Sức hấp dẫn của các điểm check in ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn điểm đến sa pa của khách du lịch nội địa

Nguyễn Thu Thuỷ Lớp: Cao học du lịch K19Học viên: Đặng Thị Thanh Thanh Mã học viên: 21035284 Trang 2 SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM CHECK IN ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN SA PA CỦ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA DU LỊCH HỌC

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM CHECK IN ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH

LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN SA PA CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA

GVHD: TS Nguyễn Thu Thuỷ

Lớp: Cao học du lịch K19 Học viên: Đặng Thị Thanh Thanh

Mã học viên: 21035284

Hà Nội, năm 2022

SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM CHECK IN ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH

LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN SA PA CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA

Đặng Thị Thanh Thanh Tóm tắt

Một bộ phận du khách hiện nay có sự quan tâm lớn đến các điểm du lịch có điểm check

in, chụp ảnh đẹp, có sức hút mạnh mẽ được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội thay vì lựa chọn các điểm tham quan, trải nghiệm thuần túy Những điểm check in này sau khi được khách du lịch đăng tải lên các nền tảng mạng xã hội đã gián tiếp quảng bá một cách

có hiệu quả cho du lịch điểm đến Sa Pa là một trong những điểm du lịch có những điểm check in hấp dẫn thu hút động đảo khách du lịch Cần có một nghiên cứu về sức hấp dẫn của các điểm check in tại điểm đến cụ thể để từ đó làm cơ sở cho các nghiên cứu phát triển du lịch, nhà kinh doanh du lịch đặc biệt là những nhà marketing điểm đến du lịch khai thác đúng trọng tâm và xây dựng các chiến lược kinh doanh, marketing phù hợp

Từ khoá: sức hấp dẫn, Điểm check in, Sa Pa, …

1 Đặt vấn đề

Theo Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, chỉ trong 3 năm từ 2015-2018, lượt khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng gấp 2 lần với tốc độ tăng trưởng khoảng 25% từ 8 triệu lên 15,5 triệu Trong khi đó, lượt khách nội địa cũng tăng 1,4 lần từ 57 triệu lượt lên 80 triệu lượt đóng góp 8,4% GDP Trong năm 2019, lượt khách du lịch nội địa đã tăng lên 85 triệu lượt, tổng doanh thu từ khách du lịch nội địa là 334 nghìn tỉ đồng, chiếm 44 % tổng doanh thu toàn ngành (Nguồn Tổng cục Du lịch) Có thể thấy, bên cạnh việc thúc đẩy quảng bá, thu hút khách quốc tế đến Việt Nam thì thị trường nội địa cũng cần đặc biệt quan tâm, phát triển

Vài năm trở lại đây, thị trường nội địa xuất hiện trào lưu check in các điểm du lịch và dần phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Một bộ phận lớn du khách đã có sự quan tâm nhiều hơn đến các điểm du lịch có điểm check in, chụp ảnh đẹp, có sức hút mạnh mẽ được lan truyền rộng rãi thay vì lựa chọn các điểm tham quan, trải nghiệm thuần túy Một số điểm check in nổi tiếng có thể kể đến như Cầu Vàng ở Bà Nà Hill Đà Nẵng, Ghềnh Đá Đĩa ở Phú Yên, Cột mốc “Fansipan 3143km” trên đỉnh Fansipan Sa Pa,… Nhiều khách du lịch đã đăng tải những bức ảnh đẹp chụp tại các điểm này lên mạng xã hội, từ đó chúng trở nên nổi tiếng, thành trào lưu, rất nhiều du khách tới đây vì mong muốn sẽ có những bức hình như vậy Rõ ràng, các điểm check in

đã có tác động phần nào tới quyết định lựa chọn một diểm đến lý tưởng cho du khách Cần có một đề tài nghiên cứu cụ thể về ảnh hưởng của các điểm check in tới quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch nội địa Từ đó làm cơ sở

để các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch, đặc biệt là những nhà marketing du lịch sẽ có hướng phát triển phù hợp, kế hoạch marketing hiệu quả cho một điểm đến du lịch

Với mỗi điểm du lịch, cụm từ được tìm kiếm phổ biến sẽ là “Check in ở đâu?” Bên cạnh các chủ đề chơi đâu, ăn gì, lưu trú và di chuyển như thế nào Ví dụ: “Đà Lạt có Điểm check in nào đẹp”, “Top Điểm check in không thể bỏ qua khi đến Đà Nẵng”,

“Những góc check in Sa Pa đẹp”… Trên các nền tảng xã hội khác như Facebook, Instagram, Zalo,… những bài đăng về điểm đến thường được ưu ái gắn liền với những tấm ảnh check in lộng lẫy, độc đáo, kích thích giác quan và thôi thúc những ai có tâm hồn

mê “sống ảo” xách ba lô lên và đi

Việt Nam có rất nhiều Điểm check in nổi tiếng Và Sa Pa là một trong những điểm đến hấp dẫn nhất của miền Bắc với rất nhiều các điểm tham quan, check in độc đáo mới nổi bên cạnh các điểm đã xuất hiện từ lâu Du lịch Sa Pa nhiều năm qua vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt và đang là lựa chọn ưu tiên cho khách du lịch Tuyến đường cao tốc Hà Nội – Lào Cai đã rút ngắn khoảng cách và thuận tiện hơn cho khách di chuyển; thiên nhiên ưu

ái cho Sa Pa với cảnh quan đẹp, không khí trong lành mát mẻ, nhiều tài nguyên du lịch hấp dẫn Đặc biệt trong những năm gần đây, Sa Pa đã có nhiều điểm check in hấp dẫn, được quảng bá rầm rộ và trở nên phổ biến trên mạng xã hội Từ đó, thu hút một lượng lớn khách du lịch mê check in tìm đến Các nhà quản lý đã nắm bắt xu hướng kịp thời và cho khai thác, tu sửa, xây mới nhiều công trình, hạng mục lớn nhỏ tại các điểm du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu check in, tham quan của du khách Chính vì vậy, Sa Pa là lựa chọn phù hợp để tác giả thực hiện nghiên cứu sức hấp dẫn của các Điểm check in đối với khách du lịch nội dịa

Nghiên cứu này được tiến hành trong bối cảnh du lịch nội địa đang phát triển mạnh

mẽ sau thời kỳ Covid_19 kéo dài và Việt Nam vẫn chưa mở cửa đón khách quốc tế một cách rộng rãi Chính vì vậy đối tượng tác giả nghiên cứu tập trung chủ yếu vào nhóm khách du lịch nội địa đến Sa Pa

Thông qua nghiên cứu SỨC HẤP DẪN CỦA CÁC ĐIỂM CHECK IN ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN SA PA CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI

ĐỊA, tác giả mong muốn kết quả nghiên cứu sẽ làm cơ sở để các nhà marketing du lịch xây dựng, khai thác các điểm check in một cách hiệu quả, hướng tới phát triển du lịch điểm đến bền vững Đồng thời các điểm đến khác trong nước cũng có thể tiếp nối bài học

từ Sa Pa và cải thiện nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến thuần túy bằng việc kết hợp với các điểm check in một cách khéo léo, khoa học đặc biệt phù hợp với tài nguyên du lịch, điều kiện vốn có của địa phương

2 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

2.1 Cơ sở lý luận

Nghiên cứu này làm rõ các khái niệm về điểm check in du lịch, sức hấp dẫn của điểm check in, và các nội dung có liên quan khác

Khái niệm điểm check in du lịch

“Điểm check in du lịch” là một khái niệm mới, xuất hiện và được sử dụng nhiều trong cộng đồng khách du lịch Việt Nam nhưng chưa có định nghĩa chính thống hoặc quan điểm

đã được công nhận trước đó Điểm check in gắn với điểm đến du lịch và liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng tại một điểm du lịch Nên khi tìm hiểu về khái niệm cần tiếp cận đồng thời dưới cái nhìn của khách du lịch và cái nhìn của một nhà nghiên cứu khoa học Căn cứ vào các thuật ngữ đã được thừa nhận cùng với sự tìm hiểu, quan sát của cá nhân, trong khóa luận này, “điểm check in du lịch” được hiểu như sau:

“Điểm check in du lịch là một điểm tham quan có thể xác định trên bản đồ, mang tính phổ cập xã hội, có giá trị về mặt du lịch, có ranh giới để quản lý gắn với một tài nguyên du lịch hữu hình hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu tham quan, chụp ảnh, mang đến cho du khách cảm giác tự hào và xác nhận được sự có mặt của du khách thông qua định vị trên các nền tảng mạng xã hội”

Quan điểm này được xây dựng dựa trên các khái niệm đã được kiểm chứng là “điểm đến” và “check in” “Điểm đến” trong tiếng Anh là “destination” Theo Từ điển Cambridge (2021), “điểm đến” được hiểu là nơi ai đó tới hoặc rời đi với mục đích cụ thể Và check in được sử dụng để xác nhận sự có mặt của người nào đó tại một địa điểm trong thời gian cụ thể Đối với khách du lịch, để xác nhận sự có mặt tại một điểm nhất định có thể thông qua việc chia sẻ vị trí của mình trên mạng xã hội như facebook, Instagram,… thay vì ghi danh tại điểm đến Một điểm check in trước hết phải được cộng đồng công nhận và mang tính phổ cập xã hội, tạo được “viral” hay “hot trend” trong một khoảng thời gian nhất định Chính vì sự nổi tiếng của nó mà thôi thúc khách du lịch đến tận nơi và mang lại cảm giác tự hào cho du khách khi xác nhận sự hiện diện của mình Điểm check in có giá trị về mặt du

lịch, tức là có kinh doanh hoặc chấp nhận các hoạt động du lịch như đón tiếp khách, cho phép tham quan, chụp ảnh,… và nó phải là các tài nguyên hữu hình nhìn thấy và lưu lại bằng được bằng hình ảnh

Tuy nhiên, trong quá trình tiến hành phỏng vấn sâu các đối tượng là khách du lịch quan tâm đến Sa Pa, tác giả đặt câu hỏi: “Anh/chị hiểu điểm check in du lịch là gì? Tổng hợp các câu trả lời đều quy quan điểm chung như sau: Điểm check in du lịch là một điểm đến nổi tiếng, có vị trí cụ thể có sức hấp dẫn đáp ứng mục đích tham quan, chụp ảnh của khách du lịch

Quan điểm này chưa hoàn toàn đúng và không dựa trên cơ sở khoa học nhưng lại là quan điểm khởi nguồn của “Điểm check in du lịch” Bởi với khách du lịch, họ đến một điểm được coi là điểm check in thì chắc chắn đó phải là một điểm cụ thể, có vị trí xác định,

có tài nguyên du lịch hấp dẫn nhìn thấy, cảm nhận được bằng giác quan (hữu hình), đã nổi tiếng, được cộng đồng công nhận và phải đáp ứng nhu cầu nhìn ngắm, quan sát (tham quan)

và chụp ảnh để lưu lại Dù sử dụng khái niệm check in (xác nhận sự có mặt tại một điểm xác định) nhưng với khách du lịch khi đến “Điểm check in” lại không quá quan tâm tới việc xác nhận sự hiện diện bằng cách nào, họ có thể chia sẻ vị trí của mình trên các trang mạng

xã hội (gắn thẻ vị trí đồng nghĩa với xác nhận sự hiện diện một cách có căn cứ) hoặc không gắn thẻ (không có căn cứ về việc xác nhận sự hiện diện) và chỉ đăng bài, hình ảnh chụp tại điểm Đôi khi khách du lịch tự xác nhận sự hiện diện của mình bằng cách chụp hình và không có nhu cầu chia sẻ lên mạng xã hội

Nghiên cứu về sức hấp dẫn của các điểm check in đối với khách du lịch, đối tượng nghiên cứu tập trung chủ yếu vào đặc trưng của điểm check in và hành vi tiêu dùng của du khách nên trong đề tài này, tác giả sẽ lựa chọn hướng tiếp cận theo quan điểm của khách du lịch và chỉ phân tích điểm check in theo khía cạnh là một điểm tham quan có sức hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu tham quan, chụp ảnh của du khách mà không bắt buộc xác nhận sự hiện diện một cách chính thức (thông qua định vị điểm đến)

Phân biệt điểm check in du lịch và điểm đến du lịch

Điểm check in du lịch và điểm đến du lịch tùy theo góc độ đánh giá mà có một số điểm tương đồng như: cùng được xác định vị trí cụ thể, có sức hút đối với khách du lịch Nhưng Điểm check in không phải một điểm đến du lịch, nói cách khác điểm check in nằm trong một điểm đến du lịch Điểm check in (theo cách nhìn của khách du lịch) là một điểm có sức hấp dẫn nhằm mục đích chính là chụp ảnh và xác nhận sự có mặt của khách du lịch tại điểm

đó Trong khi điểm đến du lịch lại là tổng hòa nhiều yếu tố tạo thành

Yếu tố làm nên sức hấp dẫn của điểm check in du lịch

Mức độ nổi tiếng của điểm check in Điểm đến du lịch nhờ những tài nguyên du lịch

hấp dẫn mà đã có sự nổi tiếng nhất định, tuy nhiên để điểm đến được biết tới rộng rãi hơn

và độ uy tín tăng cao hơn thì rất cần công tác quảng bá, xúc tiến du lịch Bản thân các điểm check in với đặc điểm dễ tạo được viral trên mạng xã hội và trong thời đại mà hầu hết mọi người đều tiếp cận tốt công nghệ 4.0 thì các điểm check in nổi tiếng trở thành một phương tiện quảng bá điểm đến hiệu quả Tất cả các điểm check in đều được gắn với một vị trí cụ thể được gọi tên cùng điểm đến du lịch chính, nên các điểm check in càng nổi tiếng, càng giúp điểm đến phủ sóng rộng hơn Các điểm check in càng được review tốt thì độ uy tín của thương hiệu điểm đến càng cao

Chủ đề của các điểm check in phù hợp với sở thích và phong cách chụp ảnh Bản

thân các điểm check in được khách du lịch hiểu là một điểm đến có sức hấp dẫn, nhằm mục đích chụp ảnh Chính vì vậy khi lựa chọn một điểm đến mà đi kèm với sự quan tâm

về các điểm check in thì một điều khách du lịch thường tìm hiểu chính là chủ đề, ý nghĩa, hay nội dung mà điểm check in ấy thể hiện Xem xét yếu tố chủ đề có phù hợp với sở thích, phong cách của mình hay không Bỏ qua mục đích tham quan, nếu mục đích chụp ảnh tại điểm check in lớn hơn thì chắc hẳn không ai muốn tới một nơi khác xa với sơ thích mà nhu cầu của mình

Tính thẩm mĩ của điểm check in Tính thẩm mĩ ở đây được hiểu là mức độ hoàn thiện

về thiết kế, sự đầu tư nghiêm túc và trau chuốt trong thi công, không chỉ đơn thuần là cầu

kỳ, phức tạp Yêu cái đẹp là đặc điểm chung mà hầu như ai cũng có, tùy quan điểm mà có cái nhìn về cái đẹp khác nhau Bên cạnh cái đẹp thì việc đầu tư, chau chuốt cho các điểm check in cũng thấy được sự nghiêm túc của nhà quản lý, sự trân trọng dành cho khách du lịch Gắn với mục đích chụp ảnh thì các điểm check in càng có tính thẩm mĩ cao thì các bức ảnh chụp tại đây càng có khả năng sẽ trở thành các sản phẩm chất lượng Khách du lịch thường kết hợp các hoạt động tham quan, trải nghiệm chứ không chỉ check in thông thường chính vì vậy yếu tố thẩm mĩ sẽ hỗ trợ đắc lực trong việc níu chân khách du lịch và làm thỏa mãn nhóm đối tượng không thích chụp ảnh

Tính độc đáo, mới lạ của điểm check in du lịch Cũng giống như yếu tố thẩm mĩ, tính

độc đáo mới lạ được xem là một yếu tố hấp dẫn khách du lịch Sự độc đáo, mới lạ có thể đến từ nét riêng chỉ có tại điểm check in này, hoặc đó là một sự phá cách, sáng tạo từ các sản phẩm trước đó hoặc gần giống nó, cũng có thể là một sự kết hợp, một ý tưởng kỳ dị,

… Tựu chung sự mới lạ, độc đáo sẽ khơi gợi tính tò mò, ham khám phá của con người.

Và nếu sự độc đáo đủ lớn chắc chắn sẽ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách du lịch

Điểm check in gắn với nét đặc trưng, mang tài nguyên du lịch của điểm đến Yếu tố

này cũng là cơ sở để tác giả phân loại các điểm check in Những điểm check in biết tận dụng lợi thế của điạ phương vừa tăng khả năng thu hút khách du lịch lại đảm bảo được mức hấp dẫn theo thời gian Vì mục đích, động cơ trước nhất của khách du lịch bao giờ cũng là trải nghiệm nét đặc trưng của điểm đến bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch văn hóa Các điểm check in vừa có nét mới lạ lại vừa mang dáng dấp của điểm du lịch thì không có lý do gì để từ chối một chuyến ghé thăm

Giá cả tại điểm check in Hầu hết các điểm check in đều tính vé vào cửa tham quan

chụp ảnh, có thể bán độc lập hoặc nằm trong gói tham quan điểm đến Ngoài ra còn có thể kể tới giá cả chi cho các dịch vụ, trải nghiệm thêm Trong hầu hết các chuyến du lịch, yếu tố giá luôn được đặc biệt quan tâm Đi kèm với khả năng tri trả của khách du lịch, thì câu hỏi chất lượng dịch vụ có tương xứng với giá tiền cũng thường được đặt ra Sẽ không

ai muốn bản thân bị thiệt thòi, đặc biệt là cảm giác bị lừa dối khi những gì nhận về gây thất vọng Mỗi một cơ sở, điểm check in lại có những quy định về giá khác nhau, có thể được niêm yết bởi ban quản lý, cũng có thể do tự phát, văn hóa chặt chém ở Việt Nam tuy mấy năm nay có giảm những vẫn là nỗi băn khoăn của hầu hết khách du lịch không dư dả tài chính

Dịch vụ bổ trợ, tiện ích tại điểm check in Đây là yếu tố mà tác giả dễ nhận thấy khi

quan sát trải nghiệm của khách du lịch tại các điểm check in Vì mục đích chụp được những bức ảnh đẹp mà khâu chuẩn bị từ trang điểm, quần áo, phụ kiện đi kèm đều phải được đầu tư tỉ mỉ, với mỗi bối cảnh lại cần những bộ đồ khác nhau Để chuẩn bị đầy đủ hết cho chuyến tham quan, chụp ảnh đạt hiệu quả cao, khách du lịch sẽ tốn nhiều thời gian, công sức, thậm chí di chuyển phức tạp, cồng kềnh ảnh hưởng nhiều tới trải nghiệm Hiểu được vấn đề đó, hầu hết các điểm check in đặc biệt là điểm check in có nhiều tiểu cảnh để chụp ảnh, đều có các dịch vụ cho thuê đồ chụp, thuê nhiếp ảnh, thuê công cụ, dụng cụ hỗ trợ,… giúp khách du lịch có những trải nghiệm tốt nhất

2.2 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập và xử lí số liệu thứ cấp

Đề tài nghiên cứu những cơ sở lý luận khoa học về quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch, lý thuyết về Điểm check in trong du lịch Tác giả sử dụng các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ sách, tạp chí khoa học chuyên ngành, bài viết trên internet Các

nguồn dữ liệu tồn tại dưới dạng văn bản Các báo khoa học, các luận án ở mức độ thạc

sỹ, tiến sỹ là những thông tin bổ ích cho việc giải quyết các mục tiêu của đề tài Ngoài

ra, dữ liệu thứ cấp còn được thu thập từ các báo cáo, kế hoạch phát triển du lịch tại Sa Pa của UBND huyện Lào Cai Dữ liệu sơ cấp mà tác giả đã thu thập được trong quá trình khảo sát, điền dã tại điểm nghiên cứu và số liệu thu thập được của bảng hỏi, phỏng vấn sâu Sau đó tác giả tiến hành phân tích và tổng hợp nhằm kế thừa những thông tin giá trị

và tin cậy liên quan đến vấn đề nghiên cứu

Phương pháp phỏng vấn sâu

Sau khi tổng hợp cơ sở lý luận, tác giả tiến hành thực hiện phỏng vấn sâu Phỏng vấn sâu là phương pháp phỏng vấn cá nhân, trực tiếp và không chính thức sử dụng kỹ thuật phỏng vấn bán cấu trúc Phỏng vấn bán cấu trúc là phỏng vấn dựa theo danh mục các câu hỏi hoặc các chủ đề cần đề cập đến Tuy nhiên thứ tự và cách đặt câu hỏi có thể tuỳ thuộc vào ngữ cảnh và đặc điểm của đối tượng phỏng vấn

Phương pháp điều tra xã hội học

Từ kết quả nghiên cứu tài liệu thứ cấp, kết quả sơ cấp từ quá trình điền dã và kết quả phỏng vấn sâu 2 đợt, tác giả đã xây dựng bảng hỏi chính thức cho nghiên cứu Đối tượng được hỏi bao gồm khách du lịch đã đến Sa Pa ít nhất một lần và các khách có nhu cầu đi

Sa Pa nhưng chưa đi được

Phương pháp chọn mẫu: đối tượng khảo sát của đề tài là các khách du lịch nội địa quan tâm tới điểm đến Sa Pa, đã đi hoặc có dự định đi Sa Pa Đối tượng khách rộng và không chủ đích tập trung vào một nhóm độ tuổi hay nghề nghiệp nhất định, không thể kiểm soát tổng số lượng vì vậy tác giả sẽ tiến hành chọn mẫu nghiên cứu theo cách chọn mẫu phi xác suất

3 Kết quả nghiên cứu

3.1 Sức hấp dẫn của các điểm check in ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn điểm

đến Sa Pa của khách du lịch

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)

Sự phổ biến, nổi tiếng của điểm check in là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch Trong quá trình tìm hiểu thông tin về điểm đến,

sự hiện diện với tần suất nhiều của các điểm check in trên các trang thông tin, mạng xã hội khiến khách hàng thêm yên tâm về sự uy tín, mức độ ảnh hưởng của điểm đến

Kết quả từ biểu đồ 3.1 cho thấy 150/308 khách tham gia trả lời phỏng vấn đồng ý rằng họ đã có sự quan tâm nhiều hơn tới Sa Pa sau khi thấy các điểm check in nổi tiếng, chiếm 48.7%, và 72/308 người còn lại rất đồng ý với quan điểm này, tương đương 23.3% 42/308 người tỏ vẻ phân vân và chỉ có 36/308 người không đồng ý với quan điểm này, tương đương 11.8%

156 người đồng ý và 70 người tỏ ra rất đồng ý với quan điểm “Nhờ các điểm check

in mà Sa Pa trở nên nổi tiếng hơn” chiếm 73.3% , trong khi đó có 40 người phân vân và chỉ

có 34 người phản đối ý kiến này, tương đương 11%

Biểu đồ 3 1 Sức hấp dẫn của yếu tố nổi tiếng tại điểm check in ảnh hưởng tới quyết định

lựa chọn Sa Pa của khách du lịch

Tôi quan tâm đếến Sa Pa nhiếều h n sau khi thâếy các đi m check in n i tiếếng ơ ể ổ

Nh các đi m check in mà Sa Pa tr nến n i tiếếng h n ờ ể ở ổ ơ Thâếy m i ng ọ ườ i check in t i các đi m hot trend khiếến tôi muôến nhanh chóng đ ạ ể ượ c tr i nghi m ả ệ

Tôi muôến khoe v i b n bè khi đ ớ ạ ượ c check in đây ở

0% 20% 40% 60% 80% 100%

18 14 16 16

18 20 34 32

42 40 76 64

150 156 140 138

72 70 34 50

Râết không đôềng ý Không đôềng ý Phân vân Đôềng ý Râết đôềng ý

Như vậy, có thể thấy các điểm check in nổi tiếng đã giúp cho điểm đến Sa Pa trở nên

uy tín hơn, được biết đến rộng rãi hơn và tăng sức hấp dẫn đối với khách du lịch, có tác động tới quyết định lựa chọn điểm đến

Về sở thích cá nhân, theo kết quả khảo sát cho thấy 188/308 khách du lịch thừa nhận muốn chia sẻ với bạn bè về các điểm check in nổi tiếng, chiếm tới 61% Đây là xu hướng chung của đại bộ phận khách nội địa thích loại hình du lịch check in Họ thích cảm giác được mọi người khen ngợi và ngưỡng mộ khi bản thân được đặt chân đến các điểm nổi tiếng 174 người tương đương 56.5% thừa nhận việc thấy người khác check in tại các điểm hot trend khiến họ muốn nhanh chóng trải nghiệm

Tâm lý đám đông thôi thúc khách du lịch đẩy nhanh quá trình đưa ra hành động lựa chọn điểm đến đặc biệt khi thấy những bức ảnh về một Điểm check in nào đó đang trở thành tâm điểm trên mạng xã hội Họ muốn là người tiếp theo được làm điều đó

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)

Theo kết quả phân tích từ Biểu đồ 3.2, ta có 216 khách du lịch đồng ý và rất đồng ý với quan điểm “Các Điểm check in cần được hoàn thiện về mặt thiết kế và có tính thẩm mĩ cao”, chiếm 70% Con số này nói lên sự quan tâm đặc biệt của khách du lịch tới tính hoàn

mỹ của các Điểm check in Bổ sung cho quan điểm này, có 156 khách du lịch đồng ý rằng

họ không muốn đến các Điểm check in sơ sài, tiểu cảnh xấu, chiếm 50.6%

Biểu đồ 3 2 Sức hấp dẫn của yếu tố thẩm mĩ tại điểm check in ảnh hưởng tới quyết định

lựa chọn Sa Pa của khách du lịch

Các đi m check in câền đ ể ượ c hoàn thi n vếề m t thiếết kếế và có tính th m mĩ cao ệ ặ ẩ

Tôi không muôến đếến các đi m check in s sài, ti u c nh xâếu ể ơ ể ả Hâều hếết các đi m check in Sa Pa th a mãn đ ể ở ỏ ượ c tính th m mĩ ẩ

0% 20% 40% 60% 80% 100%

16 40 14

16 42 18

52 62 80

168 130 154

48 26 34

Râết không đôềng ý Không đôềng ý Phân vân Đôềng ý Râết đôềng ý