Phần 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NTD Chương 1: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ NTD Chương 2:NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HVI NTD Phần2: QUI TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NTD Chương 3: HÀNH VI NTD TRƯỚC KHI MUA SẮM Chương 4: HÀNH VI NTD KHI MUA SẮM Chương 5: HÀNH VI NTD SAU KHI MUA SẮM Phần3: NhỮng Ảnh hƯỞng cỦa hÀNh vi NTD ĐẾn chiẾn lƯỢc marketing Chương 6: HÀNH VI NTD VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
CONSUMER BEHAVIOUR HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Nội dung mơn học Phần 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NTD Chương 1: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ NTD Chương 2:NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HVI NTD Phần2: QUI TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NTD Chương 3: HÀNH VI NTD TRƯỚC KHI MUA SẮM Chương 4: HÀNH VI NTD KHI MUA SẮM Chương 5: HÀNH VI NTD SAU KHI MUA SẮM Phần3: NhỮng Ảnh hƯỞng cỦa hÀNh vi NTD ĐẾn chiẾn lƯc marketing Chương 6: HÀNH VI NTD VÀ CHIẾN LƯC MARKETIN2 G Giới thiệu chung • Hãy nghĩ đến người mà bạn yêu thích nêu lý bạn lại thích anh/chị ta? • Hãy nghĩ đến người mà bạn • Giới tính & Tuổi ghét nêu lý • Kiến thức & Kỹ bạn lại ghét anh/chị ta? • Thái độ & Hành vi • Hình thức • Có lý nằm • Màu sắc phạm trù này? • Phẩm chất • Kinh nghiệm Giới thiệu chung Kết luận: • Vấn đề CON NGƯỜI Thái độ & Hành vi Do đó: • Bạn cần nghiên cứu hành vi đối tượng bạn muốn chinh phục để từ điều chỉnh hành vi “Muốn trở thành đấu sĩ mơn đấu bị, trước tiên phải học làm bị”- Tục ngữ cổ Tâây Ban Nha Điều quan trọng bạn cần phải biết nhiều tốt người bạn muốn hợp tác BÀI HỌC Đời thay đổi khi……….thay đổi Bạn Ta Mục tiêu môn học Sau học xong, sinh viên có khả năng: Hiểu biết sâu sắc khoa học hành vi NTD Hiểu cách NTD mua/ không mua sản phẩm/dịch vụ Những nhân tố tác động đến trình định mua sắm NTD Giải thích tiến trình định người mua & người sử dụng Những ảnh hưởng hành vi NTD đến chiến lược marketing HÀNH VI NTD VÀ CÁC NGÀNH KHOA HỌC KHÁC LIÊN QUAN TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu học tập: Bài giảng GV - Sách tham khảo: + Tất sách viết Marketing cách có chương nói hành vi người tiêu dùng + Hành vi người tiêu dùng, TS Nguyễn Xuân Lãn, TS Phạm Thị Lan Hương, TS Đường Thị Liên Hà, Trường Đại học Marketing, NXB Tài Chính, 2011 + Giáo trình Hành vi người tiêu dùng, ThS Đỗ Thị Đức, Trường ĐH Marketing, NXB Thống kê, 2005 + Hành vi khách hàng, ThS Nguyễn Văn Nam, NXB Thống keâ, 2004 10