ăn cứ vào các học thuyết quản lý, các nguyên tắc quản lý, các phương pháp quản lý và liên hệ thực tiễn trong và ngoài doanh nghiệp.

Đề tài: Căn vào học thuyết quản lý, nguyên tắc quản lý, phương pháp quản lý liên hệ thực tiễn doanh nghiệp Hãy phân tích, chứng minh tính khoa học quản lý kinh doanh đề xuất giải pháp vận dụng vào doanh nghiệp nước ta I Hiểu khoa học - Khoa học: nỗ lực thực phát minh, tăng lượng tri thức hiểu biết người cách thức hoạt động giới vật chất xung quanh hay nói cách khác khoa học thực khách quan sống khái quát hoá khái niệm mang tính tổng qt Thơng qua phương pháp kiểm soát, nhà khoa học sử dụng quan sát dấu hiệu biểu mang tính vật chất bất thường tự nhiên nhằm thu thập liệu, phân tích thơng tin để giải thích cách thức hoạt động, tồn vật, tượng Một cách thức phương pháp thử nghiệm mô tượng tự nhiên điều kiện kiểm soát ý tưởng thử nghiệm - Hiện thực khách quan khái niệm vật, vật chất tồn độc lập với ý thức người Nếu thực khách quan lặp lặp lại trở thành quy luật khách quan Các quy luật vận dụng vào thực tế Để đảm bảo cho quy luật vận dụng đắn, người ta xây dựng nguyên tắc cụ thể hoá nhận thức quy luật, vận dụng vào hoàn cảnh cụ thể đảm bảo hoạt động diễn theo quy luật - Nói đến khoa học nói đến tính khách quan Vậy khách quan hiểu cho đúng? Có thể hiểu khách quan không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người, không người tạo khơng thể xố bỏ - Thực tế, phát triển xã hội loài người theo quy luật khách quan tất yếu + Quy luật tự nhiên (sự phát triển giới tự nhiên): quy luật tồn độc lập với luật lệ đặt trật tự trị, xã hội hay quốc gia Theo lý thuyết tự nhiên có sẵn quy luật, luật lệ công lý người tốt phải soạn thảo quy luật tuân theo luân lý tự nhiên Con người giống thiên nhiên tuân theo quy luật định lại sinh ra, lại chết nào, loài khơng tn thủ theo quy luật chết + Quy luật xã hội, tâm lý Quy luật xã hội, tâm lý hình thành phát huy tác dụng thông qua hoạt động người có ý thức Nó mang tính xu hướng, khái qt chung để biểu mối quan hệ lợi ích tập đoàn người, giai cấp + Quy luật kinh tế: quy luật giá trị, quy luật cung - cầu, quy luật cạnh tranh Các quy luật kinh tế quy luật tự nhiên tồn mối liên hệ nhân biện chứng, lặp lặp lại mang tính khách quan  Con người tạo ra, bỏ đi, thay cải tạo quy luật  Các quy luật kinh tế hoạt động không tuỳ thuộc vào việc người có nhận thức hay khơng, biết hay khơng biết quy luật Các quy luật kinh tế hoạt động cách khách quan không phụ thuộc vào việc người có muốn hay khơng muốn kết chúng có phù hợp với nguyện vọng họ hay khơng Khẳng định tính khách quan giúp cho nhà quản lý nhận thức rõ ràng, đầy đủ điều khiển hoạt động quản lý tuân theo quy luật kinh tế Việc thừa nhận tính khách quan quy luật kinh tế khơng có nghĩa phủ nhận vai trị tích cực người, người tạo quy luật họ có khả phát nhận thức vận dụng quy luật kinh tế, hoạt động thực tiễn họ có khả làm họ muốn đạt kết tốt Bởi người khơng tự làm tất mà họ mong muốn điều trái quy luật  Đặc điểm hoạt động quy luật kinh tế * Các quy luật kinh tế hoạt động tồn thông qua hoạt động người quy luật kinh tế hoạt động thông qua hoạt động người nên chúng liên quan chặt chẽ với lợi ích người Trong lợi ích kinh tế động lực thúc đẩy hoạt động người * Cần phải nhận thức kinh tế tồn hệ thống quy luật kinh tế bao gồm nhiều quy luật quy luật có tác động qua lại lẫn xem xét quy luật kinh tế khơng thể khơng xem xét riêng quy luật mà phải xem xét mối quan hệ với quy luật khác * Các quy luật kinh tế kèm bền lâu quy luật tự nhiên tuỵêt đại đa số quy luật kinh tế quy luật kinh tế đặc thù chủ hoạt động hình thái kinh tế định quy luật tự nhiên khơng gắn liền với q độ từ phương thức sản xuất đến phương thức sản xuất khác Hiểu rõ tầm quan trọng nó, quản lý doanh nghiệp nói chung quản lý kinh doanh nói riêng phải vận dụng đắn có hiệu quy luật nói - Trong sống, vi phạm làm trái quy luật gây hậu nghiêm trọng lập tức: ví dụ: trời mưa - quy luật tự nhiên Nhưng ta khơng mặc áo mưa ta bị ướt hậu ốm - Nếu vi phạm quy luật kinh tế gây hậu ngấm ngầm, nghiêm trọng, thực tế chứng điều đó: + Sự đổ vỡ hệ thống kinh tế kế hoạch hố nước Đơng Âu: sụp đổ nhà nước cộng sản theo kiểu Liên Xô đông Âu Đảng cộng sản Liên Xơ sụp đổ xa rời quần chúng Cuối đời Brezhnev, lãnh đạo Đảng CS Liên Xô ngày xa rời thay đổi, phát triển thời đại, xa rời yêu cầu quần chúng nhân dân Trong tư tưởng hành động, họ rỏ bảo thủ, cứng nhắc, trì trạng theo kiểu tốt đẹp phô ra, xấu xa đậy lại + Sự tụt hậu, phát triển kinh tế, xã hội Việt Nam từ năm 1986 trở trước: chế tập trung qua liêu bao cấp; xác định sai phương hướng sản xuất, xác định trọng công nghiệp trọng tâm cơng nghiệp nặng đất nước nghèo nàn, lạc hậu chịu ảnh hưởng nặng nề chiến tranh, loạt sách kinh tế sai lệch tăng tương, quy đổi sản phẩm làm cho tiền đồng nhanh chóng bị giá + Hiện tồn số nước theo chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung Bắc Triều Tiên, Cu Ba Sự phát triển mặt nước Tư Phương Tây Tư Phương Đông Nhật Bản, Hàn quốc, Singapore - Sự phát triển khoa học qua r lý gắn liền với phát triển khơng ngừng xã hội lồi người Đó vận động phát triển cách tự nhiên tất yếu - Có thể khái quát phát triển khoa học quản lý qua trường phái giai đoạn lịch sử sau: Trường phái kinh nghiệm - Cơ sở lý luận: Dựa kinh nghiệm nhà quản lý lâu năm cho rằng: + Khoa học quản lý chưa phát triển đến trình độ hồn chỉnh + Coi kinh nghiệm, nhạy bén, tài khả điều hành yếu tố định quản lý + Chú trọng việc rút kinh nghiệm truyền bá kinh nghiệm + Các nguyên tắc đưa ra: lời khuyên, hướng dẫn, điều lệ mẫu, tình điển hình II Trường phái quản lý cổ điển: Taylor.H Fayol Tư tưởng quản lý khoa học bắt đầu xuất qua việc theo dõi hoạt động, thao tác làm việc cơng nhân Taylor đề xuất hình thành nên trường phái Quản lý theo khoa học có tầm ảnh hưởng lớn vận dụng ngày - Yếu tố nhấn mạnh đến tính khoa học học thuyết Taylor - Hợp lý hoá lao động: Có nội dung (chun mơn hố lao động, Dụng cụ lao động hợp lý, Thao tác làm việc hợp lý) về: Chun mơn hố lao động: Lao động theo nghĩa khoa học địi hỏi chun mơn hố phân cơng nhằm đạt u cầu tốt (do thành thục thao tác) "rẻ nhất" (do khơng có tác động thừa chi phí đào tạo thấp) Việc trước hết phụ thuộc nhà quản lý tổ chức sản xuất Tổ chức sản xuất theo dây chuyền hệ chun mơn hố lao động, cơng nhân thực thường xuyên, liên tục (hoặc vài) động tác đơn giản Từ việc đào tạo cơng nhân hướng vị thành thạo tay nghề "vạn năng" Taynor nhấn mạnh phải tìm người thợ "giỏi nhất" theo hướng chuyên sâu, dựa vào suất lao động cá biệt để xây dựng định mức lao động Dụng cụ lao động: Cũng theo hướng chun mơn hố (cơng cụ dùng cho động tác lao động chia nhỏ) để dễ sử dụng nhất, tốn sức đạt suất cao Thao tác làm việc hợp lý: Qua quan sát công nhân Taylor nhận thấy động tác thừa trùng nhiều sứ khiến suất lao động bị hạn chế: từ rút kết luận cần phải hợp lý hố lao động sở định mức cụ thể với tiêu chuẩn định lượng cách thức tối ưu để phân chia công việc thành công đoạn, khâu hợp lý; định chuẩn mực để đánh giá kết lao động Chủ yếu thực phương pháp thực nghiệm: công nhân khoả, hướng dẫn họ thao tác chuẩn xác, bấm thực động tác; lấy làm mức khoản chung mức cao đòi hỏi phải làm song bù đắp thu nhập từ suất lao động Với đặc điểm bật hợp lý hố, vai trị quản lý, lực tổ chức nhân tố người đặt lên trang bị, kỹ thuật Phương pháp chi phối tư tưởng triết học "con người kinh tế" thời đại đó: khơng phải tập hợp nguyên tắc biện pháp kỹ thuật tuý, mà hợp tác, hoà hợp mối quan hệ người với máy móc, kỹ thuật, người với người trình sản xuất (đặc biệt người quản lý người lao động) Tinh thần cốt lõi đó, tạo phong trào quản lý theo khoa học với "hiệp hội Taylor" thu hút nhiều nhà quản lý tài phát triển, hoàn thiện lý thuyết Họ nghiên cứu, phát sang tạo nhiều điểm nhằm hạn chế tính giới, đề cao tính tích cực sáng tạo người lao động, nhân đạo hố quan hệ quản lý, phát triển tính dân chủ cơng nghiệp, nêu bật lên vai trị yếu tố người, trọng công hội (mỗi cá nhân có hội người khác để phát huy lực mức cao nhất) coi tiền thưởng động mạnh mẽ thúc đẩy cơng việc (chứ khơng phải hình phạt) + Taylor đề nguyên tắc Nghiên cứu khoa học động tác công nhân để thay cách làm cũ Tuyển chọn công nhân theo khoa học: Thể thức, trí tụê, kinh nghiệm, kiến thức Hợp tác thân với công nhân Chủ thợ phải chia sẻ công việc chức trách Tổ chức lao động theo khoa học: Tiêu chuẩn hố cơng việc, hợp lý hoá thao tác - Xây dựng định mức lao động - Cách mạng hoá lao động - Tổ chức sản xuất theo dây chuyền - Gắn công nhân với công nghệ + HENRI.FAYOL Quản lý gồm chức năng: "Quản lý hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm tra" Từ kinh nghiệm Fayol nêu 14 nguyên tắc quản lý: Phân công Tập trung quyền lực Quyền hạn Hệ thống cấp bậc Kỷ luật 10 Trật tự Chỉ huy thống 11 Công Chỉ đạo quán 12 Ổn định chức trách Hài hồ lợi ích 13 Sáng tạo Thù lao hợp lý 14 Tinh thần đồng đội + Trường phái tâm lý quan hệ người - Cơ sở lý luận: Xây dựng dựa thành tựu khoa học tâm lý việc người công nhân nâng cao NSLĐ không phụ thuộc vào điều kiện ngoại cảnh (đk lao động, chế độ nghỉ ngơi,…) mà phụ thuộc vào tâm lý người lao động, bầu khơng khí tập thể lao động - Đại diện: + Thuyết nhu cầu Abraham Maslow Tháp nhu cầu bậc: Sinh lý (tiền lương, điều kiện làm việc) An toàn (an toàn lao động, bảo hiểm, phúc lợi) Xã hội (liên kết, quan hệ với cấp đồng nghiệp, khách hàng) Tôn trọng (được đề bạt, tham gia định) Tự khẳng định (công việc thử thách hội sáng tạo) + Thuyết nhân tố F Heryberg Duy trì: tiền lương, điều kiện làm việc, quan hệ cá nhân Động viên: Sự tiến bộ, địa vị, công nhận việc thử thách, trưởng thành Cốt lõi biện pháp tạo điều kiện cho cơng nhân viên có khả phát triển không ngừng nghề nghiệp họ, lập thành tích, gánh trách nhiệm, tự chủ động công việc phát huy sáng tạo, học tập, nâng cao nhận thức trưởng thành + Trường phái quản lý đại: Xuất phát từ: Môi trường quản lý biến động Quan hệ quản lý phát triển quy mô lớn phức tạp + Thuyết quản lý tổ chức C.I.Barnard Ba yếu tố (phổ biến) tổ chức là: Sự sẵn sàng hợp tác: cá nhân, trọng mối quan hệ đóng góp (cống hiến) nhận lại (hưởng thụ) thoả mãn "nhận lại" tạo động lực thúc đẩy công việc tốt với kiểu động phổ biến tác động tới hành vi người: hấp dẫn (gây hứng thú) thích ứng phương pháp điều kiện làm việc, hội để tham gia rộng rãi vào kiện lớn (sự ưu đãi danh tiếng); đồng thuận đoàn kết tổ chức Mục đích chung: rõ ràng tổ chức để thể hợp tác cá nhân lợi ích chung Mục đích tổ chức động cá nhân đồng mục đích chung trở thành nguồn gốc thoả mãn Thông tin: đầy đủ, xác kịp thời để mục đích chung biết rõ, đảm bảo tính thống tổ chức Lý luận quyền lực: Lý luận thông tin: Công khai (với người cần biết): rõ ràng (tính xác định) Trực tiếp ngắn gọn (nói viết) Thường xun (khơng ngắt qng) Tin cậy (chuẩn xác, trung thực, quyền hạn) + Thuyết Y: Đề cao tính tự giác phát huy tính dân chủ III VẬN DỤNG VÀO QLKD - Các doanh nghiệp Việt Nam để kinh doanh phát triển bền vững cần vận dụng đắn quy luật nguyên tắc QLKD nói chung QLKD nói riêng - Ngày có nhiều sách chứng tỏ vai trò doanh nghiệp dẫn đến đòi hỏi Việt Nam đẩy mạnh phát triển nhiều doanh nghiệp mà nâng cao chất lượng DN thành DN mạnh dẫn đến tạo sức mạnh cho phát triển đất nước - Nhà nước cần ban hành sách, hành lang pháp lý phù hợp với quy luật khách quan, tạo điều kiện cho DN phát triển - Hoạt động DN nơi kiểm nghiệm tính hợp lý sách - Hoạt động tra (Quản lý nhà nước) không đơn việc kiểm tra DN làm có khơng mà phải có tiếp nhận thơng tin ngược từ DN để sửa đổi sách - Xem xét hoạt động kinh tế, tập đoàn kinh tế + Xác định quyền sở hữu + Tình hình quản trị tập đoàn kinh tế yếu + Đối với doanh nghiệp cần: - Xác định mục tiêu Kinh doanh gì? - Hoạch định chiến lược KD, xác định cấu mặt hàng - Xác định nhu cầu thị trường nước * Xem xét chế vận hành thị trường (yêu cầu đòi hỏi thị trường mặt hàng) * Thị trường điều kiện toàn cầu đến tượng DN mơi trường tồn cầu, tham gia WTO - Hàng hố doanh nghiệp sản xuất bán nước - Phải tuân thủ theo tiêu chuẩn tổ chức quốc tế: ISO, HCCP, EAP, SA14000… - Phí giá phải theo tiêu chuẩn QT - Môi trường kinh doanh biến động làm cho quan hệ cung cầu biến đổi, đến xuất xu hướng bảo hộ hàng hoá nước Dẫn đến giải mâu thuẫn tính chun mơn hố với chuyển đổi nghề nghiệp * Vận dụng thuyết nhu cầu Abrahan, Maslow thuyết nhân tố Hergbeng IV CÁC GIẢI PHÁP VẬN DỤNG VÀO CÁC DOANH NGHIỆP Ở NƯỚC TA HIỆN NAY: Vĩ mô: Hiện Việt Nam cần quan tâm vấn đề trọng tâm: Nguồn nhân lực: Thực tế Việt Nam chất lượng nguồn nhân lực thấp, đào tạo chưa theo sát thực tế, không đáp ứng nhu câầ doanh nghiệp, xa so với nước khu vực; chất lượng trường đại học trường đào tạo nghề chưa đồng nhất, cung khơng đủ cầu nên nhiều trường cịn chất lượng tồn tại; nhiều trường không quan tâm tới nhu cầu doanh nghiệp mà dạy điều có Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo hấp dẫn môi trường đầu tư, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lượng sống người lao động Tuy nhiên, bất cập mở rộng quy mô đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo, quản lý giáo dục đào tạo đặt thách thức lớn * Có sách đãi ngộ tốt nhằm thu hút, lôi người giỏi phục vụ đất nước * Hệ thống giáo dục, đào tạo phát triển nhân lực: Chính phủ cần phải nỗ lực đầu tư mở rộng quy mô đào tạo, tạo điều kiện để người tiếp cận hệ thống giáo dục đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu việc làm phát triển kinh tế - xã hội đất nước Kết cấu hạ tầng: Phát triển kết cấu hạ tầng khâu đột phá để phát triển kinh tế đất nước Có đầu tư mạnh mẽ có tăng trưởng kinh tế giảm nghèo có đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng trước tạo điều kiện để tăng nhanh vốn đầu tư toàn xã hội Thể chế hành chính: Hiện nay, với phát triển nhanh chóng quan hện kinh tế - xã hội kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ 10 nghĩa, đòi hỏi quan nhà nước có thẩm quyền ln ln phải trọng tăng cường lực thân hoạt động xây dựng, ban hành thể chế hành Tiếp thu giá trị tiên tiến khoa học, thu hút cộng tác nhà khoa học, đồng thời mở rộng, phát huy cao độ tính dân chủ, tạo điều kiện cho nhân dân, thành phần kinh tế v.v… tham gia vào trình xây dựng, hoạch định, ban hành thể chế hành chính, coi giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng thể chế hành nhà nước Trong q trình xây dựng ban hành thể chế hành nhà nước phải đảm bảo yêu cầu sau: Đảm bảo tính hợp hiến, hợp pháp; Đảm bảo lãnh đạo Đảng; Đảm bảo tính khả thi, thực tiễn: Thể chế hành ban hành phải có khả áp dụng vào thực tiễn sống, phù hợp với yêu cầu thực tiễn, tránh tình trạng thể chế hành ban hành để "đánh đổ" đối tượng áp dụng, khó thực khơng thể thực hiện; Đảm bảo tính xác, chặt chẽ, đồng với văn quy phạm pháp luật khác Ngoài yếu tố trên, thời kỳ hội nhập quốc tế mạnh mẽ nước ta, tiến hành xây dựng thể chế hành cần phải ý đến phù hợp với thông lệ quốc tế thể chế hành Vi mơ: - Những năm qua, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 97% số doanh nghiệp nước Tuy nhiên tình hình kinh tế khó khăn, giá ngun liệu đầu vào liên tục tăng, sản phẩm tiêu thụ chậm, tồn kho nhiều khiến DN phải đứng trước lựa chọn khó khăn tái cấu trúc, tăng giá bán, cắt giảm chi phí đầu tư, hay thu hẹp phạm vi sản xuất Tuy nhiên, kinh tế khó khăn lại dịp cần đầu tư, đặc biệt CNTT, không nên cắt giảm Trên thực tế, việc đầu tư vào CNTT mang lại nhiều lợi ích địn bẩy giúp DN phát triển Các DN dựa vào để phân tích số, nắm thông tin để kinh doanh hiệu DN nên đầu tư vào giải pháp quản lý kinh doanh để trì yếu tố giúp bứt phá khủng khoảng: tối ưu hố 11 dịng tiền, kiểm soát giá vốn, quản trị khách hàng, kiểm soát rủi ro tăng suất - Năng lực lao động doanh nghiệp năm qua chưa cải thiện, lực tài chính, lực sử dụng vốn, lực sinh lợi doanh nghiệp có xu hướng giảm Bởi vậy, việc liên kết kinh doanh phát triển yếu tố quan trọng hàng đầu để nâng cao lực doanh nghiệp Việt Nam Các hình thức liên kết kinh doanh chủ yếu liên kết doanh nghiệp phát triển kinh tế vùng, vai trò hiệp hội liên kết, liên kết doanh nghiệp FDI doanh nghiệp Việt Nam, lực đáp ứng nhu cầu liên kết kinh doanh - Sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp: thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực DN gặp nhiều thách thức lớn Khó khăn thách thức lớn DN thiếu vốn hay trình độ kỹ thuật mà làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu Trong quản trị nguồn nhân lực Việt Nam đặt yêu cầu cần phải thay đổi cách thức hoạt động quản trị người DN Các DN cần có hệ thống QTNS với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu cầu phát triển DN 12