Tiểu luận hoat động marketing của nước rửa tay lifebuoy

Xúc tiến yểm trợ Promotion:...12 Trang 5 LỜI MỞ ĐẦUTrong thời buổi kinh tế thị trường mở đầy cạnh tranh như ngày nay, chiến lược đúngđắn đóng một vai trò quyết định trong sự phát triển

BÔ GIO DC V ĐO TO TRƯỜNG ĐI HỌC NGÂN HNG TP.HCM NGNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - - TIỂU LUẬN HOT ĐỘNG MARKETING CỦA NƯỚC RỬA TAY LIFEBUOY Giáo viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ THANH NHN Sinh viên thực hiện : NHÓM 7 Lớp : MKE308_2211_1_D04 Năm học 2022 0 DANH SCH NHÓM STT HỌ V TÊN MSSV NHIỆM TỈ LỆ % KÝ TÊN V HON THNH 1 Bùi Thị Diễm My 030238220129 Tiểu luận 100% 2 Nguyễn Thị Phương 030238220284 Powerpoint 100% Trinh 3 Vũ Trường Giang 030238220043 Nội dung 100% 4 Võ Thị Mai Trinh 030238220285 Nội dung 100% 5 Phạm Nguyễn 030238220033 Nội dung 100% Hoàng Đạo 6 Đặng Vy Thảo 030238220230 Nội dung 100% 7 Nguyễn Trúc Hà 030238220044 Nội dung 100% 8 Võ Thị Thu Tuyết 030238220294 Nội dung 100% GHI CHÚ: -Tỉ lệ % = 100% -Nhóm trưởng: Bùi Thị Diễm My, MSSV: 030238220129 NHẬN XÉT CỦA GIO VIÊN: Ngày tháng năm Giáo viên chấm điểm 1 MC LC 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM: 5 2 XC ĐỊNH MÔI TRƯỜNG, KHCH HNG MC TIÊU & ĐỊNH VỊ: 6 2.1 Thị trường mục tiêu: 6 2.2 Khách hàng mục tiêu: 6 2.3 Định vị: 6 2.3.1 Tạo sự khác biệt: 6 2.3.2 Nhấn mạnh sự khác biệt: 6 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 4PS: .8 3.1 Sản phẩm (Product): 8 3.1.1 Đặc trưng: 8 3.1.2 Lợi ích: 8 3.1.3 Khác biệt hóa: 8 3.1.4 Vòng đời sống của lifebuoy: 9 3.2 Giá (Price): 9 3.2.1 Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: 9 3.2.2 Chiến lược khuyến mãi: 10 3.2.3 Chiến lược định giá giá sản phẩm theo tâm lý người tiêu dùng: 10 3.2.4 Chiến lược định giá sản phẩm theo trọn gói: 10 3.3 Phân phối (Place): .10 3.3.1 Chiến lược phân phối: 10 3.3.2 Các kênh phân phối: 11 3.4 Xúc tiến yểm trợ (Promotion): 12 3.4.1 Sử dụng các phương tiện truyền thông: 12 3.4.2 Chiến dịch quảng bá: .12 3.4.3 Chương trình khuyến mãi: .13 4 KẾT LUẬN: 14 4.1 Thành tựu: 14 4.2 Hạn chế: 14 2 4.3 Đề xuất: 14 DANH MC BẢNG Bảng 1: Bảng so sánh đặc điểm sản phẩm của Lifebuoy và Safeguard .7 DANH MC HÌNH Hình 1: Sơ đồ các kênh phân phối 11 3 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường mở đầy cạnh tranh như ngày nay, chiến lược đúng đắn đóng một vai trò quyết định trong sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, Lifebuoy hiện nay đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường Việt Nam được coi là hãng xà phòng quốc dân khi xuất hiện ở khắp các cửa hàng từ vùng nông thôn cho đến thành thị Trải qua hơn 120 năm hình thành và phát triển, với bao khó khăn và thách thức, đến nay Lifebuoy vẫn vẫn được coi là xà phòng kháng khuẩn bán chạy số 1 thế giới Năm 2020 hãng Lifebuoy đã mang về hat-trick tại MMA SMARTIES toàn cầu và để lại nhiều bài học giá trị cho doanh nghiệp Lifebuoy ngày càng chứng tỏ được sức hút thương hiệu của mình tại Việt Nam Vậy tại sao Lifebuoy lại thành công đến thế? Trong một thị trường nhiều cạnh tranh và sôi động như Việt Nam, làm sao Lifebuoy có thể duy trì tầm vóc của mình? Đó là một quy trình Marketing rất tốt Chính vì vậy nhóm nghiên cứu đã chọn chủ đề "Phân tích hoạt động marketing của nước rửa tay Lifebuoy” 4 1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Sức khỏe luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của con người Hiện nay khi mà thế giới đang dần trở nên ô nhiễm, nhiều dịch bệnh xảy ra hơn, đặc biệt là sau đại dịch toàn cầu covid-19 vừa qua thì nhu cầu vệ sinh, sạch sẽ, an toàn sức khỏe luôn được quan tâm hơn cả Từ các vấn đề về thực phẩm, hóa phẩm, đồ dùng, càng được người dùng xem xét, lựa chọn kĩ càng hơn Nắm bắt các nhu cầu đó, rất nhiều doanh nghiệp đã ra đời trong lĩnh vực sửa tắm, dầu gội, xà phòng vệ sinh, Nổi bật và ra mắt khá sớm có thể nhắc tới là xà phòng Lifebuoy Không giống như những sản phẩm xuất hiện gần đây, Lifebuoy được ra đời vào năm 1894, du nhập vào thị trường Việt Nam từ những năm 1995 Trong suốt lịch sử hơn 120 năm qua, nhãn hiệu này vẫn luôn giữ được giá trị cốt lõi trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Đây giống như là sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa trước sự xâm nhập của vi khuẩn gây bệnh Vị thế ngày nay của Lifebuoy không chỉ đến từ sự công nhận của các chuyên gia mà còn ở sự tin tưởng của người tiêu dùng là một thương hiệu có tầm vóc trong lĩnh vực sản phẩm bảo vệ sức khỏe, được công nhận là nhãn hiệu sạch khuẩn hàng đầu giới Thương hiệu này thuộc về tập đoàn quy mô toàn cầu Unilever, được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Hiện tại họ sử dụng khoảng 180,000 nhân công, sản phẩm của họ có mặt tại hơn 190 quốc gia, với 2,5 tỷ người dùng mỗi ngày, đạt doanh thu 58 tỷ euro trong năm 2020 và 25 triệu nhà bán lẻ tạo nên một mạng lưới phân phối khổng lồ Với hơn 400 nhãn hàng nổi bật có thể kể đến OMO, Dove, Knorr, Comfort, Clear, P/S, Close Up, Vim, Sunsilk, Sunlight, Lipton và Lifebuoy Lý do chọn đề tài: Những cá nhân quan tâm đến vấn đề vệ sinh, an toàn sức khỏe chúng mình nhận thấy Lifebuoy là một sản phẩm bảo vệ sức khỏe thiết yếu cho mọi gia đình nên chúng mình lựa chọn sản phẩm này đồng thời để lan tỏa khả năng, công dụng của sản phẩm để mọi người hiểu rõ và tin dùng nhiều hơn 5 Document continues below Discover more fNrgoumy:ên Lí Marketing BLAW2000 Trường Đại học Ngâ… 449 documents Go to course Thiển cận Marketing 8 100% (7) Nguyên LÝ Marketing Final 10 10 100% (4) Marketing Strategies of Nestle Trong những… 42 marketing 100% (1) management case study samsung group 100% (4) 15 marketing management QT Marketing (trắc nghiệm) 100% (1) 132 marketing management SEGMENTING - TARGETING -… 100% (1) 26 marketing 2 XC ĐỊNH MÔI TRƯỜNG, KHCH HNG MC TIÊU & ĐỊNH VỊ management 2.1 Thị trường mục tiêu: Mọi lứa tuổi, mọi vùng miền tập trung chất lượng làm sạch khử khuẩn 2.2 Khách hàng mục tiêu: Đối tượng khách hàng: + Nội trợ + Sinh viên Đối tượng doanh nghiệp: + Chủ yếu ở các kênh bá + Đại lý truyền thông + Hệ thống siêu thị lớn nhỏ Mô tả đối tượng khách hàng: + Nhu cầu bảo vệ sức khỏe phòng tránh bệnh + Quan tâm đến chất lượng sản phẩm và giá cả 2.3 Định vị: 2.3.1 Tạo sự khác biệt: Sản phẩm: thành phần chính, chức năng Dịch vụ: chăm sóc khách hàng 24/7, mua onl/off đều đảm bảo chất lượng Nhân sự: nhân viên có nhân lực cao, tâm huyết, có sự tư vấn từ chuyên gia hàng đầu Hình ảnh: bao bì chất lượng, thu hút khách hàng 2.3.2 Nhấn mạnh sự khác biệt: Lifebuoy nhãn hiệu sạch khuẩn số 1 thế giới Xà phòng kháng khuẩn bán chạy số 1 Đi đầu sứ mệnh mang lại sức khỏe, vệ sinh an toàn Lifebuoy nhà vô địch về Sức khỏe và vệ sinh 6 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 4PS 3.1 Sản phẩm (Product): 3.1.1 Đặc trưng: Làm sạch tay hiệu quả tiêu diệt đến 99,9% vi khuẩn Chứa hoạt chất kháng khuẩn, sạch da, hương thơm tươi mát, dễ chịu Sản phẩm phù hợp với hầu hết mọi loại da, giúp da mềm, không gây khô ráp da Sản phẩm dễ tạo bọt, ít hao Sản phẩm có giá thành vô cùng bình dân, dễ tìm mua, cho nên hợp với mọi gia đình 3.1.2 Lợi ích: Công dụng của xà phòng Lifebuoy rất đa dạng, có thể làm sạch và diệt vi khuẩn cho chân tay, một số loại còn có thể trị mụn và detox da Hơn nữa còn có thể sử dụng thay sữa tắm, rất an toàn và không gây kích ứng làn da 3.1.3 Khác biệt hóa: Xà phòng Lifebuoy đến từ thương hiệu cùng tên có lịch sử lâu đời, được yêu thích rộng rãi trên thế giới Thiết kế sản phẩm ở dạng hình chữ nhật nhỏ gọn, vỏ bên ngoài làm từ hộp giấy khá đơn giản và cũng bảo vệ môi trường Có kết cấu dạng sáp nén cho nên sản phẩm dùng siêu tiết kiệm, có thể dùng đến hơn 4 tháng Nhãn hàng khuyến khích giảm thiểu rác thải, bảo vệ môi trường bằng việc ra mắt nhiều dòng sản phẩm thân thiện môi trường, các sản phẩm đựng bằng túi để khách hàng có thể tận dụng lại chai đựng cũ của Lifebuoy Điều này cũng giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí mua hàng hơn so với trước kia Đây là chiến lược vô cùng khôn khéo của nhãn hàng khi mọi người đang dần quan tâm hơn đến sự tiết kiệm và chủ để bảo vệ môi trường Trong giai đoạn thế giới đối mặt với đại dịch COVID-19, Lifebuoy cũng đã có những chiến lược hiệu quả đáp ứng nhu cầu khách hàng Cụ thể, nhãn hàng sản xuất các sản phẩm khử khuẩn có kích thước nhỏ gọn, có thể mang theo thuận tiện ở bất kỳ đâu để giữ vệ sinh cá nhân Đồng thời, thương hiệu cũng cho ra mắt nước rửa tay dạng xịt, Gel rửa tay phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng 7 3.1.4 Vòng đời sống của Lifebuoy: a Giai đoạn giới thiệu : Năm 1997 sản phẩm mang thương hiệu Lifebuoy chính thức có mặt trên thị trường b Giai đoạn tăng trưởng : Vào cuối những năm 1950, để thu hút khách hàng nữ Lifebuoy đã sử dụng thành phần mới, Puralin, và làm cho xà phòng mềm hơn, có màu hồng đào san hô nữ tính hơn Năm 1966 phát minh ra gel khử trùng tay Trong cùng năm đó sản phẩm Lifebuoy bạc hà tươi mát được giới thiệu để làm mới thương hiệu c Giai đoạn trưởng thành : Năm 2019, cùng với sự bùng phát của đại dịch covid, Lifebuoy mở rộng đến 50 thị trường mới chỉ trong 100 ngày Vì là hóa phẩm sử dụng thường ngày nên tính tới thời điểm hiện tại, Lifebuoy chưa có dấu hiệu suy thoái Tuy nhiên, trên thị trường ngày càng có nhiều thương hiệu xà phòng xuất hiện cạnh tranh gay gắt Vì vậy, trong 20 năm qua Lifebuoy không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm, đồng thời tổ chức, tham gia các công tác xã hội nhằm marketing rộng rãi đến với mọi người, phát huy tối đa năng lực là xà phòng bán chạy số 1 Việt Nam Có nhiều đối thủ cạnh tranh của Lifebuoy như bao gồm Enchanteur, Lux, Cỏ Mềm HomeLab, Sinh Dược, Double Rich, On The Body, Aiken, Medimix, Green Cross, On1, Safeguard, Kleen Trong cuộc đua dành thị trường dành thị trường thì Safeguard là đối thủ cạnh tranh “nặng ký” nhất Lifebuoy đã định vị sản phẩm là “diệt khuẩn và bảo vệ da” trong khi Safeguard định vị sản phẩm là “diệt trùng trên da” thì Lifebuoy được nhiều người dùng lựa chọn vì theo số đông người tiêu dùng thì xà phòng nào cũng có công dụng diệt khuẩn nên không tránh khỏi việc có hại cho da Do đó, Lifebuoy bổ sung thêm công dụng bảo vệ da nên được nhiều người dùng lựa chọn Sau đây là một số so sánh những đặc điểm của nhãn hiệu Lifebuoy với Safeguard: Chất Kiểu Độ an toàn Tên gọi Chủng 8 lượng dáng cho da loại Lifebuoy Tốt Đa dạng An toàn Đơn giản, dễ nhớ, được Đa dạng người dùng ưa thích Safeguard Tốt Tương Tương đối Đơn giản, dễ nhớ, Tương đối đối không được người tiêu dùng đánh giá cao ( Bảng 1: So sánh đặc điểm sản phẩm của Lifebuoy và Safeguard ) 3.2 Giá (Price): 3.2.1 Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Để có thể cạnh tranh được với đối thủ, cũng như giữ vững thị phần của mình, Lifebuoy đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường Định giá xâm nhập thị trường dựa trên chiến lược sử dụng giá thấp ban đầu để thu hút nhiều khách hàng biết đến một sản phẩm mới (thời điểm mới ra mắt của lifebuoy) Mục tiêu của chiến lược định giá xâm nhập thị trường là lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm mới và củng cố thêm thị phần với hy vọng giữ chân khách hàng ở lại khi giá bán tăng trở lại mức bình thường 3.2.2 Chiến lược khuyến mãi: Vì là mặt hàng FMCG nên việc cạnh tranh chủ yếu sẽ đánh mặt vào cạnh tranh ở các của hàng, ý thức được điều này Lifebuoy đã đưua ra các chương trình khuyến mãi như “cùng bé đến trường” tặng kèm balo, dụng cụ học tập, chai nước cho bé, hoặc tặng đĩa sứ họa tiết cao cấp cho mẹ để thu hút khách hàng 3.2.3 Chiến lược định giá giá sản phẩm theo tâm lý người tiêu dùng: Là xà phòng kháng khuẩn bán chạy số 1 thế giới, Lifebuoy định giá cho sản phẩm của mình cao hơn các sản phẩm cùng loại những vẫn hợp với túi tiền người dân với mức giá của Lifebuoy rất đa dạng từ 13.000-300.000 đồng tuỳ theo dung tích của sản phẩm 9 10 3.2.4 Chiến lược định giá sản phẩm theo trọn gói: Khi mua bộ sản phẩm diệt khuẩn Lifebuoy thì giá sẽ rẻ hơn mua những sản phẩm riêng lẻ 3.3 Phân phối (Place): 3.3.1 Chiến lược phân phối: Chiến lược phân phối của Lifebuoy là lựa chọn đúng các hệ thống phân phối sẽ giúp công ty tăng doanh thu và mở rộng quy mô Thương hiệu Lifebuoy, nhãn hiệu sạch khuẩn số 1 thế giới với chiến lược phân phối diện rộng, tiếp cận khách hàng ở khắp mọi nơi thõa mãn nhu cầu là một sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Lifebuoy phân phối sản phẩm trên toàn thế giới, ở thị trường Việt Nam với độ phủ sóng mạnh mẽ cùng với sự tiện lợi khi khách hàng có thể mua sản phẩm ở bất kì nơi đâu khiến Lifebuoy luôn giữ được thị phần của mình bên cạnh sự canh trạnh của các nhãn hàng nước rửa tay khác Sự phát triển bền vững của công ty đa quốc gia Unilever tại Việt Nam về lĩnh vực hàng tiêu dùng với mạng lưới phân phối trải dài khắp cả nước, hơn 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ đã góp phần thúc đẩy sự phát triển về thị trường phân phối và danh tiếng Lifebuoy tại Việt Nam 3.3.2 Các kênh phân phối: Lifebuoy không sử dụng kênh phân phối trực tiếp mà phân phối sản phẩm gián tiếp thông qua các nhà bán sỉ, nhà bán lẻ đem đến tay người tiêu dùng 11 ( H ì n h (Nguồn: MarketingAI) 1: Sơ đồ các kênh phân phối) - Kênh phân phối truyền thống: +Tạp hóa, chợ: việc phân phối sản phẩm tới các tạp hóa nhỏ lẻ ở các vùng nông thôn, giá cả và chất lượng phù hợp với thu nhập người lao động khiến họ tin dùng đã khiến Lifebuoy thu hút được lượng khách hàng lớn +Các siêu thị lớn như: Big C, Coopmart, Lotte,… + Các cửa hàng tiện lợi: Family mart, Circle K, Ministop,… + Các kênh phân phối tại khu vực trường học: hướng đến đối tượng trẻ em, thanh thiếu niên ưu tiên đến vấn đề sức khỏe, nhãn hàng tập trung mở rộng phân phối tại các trường học - Kênh phân phối hiện đại: Phân phối sản phẩm qua các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki,… nhãn hàng và bên trung gian phân phối kết hợp lại làm một giúp ít tốn kém về chi phí mặt bằng và thời gian vận chuyển 3.4 Xúc tiến – yểm trợ: Lifebuoy thành công ở Việt Nam, một trong những lí do là việc sử dụng chiến lược xúc tiến phù hợp, quan sát thấy những mong muốn của khách hàng, nhãn hàng đã đem 12 tới nhiều cách thức quảng bá hình ảnh khác nhau phù hợp với từng đối tượng khách hàng Nhãn hàng hướng đến việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua đó truyền tải những thông điệp bảo vệ môi trường, bảo vệ con người 3.4.1 Sử dụng các phương tiện truyền thông: Lifebuoy sử dụng quảng cáo được chiếu trên tivi vào khung giờ vàng trên các kênh truyền hình lớn,nhãn hàng còn tài trợ cho các cuộc thi để tăng độ nhận diện Ngoài ra, Lifebuoy còn dùng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Tiktok,…nơi nhiều người có sức ảnh hưởng hoạt động và được đông đảo người dân sử dụng,tận dụng những lợi thế ấy, nhãn hàng đã liên kết với nhiều nền tảng để quảng bá sản phẩm của mình 3.4.2 Chiến dịch quảng bá: Hơn 25 năm xây dựng thói quen sức khỏe, Lifebuoy đã cho triển khai nhiều chiến dịch quảng bá thành công: - Chiến dịch “ cảnh báo trước dịch bệnh”: Bệnh truyền nhiễm lây lan diện rộng với sự tái diễn qua nhiều năm đã trở thành nỗi lo của các gia đình có trẻ nhỏ Nhận thấy vấn đề đó, Lifebuoy cho ra mắt chiến dịch “hệ thống cảnh báo dịch bệnh tự động” Nhãn hàng đã khoanh vùng 4 vùng dịch bệnh chủ yếu cần cảnh giác (cúm, tay chân miệng, sốt xuất huyết, tiêu chảy), tập hợp dữ liệu của hai yếu tố điều kiện thời tiết và xu hướng tìm kiếm dịch bệnh Lifebuoy nhận biết được tiềm năng bùng dịch của các tỉnh thành trong cùng một lúc thông qua hệ thống cảnh báo nhiễm khuẩn theo thời gian thực và tùy chỉnh bằng việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và bộ dữ liệu lớn (Big data) của Google, tạo ra 4 clip chính cho 4 loại bệnh (gồm cúm, tay chân miệng, sốt xuất huyết và tiêu chảy và truyền tải cảnh báo đến đúng đối tượng mục tiêu ở từng khu vực Bên cạnh đó Lifebuoy còn hợp tác với trang www.hellobacsi.com để cập nhật và cung cấp thông tin phòng chống dịch bệnh Chiến dịch đã giúp Lifebuoy giành được hai giải vàng tại MMA SMARTIES 2020 - Sự kiện lớn nhất về tiếp thị di động toàn cầu - Chiến dịch “Vì một Việt Nam vững vàng và khỏe mạnh”: Trước tình hình thích ứng với cuộc sống mới, nhằm nâng cao ý thức tự phòng chống và kiểm soát dịch bệnh sau đại dịch Covid – 19, Bộ Y tế đã phối hợp với Quỹ Unilever 13 sáng tác vũ điệu 2K+ với tựa đề “ Việt Nam vững vàng và khỏe mạnh” , Lifebuoy đã tổ chức cuộc thi nhảy cover Vũ điệu 2K+ trên nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Tiktok Cuộc thi đạt được những con số ấn tượng với 30 triệu lượt truy cập, 5 triệu lượt xem, gần 500 nghìn lượt tương tác trên tất cả các nền tảng mạng xã hội và gần 260 tác phẩm dự thi Chiến dịch cũng có sự đồng hành của hơn 30 đại sứ truyền thông là các bác sĩ, chuyên gia y tế, nghệ sỹ, hoa hậu, KOLs, Hot Tiktoker nổi tiếng trong suốt thời gian diễn ra như phát biểu kêu gọi cộng đồng cùng thực hiện thông điệp 2K+ tại Lễ phát động, thay Avatar của Chiến dịch trên Facebook, Zalo, Lotus, tham gia cuộc thi cover Vũ điệu 2K+, Chiến dịch thành công rực rỡ nhờ vào cách vận dụng các phương tiện truyền thông với phương thức mới mẻ, dễ tiếp cận người dân Ngoài ra, một số chiến dịch khác như: chiến dịch “ Biệt đội tay sạch hành động”, chiến dịch “10 vạn đôi tay sạch – Chắp nên muôn nguyện cầu”,… Tài trợ các chương trình nổi tiếng: 2 ngày 1 đêm, Bố ơi mình đi đâu thế Sử dụng yếu tố thể thao: Sở thích và đam mê của hàng tỷ người trên thế giới, không phân biệt giới tính, tuổi tác, khu vực giúp Lifebuoy kết nối với cuộc thi thể thao để tiếp cận khán giả rộng hơn 3.4.3 Chương trình khuyến mãi: Lifebuoy thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng Các chương trình khuyến mãi được Lifebuoy áp dụng thường là giảm giá sản phẩm, tặng đồ đi kèm và các minigame trên fanpage Lifebuoy Việt Nam 4 KẾT LUẬN: 4.1 Thành tựu: Sản phẩm: Lifebuoy ngày càng đa dạng không chỉ dừng lại ở nước rửa tay mà còn về sữa tắm, dầu gội, giúp nhãn hàng tăng thêm lợi thế cạnh tranh về thị trường sản phảm tiêu dùng thiết yếu Chất lượng sản phẩm được phản hồi tốt từ người tiêu dùng Giá cả: sản phẩm bình dân, phù hợp với hầu hết đối tượng, dễ tiếp cận khách hàng ở khu vực nông thôn Phân phối: có hệ thống mạng lưới phân phối lớn, trải dài khắp cả nước, dễ đến tay người tiêu dùng 14 Xúc tiến - yểm trợ: thành công, nhờ việc nắm bắt được tiềm năng khách hàng trên internet, hiện Lifebuoy tạo được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng, đem đến nhiều hành động và thông điệp bổ ích về bảo vệ sức khỏe Thông qua các chiến dịch, lifebuoy đã đạt được nhiều thành công như: + Video marketing online với 6 bước rửa tay đúng cách đạt hơn 11 triệu người xem + Hashtag #100tramruatayLifebuoy xuất hiện rộng khắp trên các trang mạng xã hội Với 70.000 video đặc sắc được sáng tạo và 46.000 người đã tham gia trên các nền tảng mạng xã hội + 113 trạm rửa tay được thành lập và đặt tại các khu vực có nguy cơ cao và tiếp cận được 11 triệu người, trong đó có hơn 3 triệu sinh viên và hàng trăm nghìn người dân Việt Nam tại các khu vực bị cách li trong đợt dịch xảy ra lần đầu tiên Bên cạnh đó, việc hợp tác với Grab đã đem đến lượt tiếp cận hơn 2 triệu dân 4.2 Hạn chế: Sản phẩm chưa đa dạng về mẫu mã, chỉ có những bao bì truyền thống, chưa có sự đột phá thu hút khách hàng Hạn chế về kênh phân phối hiện đại, các sản phẩm vẫn đang được phân phối chủ yếu ở các nhà bán lẻ, chưa có sự phát triển về việc phân phối đến các nền tảng online 4.3 Đề xuất: Về sản phẩm có thể sản xuất ra các loại nước rửa tay, xà phòng nhiều mùi hương hơn theo hướng kết hợp các nguyên liệu thiên nhiên, lành tính hướng đến chăm sóc làn da và sức khỏe theo cách khỏe mạnh hơn phù hợp với nhu cầu làm đẹp cả về bề ngoài và sức khỏe bên trong của khách hàng như hãng đã sản xuất như sữa tắm từ dầu tràm trà và muối hồng, nước rửa tay nha đam và trà xanh,… Có thể thay đổi mẫu mã sản phẩm theo các sự kiện đặc biệt như lễ, tết thu hút người mua thay vì bao bì chai nhựa trắng đơn giản, chưa gây được nhiều ấn tượng như trước Sau đại dịch, nhu cầu sử dụng nước rửa tay khô ngày càng tăng, nhãn hàng có thể xem xét theo nhu cầu đó để đưa ra các loại mẫu gel rửa tay khô dạng móc khóa treo balo thuận tiện đem ra ngoài 15 Hiện nay, sự phát triển của các sàn thương mại điện tử tạo ra nhiều lợi thế cho các nhãn hàng, các khách hàng không có thời gian mua sắm trực tiếp là đối tượng tiềm năng lớn đối với nhãn hãng, Lifebuoy cần tăng cường đẩy mạnh phân phối ở các trang mua sắm online , đồng thời kiểm soát lượng hàng hóa phân phối ra tránh tình trạng giả mạo và đẩy giá thành sản phẩm tăng cao Ngoài việc phát triển sản phẩm, Lifebuoy cần tập trung về mặt chăm sóc khách hàng, kịp thời giải đáp những thắc mắc, luôn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khiến họ có cái nhìn tốt từ nhãn hàng, từ đó xây dựng được lượng khách hàng trung thành với sản phẩm và có thể mở rộng lượng khách thông qua sự giới thiệu Thông điệp truyền thông chưa đi sâu vào cảm xúc của người tiêu dùng mà Lifebuoy đang nhắm tới Hiện tại tệp khách hàng của Lifebuoy là những gia đình, tuy nhiên quảng cáo chủ yếu của Lifebuoy đánh vào tính năng, đặc điểm của sản phẩm, chưa nêu lên được câu chuyện chạm đến cảm xúc, tiềm thức của người tiêu dùng Lifebuoy đang sử dụng chiến lược marketing quảng cáo truyền thống là chủ yếu (TV, bảng hiệu, báo đài), chưa mạnh mẽ trong mảng digital marketing 16 More from: Nguyên Lí Marketing BLAW2000 Trường Đại học Ngâ… 449 documents Go to course Thiển cận Marketing 8 Nguyên Lí 100% (7) Marketing Nguyên LÝ Marketing Final 10 100% (4) 10 Nguyên Lí Marketing Thiển cận trong Marketing 90% (10) 7 Nguyên Lí Marketing Thanh cong - Phân tích chiến dịch TVC cuối… 12 Nguyên Lí 100% (2) Marketing Recommended for you Marketing Strategies of Nestle Trong những… 42 marketing 100% (1) management case study samsung group 100% (4) 15 marketing management QT Marketing (trắc nghiệm) 100% (1) 132 marketing management SEGMENTING - TARGETING -… 26 marketing 100% (1) management