Vai trò kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế đối với các doanh nghiệpKỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việcthúc đẩy và duy trì quan hệ kinh
lOMoARcPSD|39270540 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÀI BÁO CÁO SỐ 1 Học phần: Kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế Sự tác động của các yếu tố bên ngoài tới cuộc đàm phán giữa Singapore và Úc Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Anh Mã sinh viên: 2020603781 Lớp: BM6026.2 GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hạnh Nguyên HÀ NỘI - 2023 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 MỤC LỤC 1 Mở đầu .3 1.1 Vai trò kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế đối với các doanh nghiệp 3 1.2 Sự cần thiết phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới cuộc đàm phán .3 2 Nội dung 5 2.1 Singapore 5 2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của Singapore ảnh hưởng tới cuộc đàm phám 5 2.1.1.1 Môi trường tự nhiên .5 2.1.1.2 Nhân khẩu học .6 2.1.1.3 Văn hóa 7 2.1.1.4 Khoa học công nghệ 8 2.1.1.5 Toàn cầu hóa 9 2.1.1.6 Kinh tế 9 2.1.1.7 Chính trị pháp luật .12 2.1.2 Văn hóa đàm phán và những điểm cần lưu ý khi tiến hành đàm phán ở Singapore 13 2.1.2.1 Cách giao tiếp 13 2.1.2.2 Màu sắc và trang phục .14 2.1.2.3 Tác phong cá nhân .14 2.1.2.4 Phong cách làm việc 15 2.1.3 Thời gian và địa điểm đàm phán và ký kết hợp đồng 16 2.1.3.1 Thời gian 16 2.1.3.2 Địa điểm 16 2.2 Úc 16 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của Úc ảnh hưởng tới cuộc đàm phám 16 2.2.1.1 Tự nhiên .16 2.2.1.2 Nhân khẩu học 18 2.2.1.3 Văn hóa 19 2.2.1.4 Khoa học công nghệ 21 2.2.1.5 Toàn cầu hóa 21 2.2.1.6 Kinh tế .22 2.2.1.7 Chính trị pháp luật .23 2.2.2 Văn hóa đàm phán và những điểm cần lưu ý khi tiến hành đàm phán ở Úc 25 2.2.3 Thời gian và địa điểm đàm phán và ký kết hợp đồng 27 3 Kết luận 28 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 1 Mở đầu 1.1 Vai trò kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế đối với các doanh nghiệp Kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và duy trì quan hệ kinh doanh thành công giữa các bên, giúp các bên có thể cùng nhau thảo luận trao đổi để tìm ra được những lợi ích của nhau Thông qua quá trình này, các bên có thể tìm ra điểm chung và thống nhất các điều khoản, điều kiện của hợp đồng kinh tế Kỹ năng này cho phép các bên bảo vệ lợi ích của mình và tìm kiếm những điều khoản tốt nhất cho mình trong quá trình đàm phán hợp đồng Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các bên đều được xem xét và tôn trọng trong quá trình ký kết hợp đồng Ngoài ra, kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng giúp xác định và xử lý các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh Bằng cách đàm phán các điều khoản và điều kiện rõ ràng, các bên có thể giảm thiểu sự không chắc chắn và tranh chấp trong tương lai Quá trình đàm phán không chỉ là đạt được thỏa thuận đã có mà là xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa các đối tác Bên cạnh đó kỹ năng đàm phán giúp tạo môi trường tương tác tích cực và xây dựng niềm tin giữa các bên, từ đó tạo được cơ hội hợp tác và mở rộng mối quan hệ kinh doanh trong tương lai Khi ký kết hợp đồng, các bên tham gia có được sự bảo đảm các điều kiện và điều khoản quan trọng đã được ghi lại rõ ràng, minh bạch trong hợp đồng, nó giúp nâng cao hiệu quả trong việc quản lý, đảm bảo rằng hai bên tuân thủ đúng như đã cam kết và giải quyết mọi tranh chấp có thể phát sinh Kỹ năng đàm phán rất quan trọng để ứng phó với môi trường kinh tế năng động và thay đổi Thị trường, công nghệ và môi trường kinh doanh không ngừng phát triển và các nhà đàm phán hiệu quả có thể điều chỉnh chiến lược và cách tiếp cận của mình cho phù hợp Họ có thể xác định các cơ hội mới nổi, ứng phó với những thách thức không lường trước được và đàm phán lại hợp đồng khi cần thiết để đảm bảo thành công liên tục trong môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng 1.2 Sự cần thiết phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới cuộc đàm phán Khi phân tích các yếu tố bên ngoài ta có thể xác định và hiểu được đối tác đàm phán, điều này liên quan đến việc nắm được thông tin liên quan đến chính trị pháp 3 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 luật, văn hóa, khoa học công nghệ, tự nhiên, kinh tế, nhân khẩu học, toàn cầu hóa của nước đối tác Sự hiểu biết thấu đáo về đối tác cho phép ta phát triển chiến lược đàm phán hiệu quả và tạo ra các đề xuất hấp dẫn và phù hợp cho cả hai bên tham gia cuộc đàm phán Môi trường tự nhiên có thể ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh và đầu tư của các quốc gia Ví dụ, một quốc gia có môi trường kinh doanh ổn định và bảo vệ môi trường tốt có thể thu hút các nhà đầu tư nước ngoài và thúc đẩy hoạt động thương mại Ngược lại, nếu môi trường tự nhiên bị suy thoái, ô nhiễm hoặc gặp các vấn đề môi trường nghiêm trọng, điều này có thể làm mất đi sự hấp dẫn cho các hoạt động kinh tế và đầu tư Sự không ổn định và thiếu tin tưởng trong môi trường kinh doanh có thể ảnh hưởng đến quyết định đầu tư và thỏa thuận kinh tế giữa các quốc gia Hệ thống chính trị của mỗi quốc gia có thể có những quyết định và chính sách riêng về kinh tế và thương mại quốc tế Chính trị gia và quyền lực chính trị trong mỗi quốc gia có thể ảnh hưởng đến quyết định và quan điểm trong quá trình đàm phán Sự không đồng ý giữa các chính trị gia và các bên tham gia có thể tạo ra khó khăn trong việc đạt được thỏa thuận kinh tế Các quy định pháp luật có thể đặt ra các rào cản và hạn chế về thương mại và đầu tư Ví dụ, các quy định về thuế, văn bản pháp lý, quyền sở hữu trí tuệ, và quyền lao động có thể tạo ra các thách thức và yêu cầu phải đàm phán và thỏa thuận trước khi ký kết hợp đồng kinh tế Văn hóa ảnh hưởng đến cuộc đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế thông qua sự khác biệt văn hóa, ngôn ngữ, thái độ và giá trị, cũng như phong cách giao tiếp Điều này đòi hỏi sự nhạy bén, sự tôn trọng và sự linh hoạt trong quá trình đàm phán để đạt được sự hiểu biết và thỏa thuận chung trong các hợp đồng kinh tế Khoa học và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự cạnh tranh kinh tế Các quốc gia có khả năng nghiên cứu và phát triển công nghệ tiên tiến có thể có lợi thế cạnh tranh trong việc sản xuất và xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ Nhân khẩu học cung cấp thông tin về cơ cấu dân số, bao gồm phân phối theo độ tuổi, giới tính, dân tộc và địa lý Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến thị trường lao động, nhu cầu tiêu dùng và sự phát triển kinh tế Ví dụ, một quốc gia có một lực lượng lao động trẻ và có trình độ cao có thể thu hút đầu tư nước ngoài và phát triển các ngành công nghiệp hiện đại, tạo ra nhu cầu tiêu thụ cùng thị trường tiềm năng lớn, 4 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 trong khi quốc gia có dân số già có thể đối mặt với thách thức về lao động và chi phí chăm sóc sức khỏe Môi trường kinh tế bao gồm GDP, lãi suất và tỷ lệ lạm phát có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho các bên tham gia và có thể ảnh hưởng đến điều kiện thương mại và quyết định đầu tư trong các cuộc đàm phán và hợp đồng kinh tế Các quốc gia có GDP cao và tăng trưởng ổn định thường có thể có quyền lợi đàm phán tốt hơn trong việc thiết lập điều kiện thương mại và hợp đồng kinh tế Mức lãi suất thấp có thể khuyến khích đầu tư và tiêu dùng, trong khi lãi suất cao có thể làm giảm sự hấp dẫn của việc đầu tư và tăng chi phí vốn Nếu tỷ lệ lạm phát cao, đặc biệt là nếu nó không được kiểm soát, nó có thể gây ra không chắc chắn và không ổn định cho các doanh nghiệp và các thỏa thuận kinh tế Toàn cầu hóa có ảnh hưởng sâu sắc tới cuộc đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế thông qua việc mở rộng thị trường, tạo ra cạnh tranh quốc tế, yêu cầu quy định thương mại và tương tác vănhóa đa dạng Điều này đòi hỏi các bên tham gia phải thích nghi với môi trường kinh doanh toàn cầu, đảm bảo tuân thủ các quy định và quy tắc quốc tế, và hiểu và tôn trọng các yếu tố văn hóa trong quá trình đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế 2 Nội dung 2.1 Singapore 2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của Singapore ảnh hưởng tới cuộc đàm phám 2.1.1.1 Môi trường tự nhiên Singapore nằm ở phía bắc châu Á, là nước nhỏ nhất Đông Nam Á, có vị trí chiến lược quan trọng trong việc phát triển giao thương đường biển trên cả thế giới Singapore có diện tích 700 km2, xếp thứ 192 trên thế giới Đây là nước có khí hậu nhiệt đới ẩm, lượng mưa nhiều với nhiệt độ trung bình là 26,7 độ C và độ ẩm trung bình 84,4% Singapore phải nhập nguyên liệu thô từ các nước khác do nước này chỉ có ít than, nham thạch, chì, đất sét và đất canh tác thì hẹp, chúng chủ yếu được dùng để trông rau, dừa, cao su và các loại cây ăn quả 5 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Chính vì vậy, Singapore đã trở thành một thị trường lớn và đầy tiềm năng cho các mặt hàng nông sản Đây sẽ là một lĩnh vực đầu tư hấp dẫn nếu các nhà đầu tư nước ngoài có ý định muốn thâm nhập vào thị trường Singapore Singapore có khí hậu nhiệt đới ổn định quanh năm, không trải qua mùa đông khắc nghiệt và ít bị ảnh hưởng bởi thiên tai như bão hay động đất Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng mà không bị gián đoạn bởi yếu tố thời tiết bất lợi Đại dịch COVID-19 đã có tác động mạnh mẽ đến kinh tế toàn cầu, và Singapore không phải là ngoại lệ Ngành du lịch và dịch vụ là một phần quan trọng của nền kinh tế Singapore Tuy nhiên, do các biện pháp hạn chế đi lại và giãn cách xã hội, ngành du lịch đã chịu ảnh hưởng nặng nề Người dân và du khách quốc tế giảm đáng kể, dẫn đến giảm mạnh trong lưu lượng khách du lịch và doanh thu du lịch Các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cũng gặp khó khăn do sự suy giảm trong nhu cầu tiêu dùng và gián đoạn chuỗi cung ứng Giãn cách xã hội và hạn chế đi lại đã gây ra gián đoạn trong chuỗi cung ứng toàn cầu và gây áp lực lên hoạt động xuất nhập khẩu Đồng thời, tâm lý lo ngại và không chắc chắn của thị trường đã làm giảm sự đầu tư và gây rối trong các thị trường tài chính Một số ngành công nghiệp, như du lịch, nhà hàng, và dịch vụ, đã gặp khó khăn và phải giảm nhân lực Nhiều người lao động cũng phải đối mặt với tình trạng mất việc làm hoặc giảm giờ làm việc Chính phủ Singapore đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người lao động và doanh nghiệp để giảm thiểu tác động của việc cắt giảm việc làm 2.1.1.2 Nhân khẩu học Dân số của Singapore là 5.999.750 người, chiếm 0.07% dân số trên thế giới Mật độ dân số là 8.571 người/km2, độ tuổi trung bình dân số nước này là 43.6 tuổi Thành phần dân cư của Singapore khá đa dạng gồm: người Hoa, người Ấn Độ, người Malaysia, …Chính vì thế trong quá trình đàm phán và ký kết hợp đồng, việc đảm bảo được sự công bằng và chính sách đa dạng sẽ là yếu tố quan trọng, bao gồm đảm bảo được quyền lợi, truyền thống và tôn giáo của họ, cho họ thấy rằng họ đang được tôn trọng Tiếng Mã Lai là quốc ngữ của Singapore nhưng tiếng Anh và tiếng Hoa lại là những ngôn ngữ được người dân sử dụng phổ biến thường ngày Đa số dân ở đây đều có thể nói ít nhất hai loại ngôn ngữ Điều này tạo điều kiện rất thuận lợi trong giao tiếp 6 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 đàm phán khi kinh doanh, giao thương với đối tác Singapore, giảm bớt rào cản về ngôn ngữ trong kinh doanh quốc tế Hiện nay Singapore là nước có dân số già, tỷ lệ sinh đẻ thấp Điều này dễ dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động trong tương lai Tuy vậy hiện tại Singapore vẫn duy trì được lực lượng lao động vừa đủ và cũng không xảy ra tình trạng mất cân bằng giới tính Thu nhập bình quân của người dân nơi đây khá cao và tỷ lệ thất nghiệp tương đối thấp (1.9% vào quý II/2023) Sự phân bố tuổi tác trong dân số cũng có thể ảnh hưởng đến việc đàm phán hợp đồng Dân số già có thể yêu cầu các quy định và dịch vụ đáp ứng nhu cầu phục vụ cho người cao tuổi như bệnh viện dưỡng lão, …trong khi dân số trẻ hơn có thể tập trung vào các vấn đề liên quan đến giáo dục và việc làm Mức độ bất bình đẳng trong phân phối thu nhập cũng sẽ ảnh hưởng phần nào đến việc đàm phán, nếu có sự chênh lệch lớn giữa các tầng lớp xã hội, việc đảm bảo sự công bằng và ổn định của lợi ích từ hợp đồng sẽ trở thành một vấn đề quan trọng 2.1.1.3 Văn hóa Về ngôn ngữ, Singapore có tời 4 ngôn ngữ thường xuyên dừng để giao tiếp, đó là tiếng Anh, tiếng Tamil, tiếng Mã Lai và tiếng Hoa Tuy nhiên ngôn ngữ được sử dụng chủ yếu trong kinh doanh và giảng dạy vẫn là tiếng Anh Từ các khảo sát trên thực tế, Singapore tồn tại hơn 20 loại ngôn ngữ khác nhau Sự đa dạng ngôn ngữ ở đây đã mang đến bất ngờ cho các du khách đến thăm đất nước này, đặc biệt là đến trẻ em cũng có thể nói đến ba hay bốn ngôn ngữ Về Tôn giáo, Singapore là quốc gia đa tôn giáo: Phật giáo và Đạo giáo (chiếm 51% dân số), Đạo Cơ đốc (chiếm 15% dân số), Hồi giáo (chiếm 14% dân số), 15% dân số không có tôn giáo, còn lại là các loại tôn giáo khác Đây là một xã hội đa sắc tộc nhưng không vì thế mà xảy ra sự bất đồng về quan điểm tôn giáo mà người dân vẫn sẽ sinh sống hòa thuận và khi đến Singapore, ta có thể thấy nhiều nhà chùa, nhà thờ Hồi giáo, …được xây cạnh nhau Về ẩm thực, Singapore được coi là thủ đô ẩm thực Châu Á, đa dạng với sự giao thoa văn hóa ẩm thực Đông – Tây Khi ghé thăm các khu sắc tộc sẽ được thưởng thức các món ăn của người Trung, Ấn, …, còn các món phương Tây sẽ được phục vụ trong nhà hàng, khách sạn lớn Đồ ăn ở đây một phần chịu ảnh hưởng từ Ấn Độ nên thường 7 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 sử dụng các loại gia vị như nghệ, me, nước dừa khiến cho mùi vị tăng thêm độ hấp dẫn Theo truyền thống, người dân từ nhiều địa phương khác nhau ở Singapore thường ngồi ăn cùng nhau và tìm cách dung hòa văn hóa ẩm thực của mỗi người cũng như lựa chọn những món ăn phù hợp với mọi người Về tín ngưỡng, đầu năm mới, người dân ở đây cũng hạn chế dọn dẹp nhà cửa, đập phá đồ đạc Ngoài ra, người Singapore còn tin rằng các con số 6, 8, 9 là những con số may mắn 4, 7, 13, 37 là những con số âm, không may mắn Văn hóa ở đây cũng ghét màu đen và tím vì họ tin rằng chúng là những màu tượng trưng cho sự xui xẻo, tang tóc Ngược lại, màu hồng và đỏ được coi là màu may mắn Màu xanh lá cây là biểu tượng của thiên nhiên Họ cũng tin rằng khăn tay là dấu hiệu của sự chia ly và gương vỡ là dấu hiệu của sự xui xẻo Về văn hóa giao tiếp, người Singapore thể hiện sự tức giận bằng cách chống tay sang hai bên Hãy hạn chế cử chỉ khi đến đây Ngoài ra, họ cũng không sử dụng ngón trỏ hoặc ngón giữa để chỉ vào người khác hoặc nắm tay thành nắm đấm Đó là dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng Phụ nữ Singapore mang dòng máu Ấn Độ sẽ có chấm đỏ trên trán Nam giới sử dụng thắt lưng trắng Khi gặp nhau, họ sẽ chắp tay trước ngực và cúi đầu chào nhau Khi bước vào một ngôi nhà ở Singapore, hãy nhớ cởi dép để thể hiện sự lịch sự tối thiểu Một thói quen ăn uống biểu hiện văn hóa khác là sử dụng đũa Khi ăn, tránh đặt đũa lên bát, đĩa đựng thức ăn Nếu ngừng ăn, bạn phải đặt đũa lên kệ hoặc đĩa xương Khi giao tiếp ở đất nước đa chủng tộc này, hãy tránh thảo luận về chính trị, phân biệt chủng tộc, v.v nếu không muốn gây ác cảm cho người khác Thay vào đó, hãy nói về những khu du lịch, những địa điểm có cảnh quan đẹp, ẩm thực, lễ hội, 2.1.1.4 Khoa học công nghệ Chính phủ Singapore đã thúc đẩy phát triển công nghệ thông qua các chính sách hỗ trợ, bao gồm khuyến khích đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, xây dựng nhiều trung tâm nghiên cứu và đổi mới tiên tiến để thu hút các công ty công nghệ hàng đầu và các nhà nghiên cứu tài năng Singapore đầu tư đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao Các trường đại học và viện nghiên cứu của Singapore cung cấp nền giáo dục chất lượng cao về khoa học máy tính, kỹ thuật điện tử, trí tuệ nhân tạo và các lĩnh vực công nghệ thông tin khác 8 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Đất nước này có một cộng đồng khởi nghiệp mạnh mẽ và sôi động Các công ty khởi nghiệp công nghệ ở Singapore nhận được sự hỗ trợ từ các quỹ đầu tư, các chương trình vận động khởi nghiệp và mạng lưới cộng đồng địa phương Đây cũng là trung tâm giao thương quốc tế quan trọng với mạng lưới kết nối toàn cầu rộng lớn Singapore đang đầu tư mạnh vào nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo và học máy Các công ty và trung tâm nghiên cứu ở Singapore đang phát triển các giải pháp AI cho các lĩnh vực như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, xử lý hình ảnh, tự động hóa và phân tích dữ liệu Nước này cũng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển robot và tự động hóa trên nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ Các dự án như "Robotics for Urban Sustainability Technologies" (RUST) đang được triển khai để phát triển các ứng dụng robot nhằm nâng cao hiệu quả và tính linh hoạt trên tất cả các lĩnh vực Chính phủ Singapore khuyến khích sự hợp tác giữa các công ty công nghệ và các tổ chức giáo dục và nghiên cứu Điều này bao gồm việc tạo ra các chương trình đào tạo và giáo dục chuyên biệt, tạo cơ hội hợp tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cũng như thiết lập mối liên hệ giữa ngành công nghiệp và giáo dục 2.1.1.5 Toàn cầu hóa Hợp tác đầu tư và thương mại với Nga chiếm một phần tương đối nhỏ trong Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của nền kinh tế Singapore với khoảng 1,6%, và Nga không phải là một trong những đối tác thương mại lớn của “đảo quốc sư tử” Tuy nhiên, với tư cách là một trong những nhà xuất khẩu hàng hóa hàng đầu, Nga có ảnh hưởng rất lớn đến giá cả các nguyên liệu thô trong ngành công nghiệp và các dòng thương mại toàn cầu vốn là “phao cứu sinh” của nền kinh tế Singapore Xung đột Nga - Ukraine đã gây ra một số lo ngại về nguồn cung cấp năng lượng, đặc biệt là khí đốt và dầu mỏ Singapore, là một quốc gia không có tài nguyên tự nhiên và phụ thuộc vào nhập khẩu năng lượng, có thể chịu ảnh hưởng từ biến động giá năng lượng toàn cầu Tăng giá năng lượng có thể tác động đến chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hóa, gây áp lực lên nền kinh tế Singapore Nếu xung đột leo thang và lan rộng, có thể có tác động tiêu cực đến thị trường tài chính quốc tế, gây ra biến động và không chắc chắn Singapore, là một trung tâm tài chính quan trọng, có thể chịu ảnh hưởng từ sự không ổn định trong ngành tài chính và các thị trường chứng khoán 9 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 2.1.1.6 Kinh tế GDP: GDP danh nghĩa của Singapore lên tới 644 tỷ USD năm 2022, tăng 13,0% so với năm 2021 Tổng hoạt động thặng dư chiếm 57,7% GDP danh nghĩa, trong khi tiền lương của nhân viên chiếm 36,6% Thuế (trừ trợ cấp) đối với sản xuất và nhập khẩu chiếm 5,8% còn lại của GDP danh nghĩa Trong quý 4 năm 2022, nền kinh tế Singapore tăng trưởng 2,1% so với cùng kỳ năm trước, giảm nhẹ so với mức tăng trưởng 4,0% trong quý trước Tất cả các lĩnh vực đều tăng trưởng trong quý, ngoại trừ lĩnh vực sản xuất, tài chính & bảo hiểm Các lĩnh vực đóng góp nhiều nhất vào tăng trưởng trong quý là các lĩnh vực dịch vụ khác, thương mại bán buôn và bất động sản Trong cả năm, nền kinh tế Singapore tăng trưởng 3,6%, chậm hơn mức tăng trưởng 8,9% vào năm 2021 Tất cả các lĩnh vực đều ghi nhận mức tăng trưởng cả năm, trong đó lĩnh vực thương mại bán buôn, sản xuất và các dịch vụ khác đóng góp nhiều nhất vào tăng trưởng GDP trong năm 10 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 mặc trang phục lịch sự, đến các nhà thời Ấn Độ giáo và Hồi giáo phải cởi bỏ giày dép bên ngoài 2.1.2.2 Màu sắc và trang phục Màu đen và màu tím đối với người Singapore là điều cấm kỵ, biểu hiện cho sự kém may mắn Họ thích màu đỏ, hồng vì nó biểu hiện cho sự trang nghiêm, nhiệt huyết, vui vẻ, dũng cảm và là biểu hiện của sự khoan dung Trong hoạt động đàm phán, hãy mắc áo sơ mi trắng, quần dài và thắt cà vạt Khi đến các cơ quan chính phủ, nên mặc côm lê và áo khoác Phần lớn người dân Singapore không thích những người đàn ông tóc dài hay râu ria rậm rạp Tại các nơi công cộng, có các biển báo ghi rằng “Không chào đón nhữngngười đàn ông tóc tai luộm thuộm” Ngoài ra, người Singapore rất nghiêm khắc đối với những người nam ăn mặc theo phong cách hippie với mái tóc dài Người tóc dài, ăn mặc như cao bồi và mang dép lê thậm chí còn bị cấm bước chân vào đất nước này 2.1.2.3 Tác phong cá nhân Người Singapore rất hạn chế hút thuốc lá Việc hút thuốc lá cấm tuyệt đối trong thang máy, phương tiện công cộng, rạp chiếu phim và các cơ quan chính phủ Trong kinh doanh, không nên sử dụng các cử chỉ hay ký hiệu trong đạo Phật Việc sử dụng cụm từ hay dấu hiệu, ký hiệu trong tôn giáo bị cấm tuyệt đối Không được chỉ ngón trỏ và người khác; đấm vào bàn tay hoặc nắm bàn tay, cho ngón cái vào giữa ngón trỏ và ngón giữa được cho là hành động rất thô tục Ngoại trừ bắt tay, không nên có bất kỳ động chạm nào với họ Quan trọng nhất là không bao giờ chạm vào đầu của một ai đó, thậm chí là với một đứa trẻ 2.1.2.4 Phong cách làm việc Địa vị và quyền lực: Khoảng cách quyền lực sẽ không có hoặc rất ít tồn tại trong những công ty tầm cỡ quốc tế tại Singapore Họ có sự công bằng trong việc nêu ra ý kiến Tính cá nhân và tập thể: Hầu hết người Singapore và các công ty địa phương đềuxem trọng tinh thần tập thể - một người vì mọi người Tuân thủ nguyên tắc: Người Singapore luôn luân theo những nguyên tắc đượcvạch ra sẵn 15 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Giữ thể diện cho nhau: Người Singapore rất xem trọng thể diện Trong kinh doanh, tránh những trường hợp hoặc những câu nói xúc phạm đến họ để dẫn đến những hậu quả đáng tiếc Người Singapore thường rất chắc về giá cả và thời hạn hợp đồng, họ thích phong cách đàm phán thẳng thắn Thế nên khi làm ăn với người Singapore phải chuẩn bị phương án nhượng bộ mà không khiến cho doanh nghiệp của mình bị thiệt thòi Người Singapore thường đưa ra quyết định với sự nhất trí của các cổ đông liên quan sau khi đã bán bạc kỹ lưỡng, quá trình này có thể kéo dài Vì vậy, để có thể gây ảnh hưởng tới quyết định đàm phán, bạn phải gây dựng mối quan hệ mật thiết với các cổ đông Người Singapore rất coi trọng danh thiếp Khi bắt đầu gặp gỡ, người Singapore thường nhiệt tình trao đổi danh thiếp bằng hai tay và xem danh thiếp một cách cẩn thận và tôn kính là phép lịch sự tối thiểu khi làm việc với doanh nhân Singapore Người Singapore thường có khuynh hướng để tình cảm lấn át trong công việc Xây dựng quan hệ với từng thành viên trong nhóm làm việc rất quan trọng trongviệc kinh doanh tại Singapore Lịch sự là phần không thể thiếu trong quan hệ kinh doanh thành công tại Singapore Tuy nhiên lịch sự không có ảnh hưởng tới việc quyết định kinh doanh của người Singapore mà là đối tác Singapore phải cảm thấy thoải mái khi làm việc với bạn Thường câu trả lời là “Vâng, nhưng…”, “Chương trình kế hoạch không cho phép tôi…” thường ám chỉ sự từ chối Câu trả lời “Có thể” đồng nghĩa với “Đồng ý” Tuổi tác và thâm niên được kính trọng trong văn hoá kinh doanh Singapore Nếu bạn là thành viên của một đoàn đại biểu thì thành viên quan trọng nhất phải được giới thiệu đầu tiên Lòng trung thành là thế mạnh của nhân viên người Singapore Hoạt động theo nhóm hơn là cá nhân là ưu thế trong văn hoá kinh doanh Singapore Tuy nhiên người nhiều tuổi nhất thường được chỉ định làm lãnh đạo 2.1.3 Thời gian và địa điểm đàm phán và ký kết hợp đồng 2.1.3.1 Thời gian Thời gian làm việc: 5 ngày một tuần tương đương 40 - 45 giờ làm việc mỗi tuần với 30 – 60 phút thời gian nghỉ trưa Các cuộc đàm phán, thỏa thuận ở Singapore thường diễn ra với tốc độ chậm Người Singapore không thích tranh luận nên đôi khi những thỏa thuận bằng miệng 16 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 chưa chắc đã đạt được sự đồng thuận Họ thường sẽ yêu cầu một số chuyến đi trong một khoảng thời gian 1 tháng 2.1.3.2 Địa điểm Văn phòng công ty: Đây là lựa chọn phổ biến nhất, khi các bên tham gia hợp đồng gặp nhau tại văn phòng của một bên hoặc một bên thứ ba để ký kết hợp đồng Điều này tiện lợi và thường được sử dụng cho các hợp đồng nhỏ và trung bình Trung tâm hội nghị và khách sạn: Đối với các hợp đồng lớn hoặc quan trọng, người Singapore lựa chọn thuê phòng hội nghị hoặc không gian sự kiện trong một khách sạn hoặc trung tâm hội nghị Điều này thường xảy ra khi có sự tham gia của nhiều bên liên quan hoặc khi cần một không gian đáng chú ý và chuyên nghiệp Luật sư hoặc văn phòng luật sư: Trong một số trường hợp, người Singapore có thể chọn ký hợp đồng tại văn phòng của luật sư hoặc công ty luật sư đại diện cho mình Điều này đặc biệt đúng khi việc tư vấn pháp lý là cần thiết hoặc khi hợp đồng có tính pháp lý cao 2.2 Úc 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của Úc ảnh hưởng tới cuộc đàm phám 2.2.1.1 Tự nhiên Úc nằm ở mảng địa Ấn – Úc, có diện tích 7.596.666 km2, được bao quanh bởi Ấn Độ Dương, tách biệt với châu Á bởi biển Arafura và biển Timor Thời tiết, khí hậu ở Úc khá đặc biệt với phần lớn phía bắc có khí hậu nhiệt đới, chủ yếu là mùa khô và mùa mưa, tây nam có khí hậu Địa Trung Hải, trong khi đó phía đông nam có khí hậu ôn hòa Mùa hè từ tháng 12 đến tháng 3 (nhiệt độ trung bình 29 °C) Mùa thu từ tháng 3 đến tháng 5 (nhiệt độ trung bình 15 °C) Mùa đông từ tháng 6 đến tháng 8 (nhiệt độ trung bình 13 °C) Mùa xuân từ tháng 9 đến tháng 11 ((nhiệt độ trung bình 17 °C) Ngoài ra độ ẩm trung bình của Úc là 65% Úc là một trong những quốc gia giàu tài nguyên khoáng sản nhất thế giới Các tài nguyên khoáng sản chủ yếu bao gồm than đá, quặng sắt, dầu mỏ, khí tự nhiên, quặng bauxite, đồng, và vàng Đặc biệt, Úc là một trong những người dẫn đầu xuất khẩu than đá và quặng sắt trên thế giới Năng lượng thiên nhiên tại Úc rất đa dạng Quốc gia này sản xuất lượng lớn dầu mỏ và khí tự nhiên, là một trong những nguồn cung cấp chính cho việc sản xuất điện Ngoài ra, Úc cũng có tiềm năng phát triển năng lượng tái tạo như gió, năng lượng mặt trời và điện từ trường 17 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Úc cung cấp một loạt các sản phẩm nông nghiệp quan trọng, bao gồm lúa gạo, lúa mạch, ngô, củ cải, hạt cỏ, cacao và nhiều loại trái cây Ngành nông nghiệp tại Australia tận dụng sự đa dạng của khí hậu và đất đai để sản xuất các mặt hàng nông sản chất lượng Sự có mặt lớn của các tài nguyên này tạo ra lợi thế trong việc đàm phán các hợp đồng xuất khẩu và nhập khẩu, góp phần vào hoạt động kinh tế quốc gia và quan hệ thương mại quốc tế Sự tiềm năng trong lĩnh vực năng lượng tái tạo như gió, năng lượng mặt trời và điện từ trường cũng mang lại cơ hội đàm phán và ký kết các thỏa thuận về năng lượng sạch và bền vững Đại dịch COVID-19 đã gây ra suy thoái kinh tế toàn cầu và Australia không phải là ngoại lệ Kinh tế Australia đã chứng kiến sự suy giảm mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh và sản xuất, đặc biệt là trong các ngành như du lịch, nhà hàng, giải trí và bán lẻ Biện pháp phong tỏa và giãn cách xã hội đã gây ra sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và giảm tiêu dùng, tác động đáng kể đến tăng trưởng kinh tế Các biện pháp hạn chế và giãn cách xã hội đã gây ra mất việc làm và giảm giờ làm việc COVID-19 đã làm giảm đầu tư trực tiếp nước ngoài và xuất khẩu của Australia Việc giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển quốc tế đã gây ra sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và làm giảm nhu cầu xuất khẩu Đặc biệt, giảm nhu cầu từ các quốc gia đối tác chính của Australia, như Trung Quốc, đã ảnh hưởng đến xuất khẩu các mặt hàng như than, quặng sắt và sản phẩm nông nghiệp Đại dịch đã ảnh hưởng đến lưu lượng di cư và du học đến Australia Hạn chế di chuyển quốc tế và các biện pháp phong tỏa đã làm giảm số lượng du học sinh và người nhập cư đến Australia Điều này có tác động đến nguồn thu từ các nguồn tài chính quốc tế và cũng ảnh hưởng đến các ngành như giáo dục và bất động sản 2.2.1.2 Nhân khẩu học Dân số của Úc là 26.419.344 người, chiếm 0.33% dân số thế giới Mật độ dân số là 3 người/km2, độ tuổi trung bình dân số nước này là 38,5 tuổi Úc là một trong những nước đa văn hóa của thế giới, phong phú về các nền văn hóa bản địa và người nhập cư Thành phần dân cư Úc gồm: Người Úc gốc Âu (76.8%); Người Úc gốc Châu Á (9.6%); Người Úc gốc Phi Châu và Đảo Thái Bình Dương (2.8%); Người Úc gốc Phi (3.3%); Người Úc gốc Trung Đông (1.7%); Người Úc gốc Ấn Độ (2.6%); Người Úc gốc Phi Châu Khác (0.5%); Người Úc khác (2.7%) 18 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Cơ cấu tuổi của Úc với tỷ lệ khoảng 18.8% dân số thuộc nhóm tuổi 0-14, 65.1% dân số thuộc nhóm tuổi 15-64 và 16.1% dân số thuộc nhóm tuổi 65 trở lên cho thấy sự cân bằng tương đối giữa các nhóm tuổi Sự cân bằng này có thể có lợi cho nền kinh tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe, vì có đủ nguồn nhân lực lao động và nguồn tài chính từ các nhóm tuổi trẻ và trưởng thành Úc là một trong những quốc gia có cơ cấu dân số già hơn so với nhiều quốc gia khác Tỷ lệ người cao tuổi (trên 65 tuổi) trong cơ cấu tuổi của Úc là 16.1%, cho thấy sự gia tăng của nhóm tuổi này Đây là một xu hướng chung trong nhiều quốc gia phát triển, khi người dân sống lâu hơn và tỷ lệ sinh con giảm đi Tuy nhiên, Úc không phải là quốc gia có tỷ lệ sinh đẻ thấp Dữ liệu cho thấy tỷ lệ sinh đẻ ở Úc đã tăng lên trong vài năm gần đây Theo số liệu từ Australian Bureau of Statistics, tỷ lệ sinh đẻ trung bình ở Úc vào năm 2020 là khoảng 1.74 trẻ em trên mỗi phụ nữ, cao hơn so với tỷ lệ sinh đẻ trung bình của nhiều quốc gia phát triển khác Cơ cấu tuổi ảnh hưởng đến sự hiện diện và sẵn có của lao động và nhân lực trong nền kinh tế Với tỷ lệ cao người trẻ trong nhóm tuổi lao động (15-64 tuổi), Úc có một nguồn lao động đáng kể và có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc đàm phán và ký kết hợp đồng kinh tế, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp đòi hỏi lao động trẻ, như công nghệ thông tin và dịch vụ 2.2.1.3 Văn hóa Ở Úc ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhất là tiếng Anh Tuy nhiên, cách người Úc phát âm tiếng Anh có chút khác biệt so với tiếng Anh chuẩn Nếu đàm phán và ký kết hợp đồng ở Úc cần phải tìm hiểu cách phát âm chuẩn Anh Úc để thuận tiện giao tiếp hơn Chính phủ Úc luôn tôn trọng văn hóa của mỗi quốc gia dân tộc trên thế giới Ngoài ngôn ngữ chính là tiếng Anh, những người dân nhập cư từ các nước khác vẫn được phép sử dụng ngôn ngữ và sống theo văn hóa của dân tộc mình Đầu tiên trong các văn hóa nước Úc là văn hóa giao tiếp Một điểm rất nhỏ nhưng không kém phần quan trọng cần lưu ý trước khi chuẩn bị định cư ở Úc Đặc thù văn hóa Úc khi giao tiếp rất thân thiện cởi mở và thoải mái Chính vì thế với nền văn hóa ở Úc trong những cuộc trò chuyện giao tiếp hằng ngày họ luôn sử dụng tiếng lóng để thể hiện mối quan hệ thân thuộc giữa hai người Trong văn hóa của người Úc, họ luôn tỏ ra lịch sự trong giao tiếp Bên cạnh đó, người Úc tôn trọng tự do ngôn luận nên được thoải mái nêu ý kiến, câu trả lời trong lớp học, các cuộc họp, Nét văn hóa đặc 19 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 trưng của Úc về gặp gỡ tiếp xúc trong lần đầu tiên gặp nhau, theo thường lệ phải bắt tay bằng tay phải của mình Cách xưng hô trong lần gặp mặt giữa người không quen biết cũng khác so với người thân quen Thường thì sẽ không giới thiệu với người khác bằng tên riêng, mà dùng “họ” của mình để xưng hô với người mới gặp Một vài lưu ý về điều cấm kỵ trong văn hóa Úc khi giao tiếp là bạn hãy tránh nhắc đến tôn giáo và chính trị, lần đầu tiên giao tiếp với người lạ cũng cần phải chú ý không nên hỏi những câu hỏi liên quan đến: tài chính, hôn nhân của họ hay tuổi tác Về tôn giáo, Úc không có tôn giáo chính thức và người dân được tự do tín ngưỡng Theo thống kê, 64% dân số Úc theo Kito giáo, 8% là không theo Kito giáo và gần 31% dân số là không tôn giáo Về ẩm thực, cũng như nét văn hóa đặc trưng của Úc là thích ăn các loại thực phẩm tự nhiên như rau củ quả, thịt các loại động vật hoang dã như kangaroo, thịt đà điểu, hải sản tươi, Người Úc rất chuộng ăn uống ngoài trời, chính vì vậy những khi trời quang đãng những buổi picnic lại tấp nập khắp các bãi cỏ công viên BBQ lại là sự lựa chọn không thể thiếu đối với họ mỗi dịp cắm trại như vậy Văn hóa Australia cũng là cái nôi trong lĩnh vực sản xuất rượu vang nổi tiếng đình đám Các thương hiệu rượu vang được nhiều người biết đến phải kể đến như: Hardys, penfolds, yellow tail, … Về giao thông, gọi điện và nhắn tin trong lúc lái xe là phạm luật, hú còi hay vẫy tay trong khi lái xe là không được phép, khi có biển báo STOP bắt buộc phải dừng xe… Họ ban hành rất nhiều các quy định khi tham gia giao thông và người dân có ý thức thực hiện khá tốt Về nghệ thuật, được biết từ những năm về trước người châu Âu là những người di cư đầu tiên tới Úc Do vậy, nét đặc trưng văn hóa Úc về nghệ thuật bị ảnh hưởng sâu sắc của châu Âu trong các văn hóa nước Úc Thêm vào đó là văn hóa của người thổ dân bản địa Úc được hình thành từ rất lâu và vẫn duy trì đến tận ngày nay Kiến trúc: đặc trưng kiến trúc của Úc, những công trình kiến trúc nổi tiếng của Úc (nhà hát opera hình con sò Sydney, cầu cảng Sydney, ) Âm nhạc: đoàn hát Opera Úc, đoàn giao hưởng Brandenburg, Phim ảnh: The piano (1993), Max Mad (1979), … Về trang phục, trang phục truyền thống của người Úc rất tinh tế và có tính thẩm mỹ cao Một bộ trang phục truyền thống Dirndl của người Úc sở hữu thiết kế rất đơn giản nhưng mang lại một tổng thể rất hài hòa và tôn lên vẻ đẹp nhẹ nhàng, duyên dáng của người con gái chính là một trong các văn hóa Australia Một bộ Dirndl sẽ bao 20 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com)