Tên đề tàiCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinhviên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại họcQuốc gia Thành phố
Trang 11 Tên đề tài
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
2 Mục tiêu nghiên cứu - ma trận mục tiêu (nhiệm vụ của bản hỏi)
2.1 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Chúng tôi thực hiện đề tài nghiên cứu này với mục đích thực hành nghiên cứu khoa học bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với công cụ bản hỏi, ứng dụng kỹ năng thu thập thông tin bằng bản hỏi vào nghiên cứu, từ đó hoàn thành học phần phương pháp nghiên cứu xã hội học 2 Đồng thời, kết quả nghiên cứu của đề tài có thể được sử dụng để làm thông tin tham khảo về nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu cho các nghiên cứu về sau.
Mục tiêu cụ thể
- Khái quát thực trạng sử dụng xe buýt của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
- Tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội
và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
- Đưa ra một số khuyến nghị phù hợp, hiệu quả đối với các chính sách quản lý của nhà nước về các phương tiện công cộng như xe buýt nhằm giải quyết được các vấn đề như
ô nhiễm không khí, ùn tắc giao thông,…
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 22.2 Ma trận mục tiêu
thông tin
1 Khái quát thực trạng sử dụng xe
buýt của sinh viên K27 khoa Xã hội
học Trường Đại học Khoa học Xã
hội và Nhân Văn – Đại học Quốc
gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện
nay.
1.1 Thực trạng cơ sở hạ tầng của buýt - Thông tin thứ cấp (tài liệu
sẵn có)
- Thông tin sơ cấp (phương pháp điều tra bản hỏi)
1.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt
1.3 Thực trạng mức độ sử dụng của sinh viên với xe buýt
2 Tìm hiểu và phân tích các yếu tố
ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe
buýt là phương tiện di chuyển của
sinh viên
2.1 Yếu tố khách quan:
- Chuẩn chủ quan
- Điều kiện sống
- Cơ sở vật chất
- Chính sách Nhà nước,
- Thông tin thứ cấp (tài liệu sẵn có)
- Thông tin sơ cấp (phương pháp điều tra bản hỏi).
2.2 Yếu tố chủ quan:
- Động cơ
- Kiến thức
- Thái độ
3 Đưa ra một số khuyến nghị phù
hợp, hiệu quả đối với các chính sách
quản lý của nhà nước về các phương
tiện công cộng như xe buýt.
3.1 Thay đổi cơ cấu quản lý.
- Thông tin thứ cấp (tài liệu sẵn có)
- Dựa trên kết quả nghiên cứu của đề tài
3.2 Thay đổi cách tiếp cận người dùng.
3.3 Cải thiện chất lượng dịch
vụ, cơ sở hạ tầng.
3.4 Quy hoạch lại lịch trình, tuyến xe buýt.
3 Câu hỏi nghiên cứu
Trang 3(1) Thực trạng sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và
Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay lựa chọn sử dụng xe buýt là phương tiện di chuyển như thế nào?
(2) Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh
viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay là những yếu tố nào?
4 Giả thuyết nghiên cứu
(1) Hiện nay, sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và
Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng xe buýt là phương tiện
di chuyển với mục đích đi học nhiều hơn so với các mục đích khác (lựa chọn sử dụng… so với các phương tiện khác)
Phần lớn SV không có pt di chuyển riêng sẽ sử dụng xe buýt với mục đích đi học nhiều hơn
(2)
- (3) Thái độ và hành vi đi xe buýt của gia đình, bạn bè về sử dụng xe buýt càng tích cực thì việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên cũng tích cực.
- (2) Cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng nhiều nhất đến việc sử dụng
xe buýt của sinh viên
- (1) Việc sở hữu phương tiện cá nhân có ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt để di chuyển của sinh viên (?) Bối cảnh xã hội: giá xăng tăng,…
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 45 Lý thuyết nghiên cứu
Thuyết lựa chọn duy lý (George Homans): dựa vào tiền đề cho rằng con người luôn
hành động một cách có chủ đích, có suy nghĩ để lựa chọn và sử dụng các nguồn lực một cách duy lý nhằm đạt được kết quả tối đa với chi phí tối thiểu
Thuyết hành động xã hội (Max Weber): công thức hành động của Max Weber là
hoàn cảnh tác động tới cá nhân trước khi hành động suy nghĩ về những nhu cầu, những động cơ cúa mình trong bối cảnh đó, từ đó sẽ tính toán những phương cách thực hiện các mục tiêu.
6 Khung nghiên cứu
Hoàn cảnh (điều kiện sống)
Trang 57 Thao tác hóa khái niệm
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 68 Thao tác hóa biến số (có số thứ tự câu hỏi)
Trang 7ĐỘC
LẬP
ĐIỀU
KIỆN
SỐNG của
sinh viên
- Giới tính (1)
- Nơi sinh sống (2)
- Thu nhập (3)
- Phương tiện
cá nhân (4)
CHUẨN
CHỦ
QUAN
GIA ĐÌNH, BẠN BÈ
- Người thân/quen khuyến khích/không khuyến khích việc đi xe buýt (23)
- Tác động đến quyết định lựa chọn xe buýt của sinh viên (24)
- Số lượng người thân/quen có sử dụng
xe buýt (21) (22)
NHÀ TRƯỜNG
- Biết về các hoạt động truyền thông của nhà trường về xe buýt (áp phích, bài đăng,…) (25) (27)
- Tác động đến nhu cầu của sinh viên về
sử dụng xe buýt (26)
- Đáp ứng nhu cầu thông tin (28)
TRUYỀN THÔNG
- Biết thông điệp truyền thông về lợi ích khi sử dụng của xe buýt (29) (30)
- Mức độ ảnh hưởng của thông điệp truyền thông đến nhận thức của sinh viên về lợi ích khi sử dụng xe buýt (31)
CHÍNH SÁCH NHÀ NƯỚC
- Biết các chính sách, quy định của chính sách nhà nước (32)
+ Chính sách trợ giá vé cho sinh viên + Chính sách quy hoạch phát triển mạng lưới xe buýt
+ Khuyến khích sử dụng nhiên liệu tự nhiên giảm ô nhiễm môi trường (khí CNG), đầu tư thiết bị hỗ trợ cho người khuyết tật
KIẾN
THỨC
của sinh
viên
KIẾN THỨC
của sinh viên
về chất lượng dịch vụ của xe buýt
- Biết được cách thức hoạt động của xe buýt:
+ Biết được quyền hạn và trách nhiệm khi đi xe buýt (11) (12)
+ Biết sử dụng các tiện ích của xe buýt (13)
KIẾN
THỨC –
KIẾN THỨC
của sinh viên
về lợi ích, rủi
ro khi sử dụng
xe buýt
- Biết được lợi ích của việc đi xe buýt (14) (15)
+ Lợi ích với môi trường + Lợi ích đối với bản thân
- Biết được các rủi ro trong quá trình sử dụng xe buýt (16) (17) (18) (19)
- Biết cách giao tiếp, ứng xử trong quá trình sử dụng xe buýt (20)
- Mong đợi của cá nhân và đánh giá dựa Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 89 Bản câu hỏi hoàn chỉnh
Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên khoa Xã hội học, Trường Đại học Khoa học Xã hội
và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh đang tiến hành thực hiện tìm hiểu
về “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay” Chúng tôi rất mong anh/chị dành khoảng 10 – 15 phút chia sẻ ý kiến của mình Sự hợp tác của anh/chị sẽ góp phần rất lớn cho việc thành công của
đề tài nói riêng và lĩnh vực nghiên cứu khoa học nói chung Chúng tôi cam kết tất cả những thông tin mà anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học.
1 Giới tính của anh/chị? 1 Nam 2 Nữ
2 Nơi ở hiện tại của anh/chị?
1 Kí túc xá
2 Phòng trọ
3 Ở nhà người thân
4 Ở với gia đình
5 Khác (ghi rõ)
Khoảng cách từ nơi ở đến trg…
3 Anh/chị hãy cho biết thu nhập trung bình
hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu? ….………… đồng
4 Hiện tại anh/chị có đang sở hữu phương tiện cá nhân (xe máy) không? 1 Có 2 Không
5 Anh/chị đã từng sử dụng xe buýt trước đây chưa? (trong học kỳ này)
1 Đã từng đi
2 Đang đi
3 Chưa từng đi
Chọn số 3 câu 14
6 Anh/chị hãy cho biết mức độ sử dụng xe buýt trong một tuần ? (học kỳ II của năm
học 2022-2023)
1 Luôn luôn đi
2 Phần lớn thời gian đi
3 Thỉnh thoảng đi
4 Ít khi đi
5 Không bao giờ đi
9 Không biết
Chọn 5,9 => câu 14
7 Anh/chị sử dụng xe buýt cho những mục đích nào sau đây? (có thể chọn nhiều đáp
án)
1 Đi làm
2 Đi học
3 Đi chơi
4 Khác (ghi rõ)………
8 Gần đây, anh/chị đã sử dụng xe buýt phần
lớn vào mục đích nào? (chỉ chọn 1 đáp 1 Đi làm 2 Đi học
Trang 9án) 3 Đi chơi
4 Khác (ghi rõ)………
9
Anh/chị hãy đánh giá những nhận định
dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5
(1-Hoàn toàn không đồng ý đến 5-(1-Hoàn toàn
đồng ý)
Sử dụng xe buýt giúp tôi phục vụ nhu cầu
di chuyển đến trường của mình (khoảng
Sử dụng xe buýt với giá vé rẻ phù hợp
với nhu cầu tài chính của tôi 1 2 3 4 5
Sử dụng xe buýt với các trang thiết bị
hiện đại phù hợp với nhu cầu sức khỏe
của tôi ( sức khỏe với sự an toàn ) 1 2 3 4 5
Tôi sử dụng xe buýt vì nó góp phần làm
Tôi sử dụng xe buýt vì nó góp phần làm
10
Anh/chị hãy đánh giá những nhận định
dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5
(1-Hoàn toàn không đồng ý đến 5-(1-Hoàn toàn
đồng ý)
Tôi mong đợi nhân viên phục vụ có thái
Trên thực tế, đa số thái độ phục vụ của
nhân viên đều thân thiện, niềm nở 1 2 3 4 5
Tôi mong đợi cơ sở vật chất trên xe buýt
(ghế ngồi, máy lạnh, chuông báo,…) có
Trên thực tế, đa số cơ sở vật chất trên xe
buýt (ghế ngồi, máy lạnh, chuông báo,…)
đều đạt chất lượng tốt
Tôi mong đợi cơ sở hạ tầng (trạm dừng,
tuyến đường,…) thuận lợi cho việc sử
dụng xe buýt
Trên thực tế, đa số cơ sở hạ tầng (trạm
dừng, tuyến đường,…) đều thuận lợi cho
việc sử dụng xe buýt của tôi 1 2 3 4 5
11 Anh/chị có biết về những quyền hạn và
trách nhiệm khi sử dụng xe buýt không?
1 Có
2 Không
8 Không rõ Chọn số 2 câu 13
12 Anh/chị đã từng nghe thấy hoặc nhìn thấy 1 Có 2 Không 1 Chính xác
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 10các quyền hạn và trách nhiệm nào sau
đây: (xin anh/chị nói ra:) 2 Gần đúng 3 Không nhắc tới Quy định 1: Được mang theo hành lý xách
tay nặng không quá 10 kilôgam và kích
thước không quá 30x40x60 centimét.
Quy định 2: Chấp hành các quy định khi đi
xe và sự hướng dẫn của lái xe, nhân viên
phục vụ trên xe.
Quy định 3: Yêu cầu nhân viên phục vụ trên
xe xuất vé đúng loại sau khi trả tiền; giữ vé
suốt hành trình và xuất trình vé khi người có
thẩm quyền yêu cầu kiểm tra.
Quy định 4: Được khiếu nại, kiến nghị, phản
ánh những hành vi vi phạm quy định về
quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận
tải, lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu
cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).
13
Anh/chị biết sử dụng những tiện ích,
những cách nào để giúp ích cho việc di
chuyển bằng xe buýt?
1 Biết tra cứu tuyến đường
2 Biết các tuyến xe có trợ giá vé cho sinh viên
3 Biêt sử dụng thẻ xe buýt thông minh Unipass
4 Khác (ghi rõ)…………
9 Không biết
14 Theo anh/chị xe buýt có phải là một phương tiện cần thiết không? 1 Có 2 Không
15
Anh/chị hãy đánh giá những nhận định
dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5
(1-Hoàn toàn không đồng ý đến 5-(1-Hoàn toàn
đồng ý)
Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm
giảm mức độ ô nhiễm không khí 1 2 3 4 5
Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm
Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm
giảm ùn tắc giao thông đô thị 1 2 3 4 5
Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt giúp
tôi tiết kiệm được chi phí di chuyển và sử
Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt giúp
tôi tránh được các tai nạn về sức khỏe 1 2 3 4 5
Trang 1116 Anh/chị có biết đến các rủi ro không may
khi sử dụng xe buýt không?
1 Có
2 Không có
8 Không rõ
Chọn số 2 câu 20
17
Theo anh/chị những rủi ro nào sau đây
ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định sử
dụng xe buýt trong việc di duyển? (Chỉ
chọn 1 phương án)
1 Bị trễ giờ
2 Bị tai nạn
3 Bị mất cắp
4 Khác (ghi rõ)…………
18 Anh/chị đã từng gặp các rủi ro trong việc sử dụng xe buýt hay chưa? 1 Đã từng 2 Chưa từng Chọn số 2
câu 19
19 Mức độ thường xuyên gặp phải các rủi ro trên xe buýt của anh/chị?
1 Luôn luôn gặp
2 Phần lớn thời gian gặp
3 Thỉnh thoảng gặp
4 Hiếm khi gặp
5 Không bao giờ gặp
9 Không biết
20 Anh/chị biết đến những văn hóa ứng xử nào dưới đây khi sử dụng xe buýt 1 Biết 2 Không biết
Biết chính xác Gần đúng Không nhắc đến Khác…(ghi rõ)
Nhường ghế cho phụ nữ đang mang thai,
trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật 1 2
Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe 1 2
Không mang đồ ăn, thức uống khi lên xe 1 2
21
Trong số những người mà anh/chị quen
biết có ai đã hoặc đang sử dụng xe buýt
để di chuyển không?
1 Có
2 Không
9 Không biết
Chọn số 2
câu 25
22
Anh/chị hãy cho biết số lượng người thân
quen đã và đang (có) sử dụng xe buýt?
Gia đình:…
Bạn bè:…
1 Không có ai
2 Từ 1-10 người
3 Từ 10-20 người
4 Trên 20 người
Số lg người thân/bạn
bè đi xe buýt…
23 Người thân quen của anh/chị có thái độ
như thế nào đối với anh/chị trong việc
dùng xe buýt làm phương tiện di chuyển?
1. Rất khuyến khích
2. Khá khuyến khích
3 Ít khuyến khích
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)
Trang 124. Không khuyến khích
5. Không có ý kiến gì
9 Không biết
24
Anh/chị hãy đánh giá những nhận định
dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5
(1-Hoàn toàn không đồng ý đến 5-(1-Hoàn toàn
đồng ý)
Việc sd xe buýt của Gia đình có ảnh
hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn của
tôi về việc sử dụng xe buýt
Việc sd xe buýt của Bạn bè có ảnh hưởng
nhiều đến quyết định lựa chọn của tôi về
việc sử dụng xe buýt
25
Tại trường học, anh/chị đã từng nhìn thấy
các áp phích tuyên truyền, khuyến khích
sử dụng xe buýt chưa?
1 Có
2 Không
3 Không nhớ
Chọn số 2,3
câu 27
26 Các áp phích ấy có thúc đẩy được nhu cầu sử dụng xe buýt của anh/chị không?
1 Có
2 Không
9 Không chắc
Câu hỏi mức độ (1…) Câu 25,26 gộp làm 1
27
Trên trang web của trường, anh/chị đã
từng đọc các bài viết về việc hướng dẫn
sử dụng các tuyến xe buýt tại trường và
lợi ích khi sử dụng xe buýt chưa?
1 Có
2 Không
3 Không nhớ
Chọn số 2,3
Câu 29
28 Các bài viết có cung cấp đủ thông tin mà anh/chị cần không?
1 Có
2 Không
9 Không chắc
Câu 27, 28 gộp làm 1 (câu hỏi mức độ)
29 Anh/chị đã từng nghe thấy/nhìn thấy thông điệp/hình ảnh truyền thông về
khuyến khích sử dụng xe buýt chưa?
1 Đã từng
2 Không
3 Không nhớ
Chọn số 2,3
Câu 32
30
Trong các thông điệp dưới đây, anh/chị đã
từng nghe thấy/nhìn thấy thông điệp nào
khi sử dụng xe buýt 1 Có 2.Không
3 Không nhớ
Thông điệp 1: “Hãy sử dụng xe buýt vì
Trang 13Thông điệp 2: “An toàn – Tiện lợi – Tiết
Thông điệp 3: quảng cáo ứng dụng Go!
Bus “Go!Bus – Bạn đồng hành của mọi
nhà”
31
Hãy đánh giá mức độ ảnh hưởng của các
thông điệp truyền thông đến nhận thức
của anh/chị về lợi ích khi sử dụng xe buýt
(1-Không ảnh hưởng 5- Ảnh hưởng Rất
nhiều
32
Anh/chị biết đến những chính sách nào
sau đây của xe buýt về việc tăng cường
hoạt động của xe buýt và khuyến khích sử
dụng xe buýt
1 Biết 2 Không biết 1 Biết chính xác2 Gần đúng
3 Không nhắc đến
1 Ttrợ giá vé xe buýt cho học sinh, sinh
viên (Điều 10, Quyết định
2 Quy hoạch phát triển mạng lưới xe buýt
3 Khuyến khích xe buýt sử dụng nhiên liệu
giảm ô nhiễm môi trường, xe buýt có thiết
bị hỗ trợ người khuyết tật (Điều 1, Quyết
định số 280/QĐ-TTg)
THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN
Họ và tên: ……… Lớp: ……….
Số điện thoại liên lạc: ……… …………
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA PHỎNG VẤN! Soát phiếu 1 Họ và tên: ……….
MSSV: ………
Chữ ký Ghi chú ………
………
………
………
Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)