Đề tài mô hình kinh doanh e – commerce của sendo

Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tạo cửahàng trực tuyến và bán các sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng.C2C Consumer-to-Consumer: Ngoài việc kết nối doanh nghiệp với ngư

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI MÔ HÌNH KINH DOANH E – COMMERCE CỦA SENDO Giảng viên bộ môn: ThS NGUYỄN THẾ ĐẠI NGHĨA Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11 - L>p h@c phAn: 225KD0701 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 7 năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT H@ và tên Mã số sinh viên K214100719 1 Nguyễn Thị Thu Thảo K214101307 K214101309 2 Huỳnh Thị Anh Thư K214100692 3 Huỳnh Nguyễn Nhật Trà 4 Huỳnh Tấn Liêm BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT H@ và tên Nhiệm vụ 1 Nguyễn Thị Thu Thảo II Tổng quan về công ty VI Đánh giá tình hình hoạt động/thành quả 2 Huỳnh Thị Anh Thư I Mô hình kinh doanh 3 Huỳnh Nguyễn Nhật Trà E - commerce của Sendo 4 Huỳnh Tấn Liêm IV Phân tích thị trường V Phân tích đối thủ Làm Slide Powerpoint III Mô tả mô hình kinh doanh Làm File Word tổng hợp MUC LUC I MÔ HÌNH KINH DOANH E – COMMERCE CỦA SENDO 1 II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1 1 Lịch sử hình thành 1 2 Cơ cấu tổ chức 2 3 Hoạt động của công ty 3 III Mô hình kinh doanh của Sendo 4 1 Sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp 4 2 Mô hình doanh thu của Sendo 5 3 Hình thức giao hàng 6 4 Hình thức thanh toán 6 5 Chăm sóc khách hàng 7 6 Xây dựng và tổ chức Website/Ứng dụng 8 IV PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 9 1 Quy mô thị trường, giá trị của ngành 9 2 Khách hàng của Sendo 10 2.1 Phân khúc khách hàng chính 10 2.2 Đặc điểm của nhóm/phân khúc khách hàng 11 2.3 Quy mô, giá trị của phân khúc khách hàng này 12 3 Lý do khách hàng lựa ch@n dịch vụ của Sendo 13 4 Tương lai thị trường của Sendo 13 V PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ 15 1 Đối thủ cạnh tranh của Sendo 15 1.1 Shopee 15 1.1.1 Điểm mạnh của Shopee 15 1.1.2 Điểm yếu của Shopee 17 1.2 Lazada 17 1.2.1 Điểm mạnh của Lazada 18 1.2.2 Điểm yếu của Lazada 19 1.3 Tiki 19 1.3.1.Điểm mạnh của Tiki 20 1.3.2 Điểm yếu của Tiki 21 2 Ma trận cạnh tranh của Top 4 sàn thương mại điện tử hàng đAu Việt Nam hiện nay 21 3 Điểm khác biệt của Sendo so v>i các đối thủ 22 4 Lợi thế cạnh tranh của Sendo 23 VI ĐÁNH GIÁ 24 1 Đánh giá tình hình hoạt động và những kết quả đạt được của công ty 24 1.1 Yếu tố đem lại thành công của công ty 24 1.1.1 Số lượng người mua sắm trực tuyến ngày càng tăng 24 1.1.2 Áp dụng đúng đắn mô hình kinh doanh kết hợp công nghệ điện tử 24 1.1.3 Chiến lược bán hàng tại phân khúc thị trường tỉnh lẻ 25 1.1.4 Chiến lược Marketing của Sendo – ghi dấu ấn thương hiệu bằng những câu chuyện thuần Việt 25 1.1.5 Chiến lược Marketing của Sendo sử dụng KOLs 25 1.1.6 Đầu tư vào mạnh công nghệ 25 1.2 Doanh thu, lợi nhuận, mức độ phổ biến trong cộng đồng và tiềm năng tương lai của Sendo 26 2 Đánh giá những mặt hạn chế của ví dụ điển hình bạn vừa nêu và đề xuất ý kiến 27 2.1 Đánh giá 27 2.2 Đề xuất ý kiến 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 1 I MÔ HÌNH KINH DOANH E – COMMERCE CỦA SENDO Sendo sử dụng mô hình kinh doanh B2C2C (Business - to - Consumer - to - Consumer) hoặc còn được gọi là "mô hình 3C" Mô hình kinh doanh của Sendo là B2C2C bởi vì doanh nghiệp kết hợp giữa hai mô hình kinh doanh: B2C và C2C  B2C (Business-to-Consumer): Sendo kết nối các doanh nghiệp (người bán hàng) và người tiêu dùng Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tạo cửa hàng trực tuyến và bán các sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng  C2C (Consumer-to-Consumer): Ngoài việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, Sendo cũng cho phép người dùng tạo cửa hàng trực tuyến và bán các sản phẩm của mình trên nền tảng Họ không chỉ là người mua hàng mà còn có thể trở thành người bán hàng Với mô hình B2C2C, Sendo cung cấp cơ hội kinh doanh cho cả các doanh nghiệp và cá nhân nhằm tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử đa dạng và thuận tiện, từ đó tăng sự cạnh tranh trong việc mua sắm trực tuyến II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1 Lịch sử hình thành Sendo được thành lập vào tháng 3/2012, dự án thương mại điện tử Sendo.vn được tập đoàn FPT phê duyệt, đến tháng 9/2012 chính thức ra mắt cộng đồng với mong muốn xây dựng một cộng đồng mua bán trực tuyến kết nối người bán và người mua “Giúp người bán hiểu rõ người mua cần gì - Giúp người mua hiểu rõ người bán là ai”, Sendo là một trong những sàn thương mại điện tử đầu tiên của Việt Nam ra đời Đến nay, Sendo đã trở thành một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam Ngày 13/5/2014, Sendo Việt Nam chính thức tách ra thành Công ty cổ phần Công nghệ Sendo trực thuộc FPT 2 Ngày 7/72014, FPT mua lại 123Mua.vn - trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam của VNG Cuối tháng 11/2014, Sendo.vn ra mắt phiên bản Mobile với nhiều cải tiến đột phá, nhằm hướng đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng trên thiết bị di động Tháng 12/2014, Sendo tiếp nhận chiến lược đầu tư từ nhà đầu tư Nhật Bản Tháng 7/2015, ra mắt ứng dụng Sendo trên điện thoại di động Tháng 12/2015, Sendo.vn kết hợp với Bộ Công Thương tổ chức ngày mua sắm trực tuyến để thu hút khách hàng Từ năm 2016 đến nay, Sendo liên tục định vị sàn thương mại điện tử của Việt Nam, cải thiện các tiện ích mua hàng và nâng tầm thương hiệu Slogan ban đầu của Sendo là “mua bán đảm bảo” tuy nhiên sau lần đổi logo thứ hai thì Sendo đã đổi slogan của mình thành “trăm người bán, vạn người mua” Với lần thay đổi slogan này, Sendo đã khẳng định được sự thu hút của sàn đối với người tiêu dùng, Sendo đã thành công trong việc kết nối các khách hàng lại với nhau trên khắp mọi miền Document continues below Discover more fTrhoưmơ: ng mại điện tử Trường Đại học… 61 documents Go to course TMDT Đề-giữa-kỳ - Ôn tập tmđt 17 100% (2) KTĐN Thuong MAI DIEN TU TONG HOP… 3 None Tài liệu không có tiêu đề 100% (1) 17 Kinh doanh quốc tế Homework 1 Kinh doanh 100% (1) 1 quốc tế Group 5 KDQT Vinamilk 100% (7) 24 Kinh doanh… FORD Report Group 3 5 - tài liệu 17 2 Cơ cấu tổ chức Kinh 100% (2) doanh… Tổng số nhân viên của công ty là 200 người Trong đó, số nhân viên thương mại điện tử của công ty là 165 người 3 Hoạt động của công ty Sendo tập trung vào xây dựng mô hình chợ điện tử như một môi trường cho người mua và người bán gặp nhau Hình thức kinh doanh của Sendo là B2C2C Thông qua gian hàng mở tại Sendo doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất đến tay người tiêu dùng Sản phẩm và dịch vụ Sendo hiện đang kinh doanh một số sản phẩm như: thời trang nam nữ, mẹ và em bé, đồng hồ mỹ phẩm, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, thể thao và giải trí,… Ngoài ra Sendo còn có các dịch vụ hỗ trợ khác như dịch vụ vận chuyển Sengo và thanh toán SenPay.vn nhằm đảm bảo sự an toàn cho các giao dịch; quảng cáo, chụp ảnh, thiết kế Banner quảng cáo,… 4 Thị trường kinh doanh Sendo.vn mở ra sàn giao dịch điện tử cho người bán và người mua trên toàn Việt Nam Bố cục Website Giao diện của Sendo được thiết kế với nhiều kiểu màn hình, thuận tiện cho người dùng mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó, có nhiều thông tin hơn cho việc đưa ra quyết định mua hàng Hệ thống gợi ích các mặt hàng dựa trên dữ liệu lịch sử cũng giúp ích nhiều hơn cho việc đưa ra quyết định mua hàng III Mô hình kinh doanh của Sendo 1 Sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp Công ty Sendo là một nền tảng thương mại điện tử (e-commerce) cung cấp hàng loạt các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến Đầu tiên, Sendo chuyên cung cấp các loại sản phẩm điện tử khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, máy ảnh, TV, thiết bị gia dụng điện tử và các sản phẩm công nghệ khác Trong mỗi phân khúc sản phẩm, Sendo cung cấp các chủng loại, thương hiệu khác nhau với đa dạng cấu hình và mức giá, đáp ứng được nhu cầu mong muốn của khách hàng 5 Tiếp theo, Sendo cung cấp một loạt sản phẩm thời trang và phụ kiện đa dạng, mang đến cho người dùng những lựa chọn phong cách và xu hướng mới nhất Bạn có thể tìm thấy đầy đủ các sản phẩm thời trang như quần áo, giày dép, túi xách, trang sức và đồng hồ Nổi bật là một số thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy như Adidas, Nike, Zara, H&M, Calvin Klein, Pandora, Daniel Wellington và nhiều thương hiệu khác Bạn cũng có thể tìm thấy mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, tóc, nước hoa và các dụng cụ làm đẹp tại Sendo Sendo cung cấp hàng loạt các thương hiệu uy tín như L'Oreal, Maybelline, The Face Shop, Innisfree, Nivea, Dove, Gillette và nhiều hãng khác Các sản phẩm mà Sendo cung cấp đều là những mặt hàng chính hãng và được kiểm duyệt kỹ càng từ đó đáp ứng được nhu cầu và tạo được niềm tin từ khách hàng Bên cạnh đó, Sendo cung cấp đồ nội thất, đồ gia dụng, sách và văn phòng phẩm và cả các loại thực phẩm, đồ uống khác nhau Ngoài ra, Sendo cũng cung cấp các dịch vụ như vận chuyển, thanh toán trực tuyến, chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng và nền tảng kinh doanh cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân 2 Mô hình doanh thu của Sendo Mô hình doanh thu của Sendo dựa trên nguyên tắc của một nền tảng thương mại điện tử tích hợp, kết nối người mua và người bán trên cùng một nền tảng trực tuyến Trên Sendo, người bán hàng và nhà cung cấp có thể tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình Họ có thể trưng bày và bán các sản phẩm của mình trực tiếp cho khách hàng trên nền tảng Sendo Khi có giao dịch mua hàng được thực hiện, Sendo thu phí hoa hồng hoặc phí dịch vụ từ doanh số bán hàng Đây là nguồn doanh thu chính cho Sendo từ việc cung cấp nền tảng và hỗ trợ bán hàng cho người bán Ngoài ra, Sendo tạo ra các nguồn doanh thu bổ sung từ các dịch vụ và chương trình khác Các nhà cung cấp và người bán hàng có thể mua quảng cáo và vị trí nổi bật trên Sendo để tăng khả năng tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình Điều này tạo ra