Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu HALICO tại công ty cổ phần cồn rượu hà nội

Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm phát triển thƣơng hiệu HALICO Công ty cổ phần Cồn Rƣợu Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài: Việt Nam đà hội nhập kinh tế giới Quan hệ với nước tổ chức khu vực giới ngày mở rộng Xu nàyđược doanh nghiệp Việt Nam có thêm nhiều hội thị trường, học hỏi kinh nghiệm thành công thất bại doanh nghiệp giới để rút kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt Những biện pháp cạnh tranh truyền thống dựa vào sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng không hiệu Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm tịi áp dụng chiếm lược kinh doanh có hiệu Đó là, xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình, đưa thương hiệu công ty trở thành thương hiệu tiếng uy tín thị trường Có vậy, lâu dài doanh nghiệp có chỗ đứng vững vị cao thị trường Do vậy, vấn đề thương hiệu nhiều đối tượng quan tâm, bàn luận sôi không doanh nghiệp mà quan quản lý Nhà nước, hiệp hội thương mại giới truyền thông…nhiều hội thảo, hội nghị tổ chức, hàng trăm báo Wedsite thường xuyên đề cập đến khía cạnh khác thương hiệu Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam thương hiệu vấn đề mẽ tỏ thái độ bàng quang, bên cạnh có nhiều doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng thương hiệu phiến diện, chưa đầy đủ đắn Điều dẫn tới việc xây dựng kế hoạch, chiếm lược thương hiệu không bản, hướng Đo đó, sai lầm hoạt động cụ thể để xây dựng phát triển thương hiệu tránh khỏi Kết không phát triển doanh nghiệp mong muốn, mục tiêu đề mà gây nhiều thiệt hại đáng kể mặt tài chính, đơi uy tín hình ảnh doanh nghiệp, làm lãng phí nguồn lực ngân sách doanh nghiệp Trong xu ấy, Công ty Cổ phần cồn rượu Hà Nội có sách, chiếm lược đường lối để xây dựng phát triển thương hiệu Đặc biệt sản phẩm mang thương hiệu HALICO, thương hiệu nịng cốt, đóng vai trò quan trọng chiếm lược phát triển chung Công ty Với chuyên đề xây dựng phát triển thương hiệu phần náo giải đáp câu hỏi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xuất phát từ lý trên, em chọn vấn đề “ Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu HALICO Công ty cổ phần cồn rượu hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu lý luận, thực trang hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu HALICO Cơng ty, tìm ưu nhược điểm vấn đề đặt nhằm đề xuât giải pháp để phát triển thương hiệu HALICO  Đối tƣợng nghiên cứu: Lý luận thực trạng xây dựng, phát triển thương hiệu thơng qua nghiên cứu tình hình xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Công ty  Phạm vi nghiên cứu: Thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty  Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh, đánh giá - Phương pháp phân tích  Nội dung nghiên cứu: Đề tài gồm ba chương Chƣơng I: Những vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Chƣơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Cồn Rượu Hà Nội Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu HALICO Công ty cổ phần Cồn Rượu Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƢƠNG HIỆU Khái niệm đặc tính thƣơng hiệu 1.1 Khái niệm thƣơng hiệu Trên giới, khái niệm thương hiệu cách hàng kỷ với ý nghĩa để phân biệt hàng hóa nhà sản xuất với hàng hóa nhà sản xuất khác Ở Việt Nam khái niệm thương hiệu xuất cách vài năm với nhiều quan điểm khác thương hiệu Tuy nhiên xem xét cách chung nhất, tồn hai quan điểm khác thương hiệu Theo quan điểm truyền thống, điển hình hiệp hội marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố nhằm xây dựng sản phẩm hay dịch vụ với đối thủ cạnh tranh Như vậy, thương hiệu hiểu thành phần sản phẩm hay chức dùng để phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh loại Theo quan điểm tổng hợp: “ Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Thương hiệu theo quan điểm cho rằng, sản phẩm phần thương hiệu chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng Như vạy thành phần marketing hỗn hợp( sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến) phận thương hiệu” Như vậy, thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm, thể thơng qua nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, dẫn địa lý… Thương hiệu thể bên ngồi chất lượng hàng hóa hay dịch vụ, uy tín doanh nghiệp sở quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ 1.2 Đặc tính thƣơng hiệu  Khái niệm đặc tính thương hiệu: Đặc tính thương hiệu điểm nhận dạng giúp ta phân biệt thương hiệu khác nhau, tập hợp liên kết thuộc tính mà nhà chiếm lược thương hiệu mong muốn tạo trì Những liên kết phản ánh mà thương hiệu hướng tới cam kết nhà sản xuất khách hàng  Các đặc tính thương hiệu: Đặc tính thương hiệu xem xét bốn khía cạnh sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thương hiệu sản phẩm: Nó thể thành phần phạm vi sản phẩm, đặc tính sản phẩm, giá trị chất lượng, tính hữu dụng, người sử dụng nước xuất xứ - Thương hiệu tổ chức: Thể đặc tính tổ chức, kết hợp tính địa phương tính tồn cầu - Thương hiệu người: Thể tính cách thương hiệu, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng - Thương hiệu biểu tượng: Thơng qua hình ảnh, ẩn dụ kế thừa thương hiệu 1.3 Mối quan hệ thƣơng hiệu với sản phẩm Mối quan hệ thương hiệu với sản phẩm mối quan hệ chặt chẽ, ảnh hưởng lẫn nhau, tăng cường hình ảnh cho có tác động ngược lại Ngày nay, thời đại hậu kinh tế công nghiệp, thị trường hầu hết sản phẩm xu hướng bảo hòa nên lợi cạnh tranh khơng cịn chủ yếu dựa vào tập trung vào chất lượng đặc tính sản phẩm Do đó, thương hiệu đóng vai trị quan trọng việc làm bật khác biệt hóa đặc tính sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Thương hiệu sản phẩm sản phẩm bổ sung thêm yếu tố khác để phân biệt nó, theo cách với sản phẩm khác thiết kế để thõa mãn nhu cầu Cái mà phân biệt hang hóa có thương hiệu với hàng hóa khơng có thương hiệu đánh giá cản nhận người tiêu dùng thuộc tính sản phẩm biểu thuộc tính dó đại diện thương hiệu mà công ty gắn với thương hiệu Vai trị chức thƣơng hiệu 2.1 Vai trò thƣơng hiệu  Đối với người DN: Đối với doanh nghiệp nghiệp sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường, thương hiệu coi tài sản có giá trị lớn, có khả tác động đến thái độ hành vi người tiêu dùng Thứ nhất, thương hiệu tài sản vơ hình, chí tài sản vơ giá doanh nghiệp góp phần tăng thu lợi nhuận tương lai giá trị tăng thêm hàng hóa Thứ hai, thương hiệu giúp doanh nghiệp trì lượng khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm người tiêu dùng thường bị lôi kéo, chinh phục hàng hóa có thương hiệu tiếng, ưu chuộng tiếng Nhìn vào thương hiệu sản phẩm, khách hàng hình dung sản phẩm uy tín LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất lượng sản phẩm kết tinh thương hiệu giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần ngày rộng lớn Thứ ba, thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm khoản chi phí hoạt động xúc tiến thương mại, hoạt động marketing Mặc dù để có thương hiệu mạnh cần đầu tư khoản chi phí lớn song thương hiệu thực tiểng uy tín, chiếm lĩnh niềm tin khách hàng thân khách hàng quen thuộc lựa chọn sản phẩm trung thành với sản phẩm đó, khơng mà thơng qua phản ứng khách hàng truyền thơng q trình sử dụng sản phẩm thu hút khách hàng khách hàng tiềm đến với sản phẩm mà không cần tốn nhiều chi phí cho tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm Như vậy, thương hiệu cơng cụ marketing, xúc tiến thương mại hữu hiệu doanh nghiệp Thứ tư, thương hiệu giúp doanh nghiệp có điều kiện phịng thủ chống lại đối thủ khác, cho phép doanh nghiệp bảo vệ hợp pháp lợi đặc điểm hình thức đặc trưng riêng có sản phẩm Từ tên thương hiệu, trình sản xuất, kiểu dáng hình ảnh bao bì… Đều bảo vệ an tồn nhờ chống nạn hàng nhái, hàng giả, từ bảo vệ thương hiệu thị trường  Đối với người tiêu dùng: Đối với người tiêu dùng thương hiệu công cụ nhanh chóng cách đơn giản hóa định mua sản phẩm khách hàng Vì vậy, người tiêu dùng thương hiệu có vai trò sau: Thứ nhất, thương hiệu tạo lòng tin người tiêu dùng chất lượng sản phẩm, giá hàng hóa mà họ tiêu dùng, cho người tiêu dùng biết đến nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, có lịng tin khách hàng sản phẩm khơng nhiều thời gian phải tìm kiếm nghiên cứu sản phẩm Thứ hai, thương hiệu góp phần bảo vệ lợi ích đáng cho người tiêu dùng Thương hiệu giúp cho khách hàng giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm bên bên ngồi Vì vậy, mối quan hệ thương hiệu với khách hàng xem kiểu cam kết hay giao kèo Thứ ba, thương hiệu công cụ, biểu tượng để khách hàng tự khẳng định giá trị thân Tầng lớp người có thu nhập cao khơng sẵn sàng trả tiền cho giá trị sản phẩm mà cịn trả tiền cho hài lịng mua sản phẩm có thương hiệu tiếng, họ cho thương hiệu khẳng định vị họ Thứ tư, thương hiệu giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc báo hiệu đặc điểm thuộc tính sản phẩm tới người tiêu dùng Thương hiệu công cụ xử lý rủi ro quan để hạn chế rủi ro người tiêu dùng chọn mua sản phẩm mang thương hiệu tiếng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Chức thƣơng hiệu Thương hiệu thân có ý nghĩa nhiều tên tạo dựng tập hợp tất nguồn lực công ty Dù doanh nghiệp theo đuổi chiếm lược sách thương hiệu thương hiệu thực chức sau đây:  Nhằm phân đoạn thị trƣờng: Thương hiệu đóng vai trị tích cực chiếm lược phân đoạn thị trường Các doanh nghiệp đưa tổ hợp thuộc tính lý tưởng mạnh, lợi ích đặc trưng sản phẩm hay dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể Dó đó, doanh nghiệp phải tạo dấu hiệu khác biệt định sản phẩm để thu hút ý khách hàng tiềm  Tạo nên khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm: Hiện khơng có thị trường có doanh nghiệp sản phẩm mà có nhiều doanh nghiệp với nhiều sản phẩm chủng loại cạnh tranh liệt để tồn phát triển Chính cạnh tranh doanh nghiệp muốn tồn phát triển yêu cầu tạo khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, yếu tố tạo nên thành công cho xây dựng phát triển thương hiệu  Đƣa sản phẩm khắc sâu vào tâm chí khách hàng: Một thương hiệu bên cạnh yếu tố bên ngồi mang tính đặc trưng riêng, cần có hồn bên Phần hồn bên thương hiệu nét đặc trưng thương hiệu mà khách hàng cảm nhận qua sản phẩm chương trình quảng cáo Việc nhận biết thương hiệu ngày hôm ảnh hưởng tới nhận thức người tiêu dùng sản phẩm tương lai Do đó, để chiếm lịng trung thành khách hàng yếu tố quan trọng phải giúp thương hiệu khắc sâu vào tâm trí khách hàng  Đƣa phƣơng hƣớng ý nghĩa cho sản phẩm: Đó thương hiệu ngồi yếu tố khác phải chứa đựng thơng tin sản phẩm, truyền đạt nội dung, phương hướng chiếm lược tạo danh tiếng thị trường Vì vậy, thương hiệu lớn ngồi việc thiết lập thông điệp sản phẩm tới khách hàng cịn phải có khả thích ứng với thời đại thay đổi linh hoạt theo thị hiếu khách hàng tiến công nghệ  Là cam kết nhà sản xuất với khách hàng: Những chương trình quảng bá thương hiệu thực xem cam kết với khách hàng, doanh nghiệp thực cam kết đem đến cho khách hàng thõa mãn tiêu dùng sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm chắn thương hiệu nhận cảm nhận tốt đẹp trung thành từ phía khách hàng Dó đó, để chiếm lĩnh thị trường không quảng bá sản phẩm trường mà cịn tỏ với khách hàng cam kết với họ rằng, sản phẩm ln khẳng định chất lượng giá trị hữu ích cho khách hàng II Nội dung xây dựng phát triển thƣơng hiệu Quá trình xây dựng thƣơng hiệu 1.1 Các cách thức thiết kế thƣơng hiệu  Tự xây dựng thƣơng hiệu: Nếu doanh nghiệp tự xây dựng thương hiệu theo mong muốn Ngược lại, doanh nghiệp tạo thương hiệu chủ quan khó phù hợp với đa số người thiếu tính chuyên nghiệp, kỹ thuật chuyên dụng thiếu kiến thức lĩnh vực  Th doanh nghiệp có chuyện mơn: Việc th doanh nghiệp có chun mơn thiết kế tạo thương hiệu có đầy đủ yếu tố cần thiết dễ thị trường chấp nhận, chi phí cho việc thiết kế lớn  Thuê chuyên gia quảng cáo thiết kế thị trƣờng: Các chuyên gia giúp đỡ doanh nghiệp số phần công việc xây dựng thương hiệu họ có kiến thức thực tiễn thiết bị kỹ thuật cần thiết, nhiều họ đưa lời khuyên bao lời khun khác khơng có tính qn suốt q trình gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp 1.2 Thiết kế yếu tố thƣơng hiệu 1.2.1 Những tiêu chí thiết kế thành phần cản xúc thƣơng hiệu:  Dễ nhớ: Thương hiệu phải nhận thức rộng rãi công chúng, nghĩa khách hàng hiểu ý nghĩa thương hiệu người ta nhớ đến Muốn doanh nghiệp cần lựa chọn yếu tố thương hiệu cho khách hàng dễ nhớ đến nhận sản phẩm mua hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đến tên thương hiệu, biểu tượng, logo, nội dung ngữ nghĩa, hình thức bao bì, màu sắc… sản phẩm, qua góp phần xây dựng giá trị thương hiệu  Có ý nghĩa: Thơng thường khách hàng khơng q nhiều thời gian việc tìm kiếm thông tin định mua sản phẩm thị trường tràn ngập sản phẩm họ cần mua Nói chung, khách hàng thường chọn mua sản phẩm có yếu tố thương hiệu dễ nhận biết, có tính mơ tả tính thuyết phục Điều này, khẳng định thiết kế thương hiệu cần đảm bảo thương hiệu có ý nghĩa mơ tả, cung cấp thơng tin chung sản phẩm, chất sản phẩm phải có ý nghĩa thuyết phục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Dễ chuyển đổi: Nhờ khả chuyển đổi yếu tố thương hiệu sản phẩm vùng địa lý khác mà làm tăng giá trị thương hiệu sản phẩm sản phẩm loại, đồng thời cho phép thương hiệu vượt qua ngăn cách biên giới địa lý, phân đoạn thị trường văn hóa Do đó, cần phải hiểu rõ vai trò yếu tố thương hiệu việc thiết kế để nâng cao khả thích nghi, hình ảnh, uy tín cho thương hiệu thị trường  Dễ thích nghi: Điều quan thiết kế thương hiệu khả thích nghi thương hiệu theo thời gian, xu hướng thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng thay đổi nhanh Vì yếu tố thương hiệu linh hoạt dễ thích nghi dễ dàng chấp nhận  Khả bảo vệ: Đây tiêu chí quan trọng người quản trị thương hiệu khơng có kiểm sốt kịp thời, xác tiêu tốn nhiều tiền thời gian doanh nghiệp việc kiện tụng Do đó, doanh nghiệp cần chọn thương hiệu với yếu tố hợp pháp đăng ký thức yếu tố hợp pháp với quan pháp luật có thẩm quyền để bảo vệ nhóm nhãn hiệu hàng hóa khỏi xâm hại, cạnh tranh trái phép Việc thiết kế dăng ký yếu tố thương hiệu cần phải tiến hành sớm, chí trước sản phẩm đời nhằm đảm bảo thương hiệu cho sản phẩm bảo vệ hợp pháp 1.2.2 Lựa chọn yếu tố thƣơng hiệu  Sản phẩm: Sản phẩm đóng vai trị then chốt thương hiệu, sản phẩm trước hết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chất lượng sản phẩm phải tốt, công nghệ phải phù hợp, không gây ô nhiễm môi trường, không trái pháp luật nét văn hóa khác nhóm khách hàng mục tiêu  Tên thƣơng hiệu: Ngồi tiêu chí nói chung trên, doanh nghiệp phải đặt tên thương hiệu cho ngắn gọn, đơn giản, tạo dựng hình ảnh thích hợp trước khách hàng mục tiêu, truyền tải thông tin cần thiết sản phẩm doanh nghiệp, có khác biệt truyền cảm Khi đặt tên cần lưu ý xem đăng ký bảo hộ tên chưa, mặt khác phải tạo cho tên mối liên tưởng, liên hệ sản phẩm với doanh nghiệp, sản phẩm với khách hàng  Logo biểu tƣợng đặc trƣng: Logo đóng vai trị quan trọng việc hình thành nên giá trị thương hiệu, đặc biệt khả nhận biết thương hiệu Có nhiều loại logo biểu tượng, chúng thể nhiều hình thức từ tên doanh nghiệp hay nhãn hiệu hàng hóa, chúng hình thành từ kiểu chũ khác cách điệu Logo mang tính trừu tượng (hình ba cánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mecedes, hình ảnh táo bị khuyết Apple) Những logo khơng có tính minh họa thường gọi biểu tượng Trong số trường hợp khác logo lại biểu hình ảnh cụ thể số yếu tố sản phẩm hay doanh nghiệp  Tính cách thƣơng hiệu: Là cách hình tượng hóa thương hiệu, gắn với người phong cách sơng cụ thể Tính cách thương hiệu thường tạo dựng, giới thiệu đóng vai trị trung tâm chương trình quảng cáo thiết kế bao bì Nó phải thể đặc tính trội của sản phẩm, giống yếu tố thương hiệu, tính cách thương hiệu thể nhiều hình thức khác nhau, thể thông qua vật, nhân vật phim hoạt hình hay ngơi bóng đá, ca nhạc, diễn viên…Tuy nhiên, nhìn chung tính cách thương hiệu thông qua vật sử dụng nhiều hơn, đặc biệt bao bì sản phẩm  Câu hiệu: Là đoạn văn ngắn chứa đựng truyền tải thơng tin mang tính mô tả thuyết phục thương hiệu, thường xuất mục quảng cáo, truyền hình, đài phát thanh, pano, apphíc… Và đóng vị trí quan trọng bao bì công cụ marketing khác Câu hiệu xem cách thức quảng bá thương hiệu tốt, giúp kháng hàng hiểu cách nhanh chóng thương hiệu khác biệt với thương hiệu khác  Đoạn nhạc: Là yếu tố cấu thành thương hiệu thể âm nhạc, đoạn nhạc hát ngắn Thực chất hình thức mở rộng câu hiệu, đoạn nhạc trở thành đặc điểm nhận biết thương hiệu, nhạc hiệu làm tăng cường nhận thức kháng hàng cách lặp lặp lại cách khéo léo tên thương hiệu đoạn hát Ngồi ra, nhạc hiệu truyền tải lợi ích thương hiệu hình thức gián tiếp trừu tuợng  Bao bì sản phẩm: Cũng yếu tố quan trọng tạo nên giá trị thương hiệu Kiểu dáng, hình thức bao bì cơng cụ thu hút lơi khách hàng, khác biệt trội tính lẫn hình thức tạo nên cho sản phẩm lợi cạnh tranh đáng kể, làm tăng khả lựa chọn tiêu dùng kháng hàng, tăng đáng kể thị phần doanh thu Vì vậy, thiết kế bao bì sản phẩm đảm bảo bao bì sản phẩm phải thể gắn bới thương hiệu, truyền tải thông tin mô tả thuyết phục sản phẩm, thuận tiện việc chuyên chở, bảo quản tiêu dùng ` 1.3 Đăng ký bảo hộ yếu tố thƣơng hiệu 1.3.1 Một số khái niệm yếu tố bảo vệ theo quy định pháp luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nhãn hiệu hàng hóa: Là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ cung loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoă từ nhữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều mầu sắc ( Điều 785 Bộ luật dân Điều Nghị định 63/CP Nghị định 06/CP sửa đổi số điều Nghị định 63/CP)  Kiểu dáng công nghiệp: Là hình dạng bên ngồi sản phẩm thể đường nét, hình khối, màu sắc kết hợp yếu tố đó, có tính giới dùng làm mẫu để chế tạo sản phẩm công nghiệp thủ công nghiệp ( Điều 784 Bộ luật dân Điều Nghị định 63/CP)  Tên gọi xuất hàng hóa: Là tên địa lý nước, địa phương dùng để xuất xứ mặt hàng từ nước, địa phương với điều kiện mặt hàng có tính chất, chất lượng đặc thù dựa điều kiện địa lý độc đáo ưu việt, bao gồm yếu tố tự nhiên, người kết hợp hai yếu tố (Điều 784 Bộ luật dân )  Chỉ dẫn địa lý: Là thông tin nguồn gốc địa lý hàng hóa đáp ứng đủ điều kiện sau: - Thể dạng từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hình ảnh, dùng để quốc gia, vùng lãnh thổ địa phương thuộc quốc gia - Thể hàng hóa, bao bì hàng hóa hay giấy tờ giao dịch có liên quan đến việc mua bán hàng hóa nhằm dẫn hàng hóa nói có nguồn gốc quốc gia, vung lãnh thổ địa phương mà đặc trưng chất lượng, uy tín danh tiếng đặc tính khác loại hàng hóa có chủ yếu nguồn gốc địa lý tạo nên (Điều 10 Nghị định 54/CP ngày 03/10/2000)  Tên thƣơng mại: Là tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ điều kiện: - Là tập hợp chữ cái, kèm theo chữ số, phat âm - Có khả phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực kinh doanh (Điều 13 Nghị định54/CP)  Sáng chế giải pháp hữu ích: - Sáng chế giải pháp kĩ thuật so với trình độ kĩ thuật giới, có trình độ sáng tạo, có khả áp dụng lĩnh vực kinh tế xã hội 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan tâm, giúp đỡ, đạo từ cấp lãnh đạo hiệp hội tổng Công ty, đạo Nhà nước Cơng ty có truyền thống sản xuất lâu năm có bề dày thành tích, có nhiều mối quan hệ truyền thống, có uy tín với bạn hàng, khách hàng thị trường Tập thể cán cơng nhân viên Cơng ty có kiến thức, lãnh đạo lâu năm giầu kinh nghiệp, giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, đoàn kết tinh thần tâm cao điều kiện thuận lợi để Công ty tuyên truyền triển khai chiếm lược phát triển thương hiệu Trong năm gần hiệu đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty liên tục phát huy,đồng thời chất lượng sản phẩm không ngừng nâng cao làm tăng giá trị thương hiệu góp phần vào việc phát triển thương hiệu Công ty  Về khó khăn: Những khó khăn mà Cơng ty phải đố mặt - Nguồn cung cấp nguyên vật liệu đầu vào: Mức giá nhập nguyên vật liệu biến động Đặc biệt,những năm gần đây, với tỷ lệ lạm phát cao Việt Nam, đa số nguyên vật liệu tăng giá mức cao - Môi trƣờng kinh doanh: Đầy phức tạp với nguy hàng giả, hàng nhái chế tài xử phạt từ phía Nhà nước lại chưa rã ràng nghiêm khắc Các thách thức cạnh tranh nước… - Kế hoạch di dời khu vực sản xuất sang khu công nghiệp Yên Phong - Bắc Ninh: Việc di dời địa điêm ảnh hưởng đến ổn định, tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Áp lực hội nhập: Việt Nam thành viên thức củ WTO va có nhiều bước chuyển cà chiều rộng chiều sâu Cùng với phát triển doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn cạnh tranh thị trường, việc tuân thủ luật định nhiều quốc gia, việc bảo hộ thương hiệu, quyền, thuyền thông văn hóa….Đặc biệt, năm tới theo lộ trình gia nhập WTO Việt Nam, cạnh tranh ngành đồ uống, sản phẩm rượu cang trở nên ngày cang gay gắt nguyên nhân xâm nhập thị trường nhiều sản phẩm thương hiệu bên ngoài; việc giảm thuế sản phẩm rượu nối chung rượu Vang, Vodka khiến nhiều doanh nghiệp có xu hướng chuyển sang kinh doanh rượu; gia tăng số lượng đơn vị sản xuất rượu nước nhu càu thay đổi khẩy vị ngày cang cao người tiêu dùng Với tình hình trên, Cơng ty phải đố mặt với nhiều khó khăn Tuy nhiên, điều kiện thuận lợi khách quan chủ quan Công ty 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giúp cho Cơng ty chuyển sang cổ phần hóa phát huy tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa thương hiệu HALICO trở thành thương hiệu mạnh thị trường nước thị trường xuất CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU HALICO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỒN RƢỢU HÀ NỘI I MỤC TIÊU VÀ PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Định hướng chung phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty là: “ Phát huy lợi cạnh tranh, đầu tư có trọng điểm có chiếm lược phát triển thị trường phù hợp với mục tiêu lâu dài” Xuất phát từ quan điểm, Công ty đưa mực tiêu phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty tự năm 2006 đến 2009 xác định sau: Chiếm lƣợc phát triển:  Tăng cường đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị  Duy trì mở rộng thị phần nước  Hướng vào thị trường xuất nhằm bứt phá hiệu hoạt động Mục tiêu phát triển Công ty  Công ty thành lập để huy động sử dụng vốn có hiệu việc phát triển sản xuất kinh doanh nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, tăng lợi tức cho cổ đơng, đóng góp vào ngân sách nhà nước phát triển Cơng ty  Cơng ty có mục tiêu khác q trình hoạt động phù hợp với quy định pháp luật  Mục tiêu cụ thể Công ty là: Tăng trưởng doanh thu theo theo tốc độ dự kiến ngành ( phù hợp với chiếm lược phát triển ngành Bộ công nghiệp) là: 10% - 15%/năm ; Tăng trưởng cổ tức là: 10%/năm Kế hoạch sản xuất kinh doanh sau cổ phần hóa Cơng ty Chỉ tiêu Vốn điều lệ Doanh thu Sản lƣợng sản phẩm chủ yếu - Cồn tồn (1000 lít) - Rƣợu loại (1000 lít) Nộp ngân sách Lợi tức trƣớc thuế Năm 2006 Năm 2007 (Dự kiến) (dự kiến) 30,000,000 48,500,000 340,000,000 391,000,000 (Đơn vị: 1000 đồng) Năm 2008 Năm 2009 (Dự kiến) (Dự kiến) 48,500,000 48,500,000 449,650,000 517,097,000 3,200 7,500 3,350 7,800 3,800 8,750 4,350 9,850 90,000,000 55,000,000 97,800,000 36,131,429 110,000,000 45,515,429 125,000,000 56,307,029 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi tức sau thuế(*) Lao động (ngƣời) Thu nhập (1000đ/ng/tháng) Cổ tức hàng tháng (%) (**) 39,600,000 478 5,000 26,014,629 500 5,000 32,771,109 496 5,000 40,541,061 488 5,000 Chƣa chia 10% 11% 12% (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh ) Ghi chú: (*): Trong hai năm đầu, doanh nghiệp miễn thuế thu nhập doanh nghiệp giảm 50% cho ba năm (**): Ngay sau cổ phần hóa, Cơng ty cổ phần Rượu Hà Nội phải tập trung vào công tác di dời nhà xưởng Để triển khai kế hoạch này, lợi nhuận hoạt động ưu tiên cho sử dụng vào mục đích sau: - Đầu tư xây dựng nhà xưởng, mua máy móc thiết bị địa điểm mớid Việc sử dụng lợi nhuận tích lũy để đầu tư góp phần giảm lãi vay phải trả - Tích lũy để bỏ sung vốn kinh doanh vào năm sau nhằm chuẩn bị cho rủi ro kinh doanh dự kiến Công ty thực hiẹn chuyển đổi lớn địa điểm mơ hình hoạt động Kế hoạch thực Công ty 4.1.Về kế hoạch phát triển thị trƣờng, sản phẩm 4.1.1 Kế hoạch sản xuất:  Duy trì mặt hoạt động sản xuất, kinh doanh, công tác tiêu thụ loại sản phẩm có lợi thị trường, giảm thiểu tối đa khả bị ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công tác di dời  Nâng cao nưng sấut máy móc thiết bị, khai thác phat huy có hiệu thiết bị đầu tư để tăng sản lượng, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường  Định hướng xây dựng kế hoạch sản xuất phát triển Công ty năm tới: cụ thể từ đến năm 2009 viẹc đảm bảo tốc độ tăng trưởng chung, phải phù hợp với công tác di dời lập báo cáo đầu tư trình Bộ cơng nghiệp phê duyệt 4.1.2 Chiếm lƣợc sản phẩm:  Ưu tiên phát triển sản phẩm sở đầu tư nghiên cứu đề tài nhằm tiếp tục đưa thị trường sản phẩm ưu việt, trì độc quyền để cố thể tồn đứng vững môi trường cạnh tranh, tránh rủi ro, cụ thể là: - Phát triển sản phẩm dịng vodka, có chất lượng coa với mẫu mã bao bì đệp, hấp dẫn người tiêu dùng 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phát triển thêm dòng rượu Brandy nhằm đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác - Phát triển loại sản phẩm dành cho xuất - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu kỹ thuật găn với sản xuất để kiểm soát, giải khắc phục nhanh vấn đề kỹ thuật phát sinh trình sản xuất rượu, cồn Điều đảm bảo cho chất lượng sản phẩm ổn định ngày nâng cao 4.1.3 Chiếm lƣợc giá:  Xây dựng hoàn thiện hệ thống giá phù hợp với hệ thống kênh phân phôi Đảm bảo giá bán sản phẩm phải hàm chứa yếu tố gia tăng giá trị, đảm bảo chi phí để bảo tồn vốn phải hấp dẫn người tiêu dùng  Xác định vị chủ đạo giá sản phẩm thị trường, tọ tâm lý ổn định giá, rủi ro kinh doanh sản phẩm Công ty Đâyu biện pháp đặc biệt quan trọng, thực địn bẩy để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm đáp ứng nhiệm vụ chiếm lược Công ty giai đoạn 4.1.4 Kế hoạch marketing:  Từng bước ổn định phát triển thị trường nước Lập kế hoạch ngắn hạn, dài hạn cho việc tăng trưởng thị phần Công ty thị trường trọng điểm, thị trường mục tiêu  Tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên đào tạo chun ngành, có trình độ chun mơn Hoạt động Marketing tập trung vào mảng sau: - Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu, tiềm - Xúc tiến thương mại, xúc tiến bán hàng, quảng bá thương hiệu - Tiếp thị, sách shăm sóc khách hàng đến đại lý cấp I, cấp II…  Tăng cường tổ chức hội chợ thương mại, thiễn lãm giới thiệu sản phẩm nước 4.1.5 Kế hoạch phát triển thƣơng hiệu:  Tiếp tục coi trọng vai trò đặc biệt thương hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nay, xu hội nhập kinh tê toàn cầu  giữ vững không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm  Nâng cao nhận thức thương hiệu cho cán công nhân viên chức, sở xây dựng ý thức trách nhiệm, làm chủ cho doanh nghiệp người lao động sản xuất 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nâng cao công tác quản lý, trình độ nghiệp vụ kỹ cần thiết cho cán tham gia hoạt động lĩnh vực sở hữu trí tuệ để bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng cơng nghiệp  Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua hoạt động bán hàng, hội trợ thương mại, tiép thị, chăm sóc khách hàng, quảng bá thơng tin  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thể triết lý kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, phát triển phồn vinh cộng đông xã hội 4.2 Vê quy mô hoạt động: Công ty dự kiến mở chi nhánh địa bàn tỉnh Nghệ An Đà Nẵng nhằm tăng cường khả tiếp cận với thị trường địa phương, tạo điều kiện nâng cao thị phần HALICO nước 4.3 Về công tác đối ngoại mổ rộng thị trƣờng xuất khẩu:  thực chuyến tham quan, cơng tác nước ngồi nhằm nghiên cứu, khảo sát thị trường nước ngồi, tìm hiểu văn hóa, tập quán tiêu dùng nước, sách thuế quan, rào cản, để xuất sản phẩm đạt hiệu cao  Duy trì phát triển việc xuất sản phẩm sang thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan mở rộng xúât sang thị trường tiềm khác 4.4 Về công ác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh:  Tổ chức tốt công tác lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thị trường lực thực Công ty Sử dụng thành viên trung gian có hiệu nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ nhanh sản phẩm, tiết kiệm chi phí để đạt lợi nhuận cao  Tổ chức tốt việc vận chuyển hàng đến tận nơi cho đậi lý Đối với đại lý xa, Cơng ty chưa coa điểu kiện chun chở áp dụng sách hổ trợ cho đại lý nhằm tạo điều kiện cho đại lý giảm chi phs, tăng sức cạnh tranh sản phẩm thị trường 4.5 Về công tác kế hoạch đầu tƣ mới: Đơn vị: 1000 đồng Năm 2006 2007 2008 Tên dự án Tiền thuê sở hạ tầng 50 năm cho dự án di dời sang khu vực Yên Phong, Bắc Ninh Khu vực Lò Đúc Hà Nội: Đầu tƣ hệ thống thiết bị sản xuất cồn tăng sản lƣợng đạt 5,000,000 lít /năm Khu vực Yên Phong - Bắc Ninh: Đầu tƣ xây dựng mua sắn thiết bị cho nhà máy Đầu tƣ xây dựng mua sắm thiết bị cho nhà máy Giá trị (ƣớc tính) 49,300,000 25,000,000 150,000,000 250,000,000 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2009 Đầu tƣ xây dựng mua sắm thiết bị cho nhà máy 50.000.000 mới: (Nguồn: Phương án kinh doanh ) II NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY Tổ chức phận quản trị thƣơng hiệu Không thể tạo thương hiệu mạnh khơng có người chun trách để xây dựng phát triển Ở cơng ty lớn, có thương hiệu mạnh qua khảo sát hầu hết có phận chuyên trách thương hiệu, họ phép ghép chung tổ chức thành phận riêng quản lý giám đốc thương hiệu Đối với Công ty Cổ phần cồn rượu Hà Nội, việc nhận thức thương hiệu ban lãnh đạo trước hạn chế nên hai phận khơng có, định thương hiệu đưa sở phối hợp Phòng Kế hoạch thị trường với phận số phòng ban khác kết hợp với ban lãnh đạo Công ty để thực Như vậy, công tác marketing quản trị thương hiệu Cơng ty cịn mang tính manh mún, chưa có tính hệ thống, tính chun nghiệp việc tạodựng thương hiệu Vì vậy, Cơng ty cần thành lập phận chuyên trách thương hiệu từ khâu quản trị thiết kế yếu tố thương hiệu nhãn hiệu, hiệu thương mai, dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp đối tượng khác sở hữu trí tuệ, đến việc đăng kí bảo hộ, bảo vệ phát triển thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh tiếng Để làm điều này, Cơng ty tiến hành phân cơng cán lãnh đạo có hiểu biết, đam mê, qua huấn luyện nghiệp vụ, có kinh nghiêm tâm cơng việc cần tuyển thêm Việc thành lập phận này, Công ty có nhiều lợi việc xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu cán nhân viên phong không thực hiên cơng việc chun mơn mà cịn phận có trách nhiệm tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công nhân viên Công ty vai trò việc xây dựng phát triển thương hiệu việc làm cần thiết mà nhận thức nhiều người Công ty thương hiệu mờ nhạt, sơ sai, khơng đầy đủ trí có người khơng biết thương hiệu Như vậy, việc xây dựng phát triển thương hiệu trình lâu dài khó khăn địi hỏi phải có nổ lực thường xun khơng ngừng nghỉ tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty nói chung phận quản tri thương hiệu giữ vai trò nồng cốt việc lập kế hoạch chiếm lược phát triển thương hiệu cách hiệu góp 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần vào việc phát triển thị trường HALICO trở thành mạnh có uy tín thị trường Dưới mãu sơ đồ tổ chức phận quản trị thương hiệu mà Cơng ty áp dụng Trƣởng phòng Bộ phận quản trị thành phận chức Bộ phận quản trị thành phận cảm xúc Bộ phận quản trị giá - Nghiên cứu sản phẩm - Nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu ngƣời tiêu dùng góp phần tạo sản phẩm - Tạo dựng đặc tính thƣơng hiệu - Áp dụng qn tiêu chí thƣơng hiệu để tơ đậm đặc tính thƣơng hiệu - Nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh - Đƣa mức giá phù hợp với định vị thƣơng hiệu Thiết kế phù hợp yếu tố thƣơng hiệu Hiện nay, việc thiết kế yếu tố thương hiệu Công ty chủ yếu số phòng ban, kết hợp với ban lãnh đạo Công ty để nghiên cứu đưa phương án thiết kế, chưa đầu tư trọng Như phân tích việc thiết kế yếu tố thương hiệu trình khó khăn, để thiết kế nhãn hiệu phù hợp, thỏa mãn yêu cầu thân phải tuân thủ đầy đủ yêu cầu thiết kế tiêu chí, yêu cầu mặt kỹ thuật Muốn làm tốt việc này, Cơng ty tập trung vào hai phận cấu thành để tạo nên thương hiệu, thiết kế thành phần chức nhằm thõa mãn ngày tốt nhu cầu khách hàng Với giải pháp này, Công ty cần tập trung vào việc cải tiến mẫu mã, tăng cường chất lượng sở monh muốn khách hàng Điều này, có ý nghĩa vơ quan trọng xu hướng tiêu dùng khách hàng thay đổi theo xu hướng tăng dần Một biện pháp khơng thể thiếu để tạo thành thương hiệu hồn hảo, thiết kế thành phần cảm xúc nhằm nâng cao giá trị cho thương hiệu Đăng ký với cục sở hữu trí tuệ Cơng ty cần có kế hoạch đăng ký bỏa hộ yếu tố thương hiệu, trước hết cần phải xem xét lại kế hoạch sản xuất kinh doanh , xem xét lại hàng hóa nước, kịp thời phát xử lý trường 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp xâm phạm quyền bảo hộ Sau tiến hành phân loại xem xét hang hóa cần phải đăng ký bảo hộ, đối tượng bảo hộ yếu tố Đối với yếu tố thương hiệu ý tưởng chưa đem sử dụng hiệu thương mại cần phải xem xét để đăng kí bảo hộ Đây điều quan trọng pháp lý xẩy tranh chấp quyền sở hữu yếu tố thương hiệu Cơng ty cần nhận thức rõ chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Nhãn hiệu, kiểu dáng hàng hóa xuất khẩu, tên miền Internet tài dản Công ty Do đó, việc chăm lo, giữ gìn, bảo vệ phát triển mà trước măt đăng kí bảo hộ đối tượng quyền trách nhiệm Cơng ty Phải khắc phục tâm lý ỷ lại, trông chờ vào nhà nước quan có thẩm quyền để bảo vệ cho thị trường xuất khẩu, vấn đề sở hữu trí tuệ giải pháp luật nước sở mà khơng thể trơng chờ có can thiệp quan nước Hiện nhãn hiệu hàng hóa logo, câu hiệu, tên sản phẩm yếu tố có liên quan Công ty đăng ký bảo hộ Trong thời gian tới, Công ty cần nghiên cứu kỹ thị trường xuất việc đăng kí thị trường phức tạp đòi hỉ phải đầu tư chi phí để nghiên cứu pháp luật, văn hóa mơi trường kinh doanh để có chiếm lược phát triển thương hiệu cách hiệu Chẳng hạn thị trường EU, Công ty cần đăng ký băng tiếng pháp văn phịng OHIM nhãn hiệu hàng hóa cơng nhận bảo hộ 25 quốc gia thành viên Riêng thị trường Hoa Kỳ, áp dụng nguyên tắc chứng minh đời trước có quyền sở hữu nhãn hiệu nên Cơng ty không nên chậm trễ xẩy tranh chấp, tất yếu phát sinh chi phí tốn gấp nhiều lần tiến hành đăng ký sớm Trong trương hợp nhãn hiệu Công ty bị người khác đăng ký trước cần tính tốn, đánh giá, cân nhắc để lựa chọn phướng án giải theo hai hướng: Ở thị trường việc phải giành lại quyền sở hữu không phù hợp với nhu cầu chi phí cho việc giành lại thương hiệu tốn Công ty nên nhượng lại quyền sở hữu để có điều kiện bảo vệnhãn hiệu thị trường quan trọng hơn; Trường hợp thị trường mà Cơng ty dứt khốt phải địi lại quyền sở hữu, mở vụ kiện để hủy bỏ đăng ký người kia, chờ cho hết thời gian mà pháp luật cho phép người đăng kí nhãn hiệu tạm thời chưa sử dụng mở thủ tục yêu cầu đình đăng ký với người kia, thương lượng với người đăng kí để nhượng lại quyền đăng kí tự chuyển sang dùng nhãn hiệu khác Đối với tên miền Website: http://www.halico.com.vn, Cơng ty cần phải đăng kí bảo hộ ngay, để bị đăng kí trước Cơng ty phải 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều lần để địi lại nhiều công sưc hội kinh doanh phải thay đổi tên miền Trong q trình đăng kí bảo hộ, hầu hết quốc gia có luật bảo hộ sở hữu trí tuệ, đa số tuân theo nguyên tắc “ai đăng kí trước người thắng”, trình tự đăng kí ởcác nước tương đối giơng nên thị trường xuất , thị trường nao có tiềm năng, có khả chiếm lĩng khai thác lâu dai Cơng ty cần đăng kí bảo hộ Tiến hành xây dựng thành thƣơng hiệu mạnh  Xây dựng phát triển thành phần chức sản phẩm - Tăng cường sử dụng nguyên vật liệu nước, tiến hành giảm chi phí sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm cách tiêu chuẩn hóa nguyên nhiên vất liệu đảm bảo chất lượng đưa vào sản xuất; tiến hành giá soát lại giá loại vật tư, tổ chức đấu giá mua nguyên vật liệu đảm bảo công khai minh bạch; Các loại nguyên liệu gạo, chai, nhãn, nút, bao bì… cần phải có vài đối tác cung cấp tham gia để đảm bảo có tính cạnh tranh, tránh tượng độc quyền tránh rủi ro trình cung ứng nguyên vật liệu; Xem xét lại định mức tiêu hao, nâng cao công tác bảo quản nguyên vật liệu… - Đầu tư công nghệ mới: Mặc dù Công ty triển khai dưn án với việc đẩu tư công nghệ máy móc đại từ EU để đưa vào sản xuất Nhưng trước mắt, để đạt công suất triệu lít cồn/năm 15 triệu lít rượu/năm, Cơng ty cần phải đầu tư công nghệ kỹ thuật vào số cơng đoạn sản xuất trang thiết bị sản xuất cồn hệ thống thiết bị rượu mùi Ngồi ra, Cơng ty cần phải đầu tư để đưa phần mền ứng dụng vào sản xuất kinh doanh phần mền quản lý phong ban - Nâng cao trình độ quản lý trình độ lao động: Căn vào tình hình nhiện vụ thực tế Công ty, ban lãnh đạo Cơng ty càn phải thực số sách đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Công ty nâng cao lực hoạt động quản lý củacác phòng ban, xí nghiệp; kiên thay cán thiếu lực, thiếu phối hợp làm việc bổ sung cán có trình độ, lực, có tinh thần làm việc tập thể; tuyển dụng cán công nhân viên nguyên tắc người việc cho vị trí thật cần thiết; Tổ chức đào tạo lại nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên để đảm đương nhiệm vụ đầu tư công nghệ thiết bị mới, băng chương trình ngắn hạn trương đại học tổ chức hay Công ty tổ chưc giảng dạy hay cử cán tham gia vào hội thảo nước để học hỏi kinh nghiệm quản lý tiên tiến nước ngồi, mời chuyên gia giỏi nước giảng dạy 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Áp dụng hiệu hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO nhằm trì nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn Công ty chưa ap dụng vào sản xuất kinh doanh  Xây dựng phát triển thành phần cản xúc Để quảng bá phát triển thương hiệu cách hiệu quả, Cơng ty cần tập trung vào biện pháp sau: - Phát triển hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng: Đa số sản phẩm Công ty sản xuất chủ yếu giao cho đại lý, nhà phân phối bán tới người tiêu dùng việc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng khó Vì vậy, Cơng ty cần tăng cường hoạt động phục vụ khách hàng để người tiêu dùng yên tâm việc tiêu dùng - Đầu tư có hiệu cho việc xây dựng phát triển thương hiệu, tăng cường khuyếch chương quảng bá thương hiệu sản phẩm: Công ty cổ phần cồn rượu hà Nội Cơng ty đác có tuổi đời 100 năm, song thương hiệu HALICO Cơng ty lại cịn non trẻ thị trường, chưa người tiêu dùng biết đến rộng rãi tin tưởng Để xây dựng thương hiệu mạnh, bảo hộ hợp pháp, có uy tín ngày phát triển Cơng ty cần cho đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu cách thỏa đáng Trước hết, để có bước đắn có hiệu quả, Cơng ty cần đầu tư hợp lý cho việc thuê chuyên gia tư vấn trình xâm nhập thị trường cho thương hiệu khơng bị mắc phải nhiều sai lầm, tiến đến thành công nhanh hiệu thông qua chuyên gia tư vấn, Công ty nhận kế hoạch cụ thể trình xây dựng phát triển thương hiệu có đước đắn, tránh sai lầm mà cơng tý khác trải qua có kinh nghiệm xây dựng tư thương hiệu mạnh giới Ngồi ta, Cơng ty cần đầu tư cho hoạt động đào tạo đội ngủ cán có kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực thương hiệu Dù chi phí giai đoạn đầu có tốn giúp Cơng ty có tảng thành cơng q trình đưa thương hiệu HALICO thành thương hiệu uy tín biết đến rộng khắp Song song, với công việc trên, Công ty cần đàu tư mạnh mẽ thường xuyên cho hoạt động quảng bá thương hiệu tiếp thị, khuyến mại, chăm sóc khách hàng, Cơng ty tham gia chương trình hội trợ, quan hệ cơng chúng phát tờ dơi hay sản xuất tờ gấp sách, Internet để giói thiệu sản phẩm, Cơng ty tới khách hàng Ngồi ra, Cơng ty cần tham gia hỗ trợ, tài trợ cho chương trình lớn mang tính quốc gia, dự kiện văn hóa, thể thao, ca nhạc, ủng hộ người nghèo, lũ lụt… thơng qua hoạt động nay, hình ảnh thương hiệu Công ty xuất 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rộng khắp, dễ đến với người tiêu dùng, dễ gây tình cảm, uy tín thiện cảm với họ tất nhiên hội chiếm lĩnh thị phàn cao - Tham gia chương trình tài trợ cộng đồng nhằm củng cố phát triển thương hiệu: Tham gia hoạt động cộng đồng lớn cách tốt để đưa thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng lẽ thông qua hoạt động Cơng ty quảng bá sản phẩm thị trường rộng rãi hiệu Do Cơng ty cần tích cực tham gia chương trình cộng đồng, tạo mối quan hệ gần gủi, thân thiết với cộng đồng hoạt động ủng hộ, tài trợ cho chương trình lớn quốc gia Thơng qua hoạt động này, hình ảnh tên tuổi thương hiệu HALICO quảng bá rộng rãi dễ đí vào tâm trí khách hàng Đối với chương trình, hội diễn nghệ thất, thể thao lớn chào mừng ngày lễ lớn giải bóng đá tồn quốc, mít tinh kỉ niệm ngày 2-9 hàng năm, ngày giải phong miền nam…Công ty tài trợ tài cung cấp sản phẩm miễn phí cho chương trình Khi tham gia hoạt động nay, với kinh phí khơng q cao lợi ích thu lại không nhỏ tên thương hiệu HALICO trưng bày khắp sân vận động, xuất truyền hình đương nhiên hình ảnh thương hiệu HALICO người tiêu dùng quan tâm, biét nhớ đến Ngồi ra, Cơng ty nên tham gia vào hoạt động từ thiện ủng hộ quỹ trẻ thơ, quỹ người nghèo, ủng hộ người khuyết tật, chăm sóc bà Mẹ Việt Nam anh hùng, gia đình thương bệnh kinh chương trình bán đấu giá sản phẩm để ủng hộ người có hồn cảnh đặc biệt truyền hình thường tổ chức định kỳ Những việc làm Công ty đơng đảo đối tượng biết đến, có thiện cảm, tạo lòng tin cho người tiêu dùng, từ nhìn họ sản phẩm Cơng ty đem lại lợi định cạnh tranh, tạo điều kiện cho Công ty xâm nhập dễ dàng thành công vào thị trường - Tham gia có hiệu hội trợ, triểm lãm nhắm quảng bá thương hiệu: Hiện nay, để đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao rượu thương hiệu giới thiệu với đối tác nước ngoài, Nhà nước quan chức thường xuyên tổ chức hội chợ, triễn lãm với nhiều gian hàng đầy đủ chủng loại hàng hóa khác Cơng ty cần nhận thức rõ tham gia hội trợ hội tốt giúp Cơng ty quảng bá sản phẩm rượu thị trường doanh thu thu không bù đắp chi phí tham gia cách quảng bá thương hiệu tới đối tác người tiêu dùng biết đến Hàng năm, Công ty tham gia nhiều hội trợ đạt nhiều danh hiệu, cách thức tham gia trưng bày sản phẩm chưa hiệu bắt mắt Do đó, Cơng ty khơng tham gia tích cực, đầy 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đủ thường xuyên hội trợ triễn lãm trưng bày sản phẩm mà cần phải đầu tư có hiệu tham gia Tại gian hàng Cơng ty cần có biển quảng cáo thu hút ý, cần thiết kế cách trưng bày thật bắt mắt thoáng đẹp có thu hút người tiêu dùng vào tham quan gian hàng Ngồi cần có chương trình khuyến mại với khách hàng để kích thích họ mua dùng thử sản phẩm Công ty tổ chức trị chơi cho khách hàng tham gia Bên cạnh đó, Cơng ty thuê đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, thân thiện thật mến khách hàng để phục vụ tốt Tóm lại, Cơng ty phải khẳng định tham gia hội trợ, triển lãm hoạt động hiệu để Công ty quảng bá thương hiệu thị trường Tuy nhiên không đầu tư mức dẫưn đến tác dụng ngược lại - Hoàn thiện hệ thống phân phối thị trường từ phát tiển nâng cao thị phần: Hiện toàn quốc mạng lưới đại lý cung cấp sản phẩm Công ty 238 đại lý, song chưa bao phủ toàn địa phương mà tập trung vào địa bàn lớn tỉnh, thành phố Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh… chất lượng phục vụ củacác đại lý chưa đáp ứng chưa mang lại hiệu phân tích Bởi hệ thống đại lý phân phối sản phẩm khơng có vai tró tiêu thụ sản phẩm mà cịn giúp Cơng ty quảng bá sản phẩm hình ảnh thương hiệu HALICO Do để đạt mục đích Cơng ty cần xác định tiến hành đẩy mạnh đầu tư cho đại lý cách có hiệu tiến hành số biện pháp sau: Trước tiên, cần thiết lập hệ thống cung cấp sản phẩm thực mang lại hiệu cao cách cử cán nghiên cứu rõ đoạn thị trường định xâm nhập, điều tra thu nhập mức sông nhu cầu, thị hiếu dân cư khu vực Qua kết nghiên cứu đưa râ định lập đại lý xét thấy Cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu dân cư địa phương xét thấy sản phẩm mà người dân cần Nếu kết ngược lại Cơng ty cần chờ đợi vào giai đoạn khác không nên cố gắng thành lập để mạng lưới rộng khắp lẽ định náy mang lại thất bại cho Cơng ty đại lý hoạt động không hiệu quả, hỉnh ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng xấu Thứ hai, sau định thành lập đại lý, Công ty cần lưa chọn kỹ lưỡng địa điểm định thành lạp cho thuận lợi cho người tiêu dùng, fần khu dân cư, trung tâm mua sắm, đáp ứng nhanh nhất, hiệu cho khách hàng mang lại hiệu cao cho Công ty Để thương hiệu HALICO thực có tên tuổi đặc trưng riêng, Công ty nên quy định đại lý Công ty từ biển hiệu quảng cáo đến cách trưng bày, bối trí sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên Ngồi Cơng ty nên hổ trợ 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho đại lý tài cungx nhân lực, cử người Công ty xuống đị lý thành lập để trợ gip kinh phí tư vấn hình thức trưng bày đại lý, nhằp giúp đại lý thực trở thành nơi quảng bá khẳng định chất lượng đặc trưng thương hiệu HALICO Thứ ba, Công ty cần áp dụng mức giá thống phù hợp cho đại lý toàn quốc, tất đại lý sản phẩm phải đát chất lượng tốt đầy đủ chủng loại để khẳng định tạo niềm tin cho khách hàng Công ty nên có cam kết trước khách hàng sản phẩm, phân phối để khách hàng yên tâm khách hàng thành viên thương hiệu HALICO Thứ tư, để hoàn thiện hệ thống đại lý, Cơng ty khơng hồn thiện sản phẩm, hình thức ddại lý mà cần phải hồn thiện không ngừng chất lượng phục vụ yếu tố quan trọng giúp tu hút khách hàng tiềm củng cố lòng trung thành khách hàng cũ Do đó, Cơng ty cần tiến hành lớp đào tạo ngắn hạn kỹ bán hàng phục vụ khách hàng, có quy định rõ vềcách thức bán hàng thái độ, cách cư sử với khách hàng có đảm bảo giữ vững thị trường mục tiêu chiếm lĩnh nhanh chóng thị trường tiềm Đặc biệt, với đại lý thành lập cần hổ trợ ccs chương trình khuyến mai, quà tặng cho khách hàng vào ngày khai trương để thu hút quan tâm họ tới sản phẩm Như vậy, hàn thiện đại lý cầu nối đưa sản phẩm tử Công ty tới người tiêu dùng góp phần mang lại hiệu kinh doanh thành công vào việc xây dựng phát triển thương hiệu thương hiệu HALICO trở thành thương hiệu uy tín tiếng Thực biện pháp bảo vệ thƣơng hiệu - Đầu tƣ phát triển sản phẩm, tạo khác biệt khó đánh cắp: Để chiếm lòng tin cự trung thành khách hàng thời buổi nay, Công ty cần tạo cho phong cách riêng, sản phẩm phải có chất lượng cao, độc đáo, sáng tạo thỏa mãn tốt lợi ích người tiêu dùng Do đó, ngồi lập phận riêng cho ngiên cứu thiết kế sản phẩm, Công ty cần đầu tư máy móc cơng nghệ đại vào q trình sản xuất để tạo sản phẩm có tính trội hẳn so với đối thủcạnh tranh Huy động tối đa nguồn lực, chi cho đầu tư đào tạo nhân lực hợp lý, nâng cao trình độ tay nghề phát huy tối đa sáng taoj nhân viên, có sách thu hút người tài cho phát triển sản phẩm Đồng thòi, phải nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, nghiên cứu ưu nhược điểm sản phẩm cạnh tranh để hoàn thiện sản phẩm phục vụ tốt cho nhu cầu người tiêu dùng - Nâng cao hiệu hoạt động phận quản trị thƣơng hiệu: 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần chuẩn bị điều kiện cần thiết để quản lý tài sản trí tuệ mình, sớm thành lập phịng quản trị thương hiệu, bố trí nhân lực có hiểu biết sở hữu trí tuệ tiếp tục thực chiếm lược phát triển thương hiệu Bộ phận cần quan tâm đến vấn đề thơng tin sở hữu rí tuệ, gắn kiền với mặt hàng xuất khẩu, tăng cường kiểm tra kiểm sốt mặt hàng thị trường, kịp thời phát hàng giả, hàng nhái, thường xuyên theo dõi biến động thị trường doanh số đột biến giảm sút hay có nhiều đơn khiếu nại tố giác Ngoài ra, phận cần có quan hệ tốt với đại lý, quan chức để thông qua hộ nắm bắt tình hình, sở chuẩn bị giải pháp khắc phục đề chiếm lược phát triển thời gian tiếp Có thể nói phận giữ vai trò quan trọng viêc xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu Cơng ty - Tăng cƣờng lợi ích cho khách hàng, đại lý: Hiện nay, mắt xích yếu thành trì bảo vệ thương hiệu lại nhũng trung gian thương mại sách mở cửa Cơng ty mặt giúp họ thực hành vi làm tổn hại tới giá trị thương hiệu Vì vậy, thời gian trước mắt, Công ty cần thay đổi lại sách này, chủ động đưa điều khoản thương hiệu vào tất hợp đồng đại lý, yêu cầu họ nhận bán riêng sản phẩm Công ty, bán giá niêm yết giá bán sản phẩm, quan trọng nhấtl phải có sách khen thưởng vất chất cho khách hàng đạt doanh số bán tăng lên Đối với, khách hàng tiêu dùng cuối Công ty cần có sách khuyến khích lợi ích tương tự Bởi Cơng ty dù có mạnh đến đau, dù có đội ngũ quản lý thương hiệu hùng hậu đến nhường cúng khơng thể có mặt tất nơi mà sản phẩm bày bán - Tạo dựng hệ thống thông tin tốt với quan hữu quan nhằm tăng cƣờng cho công tác quản lý thƣơng hiệu: Tăng cường trao đổi thông tin với doanh nghiệp ngành, liên ngành quan hữu quan có kênh thơng tin trực tuyến với hiệp hội Bia-Rượu - Nước giải khát Việt Nam, trao đổi thông tin qua mạng với Cục sở hữu trí trí tuệ, quan quản lý thị trường, uan công an Phối hợp với Hội bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi đáng cho khách hàng mua phải hàng giả, hàng nhái Thành lập tổ kiểm tra liên hợp để phối hợp với quan chức để bảo vệ yếu tố thương hiệu Công ty - Lƣu giữ đầy đủ thông tin thƣơng hiệu: Công ty cần phải lưu giữ đày đủ ccs chứng trình sử dụng đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, tên miền để chủ động xẩy tranh chấp, tránh chi phí khơng đáng có 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƢỚC VÀ CÁC CƠ QUAN HỮU QUAN Đối với nhà nƣớc Trong bối cảnh hội nhập hiên nay, thương hiệu Việt Nam đã, phải đương đầu với thương hiệu nước ngồi lĩnh vực hàng hóa dịch vụ Trong việc xây dựng, bảo vệ phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam cịn nhiều trở ngại, khó khăn khó khăn từ phia nhà nước khó khăn ảnh hưởng tầm vĩ mơ, mang tính chiếm lược ảnh hưởng sâu rộng đến doanh nghiệp Với mục tiêu phải đạt 54,6 tỷ USD giá trị xuất vào năm 2010 Nhà nước phải có tác động hổ trợd cách có hiệu vàkịp thời khơng sãn uất mà cịn giúp doanh nghiệp việc xây dựng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội doanh nghiệp cổ phần với 51% vốn Nhà nước, bên cạnh hổ trợ Tổng công ty Bia – Rượu Nước giải khát Việt Nam, cần có hổ trợ chung từ phía Nhà nước doanh nghiệp Việt Nam Đối với việc quảng bá: nhà nước cần xây dựng lực phát triển thương hiệu, lực điều hành doanh nghiệp, quản lý chất lượng toàn diện, nâng caop chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp Đặc biệt phải thường xuyên ý tới công tác hổ trợ, tư vấn giúp đỡ doanh nghiệp phấn đấu đủ điều kiện, để gắn nhãn hiệu quốc gia Xây dựng chương trình hổ trợ nhãn hiệu tiếng Việt Nam tiếp cận với sở kinh doanh người Việt Nam nước ngồi Xây dựng chương trình quảng bá cho sản phẩm mang tên gọi xuất sứ hàng hóa tiêng Xây dựng, hình thành cho số sản phẩm chất lượng cao đặc trưng Việt Nam giới Nhà nước cần tuyên dương doanh nghiệp có thành tích xuất sắc cơng tác xuất khẩu, tạo dựng hàng hóa kinh doanh hướng tới sãnút xuất hàng hóa chất lượng cao kinh doanh có uy tín thị trường, tạo cạnh tranh lành mạnh nhà sản xuất 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Công Nghiệp việc chuyển đổi công ty TNHH thành viên Rượu Hà Nội Công ty cổ phần Cồn Rượu Hà Nội 1.3 Giới thiệu chung Công ty Tên thức: Cơng ty cổ phần Cồn Rượu Hà Nội 20 LUAN VAN CHAT LUONG download... triển thương hiệu Chƣơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Cồn Rượu Hà Nội Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu. .. hai tổng công ty: Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gịn 1.2 Q trình phát triển Cơng ty qua thời kỳ Công ty rượu Hà Nội đến 100 tuổi, tồn