Tiểu Luận - QUẢN TRỊ MARKETING - Đề Tài - Lập Kế Hoạch Giới Thiệu Sản Phẩm Xe Honda Blade 110C

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Quản trị marketing LẬP KẾ HOẠCH GIỚI THIỆU SẢN PHẨM XE HONDA BLADE 110c l am a Blader l am a Blader thú vị l am a Blader Nội dung 1 Bảng Checklist 2 Bảng 3 Bảng Tiến độ Công cụ 1 Bảng Checklist STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU THỜI HOÀN GIAN THÀNH 04/01/2015 Giới thiệu Bài giới thiệu công ty: công ty 02/01/2015 Honda + Tên công ty 02/01/2015 + Khu vực hoạt động 03/01/2015 1 + Lĩnh vực hoạt động 03/01/2015 + Kinh nghiệm hoạt động 04/01/2015 + Thành tích nôi bật 14/01/2015 Giới thiệu Bài giới thiệu Sp xe Blade: 05/01/2015 sản phẩm xe 07/01/2015 11/01/2015 Blade + Tên sản phẩm 12/01/2015 13/01/2015 + Công dụng 13/01/2015 14/01/2015 + Các đặt điểm nổi bật 2 + Giá sản phẩm + Phương thức thanh toán + Thời gian bảo hành + Các biện pháp hỗ trợ STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU THỜI HOÀN GIAN THÀNH Giới thiệu Bài giới thiệu dịch vụ - điều kiện dịch 21/01/2015 dịch vụ và vụ đối với SP xe Blade: điều kiện dịch vụ của xe Blade + Độ tin cậy: giao hàng, bảo hành 16/01/2015 17/01/2015 3 + Tính đáp ứng, các điều kiện dịch vụ 18/01/2015 20/01/2015 + Tính đảm bảo: vận hành và sử dụng 21/01/2015 + Phương tiện hữu hình: trạm sửa chữa, nơi bán 25/01/2015 + Sự đồng cảm: nhân viên phục vụ 22/01/2015 23/01/2015 Giới thiệu Bài giới thiệu các điểm bán hàng: 24/01/2015 25/01/2015 điểm bán hàng xe Blade 4 + Địa điểm cửa hàng + Cơ sở vật chất của cửa hàng + Nhân viên trong cửa hàng + Tiện ích cửa hàng 2 Bảng Tiến độ STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN 1 Bài giới thiệu công ty Honda a) công ty Honda Giới thiệu tên + Logo, ý nghĩa logo của công ty + Tên đầy đủ của công ty Nhân viên 01/01/2015 - Marketing 02/01/2015 + Lịch sử hình thành & thành tựu của công ty Honda Giới thiệu khu + Liệt kê các khu vực hoạt động Nhân viên 01/01/2015 trên thế giới: nhấn mạnh khu vực Marketing - b) vực hoạt động tiêu biểu & thành tựu 02/01/2015 của Honda Liệt kê các lĩnh vực hoạt động Giới thiệu lĩnh chính: Nhân viên 02/01/2015 + Sản xuất Marketing - c) vực hoạt động + Bán hàng + Dịch vụ 03/01/2015 của Honda + Đầu tư d) Giới thiệu kinh nghiệm hoạt Thống kê chi tiết số năm hoạt Nhân viên 02/01/2015 Marketing - động của Honda động của Honda 03/01/2015 STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI Giới thiệu GIAN Liệt kê các thành tích mà Honda Nhân viên e) thành tích nổi đạt được Marketing 03/01/2015 - bật của Honda 04/01/2015 2 Bài giới thiệu SP Giới thiệu tên + Giới thiệu tên xe, ý nghĩa tên xe Nhân viên 04/01/2015 + Mang lại điều gì cho khách hàng Marketing - a) 110c SP xe Blade khi sơ hữu chiếc Blade + Đánh bật lên giá trị cũng như sự 05/01/2015 khác biệt giữa xe Blade và các dòng xe khác cùng thời điểm Xe blade 100c mang lại điều gì cho người sử dụng? 05/01/2015 Giới thiệu công + Đáp ứng nhu cầu sở thích, thể b) dụng của xe hiện cá tính riêng của kiểu dàng xe Nhân viên - Blade 110c + Đáp ứng yêu cầu kỹ thuật: động Marketing 07/01/2015 cơ đèn tiết kiệm xăng, cốp xe, hộp số, cần xe… STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN + Đọc tài liệu kỹ thuật để nắm Nhân viên 07/01/2015 - Marketing 11/01/2015 các đặc tính của xe Blade cũng như các dòng xe cùng loại của đối thủ + Có sự so sánh khác biệt + Liệt kê các tính năng nổi trội của từng bộ phận Giới thiệu các - Thiết kế thân xe, phía trước, phía sau c) đặt điểm nổi - Hộp đèn trước, đèn hậu bật của xe - Mặt đồng hồ - Ống xả khói - Đông cơ 110c - Cần số xe - Cảm giác lái xe - Cốp xe - Gương chiếu hậu - Ổ khóa STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN + Nêu rõ giá xe Blade 100c + Làm nôi bật giá xe để KH thấy rõ với mức giá đó nhưng Nhân viên Giá xe Blade họ vẫn sở hữu được 1 chiếc Marketin 11/01/2015 - d) 110c g 12/01/2015 xe phong cách và thời trang + Chương trình KM liên quan => kích thích KH Nêu cách thức thanh toán & Giới thiệu ưu nhược điểm từng phương thức Nhân viên 12/01/2015 - e) phương thức + Thanh toán trực tiếp tại Marketin 13/01/2015 thanh toán cửa hàng g xe Blade + Thanh toán qua ngân hàng + Trả góp STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN Giới thiệu Nhân viên 12/01/2015 - f) thời gian Nêu rõ thời gian bảo hành Marketin 13/01/2015 bảo hành g Nêu chi tiết các biện pháp hỗ trợđang áp dụng: Giới thiệu + Hỗ trợ KH thử động cơ xe tại chỗ Nhân viên 13/01/2015 g) các biện + Hỗ trợ xăng hoặc nhớt Marketin - pháp hỗ trợ cho xe sau khi mua để KH g 14/01/2015 lái xe về thuận tiện + Hỗ trợ phun Eno cho xe nếu KH muốn STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN 3 Bài giới thiệu DV - điều kiện DV a) Giới thiệu độ tin cậy Giao hàng Dịch vụ giao xe: Nhân viên 14/01/201 Bảo hành + Giao xe trực tiếp Marketing 5 - Sản phẩm + Giao xe đúng tại nơi KH yêu cầu 16/01/201 Điều kiện giao xe: KH phải đảm bảo 5 những điều kiện gì thì mới được giao xe Dịch vụ bảo hành: + Bảo hành đúng hạn + Bảo hành chuyện nghiệp + Bảo hành đúng với yêu cẩu của KH Độ tin cậy của cửa hàng: + Chất lượng + An toàn + Nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN KH được đáp ứng những gì khi đến cửa hàng mua xe ?! Giới thiệu các + Tư vần thông tin + Không gian tư vần 16/01/2015 - b) điều kiện Nhân viên 17/01/2015 + Nhân viên phục vụ Marketing phục vụ đáp + Mẫu mã xe đa dạng ứng cho KH + Bảo hiểm xe + Làm giấy tờ xe + Bảo hành xe + Đảm bảo vận hành an toàn Giới thiệu sự + Đảm bảo vận hành xe đúng với những tính năng Nhân viên 17/01/2015 - Marketing 18/01/2015 c) đảm bảo xe đặc biệt của xe đối với KH + Đảm bao vận hành xe ổn định trong thời gian dài STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN Nêu rõ các vấn đề sau: + Trung tâm bao dưỡng và cửa hàng nằm ở vị trí có thuận lợi không ?! thuận lợi như thế nào ?! Giới thiệu các + Dịch vụ sửa chữa mang Nhân viên 18/01/2015 - d) dịch vụ sửa lại lợi ích gì cho KH ?! Marketing 20/01/2015 chữa, nơi bán + Trình độ tay nghề của nhân viên thuật ra sao ?! Đáp ứng được gì cho KH ?! + Địa điểm bán hàng nằm ở đâu ?! thuận tiện như thế nào đối với KH ?! Giới thiệu sự + Thái độ của nhân viên khi Nhân viên 20/01/2015 - đồng cảm phục vụ e) giữa nhân + Kiến thức của nhân viên Marketing 21/01/2015 viên với KH + Cung cách phục vụ STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN 4 Bài giới thiệu các điểm bán hàng Giới thiệu Các cửa hàng của Honda: Nhân viên 21/01/2015 - a) địa điểm + Nằm ở vị trí nào Marketin 22/01/2015 + Tiện lợi cho việc đi lại bán xe và tìm kiếm của KH ra g sao Giới thiệu + Trang thiết bị của cửa Nhân viên 22/01/2015 - b) cơ sở vật hàng như thế nào Marketin 23/01/2015 + Không gian của cửa chất hàng tạo cảm giác gì cho g KH + Cách trưng bày xe Blade 110c trong cửa STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN Số lượng nhân viên tư Giới thiệu vần và kỹ thuật trong cửa hàng là bao nhiêu ?! -> Nhân viên 23/01/2015 - c) nhân viên phục vụ KH có nhanh Marketin 24/01/2015 trong cửa hàng chóng và mau lẹ g không ?! d) Tiện ích cửa hàng + Mua xe ở đâu, bảo Nhân viên 24/01/2015 dưỡng ở đó Marketin - + Có thể dễ dàng mua xe tại các cửa hàng trong g 25/01/2015 địa bàn khu vực