên nghiệp, mong muốn được tham gia vào các công việc của công ty Ngoài ra, không chỉ nhân viên cũ mà nhân viên mới luôn nhận được những nhận xét, phản hồi chân thành và những lời động viên kịp thời của cấp trên để ngày càng có thể hoàn thiện bản thân cũng như có được sự tự tin, năng lượng dồi dào khi làm việc Những chính sách, đãi ngộ chính là tiền đề để nhân viên mới có thể thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài với công ty của những nhân viên mới.
2.3.1.2 Những kết quả đạt được đối với các yếu tố vô hình
*Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
Công ty đã chỉ rõ, tuyên bố được sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi mà công ty mong muốn đạt được đối với nhân viên mới, giúp họ hiểu hơn, nắm bắt chính xác về những giá trị văn hóa của công ty.
*Giá trị, niềm tin và thái độ
Công ty đã đem đến cho nhân viên mới về những giá trị đặc trưng, tiêu biểu của văn hóa doanh nghiệp, đó là những giá trị như môi trường làm việc năng động, có cơ hội làm việc chuyên nghiệp, đúc rút được những kinh nghiệm, và hơn hết là cơ hội thăng tiến, nhận được quan tâm, hướng dẫn của tất cả mọi người Từ đó, nhân viên mới nâng cao niềm tin vào công ty, làm việc với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm và cống hiến hết năng lực của mình
Tại Kickfit Sports, yếu tố về chuẩn mực đạo đức đã và đang được quan tâm và đưa lên hàng đầu Chính vì thế, mà trong môi trường làm việc của công ty luôn có những mối quan hệ hòa đồng, chân thành và giúp đỡ nhau, cùng nhau xây dựng những quy tắc chuẩn mực nhất định để làm giảm đi những xung đột, đố kỵ, tạo nên một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Từ đó, làm cho nhân viên mới sẽ thay đổi và thích nghi dễ dàng và tích cực hơn.
Nhân viên mới khi vào làm việc được giao những kế hoạch công việc và KPI rõ ràng, vì thế họ có thể vạch ra những kế hoạch phát triển, nỗ lực, phấn đấu làm việc để từ đó đạt được KPI và hoàn thành mọi công việc được giao.
*Các yếu tố vô hình
Những quy tắc ngầm định cũng đã có một số ảnh hưởng tích cực đến việc thích nghi của nhân viên mới Một số quy tắc đã tạo ra được sự công bằng, cảm giác thoải mái khi làm việc, là “chất xúc tác” giúp nhân viên phản ứng nhanh hơn với mọi vấn đề xảy ra, giúp họ nắm bắt, hiểu rõ mọi việc đã và đang xảy ra trong công ty để có thể điều chỉnh tâm lý, hành vi của bản thân sao cho phù hợp
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Qua việc nhận lại các phiếu khảo sát từ nhân viên đang làm việc tại Kickfit và trải nghiệm tham quan thực tế tại một số cơ sở của Kickfit, nhóm nghiên cứu đã tổng hợp được những hạn chế và nguyên nhân như sau:
*Hạn chế về các yếu tố hữu hình:
Nơi nghỉ ngơi của nhân viên tại một số cơ sở chưa được chú trọng, tại nhiều cơ sở phòng nghỉ của nhân viên cũng được tận dụng làm chỗ để của một số vật tư của cơ sở.
Nhân viên mới vào làm chưa có nghi thức chào đón chính thức.
Quá trình đào tạo cho nhân viên mới tại bộ phận vận hành chưa có quy định chung về người đào tạo Hiện nay các nhân viên mới vào làm tại bộ phận vận hành sẽ được các nhân viên cũ đào tạo, do đó không có quy trình đào tạo đồng bộ.
Tại một số cơ sở có khách đến tập muộn nên nhân viên cũng phải chờ khách và về muộn Thực trạng tại cơ sở 59 Xuân Diệu, giờ đóng cửa là 22h, tuy nhiên có một số khách đến tập và rời đi muộn nên nhân viên cũng phải chờ và về sau, trung bình là 22h15 hoặc 22h30.
Không có khu vực để xe dành riêng cho nhân viên và bảo vệ riêng tại các cơ sở.