Những kỹ năng này giúp doanh nghiệp tạo ra môi trường kinh doanh ổn định, hợp tác hiệu quả và đạt được sự thành công dài hạn + Thiết lập quan hệ hợp tác: kỹ năng đàm phán và ký kết hợp
NỘI DUNG
Canada
2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Canada ảnh hưởng tới cuộc đàm phán
2.1.1.1 Môi trườ ng nhân kh ẩ u h ọ c
Dân số: Dân số hiện tại của Canada là 38.788.608 người vào ngày 07/10/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Canada hiện chiếm 0,48% dân số thế giới Canada đang đứng thứ 39 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ
Mật độ dâ n số: 4 người/ km 2
Tổng diện tích: 9.071.595 km 2 Độ tuổi trung bình: 41,7 tuổi
Tỉ lể giới tính: Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,986 (986 nam trên 1.000 nữ) thấp hơn tỷ lệ giới tính toàn cầu Tỷ lệ giới tính toàn cầu trên thế giới năm 2022 khoảng 1.017 nam trên 1.000 nữ
Tỉ lệ phụ thuộc: Tổng tỷ lệ dân số phụ thuộc ở Canada năm 2022 là 53,1% ( với tỷ lệ trẻ em phụ thuộc 23,9%, tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc 29,3%)
Tỷ lệ lao động: Tỷ lệ trung bình tham gia lực lượng lao động ở Canada là 65.9%
Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động ở Canada vào tháng 9/2023 là 65.4% , có sự sụt giảm so với 66,6% của tháng trước
2.1.1.2 Môi trườ ng v ăn hóa - xã h ộ i
Ngôn ngữ: là một trong những nước thu hút được rất nhiều người nhập đến từ nhiều nơi trên thế giới, Canada có một nền văn hóa vô cùng đa dạng về ngôn ngữ Tuy nhiên, ngôn ngữ chính của người Canada là tiếng Pháp và tiếng Anh Gần 60% người dân sử dụng tiếng Anh như tiếng mẹ đẻ Tiếng Pháp được sử dụng bởi 22% dân số và hơn 17% dân số Canada nói được cả 2 thứ tiếng Tỷ lệ sử dụng và phát triển song ngữ tại Canada có sự khác nhau ở các tỉnh và nhất là ở Quebec Một số tỉnh bang và lãnh thổ Canada thì tiếng Anh & Pháp là yêu cầu bắt buộc theo qui định.
• Tiếng Anh ở Canada: Tiếng Anh là 1 trong 2 ngôn ngữ chính thức của đất nước Canada Do đó, người Canada nói tiếng Anh khá thông thạo và phổ biến Khoảng ⅗ dân số Canada sử dụng tiếng Anh, và đa số du học sinh Canada đều lựa chọn tiếng Anh là ngôn ngữ chính để dễ sử dụng
• Tiếng Pháp ở Canada: Ngoài tiếng Anh, tiếng Pháp là ngôn ngữ được dùng nhiều nhất tại Canada Trong hệ thống giáo dục tại đất nước Canada, theo những điều luật được thông báo toàn bộ trẻ em đều được đào tạo bằng tiếng Anh và tiếng Pháp từ bậc tiểu học chứ không học tiếng Canada Vì vậy, cho đến hiện tại có gần 20% dân số Canada có thể sử dụng cùng 1 lúc 2 thứ tiếng (Tỉ lệ song ngữ ở từng vùng là khác nhau) Mặc dù tiếng Pháp và tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong đời sống người dân Canada Tuy nhiên, chính phủ Canada vẫn khuyến khích người bản địa gìn giữ ngôn ngữ riêng của mình như 1 di sản văn hóa do chính sách đa văn hóa
• Một số ngôn ngữ khác: do Canada có lượng người nhập cư cao nhất Bắc
Mỹ nên ở tại đây có rất nhiều dân tộc khác nhau, từ đó dẫn đến việc sử dụng ngôn ngữ cũng đa dạng hơn rất nhiều Ngoài tiếng Anh, Pháp – hai ngôn ngữ được sử dụng chủ yếu ở Canada thì còn bao gồm nhiều ngôn ngữ khác như: tiếng Quan Thoại, Quảng Đông, Tây Ban Nha, Đức, Ý, Ẩm thực: Văn hóa ẩm thực Canada rất đa dạng và phong phú Với sự pha trộn giữa ẩm thực bản địa và ẩm thực của nhiều quốc gia trên thế giới, Canada đã tạo ra những món ăn độc đáo và hấp dẫn Thành phần chính của ẩm thực Canada là khoai tây, bánh mỳ, các loại thịt hoang dã Đặc biệt các món hầm, món súp nóng rất được ưa chuộng, vì khí hậu nơi đây rất lạnh
Một số món ăn đặc trưng của Canada bao gồm:
+ Poutine: Món ăn quốc gia của Canada, được làm từ khoai tây chiên và phô mai đông lạnh được trộn với thịt
+ Bannock: Bánh mì nướng hoặc chiên được làm từ bột mì
+ Siro lá phong: Siro được làm từ cây phong và được dùng để ăn kèm với bánh mỳ Crepe, bánh quế, nước uống
+ Tourtiere: Bánh có nhân thịt, hành tây, quế và đinh hương
Văn hóa ẩm thực Canada rất phong phú và đa dạng Ở mỗi tỉnh thành, mỗi vùng dân cư lại có những đặc trưng văn hóa ẩm thực riêng biệt
Tôn giáo: Canada là quốc gia đa tôn giáo, bao gồm nhiều tín ngưỡng và phong tục Hơn 80% dân số Canada theo đạo Cơ-đốc, trong đó khoảng 46% dân số theo đạo Thiên Chúa và 36% theo đạo Tin Lành Các tôn giáo khác bao gồm đạo Do Thái, đạo Hồi, đạo
Hindu, đạo Sikh và đạo Phật Khoảng 12,5% dân số không theo tôn giáo nào, chiếm tỷ lệ cao hơn tất cả các giáo phái, trừ Thiên Chúa Giáo La Mã.
Văn hóa giao tiếp ứng xử
+ Văn hoá giao tiếp phổ biến nhất ở Canada là bắt tay nhau khi gặp gỡ, kèm theo đó là nhìn thẳng vào mắt người đối diện Đối với họ, ánh mắt trong giao tiếp rất quan trọng và luôn được chú ý khi giao tiếp vì nó sẽ thể hiện sự tôn trọng và sự lắng nghe với người đối diện
+ Doanh nhân Canada ít để ý đến việc tặng quà và cũng không có có tục lệ tặng quà trong giao tiếp kinh doanh, đàm phán
+ Khi xưng hô, hãy gọi tên họ (last name) của người đối diện, chỉ gọi tên (first name) khi được đề nghị hoặc đó là người thân thiết
2.1.1.3 Môi trườ ng t ự nhiên a Vịtrí địa lý: Canada có vị trí nằm trên lục địa Bắc Mỹ, trực thuộc Châu Mỹ Canada có vùng lãnh thổ trải dài từ Đông sang Tây, chiếm gần hết lục địa Bắc
Mỹ và đồng thời được bao quanh bởi 3 đại dương rộng lớn Phía Bắc tiếp giáp với Bắc Băng Dương; phía Đông Canada tiếp giáp với Đại Tây Dương và khu vực phía Tây thì lại tiếp giáp với Thái Bình Dương Ngoài ra, Canada đặc biệt tiếp giáp với nhiều quốc gia, cụ thể là phía Nam Canada giáp với Mỹ; phía Đông giáp với đảo Greenland (Đan Mạch) và quần đảo Saint – Pierre, Miquelon (Pháp) Mặt khác, Canada cũng có đường bờ biển dài nhất thế giới, với tổng chiều dài 243.042km b Khí hậu: khí hậu Canada cũng đa dạng và khác biệt giữa các vùng miền trên cả nước
Mùa hè kéo dài từ khoảng tháng 6 đến tháng 9, nền nhiệt ban ngày dao động từ
20 0 C đến 30 0 C, thậm chí cao hơn Riêng miền nam Ontario và Quebec, khí hậu mùa hè rất ẩm ướt Khí hậu mùa hè ở Toronto cũng như tại một số thành phố khác ởphương Tây: khá dễ chịu sau một mùa đông dài, lạnh và không có nắng Mùa thu và mùa xuân là những mùa chuyển tiếp trong năm Giai đoạn này, thời tiết thường trở nên lạnh hoặc ấm hơn bình thường, lượng mưa tăng lên rõ rệt Vào mùa đông thì khí hậu Canada thường rất lạnh, nhiệt độ luôn ở mức dưới 00C Khắp nơi đều có tuyết bao phủ suốt từ tháng 12 đến tháng 3, tháng 4 Chỉ riêng khu vực phía Tây Nam British Columbia (bao gồm cả thành phố Victoria và Vancouver), dù đang trong mùa đông nhưng nhiệt độ vẫn trên 00C và có mưa nhiều hơn là tuyết
➔ Nếu đàm phán và kí kết hợp đồng với Canada thì nên lựa chọn mua hè vì mùa đông tại Canada khắp nơi đều bị tuyết bao phủ gây khó khăn trong việc di chuyển, có thể gây ra trì hõa, chậm trễ c Tài nguyên thiên nhiên: Canada rất nổi tiếng trên thế giới về hệ thống rừng, động thực vật hoang dã, hệ thống bảo vệ đất và nguồn nước.Canada có hơn 71.500 loài động thực vật hoang dã, chiếm 20 % thảm động thực vật hoang dã còn lại trên thế giới và 10 % rừng và 25 % đầm lầy, 7% hệ thống cung cấp nước sạch trên thế giới d Tài nguyên khoáng sản: Canada là quốc gia sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên lớn thứ ba thế giới Canada có trữ lượng dầu mỏ và khoáng sản công nghiệp lớn thứ ba thế giới, đặc biệt dồi dào các khoáng chất như thạch cao, đá vôi, đá muối, kali, than đá và uranium Đây cũng là quốc gia xuất khẩu gỗ lớn thứ ba thế giới e Thảm họa thiên nhiên
Canada có khí hậu đa dạng, nằm trong vùng địa lý có thể chịu ảnh hưởng của nhiều thảm họa thiên nhiên khác nhau như:
+ Bão tuyết: Canada có khí hậu lạnh và nhiều vùng đất cao nguyên, do đó bão tuyết là một hiện tượng diễn ra phổ biến Vào ngày 17/1/2022, một cơn bão tuyết và băng giá đã quét qua bờ Đông nước Mỹ vào đến Canada, gây gián đoạn hoạt động đi lại và mất điện trên diện rộng tại các khu vực chịu ảnh hưởng.Bão tuyết gây ra cắt điện, gián đoạn giao thông và làm gián đoạn các cuộc họp đàm phán
+ Lũ lụt: Canada có nhiều sông lớn và khu vực núi cao, do đó lũ lụt cũng là một nguy cơ tự nhiên Lũ lụt có thể làm ngập úng các khu vực, gây thiệt hại về tài sản và hạ giá trị của các tài sản Vào tháng 11 năm 2021, lũ lụt và lở đất đã khiến khoảng 18.000 người bị mắc kẹt và không có thức ăn Các con sông dâng cao, đất đai sạt lở và đường cao tốc bị phá hủy, Canada đã chứng kiến một trong những mùa lụt tồi tệ nhất trong lịch sử của nước này
Úc
2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Úc ảnh hưởng tới cuộc đàm phán
2.2.1.1 Môi trườ ng nhân kh ẩ u h ọ c
Dân số: Dân số hiện tại của Úc là 26.418.724 người, chiếm 0,33% dân số thế giới và đứng thứ 55 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ
Mật độ dân số:3 người/km2
Tổng diện tích: 7.596.666 km2 Độ tuổi trung bình:38,5 tuổi
Tỷ lệ giới tính:Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,992 (992 nam trên 1.000 nữ) thấp hơn tỷ lệ giới tính toàn cầu Tỷ lệ giới tính toàn cầu trên thế giới năm
Tỷ lệ phụ thuộc: tỷ lệ dân số phụ thuộc ở Úc năm 2022 là 56,3% (với tỉ lệ trẻ em phụ thuộc 29,9%, tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc 26,3% )
Tỷ lệ lao động: tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của Úc giảm xuống 66,7% vào tháng 9 năm 2023, giảm so với tháng trước và kỳ vọng của thị trường là 67% Đây là tỷ lệ thấp nhất kể từ tháng 2 nhưng vẫn cao hơn nhiều so với mức trước đại dịch COVID-19
2.2.1.2 Môi trường văn hóa – xã h ộ i
Ngôn ngữ: đất nước Úc không có ngôn ngữ riêng biệt hay ngôn ngữ chính thức mà họ sử dụng tiếng anh như ngôn ngữ phổ thông của mình Tuy nhiên cách họ phát âm tiếng anh có sự khác biệt so với giọng Anh – Anh hoặc Anh – Mỹ Một số ngôn ngữ khác được sử dụng ở Úc như: Tiếng Ả Rập, tiếng Quan thoại, tiếng Quảng Đông,
Tôn giáo: Úc không có tôn giáo chính thức và người dân được tự do tín ngưỡng
Theo thống kê, 64% dân số Úc theo Kito giáo, 8% là không theo Kito giáo và gần 31% dân số là không tôn giáo Người dân Úc được tự do lựa chọn và tin tưởng bất kỳ tôn giáo nào họ muốn miễn là không vi phạm pháp luật Ẩm thực: Úc có lịch sử phát triển là sự giao thoa giữa nhiều nền văn hóa và tôn giáo Vì vậy, văn hóa ẩm thực Úccũng được tạo nên bởi sự dung hòa, kết tinh của nhiều gốc ẩm thực khác nhau Nơi đây rất nổi tiếng với những hải sản tươi ngon, hoa quả cây trái địa phương, thịt bò, thịt cừu và các loại bánh bánh pho mát hàng đầu thế giới Người Úc có “truyền thống” ăn uống ngoài trời và họ rất chuộng những món nướng từ thịt Một vài món ăn tiêu biểu của Úc: thịt kangaroo, vegemite, BBQ, Bush Tucker, bánh Pavlova, rượu vang,
Văn hóa giao tiếp ứng xử:
+ Bắt tay là hình thức chào hỏi phổ biến ở Úc Khi chào hỏi họ đưa tay phải ra để bắt với người đối diện, tuy nhiên ở Úc phụ nữ không bắt tay để chào hỏi nhau
+ Khi tiếp xúc với người Úc nên nhìn thẳng vào mắt họ để thể hiện sự tôn trọng với họ Đàn ông không nên nháy mắt với phụ nữ vì như vậy là thiếu lịch sự.
+ Phép lịch sự là một trong những nét đẹp của văn hóa giao tiếp tại Úc Người Úc thường nói “please”, “thank you”, việc không nói “please” hoặc “thank you” được xem là bất lịch sự ở Úc
+ Khi gọi tên, người Úc có xu hướng chuyển nhanh sang tên thánh, tuy nhên bạn chỉ nên gọi tên thánh của họ nếu như được phép
2.2.1.3 Môi trườ ng t ự nhiên a Vị trí địa lý: Úc nằm giữa Thái bình dương và Ấn độ dương ở bán cầu nam, có đường bờ biển dài 34.218 km Nằm ở địa thế cô lập với châu Á bởi biển Arafura và biển Timor, Úc không có biên giới đất liền với bất kỳ quốc gia nào Thủ đô của nước Úc là Canberra, ở phía nam giữa hai thành phố lớn đồng thời là hai trung tâm kinh tế và văn hóa quan trọng là Sydney và Melbourne
➔ Đất liền của nước Úc nằm tách biệt so với những châu còn lại, do đó việc di chuyển sẽ mất khá nhiều thời gian, dễ xảy ra sự khác biệt về múi giờ b Khí hậu: Úc là một trong những lục địa có khí hậu khô nhất thế giới Khí hậu phía Bắc là khí hậu nhiệt đới và khô; còn ở phía Nam là ôn đới Nhiệt độ trung bình khoảng 27 o C (phía Bắc) và 13 o C(phía Nam) Vị trí địa lý mang lại cho Úc một mùa đông lạnh tới mức đóng băng.Mùa hè kéo dài từ tháng 12 đến tháng 3 (nhiệt độ trung bình 29 °C) Mùa thu từ tháng 3 đến tháng 5 (nhiệt độ trung bình 15 °C) Mùa đông kéo dài từ tháng 6 đến tháng 8 (nhiệt độ trung bình
13 °C) Mùa xuân từ tháng 9 đến tháng 11 (nhiệt độ trung bình 17 °C) c Tài nguyên thiên nhiên:
+ Nông sản: Với sự đa dạng của khí hậu và đất đai, nên nông nghiệp Úc đã tận dụng tối đa điểm mạnh này để sản xuất ra nhiều sản phẩm chất lượng cao Úc cung cấp nhiều sản phẩm nông nghiệp quan trọng như gạo, lúc mạch, củ cải, cacao, và nhiều loại trái cây
+ Rừng, gỗ: Úc có diện tích rừng rộng lớn và có sự đa dạng về loài cây
+ Động thực vật hoang dã: Úc có một hệ thống động và thực vật hoang dã độc đáo và phong phú Các loài động và thực vật này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì cân bằng sinh thái và hệ thống môi trường độc đáo của Úc
+ Rạn san hô Great Barrier: nằm sát bờ biển đông bắc của Úc, rạn san hô
Great Barrier là rạn san hô lớn nhất thế giới và kéo dài hơn 2.000 kilômét
Nó là một hệ sinh thái biển độc đáo với sự đa dạng về sinh vật biển và là điểm đến quan trọng cho du lịch biển
+ Sông ngòi: Úc có hệ thống sông và hồ lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp nước cho sản xuất nông nghiệp và sử dụng dân sinh d Tài nguyên khoáng sản: Úc là một trong những quốc gia giàu tài nguyên khoáng sản lớn nhất thếgiới Các tài nguyên khoáng sản phổ biến bao gồm than, quặng sắt, bauxite, đồng, urani, và vàng Úc là nước xuất khẩu than đá lớn nhất thế giới, chiếm tới 29% tổng sản lượng xuất khẩu than của thế giới Bên cạnh đó, Úc còn là một trong những nước xuất khẩu nhiều nhất khoáng sản, năng lượng và các sản phẩm nông nghiệp Ngoài ra, Australia cũng có tiềm năng phát triển năng lượng tái tạo như gió, năng lượng mặt trời và điện từ trường e Thảm họa thiên nhiên: với khi hậu đa dạng và địa hình phức tạp, Úc thường phải đối mặt với nhiều loại thảm họa thiên nhiên như:
+ Cháy rừng: Úc thường chứng kiến cháy rừng nghiêm trọng trong mùa hè Khí hậu khô cằn và nhiệt độ cao tạo điều kiện thuận lợi cho việc lan rộng của các đám cháy rừng Những cơn cháy lớn và kéo dài có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho môi trường và đời sống của người dân
+ Hạn hán: Với khí hậu khô cằn, Úc thường chịu ảnh hưởng của hạn hán Các vùng Miền Trung và Miền Tây của Úc thường xuyên gặp phải tình trạng thiếu nước và mất mùa Hạn hán có thể gây ra thiệt hại cho nông nghiệp, động vật hoang dã và tài nguyên nước