Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với công ty nghiên cứu tại các công ty công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố đà nẵng

Trang 14 nhân lӵc ngành CNTT tҥi ViӋt Nam QăPFӫa HR Insider Vietnamworks, CNTT là mӝt trong 4 ngành có tӍ lӋ nhҧy viӋc cao nhҩt, vӟi 20 tháng là thӡi gian trung bình cho mӝt lұp trình vi

CÁC <ӂ8 7ӔҦ1++ѬӢ1*Ĉӂ16Ӵ*Ҳ1.ӂ7&Ӫ$1+Æ19,Ç19Ӟ, CÔNG TY – 1*+,Ç1&Ӭ87Ҥ,&È&&Ð1*7< &Ð1*1*+ӊ 7+Ð1*7,175Ç1Ĉӎ$%¬17+¬1+3+ӔĈ¬1Ҹ1*

/8Ұ19Ă17+Ҥ&6Ƭ48Ҧ175ӎ.,1+'2$1+

0mVӕ 834 01 01 1JѭӡLKѭӟQJGүQNKRDKӑF 761JX\ӉQ7KӏBích Thu

Ĉj1ҹQJ– 1ăP

Cac s6 li�u, k€t qua trinh bay trong lu�n van la trung th\fc, tuan thu theo dung quy dinh v� so hfru tri tu� va liem chinh h9c thu�t

Tac gia lu�n van ky va ghi ro h9 ten

Nguy�n Hfru Nh�t Ha

'$1+0Ө&&È&%Ҧ1* 8

'$1+0Ө&&È& +Î1+9Ӏ 11

0ӢĈҪ8 1

&+ѬѪ1* &Ѫ6Ӣ/Ë7+8<ӂ79¬0Ð+Î1+1*+,Ç1&Ӭ8 7

.+È,1,ӊ06Ӵ*Ҳ1.ӂ7&Ӫ$1+Æ19,Ç1ĈӔ,9Ӟ,&Ð1*7< 7

9$,75Ñ9¬7Ҫ048$175Ӑ1*&Ӫ$6Ӵ*Ҳ1.ӂ7&Ӫ$1+Æ1 9,Ç1ĈӔ,9Ӟ,&Ð1*7< 12

&È&1*+,Ç1&Ӭ8/,Ç148$1Ĉӂ16Ӵ*Ҳ1.ӂ7&Ӫ$1+Æ1 9,Ç1ĈӔ,9Ӟ,&Ð1*7< 13

&iFQJKLrQFӭXQѭӟFQJRjL 13

&iFQJKLrQFӭXWURQJQѭӟF 18

&È&0Ð+Î1+1*+,Ç1&Ӭ89ӄ6Ӵ*Ҳ1.ӂ7&Ӫ$1+Æ19,Ç1 ĈӔ,9ӞI CÔNG TY 21

0{KuQK&KӍVӕP{WҧF{QJYLӋF-RE'HVFULSWLYH,QGH[- -', FӫD Smith, Kendall và Hulin (1969) 21

1.4.2 Mô hình Schmidt (2004) 22

0{KuQKQJKLrQFӭXFӫD$ODQ06DNV 23

7+Ӵ&75Ҥ1*9ӄ&È&&Ð1*7<&17775Ç1Ĉӎ$%¬1THÀNH 3+ӔĈ¬1Ҹ1* 24

7KӵFWUҥQJFiFF{QJW\&177WUrQÿӏDEjQ73Ĉj1ҹQJ 24

7KӵFWUҥQJQJXӗQQKkQOӵFWҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏDEjQ73Ĉj 1ҹQJ 25

EjQ73Ĉj1ҹQJ 28

0Ð+Î1+1*+,Ç1&Ӭ8Ĉӄ;8Ҩ79ӄ&È&<ӂ87ӔҦ1++ѬӢ1* Ĉӂ16Ӵ*Ҳ1.ӂ7*,Ӳ$1+Æ19,Ç19Ӟ,&Ð1*7<7Ҥ,&È&&Ð1* 7<&Ð1*1*+ӊ7+Ð1*7,175Ç1Ĉӎ$%¬173Ĉ¬1Ҹ1* 29

&iFFăQFӭÿӅ[XҩW 30

0{KuQKQJKLrQFӭXÿӅ[XҩW 31

&+ѬѪ1* 3+ѬѪ1*3+È31*+,Ç1&Ӭ8 36

48,75Î1+1*+,Ç1&Ӭ8 36

2.1*+,Ç1&Ӭ8Ĉӎ1+7Ë1+ 37

7KLӃWNӃQJKLrQFӭXÿӏQKWtQK 37

+LӋXFKӍQKWKDQJÿR 37

.ӃWTXҧQJKLrQFӭXÿӏQKWtQK 45

7LӅQNLӇPÿӏQKWKDQJÿR 46

1*+,Ç1&Ӭ8Ĉӎ1+/ѬӦ1* 46

7KLӃWNӃPүXQJKLrQFӭX 46

7KXWKұSGӳOLӋX 47

2.3.3KkQWtFKGӳOLӋX 47

&+ѬѪ1* .ӂ748Ҧ1*+,Ç1&Ӭ8 48

0Ð7Ҧ7+Ð1*7,10Ү81*+,Ç1&Ӭ8 48

7KӕQJNrP{WҧPүXWKHR³*LӟLWtQK´ 48

7KӕQJNrP{WҧPүXWKHR³ĈӝWXәL´ 49

7KӕQJNrP{WҧPүXWKHR³7uQKWUҥQJK{QQKkQ´ 50

.,ӆ0Ĉӎ1+0Ð+Î1+Ĉ2/ѬӠ1* 55

.ӃWTXҧSKkQWtFK&URQEDFK$OSKD 55

3KkQWtFKQKkQWӕNKiPSKi()$ 59

3KkQWtFKWѭѫQJTXDQ3HDUVRQ 63

.,ӆ0Ĉӎ1+&È&*,Ҧ7+8<ӂ79¬0Ð+Î1+1*+,Ç1&Ӭ8 65

0{KuQKKӗLTX\WX\ӃQWtQK 65

.LӇPÿӏQKFiFJLҧWKX\ӃWQJKLrQFӭXYӅFiF\ӃXWӕҧQKKѭӣQJÿӃQVӵ JҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟLF{QJW\ 67

.,ӆ0Ĉӎ1+7581*%Î1+ 74

3KkQWtFKFiF\ӃXWӕҧQKKѭӣQJÿӃQVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟL công ty 74

3KkQWtFKVkXJLiWUӏWUXQJEuQKFӫDFiFELӃQTXDQViW 76

.LӇPÿӏQK2QH-Way ANOVA 78

7+Ҧ2/8Ұ1.ӂ748Ҧ 83

<ӃXWӕ³%ҧQFKҩWF{QJYLӋF´YjVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟLFông ty 84

<ӃXWӕ³ĈjRWҥR WKăQJWLӃQ´YjVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟL công ty 84

<ӃXWӕ³&ҩSWUrQWUӵFWLӃS´YjVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟLF{QJ ty 85

<ӃXWӕ³ĈӗQJQJKLӋS´YjVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟLF{QJW\ 86

&+ѬѪ1* .ӂ7/8Ұ19¬+¬0é48Ҧ175ӎ 88

é1*+Ƭ$9¬.ӂ7/8Ұ1 88

4.1.9Ӆ\ӃXWӕFyVӵҧQKKѭӣQJÿӃQVӵJҳQNӃWFӫDQKkQYLrQÿӕLYӟL F{QJW\WҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏDEjQ73Ĉj1ҹQJ 89

4.1.2 9Ӆ\ӃXWӕNK{QJFyVӵFyVӵҧQKKѭӣQJÿӃQVӵJҳQNӃWFӫDQKkQ YLrQÿӕLYӟLF{QJW\WҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏDEjQ73Ĉj1ҹQJ 90

.ӂ748ҦĈÏ1**Ï3&Ӫ$1*+,Ç1&Ӭ8 92

+¬0éĈӔ,9Ӟ,48Ҧ175ӎ 92

ĈӕLYӟL\ӃXWӕ%ҧQFKҩWF{QJYLӋF 92

ĈӕLYӟL\ӃXWӕĈjRWҥR WKăQJWLӃQ 94

ĈӕLYӟL\ӃXWӕ&ҩSWUrQWUӵFWLӃS 95

ĈӕLYӟL\ӃXWӕĈӗQJQJKLӋS 96

+Ҥ1&+ӂ&Ӫ$1*+,Ç1&Ӭ89¬+ѬӞ1*1*+,Ç1&Ӭ87,ӂ3 THEO 97

3+Ө/Ө&%Ҧ1*&Æ8+Ӓ,.+Ҧ26È7 99

3+Ө/Ө&.ӂ748Ҧ7,ӄ1.,ӆ0Ĉӎ1+7+$1*Ĉ2 103

'$1+0Ө&7¬,/,ӊ87+$0.+Ҧ2 107

3.11 ӃWTXҧNLӇPÿӏQK&URQEDFK¶V$OSKDFKRWKDQJÿR7KXQKұSYjSK~FOӧL 56 3.12 .ӃWTXҧNLӇPÿӏQK&URQEDFK¶V$OSKDFKRWKDQJÿRĈӗQJ

2.1 4X\WUuQKQJKLrQFӭX1JXӗQ7iFJLҧÿӅ[XҩW 36 3.1 %LӇXÿӗWҫQVXҩWP{WҧPүXQJKLrQFӭXWKHR*LӟLWtQK 49 3.2 %LӇXÿӗWҫQVXҩWP{WҧPүXQJKLrQFӭXWKHRĈӝWXәL 50

MӢ ĈҪU

7tQKFҩSWKLӃWFӫDÿӅWjL

Cùng vӟi sӵ phát triӇn cӫa khoa hӑc – Nƭ thuұt – công nghӋ và cuӝc cách mҥng công nghiӋp 4.0 trên toàn thӃ giӟi, ngành công nghӋ thông tin (CNTT) tҥi ViӋt Nam sau KѫQQăPKuQKWKjQKYjSKiWWULӇQÿmWUӣ thành ngành kinh tӃ (cҩp 2) lӟn nhҩt ViӋt 1DPGRDQKWKXYjRQăPOjWӍ USD, gҩp 400 lҫQQăP FyPӭFWăQJWUѭӣng cao nhҩt (mӭFWăQJWUѭӣQJEuQKTXkQOjQăPWURQJVXӕWQăP FyQăQJsuҩWODRÿӝng cao nhҩWQăQJVXҩWODRÿӝng gҩp 7,6 lҫQQăQJVXҩWODRÿӝng bình quân cҧ Qѭӟc) và giá trӏ xuҩt khҭu lӟn nhҩt trong cҧ Qѭӟc (xuҩt khҭu giá trӏ 89,2 tӍ USD, chiӃm 33,7% xuҩt khҭu cӫa ViӋt Nam, giá trӏ xuҩt khҭXODRÿӝng tҥRUDQăPJҩp 18 lҫn bình quân cҧ Qѭӟc) Nҵm trong dòng chҧy phát triӇQQj\FNJQJQKѭGӵa trên nhӳng chính sách YjѭXÿmLWURQJYLӋc phát triӇn ngành CNTT cӫa thành phӕ (TP) Ĉj1ҹng, ngày càng có nhiӅu công ty CNTT, cҧ cӫa ViӋt Nam và cӫDQѭӟc ngoài, lӵa chӑQ73Ĉj1ҹQJOjPQѫLÿһt trө sӣ hoһc mӣ rӝng chi nhánh cӫa mình

ViӋc áp dөng nhӳng thành tӵu cӫa khoa hӑc – Nƭ thuұt vào qui trình sҧn xuҩWÿmJL~SQăQJVXҩWODRÿӝng tҥLFiFF{QJW\&177WăQJQKDQK7X\QKLrQGFKRF{QJQJKӋ

có phát triӇn hiӋQÿҥLÿӃQÿkXÿLQӳDWKuFNJQJNK{QJWKӇ thay thӃ hoàn toàn vai trò cӫa các nhân viên – tài sҧn quý báu nhҩt trong tҩt cҧ các nguӗn tài nguyên cӫa doanh nghiӋp 7URQJP{LWUѭӡng công ty, các nhân viên là nhӳQJQJѭӡi có kiӃn thӭc chuyên môn vӳng YjQJFyWUuQKÿӝ và Nƭ QăQJOjPYLӋFFNJQJQKѭOX{QQKLӋt huyӃt, tұn tâm, có trách nhiӋm trong viӋFÿҥWÿѭӧc mөc tiêu chung cӫa cҧ công ty Chính vì vұy, hӑ ÿyQJPӝt vai khá trò quan trӑng và là yӃu tӕ WiFÿӝng trӵc tiӃSÿӃn hoҥWÿӝng thӵc hiӋn chiӃQOѭӧc kinh GRDQKFNJQJQKѭTX\ӃWÿӏQKÿӃn sӵ tӗn tҥi và phát triӇn cӫa công ty

Sӵ phát triӇn cӫDQJjQK&177QyLFKXQJYjFiFF{QJW\&177QyLULrQJÿmWҥo

ra mӝt nhu cҫu khá lӟn vӅ nhân lӵc chҩWOѭӧQJFDRQKѭQJOѭӧng cung vүQOX{QtWKѫQcҫu Trong bӕi cҧQKQj\ÿm[Xҩt hiӋn mӝt cuӝc cҥQKWUDQK³VăQÿҫXQJѭӡL´Pӝt sӵ ³Gӏch chuyӇn nhân sӵ´Oүn nhau giӳa các công ty công nghӋ Theo Báo cáo tình hình thӏ WUѭӡng

nhân lӵc ngành CNTT tҥi ViӋt Nam QăPFӫa HR Insider Vietnamworks, CNTT là mӝt trong 4 ngành có tӍ lӋ nhҧy viӋc cao nhҩt, vӟi 20 tháng là thӡi gian trung bình cho mӝt lұp trình viên nhҧy viӋc và tӍ lӋ nghӍ viӋFÿҥt mӕFWURQJQăPTӍ lӋ nghӍ viӋc cӫa nhân viên ӣ mӭc cao gây ra rҩt nhiӅu hӋ luӷ cho các công ty CNTT, ví dө QKѭcác nhân viên còn ӣ lҥi sӁ phҧi gánh mӝt khӕLOѭӧng công viӋc khá lӟn tӯ các nhân viên FNJNKLKӑ nghӍ viӋc, ҧQKKѭӣng tâm lý tӯ sӵ nghӍ viӋc cӫa nhӳQJQKkQYLrQFNJ FNJQJFythӇ là nguyên nhân khiӃn QăQJVXҩWODRÿӝng cӫa các nhân viên còn ӣ lҥi bӏ sөt giҧm, chi phí tuyӇn dөQJYjÿjRWҥo lҥi các nhân viên mӟi nhҵm bù vào sӵ thiӃu hөt vӏ trí do các QKkQYLrQFNJrӡi khӓi công ty FNJQJFyWKӇ bӏ gia WăQJ Bӣi vì ngành CNTT là mӝt ngành

có qui trình sҧn xuҩWÿһc thù, các nhân viên sӁ WKѭӡng làm viӋc vӟi nhau theo nhóm dӵ

án, vì vұy sӵ UDÿLFӫa mӝt nhân viên còn có thӇ gây ra mӝt hiӋu ӭng dây chuyӅn cho công ty, tӭc là các nhân viên trong cùng mӝt nhóm dӵ án có thӇ nghӍ viӋc hàng loҥt theo QKkQYLrQÿy0ӝt nhân viên nghӍ viӋc có thӇ ÿHPWKHRFҧ nhӳQJ³WjLVҧQ´WKXӝc vӅ công

ty, chҷng hҥQQKѭWK{QJWLQGӳ liӋu, các mӕi quan hӋ khách hàng cӫa công ty, nhӳng kiӃn thӭc, Nƭ QăQJYjNLQKQJKLӋm nhân viên tích luӻ ÿѭӧc trong khoҧng thӡi gian dài làm viӋc tҥi công ty YjFyÿѭӧc nhӡ vào sӵ ÿҫXWѭÿjRWҥo cӫa công tyĈLӅu này nӃu xҧy

ra FNJQJtҥo nên mӝt ҧQKKѭӣng lӟn vӅ mһt nhân sӵ FNJQJQKѭPһt vұn hành cho các công

ty CNTT +ѫQWKӃ nӳa, tӍ lӋ luân chuyӇn nhân sӵ cao còn cho thҩy nguӗn nhân lӵc trong công ty ÿDQJFy[XKѭӟng bҩt әQÿӏnh và mӭFÿӝ trung thành thҩp

Nhҵm giҧi quyӃt tình trҥng lãng phí nguӗn nhân lӵc và bҩt әn vӅ mһt nhân sӵ nói trên, mӝt vҩQÿӅ cҩp thiӃWÿDQJÿѭӧFÿһt ra cho các bӝ phұn quҧn lí, các nhà quҧn trӏ trong các công ty CNTT chính là làm thӃ nào xem xét, nhұn dҥQJYjÿiQKJLiÿ~QJFiFyӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn lòng trung thành cӫa các nhân viên trong công ty nhҵm tҥo ra cho

hӑ mӝt sӵ gҳn kӃt lâu dài ÿӕi vӟi chính công ty cӫa mình Xuҩt phát tӯ nhӳng vҩQÿӅ

trên, tác giҧ ÿmTX\ӃWÿӏnh lӵa chӑQÿӅ tài “Các Y͇u T͙ ̪QK+˱ͧQJĈ͇n S͹ G̷n K͇t Cͯa 1KkQ9LrQĈ͙i Vͣi Công Ty - Nghiên Cͱu T̩i Các Công Ty Công Ngh͏ Thông Tin Trên Ĉ͓a Bàn Thành Ph͙ Ĉj1̽ng” ÿӇ tiӃn hành phân tích và tìm hiӇu vӅ các yӃu tӕ ÿyÿӗng

thӡi mong muӕn sӁ có thӇ ÿѭDUDÿѭӧc các hàm ý quҧn trӏ nhҵm góp phҫn trong viӋc gia WăQJVӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi các công ty này

ĈӅ tài sӱ dөQJKDLSKѭѫQJSKiSQJKLrQFӭXÿӏnh tínKYjÿӏQKOѭӧng

- Nghiên cӭXÿӏnh tính: làm rõ khái niӋm sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên ÿӕi vӟi công

ty và các yӃu tӕ liên quan thông qua viӋc nghiên cӭu lí thuyӃt và tham khҧo các nghiên cӭXWURQJYjQJRjLQѭӟc, ÿѭDUD mô hình nghiên cӭu ÿӅ xuҩt[iFÿӏnh các yӃu tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn sӵ gҳn bó cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty tҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏa bàn

TP Ĉj1ҹng cҫQÿѭDYjRP{KuQKQJKLrQFӭu, hiӋu chӍQKWKDQJÿRsao cho phù hӧp vӟi bӕi cҧnh nghiên cӭu

- Nghiên cӭXÿӏQKOѭӧng: thu thұp dӳ liӋu thông qua bҧng câu hӓi khҧo sát (hình thӭc: gӱi trӵc tuyӃn ÿӃQFiFÿiSYLrQ , chӑn mүu nghiên cӭu bҵQJSKѭѫQJSKiSFKӑn mүu thuұn tiӋn, ÿROѭӡng các biӃn quan sát bҵQJWKDQJÿR/LNHUWWKDQJÿRÿLӇm), thu thұp dӳ liӋu thông qua bҧng câu hӓi khҧo sát và xӱ lí dӳ liӋu vӟi phҫn mӅm SPSS 25.0,

sӱ dөng hӋ sӕ &URQEDFK¶V$OSKD ÿӇ ÿiQKJLi ÿӝ tin cұy cӫa các WKDQJÿR, tiӃn hành phân tích nhân tӕ khám phá (EFA) nhҵm xem xét giá trӏ hӝi tө và giá trӏ phân biӋt cӫa các WKDQJÿR 6DXÿy, tiӃn hành kiӇPÿӏnh mô hình nghiên cӭu, phân tích hӗi qui và kiӇm ÿӏnh các giҧ thuyӃt nghiên cӭXÿӅ xuҩt Cuӕi cùng, ÿiQKJLi sӵ khác biӋt cӫa các yӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên theo giӟLWtQKÿӝ tuәi, tình trҥng hôn nhân, trình

ÿӝ hӑc vҩn, thâm niên công tác, và mӭc thu nhұp bình quân/tháng thông qua các kiӇm ÿӏnh T TEST, kiӇPÿӏnh One-Way ANOVA

%ӕFөFÿӅWjL

Ngoài phҫn mӣ ÿҫu (trình bày tәng quan vӅ ÿӅ tài nghiên cӭu: tính cҩp thiӃt cӫa

ÿӅ tài, mөc tiêu nghiên cӭXÿӕLWѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu, cҩu trúc cӫa nghiên cӭu), kӃt luұn, danh mөc tài liӋu tham khҧo và phө lөc, kӃt cҩu cӫa luұQYăQQj\ÿѭӧc chia WKjQKFKѭѫQJQKѭVDX

- &KѭѫQJ&ѫVӣ lí thuyӃt&KѭѫQJQj\WUuQKEj\FѫVӣ lí thuyӃt vӅ sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty, các yӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công

ty, tәng hӧp các mô hình nghiên cӭu và kӃt quҧ cӫa các nghiên cӭu WUѭӟFÿyvӅ sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty, phân tích thӵc trҥng vӅ các công ty CNTT WUrQÿӏa bàn TP Ĉj1ҹng (thӵc trҥng vӅ sӵ phát triӇn cӫa các công ty CNTT WUrQÿӏa bàn TP, thӵc trҥng vӅ nguӗn nhân lӵc và thӵc trҥng vӅ sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên ÿӕi vӟi công ty tҥi các công ty này), xây dӵng các giҧ thuyӃt nghiên cӭXFNJQJQKѭÿӅ xuҩt mô hình nghiên cӭu vӅ các yӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty trong các công W\&177WUrQÿӏDEjQ73Ĉj1ҹng

- &KѭѫQJ3KѭѫQJSKiS nghiên cӭX&KѭѫQJQj\WUuQKEj\ vӅ các SKѭѫQJSKiSnghiên cӭu sӱ dөng trong viӋc ÿLӅu chӍnh và kiӇPÿӏnh FiFWKDQJÿRÿROѭӡng các yӃu

tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên ÿӕi vӟi công ty tҥi các công ty CNTT trên ÿӏa bàn TP Ĉj1ҹng nhҵm kiӇPÿӏnh mô hình nghiên cӭXÿmÿӅ xuҩt

- &KѭѫQJ.Ӄt quҧ nghiên cӭX&KѭѫQJQj\WUuQKEj\các kӃt quҧ vӅ phân tích

dӳ liӋu, kӃt quҧ nghiên cӭu và kӃt luұn cho các giҧ thuyӃt nghiên cӭu vӅ các yӃu tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty và phân tích sӵ khác biӋt vӅ các yӃu

tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty tҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏa EjQ73Ĉj1ҹng theo giӟLWtQKÿӝ tuәi, tình trҥng hôn nhân, WUuQKÿӝ hӑc vҩn, thâm niên công tác, mӭc thu nhұp bình quân/tháng

&KѭѫQJ.LӃn nghӏ và hàm ý quҧn trӏ&KѭѫQJQj\WUuQKEj\các kӃt quҧ nghiên cӭXÿmÿҥWÿѭӧc, êQJKƭDFӫa nghiên cӭXÿӕi vӟi nhà quҧn trӏ, ÿѭDUDFiFKjPêTXҧn trӏ nhҵm nâng cao sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty tҥLFiFF{QJW\&177WUrQÿӏa EjQ73Ĉj1ҹngÿӅ xuҩt mӝt sӕ giҧLSKiSÿӗng thӡi trình bày nhӳng hҥn chӃ cӫa nghiên cӭXYjÿӏQKKѭӟng cho nhӳng nghiên cӭu tiӃp theo

7әQJTXDQWjLOLӋXQJKLrQFӭX

Nghiên cӭXÿmVӱ dөng và tham khҧo mӝt sӕ tài liӋu và các nghiên cӭu, bài báo, báo cáo cҧ WURQJYjQJRjLQѭӟc vӅ sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty nhҵm làm FѫVӣ vӅ mһt lí thuyӃWFNJQJQKѭWKӯa kӃ các kӃt quҧ nghiên cӭu nhҵm tiӃp tөc tìm hiӇu

vӅ các yӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ gҳn kӃt cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty tҥi các công ty CNTT WUrQÿӏa bàn TP Ĉj1ҹng QKѭVDX

- Sách Quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc cӫa tác giҧ Trҫn Kim Dung (2009)

- Các báo cáo vӅ ngành CNTT tҥi ViӋW1DPYjRQăm 2019, 2020 và 2021 – Phát hành bӣi Bӝ Thông tin & TruyӅn thông

- Báo cáo vӅ vӅ nӝi dung Tәng kӃt ngành Thông tin và TruyӅn thông tҥL73ĈjNҹQJQăP – Ban hành bӣi Sӣ Thông tin & TruyӅQWK{QJ73Ĉj1ҹng

- Các bài báo, bài nghiên cӭXÿѭӧFÿăQJWҧi trên các Tҥp chí vӅ kinh tӃ, khoa hӑc

cӫa các tác giҧ ViӋt Nam

- Các bài báo, bài nghiên cӭXÿѭӧFÿăQJWҧi trên các Tҥp chí vӅ kinh tӃ, khoa hӑc

cӫa các tác giҧ Qѭӟc ngoài

- Các dӳ liӋu thӭ cҩp thu thұp thông qua các báo cáo vӅ ngành CNTT cӫa các

chuyên trang tuyӇn dөng và thông tin trong ngành CNTT ÿmKRҥWÿӝQJOkXQăPYjcó uy

tín tҥi ViӋW1DPQKѭ7RS'HY9LHWQDP:RUNV,Q7HFK

1JRjLUDÿӇ lҩ\FѫVӣ cho viӋc xây dӵng mô hình nghiên cӭu, qui trình nghiên

cӭu, các giҧ thuyӃt nghiên cӭXYjFiFEѭӟc phân tích, kiӇPÿӏnh mô hình, nghiên cӭu

này còn tham khҧo Giáo trình 3KѭѫQJSKiSQghiên cӭu trong kinh doanh – Chӫ biên:

76/r9ăQ+X\7K67UѭѫQJ7Uҫn Trâm Anh – NXB Tài chính (2011)

mà mӝt nhân viên cҧm thҩ\ÿӕi vӟi công viӋc trong công ty cӫa hӑ Nhӳng nhân viên có

sӵ gҳn kӃt vӟi công ty sӁ TXDQWkPÿӃn công viӋc cӫa hӑ, cam kӃt vӟi các mөc tiêu, giá trӏ FNJQJQKѭTXDQWkPÿӃn hiӋu quҧ hoҥWÿӝng cӫa công ty, và cҧm thҩy rҵng nhӳng nӛ lӵc trong công viӋc cӫa hӑ sӁ tҥo ra sӵ khác biӋt cho công tyWK~Fÿҭ\YjÿyQJJySFKR

sӵ thành công cӫa công ty Sӵ gҳn kӃt cӫa mӝWQKkQYLrQÿӕi vӟi công ty còn thӇ hiӋn ý ÿӏnh gҳn kӃt lâu dài cӫDQKkQYLrQÿӕi vӟLF{QJW\ÿyNKLӃn nhân viên trӣ thành mӝt mҳt xích quan trӑng trong viӋc nӛ lӵc cӕng hiӃn nhҵm góp phҫn vào viӋc ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu PjF{QJW\ÿmÿӅ ra Chính vì vұy, khái niӋPQj\QJj\FjQJÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi và phә biӃnÿһc biӋt là ÿӕi vӟi các công ty CNTT, QѫLPjtri thӭc cӫa nhân viên lҥi càng trӣ nên quan trӑQJKѫQtrong thӡLÿҥi phát triӇn công nghӋ sӕ, và nhӳQJNƭQăQJFNJQJQKѭWjLQăQJFӫa hӑ thӵc sӵ là mӝt tài sҧn quý giá giúp tҥo nên lӧi thӃ cҥnh tranh cho chính các công ty này Vô sӕ TXDQÿLӇm và ý kiӃn khác nhau vӅ ÿӏQKQJKƭD³6ӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên ÿӕi vӟi công ty´ ÿmÿѭӧFÿѭDUDEӣi nhiӅu hӑc giҧ và nhà nghiên cӭu Có thӇ liӋt kê mӝt sӕ ÿӏQKQJKƭDWLrXELӇu theo tӯQJJLDLÿRҥn phát triӇQQKѭ sau:

- ͦJLDLÿR̩QEDQÿ̯X WU˱ͣFQăP :

7URQJJLDLÿRҥn này, cKѭDFyEҩt cӭ mӝt khái niӋPVѫNKDLYӅ sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty nào ÿѭӧc ÿѭDUDPӝt cách rõ ràng Khi ÿyFKӍ có khái niӋm vӅ ³Vӵ thӵc thi vai trò cӫa nhân viên´ÿѭӧc giӟi thiӋu trong mӝt nghiên cӭu cӫD*RIIPDQYjRQăP

1961 Theo Goffman, sӵ thӵc thi vai trò cӫa nhân viên bao gӗm sӵ gҳn kӃWÿѭӧc thӯa nhұn hoһFÿѭӧc thӇ hiӋn ÿӕi vӟi vai trò cӫa chính nhân viên, và sӵ tham gia tích cӵc hoһc sӵ gҳn kӃt tӵ QKLrQÿӕi vӟi các hoҥWÿӝng trong vai trò ÿy cӫa hӑ

- ͦJLDLÿR̩QWL͇SWKHRNKR̫QJWͳ– 2005):

Khái niӋm chính thӭc vӅ ³6ӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty´ lҫQÿҫu tiên ÿѭӧc ÿѭDUD trong mӝt nghiên cӭu cӫa William Kahn YjRQăP, và ÿѭӧc Kahn phát triӇn dӵa trên công trình nghiên cӭXWUѭӟFÿycӫa Goffman (1961) Theo Kahn, sӵ gҳn kӃt cӫa QKkQYLrQÿӕi vӟi công ty chính là sӵ khai thác bҧn thân cӫa các thành viên trong công W\ÿӕi vӟi vai trò cӫa hӑ trong công viӋc, khi thӵc hiӋn sӵ gҳn kӃt, mӑLQJѭӣi sӱ dөng và thӇ hiӋn chính bҧn thân mình vӅ mһt thӇ chҩt, nhұn thӭc và tình cҧm trong quá trình thӵc hiӋn vai trò này [20, tr 694]

Vӟi Schaufeli và cӝng sӵ (2002), sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty là mӝt trҥng thái tinh thҫn tích cӵc, thoҧ PmQOLrQTXDQÿӃn công viӋc cӫa mӝWQKkQYLrQÿѭӧc ÿһFWUѭQJEӣi sӵ nhiӋt tình, sӵ cӕng hiӃn và sӵ say mê cӫa chính nhân viên ÿy [30, tr 71-92] &QJTXDQÿLӇm vӟi nghiên cӭu trên, Harter và cӝng sӵ  FNJQJFKRUҵng sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty ÿѭӧc thӇ hiӋn qua sӵ tham gia cӫa nhân viên trong công viӋFFNJQJQKѭVӵ hài lòng và sӵ nhiӋWWuQKÿӕi vӟi công viӋc cӫDQKkQYLrQÿy[18, 268-279]

7URQJNKLÿyFiFEiRFiRFӫa công ty Towers Perrin (2003) lҥi cho rҵng sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty bao gӗm cҧ các yӃu tӕ tình cҧm và lí trí OLrQTXDQÿӃn công viӋFFNJQJQKѭNLQKQJKLӋm làm viӋc tәng thӇ cӫDQKkQYLrQÿy [38] 7ѭѫQJWӵ, nghiên cӭu cӫD+HZLWW$VRFLDWHV//& FNJQJÿѭDUDQKұQÿӏnh: ³Sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty thӇ hiӋn mӭFÿӝ mà mӝt nhân viên sҹn sàng ӣ lҥi vӟi công ty và làm viӋc FKăPFKӍ cho công ty MӭFÿӝ này bao gӗm ba yӃu tӕ: lӡi nói, sӵ ӣ lҥi và sӵ phҩQÿҩu cӫa nhân viên.´ [19]

Vӟi May và cӝng sӵ (2004), sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty lҥi chính là cách thӭc mà các thành viên cӫa F{QJW\ÿy cӕng hiӃn hӃt mình cho công viӋc, không chӍ bao gӗm nhұn thӭc cӫa bҧn thân mà còn cҧ viӋc áp dөng linh hoҥt cҧm xúc và hành

vi cӫDFKtQKPuQKÿӕi vӟi công ty [24, tr 11-37]

Theo Wellins và Concelman (2004), sӵ gҳn kӃt cӫa nhân viên vӟi công ty là sӭc mҥnh giҧ WѭӣQJWK~Fÿҭ\QKkQYLrQÿҥWÿӃn mӭc hiӋu suҩWFDRKѫQWURQJF{QJYLӋc [39]

- ͦJLDLÿR̩QKL͏Qÿ̩L WͳFKRÿ͇QQD\