Báo cáo thực tập nghiệp vụ ngành logistic công ty tm forwarding

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP VÀ NĂNG LƯỢNG - - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGÀNH LOGISTIC CÔNG TY T&M FORWARDING Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trần Thanh Phương : Nguyễn Văn Quân Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp : 19810230059 : D14LOGISTICS2 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty (T&M Forwarding chi nhánh Hà Nội) .9 1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 1.4 Nhận xét q trình thực tập cơng ty .11 CHƯƠNG II TÌM HIỂU VỀ NGHIỆP VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY 12 2.1 Tổng quan hoạt động nghiệp vụ logistics công ty 12 2.2 Phân tích quy trình thực nghiệp vụ logistics công ty .15 2.3 Nhận xét quy trình thực nghiệp vụ logistics công ty 27 KẾT LUẬN 28 PHẦN MỞ ĐẦU Thị trường xuất nhập ngày trở nên sôi động kéo theo nhu cầu vận chuyển ngày tăng Để tiết kiệm thời gian, công sức tiền của, nhiều chủ hàng nhờ Forwarder hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Dựa vào nhu cầu xuất nhập hàng hoá Việt Nam nước tăng, dẫn đến số lượng công ty Forwarder xuất ngày nhiều Các công ty Forwarder cung cấp dịch vụ vận chuyển, họ phải nâng cao dịch vụ để giúp chủ hàng an tâm hàng hoá tiết kiệm tiền bạc công sức Thật may mắn đợt thực tập vừa qua hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, thầy cơ, anh chị hướng dẫn giảng viên Nguyễn Trần Thanh Phương em có hội tìm hiểu, học hỏi cơng ty Forwarder T&M Forwarding Qua trình tìm hiểu tổng quan công ty, cách thức hoạt động, mơi trường … em xin phép hồn thành báo cáo mình, trình bày kiến thức, trải nghiệm có đến thực tập cơng ty Tuy nhiên q trình thực tập làm báo cáo thân em nhiều thiếu sót, mong nhận giúp đỡ đóng góp từ thầy CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung T&M Forwarding tự hào công ty Forwarder có lịch sử hình thành, phát triển lâu năm, kinh nghiệm dày dặn hoạt động logistics, công ty hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt, làm hài lòng khách hàng Hướng tới mục tiêu nhà cung cấp dịch vụ Logistics tích hợp thơng minh thời đại công nghệ 4.0 T&M đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ người để đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu nhất, đáp ứng nhu cầu vận chuyển khách hàng nhanh chuyên nghiệp DỊCH VỤ HÀNG ĐẦU CỦA T&M FORWARDING: Vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng khơng T&M Forwarding nhà giao nhận vận tải hàng không cấp giấy phép với đội ngũ nhân viên đào tạo có trình độ đạt chuẩn IATA T&M có hợp đồng với hầu hết hãng hàng khơng lớn khách hàng Việt Nam Airlines Nhờ có khối lượng hàng đặn với số lượng lớn cam kết lâu dài công ty, T&M nhận ưu tiên chỗ cho năm bao gồm thời kỳ cao điểm Dịch vụ kết hợp đường biển/hàng không (Sea/Air) mạnh T&M cung cấp dịch vụ bổ sung hữu ích để thay cho dịch vụ vận tải hàng không trực tiếp nhằm tiết kiệm chi phí cho khách hàng Vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển T&M Forwarding biết đến công ty tiên phong dẫn đầu việc gom vận chuyển hàng lẻ (LCL) tuyến quốc tế T&M cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng lẻ trực tiếp từ Việt Nam nước Châu Á, Bắc Mỹ Tây Âu Với mối quan hệ đối tác chặt chẽ với tất hãng tàu với số lượng hàng lớn, cơng ty ln có ưu tiên chỗ giá kể mùa Recommandé pour toi 24 Suite du document ci-dessous [SAPP] F3 Mock Exam with Answer CIT ACCA ACBD xyz 2018 -2030 acca f7 acbd Tiếng Anh Top Notch 3a workbook answer key - Third Edition Additional Mathematics Form 5 100% (5) Script Filipino TV Broadcasting Final Criminal justice 100% (6) 89% (9) 2D Life as a Hunter Part I dont know 88% (8) cao điểm năm T&M thành viên INTTRA (ID # 808019) bạn làm việc, kết nối liệu với công ty qua EDI (Electronic Data Interchange) Chuyển phát nhanh quốc tế T&M Forwarding cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế từ Việt Nam đến 100 quốc gia vùng lãnh thổ giới, nhận chuyển phát loại thư từ, tài liệu, sản phẩm, hàng hóa số lượng lớn nhỏ khác Với hệ thống 500 đại lý lớn 100 quốc gia toàn cầu, T&M phục vụ nhu cầu chuyển phát khách hàng đến quốc gia giới Vận chuyển hàng thương mại điện tử Vận chuyển hàng thương mại điện tử T&M Forwarding tập trung phát triển mạnh năm gần T&M Forwarding với lợi giải pháp logistics tích hợp hàng đầu nay, công ty đưa sản phẩm từ tay người gửi đến tay người nhận khắp nơi giới với chi phí tiết kiệm thời gian tương đương với dịch vụ chuyển phát thông thường Khách hàng T&M nhà bán hàng Amazon, Ebay, Alibaba, … Trong có dịch vụ FBA dropship Với dịch vụ trọn gói T&M, khách hàng tiết kiệm lên đến 50% tổng chi phí T&M Forwarding đối tác Amazon với nhiệm vụ hỗ trợ phát triển cộng đồng người bán hàng Amazon thị trường Việt Nam Vận chuyển hàng cơng trình, hàng dự án Cơng ty có 22 năm kinh nghiệm vận chuyển hàng dự án nước quốc tế Trong đó, vận chuyển hàng hóa đường biển đường hàng khơng (từ cảng đến cảng hay vận chuyển hàng Door to Door) mạnh trội T&M so với đối thủ cạnh tranh Với dịch vụ nhanh, an toàn tiết kiệm, T&M khẳng định uy tín thị trường qua khách hàng đồng hành với T&M suốt thời gian hoạt động công ty, bao gồm khách hàng nước Hàng hóa T&M vận chuyển bao gồm mặt hàng đây:  Hàng nội thất, cơng trình, bao gồm mặt hàng cồng kềnh, tải trọng lớn  Các mặt hàng may mặc, giày da  Sản phẩm công nghiệp, nông nghiệp,  Hàng lương thực, thực phẩm, bánh kẹo, trái  Hàng khí, máy móc, thiết bị điện tử loại  Mặt hàng phụ tùng ô tô, xe máy  Hàng sản xuất, tiêu dùng, mỹ phẩm  Các mặt hàng Giấy bao bì, Carton… Vận chuyển hàng lẻ T&M Forwarding tiên phong cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ Đặc biệt vận chuyển hàng lẻ Mỹ, Canada nước Châu Âu Các dịch vụ giúp khách hàng cơng ty tiết kiệm đến 25% chi phí vận tải Bên cạnh đó, rút ngắn đáng kể thời gian vận chuyển (lên đến tuần) T&M Forwarding thành viên tổ chức liên minh hàng hóa giới – World Cargo Alliance (WCA) T&M đại diện Việt Nam Atlas Line International Đây thương hiệu uy tín biết đến lĩnh vực vận chuyển hàng lẻ toàn cầu Quản trị logistics Thị trường toàn cầu nhấn mạnh tầm quan trọng quản trị chuỗi cung ứng hiệu Do đó, doanh nghiệp cần ưu tiên giải pháp quản lý hiệu logistics Thông qua dịch vụ trọn gói cơng ty, khách hàng khơng tiết kiệm thời gian, chi phí, rủi ro hàng hóa khách hàng mức tối thiểu Ứng dụng công nghệ đại hàng đầu ưu T&M nhằm tối ưu hóa suất hiệu hoạt động cho dịch vụ mà công ty cung cấp Dịch vụ kho bãi Bên cạnh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa, T&M Forwarding cung cấp dịch vụ lưu kho ngắn hạn dài hạn, dịch vụ kho bãi – phân phối quản lý hàng hóa tồn kho Đặc biệt, T&M triển khai dịch vụ fulfillment Đây dịch vụ đóng gói, dán nhãn vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử phổ biến Nó góp phần đơn giản hóa cơng việc bán hàng cho seller Việt Nam Khai thuê hải quan T&M Forwarding cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan toàn quốc Với chứng nhận Đại lý hải quan cấp phép đội ngũ nhân chun nghiệp, tận tình Dịch vụ thơng quan chuyên nghiệp công ty giúp khách hàng tránh sai sót chi phí phát sinh khơng đáng có T&M Forwarding chun gia vận chuyển hàng hóa quốc tế với mạnh vận chuyển hàng Mỹ, Canada, nước Châu Âu, Trung Quốc Nhật Bản… T&M vận chuyển hàng hóa số lượng lớn hai chiều tất nước việc kết hợp phương thức vận tải khác giúp giảm tối đa thời gian chi phí cho khách hàng Thông qua hệ thống tracking tracing tiên tiến cơng ty, khách hàng theo dõi lơ hàng suốt trình vận chuyển thời gian thực T&M đảm trách công việc từ quản lý nhà cung cấp hàng hóa, quản lý hàng hóa, dán nhãn, đóng gói, gom hàng, dịch vụ liên quan đến chứng từ, khai báo hải quan…cho đến bảo hiểm hàng hóa, vận chuyển trọn gói giao hàng tận nơi “Door-to-Door” Ngồi T&M cịn thành viên nhiều hiệp hội, tổ chức lĩnh vực giao nhận, logistics Với mạng lưới đại lý, đối tác rộng khắp toàn cầu, quý khách hàng yên tâm đến với T&M Forwarding – Mọi nhu cầu vận chuyển khách hàng đáp ứng 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty (T&M Forwarding chi nhánh Hà Nội) 2.2 Phân tích quy trình thực nghiệp vụ logistics cơng ty SALE: Quy trình làm việc phịng kinh doanh – sale Tương tự cơng ty Forwarder khác sale logistics T&M làm công việc bán hàng – bán sản phẩm, dịch vụ Logistics như: kho bãi, cước vận chuyển quốc tế, dịch vụ khai báo hải quan dịch vụ khác chuỗi dịch vụ Logistics Trách nhiệm sale logistics T&M Forwarding giới thiệu, tìm kiếm khách hàng để cung cấp dịch vụ cung ứng cơng ty đến cơng ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nước, nước ngồi đường biển, đường hàng khơng Nhiệm vụ nhân viên Sale Logistics T&M Forwarding  Tìm kiếm khách hàng qua việc quảng bá, giới thiệu dịch vụ vận chuyển hãng  Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá cả, dịch vụ ưu đãi cho khách hàng  Cung cấp hỗ trợ cho nhóm hậu cần, đảm bảo tất lô hàng đến không bị hư hại hay nhầm lẫn  Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn, đặt hàng bên với nhà giao nhận vận chuyển môi giới  Làm việc với nhà vận chuyển để phối hợp trả lại hàng hóa quản lý tập tin vận chuyển điện tử 16 Bảng chào giá nhân viên Sale logistics T&M Forwarding dành cho khách hàng OPS: Quy trình làm việc OPS vấn đề liên quan CSS , Sale, Kế tốn Khi OPS nhận cơng việc từ Sale/Nonsale phải báo lại cho trưởng phòng quản lý + Nhận Work order từ Sale/Cus với nội dung cần thiết sau: Làm thủ tục thông thông quan XNK Làm thủ tục kiểm tra chuyên ngành: Kiểm dịch, xin CO, xin giấy phép, kiểm tra chuyên ngành Làm tạm ứng, tốn lơ hàng Giao hàng/ lấy hàng theo địa thông tin khách hàng sales/khách hàng cung cấp …  Người liên hệ, số điện thoại?  Địa giao hàng đâu?  Thời gian khách hàng nhận hàng: Ban ngày, hành chính, Ban đêm …? Hóa đơn ghi cho ai? Khách hàng hay T&M? Các lưu ý khác (nếu có)? 17 LÀM VIỆC VỚI SALES + KẾ TỐN Giao hàng: Khi giao hàng cần phải check lại với CSR xem có vướng mắc khơng? (điện giao hàng, khoản phải thu…) giao hàng • Tạm ứng chi phí làm hàng: Theo mẫu attach file cho loại: Cont 20, cont 40, cont LCL, mail xin tạm phải đảm bảo liệt kê chi phí mẫu form tạm ứng làm hàng (Mẫu tạm ứng attach file) • Chỉ sử dụng nhà vận chuyển ký hợp đồng với công ty nhà vận chuyển xác thực trưởng phịng nghiệp vụ • Các nhà xe sử dụng cấp bổ sung giấy phép vận tải phù hiệu cho xe vận chuyển (mẫu attach file) để tránh tình trạng mua hóa đơn đơn vị đăng ký kinh doanh có chức khơng có xe vận chuyển • Thời hạn tốn thu hồn tạm ứng: Trong vịng tuần đến 10 ngày • Duyệt tốn chi phí OPS • Lưu ý làm đề nghị tốn: Cơng ty có định mức chi phí làm hàng áp dụng cho loại công việc, sea, air, CO, … có phát sinh q trình làm hàng phải thông báo xác nhận Sale hàng freehand, Cus hàng Nomination • Các chi phí tốn phải liệt kê bảng kê đề nghị tốn • Duyệt Thanh toán gồm giấy tờ sau: (Duyệt TT ký vào tờ đề nghị toán xác nhận qua email) • Biên bàn giao (nếu lơ hàng có vận chuyển) • Có confirm chi phí sale (ký vào tờ đề nghị toán xác nhận qua email) • Có confirm treo chi phí vào CW1 (ký vào tờ đền nghị toán xác nhận qua email) 18 • Hàng tháng gửi báo cáo cơng việc thực tháng cho trưởng phịng giao nhận vào ngày cuối tháng, trưởng phòng giao nhận tập hợp báo cáo lại chuyển cho CFO, hành chính, kế tốn • Cập nhật giá xe, chi phí làm thủ tục Hải quan, kiểm tra chuyên ngành cho trưởng phòng để update vào ổ Z:/ sharepoint phục vụ cho phận khác báo giá cần Quy trình làm thủ tục hải quan Nhận chứng từ từ sales cung cấp => Khai hải quan điện tử phần mềm ECUS5VNASSCS Những chứng từ cần thiết: • Các giấy tờ cần thiết để truyền tờ khai hải quan tủy thuộc vào lô hàng cụ thể: • Hợp đồng, invoice, PKL • Vận đơn gốc vận đơn có ký hậu ngân hàng tốn LC • Giấy phép nhập khẩu, giấy đk kiểm tra chun ngành • Hóa đơn cước mua theo điều kiện FOB, EXW • Hóa đơn CIC • Giấy CO có • Catalog, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh minh họa hàng hóa Sau khai hải quan xong có kết phân luồng tờ khai 19 • Luồng xanh: miễn kiểm tra chứng từ, miễn kiểm tra thực tế (bộ chứng từ bao gồm tờ khai hải quan, giấy giới thiệu, giấy ủy quyền) phải nộp hồ sơ, chứng từ cho Chi cục • Luồng vàng: kiểm tra chứng từ, miễn kiểm tra thực tế (bộ chứng từ đầy đủ lúc truyền hải quan) • Luồng đỏ: kiểm tra chứng từ + kiểm tra thực tế (bộ chứng từ đầy đủ + mở lô hàng để hải quan giám sát kiểm tra thực tế lơ hàng) • In tờ khai lấy hàng (đối với hàng air) • Lên kho để lấy phiếu xuất kho + chứng từ kèm lơ hàng, nộp phí lưu kho q ngày lưu kho miễn phí • Mang chứng từ vào hải quan phân để phân • Mang chứng từ vào hải quan mở • Khách hàng truyền thuế trước mang theo giấy nộp thuế cịn KH chưa nộp thuế OPS nộp thuế sau làm xong thủ tục • Mang chứng từ xuống ký giám sát hải quan (bao gồm tờ khai hải quan, danh sách tờ khai hàng hóa, phiếu xuất kho) • Sau ký giám sát hải quan xong mang chứng từ xuống kho lấy hàng • =>>> giao hàng CUS: Quy trình làm việc CUS (chứng từ) - Thực chuẩn bị chứng từ hồ sơ có liên quan đến hàng hóa mẫu kiểm định, làm C/O - Làm chứng từ hỗ trợ cho khách hàng, đối tác, đơn vị cung cấp, vận chuyển cần thiết 20 - Liên hệ với nhà cung cấp, hãng tàu, khách hàng để xếp lịch vận chuyển theo dõi tiến độ công việc - Soạn thảo loại hợp đồng hợp đồng kho bãi, hợp đồng thuê container, loại hóa đơn thương mại, Packing list, PO, D/O, - Thực làm House Bill, Texlex Release cần thiết - Kiểm soát loại chi phí phí vận chuyển container, phí vệ sinh, phí DEM/DET, … - Thực tốn quốc tế, chuẩn bị chứng từ liên quan đến toán quốc tế - Quản lý, phân loại, lưu trữ chứng từ - Theo dõi trình vận chuyển giao hàng, nhận hàng, giải vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ giao, nhận, thông quan vấn đề khác - Liên hệ trực tiếp với đại lý, đối tác nước ngồi Làm chứng từ hàng nhập 21 - Nhận thơng tin pre-alert từ đại lý phận sales - Theo dõi ngày đi/đến lơ hàng, có delay phát sinh lơ hàng phải kịp thời thông báo cho khách hàng - Khai manifest hàng nhập trước deadline (thường với hàng LCL, hãng tàu co-loader gửi phân quyền trước ngày hàng đến, hàng FCL thường trước ngày hàng đến) - Theo dõi ngày hàng đến với hãng tàu co-loader - Gửi giấy báo hàng đến cho khách hàng nhận giấy báo hàng đến hãng tàu coloader - Nhập liệu thu, chi lô hàng vào hệ thống phần mềm - Theo dõi lô hàng khách hàng lấy hàng khỏi cảng kho 22 23 24 * Đối với hàng nhập (Sea & Air) - Nhận thông tin pre-alert từ đại lý phận sales - Thực mở file booking để điền tiêu phần mềm Cargowise - Theo dõi ngày đi/đến lô hàng - Khai Manifest hàng nhập hàng Sea - Theo dõi ngày hàng đến với hãng tàu coloader kho hàng hàng Air - Gửi giấy báo hàng đến cho khách hàng nhận giấy báo hàng đến hãng tàu coloader - Nhập liệu thu, chi lô hàng vào hệ thống phần mềm - Theo dõi lô hàng khách hàng lấy hàng khỏi cảng kho Làm chứng từ hàng xuất a, Quy trình hàng xuất FCL 25  Khi sales nhận thông tin từ khách hàng Booking Request, Invoice, Packing List,… phận Cus thực nhận thông tin cập nhật hệ thống chứng từ  Theo dõi lịch trình đóng hàng khách hàng (chú ý mốc thời gian hạn SI, VGM, CY)   Nhận SI,VGM từ khách hàng Khai SI: submit web gửi email tùy theo quy định hãng tàu (thời gian submit SI cần trước deadline SI booking confirmation)  Khai VGM (đối với hàng FCL): khai báo trọng lượng hàng Container hệ thống hãng tàu  Gửi bill nháp (HBL) cho khách hàng check confirm  Sau khách hàng check thông tin confirm, cần issue HBL final gửi lại cho khách hàng  Với lô hàng xuất Mỹ, cần khai FMC trước ngày hạ hàng xuống cảng, khai AMS trước ngày tàu mẹ khởi hành cảng chuyển tải  Gửi chứng từ cho Agent: MBL+HBL+ chứng từ liên quan đến lô hàng,  Với lô hàng xuất Mỹ, sau file FMC AMS, cần gửi kèm ISF form cho khách hàng để họ báo consignee file ISF, với lô hàng term D, cần gửi ISF form để agent file ISF  Khi đến ngày hàng hãng tàu gửi debit chưa thấy hãng tàu gửi phải gửi mail xin)  Confirm ngày tàu chạy gửi charge sheet cho khách hàng  Xuất hóa đơn (trước post hóa đơn cần phải kiểm tra thật kỹ khơng xảy sai sót phải liên hệ kế toán để revise lại)  Treo debit hãng tàu vào file phần mềm hệ thống + gửi thông tin xuất hóa đơn cho hãng tàu  Nhắc khách hàng toán  Gửi mail kế toán toán  Nhập liệu thu, chi lô hàng vào hệ thống phần mềm 26  Theo dõi lô hàng khách hàng lấy hàng khỏi kho trả cont rỗng hồn thành xuất lơ hàng FCL b) Quy trình hàng xuất lẻ • Nhận SI qua email (đối với hàng lẻ bỏ qua bước khai VGM) • Gửi SI qua mail cho coloader (khi hàng đưa vào kho coloader gửi phiếu nhập kho, hình ảnh hàng, bill nháp (MBL) • Gửi hình ảnh hàng, bill nháp (HBL) cho khách hàng • Sau khách hàng check thông tin confirm, cần issue HBL final gửi lại cho khách hàng • Gửi chứng từ cho Agent: MBL+HBL chứng từ có liên quan đến lơ hàng • Khi đến ngày hàng coloader gửi debit chưa thấy coloader gửi phải gửi mail xin) • Confirm ngày tàu chạy gửi charge sheet cho khách hàng • Xuất hóa đơn (trước post hóa đơn cần phải kiểm tra thật kỹ khơng xảy sai sót phải liên hệ kế tốn để revise lại) • Treo debit coloader vào file phần mềm hệ thống • Gửi mail đến kế tốn tốn • Theo dõi lơ hàng khách hàng lấy hàng khỏi kho c) Quy trình hàng xuất Air • Bước 1: Kiểm tra giá, xin lịch bay từ Airlines co-loader • Bước 2: Chào giá, dịch vụ đến khách hàng (Đại lí nước ngồi) • Bước 3: Nhận booking từ Airline phát hành booking confirmation cho khách hàng theo form T&M • Bước 4: Gửi form phiếu cân cho bên co-loader nhờ họ in tem phiếu cân • Bước 5: Hỗ trợ shipper làm thủ tục hải quan đưa hàng vào kho sân bay (nếu cần thiết) • Bước 6: Sau nhận đc SI khách gửi, Phát hành HAWB cho shipper gửi khách confirm HAWB 27 • Bước 7: Sau có final HAWB, phát hàng Manifest gửi HAWB, Manifest cho co-loader nhờ họ gửi chứng từ kèm hàng cho airlines • Bước 8: Gửi chứng từ xuất cho đại lí đầu sân bay đến (HAWB, MAWB, Manifest) chứng từ có liên quan đến lơ hàng • Bước 9: Theo dõi lịch trình bay, cập nhật thơng tin cho khách hàng 2.3 Nhận xét quy trình thực nghiệp vụ logistics công ty Trong năm qua, với cải tiến chất lượng nguồn lao động, trang thiết bị, Công ty TNHH T&M Forwarding chi nhánh Hà Nội đạt thành công đáng kể Ngoài ra, việc chủ động thời gian xuất hàng, đặc biệt hàng FCL nhiều hạn chế, phải phụ thuộc vào giá lịch trình hãng tàu Thị trường logistics, cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận ngày cạnh tranh gay gắt, có nhiều đối thủ tiềm lực lớn ngun nhân địi hỏi cơng ty tăng cường khả tác nghiệp, phát triển mạnh, phát huy tối ưu lợi T&M Forwarding tạo quy trình làm việc chun nghiệp, có tính liên kết chặt chẽ phịng ban nhằm đảm bảo tính xác, kịp thời việc truyền tải, xử lý thơng tin đơn hàng Đó yếu tố quan trọng giúp khách hàng sử dụng dịch vụ T&M ln hài lịng chất lượng thái độ làm việc công ty Forwarder hàng đầu 28 KẾT LUẬN Trong suốt năm hoạt động phát triển với am hiểu thị trường kết hợp với chiến lược kinh doanh công ty giải vấn đề ùn tắc kinh doanh Mặc dù bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn, cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận ngày gay gắt T&M Forwarding đứng vững thị trường với doanh thu tăng qua năm kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động biết cách cập nhật thông tin liên quan đến nghiệp vụ giao nhận vận tải ngồi nước Cơng ty bước hồn thiện khẳng định uy tín với khách hàng vị thị trường Để giữ vững thành tập thể ban lãnh đạo nhân viên công ty nổ lực phấn đấu không ngừng nhằm đạt mục tiêu chiến lược thu hút ngày nhiều khách hàng tăng nguồn lợi vững cho công ty Song song với thành cơng ty khơng thể tránh khỏi khó khăn kinh doanh địi hỏi cơng ty phải nhạy bén nắm bắt hội thị trường tạo nhiều bước tiến Những thành mà công ty đạt suốt q trình hoạt động kế thành công tương lai, không ngừng phát triển lớn mạnh địa tin cậy khách hàng nước Qua đợt thực tập em nhận thấy tầm quan trọng xuất nhập kinh tế thị trường đặc biệt giao nhận hàng hóa Nó cầu nối quan trọng ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế nước ta giới nói chung ngành xuất nhập nói riêng Sau cùng, em xin chúc thầy cô dồi sức khỏe mãi thầy cô dạy giỏi để đào tạo hướng dẫn hệ mai sau Xin cảm ơn thầy cô Trường đại học Điện Lực Đặc biệt thầy cô khoa Quản lý công nghiệp lượng cô Nguyễn Trần Thanh Phương Và em cảm ơn đến anh chị công ty T&M Forwarding giúp đỡ em trình thực tập cung cấp cho em tài liệu giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 29 30