Nghiên cứu giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp tại công ty tnhh thể thao kickfit sports

Nhận thức được lẽ sống đó, chúng em đã cùng hợp tác với nhau, đồng thời nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, gia đình cũng như sự quan tâm từ cơ quan, tổ chức, cá nhân để h

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -& - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CHỦ ĐỀ: “NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP GIÚP NHÂN VIÊN MỚI THÍCH NGHI VỚI VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THỂ THAO KICKFIT SPORTS” Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy Sinh viên: 1 Trần Thị Cúc - 21D100156 - K57A2 2 Trần Thị Dung - 21D100110 – K57A1 3 Bùi Phương Duyên - 21D100158 – K57A2 4 Vũ Mai Hồng - 21D100163 – K57A2 5 Trần Thị Thu Huyền - 21D100166 – K57A2 Hà Nội, 2023 LỜI CẢM ƠN Mọi sự trên đời hình thành đều có nguyên do của nó, con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội, không một ai sống trên đời mà không liên hệ, thông tin với người khác Cộng tác, kết hợp cùng nhau, giúp đỡ giúp con người cùng tồn tại và phát triển Nhận thức được lẽ sống đó, chúng em đã cùng hợp tác với nhau, đồng thời nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, gia đình cũng như sự quan tâm từ cơ quan, tổ chức, cá nhân để hoàn thành nên bài nghiên cứu khoa học “Giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports” Với lòng biết ơn sâu sắc chúng em xin cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại cùng toàn thể các thầy cô giáo công tác trong trường đã tổ chức một sân chơi bổ ích cho chúng em Cảm ơn đặc biệt tới Ban chủ nhiệm Khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện, tổ chức nhiều buổi học online hướng dẫn chúng em hiểu thế nào là làm nghiên cứu khoa học, thầy cô trong Khoa đã tiếp thêm năng lượng, cho sinh viên hiểu được sâu sắc ý nghĩa tuyệt vời của việc làm nghiên cứu Xin cảm ơn sự hỗ trợ, giúp đỡ từ các anh chị, ban lãnh đạo công ty Kickfit Sports đã cho chúng em cơ hội được tiếp cận, hiểu thêm về văn hóa kinh doanh công ty từ đó hình thành nên ý tưởng triển khai và hoàn thành đề tài này Nghiên cứu khoa học cũng được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả ở các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chính trị… Và hơn hết chúng em xin cảm ơn thầy Trịnh Đức Duy – là giảng viên trực tiếp hướng dẫn, đồng hành cùng nhóm trong thời gian thực hiện nghiên cứu đề tài Thầy đã thúc đẩy nhiệt huyết của nhóm; không quản thời gian đồng hành cùng nhóm chúng em trong quá trình hoàn thành bài nghiên cứu; lắng nghe trao đổi và tôn trọng nguyện vọng, hướng đi của nhóm Thầy đã để cho chúng em có cơ hội thỏa sức tìm hiểu, chủ động trong mọi thông tin mình thu thập được để hình thành nên bài nghiên cứu khoa học mang đậm dấu ấn cá nhân Tuy có nhiều cố gắng, nhưng trong đề tài nghiên cứu khoa học này không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em kính mong quý thầy cô, các chuyên gia, những người quan tâm đến đề tài, gia đình và bạn bè tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 2.1 Tổng quan nghiên cứu trong nước 2 2.2 Tổng quan nghiên cứu ngoài nước 4 3 Mục tiêu nghiên cứu 5 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 4.1 Đối tượng nghiên cứu .5 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 5 Phương pháp nghiên cứu 6 6 Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ THÍCH NGHI CỦA NHÂN VIÊN MỚI 7 1.1 Các khái niệm cơ bản 7 1.1.1 Khái niệm về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 7 1.1.2 Khái niệm về nhân viên 10 1.2 Nội dung nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp .11 1.2.1 Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Lý do nhân viên mới cần phải thích nghi với văn hóa doanh nghiệp .20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới sự thích nghi về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới 22 1.3.1 Ảnh hưởng từ phía doanh nghiệp 22 1.3.2 Ảnh hướng từ phía người lao động 26 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THỂ THAO KICKFIT SPORTS 29 2.1 Giới thiệu công ty TNHH thể thao Kickfit Sports 29 2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports 29 ii 2.1.2 Mô hình tổ chức, quản lý của công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports .30 2.2 Thực trạng về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp của nhân viên mới tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports .35 2.2.1 Sự thích nghi với các yếu tố hữu hình 36 2.2.2 Sự thích nghi với các yếu tố vô hình .56 2.3 Kết quả đạt được qua nghiên cứu về sự thích nghi văn hóa doanh nghiệp của nhân viên mới tại Công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports .66 2.3.1 Những kết quả đạt được 66 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 69 CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT GIÚP NHÂN VIÊN MỚI THÍCH NGHI VỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THỂ THAO KICKFIT SPORTS 73 3.1 Các kết luận rút ra từ nghiên cứu 73 3.1.1 Kết luận chung .73 3.1.2 Định hướng của công ty 73 3.2 Một số đề xuất giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hóa doanh nghiệp .75 3.2.1 Giải pháp sự thích nghi với các yếu tố hữu hình 75 3.2.2 Giải pháp sự thích nghi với các yếu tố vô hình .76 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Chữ viết đầy đủ Key performance indicator 1 KPI Tổ chức thương mại thế giới Trách nhiệm hữu hạn 2 WTO United States Dollar Phó giáo sư tiến sỹ 3 TNHH Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam Nhà xuất bản 4 USD Văn hóa doanh nghiệp Tiến sỹ khoa học 5 PGS.TS Phó giáo sư tiến sỹ khoa học Việt Nam đồng 6 VNPT Tiến sỹ Giáo sư 9 NXB 10 VHDN 11 TSKH 12 PGS.TSKH 13 VNĐ 14 TS 15 GS iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh chính của Kickfit Sports 33 Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của Kickfit Sports 34 Biểu đồ 2.1: Thể hiện độ tuổi của nhân viên mới .35 Biểu đồ 2.2: Thể hiện mức đánh giá về chất lượng cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty .36 Biểu đồ 2.3: Thể hiện sự đồng tình trong việc sắp xếp, bố cục các phòng ban trong cơ cấu tổ chức của công ty là hợp lý, khoa học .37 Biểu đồ 2.4: Thể hiện nhân viên mới thấy đảm bảo với điều kiện làm việc (không gian, ánh sáng, vệ sinh) .38 Biểu đồ 2.5: Thể hiện sự đồng tình không gian làm việc trong công ty tạo sự thoải mái và động lực để làm việc .40 Biểu đồ 2.6 Công ty đảm bảo hệ thống an ninh cho nhân viên khi làm việc 40 Biểu đồ 2.7: Thể hiện tán thành với ý kiến logo công ty thể hiện được đặc trưng của công ty 42 Biểu đồ 2.8: Thể hiện việc tự hào khi khoác trên mình đồng phục công ty của nhân viên 44 Biểu đồ 2.10: Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động ngoại khóa cho nhân viên vào dịp nghỉ lễ, kỳ nghỉ 46 Biểu đồ 2.11: Công ty hỗ trợ khuyến khích tham gia các hoạt động 46 Biểu đồ 2.12: Thể hiện mức độ đánh giá về mức độ hướng dẫn công việc cụ thể, nhiệt tình cho nhân viên mới 47 Biểu đồ 2.13: Công ty cung cấp những quy định luật lệ cụ thể cho nhân viên khi mới vào làm .48 Biểu đồ 2.14: Nhân viên được tham gia các buổi huấn luyện kỹ năng, nghiệp vụ 48 Biểu đồ 2.15: Nhân viên được hỗ trợ xoay ca linh hoạt khi làm việc 49 Biểu đồ 2.16: Chế độ lương cơ bản, hoa hồng phúc lợi được đảm bảo công bằng phù hợp 49 Biểu đồ 2.17: Đánh giá thành tích làm việc 50 Biểu đồ 2.18: Đánh giá lãnh đạo công ty thường xuyên động viên, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên 51 Biểu đồ 2.19: Đánh giá tất cả thành viên công ty được đối xử công bằng, được tạo cơ hội như nhau đặc biệt là với nhân viên mới 51 Biểu đồ 2.21: Đánh giá cấp trên luôn tiếp thu những đề nghị thay đổi của nhân viên 53 Biểu đồ 2.22: Thể hiện nhân viên được khuyến khích thử nghiệm các ý tưởng mới 53 v Biểu đồ 2.23: Thể hiện làm việc nhóm giúp nhân viên mới thích nghi nhanh hơn với văn hóa công ty 54 Biểu đồ 2.24: Thể hiện công việc được cải thiện sau khi nhận được nhận xét, phản hồi của cấp trên .55 Biểu đồ 2.25: Khi vào làm việc nhân viên được công ty giới thiệu về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 56 Biểu đồ 2.26: Định hướng về kế hoạch tương lai của công ty giúp nhân viên muốn gắn bó lâu dài .57 Biểu đồ 2.27: Thể hiện thông báo về kế hoạch phát triển trong tương lai của công ty 57 Biểu đồ 2.28: Đánh giá cơ hội trưởng thành và phát triển ở công ty 58 Biểu đồ 2.29: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên mới về tinh thần trách nhiệm cao đối với khách hàng luôn được thể hiện tại công ty 59 Biểu đồ 2.30: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên mới về tình trạng nói xấu nhau, đố kỵ, ganh đua với nhân viên mới .60 Biểu đồ 2.31: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên đối với mâu thuẫn giữa các nhân viên được giải quyết triệt để .60 Biểu đồ 2.32: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên mới về quan hệ giữa nhân viên mới với nhân viên cũ là tốt, đoàn kết, tương trợ lẫn nhau khi mới vào làm việc 61 Biểu đồ 2.33: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên về quan hệ giữa nhân viên mới - quản lý khi mới vào làm việc .62 Biểu đồ 2.34: Nhân viên được giao chỉ tiêu KPI, kế hoạch thực hiện công việc một cách rõ ràng 63 Biểu đồ 2.35: Các quy tắc ngầm định trong công ty khiến anh/chị cảm thấy áp lực, khó hòa nhập khi mới vào công ty 63 Biểu đồ 2.36: Trong những ngày đầu đi làm anh/chị thường xuyên cảm thấy áp lực và căng thẳng khi làm việc 64 Biểu đồ 2.37: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên mới về việc được tự do phát biểu ý kiến mà không lo sợ điều gì 64 Biểu đồ 2.38: Thể hiện mức độ đánh giá của nhân viên về việc trong công ty cống hiến hết năng lượng và sự sáng tạo của mình .65 DANH MỤC HÌNH ẢNH vi Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng tại Kickfit Sports 30 Hình 2.1: Khu tập chạy tại cơ sở Xuân Diệu 37 Hình 2.2: Khu máy tập chức năng tại cơ sở Xuân Diệu 37 Hình 2.3: Sảnh tiếp khách tại cơ sở Võ Chí Công 39 Hình 2.4: Khu vực lễ tân tại cơ sở Trần Duy Hưng 39 Hình 2.5: Tủ để đồ của nhân viên tại Kickfit Sports Võ Chí Công .41 Hình 2.6: Bảo vệ tại Kickfit Sports Nguyễn Xiển .41 Hình 2.7: Logo của Kickfit Sports 42 Hình 2.8: Đồng phục của PT tại Kickfit sports .43 Hình 2.9: Tập thể PT tại Kickfit sports .44 Hình 2.10: Đồng phục của nhân viên lễ tân tại Kickfit sports 44 Hình 2.11: Làm việc nhóm tại Kickfit Sports Trần Duy Hưng 55 vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Đứng trước bối cảnh thế giới đầy biến động hiện nay, các quốc gia đang không ngừng phát triển nâng cao vị thế đồng thời khẳng định tiếng nói của mình trên trường quốc tế Để hiện thực hóa ước mơ đó thì các doanh nghiệp tại mỗi quốc gia chính là yếu tố cốt lõi, là bàn đạp thúc đẩy nền kinh tế, đưa đất nước vươn xa Sau hơn 15 năm gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang phải cạnh tranh gay gắt “miếng bánh” thị phần với các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước Và một trong những yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế cạnh tranh, tạo sự khác biệt, nâng cao năng lực của mình đó chính là văn hoá doanh nghiệp Bởi nó là yếu tố then chốt, sợi dây kết nối các bộ phận lại, tạo sự đoàn kết giúp doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu trong hoạt động kinh doanh của mình Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp chính là bề nổi để giúp cho bên ngoài nhận diện doanh nghiệp và đồng thời nó cũng là linh hồn của doanh nghiệp, hay có thể so sánh: “Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành” Một trong những yếu tố quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp đó chính là các yếu tố thuộc về con người, từ nhà quản trị cho đến các nhân viên đều là hạt nhân của doanh nghiệp Và rõ ràng hiện nay nhân viên là một trong những yếu tố cốt lõi tham gia trực tiếp vào quá trình kinh doanh, sản xuất, bên cạnh đó họ cũng chính là đối tượng để thể hiện, duy trì văn hóa doanh nghiệp Hơn nữa, hàng năm mỗi doanh nghiệp đều có thêm một lượng nhân viên mới Bộ phận nhân viên mới cũng sẽ là lực lượng nòng cốt cùng với doanh nghiệp phát triển về kinh tế, hoàn thành mục tiêu, chiến lược, và đặc biệt là duy trì và phát triển văn hoá doanh nghiệp Nếu như có một số nhóm nhân viên dễ dàng thích nghi với văn hóa doanh nghiệp thì cũng sẽ có những nhân viên mới mất phương hướng và không thể hiểu sâu rộng về văn hoá doanh nghiệp Xác suất những nhân viên mới hiểu sai hay không hiểu sâu, rộng về văn hoá của doanh nghiệp rất lớn, khi đó sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng, điều này không chỉ tác động đến môi trường làm việc, chất lượng công việc mà đặc biệt còn làm xấu đi văn hoá doanh nghiệp đặc trưng, truyền thống của doanh nghiệp Thế nhưng, qua nghiên cứu hiện nay vẫn có một bộ phận doanh nghiệp chưa phát huy được tinh thần của văn hoá doanh nghiệp mình trong đó có công ty TNHH Kickfit Sports Doanh nghiệp này còn tồn tại một số hạn chế về phương hướng, giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hóa doanh nghiệp đồng thời để nhân viên mới tự đánh giá và thực hiện văn hoá doanh nghiệp theo quan điểm chủ quan Hậu quả là ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình hòa nhập của họ trong môi trường làm việc mới, không thể thích nghi với văn hoá doanh nghiệp, khiến họ cảm thấy áp lực, khó khăn, và hơn hết là ảnh hưởng đến quyết định gắn bó lâu dài của họ đối với doanh nghiệp 1 Xuất phát từ những tính cấp thiết trên, đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích, cung cấp những thông tin quan trọng từ cơ sở lý luận để làm rõ được vai trò quan trọng của việc giúp đỡ, đồng hành và định hướng đúng cho nhân viên mới thích nghi với văn hoá của doanh nghiệp Để làm rõ vấn đề này, đề tài tập trung nghiên cứu những doanh nghiệp có nhiều hệ thống, cơ sở và luôn tuyển dụng nhân sự mới cho doanh nghiệp Bởi vì, việc tuyển dụng liên tục sẽ có cơ sở về dữ liệu đa dạng hơn, từ đó chứng minh được sự chính xác, đáng tin cậy của đề tài Trên cơ sở vận dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp, đề tài “Nghiên cứu giải pháp giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp tại công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports” sẽ phân tích và cho thấy những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại cũng như những thuận lợi, khó khăn của công ty Kickfit Sports khi giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp, đồng thời gợi ý những giải pháp hiệu quả để có thể giúp nhân viên mới thích nghi với văn hoá doanh nghiệp 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tổng quan nghiên cứu trong nước Trong giáo trình “Văn hóa doanh nghiệp” của PGS TS Nguyễn Mạnh Quân giúp ta hiểu được văn hóa doanh nghiệp là gì và cái cốt lõi chính là giá trị và con người mà trong đó con người là quan trọng nhất Những dấu hiệu để nhận biết văn hóa doanh nghiệp như thông qua các biểu trưng trực quan hay quá trình phát triển cũng như những phương pháp giúp ta phân tích về văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó là những triết lý, nét văn hóa trong doanh nghiệp cung cấp cho người đọc những thông tin hữu ích và cần thiết nhất Phan Hoài Nam (2021), Văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) trong bối cảnh hội nhập quốc tế, luận án tiến sĩ đã làm phong phú thêm cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp, khẳng định văn hóa doanh nghiệp chính là “vũ khí” giúp doanh nghiệp đương đầu và vươn lên trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hóa Trên cơ sở những vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp, luận án đã nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn VNPT trong bối cảnh hội nhập quốc tế, nhận diện những giá trị văn hóa doanh nghiệp mà VNPT đã sáng tạo và tiếp thu trong suốt quá trình hình thành và phát triển; đồng thời, bàn luận về việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn VNPT, đề xuất bổ sung những giá trị mới đáp ứng yêu cầu phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế Ở chương 5: Văn hóa doanh nghiệp: “nice & professional” trong cuốn sách "Một đời quản trị" được biên soạn bởi tâm sức và chắt lọc kinh nghiệm một đời làm quản trị của GS Phan Văn Trường - Cố vấn của Chính phủ Pháp về thương mại quốc tế đã khẳng định rằng văn hóa doanh nghiệp có tác động mạnh như một cơn say tín ngưỡng Nó ảnh hưởng đến mọi hành động hàng ngày, dẫn dắt gần như máy móc mọi phản ứng và làm cho người không tuân thủ có mặc cảm tội lỗi Văn hóa 2