Trong khoảng thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Catalan, anh Nguyễn Mạnh Tư Tân đã chấp hành tốt các quy định của công ty vàthể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ và chịu k
CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ
Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần CATALAN
Tên quốc tế: CaTaLan Joint Stock Company
Tên viết tắt: CATALAN , JSC
Trụ sở chính: Khu Đồng Chúa, Xã Đông Thọ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Văn phòng đại diện: Số 137 đường Võ Chí Công, Phường Xuân La, Quận Tây
Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Nơi đăng kí kinh doanh: Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
Website: https://www.catalan.vn
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài NN
Vốn điều lệ: 500 tỷ đồng
Ngành nghề kinh doanh chính: Gạch ốp lát cao cấp
Giá trị cốt lõi: Công nghệ hiện đại – luôn luôn đổi mới – thỏa sức đam mê
Tầm nhìn chiến lược: Tạo ra những giá trị vật chất, tinh thần đặc sắc, mang bản sắc riêng bằng trí tuệ, sự sáng tạo và đôi bàn tay tài hoa khéo léo của người Việt, thông qua những sản phẩm mang tâm hồn Việt Trong chiến lược phát triển của mình Catalan luôn xác định con người là xương sống và chất lượng sẩn phẩm và linh hồn của công ty Con người, công nghệ là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp, chính vì vậy doanh nghiệp luôn đảm bảo quyền lợi, sức khỏe người lao động đồng thời đổi mới và phát triển công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hình 1.1: Logo công ty cổ phần Catalan
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Lịch sử hình thành Công ty gạch Catalan
Công ty gạch ốp lát Catalan được thành lập vào tháng 4 năm 2017 do Công ty
Cổ phần Catlan làm chủ sở hữu Công ty có trụ sở tại khu Đồng Chúa – Đồng Thọ – Yên Phong – Bắc Ninh với công suất hoạt động dự kiến 15 triệu m2 gạch/ năm Sau hơn một năm, vào tháng 6/2008 gạch ốp lát Catalan có mặt trên trên toàn quốc.
Những ngày đầu hoạt động, công ty chuyên sản xuất gạch ceramic bao gồm gạch lát nền, gạch ốp tường, gạch trang trí… với mẫu mã, kích thước, chất lượng gạch được nâng cao qua từng năm tháng Không dừng lại ở đó, Công ty gạch Catalan đã đưa ra quyết sách tạo bạo khi dần chú trọng sản xuất vào loại gạch granite, porcelain.Đây là dòng gạch ốp lát cao cấp nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu sử dụng của khách hàng thời hiện đại Từng sản phẩm của hãng mang tới giá trị thẩm mỹ và công năng sử dụng vượt trội, phù hợp với điều kiện kinh tế của mọi nhà.
Hình 1.2: Trụ sở Công ty Gạch Catalan tại Yên Phong – Bắc Ninh
Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển của Catalan
09/03/2017: Catalan – Chặng đường 10 năm xây dựng và phát triển của Công ty cổ phần Catalan.
2018: Mở rộng quy mô với diện tích lên đến hơn 50ha (gấp đôi so với năm 2017).
2018: Đầu tư thêm 2 dây chuyền với máy ép PH6500 và PH7500 – máy ép lớn nhất và hiện đại nhất từ SACMI Italy.
10/08/2019: Catalan 12 năm đoàn kết – xây dựng thương hiệu vững mạnh.
18/11/2021: Catalan ra mắt BST Centurion 100: cảm hứng thiên nhiên trong 12 mẫu thiết kế.
Hệ thống sản phẩm Công ty gạch Catalan đa dạng
Hiện nay, gạch ốp lát Catalan không chỉ được phân phối rộng khắp trên cả nước mà còn đang không ngừng nỗ lực phát triển mạnh ra các thị trường quốc tế khó tính như: Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản và một số nước Châu Âu khác Để đạt được điều này là bởi hệ thống sản phẩm gạch ốp lát Catalan phong phú cả về kích thước và màu sắc Ưu điểm này đem tới nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, đồng thời dù ở bất cứ không gian nào bạn cũng dễ dàng lựa chọn được mẫu gạch Catalan phù hợp.
- Gạch ốp chân tường trang trí: 500×860, 255×780
Chất lượng gạch ốp lát Catalan dẫn đầu Định hướng phát triển của Công ty gạch Catalan ngay từ những ngày đầu là tập trung sản xuất dòng sản phẩm chất lượng cao, chính vì thế đây là ưu điểm nổi bật mà thương hiệu này tạo nên sự khác biệt so với các dòng gạch ốp lát khác có mặt trên thị trường hiện nay Dây chuyền công nghệ kỹ thuật cao, đồng bộ hóa tuyệt đối nhằm tạo ra những sản phẩm có đủ sức cạnh tranh với các thương hiệu ngoại nhập.
Hình 1.3: Gạch ốp lát Catalan đem tới những lợi ích sử dụng vượt bậc cho các hộ gia đình
Toàn bộ máy móc sản xuất được nhập khẩu chính hãng từ Ý, Anh, Trung Quốc… khiến từng mẫu gạch Catalan sở hữu những đặc tính sử dụng nổi bật:
- Mẫu mã gạch phong phú có giá trị thẩm mỹ cao.
- Chất lượng gạch ổn định, tuổi thọ sử dụng bền vững
- Độ cứng, độ bền cao, khả năng chống chịu lực và rạn nứt hiệu quả.
- Phù hợp với mọi công trình xây dựng: nhà ở, chung cư, biệt thự, khách sạn, trường học….
- Giá thành phải chăng, phù hợp với điều kiện thu nhập của đông đảo người tiêu dùng.
Với lợi thế về năng lực sản xuất cùng chất lượng dịch vụ hoàn hảo, sản phẩm gạch của Công ty Catalan đang chiếm một phần lớn thị phần trên thị trường Công ty đặt mục tiêu mỗi năm có mức tăng trưởng doanh thu từ 10% – 15% hướng đến là nhãn hiệu gạch ốp lát số 1 tại Việt Nam và trong khu vực Châu Á.
1.1.3 Vai trò và ý nghĩa của doanh nghiệp với sự phát triển kinh tế
Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, Catalan cũng dành nhiều sự quan tâm chăm lo nâng cao thu nhập và chất lượng cuộc sống của người lao động Công ty luôn thực hiện tốt và đầy đủ các chế độ đối với người lao động như bảo hiểm, lương thưởng theo đúng quy định của pháp luật Đồng thời, Công ty cũng có thêm các chế độ đãi ngộ và phụ cấp khác cho người lao động nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng có trình độ kỹ thuật chuyên môn cao, kinh nghiệm quản lý giỏi đến và làm việc tại Công ty.
Với các lợi thế về máy móc thiết bị, nguyên liệu và con người, sản phẩm gạch ốp lát mang thương hiệu Catalan đang không ngừng được cải tiến về chất lượng, mẫu mã, ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến Vì vậy, trong bối cảnh thị trường vật liệu xây dựng nói chung và gạch ốp lát nói riêng đang gặp nhiều khó khăn nhưng Catalan vẫn vững vàng cam kết đã và sẽ thành công trong việc sản xuất sản phẩm gạch ốp lát Tây Ban Nha bằng tâm hồn và trí tuệ Việt Nam.
Vượt qua những thăng trầm, thách thức của biến động thị trường, bằng bản lĩnh,năng lực, trí tuệ và tâm huyết, Catalan vẫn vững bước trở thành một trong những thương hiệu tiên phong trong đầu tư sản xuất vật liệu xây dựng, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển chung của ngành Xây dựng Việt Nam.
Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp
Công ty có trách nhiệm đăng kí kinh doanh và hoạt động đúng ngành nghề đã đăng kí.
Công ty có nghĩa vụ chấp nhận và sử dụng hiệu quả các nguồn lực để thực hiện mục tiêu kinh doanh cũng như nghiên cứu các biện pháp nâng cao chất lượng cho việc kinh doanh, nâng cao uy tín với khách hàng.
Công ty tự chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Hoạt động sản xuất của công ty luôn tuân thủ quy định của pháp luật, thực hiện nghiêm nghĩa vụ đóng góp Ngân sách Nhà nước, thực hiện nghiêm chất lượng định kỳ, áp dụng hệ thống quản lý và các tiêu chuẩn như: ISO 9001:2015, ISO 13006:2012; TIS (Tiêu chuẩn Thái Lan), BS EN 14411:2006 (Tiêu chuẩn Châu Âu).
Công ty cổ phần Catalan thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật trong sản xuất kinh doanh, đảm bảo vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, an toàn phòng chống cháy nổ.
Công ty Cổ phần Catalan luôn ý thức rõ trách nhiệm của mình với cộng đồng, chú trọng chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng, hướng đến mục tiêu thiết lập những giá trị bền vững nhất Catalan được cấp phép hoạt động với chức năng đem lại những sản phẩm chất lượng, phù hợp với khách hàng tiêu dùng Với việc đặt ra các hoạch định chiến lược, tổ chức lãnh đạo và kiểm soát mọi hoạt động của công ty, Catalan định hướng trở thành nhà cung cấp những sản phẩm chất lượng đẳng cấpChâu Âu bằng tâm hồn và trí tuệ Việt.
Các dịch vụ hiện tại của Catalan
Hiện nay Catalan là công ty số 1 về cung cấp gạch ốp lát cao cấp trong thị trường Việt Nam, không những thế Catalan còn chinh phục được những khách hàng khó tính trong Đông Nam Á và đặc biệt là cả những khách hàng Châu Âu với chất lượng đẳng cấp bằng tâm hồn và trí tuệ Việt.
Catalan tạo ra rất nhiều sản phẩm để cho khách hàng có những sự lựa chọn phù hợp nhất Kể đến là bộ sưu tập “Centurion 100” – cảm hứng thiên nhiên trong 12 mẫu thiết kế Những sản phẩm chủ đạo của Catalan phải kể đến đó là:
- Gạch vân đá tự nhiên
- Gạch hiệu ứng xi măng
Catalan có 2 loại gạch là Caramic và Porcelain, kết hợp cùng với các loại vân gạch, màu sắc và kích cỡ làm cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn phù hợp mới bối cảnh trang trí.
Một số chỉ tiêu kinh tế của doanh nghiệp:
Bảng 1: Một số chỉ tiêu kinh tế của công ty cổ phần Catalan
Doanh thu các hoạt động
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta nhận thấy:
Nhìn chung kết quả kinh doanh của công ty cổ phần Catalan trong năm 2019,
2020 tăng trưởng rõ rệt, còn đến năm 2021 vừa qua cũng giảm nhưng không quá nhiều, cụ thể:
Doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2020 tăng cao hơn năm 2019, đồng nghĩa với việc tình hình kinh doanh của công ty đang tiến triển tốt, hiệu quả tiêu thụ các sản phẩm của công ty ngày càng cao Doanh thu thuần về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ 2020 là 1860,5 tỷ đồng (tăng hơn 40%) so với 2019 Doanh thu thuần tăng là do doanh thu chung tăng mà các khoản giảm trừ doanh thu năm 2020 giảm so với năm 2019 cùng với những nỗ lực xúc tiến bán hàng và mở rộng các mạng lưới phân phối
Tuy nhiên đến năm 2021 lại thấy sự rõ rệt của sự giảm doanh thu và lợi nhuận, cũng bởi vì dịch covid mà nhiều thị trường phải đóng cửa, và catalan cũng không phải là ngoại trừ, cụ thể là cuối năm 2020 thấy sự giảm doanh thu rõ rệt của công ty và sang đến năm 2021 Năm 2021 so với 2020 doanh thu của Catalan giảm hơn 17%, lợi nhuận giảm 29,46% Nhưng không vì thế mà công ty cắt giảm nhân sự, nhân sự trong xưởng sản xuất của công ty vẫn đảm ngưỡng hơn 1000 công nhân duy trì 7/8 dây truyền sản xuất với hiệu mức sản xuất hơn 80%, vẫn đảm bảo cung cấp cho thị trường đủ sản phẩm.
Năm 2021 với Catalan nói riêng và cộng đồng doanh nghiệp Việt là một biến cố lớn do dịch Covid-19, thiên tai, lũ lụt liên tiếp tại miền Trung Thị trường xuất khẩu của Công ty tại Anh, Đức bị ngưng lại Ông Nguyên nhận định: “Đứng trước bối cảnh đó, Catalan lựa chọn cho mình đối sách là “an toàn” và “khẳng định thương hiệu” Căn cứ vào sản lượng tiêu thụ hàng tháng, Công ty sẽ điều tiết kế hoạch sản xuất hàng tháng phù hợp với sản lượng tiêu thụ, tránh hàng tồn kho, tránh tạo ra áp lực không cần thiết cho chính mình Hiện nay, các chỉ số tài chính của Catalan đang ở mức hợp lí,Công ty đang vận hành khoảng 80% công suất thiết kế.”.
Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp
1.4.1 Sơ đồ bộ máy công ty cổ phần Catalan và mối quan hệ giữa các bộ phận
Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Catalan
Quan sát sơ đồ trên, ta có thể thấy Công ty cổ phần Catalan hoạt động tổ chức theo chức năng Mọi hoạt động tổ chức của công ty đều được giải quyết theo một kênh
P Kinh doanh P Qu n lý-s n ả ả xuấất P Kếấ toán P Hành chính- nhấn sự P MarketingBan giám đồấc liên hệ đường thẳng Mỗi phòng đều có trưởng phòng hỗ trợ triển khai và tổ chức các hoạt động của công ty Với cơ cấu tổ chức hoạt động và cách bố trí các phòng ban như trên sẽ có những ưu điểm cũng như nhược điểm như sau:
Phát huy đầy đủ những ưu thế của chuyên môn hoá trong từng lĩnh vực của công ty.
Duy trì và giữ vững sức mạnh, uy tín của các chức năng trong từng phòng ban của công ty.
Việc đào tạo các nhân viên trong công ty trở nên đơn giản và tối ưu hơn.
Kiểm tra chặt chẽ các nhiệm vụ đối với từng các cấp trong công ty.
Dễ gây ra những mẫu thuẫn, xung đột giữa các phòng ban khi thực hiện các chỉ tiêu và chiến lược.
Sự phối hợp hành động thực hiện các kế hoạch và chiến lược giữa các phòng ban chưa được chặt chẽ.
Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản lý chung.
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận quản lý
Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty Hội đồng quản trị của Công ty dự kiến gồm 05 người do Đại hội đồng cổ đông bầu ra Hội đồng quản trị sẽ quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty.
Giám đốc là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc ký hợp đồng thuê Giúp việc cho Giám đốc là Phó giám đốc (01 người) Đảm nhiệm vai trò về các mặt hoạt động của công ty trước pháp luật hiện hành Ngoài ra phải chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại của công ty Quyết định toàn bộ giá cả mua bán, quyết định giá đấu thầu hoặc chào giá cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ Quyết định ngân sách hoạt động trong công ty theo kế hoạch phát triển đã đề ra Quyết định các chỉ tiêu về tài chính, ký các phiếu chi, ủy nhiệm chi, séc Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty.
Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất
Phòng kinh doanh có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ mới hoặc là nghiên cứu cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đã có để đáp ứng nhu cầu của thị trường Các hoạt động này sẽ góp phần mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp. Để công ty phát triển thì phòng kinh doanh cần có phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có.
Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.
Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.
Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.
Phòng marketing có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty.
Tổ chức hệ thống tài khoản kế toán, chế độ chứng từ kế toán, chế độ sổ kế toán, hệ thống báo cáo tài chính, báo cáo quản trị phù hợp với các quy định hiện hành.
Lập và gửi các Báo cáo tài chính cho đơn vị Kiểm toán độc lập để thực hiện việc kiểm toán các Báo cáo này.
Xây dựng kế hoạch và xác định nhu cầu vốn lưu động, huy động các nguồn vốn sẵn có đảm bảo nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh của Công ty.
Phòng hành chính-nhân sự
Tham mưu cho Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đồng thời nghiên cứu đề xuất chính sách về nhân sự.
Tham mưu, xây dựng Mô hình tổ chức của công ty phù hợp với nhu cầu, giai đoạn phát triển của công ty.
Công tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá nhân sự.
Thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động theo quy định của pháp luật.
THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ NGÀNH MARKETING
Chiến lược, kế hoạch phát triển doanh nghiệp
Hơn 10 năm qua, Catalan đã vượt qua biết bao khó khăn để xây dựng 1 Catalan như ngày hôm nay vững mạnh và trưởng thành Ước mơ lớn lao của Catalan là tạo ra những giá trị vật chất, tinh thần đặc sắc, mang bản sắc riêng bằng trí tuệ, sự sáng tạo và đôi bàn tay tài hoa khéo léo của người Việt, thông qua những sản phẩm mang tâm hồn Việt Trong chiến lược phát triển của mình Catalan luôn xác định con người là xương sống và chất lượng sản phẩm và linh hồn của công ty…
Xây dựng Công ty Cổ phần Catalan mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở thực hiện tái cơ cấu, sử dụng hợp lý các nguồn lực Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
Thực hiện sắp xếp lại và thay đổi cơ cấu doanh nghiệp Nhà nước, tạo ra loại hình doanh nghiệp có nhiều chủ sở hữu, trong đó có đông đảo người lao động, để quản lý và sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản của Nhà nước, tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lý năng động cho doanh nghiệp.
Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực vật liệu xây dựng.
Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Ưu tiên cho việc phát triển các sản phẩm truyền thống đã khẳng định được thị phần và sản phẩm có tính công nghệ, kỹ thuật cao Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm mà Công ty có tiềm năng và lợi thế.
Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty trên thị trường Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy mọi nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn hơn.
Về khoa học công nghệ: Đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất để đổi mới công nghệ trong sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra nhiều lợi nhuận Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ trên thế giới.
Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư các thiết bị chuyên ngành hiện đại, mang tính đổi mới công nghệ Thông qua việc đầu tư để tiếp cận được những phương tiện, thiết bị hiện đại theo hướng phát triển của khoa học kỹ thuật tiên tiến trên thế giới, đồng thời cũng đào tạo được đội ngũ cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.
Chính sách sản phẩm
Gạch Catalan là thương hiệu gạch ốp lát được sản xuất tại Việt Nam từ Công Ty
Cổ Phần Catalan có địa chỉ tại Khu Đồng Chúa, Xã Đông Thọ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh Sản phẩm mang phong cách kiến trúc Hiện đại ,năng động phù hợp cho nhiều không gian kiến trúc Gạch đang được đông đảo khách hàng và giới chuyên gia thiết kế sử dụng vào hoàn thiện.
Hệ thống sản phẩm của nhà máy gạch Catalan
Với hệ thống nhà máy phát triển mạnh mẽ, các sản phẩm gạch ốp lát được cung ứng ra thị trường rất đa dạng Công ty gạch Catalan phân phối ra thị trường cả nước với 3 dòng nhãn hiệu gạch: Catalan Gold, Catalan Titan, Catalan Titami Mỗi dòng sản phẩm có những ưu điểm riêng về kiểu dáng, mẫu mã và chất liệu Tất cả đều được khách hàng đón nhận và đánh giá rất cao về chất lượng.
Các sản phẩm được sản xuất theo nhu cầu sử dụng: gạch ốp tường, lát nền và gạch trang trí Với 2 loại chất liệu: ceramic và porcelain để đáp ứng cho từng yêu cầu sử dụng Mẫu mã gạch rất đa dạng, họa tiết theo đúng xu hướng xây dựng hiện đại. Nhờ vậy, các sản phẩm có thể dễ dàng tiếp cận đến mọi đối tượng khách hàng theo từng công trình khác nhau.
Nhà máy gạch Catalan với công suất sản xuất lớn, dây chuyền tự động hóa cao nên mức giá thành của sản phẩm khá rẻ Với mức giá phải chăng, gạch ốp lát thương hiệu này có thể phù hợp với mọi công trình bình dân Là giải pháp tối ưu hóa về chi phí cho các gia đình.
Các mức độ đóng góp vào doanh số của từng nhóm sản phẩm
Hình 2.7: Mức độ đóng góp vào doanh số của từng nhóm sản phẩm
Qua biểu đồ có thể thấy, lợi nhuận của các nhóm sản phẩm đều tương đồng nhau, tuy nhiên nhóm sản phẩm gạch lát nền vượt trội nhất, và thấp nhất đó chính là gạch pocrelain Vài năm gần dây do có sự tăng trưởng của lĩnh vực bất động sản, vì vậy lượng tiêu thụ gạch ốp lát tương đối nhiều và Catalan đã có cơ hội vượt mặt nhiều đối thủ trong nước khi tận dụng nguồn nhân lực và công nghệ tiên tiến vào sản xuất
Các hoạt động phát triển và cải tiến sản phẩm Để tạo nên một nhà máy với công suất lớn thì không chỉ có yếu tố con người Nhà máy gạch Catalan còn cho áp dụng những hệ thống dây chuyền sản xuất tự động hóa Có đến 90% dây chuyền, máy móc sản xuất được nhập khẩu của hãng Sacmi và một số loại thiết bị, phụ kiện được nhập từ Ý, Bỉ như Sacmic PH7500 , máy in kỹ thuật số Durst Gamma 98XD, máy in System Creadigit XXL-HS Hiện tại, nhà máy Catalan có 7 máy in kỹ thuật số, 8 dây chuyền sản xuất gạch để đáp ứng được nhu cầu về số lượng và chất lượng cho các công trình:
- Công nghệ nung nhanh: nung 1 lần với gạch ốp tường và nung 2 lần với gạch lát nền.
- Công nghệ nung bằng khí rác CGN tiết kiệm nhiệt tối ưu.
- Công nghệ in kỹ thuật số.
- Công nghệ đóng hộp tự động.
- Công nghệ mài men, đánh bóng Keda.
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Catalan đã làm tốt được chiến lược này, với hàng trăm mẫu mã và các loại gạch ốp lát chất lượng khác nhau nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng trong nước, đặc biệt là những khách hàng khó tính như Châu âu.
Chiến lược cải tiến sản phẩm
Catalan đã nỗ lực nghiên cứu và thiết kế những bộ gạch ốp lát mang phong cách Tây Ban Nha nhưng mang tâm hồn và bản sắc Việt
Nhờ việc ứng dụng các dây chuyền sản xuất hiện đại nhất, sản phẩm gạch ốp lát của công ty gạch Catalan được đánh giá rất tốt về chất lượng Màu sắc và hoa văn sắc nét, chân thực, giữ màu lâu Độ cứng của gạch được đảm bảo, thích nghi tốt với những môi trường khắc nghiệt nhất Chất liệu sản phẩm an toàn với sức khỏe và thân thiện với môi trường.
Nhận xét: Công ty đang áp dụng rất thành công chiến lược đa dạng hóa và phát triển sản phẩm điều đó giúp cho công ty vừa mở rộng được thị phần vừa tăng thêm lượng khách hàng sử dụng và tăng thêm độ nhận diện thương hiệu.
2.3 Chính sách giá sản phẩm
Lý luận chung về giá của sản phẩm trong doanh nghiệp
Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing mix Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối với người tiêu thụ Đối với công ty giá có vị trí quyết định cạnh tranh trên thị trường Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận. Đối với Catalan là công ty sản xuất gạch ốp lát cao cấp mang phong cách tây ban nha nhưng được là bằng tâm hồn và trí tuệ Việt Chính vì vậy giá cả là một điều cần thiết đối với mỗi sản phẩm khi đưa ra thị trường thì chính những người sản xuất ra gạch ốp lát tại catalan đã phải tìm hiểu rất kĩ về nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, dựa vào giá trị nguyên vật liệu và nhiều yếu tố khác Tuy nhiên khi đưa ra thị trường giá cả tham khảo thì được nhiệt tình sự ủng hộ của khách hàng, vì giá không chỉ phù hợp mà chất lượng lại quá đẳng cấp Chính vì vậy, nhờ có được sự ủng hộ của khách hàng mà Catalan đã vươn tầm thế giới với gần 15 năm hoạt động
Sản phẩm của Catalan được coi là một trong những sản phẩm có giá cả phù hợp trong phân khúc gạch ốp lát cao cấp được khách hàng tin dùng, không chỉ giá cả phù hợp mà Catalan có những chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tin cậy như giảm30%, phiếu mua sắm giảm giá và phiếu đảm bảo chứng nhận chất lượng nếu có lỗi sản xuất 1 đổi 1 trong 1 năm để tri ân khách hàng thì Catalan còn mở ra chương trình tham quan cơ sở sản xuất để tăng thêm độ tin tưởng của khách hàng với sản phẩm.
Chính sách phân phối
Lý luận chung về công tác quản trị kênh phân phối
Phân phối hàng hoá trong Marketing không phải chỉ có định ra được phương hướng, mục tiêu và tiền đề của lưu thông mà còn bao gồm cả nội dung thay đổi không gian, thời gian, mặt hàng, số lượng hàng hoá và hệ thống các phương thức để đưa hàng hoá từ nơi người sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng nhằm đạt lợi nhuận cao nhất. Chính sách phân phối là sự kết nối các yếu tố phân phối, xây dựng mạng lưới phân phối và sử dụng các phương pháp phân phối Nó là một bộ phận cấu thành của tổ hợp đồng bộ các chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình
Chiến lược phân phối liên quan đến các kênh mà công ty sử dụng để đưa hàng hóa tới tay khách hàng Kênh phân phối là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Một kênh phân phối hiệu quả sẽ duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn cho công ty.
Vai trò của kênh phân phối trong doanh nghiệp
Kênh phân phối là công cụ chính đảm đương nhiệm vụ phân phối, trao đổi hàng hóa khắc phục những ngăn cách về thời gian, không gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng mục tiêu Làm thỏa mãn những nhu cầu cụ thể của nhóm khách hàng mục tiêu.
Các kênh phân phối của doanh nghiệp
Kênh phân phối truyền thống:
Khách hàng sẽ là người chủ động tìm đến khi có nhu cầu Sau quá trình tìm hiểu và tư vấn, khách hàng thấy hài lòng và phù hợp với mong muốn thì vào đàm phán kí hợp đồng thế chấp Chi nhánh đại diện cho công ty sẽ tiến hành kiểm tra những mặt hàng thế chấp, định giá và chuyển tiền tới tay khách hàng.
Kênh phân phối hiện đại – qua các trang mạng internet:
Công ty sẽ đăng các loại hình dịch vụ hiện có của doanh nghiệp và các ưu đãi liên quan lên các trang mạng như Facebook, Zalo, nhằm ra mắt, chào bán các sản phẩm của mình Khách hàng có thể thoải mái tìm kiếm,tham khảo để đưa ra quyết định phù hợp Công ty sẵn sàng giải đáp thắc mắc khi khách hàng có phản hồi trên đó, công ty sẽ tư vấn và giúp khách hàng đi đến quyết định cuối cùng Nếu bạn ở gần có thể trực tiếp qua cửa hàng để kiểm tra, xem xét và quyết định.
Hệ thống đơn giản dễ kiểm soát tất cả các hoạt động và nhanh chóng giải quyết được các vấn đề phát sinh.
Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng sẽ tư vấn chi tiết hơn, xúc tiến bán hiệu quả hơn.
Phạm vi bán hàng bị hạn chế
Phân phối các cửa hàng trên phạm vi rộng sẽ tốn nhiều nhân công cùng với đó là chi phí tăng lên.
Nhận xét: Hoạt động kênh phân phối 1 cấp từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng như hiện nay của công ty vẫn hiệu quả bởi nó mang lại doanh thu tốt cho doanh nghiệp Nhưng về lâu dài, nếu công ty muốn phát triển mạnh mẽ, muốn nắm trong tay thêm nhiều thị phần và có thêm khách hàng thì công ty cần phải có sự thay đổi, cải tiến trong hoạt động phân phối Hiện nay thời đại công nghệ số bùng nổ, các hoạt động kinh doanh online trên các sàn thương mại điện tử được nhiều doanh nghiệp chú ý tới bởi người dân ngày càng có thói quen mua sắm thông qua các trang bán hàng Đây cũng là một kênh phân phối tốt giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm với nhiều khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình trên đó.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
Đánh giá chung về tình hình Marketing của Công ty
Ngay từ khi thành lập công ty, các nhà quản trị đã cho rằng Marketing là một hoạt động chính giúp cho các hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao Nhờ hoạt động marketing của công ty đã đạt được khá nhiều thành tựu tương đối tốt.
Bước đầu đã nhận thức sâu về hoạt động marketing Công ty đã chủ động đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, giới thiệu hình ảnh của công ty tới tay khách hàng.
Nhờ việc tăng cường hoạt động marketing mà công ty đã đáp ứng được phần nào nhu cầu của khách hàng nhờ đó công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường.
Hệ thống kênh phân phối của công ty được quản lý khá tốt Các bộ phận trong kênh phân phối làm việc khá hiệu quả và liên kết tương đối chặt chẽ với nhau.
Các chính sách giá cả, lãi suất tương đối ổn định và phù hợp Các thông tin về giá luôn được công ty nắm bắt và thông báo kịp thời tới các khách hàng và đảm bảo không có tình trạng lừa đảo.
Tuy công ty đã quan tâm tới hoạt động marketing song vẫn chưa coi trọng hiệu quả mà nó đem lại nên đầu tư cho hoạt động này chưa đúng mức Mặc dù đã có bộ phận chuyên trách marketing nhưng thực sự công việc của họ chưa chuyên sâu Một số tồn tại trong công tác marketing của công ty như sau: Đầu tư cho Marketing nhưng còn khá dàn trải, chưa thực sự đạt kết quả như mong đợi.
Chưa có nhiều khuyến mãi và chương trình ấn tượng tạo sức hút đối với khách hàng.
Đề xuất hoàn thiện công tác Marketing
Sau thời gian thực tập tại công ty cổ phần Catalan, quá trình tìm hiểu về công tác bán hàng tiêu thụ sản phẩm và truyền thông của công ty cho thấy công ty đã phát huy nhiều mặt mạnh, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế Để khắc phục phần nào những điểm chưa hoàn thiện, em xin đưa ra một số ý kiến đóng góp với hy vọng công ty sẽ phát triển tích cực hơn.
Đẩy mạnh chính sách đa dạng hóa sản phẩm Ý tưởng Đa dạng hóa sản phẩm là một trong các chính sách nhằm thu hút khách hàng và kích thích khách hàng lựa chọn và sử dụng Trên thực tế Công ty cổ phần Catalan là một công ty vật liệu xây dựng và đã có rất nhiều mẫu mã đa dạng, nhưng cần phải cải thiện sao cho phù hợp với nhân khẩu học của khách hàng
Giải pháp: Cần khảo sát đưa ra những ý tưởng độc đáo, gây kích thích cho khách hàng.
Kết quả dự kiến: Tạo ra những mẫu mã độc đáo với chất lượng cao cấp Thu hút được sự quan tâm của khách hàng Có thêm nhiều nguồn cầu mới.
Hoàn thiện chính sách giá Ý tưởng
Giá cả là công cụ để cạnh tranh, nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm Hiện nay việc xây dựng chính sách giá của công ty tỏ ra không thống nhất vì vậy chưa tận dụng được lợi thế từ chính sách giá nâng cao doanh thu của mình lên Mặt khác tình hình hiện nay giá cả thị trường không ổn định nên chính sách giá cần hợp lý hơn để phù hợp với hoàn cảnh nền kinh tế hiện nay.
Công ty nên xây dựng chính sách giá cho từng nhóm sản phẩm
Có thể xây dựng chính sách giá cho các sản phẩm mà mình theo khung giá:
Lãi suất = Lãi suất thị trường. Đối với các sản phẩm mà công ty cung cấp để hoàn thiện chính sách giá công ty nên sử dụng giải pháp sau:
Thực hiện chính sách giá (lãi suất) theo thời hạn và chính sách giá thâm nhập
Có chính sách đặt giá hợp lý, thu được lợi nhuận mong muốn
Có chính sách hỗ trợ giá phù hợp
Cơ cấu lại kênh phân phối Ý tưởng
Kênh phân phối là đầu mối quan trọng để tiêu thụ sản phẩm Một công ty có được hệ thống kênh phân phối hợp lý và hoạt động hiệu quả thì khả năng tiêu thụ sản phẩm trở nên tốt hơn và có sự ổn định trong khâu tiêu thụ.
Kênh phân phối tai Công ty cổ phần Catalan, có nhiều chi nhánh nhưng chưa có cơ cấu hợp lý và đảm bảo tính kinh tế phù hợp với thực trạng hoạt động và sản xuất kinh doanh của công ty Kênh phân phối của công ty còn hạn chế và chưa hiệu quả.
Tổ chức lại kênh phân phối bằng cách xây dựng thêm kênh giữa công ty và khách hàng là người bán lẻ và phát triển kênh này
Hình 3.9: Sơ đồ kênh phân phối mới
Xây dựng các tiêu chí lựa chọn thành viên trong kênh phân phối đặc biệt là các đại lý như tiêu chí về tiềm lực tài chính, uy tín đại lý, thị phần của đại lý trên thị trường kinh doanh đó, kết quả kinh doanh trong những năm qua
Hoàn thiện hợp đồng kí kết về các thành viên trong kênh phân phối như các cam kết về số lượng tiêu thụ, doanh thu, giá bán, sản phẩm Tùy vào từng thị trường của đại lý mà công ty đưa ra các cam kết cụ thể.
Công ty cần đưa ra các quy định về việc bồi thường thiệt hại cho mình đối với các đại lý nếu có sự gian lận về giá bán trên thị trường Như vậy việc quản lý giá sẽ tốt hơn và công ty có thể giám sát hoạt động của các thành viên trong kênh dễ dàng hơn.
Cơ cấu kênh phân phối hoàn thiện hơn
Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty nhờ chú trọng phát triển kênh thứ hai.
Tổ chức quản lý kênh phân phối chặt chẽ hơn
Quản lý kênh phân phối dễ hơn Đảm bảo quyền lọi của công ty và các thành viên trong kênh phân phối
Hoàn thiện các hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Catalan Đ i lýạ Người tiếu dùng Ý tưởng
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm vì vậy hoàn thiện nó giúp cho công ty tiêu thụ sản phẩm trên thị trường một cách có hiệu quả.
Thực tế công tác này tại công ty khá hiệu quả Nó giúp Catalan tăng độ nhận diện ở khắp mọi nơi Tuy nhiên, doanh thu tăng lên nhờ các hoạt động này chưa rõ rệt. Chi phí cho hoạt động cao Đội ngũ cán bộ làm công tác này chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ
Tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ và kĩ năng bán hàng cho các nhân viên, tăng cường các hoạt động khuyến mãi và kéo dài các hoạt động này.
Tham gia tài trợ cho các hoạt động thanh niên của địa phương như tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ nhằm tạo nên mối quan hệ với công chúng và quảng bá được hình ảnh của mình.
Mở rộng hơn nữa các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Quảng bá được hình ảnh công ty
Tăng doanh thu nhờ các hoạt động xúc tiến bán hàng