Bảng Công cụ Nội dung... Bảng Tiến độ... STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN 1 Bài giới thiệu công ty Honda a Giới thiệu tên công ty Honda + Tên đầy đủ của công ty+ Logo, ý nghĩa l
Trang 2Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Trang 3l am a Blader.
Trang 4l am a Blader.
thú
vị
Trang 5l am a Blader.
Trang 61 Bảng Checklist
2 Bảng
Tiến độ
3 Bảng Công cụ
Nội dung
Trang 71 Bảng Checklist
Trang 8STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU
THỜI GIAN
HOÀN THÀNH
04/01/2015
02/01/201502/01/201503/01/201503/01/201504/01/2015
+ Phương thức thanh toán+ Thời gian bảo hành
+ Các biện pháp hỗ trợ
14/01/2015
05/01/201507/01/201511/01/201512/01/201513/01/201513/01/201514/01/2015
Trang 9STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU
THỜI GIAN
HOÀN THÀNH
Bài giới thiệu dịch vụ - điều kiện dịch
vụ đối với SP xe Blade:
+ Độ tin cậy: giao hàng, bảo hành+ Tính đáp ứng, các điều kiện dịch vụ+ Tính đảm bảo: vận hành và sử dụng+ Phương tiện hữu hình: trạm sửa chữa, nơi bán
+ Sự đồng cảm: nhân viên phục vụ
21/01/2015
16/01/2015 17/01/2015 18/01/2015 20/01/2015
Bài giới thiệu các điểm bán hàng:
+ Địa điểm cửa hàng+ Cơ sở vật chất của cửa hàng+ Nhân viên trong cửa hàng+ Tiện ích cửa hàng
25/01/2015
22/01/2015 23/01/2015 24/01/2015 25/01/2015
Trang 102 Bảng Tiến độ
Trang 11STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
1 Bài giới thiệu công ty Honda
a) Giới thiệu tên
công ty Honda
+ Tên đầy đủ của công ty+ Logo, ý nghĩa logo của công ty+ Lịch sử hình thành & thành tựu của công ty Honda
Nhân viên Marketing
01/01/2015
02/01/2015
-b) Giới thiệu khu vực hoạt động
của Honda
+ Liệt kê các khu vực hoạt động trên thế giới: nhấn mạnh khu vực tiêu biểu & thành tựu
Nhân viên Marketing
01/01/2015
- 02/01/2015
c) Giới thiệu lĩnh vực hoạt động
của Honda
Liệt kê các lĩnh vực hoạt động chính:
+ Sản xuất + Bán hàng + Dịch vụ + Đầu tư
Nhân viên Marketing
02/01/2015
- 03/01/2015
d) Giới thiệu kinh nghiệm hoạt
động của Honda
Thống kê chi tiết số năm hoạt động của Honda
Nhân viên Marketing
02/01/2015
- 03/01/2015
Trang 12STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
e) Giới thiệu thành tích nổi
bật của Honda
Liệt kê các thành tích mà Honda đạt được
Nhân viên Marketing
03/01/2015
- 04/01/2015
2 Bài giới thiệu SP
+ Đánh bật lên giá trị cũng như sự khác biệt giữa xe Blade và các dòng xe khác cùng thời điểm
Nhân viên Marketing
04/01/2015
- 05/01/2015
b) Giới thiệu công dụng của xe
Blade 110c
Xe blade 100c mang lại điều gì cho người sử dụng?
+ Đáp ứng nhu cầu sở thích, thể hiện cá tính riêng của kiểu dàng xe + Đáp ứng yêu cầu kỹ thuật: động
cơ đèn tiết kiệm xăng, cốp xe, hộp
số, cần xe…
Nhân viên Marketing
05/01/2015
- 07/01/2015
Trang 13STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN
c) Giới thiệu các đặt điểm nổi
bật của xe
+ Đọc tài liệu kỹ thuật để nắm các đặc tính của xe Blade cũng như các dòng xe cùng loại của đối thủ
+ Có sự so sánh khác biệt+ Liệt kê các tính năng nổi trội của từng bộ phận
- Thiết kế thân xe, phía trước, phía sau
07/01/2015 - 11/01/2015
Trang 14họ vẫn sở hữu được 1 chiếc
xe phong cách và thời trang.
+ Chương trình KM liên quan.
=> kích thích KH
Nhân viên Marketin
g
11/01/2015 - 12/01/2015
Nêu cách thức thanh toán &
ưu nhược điểm từng phương thức
+ Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
+ Thanh toán qua ngân hàng + Trả góp
Nhân viên Marketin
g
12/01/2015 - 13/01/2015
Trang 15STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
g
12/01/2015
- 13/01/2015
+ Hỗ trợ phun Eno cho xe nếu KH muốn
Nhân viên Marketin
g
13/01/2015
- 14/01/2015
Trang 16STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
3 Bài giới thiệu DV - điều kiện DV
a) Giới thiệu độ tin cậy
giao xe
Dịch vụ bảo hành:
+ Bảo hành đúng hạn + Bảo hành chuyện nghiệp + Bảo hành đúng với yêu cẩu của KH
Độ tin cậy của cửa hàng:
+ Chất lượng + An toàn + Nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng
Nhân viên Marketing
14/01/201
5 - 16/01/201
5
Trang 17+ Tư vần thông tin + Không gian tư vần + Nhân viên phục vụ + Mẫu mã xe đa dạng + Bảo hiểm xe
+ Làm giấy tờ xe + Bảo hành xe
Nhân viên Marketing
16/01/2015 - 17/01/2015
c) Giới thiệu sự đảm bảo xe
đối với KH
+ Đảm bảo vận hành an toàn + Đảm bảo vận hành xe
đúng với những tính năng đặc biệt của xe
+ Đảm bao vận hành xe ổn định trong thời gian dài
Nhân viên Marketing
17/01/2015 - 18/01/2015
Trang 18STT TÊN CÔNG VIỆC YÊU CẦU TEAM THỜI GIAN
+ Dịch vụ sửa chữa mang lại lợi ích gì cho KH ?!
+ Trình độ tay nghề của nhân viên thuật ra sao ?!
Đáp ứng được gì cho KH ?!
+ Địa điểm bán hàng nằm ở đâu ?! thuận tiện như thế nào đối với KH ?!
Nhân viên Marketing
18/01/2015 - 20/01/2015
20/01/2015 - 21/01/2015
Trang 19STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
4 Bài giới thiệu các điểm bán hàng
và tìm kiếm của KH ra sao
Nhân viên Marketin
g
21/01/2015
- 22/01/2015
+ Cách trưng bày xe Blade 110c trong cửa hàng ra sao
Nhân viên Marketin
g
22/01/2015
- 23/01/2015
Trang 20STT TÊN CÔNG
VIỆC YÊU CẦU TEAM
THỜI GIAN
phục vụ KH có nhanh chóng và mau lẹ
không ?!
Nhân viên Marketin
g
23/01/2015
- 24/01/2015
d) Tiện ích cửa hàng
+ Mua xe ở đâu, bảo dưỡng ở đó
+ Có thể dễ dàng mua xe tại các cửa hàng trong địa bàn khu vực.
Nhân viên Marketin
g
24/01/2015
- 25/01/2015
Trang 213 Bảng Công cụ
Trang 22STT TÊN CÔNG VIỆC TG BẮT ĐẦU TG KẾT THÚC
3 Sale kit, đĩa CD, tờ rơi, website 04/01/2013 05/01/2015 3
4 Tài liệu liên quan đến xe Blade 04/01/2015 05/01/2015 4
5 Thông số kỹ thuật xe Blade 05/01/2015 07/01/2015 5
6 Bảng giá của xe Blade 11/01/2015 12/01/2015 6
Trang 23STT TÊN CÔNG VIỆC TG BẮT
ĐẦU
TG KẾT THÚC
10 Sơ đồ bố trí trang thiết bị và vị
trí xe Blade tại cửa hàng 22/01/2015 23/01/2015 10
11 Bảng thống kê số lượng nhân
viên trong cửa hàng 23/01/2015 24/01/2015
11