Ngô Văn Quang cùng sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành bàibáo cáo này.Bài báo cáo có nội dung chính khái quát các thông tin cơ bản về DRP,
CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ
Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1 Giới thiệu khát quát về công ty
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH NGẦM BÌNH MINH
- Tên giao dịch quốc tế: BINH MINH UNDERGROUND CONTRUCTION JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: BINH MINH JS
- Giám đốc: Nguyễn Cao Luyện
- Địa chỉ: Nhà K2, Ngõ 112, Tổ 16, Phường Kiến Hưng, Quận Hà Đông,
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh là doanh nghiệp tư nhân Công ty được thành lập và đăng ký lần đầu ngày 09 tháng 08 năm 2018 đã trải qua môt thời gian phát triển và trưởng thành.
Công ty được sự phục vụ của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong thi công xây lắp, đặc biệt là trong lĩnh vực xây dựng công trình ngầm và đã từng thi công những công trình ngầm như thủy điện Sơn
La, thủy điện Nậm chiến, thủy điện Huội Quảng, Thủy điện Đăk Mi 2, Thủy điện Nậm Cấu 1 và đặc biệt hiện tại đang thi công công trình thủy điện Nậm Bụm 2 thuộc huyện Mường Tè, tỉnh Lai Châu, Thủy điện Nậm Cấu 1 thuộc xã Bun Tở, Huyện Mường Tè, Tỉnh Lai Châu.
Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp
1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
- Hình thành pháp lý : Công ty cổ phần
- Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất và thương mại
- Người đại diện : Nguyễn Cao Luyện
- Ngành nghề kinh doanh: Xây dựng công trình
1.2.2 Các hàng hoá và dịch vụ hiện tại của doang nghiệp
- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng: Thi công xây lắp các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, điện, thủy lợi, tổ hợp các công trình ngầm;
- Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ: Xây dựng đường cao tốc, đường ô tô; Xây dựng đường sắt và đường ngầm;
- Chuẩn bị mặt bằng: Làm sạch mặt bằng xây dựng; Đào, san ủi mặt bằng, vận chuyển đất đá, nổ mìn, khoan thăm dò; Khai thác mỏ quặng;
- Khai thác và kinh doanh vật liệu xây dựng (cát, đá, sỏi, đất sét);
- Sản xuất các cấu kiện kim loại;
- Gia công cơ khí; Sửa chữa máy móc, thiết bị;
- Kinh doanh máy móc, thiết bị, phụ tùng xe máy;
- Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dung hữu hình khác;
- Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan.
Hiện nay Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh đang hoạt động và tổ chức quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
1.2.3 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp Đơn vị tính: VNĐ
STT CHỈ TIỂU Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1 Doanh thu các 9.708.218.2 10.117.639 10.236.112. hoạt động 01 438 744
Bảng 1 1 Một số chỉ tiêu cơ bản của BM trong 3 năm gần đây
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh là một doanh nghiệp tư nhân tổ chức quản lý theo mô hình một cấp: đứng đầu là giám đốc, tiếp đến là các phòng ban, có nhiệm vụ trực tiếp giúp việc cho giám đốc.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Hình 1.1 sơ đồ bộ máy công ty 1.3.1 Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của các bộ phận
- Giám đốc : Là người đại diện theo pháp luật của công ty Chịu trách nhiệm trước pháp luật và Hội đồng thành viên hoặc Chủ tịch công ty về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách các lĩnh vực sau:
+ Tổ chức thực hiện quyết định của Hội đồng thành viên hoặc Chủ tịch công ty
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
- Phòng hành chính nhân sự
Phòng hành chính nhân sự là nơi bao quát toàn bộ tình hình hoạt động nhân sự của công ty
+ Quản lý công tác nhân sự của doanh nghiệp
Xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban trong doanh nghiệp Tham mưu cho Ban giám đốc về việc sắp xếp, bố trí và phát triển nhân sự thông qua việc phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả công việc và năng lực nhân sự.
+ Quản lý các công tác hành chính
Thực hiện các thủ tục hành chính pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính (lịch công tác tuần, sắp xếp lịch họp, lịch làm việc,…), và tổ chức các cuộc họp, sự kiện hàng năm của doanh nghiệp.
+ Quản lý việc truyền thông trong doanh nghiệp
Hàng năm xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách và thông điệp truyền thông phù hợp với từng đối tượng mục tiêu Phát triển, quản lý các công cụ truyền thông (website, poster, banner, brochure, folder…) và thực hiện việc truyền thông rõ ràng, nhất quán.
+ Quản lý các vấn đề pháp lý
Chịu trách nhiệm lựa chọn và thuê đơn vị tư vấn các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động của công ty Chẳng hạn như: xây dựng, sửa đổi, bổ sung các văn bản, quy định của công ty; hỗ trợ các phòng ban trong công ty các vấn đề pháp lý; đại diện cho công ty khi xảy ra các tranh chấp.
+ Quản lý hoạt động của nhân viên phòng hành chính nhân sự
Xây dựng các quy định, quy trình nghiệp vụ thuộc lĩnh vực quản lý của phòng; đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này để liên tục cải thiện, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Định kỳ lập báo cáo theo quy định của doanh nghiệp và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban giám đốc.
+ Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.
+ Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu cho công ty.
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing, phát triển các mảng mới.
- Phòng kĩ thuật chất lượng là bộ phận giữ vai trò xây dựng và duy trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hệ thống và chương trình hoạt động của máy móc, thiết bị trong các doanh nghiệp
Bộ phận này trực tiếp điều hành những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ và máy móc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo các hoạt động có liên quan đến kỹ thuật công nghệ diễn ra thuận lợi, hiệu quả Đồng thời, nhanh chóng sửa chữa, khắc phục các lỗi có liên quan đến công nghệ, máy móc, tiến hành bảo dưỡng theo quy định, đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ làm việc suôn s攃ऀ, không để xảy ra tình trạng gián đoạn gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Phòng kế hoạch có chức năng tham mưu, tư vấn cho Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc và các nhà quản lý cấp cao khác trong doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuật chất lượng, tài chính, đầu tư và thị trường.
Nhiệm vụ của phòng kế hoạch
+ Quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh
+Quản lý kỹ thuật, chất lượng quá trình sản xuất kinh doanh, thực hiện dự án của doanh nghiệp
+ Định kỳ hàng tháng, quý, năm tiến hành lập báo cáo theo quy định của doanh nghiệp và gửi cho các cấp quản lý Tiến hành soạn thảo các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ phù hợp với chức năng của từng bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp.
+ Theo dõi thông tin các dự án, các định hướng phát triển kinh doanh mới của doanh nghiệp Chủ trì việc lập hồ sơ triển khai các dự án và các kế hoạch kinh doanh mới.
+ Hàng năm tham gia công tác kiểm kê tài sản và đề xuất phương án thanh lý tài sản phù hợp với quy định của Nhà nước.
+ Tổng hợp các dữ liệu thông tin cần thiết để lập các báo cáo tổng hợp liên quan đến kết quả thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Thực hiện việc lưu trữ, bảo quản các hồ sơ, văn bản và các tài liệu có liên quan hoạt động của phòng
Công ty là một đơn vị hạch toán kinh tế độc lập được tổ chức theo mô hình hạch toán tập trung Vì thế phòng kế toán có chức năng theo dõi, ghi chép, phản ánh các nhiệm vụ kinh tế phát sinh trong công ty.
+ Thực hiện tốt điều lệ kế toán trưởng và pháp lệnh thống kê do nhà nước ban hành
+ Tổ chức hạch toán các dịch vụ và đề xuất các giải pháp giải quyết công tác sản xuất có hiệu quả kinh tế cao
+ Giao dịch, quan hệ đảm bảo đủ vốn từ các nguồn để phục vụ kinh doanh có hiệu quả
+ Giữ bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các biện pháp đưa vốn vào kinh doanh đúng pháp luật
-Phòng vật tư- thiết bị
- Lập kế hoạch dự trù hàng năm, hàng quý, liên hệ mua sắm vật tư ( dụng cụ thủy tinh, hóa chất, vật tư tiêu hao, sinh vật phẩm…), các thiết bị phục vụ cho giảng dạy học tập và nghiên cứu khoa học theo qui định.
- Nhập kho, sắp xếp kho tàng, bảo quản đảm bảo chất lượng, an toàn theo đúng chế độ chuyên môn và quy chế của Nhà nước.
Công tác tổ chức Marketing của doanh nghiệp
1.4.1 Tổng quan chung về hoạt động Marketing trong doanh nghiệp
Marketing có vai trò kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh Về mặt tổ chức của doanh nghiệp, chức năng cơ bản của Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp
Có thể nói hoạt động Marketing đóng vai trò cực kì quan trọng và góp phần không nhỏ giúp Bình Minh thực hiện được các mục tiêu, chiến lược mà công ty đã vạch ra Hơn nữa, hiện nay trên thị trường cũng có rất nhiều công ty xây dựng là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin nên yếu tố mang tính thương hiệu, xây dựng lòng tin khách hàng thông qua các công cụ Marketing là vô cùng quan trọng Vì vậy Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh đã và đang chú trọng đầu tư rất nhiều vào các hoạt động Marketing với mục tiêu chính là tăng trưởng thị phần, tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hoá doanh thu, lợi nhuận.
1.4.2 Hình thức tổ chức phòng Marketing trong doanh nghiệp
Phòng Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, giữa sản phẩm/dịch vụ và khách hàng, giữa lợi ích sản phẩm và nhu cầu của người mua Thông qua các hoạt động nghiên cứu, phát triển, định giá, tiếp thị sản phẩm, phòng Marketing sẽ góp phần mang đến những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và đảm bảo đạt mục đích đem lại doanh thu cho công ty Vai trò to lớn của marketing đối với sự phát triển vững mạnh của doanh nghiệp là không thể phủ nhận Vì vậy, công ty đã chú trọng phát triển tổ chức mô hình phòng Marketing theo chiều dọc với 3 vị trí nhân sự làm việc cùng các nhiệm vụ như sau:
Thứ nhất là Trưởng phòng marketing (Leader): Đây là vị trí quan trọng, quyết định hướng đi của các chiến dịch marketing Đồng thời cũng chịu trách nhiệm cho sự thành bại của các chiến dịch Trách nhiệm của người đứng đầu phòng marketing là lập kế hoạch, chiến lược, quản lý chi tiêu, phân bổ ngân sách cho hợp lý, đặt ra chỉ tiêu KPI cho nhân sự và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc
Thứ hai là nhóm đảm nhận vai trò sáng tạo nội dung: Nhóm này gồm có các vị trí copywriter, designer và video editor
Copywriter là người đảm nhiệm về phần text, concept, script trên các nền tảng như Facebook, google,zalo Designer là người hỗ trợ copywriter sáng tạo ra các nội dung mới, họ chịu trách nhiệm đảm bảo mặt thẩm mỹ, thiết kế sao cho chuyên nghiệp, giữ đúng hình ảnh nhận diện của thương hiệu và đảm bảo truyền tải được thông điệp do copywriter tạo ra hay đạt được mục tiêu của chiến dịch marketing Việc tạo ra nội dung không thể thiếu các video và nhiệm vụ làm cho các video trở nên chuyên nghiệp và thu hút nhất sẽ do video editor đảm nhận Ưu điểm của hình thức tổ chức phòng Marketing
Mọi quyết định được đưa ra theo trình tự từ trên xuống dưới với mức độ quan trọng giảm dần, đảm bảo tính nhất quán và nhanh chóng do không phải chờ đợi sự thống nhất của tất cả mọi người.
Hệ thống phân cấp rõ ràng dựa trên trách nhiệm, vai trò của cá nhân trong tập thể Nhân viên dễ dàng biết ai là quản lý của mình và phải báo cáo công việc cho ai.
Thúc đẩy nhanh sự phát triển của cá nhân do ai cũng muốn có cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn để được hưởng nhiều quyền lợi tốt hơn.
Hạn chế của hình thức tổ chức phòng Marketing
Thông tin được chia s攃ऀ trên cơ sở “chọn lọc trước, truyền đạt sau” Vì thế, nếu nhân viên tiếp nhận thông tin qua nhiều tầng lãnh đạo có thể sẽ xảy ra nhầm lẫn hoặc bỏ lỡ thông tin.
Tạo cho nhân viên cảm giác áp lực, cách biệt trong giao tiếp, đặc biệt là giữa cấp dưới với cấp trên.
Dễ xảy ra tình trạng độc tài, chuyên quyền nếu cấp lãnh đạo không có cách quản lý đúng đắn, gây bức xúc cho nhân viên bên dưới.
1.4.3 Nội dung hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường trong doanh nghiệp:
1.4.3.1 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường là kỹ thuật chia nhỏ thị trường thành những đoạn khác biệt và đồng nhất theo những tiêu thức nhất định mà tại đó mỗi đoạn thị trường có thể được lựa chọn như một mục tiêu cần đạt tới thông qua chính sách marketing hỗn hợp riêng biệt của mỗi doanh nghiệp Có 4 tiêu thức phân đoạn thị trường là phân đoạn theo tiêu thức địa lý, phân đoạn theo các tiêu thức nhân khẩu học, phân đoạn theo nguyên tắc tâm lý học và phân đoạn theo hành vi tiêu dùng.
Bình Minh lựa chọn tiêu thức phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý và phân loại thị trường theo các tiêu thức như
+ Thị trường xây dựng trong nước thị trường dân tộc.
+ Thị trường xây dựng ngoài nước thị trường thế giới.
+ Thị trường xây dựng khu vực, từng vùng lãnh thổ.
+ Thị trường xây dựng thành thị, nông thôn
- Phân loại thị trường xây dựng theo sản phẩm:
+ Thị trường tư vấn, khảo sát thiết kế.
+ Thị trường xây dựng cơng trình công nghiệp
+ Thị trường xây dựng nhà ở và công trình dân dụng.
+ Thị trường xây dựng công trình thuỷ lợi
+ Thị trường xây dựng công trình giao thông
- Phân loại thị trường theo mức độ cạnh tranh:
+ Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
+ Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo.
- Phân loại thị trường theo quan điểm hệ thống:
- Phân loại thị trường xây dựng theo các yếu tố sản xuất:
+ Thị trường nguyên vật liệu và cấu kiện xây dựng.
+ Thị trường lao động cho xây dựng.
- Phân loại thị trường xây dựng theo các yếu tố sản xuất:
+ Thị trường nguyên vật liệu và cấu kiện xây dựng.
+ Thị trường lao động cho xây dựng.
+ Thị trường máy xây dựng
- Phân loại thị trường xây dựng theo các quan hệ sở hữu:
+ Thị trường xây dựng các công trình thuộc sở hữu Nhà nước.
+ Thị trường xây dựng các công trình thuộc sở hữu ngoài Nhà nước.
- Phân loại thị trường xây dựng theo nguồn vốn đầu tư:
+ Thị trường xây dựng các công trình sử dụng vốn ngân sách Nhà nước, vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước, vốn tín dụng do Nhà nước bảo lãnh.
+ Thị trường xây dựng các công trình sử dụng vốn viện trợ, vốn hợp tác liên doanh với nước ngoài, vốn do các doanh nghiệp Nhà nước tự huy động
- Phân loại thị trường xây dựng theo phương thức giao nhận thầu: + Thị trường xây dựng do chỉ định thầu.
+ Thị trường xây dựng do đấu thầu
1.4.3.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
Môi trường vi mô là các yếu tố môi trường chỉ tác động tới từng doanh nghiệp xây dựng riêng biệt, bao gồm:
- Các chủ đầu tư là những cá nhân, tổ chức có nhu cầu xây dựng công trình họ sẽ quyết định doanh nghiệp nào sẽ xây dựng công trình theo thiết kế xác định khi tham gia thị trường thì các chủ đầu tư đều liên hệ, giao tiếp với chủ thầu xây dựng thông qua các hình thức đấu thầu, ký kết hợp đồng và thanh toán bàn giao công trình đã hoàn thành Họ đều mong muốn các công trình của họ phải đạt được các yêu cầu về chất lượng, giá cả, kết cấu công trình
- Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt trên thị trường xây dựng, đấu thầu và thắng thầu là mục tiêu quan trọng hàng đầu đối với doanh nghiệp xây dựng, để thắng thầu trong đấu thầu đòi hỏi các doanh nghiệp xây dựng phải có chiến lược đấu thầu đúng, trong đó các giải pháp công nghệ và giá dự thầu hợp lý giữ vai trò quan trọng Do vậy,đấu thầu xây dựng và thương thảo hợp đồng xây dựng có thể được xem là những hoạt động marketing quan trọng của doanh nghiệp xây dựng trong môi trường cạnh tranh.
Các tổ chức cung ứng vật thì máy móc xây dựng:
Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng vật liệu xây dựng, cung ứng hoặc cho doanh nghiệp thuê máy móc thiết bị xây dựng Đồng thời sự biến động giá cả vật liệu xây dựng và máy móc xây dựng đều ảnh hưởng đến chi phí xây dựng công trình
THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ
Chiến lược, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp
2.1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Sứ mệnh của Bình Minh là đem lại sự an tâm và lợi ích cộng hưởng cho khách hàng; kiến tạo một xã hội văn minh, phát triển bền vững bằng những sản phẩm, dịch vụ có ưu điểm vượt trội, tiết kiệm tài nguyên, thân thiện với môi trường.
Với một tầm nhìn xa rộng cùng một chiến lược kinh doanh đúng và một hệ thống nguyên tắc tổ chức chuyên nghiệp, đơn vị này mong muốn tạo nên khả năng cạnh tranh chiến lược cho doanh nghiệp và đem lại giá trị cho xã hội
Công ty cổ phần Xây dựng công trình ngầm Bình Minh luôn hoạt động theo nguyên tắc: Chất lượng - Tiến độ - Hiệu quả và An toàn cho công trình xây dựng Nhờ đó mà tạo lên những công trình có chất lượng và hiệu quả cao
Kể từ khi thành lập tới nay, Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh đã ngày càng khẳng định mình trong lĩnh vực dựng với hàng ngàn dự án lớn nhỏ
Tầm nhìn chiến lược của công ty trong thời gian tới là tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực xây dựng, đưa công ty trở thành một trong những công ty xây dựng hàng đầu không chỉ ở phía Bắc với nòng cốt là đội ngũ ban lãnh đạo tr攃ऀ nhiệt huyết cùng những cá nhân giàu kinh nghiệm
* Định hướng phát triển của Công ty:
Xây dựng Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh ngày càng lớn mạnh, sử dụng hợp lý các nguồn lực; Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường.
Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực xây dựng.
Về tài chính : quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.
Về sản phẩm : Phát triển đa dạng hóa sản phẩm.
Trang bị máy móc thiết bị mới, đưa công nghệ vào sản xuất, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Luôn hướng tới mục tiêu đảm bảo việc làm và bảo vệ môi trường
- Đẩy mạnh hoạt động marketing và tiếp tục phát triển các đơn vị hiện tại
- Tạo thế lực trong kinh doanh khẳng định vai trò và vị trí của doanh nghiệp thông qua số lượng các hợp đồng trúng thầu, các hợp đồng chỉ định thầu…
Công ty đầu tư nhiều vào máy móc, thiết bị công nghệ để ngày một nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư vào kiến thức, nâng cao trình độ cho toàn bộ nhân viên để có thể mang lại những dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng.
2.2.1 Tổng quan chung về sản phẩm
- Tổng quan về sản phẩm
Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh chuyên Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng: Thi công xây lắp các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, điện, thủy lợi, tổ hợp các công trình ngầm;
Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ: Xây dựng đường cao tốc, đường ô tô; Xây dựng đường sắt và đường ngầm; Chuẩn bị mặt bằng: Làm sạch mặt bằng xây dựng; Đào, san ủi mặt bằng, vận chuyển đất đá, nổ mìn, khoan thăm dò;
Khai thác mỏ quặng; Khai thác và kinh doanh vật liệu xây dựng (cá, đá, sỏi, đấtsét); Sản xuất các cấu kiện kim loại;
Gia công cơ khí; Sửa chữa máy móc, thiết bị; Kinh doanh máy móc, thiết bị, phụ tùng xe máy; Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dung hữu hình khác; Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
Hiện nay Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh đang hoạt động và tổ chức quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Vai trò của công tác quản trị sản phẩm
- Quản trị sản phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng. Chiến lược sản phẩm là xương sống của chiến lược marketing, chiến lược sản phẩm càng được vạch ra rõ ràng thì công tác quản trị sản phẩm của công ty mới có thể đạt được hiệu quả cao nhất.
Chính sách giá
Giá cả là yếu tố quyết định tới khả năng tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp Hiểu được điều này công ty luôn có những chính sách giá cả phù hợp 43 với từng mặt hàng kinh doanh giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng phân đoạn thị trường.
Bằng công tác đánh giá, phân tích giá cả của từng loại sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, công ty dã đưa ra mức giá phù hợp nhất đối với khách hàng, đồng thời bằng các chính sách quản lý chi phí một cách hiệu quả giúp cho giá thành cạnh tranh được với đối thủ Để làm được như vậy công ty đã có những hoạt động cụ thể:
+ Kiểm soát giá chặt chẽ từ khâu nhập hàng cho tới khâu tiêu thụ sản phẩm.
+ Đánh giá, so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh trên địa bàn nhằm đưa ra mức giá phù hợp
+ Chính sách vận chuyển: đây là những mặt hàng cồng kềnh, khó khăn trong việc vận chuyển mà sau khi mua hàng lại phải bỏ ra một chi phí vận chuyển hàng hóa thì công ty đa đưa ra chính sách miễn phí vận chuyển nếu gần và tính giá vận chuyển thấp nếu xa. Đơ n vị
Chên h lệch so với Bình Minh
Công ty TNHH Bình Phươn g
Chên h lệch so với Bình Minh
Công ty TNHH Thép Việt Nam
Chên h lệch so với Bình Minh
Bảng 2.2.Chính sách giá của Bình Minh so với các đối thủ cạnh tranh với một số sản phẩm
- Nhìn chung giá sản phẩm thép của công ty Bình Minh với các Công ty đối thủ cạnh tranh chênh lệch không đáng kể trên dưới 1,000 VNĐ Đối với sản phẩm thép lá công ty Thành Đạt so với công ty Bình Minh tăng 1,080VNĐ, công ty Bình Phương so với công ty Bình Minh giá sản phẩm tăng 1,240VNĐ, còn công ty thép Việt Nam mức giá giảm so với công ty Bình Minh là 490VNĐ Sản phẩm thép phi của công ty
Thành Đạt so với công ty Bình Minh giảm 1,980VNĐ, Công ty Bình Phương so với công ty Bình Minh giá sản phẩm giảm 1,305VNĐ, còn công ty thép Việt Nam mức giá tăng so với công ty Bình Minh là 1,922VNĐ Nhóm sản phẩm thép tẩm và thép phi 8 của công ty
Thành Đạt so với công ty Bình Minh đều tăng với mức giá lần lượt là 1,020VNĐ và 950VNĐ, Công ty Bình Phương so với công ty Bình Minh giá 2 sản phẩm giảm lần lượt với mức 1,305VNĐ và 450VNĐ, còn công ty thép Việt Nam mức giá 2 sản phẩm này lại tăng so với công ty Bình Minh là 1,520VNĐ và 1,140VNĐ
Sản phẩm thép cuộn của công ty Bình Minh so với các công ty đối thủ chênh lệch không nhiều Sản phẩm thép lá cán nóng của Duy Tùng đang ở mức độ thấp hơn so với các công ty đối thủ là hơn
Có thể thấy mức giá bán của các công ty ở mức tương đối tương tự nhau bởi giá thép được quy định chung trong Chỉ thị số 30/2004/CT-
TT ngày 05/8/2004 của Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo Tổng công ty Thép Việt Nam sớm hình thành hệ thống đại lý và mạng lưới kinh doanh thép nhằm bảo đảm các mục tiêu ổn định giá thép, tránh lợi dụng việc điều chỉnh thuế để nâng giá thép và liên kết bất hợp pháp giữa các nhà sản xuất và phân phối để nâng giá thép tuỳ tiện, kiểm tra và có biện pháp xử lý các doanh nghiệp không chấp hành quy định trong khâu lưu thông thép
- Tiếp theo, sản phẩm cơ khí giao thông của công ty Bình Minh đang có mức giá thấp hơn so với các công ty đối thủ Sản phẩm hàng rào, hộ lan, cầu tạm của Công ty Thành Đạt so với công ty Bình Minh tăng lần lượt là 129,000VNĐ đối với sản phẩm hàng rào; 95,679VNĐ đối với sản phẩm hộ lan và 130,060VNĐ với sản phẩm cầu tạm Công ty Bình Phương so với Công ty Bình Minh tăng lần lượt là 40,000VNĐ đối với sản phẩm hàng rào; 126,587VNĐ đối với sản phẩm hộ lan và 113,293VNĐ với sản phẩm cầu tạm
- Sản phẩm cơ khí chính xác của công ty Bình Minh đang có mức giá thấp hơn so với các công ty đối thủ là công ty Thành Đạt, công ty Bình Phương và công ty thép Việt Nam 47 Sở dĩ sản phẩm cơ khí giao thông và cơ khí chính xác của công ty có mức giá thấp hơn so với các công ty đối thủ là do các sản phẩm này trên thị trường đang bão hòa và có độ cạnh tranh cao.
+ Chương trình chiết khấu cắt giảm phần trăm
Bảng 2.3 Chương trình chiết khấu của Bình Minh so với các đối thủ cạnh tranh
Bên cạnh chiết khấu dựa theo số lượng hàng mua, công ty còn chiết khấu theo khả năng thanh toán của khách hàng để trả tiền nhanh, giúp việc quay vòng vốn của công ty nhanh và giảm tỉ lệ khoản phải thu Đối với Doanh số dưới 50triệu/hợp đồng thì công ty Bình Minh cũng giống như các công ty đối thủ cạnh tranh không chiết khấu phần trăm vì giá trị hợp đồng quá nhỏ Doanh số từ 50-100triệu/hợp đồng thì công ty Bình Minh trả chiết khấu 0.25% so với công ty đối thủ cạnh tranh thì đây là mức trung bình Hai Công ty TNHH Bình Phương và công ty TNHH thép Việt Nam ở mức cao hơn là 0.5% Doanh số từ 100-200triệu/hợp đồng thì công ty Bình Minh cũng trả ở mức trung bình thấp hơn công ty TNHH Bình Phương là 0.25% và bằng công ty TNHH Bình Phương là 0.5% Doanh số từ 300-400triệu/hợp đồng thì công ty Than duy trì chiết khấu cố định là 1%, không biến động như các đối thủ khác Như vậy có thể thấy Công ty TNHH Thành Đạt là đối thủ mạnh nhất của công ty Bình Minh trong khu vực.
+ Tỉ lệ chiết khấu dựa theo khả năng thanh toán
Bảng 2.4 Chương trình chiết khấu dựa theo khả năng thanh toán của Bình Minh so với các đối thủ cạnh tranh
Mức chiết khấu hay hoa hồng này danh cho các công trình lớn, các nhà đầu tư Họ sẽ hưởng chiết khấu theo doanh số mua từ các khoản chênh lệch từ giá do họ lựa chọn Hoa hồng được hưởng ngay trên hóa đơn sau cùng Đối với thanh toán trong vòng 30 ngày sau mua hàng thì công ty Bình Minh ở mức trung bình so với các đối thủ cạnh tranh, còn thanh toán trong vòng 60 ngày sau mua hàng thì công ty Bình Minh ở mức thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh
Hiện nay chính sách giá của công ty được đánh giá là khá phù hợp với thị trường, các mức giá của công ty đều chấp nhận được Trong giai đoạn này, thị trường vật liệu xây dựng tăng mạnh, việc giá tăng này cũng không ảnh hưởng quá lớn đến doanh nghiệp.
Chính sách phân phối
Kênh phân phối là một công cụ hiệu quả trong việc tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối còn giúp ích cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh của mình Hiện nay công ty đang dựa trên căn cứ sau để đưa ra kênh phân phối của mình:
Căn cứ vào thị trường của công ty
Căn cứ vào năng lực của công ty
Căn cứ vào đặc điểm thị trường của công ty
Bảng 2.5 : Cơ cấu kênh phân phối của công ty CP XDCTN Bình Minh
Dựa vào sơ đồ bảng trên, có thể thấy Công ty sử dụng dạng kênh phân phối trực tiếp công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng Hình thức này có ưu điểm là làm tăng khả năng tiếp xúc với khách hàng dễ dàng tạo tin tưởng cho khách hàng về chất lượng sản phẩm
Trong quá trình phân phối, công ty luôn chọn lọc những sản phẩm tốt nhất để đưa đến tay người tiêu dùng
Ngoài ra, công ty luôn cử nhân viên tới đối tác có nhu cầu về mặt hàng điện tử để ký kết hợp đồng Việc có các đơn hàng nhiều khi do khách hàng của công ty tự tìm đến do mối quan hệ làm ăn lâu năm Trên cơ sơ các đơn hàng có sẵn, công ty sử dụng hệ thống các thông tin trợ giúp cung cấp các thông tin giúp xử lý các đơn hàng, xác định các thông số sản phẩm, thông số kỹ thuật, chất lượng,… tìm các nhà cung ứng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và với điều kiện nguồn vốn của công ty Trong quá trình nhập hàng, công ty có phương tiện vận chuyển trực tiếp tới khách hàng
Từ các nỗ lực marketing phân phối, công ty luôn đảm bảo phân phối đúng, đủ, kịp thời nhu cầu của khách hàng, giữ được mối quan hệ tốt, chữ tín đối với khách hàng.
Lựa chọn và mức chiết khấu cho các khách hàng
Công ty đã và đang xây dựng lòng tin đối với các khách hàng nhằm ổn định quản lý tốt số lượng đơn đặt hàng đều với mục tiêu mang tới sản phẩm hoàn hảo nhất cho khách hàng Công ty thực hiện chiết khấu 5% cho các khách hàng mua nhiều Đối với những khách quen công ty có chế độ đãi ngộ hợp lý để kích thích họ tới mua hàng nhiều hơn Ví dụ vào những dịp lễ tết có những phần quà ưu đãi khi khách hàng tới mua hàng sẽ tham gia bốc thăm những phần quà của công ty…
Các tổ chức bổ trợ
Máy móc thiết bị: công ty sử dụng hệ thống máy móc hiện đại tiên tiến nhất nhằm phục vụ cho trong việc bán hàng và sửa chữa các thiết bị điện tử Với phần mềm chuyên dụng, nối mạng nội bộ và kết nối internet hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng, với phần mềm này đã
Người 琀椀êu dùng tạo được nhiều thuận lợi khi mua bán hàng hóa, tiết kiệm được thời gian
Phương tiện vận tải: hiện nay công ty có 1 ô tô bán tải và 4 xe máy để phục vụ cho quá trình vận chuyển và sửa chữa lắp đặt tại nhà khi có khách hàng có nhu cầu Phương tiện vận tải là yếu tố cần được quan tâm trong hệ thống cơ sở vật chất Phương tiện hiện nay đươc sử dụng chưa hợp lý, nhiều lúc chưa hoạt động hết công suất tạo ra nhiều khoảng thời gian chết, có lúc lại không đáp ứng đủ nhu cầu Công ty vẫn phải thuê xe bên ngoài, qua đó cho thấy cần phải phân bổ thời gian hoạt động và khả năng lưu kho phù hợp đối với hàng hóa, sản phẩm để kênh phân phối của công ty hoạt đông hiệu quả hơn. Đánh giá chung về biện pháp phân phối
Công ty đã đưa ra những chiến lược phân phối và quản trị kênh phân phối khá hợp lý giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm của công ty với cửa hàng giới thiệu Những chính sách lựa chọn và chiết khấu thành viên kênh phân phối cũng khá đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho những cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với công ty Chính sách phân phối cũng góp phần tạo làm gia tăng doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây Tuy nhiên, không phải cửa hàng cũng tập trung phát triển sản phẩm của Bình Minh
Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Trước đây khi còn là cửa hàng buôn bán máy móc đơn thuần thì công tác này chưa được chú trọng Các hoạt động xúc tiến bán hàng chỉ được xúc tiến trên hoạt động phát tờ rơi trên địa bàn Hải Phòng Các công tác đó được do chính các nhân viên kinh doanh của cửa hàng thay nhau thực hiện Giai đoạn khó khăn đã giúp cho các nhân viên bán hàng có thêm nhiều kinh nghiệm
Từ khi chuyển đổi mô hình kinh doanh sang công ty thì công tác xúc tiến hỗn hợp đã được chú trọng hơn nhiều.
Các hoạt động quảng cáo : công ty tiến hành quảng cáo sản phẩm chủ yếu trên các tạp chí, phát tờ rơi, giới thiệu các sản phẩm và các chương trình khuyến mại Công ty thực hiện quảng cáo chủ yếu vào đầu năm học hoặc trước những 51 dịp các ngày lễ lớn như 30/4,
1/5, Công ty thường tuyển các cộng tác viên là sinh viên hoặc học sinh đi phát tờ rơi, catolog
Hoạt động khuyến mại đem lại hiệu quả rất cao, khuyến khích người tiêu dùng đến cửa hàng nhiều hơn và kích thích các cửa hàng đến với công ty hơn trong ngắn hạn Công ty xây dựng chương trình khuyến mại cho các khách hàng vào những dịp đặc biệt Về khách hàng, công ty sẽ có những ưu đãi cho khách hàng với tổng giá trị thanh toán lớn Ngoài ra, theo chính sách của công ty, khách hàng mua l攃ऀ có tổng giá thanh toán giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội
Trên thực tế, khi công ty đưa ra một chương trình khuyến mại thì ngay lập tức các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng đưa ra một chương trình khuyến mãi tương ứng nên không phải lúc nào hoạt động khuyến mãi cũng giúp Công ty đạt được mục tiêu lợi nhuận đề ra
Những chương trình khuyến mại của công ty chưa thực sự đạt được hiệu quả do chưa sử dụng quảng cáo phổ biến cho những đợt khuyến mại này, thường khách hàng chỉ biết đến các đợt khuyến mại này khi đến và mua sắm tại cửa hàng
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khi quảng cáo đang mất dần đi vị thế trong tâm trí người tiêu dùng thì quan hệ công chúng lại đang đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh về công ty, sản phẩm và dịch vụ Công ty sẽ làm giảm cơ hội quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình khi chưa mở rộng hoạt động quan hệ công chúng
Nhận thức được điều đó, công ty luôn quan tâm đến hoạt động này Công ty có những nghĩa cử cao đẹp để chia s攃ऀ với cộng đồng như: đến thăm và tặng quà các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn hay mắc bệnh hiểm nghèo, dành một phần lợi nhuận của công ty để trao học bổng cho các em học sinh vượt khó,…
Ngoài ra, công ty có rất nhiều hoạt động nhằm gắn kết với những nhân viên của mình: tổ chức sinh nhật, tham quan, du lịch, liên hoan vào các ngày lễ Tết, tặng quà cưới hỏi, tổ chức giao lưu gặp mặt,… Đây là những hoạt động rất thiết thực giúp cho nhân viên trong công ty gắn bó, hết lòng vì công ty hơn, cũng góp phần phát triển mối quan hệ đồng nghiệp giữa các nhân viên
Mặc dù trong những năm gần đây, marketing trực tiếp đã phát triển mạnh, tuy nhiên, nhiều công ty trong đó có công ty TNHH Bình Minh vẫn xem nó có vai trò thiết yếu trong hệ thống xúc tiến hỗn hợp của mình
Marketing trực tiếp tại công ty TNHH Bình Minh mới chỉ dừng lại ở marketing qua catalog Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm của công ty TNHH Bình Minh sẽ được nhân viên bán hàng xin lại số điện thoại và địa chỉ email Mỗi khi có những mặt hàng mới, hay chương trình khuyến mại, giảm giá, công ty sẽ gửi những catalog giới thiệu thông tin chi tiết về những sản phẩm hay chương trình đến mail cho khách hàng. Đánh giá chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp
Công ty đã có quan tâm đến các hoạt động khác nhau trong chính sách xúc tiến như hoạt động quảng cáo, hoạt động bán hàng cá nhân, hoạt động xúc tiến Những hình thức quảng cáo của công ty vẫn chưa thực sự quan tâm đến vấn đề quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp mình Hình thức quảng cáo mới chỉ dừng lại ở giới thiệu hình ảnh, các lĩnh vực sản xuất, khả năng sản xuất của công ty trên rất ít tờ báo, tạp chí Còn chưa có hình thức quảng cáo trên truyền hình.
Hoạt động marketing trực tiếp còn chưa được công ty chú trọng phát triển Công ty cũng chưa có những hoạt động PR để nhằm nâng cao mối quan hệ giữa công ty với khách hàng và nhân viên của mình.
Những chiến lược Marketing trên đã được doanh nghiệp thực hiện để có thể giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và vượt xa các đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường.
Công tác quản trị truyền thông marketing
2.6.1 Tổng quan chung về công tác truyền thông marketing tích hợp, vai trò và ý nghĩa của công tác này với sự phát triển của công ty
2.6.1.1 Tổng quan chung về công tác truyền thông marketing tích hợp
Marketing tích hợp (IMC – Integrated Marketing Communications) là sự phối hợp những hoạt động truyền thông mang gắn bó chặt chẽ với nhau, nhằm chuyển giao một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về một tổ chức và những sản phẩm của tổ chức đó tới khách hàng Marketing tích hợp là công cụ thực hiện chức năng truyền thông của Promotion (xúc tiến hỗn hợp), là thành tố quan trọng trong mô hình Marketing 4P, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Trong IMC, có 6 công cụ điển hình và quan trọng nhất bao gồm:Quảng cáo,Marketing trực tiếp, khuyến mãi, PR, Marketing tương tác và bán hàng cá nhân.
2.6.1.2 Vai trò và ý nghĩa của truyền thông tích hợp được thể hiện như sau:
Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Phối hợp các công cụ khác nhau trong marketing mix để đạt mục tiêu marketing.
Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, thông tin, nâng cao uy tín thương hiệu, duy trì niềm tin tốt đẹp về công ty.
Bên cạnh đó, IMC có thể giúp củng cố hoạt dộng phân phối tại các điểm bán, tăng số lượng sản phẩm bán IMC có thể xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty và giúp công ty có được sự hợp tác từ các trung gian bán hàng, lực lượng bán hàng.
2.6.2 Nghiên cứu quá trình truyền thông và các nhân tố ảnh hưởng
2.6.2.1 Nghiên cứu quá trình truyền thông
Hình 2.1 Mô hình quá trình truyền thông
Mô hình truyền thông giải đáp: ai, nói gì, trong kênh nào, cho ai, hiệu quả như thế nào Truyền thông có liên quan đến chín yếu tố Hai yếu tố thể hiện các bên chủ yếu tham gia truyền thông là người gửi và người nhận Hai yếu tố khác là những công cụ truyền thông chủ yếu, tức là thông điệp và phương tiện truyền thông Bốn yếu tố khác nữa là những chức năng truyền thông chủ yếu, gồm mã hóa, giải mã, phản ứng đáp lại và thông tin phản hồi Yếu tố cuối cùng là nhiễu trong hệ thống đó.
2.6.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình truyền thông
Nhân tố khách quan: bao gồm những yếu tố cơ cấu tổ chức, xã hội, văn hóa, kênh truyền thông tin… những nhân tố này cũng tác động chủ yếu nên nhận thức của công người làm ảnh hưởng đến các suy nghĩ và truyền đạt Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến những sản phẩm tốt mà giá cả phù hợp
Nhân tố chủ quan Các nhân tố chủ quan xuất hiện trong bản thân đối tượng truyền và đối tượng nhận thông tin.
Quá tải thông tin: ngày nay cùng với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, khách hàng của công ty đang bị tác động bởi rất nhiều thông điệp khác nhau, vì vậy các thông điệp của công luôn luôn phải đáp ứng được các yêu cầu nổi bật, dễ nhận biết
Sự duy diễn và xét đoán giá trị: Phần lớn những thông tin mà chúng ta nhận được do sự suy diễn là những ý kiến vì vậy các thông điệp cần ngắn gọn, dễ nhớ.
2.6.3 Thiết lập mục tiêu, ngân sách và lập kế hoạch sử dụng các phương tiện truyền thông, đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông marketing
2.6.3.1 Thiết lập mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing
Cung cấp thông tin: Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung
Người gửi Mã hóa Thông điệp
Phương 琀椀ện truyền thông Đáp ứng cấp cho khách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm.
Củng cố thương hiệu: Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành.
Tạo nhu cầu sản phẩm: hoạt động truyền thông hiệu quả thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn Tạo sự kích thích làm cho khách hàng có nhu cầu dùng thử sản phẩm hoặc mua sản phẩm.
2.6.3.2 Thiết lập ngân sách cho công tác truyền thông marketing
Công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm Bình Minh là một công ty nhỏ còn non tr攃ऀ, các sản phẩm của công ty chưa được nhiều người biết đến Nên công ty rất chú trọng vào các hoạt động truyền thông Công ty đã dành 10% đến 16% doanh thu cho hoạt động truyền thông.
Kế hoạch sử dụng các phương tiện truyền thông: Tập trung vào các công tác truyền thông như PR, bán hàng trực tiếp, quảng cáo, khuyến mại.
Công ty thường xuyên chạy quảng cáo để bán sản phẩm trên facebook, google, chạy chuyển đổi messenger Khách hàng trực tiếp có thể đặt hàng chính hãng trên website hoặc trên facebook của công ty rất dễ dàng.
2.6.3.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông marketing Ưu điểm:
Công ty đã có những mục tiêu truyền thông cụ thể, rõ ràng và có tính khả thi Phòng marketing đã đưa ra một số chiến lược truyền thông hiệu quả, như đem lại lượt tương tác và tiếp cận với số lượng cao.
Bên cạnh những chiến lược truyền thông hiệu quả công ty còn có những chiến lược chưa đem lại hiệu quả.
Công ty chưa thực sự sát sao trong việc đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông do phòng marketing đề ra Giao toàn quyền về mảng truyền thông cho trưởng phòng, không giám sát hoạt động và sự hiệu quả của các chiến lược.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
Đánh giá chung
Nhìn chung công ty ra đời và phát triển đã đạt được nhữn phù hợp với đúng chức năng của mình Công ty đã và đang ngày càng phát triển, danh mục sản phẩm đa dạng hóa về mẫu mã và kiểu dáng hơn Công ty đã có những điều chỉnh tích cực hơn để có chiến lược hoạt động hiệu quả trong thời gian dài sắp tới Các hoạt động liên quan đến đặt hàng, thanh toán đều rất tiện lợi, nhanh chóng, luôn làm hài lòng khách hàng Đội ngũ nhân viên năng động, có chuyên môn tay nghề cao.
Về hoạt động marketing nói chung của công ty nhìn c mang lại được những lợi ích đáng kể cho công ty, giúp công ty luôn tạo được niềm tin cho khách hàng và thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty không ngừng tăng lên Nhất là đem lại số lượng khách hàng tới công ty không chỉ khách truyền thống gắn bó với công ty mà lượng khách hàng mới tới công ty cũng tăng.
Công ty đưa ra những biện pháp marketing cụ thể, hiệu quả đóng góp tích cực và nhanh chóng cho việc bán được hàng của công ty và tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng
Về sản phẩm: công ty đã đưa ra được sản phẩm có chất lượng tốt phù hợp với giá thành
Về giá: công ty áp dụng giá một cách linh hoạt phù hợp với sản phẩm xuất ra, giá cho các mặt hàng và dịch vụ kèm theo tùy thuộc nhu cầu khách hàng cần dịch vụ đến đâu., công ty luôn cung cấp đầy đủ những dịch vụ sẵn sàng để đáp ứng.
Về phân phối: những chính sách lựa chọn và chiết khấu thành viên kênh phân phối cũng khá đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho những đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu cần hợp tác với công ty
Chính sách phân phối này cũng góp phần tạo nên gia tăng doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây.
Về xúc tiến hỗn hợp: công ty đã sử dụng khá đầy đủ các công cụ như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân… Hoạt động quảng cáo của công ty tương đối hiệu quả với các hình thức đa dạng: quảng cáo trên báo, trên internet, qua các tờ rơi, giúp công ty có thêm nhiều khách hàng
- Sản phẩm của công ty tuy đa dạng nhưng chưa có nhiều sản phẩm độc đáo Công ty cũng chưa chú trọng đến việc gắn nhãn cho các sản phẩm của mình
- Về chính sách giá, công ty có áp dụng chính sách khuyến mại kèm theo những chính sách giá nhưng các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng dễ dàng áp dụng tương tự Vì vậy, chính sách giá của công ty cũng dễ mất đi tính cạnh tranh
- Điều kiện trở thành đại lý phân phối linh kiện điện tử của công ty quá dễ dàng, một số đại lý không thực sự tập trung phát triển sản phẩm của công ty
- Đội ngũ nhân viên bán hàng tại cửa hàng chưa thực sự đào tạo bài bản về nghiệp vụ bán hàng và các sản phẩm của công ty mà chỉ biết sơ qua nên tự vấn cho khách hàng chưa chuẩn xác Thái độ đội ngũ nhân viên còn chưa niềm nở với khách
- Quảng cáo: chiến lược quảng cáo sơ xài, những chiến lược quảng cáo đang thực hiện kém thu hút khách hàng, hiệu quả không cao
- Xúc tiến bán: chương trình khuyến mại của công ty không kết hợp cùng quảng cáo nên chưa đạt hiệu quả tiêu thụ cao
- Những hạn chế trong chính sách xúc tiến hỗn hợp là do ngân sách của công ty để dành cho các hoạt động hạn hẹp
- Ban giám đốc công ty quan niệm theo hướng sản phẩm của công ty tốt thì khách hàng sẽ tự tìm đến nên mới chỉ dừng ở việc chú trọng đa dạng hóa sản phẩm mà chưa đầu tư nhiều vào các hoạt động quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty
- Hoạt động của phòng kinh doanh đối với việc lên kế hoạch cũng chưa thực sự hiệu quả Đội ngũ nhân viên tr攃ऀ, nhiệt huyết nhưng tính sáng tạo lại chưa cao, chưa đưa ra được nhiều chiến lược marketing hiệu quả.
- Quy mô công ty chưa lớn nên hệ thống kênh phân phối chưa thể mở rộng khắp các tỉnh, thành phố
Hiện nay, tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn khiến cho việc kinh doanh của công ty không mấy thuận lợi nên ưu tiên hàng đầu của công ty trong giai đoạn này chính là hạn chế tối đa những chi phí phát sinh để gia tăng lợi nhuận, chi phí dành cho hoạt động marketing cũng không ngoại lệ Chi phí đầu tư cho marketing không đủ, khiến cho không thể tạo ra những chương trình marketing có quy mô lớn nhằm khuếch trương hình ảnh công ty.
Các đề xuất hoàn thiện
3.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho doanh nghiệp
3.2.1.1 Giải pháp 1: lập website để quảng bá về công ty và giới thiệu sản phẩm
3.2.1.1.1 Cơ sở của biện pháp :
Quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho doanh nghiệp nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng Quảng cáo trực tuyến có những ưu điểm:
- Tính linh hoạt và khả năng phân phối
- Tính tương tác 60 - Sự hỗ trợ của công nghệ mới
- Chi phí hợp lý Ưu điểm đáng xem xét nhất có thể nói là khả năng kiểm soát chi phí của mình một cách tối ưu: chi phí bỏ ra là bao nhiêu và đánh giá kết quả mang lại ngay sau khi kết thúc chiến dịch như khi sử dụng đặt banner, SEO hay Google…
3.2.1.1.2 Nội dung: Để thực hiện công việc trên công ty cần thuê một công ty Thiết kế website chuyên nghiệp, vì họ có nhiều yếu tố mà bản thân công ty không có được như: Kỹ năng, các chuyên gia sáng tạo, khả năng tiếp cận và kinh nghiệm trên thị trường Tuy việc lựa chọ nay sẽ tốn một khoản ngân sách không nhỏ của cong ty nhưng bù lại hình ảnh của công ty sẽ hoàn hảo hơn, tiếp cận đến khách hàng nhanh hơn, công ty dần phát triển hơn
Việc thiết kế này diễn ra không chỉ ngày một ngày hai mà đó là cả một quá trình rất kỹ lưỡng, tỉ mỉ Khách hàng có thể xem thông tin tại bất cứ nơi nào, tiết kiệm chi phí cho công ty trong những vấn đề như in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi và nhanh chóng, từ đó đem lại sự thuận lợi cho đố tác, khách hàng và hơn nữa đây là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp. Ưu điểm:
- Có thể đem đến cho khách hàng những tin mới nhất về sản phẩm và thông tin liên quan.
- Quảng bá rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí so với các loại hình quảng cáo khác
- Thuận lợi chăm sóc khách hàng trực tiếp, đặt hàng, mua bán trực tuyến
- Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp hoàn toàn kiếm soát được quy trình bán hàng, giá cả và tất cả các thành phần của quy trình bán hàng
- Luôn phải dành thời gian để cập nhật tin tức.
- Khó tiếp cận đối với những khách hàng trung niên không sử dụng thường xuyên mạng Internet
- Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp khó mở rộng quy mô, rào cản cao để thâm nhập thị trường mới.
3.2.1.2 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ bán hàng
3.2.1.2.1 Cơ sở của biện pháp: Để đáp ứng nhu cầu thị trường gay gắt như hiện nay, Doanh nghiệp cần có một đội ngũ bán hàng có tính chuyên nghiệp cao và hiểu được tâm lý khách hàng Tuy nhiên, nhân viên bán hàng của công ty chưa được đào tạo một cách bài bản, thiếu tính chuyên nghiệp nên việc đào tạo đội ngũ bán hàng đang là điều rất cần thiết
Cử một quản lý của bộ phân bán hàng tại công ty đi tham gia khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu dài hạn tại Trung tâm đào tạo(vd: Vinalink Media Hà Nội – khóa đào tạo 1 năm) để nâng cao trình độ về chuyên môn Qua khóa đào tạo nhân viên quản lý sẽ trở về công ty phát triển nhóm nhân viên bán hàng của công ty
Như vậy nhân viên có thể vừa làm những nhiệm vụ của họ tại Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Từ đó, công việc trong công ty không bị gián đoạn mà lại có sự thực hành, sự ứng dụng vào thực tế trong quá trình đào tạo
Sau khoảng thời gian 1 năm trở về, nhân viên bán hàng của công ty sẽ có những kiến thức chuyên sâu về bán hàng, có tính chuyên nghiệp cao trong công việc.
Nhân viên sẽ phải dành một thời gian nhất định cho việc học tập, phần nào đó sẽ ảnh hưởng tới quá trình làm việc tại công ty.
3.2.2 Đề xuất hoàn thiện bản thân
3.2.2.1 Những công việc được giao trong đợt thực tập
Tìm hiểu khái quát về các sản phẩm công ty đang kinh doanh, rà soát thông tin về các đối tượng khách hàng của công ty.
Hỗ trợ thực hiện lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên mạng xã hội của công ty. Đề xuất và hỗ trợ thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các khách hàng.
Kỹ năng phân tích, viết và biên tập thông tin, quản lý thời gian hợp lý.
Hoàn thành đúng những công việc được giao, thực hiện tốt kỷ luật trong công ty.
Luôn có thái độ học hỏi, lắng nghe, và chăm chỉ
Vì thời gian thực tập khá ngắn và hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên các công việc được giao chỉ được hoàn thành ở mức đúng, đủ chứ chưa thực sự xuất sắc Các kỹ năng như giao tiếp và thiết lập quan hệ, kỹ năng tư duy phản biện cần trau dồi thêm.
Trong quá trình thực tập vẫn còn nhiều thiếu xót, khi mới bắt đầu vẫn còn nhiều bỡ ngỡ chưa bắt nhịp được với công việc.
3.2.2.3 Bài học kinh nghiệm cho bản thân
Thiếu kinh nghiệm thực tế và những lỗ hổng trong kiến thức sẽ ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành công việc Sau một thời gian tiếp xúc với công việc, em có thể khắc phục những lỗi nhỏ và làm việc nhanh chóng, dễ dàng hơn Không chỉ vậy, em hiểu được rằng công việc không phải luôn làm một cách độc lập mà rất cần sự giúp đỡ, hỗ trợ và tương tác với nhau từ mọi người, mọi phòng ban trong công ty. 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện
Kiến thức: Không ngừng học hỏi, trau dồi thêm các kiến thức cần thiết liên quan đến chuyên ngành marketing cả trong nhà trường và thực tế làm việc như: cách nghiên cứu thị trường, cách lập một bản kế hoạch truyền thông,
Kỹ năng: Cải thiện những kỹ năng còn yếu kém như giao tiếp và tư duy phản biện bằng cách tích cực tương tác với mọi người, học hỏi những phương pháp nâng cao khả năng tư duy trên internet cũng như từ kinh nghiệm của những anh chị đi trước.
Thái độ: Cần có thái độ tích cực, lễ phép, ham học hỏi, không ngại khó, ngại khổ để không ngừng nâng cao, hoàn thiện bản thân