Các thuyết quản lý thời kỳ cận đại

Hai thuyết này đưa ra haiquan điểm khác nhau về bản chất con người và cách thức quản lý hiệu quả trongbối cảnh sau: Thời kỳ công cộng: Trong những năm 1950 và đầu những năm 1960, khiDo

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC

CÁC THUYẾT QUẢN LÝ THỜI KỲ CẬN ĐẠI

NHÓM 3: Nguyễn Minh Quân

Tăng Tiểu Mai Nguyễn Diễm Quỳnh

Đỗ Khánh Linh

Hà Thúy Vân Doãn Thị Hà Nguyễn Khánh Huyền Chu Thủy Tiên

Nguyễn Thanh Huệ

I Thuyết X và Thuyết Y của Douglas Mc Gregor

1, Vài nét về tác giả

Hoa Kỳ Ông đã tiến sĩ tại Đại học Harvard và sau đó trở thành giáo sư tại Đại học MIT (Massachusetts Institute of Technology) Sloan School of Management

lý và tâm lý học tổ chức Ông nổi tiếng với lý thuyết X-Y, được đề cập ở trên, mà ông phát triển trong cuốn sách năm 1960 có tựa đề "The Human Side of Enterprise" (Phía Con Người Của Doanh Nghiệp) Cuốn sách này đã góp phần lớn vào việc định hình cách tiếp cận quản lý và đưa ra ý tưởng về vai trò của sự tự chủ và cam kết của nhân viên trong tổ chức

làm việc với nhiều tổ chức lớn để áp dụng các nguyên tắc quản lý tiên tiến Ông đã giữ nhiều vị trí quan trọng trong cộng đồng nghiên cứu và giáo dục quản lý

Massachusetts, Hoa Kỳ, khi mới 58 tuổi Dù ông đã ra đi sớm, di sản của ông qua các công trình nghiên cứu và sách vẫn tiếp tục ảnh hưởng sâu rộng đến lĩnh vực quản lý và tâm lý học tổ chức cho đến ngày nay

2, Nội dung

Thuyết X và Thuyết Y là hai lý thuyết quản trị do Douglas McGregor đề xuất

trong cuốn sách "The Human Side of Enterprise" (1960) Hai thuyết này đưa ra hai quan điểm khác nhau về bản chất con người và cách thức quản lý hiệu quả trong bối cảnh sau:

 Thời kỳ công cộng: Trong những năm 1950 và đầu những năm 1960, khi

Douglas McGregor phát triển lý thuyết X và Y, thế giới đang trải qua những thay đổi xã hội quan trọng, bao gồm cả sự gia tăng của phong trào công cộng

và sự lan rộng của các quan điểm về quyền con người và tự do cá nhân Điều này có thể đã thúc đẩy ông tìm kiếm những cách tiếp cận quản lý mới tạo điều kiện cho sự tự chủ và cam kết của nhân viên

 Sự phát triển của kinh tế và công nghệ: Trong thời kỳ này, nền kinh tế và

công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo từ các nhân viên Việc áp dụng các nguyên tắc quản lý cổ điển không còn phù hợp với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, và lý thuyết X-Y có thể được coi là một cố gắng để đáp ứng những thách thức mới này

 Thay đổi trong quan điểm về quản lý và lãnh đạo: Trong thời gian này,

có sự gia tăng của các quan điểm tiến bộ về quản lý và lãnh đạo, nhấn mạnh vào sự tôn trọng và khuyến khích sự tham gia của nhân viên Lý thuyết X và

Y có thể được coi là một phản ánh của sự chuyển đổi này trong quan điểm quản lý và lãnh đạo

Thuyết X cho rằng:

việc

luật chặt chẽ để làm việc hiệu quả

thúc đẩy bản thân mình

thị một cách rõ ràng và sử dụng hình phạt hoặc phần thưởng như động lực

để thúc đẩy hiệu suất làm việc

Thuyết Y cho rằng:

chức

sáng tạo của nhân viên

sự cam kết và đóng góp tích cực từ phía nhân viên

3, Ưu và nhược điểm của từng học thuyết

Ưu điểm của thuyết X Ưu điểm của thuyết Y:

 Dễ áp dụng trong các tổ chức lớn,

có nhiều nhân viên và công việc

đơn giản, lặp lại

 Tính kỷ luật cao, người lao động

tuân theo các quy định và tiêu

chuẩn của tổ chức

 Đảm bảo được sản lượng và chất

lượng công việc theo mục tiêu đề

ra

 Phù hợp với các công việc hiện đại, đa dạng và phức tạp, cần sự linh hoạt và thích ứng

 Phát huy được năng lực, khả năng

và tiềm năng của người lao động

 Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hợp tác và gắn kết

Nhược điểm của thuyết X: - Nhược điểm của thuyết Y:

 Không phù hợp với các công việc

đòi hỏi sự sáng tạo, độc lập và tự

kiểm soát

 Không khuyến khích sự phát triển

cá nhân và nghề nghiệp của người

lao động

 Gây ra sự căng thẳng, mất niềm tin

và hài lòng trong công việc

 Khó áp dụng trong các tổ chức cổ điển, có cấu trúc thứ bậc và quyền lực tập trung

 Cần có sự quản lý chất lượng và giám sát hiệu quả để đảm bảo không xảy ra sai sót hoặc lạm dụng

 Có thể gây ra sự mâu thuẫn giữa các mục tiêu cá nhân và tổ chức

4, Đánh giá khả năng vận dụng trong quản lý hiện nay

 Hiểu rõ bản chất con người: Không có con người nào hoàn toàn phù hợp

với Thuyết X hoặc Thuyết Y

 Lựa chọn phương pháp quản lý phù hợp: Sử dụng Thuyết X hoặc Thuyết

Y tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể

 Giao tiếp hiệu quả: Giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu, vai trò và trách nhiệm

của họ

 Quản lý tập trung vào hiệu suất và kết quả: Trong một số tình huống, như

trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, việc áp dụng nguyên tắc quản lý cứng nhắc và đưa ra chỉ thị rõ ràng có thể cần thiết để đảm bảo hiệu suất và kết quả

 Quản lý trong tình huống khẩn cấp: Trong các tình huống khẩn cấp, như

trong quản lý dự án hoặc quản lý trong tình huống khẩn cấp, việc áp dụng nguyên tắc quản lý theo lý thuyết X có thể giúp tăng cường kiểm soát và đảm bảo tuân thủ các mục tiêu và tiến độ

 Tạo ra môi trường làm việc tích cực: Trong môi trường làm việc ngày

nay, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự tham gia và tự chủ của nhân viên có thể giúp tăng cường cam kết và hiệu suất làm việc

 Phát triển nhân viên: Áp dụng lý thuyết Y có thể bao gồm việc đầu tư vào

việc phát triển nhân viên, khuyến khích học hỏi liên tục và sáng tạo, và tạo

ra cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp

 Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo: Việc khuyến khích sự đổi mới và sáng

tạo từ phía nhân viên có thể giúp tổ chức thích nghi với các thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh và công nghệ



II, Lý thuyết nhóm lao động và quan hệ xã hội trong quản lý của Mary Paker Follet

1 Vài nét về Mary Paker Follet

 Tuổi thơ và học vấn: Follett sinh vào ngày 3 tháng 9 năm 1868, tại Quincy,

Massachusetts Bà nhận bằng cử nhân tại Đại học Radcliffe vào năm 1898 Trong quá trình học tập, bà đã tiếp xúc và được ảnh hưởng bởi các triết lý tư tưởng và quan điểm xã hội

 Sự nghiệp và công việc nghiên cứu: Mary Parker Follett được biết đến với

công contributions của mình trong lĩnh vực quản lý và tư tưởng xã hội Bà

đã viết nhiều sách và bài viết về quản lý và tư tưởng xã hội, trong đó nổi tiếng nhất là cuốn sách "Dynamic Administration" (Quản trị Năng Động), được xuất bản năm 1918

 Quan điểm quản lý: Follett được biết đến với quan điểm đa phương về

quản lý, trong đó bà nhấn mạnh vào tầm quan trọng của sự hợp tác và quan

hệ giữa các thành viên trong tổ chức Bà cũng ủng hộ quản lý dựa trên sức mạnh của nhóm, phát triển cộng đồng và giải quyết xung đột thông qua cuộc trò chuyện xây dựng

 Tư tưởng xã hội và phong trào tiến bộ: Follett là một người ủng hộ của

phong trào tiến bộ và đã tham gia vào nhiều hoạt động xã hội, bao gồm các

nỗ lực về giáo dục, cải cách xã hội và phát triển cộng đồng

 Di sản: Mặc dù Follett không nhận được sự công nhận rộng rãi trong thời

đại của mình, nhưng công contributions của bà đã được công nhận sau này

và ảnh hưởng sâu rộng đến lĩnh vực quản lý và tư tưởng xã hội Các ý kiến

và quan điểm của bà về quản lý dựa trên sự hợp tác và quan hệ giữa con người vẫn được ứng dụng trong thời đại hiện đại

2 Nội dung

Mary Paker Follet cho rằng, trong quá trình làm việc, người lao động có các mối quan hệ giữa họ với nhau và giữa họ có một thể chế tổ chức nhất định bao gồm:

 Nhóm lao động (Work Group Theory):

của cá nhân mà còn của nhóm Bà cho rằng sự hiểu biết và hợp tác

giữa các thành viên trong nhóm là quan trọng để đạt được mục tiêu chung

để khuyến khích sự hợp tác và đồng thuận trong nhóm Điều này có thể bao gồm việc phát triển các quy trình làm việc, tạo ra không gian giao tiếp mở và khuyến khích sự chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm

 Quan hệ xã hội (Social Relations):

nhấn mạnh vào tầm quan trọng của sự tương tác và hợp tác giữa các

cá nhân và các nhóm

làm việc mà còn ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết của nhân viên

Sự tôn trọng, sự đồng cảm và sự hỗ trợ giữa các thành viên trong tổ chức là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực

 Quản lý dựa trên sức mạnh của nhóm và sự hợp tác:

quyết định từ trên cao mà còn dựa vào khả năng hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển của các nhóm làm việc

với niềm tin rằng sự hợp tác và tương tác tích cực giữa các thành viên

sẽ dẫn đến sự thành công của tổ chức

- Tư tưởng quản lý của bà Mary Paker Follet thể hiện các nội dung chủ yếu sau:

a Giải quyết mâu thuẫn

b Ra mệnh lệnh

c Quyền lực và thẩm quyền

d Trách nhiệm tích lũy

e Lãnh đạo và điều khiển

3 Ưu, nhược điểm của tư tưởng

1 Tập trung vào sức mạnh của nhóm:

Lý thuyết của Follett nhấn mạnh vào

vai trò quan trọng của nhóm làm việc

trong quản lý, đặc biệt là việc tạo ra

một môi trường làm việc tích cực để

khuyến khích sự hợp tác và đồng

1 Thiếu sự cụ thể trong cách thực hiện:

Mặc dù lý thuyết của Follett mang lại những ý tưởng quan trọng về nhóm làm việc và quan hệ xã hội, nhưng thiếu sự

cụ thể về cách thực hiện trong thực tế Điều này có thể làm cho việc áp dụng

2 Định hình một môi trường làm việc

tích cực: Follett ủng hộ việc phát triển

một môi trường làm việc tích cực, nơi

mà sự hợp tác, đồng thuận và sự tôn

trọng giữa các thành viên được khuyến

khích và tôn trọng Điều này có thể dẫn

đến sự hài lòng cao hơn và hiệu suất

làm việc tốt hơn

3 Quan tâm đến quan hệ xã hội: Lý

thuyết của Follett nhấn mạnh vào tầm

quan trọng của các quan hệ xã hội

trong tổ chức và ảnh hưởng của chúng

đối với hiệu suất làm việc và cam kết

của nhân viên

thuyết này trở nên khó khăn

2 Khó khăn trong việc đo lường và

đánh giá: Các yếu tố như sự hợp tác và

quan hệ xã hội thường khó đo lường và đánh giá Điều này có thể làm cho việc

áp dụng và đánh giá hiệu quả của lý thuyết này trở nên phức tạp

3 Không phù hợp với mọi loại tổ chức:

Lý thuyết về nhóm lao động và quan hệ

xã hội có thể không phù hợp với mọi loại tổ chức, đặc biệt là trong các tổ chức có tính cạnh tranh cao hoặc yêu cầu sự linh hoạt và đổi mới liên tục

4 Khả năng vận dụng trong quản lý hiện nay

 Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Quản lý có thể áp dụng nguyên

tắc của Follett để tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà sự hợp tác, sự tôn trọng và quan hệ xã hội tích cực được khuyến khích Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các hoạt động team-building, xây dựng các chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

 Thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận: Quản lý có thể sử dụng các phương

pháp và công cụ để thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận giữa các thành viên trong nhóm Điều này có thể bao gồm việc sử dụng kỹ thuật giao tiếp hiệu quả, khuyến khích sự chia sẻ ý kiến và ý tưởng, và xây dựng một không gian làm việc mở cửa và tôn trọng

 Quản lý dựa trên sức mạnh của nhóm: Quản lý có thể xem xét việc phát

triển sự tự chủ và trách nhiệm trong nhóm, nhằm khuyến khích sự tham gia

và cam kết của các thành viên Điều này có thể bao gồm việc tạo ra các cơ hội tham gia vào quyết định, phân công nhiệm vụ theo năng lực và quản lý các dự án dựa trên nguyên tắc tự quản lý

 Giải quyết xung đột thông qua cuộc trò chuyện xây dựng: Quản lý có thể

áp dụng phương pháp của Follett trong việc giải quyết xung đột thông qua cuộc trò chuyện xây dựng, nơi mà các bên tham gia vào cuộc trò chuyện xây dựng và tìm kiếm các giải pháp tốt nhất cho tất cả mọi người

III, Lý thuyết tâm lý xã hội và năng suất lao động trong tổ chức của Elton Mayo

1, Vài nét về tác giả

 Tuổi thơ và học vấn: George Elton Mayo sinh ngày 26 tháng 12 năm 1880,

tại Adelaide, miền Nam Úc Ông học tại trường trung học Queen's College

và sau đó theo học tại Đại học Adelaide, nơi ông nhận bằng cử nhân vào năm 1904

 Sự nghiệp và công việc nghiên cứu: Sau khi hoàn thành học vấn, Mayo bắt

đầu sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục trước khi chuyển sang làm việc trong ngành công nghiệp Ông đã thực hiện các nghiên cứu nổi tiếng tại nhà máy Hawthorne của công ty Western Electric ở Chicago, nơi ông nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố như ánh sáng, điều kiện làm việc và quan hệ giữa nhân viên và quản lý đối với hiệu suất làm việc

 Phong trào quản lý nhân sự: Nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne đã dẫn

đến sự phát triển của phong trào quản lý nhân sự, trong đó Mayo và đồng nghiệp của ông đã đưa ra các phát hiện về tầm quan trọng của yếu tố tâm lý

và quan hệ xã hội trong môi trường làm việc

 Công tác giảng dạy và ảnh hưởng: Sau thời gian làm việc ở Hawthorne,

Mayo đã trở thành một giáo sư và giảng dạy tại các trường đại học ở Mỹ, Anh và Úc Ông đã đóng góp vào việc hình thành nền tảng của quản lý nhân

sự và tâm lý học công nghiệp

 Di sản: Công trình nghiên cứu và ý kiến của Mayo đã ảnh hưởng sâu rộng

đến lĩnh vực quản lý và tâm lý học công nghiệp, đặc biệt là trong việc hiểu

về tầm quan trọng của yếu tố tâm lý và quan hệ xã hội trong môi trường làm việc

Anh Ông để lại một di sản quan trọng về quản lý nhân sự và tâm lý học công nghiệp, với ảnh hưởng kéo dài đến ngày nay

2 Nội dung

2.1 Thí nghiệm của Elton Mayo

- Tiến hành thử nghiệm Hawthorne Illumination được thực hiện vào tháng 11/1924 tại ba bộ phận của xí nghiệp Hawthorne ở Chicago với sự chỉ đạo của các kỹ sư Người ta chia các nhân viên thành hai nhóm:

+ Nhóm thử nghiệm (làm việc trong những sự thay đổi có chú ý về điều kiện ánh sáng).

+ Nhóm kiểm chứng (làm việc trong điều kiện ánh sáng được duy trì cố định trong suốt thử nghiệm).

2.2 Nội dung chi tiết

Lý thuyết tâm lý xã hội và năng suất lao động trong tổ chức của George Elton Mayo bao gồm các yếu tố chính sau đây:

1 Nhận thức về nhu cầu xã hội của con người: Mayo quan tâm đến nhu cầu xã hội

và tâm lý nhóm của con người trong môi trường làm việc Ông nhận thấy rằng sự hài lòng và cam kết của nhân viên đến từ việc hòa nhập và cảm thấy được đánh giá cao trong cộng đồng làm việc

2 Ảnh hưởng của môi trường làm việc đến năng suất lao động: Mayo phát hiện ra

rằng môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động Các yếu tố như sự quan tâm của quản lý, mối quan hệ xã hội và tâm lý nhóm có thể tác động đến hiệu suất làm việc của nhân viên

3 Tầm quan trọng của tương tác nhóm: Ông nhận thấy rằng tương tác và quan hệ

giữa các thành viên trong nhóm có ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động Sự hỗ trợ và sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tăng cường năng suất

4 Nhấn mạnh vào yếu tố tâm lý và quan hệ xã hội: Lý thuyết của Mayo nhấn

mạnh vào tầm quan trọng của yếu tố tâm lý và quan hệ xã hội trong tổ chức Ông cho rằng sự hài lòng và động viên từ phía quản lý, cũng như môi trường làm việc tích cực, có thể tạo ra động lực và tăng cường năng suất lao động

Trong tổng thể, lý thuyết tâm lý xã hội và năng suất lao động của George Elton Mayo tập trung vào hiểu biết về nhu cầu và tâm lý của con người trong môi trường làm việc, cũng như quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức để tăng cường hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên

3 Ưu, nhược điểm của tư tưởng

1 Tập trung vào yếu tố con người: Lý

thuyết của Mayo đặt tầm quan trọng

lớn vào yếu tố tâm lý và quan hệ xã hội

trong tổ chức Điều này giúp cải thiện

mối quan hệ lao động và tăng cường sự

hài lòng và cam kết của nhân viên

2 Tính ứng dụng cao: Lý thuyết này đã

được áp dụng rộng rãi trong thực tế,

giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về tầm

1 Thiếu tính cụ thể và chi tiết: Một số

nhà phê bình cho rằng lý thuyết này thiếu tính cụ thể và chi tiết, làm cho việc áp dụng nó trong thực tiễn trở nên khó khăn

2 Khó khăn trong việc đo lường và

đánh giá: Các yếu tố như sự hài lòng

và quan hệ xã hội thường khó đo lường

và đánh giá, gây ra thách thức trong

quan trọng của môi trường làm việc và

quan hệ giữa các thành viên trong tổ

chức đối với hiệu suất lao động

3 Có cơ sở nghiên cứu mạnh mẽ:

Nghiên cứu của Mayo tại nhà máy

Hawthorne đã cung cấp một cơ sở khoa

học vững chắc cho lý thuyết, giúp nâng

cao sự tin cậy và đáng tin cậy của nó

việc áp dụng và đánh giá hiệu quả của

lý thuyết này trong môi trường làm việc

3 Có thể gặp phản đối từ một số nhà

quản lý: Một số nhà quản lý không tin

rằng quan hệ xã hội và yếu tố tâm lý có ảnh hưởng lớn đến hiệu suất làm việc, điều này có thể làm giảm sự chấp nhận

và ứng dụng của lý thuyết này

4 Khả năng vận dụng trong quản lý hiện nay

có khả năng vận dụng trong ngày nay bởi những lý do sau:

 Tập trung vào con người trong tổ chức: Trong thời đại mà con người vẫn

là yếu tố chính trong mọi tổ chức, việc hiểu rõ về tâm lý và quan hệ xã hội của nhân viên vẫn cực kỳ quan trọng Lý thuyết của Mayo cung cấp một cách tiếp cận sâu sắc về những yếu tố này, từ đó giúp các nhà quản lý hiểu

rõ hơn và tạo ra môi trường làm việc tích cực

 Tăng cường sự hợp tác và đồng thuận: Trong một thế giới nơi mà sự hợp

tác và đồng thuận giữa các thành viên trong tổ chức là chìa khóa của thành công, lý thuyết của Mayo về quan hệ xã hội vẫn giúp định hình chiến lược quản lý và xây dựng các nhóm làm việc hiệu quả

 Nâng cao năng suất lao động: Môi trường làm việc tích cực và sự quan tâm

từ phía quản lý đã được chứng minh là có thể tăng cường năng suất lao động Áp dụng các nguyên tắc của Mayo có thể giúp tổ chức tối ưu hóa hiệu suất lao động của nhân viên

 Xây dựng mối quan hệ lao động lâu dài: Quan hệ xã hội tích cực trong tổ

chức có thể tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ và động viên, từ đó giúp xây dựng mối quan hệ lao động lâu dài và tăng cường sự cam kết của nhân viên

 Áp dụng trong quản lý và lãnh đạo: Nguyên lý của Mayo về quan hệ xã

hội và tâm lý nhóm cũng có thể được áp dụng trong các chiến lược quản lý

và lãnh đạo hiện đại để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên

Tóm lại, lý thuyết tâm lý xã hội và năng suất lao động của George Elton Mayo vẫn mang lại nhiều giá trị và có khả năng vận dụng cao trong ngày nay, giúp tối ưu hóa hiệu suất và mối quan hệ trong tổ chức