Phạm vi bảo hănh : bảo hănh tất cả câc sản phẩm.Quyền vă nghĩa vụ của câc bín : Quyền vă nghĩa vụ của bín mua: Kiểm tra chất lượng sản phẩm , không đạt tiíu chuẩn, có lỗi khi vậnchuyển..
lOMoARcPSD|39458107 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG KINH TẾ Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Thị Hạnh Nguyên Sinh viên thực hiện: Đinh Văn Giang Mã sinh viên: 2020606094 HÀ NỘI - 2023 1 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 MỤC LỤC I/Mở đầu 4 Tổ chức đàm phán 4 1.1 Doanh nghiệp tổ chức cuộc đàm phán 4 1.2 Chương trình nghị sự cho cuộc đàm phán 4 2) Mục tiêu trực tiếp của hai bên 5 2.1 Mục tiêu trực tiếp của Thụy Sĩ 5 2.1.1 Tên hàng hóa 5 2.1.2 Quy cách phẩm chất hàng hóa 5 2.1.2.1 Tiêu chuẩn của sữa 5 2.1.2.2 Đóng gói vận chuyển 5 2.1.3 Số lượng và trọng lượng 6 2.1.4 Đơn giá 6 2.1.5 Giao và nhận hàng 6 2.1.6 Thanh toán .6 2.1.7 Bao bì và ký mã hiệu 7 2.1.8 Điều kiện bảo hành .7 2.1.9 Phạt và bồi thường 8 2.1.10 Điều kiện vận tải 8 2.1.11 Bất khả kháng 9 2.1.12 Khiếu nại 9 2.2 Mục tiêu trực tiếp của MILKLI của New Zealand 9 2.2.1 Tên hàng hóa 9 2.2.2 Quy cách phẩm chất hàng hóa 9 2.2.2.1 Tiêu chuẩn 9 2.2.2.2 Đóng gói vận chuyển 9 2.1.3 Số lượng và trọng lượng 9 2.1.4 Đơn giá 10 2 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 2.1.5 Giao và nhận hàng 10 2.1.6 Thanh toán .10 2.1.7 Bao bì và ký mã hiệu 11 2.1.8 Điều kiện bảo hành .11 2.1.9 Phạt và bồi thường 12 2.1.10 Điều kiện vận tải .12 2.1.11 Bất khả kháng 12 2.1.12 Khiếu nại 12 3) Thành phần đoàn đàm phán 13 3.1 Thành phần đoàn đàm phán của doanh nghiệp Thụy Sĩ .13 3.2 Thành phần đoàn đàm phán của doanh nghiệp New Zealand 13 II/ Đàm phán III/ Kí kết hợp đồng 24 ĐIỀU 1: ĐỐI TƯỢNG HỢP ĐỒNG VÀ GIÁ CẢ 24 ĐIỀU 2: NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN 24 ĐIỀU 3 NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA 25 ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI HẠN GIAO HÀNG 25 ĐIỀU 5: BAO BÌ VÀ KÝ MÃ HIỆU .25 ĐIỀU 6: CHẤT LƯỢNG .25 ĐIỀU 7: PHẠT VÀ BỒI THƯỜNG 25 ĐIỀU 8: BẢO HÀNH .26 ĐIỀU 9: ĐIỀU KIỆN VẬN TẢI 26 ĐIỀU 10 BẤT KHẢ KHÁNG .26 ĐIỀU 11 TRỌNG TÀI 27 ĐIỀU 12: KHIẾU NẠI 27 ĐIỀU 13 : CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG 27 3 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 I/Mở đầu Tổ chức đàm phán 1.1 Doanh nghiệp tổ chức cuộc đàm phán MILKLI Thụy Sĩ sẽ chịu trách nhiệm tổ chức cuộc đàm phán 1.2 Chương trình nghị sự cho cuộc đàm phán Ngày 1/11/2023 Buổi sáng: 8:30- 8:45: Tiếp đón đoàn đàm phán Tặng quà giới thiệu làm quen các thành viên trong cuộc đàm phán, ổn định vị trí tài liệu trang thiết bị vật tư 8:45- 9:15: Sản phẩmm giới thiệu về hàng hóa của công ty đối tác 9:15- 11:00: Thảo luận về chất lượng cũng như số lượng và giá cả 11:00- 13:30: Nghỉ trưa Buổi chiều: 13:30- 15:00: Tiếp tục thảo luận về giá cả 15:00- 17:00: Đi thăm công xưởng, kho, địa điểm vận chuyển hàng hóa Buổi tối: 19:30: Bữa tối giữa đoàn đàm phán và các lãnh đạo đối tác Ngày 2/11/2023 Buổi sáng: 8:00- 9:30: Đi thăm các cảng và gặp gỡ đơn vị vận chuyển hàng 10:00- 11:00: Thảo luận về giao và nhận hàng 11:00- 13:30: Nghỉ trưa Buổi chiều: 13:45- 14:00: Thảo luận về thanh toán 14:00- 17:00: Thảo luận về các vấn đề liên quan đến hợp đồng và kí kết hợp đồng 4 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 17:00- 17:30: Đưa ra các phương án dự phòng và cảm ơn Buổi tối: 19:00 : Tổ chức bữa tối chúc mừng hợp tác thành công 2) Mục tiêu trực tiếp của hai bên 2.1 Mục tiêu trực tiếp của Thụy Sĩ 2.1.1 Tên hàng hóa Sữa tươi và các sản phẩm khác được làm từ sữa 2.1.2 Quy cách phẩm chất hàng hóa 2.1.2.1 Tiêu chuẩn của sữa Sữa tươi nguyên chất MILKLI 100% Dung tích: 1 lít, 180ml (lốc 4 hộp) Độ tuổi: 1 tuổi Sữa tươi nguyên chất MILKLI được khách hàng tin dùng với những ưu điểm khác biệt và nguyên tắc MILKLI 3 không: Không sử dụng hoc-moon tăng trưởng cho bò: Đàn bò được chăn trả trên đồng cỏ tự nhiên không sử dụng chất kích thích hay hoc-moon tăng trưởng Không dư lượng thuốc kháng sinh, thuốc trừ sâu: Thức ăn chính cho những con bò chính là cỏ tươi và một phần thức ăn thô khác, cỏ tươi được gieo trồng tự nhiên không thuốc trừ sâu Không chất bảo quản và biến đổi gen: Không sử hạt giống biến đổi gen đảm bảo không chứa các thành phần gây biến đổi gen Bởi sữa được sản xuất từ nguồn sữa bò chăn thả tự nhiên ở các trang trại Organic của MILKLI nên không chỉ đảm bảo được chất dinh dưỡng dồi dào mà còn giữ trọn hương vị tự nhiên của sữa tươi 5 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Các thông số kỹ thuật 2.1.2.2 Đóng gói vận chuyển Đóng gói bằng container, sản phẩm được bảo vệ an toàn, tránh những ảnh hưởng của thời tiết bên ngoài và không bị hư hỏng khi va chạm hoặc những vật cản bên cạnh Để đảm bảo chắc chắn sự an toàn của sản phẩm bên trong container Bên trong được đóng gói cẩn thận và có đệm bằng túi khí, đảm bảo an toàn tuyệt đối, không móp méo 2.1.3 Số lượng và trọng lượng Số lượng 1.200.000L/ sữa : 4.000.000 hộp Trọng lượng 1.200.000L/ Sữa Phương pháp quy định 40 container lạnh 20 feet 2.1.4 Đơn giá Đồng tiền tính giá: USD Giá 2,57USD/ 1L sữa 2.1.5 Giao và nhận hàng Lựa chọn 1 Thời gian giao hàng đi: 20/11/2023 Ngày nhận hàng : 23/11/2023 Địa điểm nhận hàng : tại cảng New Zealand 6 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Lựa chọn 2 Thời gian giao hàng đi: 1/12/2023 Ngày nhận hàng: 4/12/2023 Địa điểm nhận hàng: tại cảng New Zealand Phương thức giao hàng: Đường thủy 2.1.6 Thanh toán Đồng tiền : USD Phương thức thanh toán : Chuyển tiền ủy quyền qua ngân hàng Trả trước 50% Thời hạn: sau khi nhận toàn bộ số hàng Chứng từ thanh toán bao gồm: Hóa đơn thương mại Chứng từ vận tải Phiếu đóng gói hàng hóa Chứng từ xuất xứ Chứng nhận liên quan đến hàng hóa ( số lượng, trọng lượng, chất lượng) Chứng từ đòi tiền người bán 2.1.7 Bao bì và ký mã hiệu Bao bì cần tránh ánh nắng trực tiếp , không vận chuyển quá 20 feet / container Mã phân loại hàng hóa Mã hiệu phương thức vận chuyển 7 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Nhập mã chi cục hải quan nơi đăng kí tờ khai hải quan theo theo quy định của pháp luật Nhập mã số thuế người xuất khẩu kèm theo tên, mã bưu chính ( nếu có) ,địa chỉ và số điện thoại 2.1.8 Điều kiện bảo hành Thời gian bảo hành: Hạn sử dụng 1 năm kể từ ngày sản xuất, thời gian bảo hành của công ty hỏng hóc, rủi do khi vận chuyển là 1 tuần Phạm vi bảo hành : bảo hành tất cả các sản phẩm Quyền và nghĩa vụ của các bên : Quyền và nghĩa vụ của bên mua: Kiểm tra chất lượng sản phẩm , không đạt tiêu chuẩn, có lỗi khi vận chuyển Trong trường hợp có lỗi, bên mua có quyền yêu cầu bên bán thực hiện nghĩa vụ bảo hành Trong thời hạn bảo hành nếu bên mua phát hiện được lỗi do nhà sản xuất thì có quyền yêu cầu bên bán bù bằng sản phẩm mới không phải trả tiền, giảm giá Giao tiền cho bên bán đúng như theo thỏa thuận Quyền và nghĩa vụ của bên bán: Bên bán có nghĩa vụ cung cấp cho bên mua thông tin cần thiết về tài sản mua bán và hướng dẫn cách sử dụng tài sản đó; nếu bên bán không thực hiện nghĩa vụ này thì bên mua có quyền yêu cầu bên bán phải thực hiện; nếu bên bán vẫn không thực hiện thì bên mua có quyền huỷ bỏ hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại Bên bán có nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu đối với sản phẩm đã bán cho bên mua không bị người thứ ba tranh chấp Bên bán phải bảo đảm giá trị sử dụng hoặc chất lượng của sản phẩm mua bán; nếu sau khi mua mà bên mua phát hiện lỗi làm mất giá trị và làm giảm uy tín từ khách hàng thì phải báo ngay khi phát hiện ra khuyết tật và có quyền yêu cầu bên bán bồi thường, và đổi sản phẩm khác ngay, giảm giá và bồi thường thiệt hại, nếu không có thoả thuận khác Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một 8 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thoả thuận hoặc pháp luật có quy định Bên bán có quyền yêu cầu bên mau thanh toán tiền ngay khi giao hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác Giải quyết tranh chấp Trong quá trình thực hiện Hợp đồng mà phát sinh tranh chấp, các bên cùng nhau thương lượng giải quyết trên nguyên tắc tôn trọng quyền lợi của nhau; trong trường hợp không giải quyết được, thì một trong hai bên có quyền khởi kiện để yêu cầu tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật 2.1.9 Phạt và bồi thường Trường hợp doanh nghiệp New zealand không nhập khẩu đúng số lượng sản phẩm như đã thỏa thuận thì bị phạt bồi thường 50% giá trị đơn hàng Khoản tiền này yêu cầu phải hoàn thành trước 15 ngày sau khi đơn hàng đã được vận chuyển Trường hợp thời gian thanh toán chậm thì phía doanh nghiệp New Zealand phải bồi thường 12% giá trị đơn hàng Khoản tiền này yêu cầu phải trả trước 14 ngày sau khi nhận hàng 2.1.10 Điều kiện vận tải Vì hai quốc gia đều rất thuận tiện đi lại bằng đường thủy nên vận chuyển bằng đường thủy Theo thống kê cho thấy mức giá vận chuyển đối đường thủy là 0,02 USD/Kg, đối với đường hàng không là 3 USD/Kg Điều này cho thấy mức giá vận chuyển bằng đường thủy thấp hơn rất nhiều so với đường hàng không , tiết kiệm chi phí và bảo đảm chất lượng hàng hóa được vận chuyển một cách tốt nhất Cước phí vận chuyển: toàn bộ thủ tục và cước phí vận chuyển do bên doanh nghiệp New zealand thanh toán Do nhận hàng tại doanh nghiệp của Thụy Sĩ 2.1.11 Bất khả kháng Trong trường hợp Thụy Sĩ gặp các thiên tai thường thấy như động đất, sóng thần,… thì doanh nghiệp cần có thời gian khắc phục và cần thông 9 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 báo lùi thời gian giao hàng một tháng, xuất hàng lùi lại đến khi hết hiện tượng thiên tai 2.1.12 Khiếu nại Thời hạn khiếu nại ngay sau khi hoàn tất kiểm hàng 1 tuần Thể thức khiếu nại theo luật pháp Thụy Sĩ Tránh nghiệm của doanh nghiệp bị khiếu nại cần phải giải thích rõ ràng và chịu tránh nhiệm đền bù theo luật pháp nước nhập hàng 2.2 Mục tiêu trực tiếp của MILKLI của New Zealand 2.2.1 Tên hàng hóa Sữa tươi MILKLI và các sản phẩm được làm từ sữa 2.2.2 Quy cách phẩm chất hàng hóa 2.2.2.1 Tiêu chuẩn Yêu cầu đúng với mô tả cả về mẫu mã lẫn chất lượng và đạt chuẩn độ an toàn đối với sữa theo quy định của pháp luật nước New Zealand Yêu cầu phải có giấy chứng nhận đạt chuẩn về sản phẩm sữa và chứng nhận nguồn gốc xuất sứ từ Thụy Sĩ 2.2.2.2 Đóng gói vận chuyển Đóng gói bằng container lạnh, được bảo vệ an toàn, tránh những ảnh hưởng của thời tiết bên ngoài và không bị hư hỏng do va chạm với những vật cản bên cạnh Để đảm bảo chắc chắn sự an toàn của sữa bên trong container, các container sẽ được buộc cố định chặt trẽ 2.1.3 Số lượng và trọng lượng Số lượng 1.200.000L/ sữa : 4.000.000 hộp Trọng lượng 1.200.000L/ Sữa Phương pháp quy định 40 container lạnh 20 feet 10 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 nguyên vẹn của sản phẩm trước khi sử dụng Đai niêm phong có thể được làm bằng nhựa hoặc nhôm Chúng tôi có chuẩn bị tài liệu giới thiệu chi tiết về sản phẩm mới này để quý vị có thể theo dõi và nắm bắt thông tin kỹ hơn Mời quý vị cùng sản phẩmm Về chất lượng của sữa: Sữa MILKLI được sản xuất từ sữa bò tươi tự nhiên, và công ty đảm bảo việc kiểm soát chất lượng từ quá trình chăn nuôi bò đến giai đoạn sản xuất Công ty thường áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sữa được cung cấp có chất lượng tốt nhất Sữa MILKLI được làm từ sữa bò tươi nguyên chất, không sử dụng sữa bột hoặc sữa bột tái tạo Đôi khi sữa MILKLI có thể chứa một lượng nhỏ đường được thêm vào để cân bằng hương vị hoặc nhằm mục đích đặc biệt Vitamin và khoáng chất: Sữa MILKLI có thể được bổ sung thêm vitamin và khoáng chất như canxi, vitamin D, vitamin B12, để cung cấp dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể Cung cấp canxi: Sữa MILKLI là một nguồn giàu canxi, dùng để xây dựng và duy trì sự mạnh khỏe của xương và răng Canxi là một dưỡng chất quan trọng cho sự phát triển và duy trì cấu trúc xương và răng chắc khỏe Cung cấp protein: Sữa MILKLI cung cấp protein, là một thành phần cần thiết để xây dựng và sửa chữa các tế bào, mô và cơ trong cơ thể Protein còn giúp duy trì và phát triển các cơ bắp, hệ miễn dịch, và cung cấp năng lượng cho cơ thể Cung cấp vitamin và khoáng chất: Sữa MILKLI thường bổ sung vitamin và khoáng chất như vitamin D, vitamin B12, và các khoáng chất như kali, fosfor, và magiê Các dưỡng chất này đóng vai trò quan trọng trong chức năng miễn dịch, chức năng thần kinh, sự phát triển và chức năng của hệ xương, cũng như quá trình trao đổi chất trong cơ thể Hỗ trợ sức khỏe tim mạch: Sữa MILKLI có thể cung cấp các dưỡng chất như kali và canxi, có thể giúp hỗ trợ sức khỏe tim mạch và kiểm soát huyết áp Hỗ trợ sự phát triển trí não: Sữa MILKLI cung cấp các dưỡng 18 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 chất quan trọng như axit béo omega-3 và cholin, có thể hỗ trợ sự phát triển trí não và chức năng não bộ Giá 1,4 USD/ 1lốc 4 hộp 350ml, 7,5USD/ 1chai 2L Giám đốc B : Anh có thể nói rõ hơn về quy trình chăn nuôi và sản xuất sữa của bên anh để chúng tôi nắm rõ hơn được không (Bên B sử dụng câu hỏi mở) Chuyên viên sản phẩm A : Chăn nuôi bò sữa: Vilamilk có thể duy trì trang trại chăn nuôi bò sữa hoặc hợp tác với các nông hộ, nông trại để thu thập sữa Bò sữa thường được chăm sóc và nuôi dưỡng để đảm bảo sức khỏe và sữa chất lượng cao Điều này bao gồm cung cấp thức ăn phù hợp, chăm sóc sức khỏe, và kiểm soát điều kiện môi trường Vận chuyển sữa: Sau khi được thu thập, sữa từ trang trại hoặc nông hộ sẽ được vận chuyển đến nhà máy chế biến Quá trình vận chuyển cần tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm để đảm bảo sữa được vận chuyển một cách an toàn và bảo quản đúng cách Chế biến sữa: Tại nhà máy chế biến, sữa được xử lý để loại bỏ tạp chất, kháng sinh và vi khuẩn không mong muốn Quy trình chế biến bao gồm sử dụng công nghệ hiện đại như lọc, sấy, tách kem, và khử trùng để đảm bảo an toàn thực phẩm và kéo dài tuổi thọ của sữa Đóng gói và bảo quản: Sữa sau khi chế biến sẽ được đóng gói vào các hũ, chai hoặc hộp sữa Quy trình đóng gói được thực hiện với các thiết bị và công nghệ tiên tiến để đảm bảo sữa được bảo quản và giữ nguyên chất lượng trong quá trình vận chuyển và bảo quản Chuyên gia sản phẩm B : Xin lỗi, tôi có một câu hỏi? Tôi chưa thấy bên anh đưa ra phụ kiện đi kèm sản phẩm như ống hút, hay những món đồ nho nhỏ dành cho khách hàng ở độ tuổi thấp 19 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Giám Đốc A : Vâng, chúng tôi rất xin lỗi về điều này, chúng tôi muốn đưa ra cho các anh biết rõ hơn về chất lượng sản phẩm trước, còn về phụ kiện đi kèm sẽ có câu trả lời ngay sau đây Như đã nói, chúng tôi rất chú trọng về bảo vệ môi trường nên ống hút của MILKLI được làm bằng giấy Nguyên liệu chính để sản xuất ống hút giấy là giấy và chất keo không độc hại Giấy thường được sử dụng là giấy tái chế hoặc giấy được sản xuất từ gỗ hoặc cây trồng bền vững Chất keo thường được chọn để đảm bảo ống hút giấy không bị biến dạng hoặc tan chảy khi tiếp xúc với nước Chế biến giấy: Quá trình chế biến giấy bao gồm nhiều bước như cắt, định hình và tráng phủ Giấy được cắt thành các tấm có kích thước tương ứng với đường kính và chiều dài của ống hút Sau đó, các tấm giấy được định hình thành hình ống và tráng phủ chất keo để gia cố và tăng độ bền Gia công và đóng gói: Sau khi có được hình dạng và độ bền mong muốn, ống hút giấy được gia công và đóng gói Các bước gia công có 20 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com)