Bài tập marketing căn bản phiếu trắc nghiệm khách quan bài tập tự luận2

TH True Milk với tiêu chí “ sữa sạch” đánhđúng tâm lý của không ít bà mẹ khi muốn tìm cho con mình nguồn sữa đảm bảochất lượngTH True Milk đầu tư công nghệ hiện đại vào dây chuyền sản xu

lOMoARcPSD|39270540 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÀI TẬP MARKETING CĂN BẢN PHIẾU TRẮC NGHIỆM KHÁCH QUAN BÀI TẬP TỰ LUẬN Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Minh Mã sinh viên: 2021603767 Lớp: 20222BM6037007 GVHD: Bùi Thị Phương Hoa HÀ NỘI – 05/2023 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 MỤC LỤC Phiếu trắc nghiệm 1.1: 5 Phiếu trắc nghiệm 1.2: 5 Phiếu bài tập số 1 6 Phiếu trắc nghiệm 2.1: 9 Phiếu trắc nghiệm 2.2 10 Phiếu bài tập số 2 .11 Phiếu trắc nghiệm 3.1: .12 Phiếu trắc nghiệm 3.2: .13 Phiếu bài tập số 3 .14 Phiếu trắc nghiệm 4.1 15 Phiếu trắc nghiệm 4.2 16 Phiếu bài tập số 4 .18 Phiếu trắc nghiệm 5.1 20 Phiếu trắc nghiệm 5.2 20 Phiếu bài tập số 5 .21 Phiếu trắc nghiệm 6.1 22 Phiếu trắc nghiệm 6.2 22 Phiếu bài tập số 6 .23 Phiếu trắc nghiệm 7.1 25 Phiếu trắc nghiệm 7.2 25 Phiếu bài tập số 7 .26 Phiếu trắc nghiệm 8.1 28 Phiếu trắc nghiệm 8.2 29 Phiếu bài tập số 8 .30 Phiếu trắc nghiệm 9.1 32 Phiếu trắc nghiệm 9.2 33 Phiếu bài tập số 9.1 34 Phiếu bài tập số 9.2 35 Phiếu trắc nghiệm 10.1 38 Phiếu trắc nghiệm 10.2 39 Phiếu bài tập số 10 .39 3 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Phiếu trắc nghiệm 11.1 41 Phiếu trắc nghiệm 11.2 41 Phiếu bài tập số 11.1 42 Phiếu bài tập số 11.2 43 4 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Phiếu trắc nghiệm 1.1: Câu 1: Ai là người làm marketing trên thị trường: d Cả người mua và người bán Câu 2: Đối với các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp như: tài chính, nhân sự, sản xuất thì bộ phận marketing có vai trò? c Điều hòa và phối hợp Câu 3 Đâu không phải là mục tiêu của Marketing: d Marketing làm Cung hiểu được Cầu Câu 4 Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động, Marketing được chia thành: c Marketing kinh doanh và marketing phi kinh doanh Câu 5 Phát biểu nào là đúng về vai trò của marketing: a Marketing làm giảm cách ly về không gian giữa nhà sản xuất và khách hàng Câu 6 Phân loại marketing vi mô và marketing vĩ mô là phân loại dựa vào tiêu chí: a Căn cứ vào quy mô, tầm vóc hoạt động Câu 7 Phân loại marketing sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình là phân loại dựa vào tiêu chí: a Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm Câu 8 Quan điểm: thị trường là khâu quan trọng nhất, là một trong những đặc trưng của loại hình marketing nào: c Marketing hiện đại Câu 9 Marketing làm giảm những cách ly về thời gian giữa: d Nhà sản xuất và khách hàng Câu 10 Căn cứ vào khách hàng, marketing được chia thành: a Marketing cho tổ chức và marketing cho người tiêu dùng Phiếu trắc nghiệm 1.2: Câu 1 Phát biểu nào sau đây đúng: d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Câu 2 Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào: c So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm Câu 3 Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là: 5 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 d Tập hợp những người mua tiềm ẩn có cùng nhu cầu và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Câu 4…… là hành vi đem thứ có giá trị này đổi lấy thứ có giá trị khác : c Trao đổi Câu 5 Bạn sinh viên A muốn mua xe máy, nhưng chỉ mua được xe Vision của hãng Honda chứ không mua được xe SH của hãng Honda là ví dụ về khái niệm nào sau đây: a Nhu cầu có khả năng thanh toán Câu 6 Yếu tố nào đề cập đến nhu cầu đặc thù tương ứng với văn hóa và cá tính của cá nhân: b Mong muốn Câu 7 Vấn đề cốt lõi của marketing là: a Phát hiện và đáp ứng nhu cầu Câu 8 Câu nói nào sau đây thể hiện rõ nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing: c Người tiêu dùng A đang có nhu cầu sản phẩm B, hãy sản xuất và bán sản phẩm B cho họ Câu 9 ………là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người có thể cảm nhận được: d Nhu cầu tự nhiên Câu 10 ……….là lợi ích, công dụng mà sản phẩm đem lại cho khách hàng khi họ sử dụng chúng : a Giá trị Phiếu bài tập số 1 Đề bài: Chọn một doanh nghiệp và tìm hiểu các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang sử dụng ( TH True Milk ) 1 Giới thiệu doanh nghiệp (tên, lĩnh vực kinh doanh, các sản phẩm dịch vụ tiêu biểu) Tên: Tập đoàn TH True MILK - Lĩnh vực kinh doanh: chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa - Các sản phẩm tiêu biểu: + Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng 6 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 + Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE, nước tinh khiết + Bơ, phomat và kem 2 Các hoạt động về chính sách sản phẩm Hiện nay, khi môi trường ô nhiễm, thức ăn không đảm bảo vệ sinh, vấn đề an toàn thực phẩm được đặt lên hàng đầu TH True Milk với tiêu chí “ sữa sạch” đánh đúng tâm lý của không ít bà mẹ khi muốn tìm cho con mình nguồn sữa đảm bảo chất lượng TH True Milk đầu tư công nghệ hiện đại vào dây chuyền sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm về nguồn sữa sạch: Để có sữa tươi sạch, TH đã mua toàn bộ bí quyết công nghệ cùng kỹ thuật chăn nuôi bò của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu trên thế giới Tất cả các sản phẩm của TH True Milk đều được sản xuất theo mô hình khép kín, được kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ khâu vô trùng cho đến tay người tiêu dùng - Mẫu mã, bao bì: + TH đã sử dụng bao bì đơn giản không đi theo lối mòn của các kiểu sữa là phải có hình ảnh con bò trên vỏ hộp Thiết kế hài hòa với bản sắc thương hiệu của TH với màu chủ đạo là xanh trời dịu mát xuyên suốt từ logo đến vỏ hộp, từ giao diện website đến trang trí cửa hàng nhằm cho khách hàng một cảm giác xanh mát, trong lành, dễ chịu mà ít hãng sữa nào có được + Trên bao bì thể hiện đầy đủ các thông tin : kích cỡ hộp 180ml và 110ml, thành phần có trong hộp sữa - Nhãn hiệu: TH đã lấy một cái tên để khác biệt hóa mình với đối thủ Sử dụng các từ true (đích thực) trong thương hiệu chính và trong các tiểu thương hiệu : true milk, true mart, true veg (dùng trong tương lai) TH muốn truyền tải thông điệp đến khách hàng rằng sản phẩm của họ là chính hãng, tinh khiết và tự nhiên TH khẳng định sản phầm của mình khác với Vinamilk, Cô gái Hà Lan, 3 Các hoạt động về chính sách giá cả Mặc dù đã đạt được rất nhiều các thành tựu to lớn từ những chính sách sản 7 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 phẩm marketing hỗn hợp rất chuyên nghiệp nhưng TH true milk đang gặp phải một vấn đề đang được người tiêu dùng hết sức quan tâm là giá cả các loại sản phẩm - Trên trang thông tin về sữa tươi Việt Nam, giá sản phẩm sữa TH True Milk cao hơn so với các sản phẩm sữa cùng loại khác từ 15-17% Không ít khách hàng đó thừa nhận sữa TH khá ngon tuy nhiên, giá tiền đắt hơn rất nhiều các loại sữa cùng loại của các doanh nghiệp khác từ 1000 đến 2000 đồng/hộp 4 Các hoạt động về chính sách phân phối Tập đoàn TH chọn cho mình một lối đi riêng theo luôn giữ gìn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên và cho ra đời chuỗi cửa hàng TH truemart để phân phốitrực tiếp sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng Ngoài ra, TH cũng tạo cho mình chỗ đứng trên kệ hàng các siêu thị lớn: Big C, CoopMart, Vinmart,… Hệ thống đại lý của công ty đã mở rộng và phủ khắp hầu hết các tỉnh miền Bắc Tại mỗi tỉnh đều có nhân viên tiếp thị Bên cạnh đó TH true mart phân phối thêm sản phẩm sau sạch mang tên VEG Dự án rau sạch này thuộc Công ty cổ phần Lâm nghiệp tháng 5, được sản xuất theo quy trình khép kín với sự tuân thủ chặt chẽ trong từng công đoạn trong đó TH đảm nhận vai trò phân phối 5 Các hoạt động về chính sách xúc tiến hỗn hợp  Quảng cáo: + TH true milk với slogan “ Thực sự thiên nhiên” đã quảng cáo qua nhiều phương tiện đem đến cho người tiêu dùng một cái nhìn mới về nguồn sữa “ sạch” nguyên chất từ tự nhiên Trong mẫu quảng cáo gần đây của thương hiệu TH, hãng đã nhấn mạnh rằng “ sữa sạch” của mình bắt nguồn từ đồng cỏ xanh và công nghệ hiện đại + TH tiếp tục phát sóng các giá trị cốt lõi của giá trị sản phẩm của họ cho khách hàng: tươi, tinh khiết và tự nhiên + Về phần phương tiện quảng cáo: Với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng, TH true milk sử dụng mọi hình thức quảng cáo như 8 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 phương tiện phát thanh truyền hình, báo chí, quảng cáo ngoài trời v.v…  Quan hệ công chúng: + Trong chương trình” Thông điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt”, 10 tấm gương học sinh nghèo , học giỏi đã được tập đoàn TH trao tặng 40 học bổng + TH còn tạo một chiến dịch truyền thông xã hội thông qua cuộc thi “ Khoảnh khắc thiên nhiên” và trò chơi xã hội “ Nông trại thiên nhiên”,… Phiếu trắc nghiệm 2.1: Câu 1 Marketing mix gồm mấy yếu tố: b 4P Câu 2 Đâu không phải là yếu tố trong marketing mix: c Bản kế hoạch Câu 3 Doanh nghiệp A kinh doanh thời trang cho phái nữ Nhân dịp nghỉ lễ 2-9, công ty muốn giảm giá đồng loạt sản phẩm của mình để tăng doanh số bán Đây là ví dụ về biến số marketing nào: d Xúc tiến hỗn hợp Câu 4 Chữ P duy nhất tạo ra doanh thu trong các yếu tố marketing mix là: b P2 – giá cả Câu 5 Doanh nghiệp sữa Mộc Châu cho ra mắt loại sản phẩm mới là Bánh sữa Mộc Châu là ví dụ về biến số nào trong marketing mix: a P1 – sản phẩm Câu 6: Doanh nghiệp A ngoài cửa hàng truyền thống còn đăng kí thêm 1 gian hàng trên sàn thương mại điện từ là ví dụ về biến số nào trong marketing mix : c P3 – phân phối Câu 7 Hãng nước rửa bát Sunlight vừa thiết kế thêm 1 loại vỏ chai có vạch chia định lượng bên ngoài để giúp người tiêu dùng định lượng tốt hơn là ví dụ về biến số marketing mix nào: a P1 – sản phẩm Câu 8 Phiên bản điện thoại Iphone nào của hãng Apple mới ra cũng được định giá cao rồi hạ thấp dần là ví dụ về biến số marketing nào sau đây : b P2 – giá cả 9 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Câu 9 Công ty May 10 mở thêm 3 cửa hàng chỉ bán và giới thiệu sản phẩm của chính công ty là ví dụ về biến số marketing nào dưới đây : c P3 – phân phối Câu 10 Công ty Bia Tiger tổ chức một sự kiện vào ngày 31-12 tại quảng trường ở Nhà Hát Lớn là ví dụ về biến số marketing nào dưới đây: d P4 – xúc tiến hỗn hợp Phiếu trắc nghiệm 2.2 Câu 1 P1 là từ viết tắt của yếu tố nào trong marketing mix: b Sản phẩm Câu 2 Quan điểm quản trị markeing nào ra đời khi sức mua của người tiêu dùng kém đi và rất thờ ơ với việc mua hàng: c Định hướng bán hàng Câu 3 Quan điểm marketing nào được áp dụng trong điều kiện cung < cầu : a Quan điểm marketing định hướng sản xuất Câu 4 Chữ P4 – promotion có nghĩa là: d P4 – xúc tiến hỗn hợp Câu 5 Quan điểm marketing nào sau đây cho rằng người tiêu dùng sẽ có cảm tình với những hàng hóa được bán rộng rãi với giá cả phải chăng : a Quan điểm marketing định hướng sản xuất Câu 6: Doanh nghiệp Vinamilk tổ chức một buổi từ thiện quyên góp quần áo cho trẻ em vùng cao là ví dụ về biến số marketing nào dưới đây : d P4 – xúc tiến hỗn hợp Câu 7 Doanh nghiệp tập trung vào cải tiến và hoàn thiện sản phẩm không ngừng là ví dụ về quan điểm quản trị marketing nào : b Quan điểm marketing định hướng sản phẩm Câu 8 Doanh nghiệp nghiên cứu và đưa ra thị trường những loại bao bì thân thiện với môi trường là vì dụ về quan điểm quản trị marketing nào : d Quan điểm marketing đạo đức xã hội Câu 9 Công ty May 10 có một chương trình bán hàng như sau: mua 1 áo sơ mi nam bất kì sẽ được mua sản phẩm thứ 2 với giá ưu đãi là ví dụ về biến số marketing nào dưới đây : b P2 – giá cả 10 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Câu 10 Công ty Bia Tiger tuyển thêm 10 đại lý bán buôn cho mình trong năm nay là ví dụ về biến số marketing nào dưới đây: b P3 – phân phối Phiếu bài tập số 2 1 Giới thiệu doanh nghiệp (tên, lĩnh vực kinh doanh, các sản phẩm dịch vụ tiêu biểu) - Tên: Tập đoàn TH true MILK - Lĩnh vực kinh doanh: chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa - Các sản phẩm tiêu biểu: + Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng + Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE, nước tinh khiết + Bơ, phomat và kem 2 Quan điểm marketing định hướng sản xuất - TH Truemilk là doanh nghiệp quan tâm và đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, nên đối với quan điểm định hướng sản xuất doanh nghiệp sẽ không áp dụng mà họ sẽ tập trung vào việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm 3 Quan điểm marketing định hướng sản phẩm Đối với quan điểm này TH Truemilk đã áp dụng nhưng không triệt để Họ sẽ làm ra những sản phẩm chất lượng cao nhất và có lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng Họ luôn cập nhật xu hướng và luôn hướng về cộng đồng để hoàn thiện sản phẩm của mình 4 Quan điểm marketing định hướng bán hàng TH True Milk không lôi kéo, ép buộc khách hàng mà họ sẽ chứng minh bằng quy trình sản xuất ra sản phẩm của mình với công nghệ hiện đại và mọi quy trình đều được kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo khi đến tay người tiêu dùng sản phẩm vẫn giữ nguyên giá trị dinh dưỡng thông qua quảng cáo trên truyền hình và sự trải nghiệm của người tiêu dùng trong các chưng trình dùng thử của TH Như vậy, họ đã dễ dàng tiếp cận đến người tiêu dùng 5 Quan điểm marketing hiện đại Trước sự xuất hiện thêm của các doanh nghiệp khác: TH True Milk tiếp tục nỗ lực khẳng định vị trí của mình Không chỉ cung cấp các sản phẩm từ sữa, TH còn đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam hàng loạt các sản phẩm sạch như: rau sạch, sữa tăng trưởng cho trẻ em, sữa cho người mắc bệnh tim mạch; tiểu đường và các loại sữa chua, váng sữa Như vậy, cho thấy TH True Milk luôn đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu và luôn coi trọng khách hàng 6 Quan điểm marketing đạo đức xã hội Doanh nghiệp TH True Milk luôn trau dồi, trang bị kiến thức doanh nghiệp hướng tới cộng đồng: 11 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com)