42Hình 2.7: Các yếu tố của môi trường vi mô12...51 Trang 5 MỤC Khóa luận tốt nghiệp LỤCLỜI Khóa luận tốt nghiệp CẢM Khóa luận tốt nghiệp ƠNCAM Khóa luận tốt nghiệp ĐOANMỤC Khóa luận tốt
Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu LỜI Khóa luCẢM Khóa luƠN Đề tài này thuộc phạm vi nghiên cứu tương đối rộng Mặt khác, do hạn chế về thời gian thực tập cũng như kiến thức và khả năng tiếp cận với thực tế, nên mặc dù đã rất cố gắng song chắc chắn đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Rất mong Thầy giáo viên hướng dẫn và thầy cô trong Khoa quản trị kinh doanh giúp em khắc phục những thiếu sót và hoàn thành đề tài được tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy Lê Hoàng Thiên Tân và các anh chị trong Công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng đã tận tình chỉ bảo và giúp em hoàn thành đề tài này SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu CAM Khóa luĐOAN Tôi xin cam đoan những thông tin và tài liệu về Công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng tôi sử dụng trong bài báo cáo này hoàn toàn đúng sự thật Nếu có sai sót gì tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Đà Nẵng, ngày tháng năm 2015 Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luSinh Khóa luViên Khóa luThực Khóa luHiện Nguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu DANH Khóa luMỤC Khóa luBẢNG Bảng 1.1: So sánh điểm khác nhau giữa thương hiệu và nhãn hiệu 4 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty 35 Bảng 2.3 : Bảng cân đối kế toán của công ty năm 2011-2014 .38 Bảng 2.4: Biến động doanh thu và lợi nhuận của công ty 41 Bảng 2.5: Biến động về tài sản của công ty qua 4 năm 2011-2014 .43 Bảng 2.6:Biến động về nguồn vốn của công ty .44 Bảng 2.7: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty 45 Bảng 2.8: Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý tài sản công ty 46 SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu DANH Khóa luMỤC Khóa luBIỂU Khóa luĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý 31 Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện tổng số lao động của công ty năm 2014 36 Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu giới tính của công ty năm 2014 .36 Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện cơ cấu trình độ của công ty năm 2014 37 Hình 2.5: Biểu đồ theo độ tuổi của công ty năm 2014 37 Hình 2.6: Biểu đồ về doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2011- 2014 42 Hình 2.7: Các yếu tố của môi trường vi mô12 51 Khóa lu SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu MỤC Khóa luLỤC LỜI Khóa luCẢM Khóa luƠN CAM Khóa luĐOAN MỤC Khóa luBẢNG, Khóa luBIỂU Khóa luĐỒ MỤC Khóa luLỤC MỞ Khóa luĐẦU CHƯƠNG Khóa luI: Khóa luCƠ Khóa luSỞ Khóa luLÝ Khóa luLUẬN Khóa luCHUNG Khóa luVỀ Khóa luTHƯƠNG Khóa luHIỆU .3 1.1 Lý thuyết thương hiệu .3 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 3 1.1.2 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu .3 1.1.3 Đặc tính của thương hiệu .4 1.1.4 Các yếu tố của thương hiệu6 6 1.2 Phát triển thương hiệu .16 1.2.1 Khái niệm: 16 1.2.2 Những yêu cầu cần đáp ứng khi phát triển thương hiệu 16 1.2.3 Các mô hình phát triển thương hiệu11 .16 1.2.4 Các nhân tố duy trì và phát triển thương hiệu 18 1.3 Định vị thương hiệu 25 1.3.1 Khái niệm: 25 1.3.2 Mục đích của việc định vị thương hiệu 25 1.3.3 Một số cách xây dựng định vị thương hiệu 25 Kết luận chương 1 27 CHƯƠNG Khóa lu II: Khóa lu TÌNH Khóa lu HÌNH Khóa lu CÔNG Khóa luTY Khóa luVÀ Khóa lu THỰC Khóa lu TRẠNG Khóa lu PHÁT Khóa luTRIỂN THƯƠNG Khóa luHIỆU Khóa luÔ Khóa luTÔ Khóa luNISSAN Khóa luTẠI Khóa luCÔNG Khóa luTY Khóa luCỔ Khóa luPHẦN Khóa luÔ Khóa luTÔ Khóa luQUANG PHI Khóa luHÙNG-NISSAN Khóa luĐÀ Khóa luNẴNG 28 2.1 Tổng quan về công ty 28 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng (Nissan Đà Nẵng) .28 2.1.2 Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của Công ty .29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 30 SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu 2.1.4 Các nguồn lực của công ty 33 2.1.5 Lĩnh vực kinh doanh: 42 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .43 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 47 2.2.1 Môi trường vĩ mô 47 2.2.2 Môi trường vi mô 51 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu của công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng: 53 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của công ty 53 2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh 59 2.3.3 Định vị thương hiệu của công ty trên thị trường 67 2.4 Đánh giá tình hình phát triển thương hiệu ô tô Nissan tại công ty CP Quang Phi Hùng 67 2.4.1 Những kết quả đạt được 67 2.4.2 Những tồn tại và nguyên nhân 68 Kết luận chương 2 68 CHƯƠNG Khóa lu 3: Khóa lu MỘT Khóa lu SỐ Khóa lu GIẢI Khóa luPHÁP Khóa lu NHẰM Khóa lu PHÁT Khóa lu TRIỂN Khóa luTHƯƠNG Khóa luHIỆU CỦA Khóa luCÔNG Khóa luTY Khóa luCỔ Khóa luPHẨN Khóa luÔ Khóa luTÔ Khóa luQUANG Khóa luPHI Khóa luHÙNG 70 3.1 Định hướng phát triển và mục tiêu của công ty .70 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 70 3.1.2 Mục tiêu Marketing cho việc phát triển thương hiệu của công ty 70 3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty 70 3.2.1 Định hướng phát triển thương hiệu 70 3.2.2 Phát triển các thành phần thương hiệu .71 3.2.3 Giải pháp về Marketing-mix .71 3.3 Các giải pháp củng cố và nâng cao hình ảnh thương hiệu cho công ty 77 3.3.1 Nâng cao nhận thức về thương hiệu 77 3.3.2 Tập trung vào khách hàng cá nhân 77 3.3.3 Tập trung vào dịch vụ bán hàng 77 3.3.4 Đào tạo đội ngũ nhân viên 78 3.3.5 Phát triển thương hiệu online gắn với hệ thống nhận diện thương hiệu 79 SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu Kết luận chương 3 80 KẾT Khóa luLUẬN 81 DANH Khóa luMỤC Khóa luTÀI Khóa luLIỆU Khóa luTHAM Khóa luKHẢO PHỤ Khóa luLỤC SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu MỞ Khóa luĐẦU 1.Lý Khóa ludo Khóa luchọn Khóa luđề Khóa lutài Hội nhập kinh tế là xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế nước ta nói riêng Đặc biệt là trong thời nước ta gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Đó là cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp Để có thể tham gia thành công, hiệu quả vào quá trình hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam ngoài việc tiến hành đổi mới công nghệ, năng cao năng suất lao động, giảm chi phí và coi trọng công tác tiếp thị xúc tiến thương mại,… thì có một yếu tố rất quan trọng và có tính quyết định đó là các doanh nghiệp phải xây dựng thành công và không ngừng phát triển thương hiệu của mình Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một cái tên mà nó là tài sản vô hình vô giá, là biểu trưng về tiềm lực sức mạnh của công ty, khẳng định vị trí của công ty trên thương trường Mặc khác, thị trường kinh doanh luôn biến động và ngày càng trở nên gay gắt hơn Người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ họ cần, để đáp ứng được mong muốn của họ không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm được Do đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng được cho mình một thương hiệu bền vững, thương hiệu mạnh phải đi liền với sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ khách hàng tốt và chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Có như vậy thì các doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển bền vững trong bối cảnh của thị trường hiện nay Trong những năm vừa qua, Công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng- Nissan Đà Nẵng đã có những bước phát triển trong việc kinh doanh cũng như việc phát triển thương hiệu ô tô Nissan Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người chưa biết đến thương hiệu, vì vậy công ty cần đầu tư hơn nữa trong việc củng cố và phát triển thương hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng để luôn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường kinh doanh hiện nay Xuất phát từ lý do trên em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu ô tô Nissan tại Công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng- Nissan Đà Nẵng” 2 Khóa luPhương Khóa lupháp Khóa lunghiên Khóa lucứu: Khóa lu Khóa luTrang Khóa lu1 Khóa lu SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu - Dựa trên lý thuyết, phương pháp phân tích số liệu, so sánh kết hợp lý luận khoa học với thực tiễn - Quan sát kết hợp với điều tra số liệu của công ty 3 Khóa luĐối Khóa lutượng Khóa lunghiên Khóa lucứu: - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng - Việc phát triển thương hiệu ô tô Nissan tại công ty cổ phần Quang Phi Hùng Khóa lu4 Khóa luPhạm Khóa luvi Khóa lunghiên Khóa lucứu: - Không gian: tại thị trường Đà Nẵng - Thời gian: Nghiên cứu trong giai đoạn 2015-2018 5 Khóa luKết Khóa lucấu Khóa luđề Khóa lutài: Báo Khóa lucáo Khóa lugồm Khóa lucó Khóa lu3 Khóa luphần: Phần Khóa lu1: Cơ sở lý luận chung về thương hiệu Phần Khóa lu2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng phát triển thương hiệu ô tô nissan tại công ty cổ phần ô tô Quang Phi Hùng Phần Khóa lu3: Khóa luMột số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu ô tô Nissan tại Công ty Cổ phần ô tô Quang Phi Hùng CHƯƠNG Khóa luI: Khóa luCƠ Khóa luSỞ Khóa luLÝ Khóa luLUẬN Khóa luCHUNG Khóa luVỀ Khóa luTHƯƠNG Khóa luHIỆU SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luTrang Khóa lu2 Khóa lu Khóa luKhóa Khóa luluận Khóa lutốt Khóa lunghiệp Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luGVHD: Khóa luThS Khóa luLê Khóa luHoàng Khóa luThiên Khóa luTân Khóa lu 1.1 Lý Khóa luthuyết Khóa luthương Khóa luhiệu Khóa lu 1.1.1 Khái Khóa luniệm Khóa luthương Khóa luhiệu Khóa lu Nhìn chung, thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của người sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hóa nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức “Thương Khóa luhiệu là một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, thiết kế, hay sự kết hợp giữa chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ của người bán hay một nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh’’ - theo Hiệp hội marketing Hoa Kì.1 Theo định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): “Thương hiệu là dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một tổ chức hay một doanh nghiệp.” Theo Jonathan Gray2 và Kirby Hayes3, thương hiệu là một sự tập hợp của việc nhận thức trong tư tưởng người tiêu dùng hay nói một cách đơn giản, thương hiệu chính là cái mác để treo nhãn hiệu của công ty trên chiếc thang tâm trí khách hàng trong một xã hội đầy rẫy thông tin Theo Philip Kotler - một chuyên gia marketing đã định nghĩa: “Thương hiệu có thể hiểu như tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng để xác nhận sản phẩm của người bán và để phân biệt với sản phẩm của đối thủ”.4 Tóm Khóa lulại: Thương hiệu là hình tượng về một hàng hóa, dịch vụ hay doanh nghiệp; đó là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa của doanh nghiệp này với hàng hoá của doanh nghiệp khác trên thị trường Dấu hiệu có thể là chữ viết, hình vẽ, màu sắc, âm thanh hay là sự khác biệt trong việc đóng gói hay bao bì 1.1.2 Phân Khóa lubiệt Khóa luthương Khóa luhiệu Khóa luvà Khóa lunhãn Khóa luhiệu Khóa lu Nhãn hiệu của sản phẩm là phần xác, hiện diện trên sản phẩm bao bì của sản phẩm Theo điều 4, Luật Sở Hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 ngày 29/11/2005, nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức cá nhân khác SVTH: Khóa luNguyễn Khóa luThị Khóa luTường Khóa luVi Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa lu Khóa luTrang Khóa lu3 Khóa lu