Trang 1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THU NGÂN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỘI AN LUẬN VĂN THẠC
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THU NGÂN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỘI AN LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2023 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THU NGÂN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỘI AN LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Anh Đà Nẵng - Năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 4 5 Bố cục của luận văn 4 6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 10 1.1 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 10 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 10 1.1.2 Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 11 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng 13 1.1.4 Vai trò của cho vay tiêu dùng 15 1.1.5 Rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng 16 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 19 1.2.1 Mục tiêu của hoạt động cho vay tiêu dùng 19 1.2.2 Nội dung hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại 21 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 29 1.3.1 Các nhân tố bên ngoài ngân hàng 29 1.3.2 Các nhân tố bên trong ngân hàng 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 34 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 35 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hội An 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 45 2.2.1 Mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hội An 45 2.2.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hội An 48 2.2.3 Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hội An 62 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 76 2.3.1 Những kết quả đạt đƣợc 76 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 81 CHƢƠNG 3 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 82 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 82 3.1.1 Định hƣớng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng BIDV Hội An 82 3.1.2 Định hƣớng và mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng 85 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỘI AN 86 3.2.1 Khuyến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hội An 86 3.2.2 Khuyến nghị đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam 99 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 102 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BIDV DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam BIDV Hội An Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hội An CBNV Cán bộ nhân viên CBTD Cán bộ tín dụng CTTC Công ty tài chính CVTD Cho vay tiêu dùng ĐCTC Định chế tài chính GTCG Giấy tờ có giá HĐQT Hội đồng quản trị KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NIM Net Interest Margin NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà Nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại HSC Hội sở chính PGD Phòng giao dịch QLKH Quản lý khách hàng RRTD Rủi ro tín dụng TMCP Thƣơng mại cổ phần TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm USD Đô la Mỹ VNĐ Việt Nam Đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Kết quả hoạt động huy động vốn tại BIDV Hội An giai 2.2 40 2.3 2.4 đoạn 2019-2021 2.5 2.6 Kết quả hoạt động cho vay của BIDV Hội An giai 2.7 42 2.8 2.9 đoạn 2019-2021 2.10 2.11 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hội An giai 2.12 44 2.13 đoạn 2019-2021 Đặc điểm sản phẩm cho vay nhu cầu nhà ở 50 Đặc điểm sản phẩm cho vay mua xe ô tô 51 Lãi suất bình quân cho vay tiêu dùng tại BIDV Hội An 59 giai đoạn 2019-2021 Quy mô cho vay tiêu dùng tại BIDV Hội An giai đoạn 63 2019-2021 Số lƣợng khách hàng vay tiêu dùng tại BIDV Hội An 64 giai đoạn 2019-2021 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại BIDV Hội 65 An giai đoạn 2019-2021 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn tại BIDV Hội 67 An giai đoạn 2019-2021 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo hình thức bảo đảm tại 68 BIDV Hội An giai đoạn 2019-2021 Số lƣợng khách hàng vay tiêu dùng sử dụng dịch vụ 69 tại BIDV Hội An giai đoạn 2019-2021 Thu lãi từ cho vay tiêu dùng tại BIDV Hội An giai 70 đoạn 2019-2021 Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.14 Nợ xấu cho vay tiêu dùng tại BIDV Hội An giai đoạn 71 2.15 2019-2021 Đánh giá của khách hàng về chất lƣợng cho vay tiêu 73 dùng tại BIDV Hội An DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu Tên hình Trang hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIDV Hội An 37 2.2 Thống kê mạng lƣới phân phối cho vay tiêu dùng tại 2.3 55 BIDV Hội An giai đoạn 2019-2021 Cơ cấu dƣ nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại 65 BIDV Hội An giai đoạn 2019-2021