Trang 1 CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Trang 7 Lợi ích mua sắm trực tuyến•Sản phẩm và dịch vụ•Ít thời gian•Giao hàng, vận chuyển Trang 8 Nhận dạng người mua trực tuyến-Ng
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TS BÙI THỊ THU HÒA Nội dung 1.KHÁI NIỆM HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 2 TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN Lợi ích mua sắm trực tuyến • Sản phẩm và dịch vụ • Ít thời gian • Giao hàng, vận chuyển • … Nhận dạng người mua trực tuyến - Người lướt web; - Người tiêu dùng tiềm năng; - Khách hàng – nhà sản xuất; - Người mua trực tuyến; - Khách hàng trung thành