ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠITHUONGMAI UNIVERSITYĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETINGCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘIHà Nội, tháng 02 năm 2024Người

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Người hướng dẫn khoa học:

TS NGUYỄN THỊ QUỲNH HƯƠNG

Cao học viên: ĐỖ THỊ MAI

Mã CHV: 22AM0121013

LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

• Sau đại dịch COVID-19, ngành du lịch tại Việt Nam và toàn thế giới đã trải qua những biến động lớn và đối mặt với nhiều thách thức mới

• Đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển của du lịch trực tuyến và các giải pháp kỹ thuật số khác Các DN có thể tìm kiếm cơ hội từ thị trường nội địa bằng cách tăng cường quảng bá và tiếp thị địa phương để thu hút khách du lịch trong nước

• Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội gặp nhiều hạn chế về năng lực cạnh tranh marketing trong thị trường ngành du lịch

MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

• Mục tiêu:

– Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

marketing của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội

• Nhiệm vụ:

– Hệ thống hóa cơ sở lý luận, các yếu tố cấu thành năng lực

cạnh tranh marketing của DN

– Phân tích thực trạng năng cạnh tranh marketing của Hanoi Tourism Đánh giá những thành công, hạn chế và nguyên nhân

để đề xuất các giải pháp thực tiễn

– Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh (NLCT) marketing của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

• Đối tượng nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là lý luận và thực tiễn về năng

lực cạnh tranh marketing của doanh nghiệp lữ hành

• Phạm vi nghiên cứu:

- Đề án tập trung nghiên cứu các yếu tố cấu thành năng lực cạnh

tranh marketing của doanh nghiệp, các chỉ tiêu, phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh marketing và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh marketing của doanh nghiệp

KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

• Kế hoạch thực hiện đề án:

- B1: Xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi cần giải quyết khi

chọn đề tài

- B2: Chọn lọc tài liệu phù hợp nhất với đề tài làm cơ sở lý thuyết

để tiến hành xây dựng các mẫu phiếu điều tra

- B3: Nhập dữ liệu điều tra, làm sạch dữ liệu và xử lý số liệu thu thập, số quan sát trong bảng câu hỏi

- B4: Đưa ra đến kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm

nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty Cổ phần

Đầu tư Du lịch Hà Nội

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• Phương pháp tiếp cận nghiên cứu:

- Tiếp cận lý thuyết thực tế -> Tiếp cận khái quát cụ thể

• Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Dữ liệu thứ cấp

- Dữ liệu sơ cấp: điều tra xã hội học, phỏng vấn sâu

• Phương pháp xử lý số liệu:

- Dữ liệu thứ cấp: Liệt kê, tổng hợp, phân tích

- Dữ liệu sơ cấp: xử lý bằng phần mềm Excel, thống kê, so sánh

Cơ sở lý luận về năng lực cạnh

tranh marketing của doanh

nghiệp

Thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của công ty cổ phần

đầu tư du lịch

Hà Nội

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty cổ phần

đầu tư du lịch Hà Nội

Chương 1 Chương 2 Chương 3

KẾT CẤU CỦA ĐỀ ÁN

Năng lực cạnh tranh marketing là sự tích hợp các khả năng, những nguồn lực marketing của doanh nghiệp, mà nhờ đó mà doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu marketing trong hoạt động kinh doanh, góp phần đảm bảo tạo lập sự cân bằng, thích ứng và có hiệu suất cao trong quá trình hoạt động marketing của doanh nghiệp phù hợp với các yếu tố môi trường.

KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH

TRANH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

Năng lực marketing - mix

• Năng lực phát triển sản phẩm, dịch vụ

• Năng lực định giá sản phẩm, dịch vụ

• Năng lực tổ chức và vận hành kênh phân phối

• Năng lực xúc tiến

và phát triển thương hiệu

Năng lực tổ chức và quản trị nguồn nhân lực marketing

Năng lực tổ chức và quản trị nguồn nhân lực marketing

• Năng lực tổ chức marketing là quá trình chuyển đổi chúng thành các hoạt động thực tế nhằm đạt được mục tiêu marketing một cách hiệu quả

• Đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công khi triển khai các chiến lược marketing

• Phản ánh chính sách, cơ cấu và văn hóa tổ chức của DN

Năng lực hệ thống thông tin marketing

Năng lực hệ thống thông tin marketing

• Cung cấp thông tin

về nhu cầu và hành

vi của khách hàng, cũng như hành động của đối thủ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm và dịch vụ một cách chính xác

và đầy đủ.

• Có khả năng nhận biết và dự báo sự kiện, xu hướng thị trường mục tiêu để tạo lợi thế cạnh tranh.

Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing

Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing

• (1) kiểm tra kế hoạch hàng năm (annual control)

• (2) kiểm tra khả năng lợi nhuận (profitability control)

• (3) kiểm tra hiệu năng (efficiency control)

• 4) kiểm tra chiến lược marketing (strategy control).

CÁC YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH

TRANH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI

Tên giao dịch Việt Nam: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI

Tên giao dịch quốc tế: HANOI TOURISM INVESTMENT JOINT STOCK COMPANYTên viết tắt: HANOI TOURISM

Văn phòng kinh doanh: Tầng 2, số 57 Trần Quốc Toản, phường Trần Hưng

Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

CƠ CẤU TỔ CHỨC

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự - Pháp chế)

TÌNH HÌNH NHÂN LỰC CỦA HANOI TOURISM

- Qua bảng cơ cấu nhân sự ta

thấy cơ cấu nhân sự của Hanoi

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HANOI

TOURISM GIAI ĐOẠN 2021 - 2023

(Nguồn: Phòng KD – Hanoi Tourism)

Nhìn chung, tình hình KD của

Hanoi Tourism biến động theo

hướng tích cực và lạc quan Mặc dù

bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19,

ngành DL đang có dấu hiệu phục hồi

MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP

HANOI TOURIMS

(Nguồn: Phòng Kế toán tài chính - Hanoi Tourism)

Trước tình hình mở cửa

trở lại trong hoạt động DL

sau 2 năm đại dịch

COVID-19, công ty đã có sự chuẩn bị

kỹ lưỡng trong việc lập kế

hoạch tài chính dài hạn cho

việc sử dụng nguồn vốn này

vào công việc KD và đầu tư

phát triển DN ngày một hiệu

quả

THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING

CỦA HANOI TOURISM

(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra của học viên)

0.6

Kết quả khảo sát năng lực cạnh tranh marketing của Hanoi Tourism

Hệ số quan trọng (Ki) Điểm đánh giá trung bình (Pi) NLCT tuyệt đối Ki * Pi =3,273 (TB)

ĐÁNH GIÁ CHUNG

Thành công

sách quảng cáo sản phẩm, hiệu quả thu về rất đáng kể, có thu nhập

ổn định cho người lao động và có uy tín trên thị trường

Hạn chế

một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường còn kém

• NL hoạch định chiến lược marketing, năng lực xúc tiến và phát triển thương hiệu, cũng như năng lực kiểm tra và đánh giá marketing đều chưa đạt đến mức độ mong muốn

GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA HANOI TOURISM

1 Nâng cao năng lực hoạch định chiến lược marketing

2 Nâng cao năng lực xúc tiến, phát triển thương hiệu

3 Nâng cao khả năng tổ chức bộ phận marketing và nguồn nhân lực marketing

4 Nâng cao năng lực hệ thống thông tin marketing

5 Nâng cao năng lực kiểm tra, đánh giá marketing

Trân trọng cảm ơn Quý thầy cô đã lắng nghe!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Người hướng dẫn khoa học:

TS NGUYỄN THỊ QUỲNH HƯƠNG

Cao học viên: ĐỖ THỊ MAI

Mã CHV: 22AM0121013