Tên đề tàiCác yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinhviên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại họcQuốc gia Thành phố
lOMoARcPSD|39108650 1 Tên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay 2 Mục tiêu nghiên cứu - ma trận mục tiêu (nhiệm vụ của bản hỏi) 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Chúng tôi thực hiện đề tài nghiên cứu này với mục đích thực hành nghiên cứu khoa học bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với công cụ bản hỏi, ứng dụng kỹ năng thu thập thông tin bằng bản hỏi vào nghiên cứu, từ đó hoàn thành học phần phương pháp nghiên cứu xã hội học 2 Đồng thời, kết quả nghiên cứu của đề tài có thể được sử dụng để làm thông tin tham khảo về nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu cho các nghiên cứu về sau Mục tiêu cụ thể - Khái quát thực trạng sử dụng xe buýt của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay - Tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay - Đưa ra một số khuyến nghị phù hợp, hiệu quả đối với các chính sách quản lý của nhà nước về các phương tiện công cộng như xe buýt nhằm giải quyết được các vấn đề như ô nhiễm không khí, ùn tắc giao thông,… Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 2.2 Ma trận mục tiêu Mục tiêu Nội dung Phương pháp thu thập thông tin 1 Khái quát thực trạng sử dụng xe 1.1 Thực trạng cơ sở hạ tầng - Thông tin thứ cấp (tài liệu buýt của sinh viên K27 khoa Xã hội của buýt sẵn có) học Trường Đại học Khoa học Xã 1.2 Thực trạng chất lượng - Thông tin sơ cấp (phương hội và Nhân Văn – Đại học Quốc dịch vụ xe buýt pháp điều tra bản hỏi) gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện 1.3 Thực trạng mức độ sử nay dụng của sinh viên với xe buýt 2 Tìm hiểu và phân tích các yếu tố 2.1 Yếu tố khách quan: - Thông tin thứ cấp (tài liệu ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe - Chuẩn chủ quan sẵn có) buýt là phương tiện di chuyển của - Điều kiện sống - Thông tin sơ cấp (phương sinh viên - Cơ sở vật chất pháp điều tra bản hỏi) - Chính sách Nhà nước, 2.2 Yếu tố chủ quan: - Động cơ - Kiến thức - Thái độ 3.1 Thay đổi cơ cấu quản lý 3 Đưa ra một số khuyến nghị phù 3.2 Thay đổi cách tiếp cận - Thông tin thứ cấp (tài liệu hợp, hiệu quả đối với các chính sách người dùng sẵn có) quản lý của nhà nước về các phương 3.3 Cải thiện chất lượng dịch - Dựa trên kết quả nghiên cứu tiện công cộng như xe buýt vụ, cơ sở hạ tầng của đề tài 3.4 Quy hoạch lại lịch trình, tuyến xe buýt 3 Câu hỏi nghiên cứu Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 (1) Thực trạng sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay lựa chọn sử dụng xe buýt là phương tiện di chuyển như thế nào? (2) Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay là những yếu tố nào? 4 Giả thuyết nghiên cứu (1) Hiện nay, sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng xe buýt là phương tiện di chuyển với mục đích đi học nhiều hơn so với các mục đích khác (lựa chọn sử dụng… so với các phương tiện khác) Phần lớn SV không có pt di chuyển riêng sẽ sử dụng xe buýt với mục đích đi học nhiều hơn (2) - (3) Thái độ và hành vi đi xe buýt của gia đình, bạn bè về sử dụng xe buýt càng tích cực thì việc lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên cũng tích cực - (2) Cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng nhiều nhất đến việc sử dụng xe buýt của sinh viên - (1) Việc sở hữu phương tiện cá nhân có ảnh hưởng đến việc lựa chọn xe buýt để di chuyển của sinh viên (?) Bối cảnh xã hội: giá xăng tăng,… Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 5 Lý thuyết nghiên cứu Thuyết lựa chọn duy lý (George Homans): dựa vào tiền đề cho rằng con người luôn hành động một cách có chủ đích, có suy nghĩ để lựa chọn và sử dụng các nguồn lực một cách duy lý nhằm đạt được kết quả tối đa với chi phí tối thiểu Thuyết hành động xã hội (Max Weber): công thức hành động của Max Weber là hoàn cảnh tác động tới cá nhân trước khi hành động suy nghĩ về những nhu cầu, những động cơ cúa mình trong bối cảnh đó, từ đó sẽ tính toán những phương cách thực hiện các mục tiêu Hoàn cảnh (điều kiện sống) Nhu cầu Động cơ Chủ thể Công cụ Mục đích 6 Khung nghiên cứu Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 7 Thao tác hóa khái niệm Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 8 Thao tác hóa biến số (có số thứ tự câu hỏi) Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) ĐIỀU lOMoARcPSD|39108650 KIỆN SỐNG của - Giới tính (1) sinh viên - Nơi sinh sống (2) CHUẨN - Thu nhập (3) CHỦ - Phương tiện QUAN cá nhân (4) KIẾN GIA ĐÌNH, - Người thân/quen khuyến khích/không THỨC BẠN BÈ khuyến khích việc đi xe buýt (23) của sinh - Tác động đến quyết định lựa chọn xe viên buýt của sinh viên (24) - Số lượng người thân/quen có sử dụng xe buýt (21) (22) BIẾN NHÀ - Biết về các hoạt động truyền thông ĐỘC TRƯỜNG của nhà trường về xe buýt (áp phích, LẬP bài đăng,…) (25) (27) TRUYỀN THÔNG - Tác động đến nhu cầu của sinh viên về sử dụng xe buýt (26) CHÍNH SÁCH NHÀ - Đáp ứng nhu cầu thông tin (28) - Biết thông điệp truyền thông về lợi ích NƯỚC khi sử dụng của xe buýt (29) (30) KIẾN THỨC - Mức độ ảnh hưởng của thông điệp của sinh viên về chất lượng truyền thông đến nhận thức của sinh dịch vụ của xe viên về lợi ích khi sử dụng xe buýt (31) buýt - Biết các chính sách, quy định của chính sách nhà nước (32) + Chính sách trợ giá vé cho sinh viên + Chính sách quy hoạch phát triển mạng lưới xe buýt + Khuyến khích sử dụng nhiên liệu tự nhiên giảm ô nhiễm môi trường (khí CNG), đầu tư thiết bị hỗ trợ cho người khuyết tật - Biết được cách thức hoạt động của xe buýt: + Biết được quyền hạn và trách nhiệm khi đi xe buýt (11) (12) + Biết sử dụng các tiện ích của xe buýt (13) - Biết được lợi ích của việc đi xe buýt KIẾN THỨC (14) (15) của sinh viên + Lợi ích với môi trường về lợi ích, rủi + Lợi ích đối với bản thân ro khi sử dụng - Biết được các rủi ro trong quá trình sử dụng xe buýt (16) (17) (18) (19) xe buýt - Biết cách giao tiếp, ứng xử trong quá KIẾN trình sử dụng xe buýt (20) Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 9 Bản câu hỏi hoàn chỉnh Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên khoa Xã hội học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh đang tiến hành thực hiện tìm hiểu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng xe buýt là phương tiện di chuyển của sinh viên K27 khoa Xã hội học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay” Chúng tôi rất mong anh/chị dành khoảng 10 – 15 phút chia sẻ ý kiến của mình Sự hợp tác của anh/chị sẽ góp phần rất lớn cho việc thành công của đề tài nói riêng và lĩnh vực nghiên cứu khoa học nói chung Chúng tôi cam kết tất cả những thông tin mà anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học TT Câu hỏi Trả lời Ghi chú 1 Giới tính của anh/chị? 1 Nam 2 Nữ 2 Nơi ở hiện tại của anh/chị? 1 Kí túc xá 2 Phòng trọ 3 Ở nhà người thân 4 Ở với gia đình 5 Khác (ghi rõ) Khoảng cách từ nơi ở đến trg… 3 Anh/chị hãy cho biết thu nhập trung bình hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu? ….………… đồng 4 Hiện tại anh/chị có đang sở hữu phương 1 Có tiện cá nhân (xe máy) không? 2 Không 5 Anh/chị đã từng sử dụng xe buýt trước 1 Đã từng đi 2 Đang đi Chọn số 3 đây chưa? (trong học kỳ này) câu 14 3 Chưa từng đi Chọn 5,9 => câu 14 1 Luôn luôn đi Anh/chị hãy cho biết mức độ sử dụng xe 2 Phần lớn thời gian đi 3 Thỉnh thoảng đi 6 buýt trong một tuần? (học kỳ II của năm 4 Ít khi đi học 2022-2023) 5 Không bao giờ đi 9 Không biết Anh/chị sử dụng xe buýt cho những mục 1 Đi làm 2 Đi học 7 đích nào sau đây? (có thể chọn nhiều đáp 3 Đi chơi án) 4 Khác (ghi rõ)……… 8 Gần đây, anh/chị đã sử dụng xe buýt phần 1 Đi làm lớn vào mục đích nào? (chỉ chọn 1 đáp 2 Đi học Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 án) 3 Đi chơi 4 Khác (ghi rõ)……… Anh/chị hãy đánh giá những nhận định 9 dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Hoàn toàn không đồng ý đến 5-Hoàn toàn 1 2 3 4 5 đồng ý) Sử dụng xe buýt giúp tôi phục vụ nhu cầu di chuyển đến trường của mình (khoảng 1 2 3 4 5 cách xa) Sử dụng xe buýt với giá vé rẻ phù hợp với nhu cầu tài chính của tôi 1 2 3 4 5 Sử dụng xe buýt với các trang thiết bị hiện đại phù hợp với nhu cầu sức khỏe 1 2 3 4 5 của tôi (sức khỏe với sự an toàn) Tôi sử dụng xe buýt vì nó góp phần làm giảm ô nhiễm môi trường 1 2 3 4 5 Tôi sử dụng xe buýt vì nó góp phần làm giảm ùn tắc giao thông 1 2 345 345 Anh/chị hãy đánh giá những nhận định 345 10 dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Hoàn toàn không đồng ý đến 5-Hoàn toàn 1 2 345 345 đồng ý) 345 Tôi mong đợi nhân viên phục vụ có thái độ thân thiện, niềm nở 1 2 345 345 Trên thực tế, đa số thái độ phục vụ của nhân viên đều thân thiện, niềm nở 1 2 Chọn số 2 câu 13 Tôi mong đợi cơ sở vật chất trên xe buýt 2 Không 1 Chính xác (ghế ngồi, máy lạnh, chuông báo,…) có 1 2 chất lượng tốt Trên thực tế, đa số cơ sở vật chất trên xe buýt (ghế ngồi, máy lạnh, chuông báo,…) 1 2 đều đạt chất lượng tốt Tôi mong đợi cơ sở hạ tầng (trạm dừng, tuyến đường,…) thuận lợi cho việc sử 1 2 dụng xe buýt Trên thực tế, đa số cơ sở hạ tầng (trạm dừng, tuyến đường,…) đều thuận lợi cho 1 2 việc sử dụng xe buýt của tôi 11 Anh/chị có biết về những quyền hạn và 1 Có 2 Không trách nhiệm khi sử dụng xe buýt không? 8 Không rõ 12 Anh/chị đã từng nghe thấy hoặc nhìn thấy 1 Có Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 các quyền hạn và trách nhiệm nào sau 2 Gần đúng đây: (xin anh/chị nói ra:) 3 Không nhắc tới Quy định 1: Được mang theo hành lý xách 2 tay nặng không quá 10 kilôgam và kích 1 thước không quá 30x40x60 centimét Quy định 2: Chấp hành các quy định khi đi xe và sự hướng dẫn của lái xe, nhân viên 1 2 phục vụ trên xe Quy định 3: Yêu cầu nhân viên phục vụ trên xe xuất vé đúng loại sau khi trả tiền; giữ vé suốt hành trình và xuất trình vé khi người có 1 2 thẩm quyền yêu cầu kiểm tra Quy định 4: Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận 1 2 tải, lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có) 1 Biết tra cứu tuyến đường 2 Biết các tuyến xe có trợ Anh/chị biết sử dụng những tiện ích, giá vé cho sinh viên 13 những cách nào để giúp ích cho việc di 3 Biêt sử dụng thẻ xe buýt chuyển bằng xe buýt? thông minh Unipass 4 Khác (ghi rõ)………… 9 Không biết 14 Theo anh/chị xe buýt có phải là một phương tiện cần thiết không? 1 Có 2 Không Anh/chị hãy đánh giá những nhận định 15 dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Hoàn toàn không đồng ý đến 5-Hoàn toàn 1 2 3 4 5 đồng ý) Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm giảm mức độ ô nhiễm không khí 1 2 3 4 5 Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm giảm ô nhiễm tiếng ồn 1 2 3 4 5 Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt sẽ làm giảm ùn tắc giao thông đô thị 1 2 3 4 5 Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt giúp tôi tiết kiệm được chi phí di chuyển và sử 1 2 3 4 5 dụng nhiên liệu Tôi cho rằng việc sử dụng xe buýt giúp tôi tránh được các tai nạn về sức khỏe 1 2 3 4 5 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 16 Anh/chị có biết đến các rủi ro không may 1 Có 2 Không có Chọn số 2 khi sử dụng xe buýt không? câu 20 8 Không rõ Theo anh/chị những rủi ro nào sau đây 1 Bị trễ giờ 17 ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định sử 2 Bị tai nạn dụng xe buýt trong việc di duyển? (Chỉ 3 Bị mất cắp chọn 1 phương án) 4 Khác (ghi rõ)………… 18 Anh/chị đã từng gặp các rủi ro trong việc sử dụng xe buýt hay chưa? 1 Đã từng Chọn số 2 2 Chưa từng câu 19 1 Luôn luôn gặp 2 Phần lớn thời gian gặp 19 Mức độ thường xuyên gặp phải các rủi ro 3 Thỉnh thoảng gặp trên xe buýt của anh/chị? 4 Hiếm khi gặp 5 Không bao giờ gặp 9 Không biết 20 Anh/chị biết đến những văn hóa ứng xử nào dưới đây khi sử dụng xe buýt 1 Biết 2 Không biết Biết chính xác 1 Gần đúng Nhường ghế cho phụ nữ đang mang thai, Không nhắc đến trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật Khác…(ghi rõ) 2 Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe 1 2 Không mang đồ ăn, thức uống khi lên xe 1 2 Không hút thuốc trên xe 1 2 Không vứt rác bừa bãi trên xe 1 2 Trong số những người mà anh/chị quen1 Có Chọn số 2 câu 25 21 biết có ai đã hoặc đang sử dụng xe buý2t Không Số lg người thân/bạn để di chuyển không? 9 Không biết bè đi xe buýt… Anh/chị hãy cho biết số lượng người thân quen đã và đang (có) sử dụng xe buýt? 1 Không có ai 2 Từ 1-10 người 22 Gia đình:… 3 Từ 10-20 người Bạn bè:… 4 Trên 20 người 23 Người thân quen của anh/chị có thái độ 1 Rất khuyến khích như thế nào đối với anh/chị trong việc 2 Khá khuyến khích dùng xe buýt làm phương tiện di chuyển? 3 Ít khuyến khích Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 4 Không khuyến khích 5 Không có ý kiến gì 9 Không biết Anh/chị hãy đánh giá những nhận định 24 dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Hoàn toàn không đồng ý đến 5-Hoàn toàn 1 2 3 4 5 đồng ý) Việc sd xe buýt của Gia đình có ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn của 1 2 3 4 5 tôi về việc sử dụng xe buýt Việc sd xe buýt của Bạn bè có ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn của tôi về 1 2 3 4 5 việc sử dụng xe buýt Tại trường học, anh/chị đã từng nhìn thấy1 Có Chọn số 2,3 câu 27 25 các áp phích tuyên truyền, khuyến khích2 Không sử dụng xe buýt chưa? 3 Không nhớ 26 Các áp phích ấy có thúc đẩy được nhu 1 Có Câu hỏi mức độ (1…) Câu 2 Không 25,26 gộp làm 1 cầu sử dụng xe buýt của anh/chị không? 9 Không chắc Trên trang web của trường, anh/chị đã 1 Có Chọn số 2,3 27 từng đọc các bài viết về việc hướng dẫn sử dụng các tuyến xe buýt tại trường và 2 Không Câu 29 3 Không nhớ lợi ích khi sử dụng xe buýt chưa? 28 Các bài viết có cung cấp đủ thông tin mà 1 Có Câu 27, 28 gộp làm 1 (câu anh/chị cần không? 2 Không hỏi mức độ) 9 Không chắc Anh/chị đã từng nghe thấy/nhìn thấy 1 Đã từng Chọn số 2,3 Câu 32 29 thông điệp/hình ảnh truyền thông về 2 Không khuyến khích sử dụng xe buýt chưa? 3 Không nhớ Trong các thông điệp dưới đây, anh/chị đã 1 Có 2.Không 3 Không nhớ 30 từng nghe thấy/nhìn thấy thông điệp nào 1 2 3 khi sử dụng xe buýt Thông điệp 1: “Hãy sử dụng xe buýt vì lợi ích cá nhân và cộng đồng” Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 Thông điệp 2: “An toàn – Tiện lợi – Tiết kiệm” 1 2 3 Thông điệp 3: quảng cáo ứng dụng Go! Bus “Go!Bus – Bạn đồng hành của mọi 1 2 3 nhà” Hãy đánh giá mức độ ảnh hưởng của các thông điệp truyền thông đến nhận thức 31 của anh/chị về lợi ích khi sử dụng xe buýt 1 2 3 4 5 (1-Không ảnh hưởng 5- Ảnh hưởng Rất nhiều Anh/chị biết đến những chính sách nào 1 Biết 1 Biết chính xác 32 sau đây của xe buýt về việc tăng cường hoạt động của xe buýt và khuyến khích sử 2 Không biết 2 Gần đúng dụng xe buýt 3 Không nhắc đến 1 Ttrợ giá vé xe buýt cho học sinh, sinh viên (Điều 10, Quyết định 20/2014/QĐ- 1 2 UBND) 2 Quy hoạch phát triển mạng lưới xe buýt 1 2 (Điều 1, Quyết định số 280/QĐ-TTg) 3 Khuyến khích xe buýt sử dụng nhiên liệu giảm ô nhiễm môi trường, xe buýt có thiết 1 2 bị hỗ trợ người khuyết tật (Điều 1, Quyết định số 280/QĐ-TTg) THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN Họ và tên: ………………………………… Lớp: …………… Số điện thoại liên lạc: …………………………………………………………… ………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA PHỎNG VẤN! Soát phiếu 1 Họ và tên: ……………………………… Chữ ký MSSV: ………………………………… Ghi chú …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 …………………………………………… Chữ ký Soát phiếu 2 Họ và tên: …………………………… MSSV: ………………………………… Ghi chú …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com)