Tiểu Luận - Kỹ Năng Truyền Thông - Đề Tài - Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Kỹ năng làm việc nhómKHÁI NIỆM VÀ TỔNG QUAN XÂY DỰNG NHÓM PHÂN CHIA NHIỆM VỤ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 2... Có văn bản quyết định thành lập và có mục tiêu Nhóm không chính thức team Được hình

Kỹ năng làm việc nhóm

1 Lí do chọn đề

&bài học

Lí do chọn đề tài

1

Kỹ năng làm việc nhóm

KHÁI NIỆM VÀ TỔNG QUAN

XÂY DỰNG NHÓM

PHÂN CHIA NHIỆM VỤ

GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

2

Khái niệm và tổng quan

Nhóm chính thức (group)

Được thành lập bởi nhu cầu

của tổ chức.

Có văn bản quyết định thành lập và có mục tiêu

Nhóm không chính thức (team)

Được hình thành tự nhiên do nhu cầu xã hội của những người tham

gia

Mục tiêu của nhóm có thể không trùng mục tiêu của tổ

chức (group)

+Ví dụ như: nhóm cùng hoàn cảnh, cùng sở thích…

Các hình thức nhóm

Tại sao phải làm việc nhóm?

Tiết kiệm thời gian Phát triển nhận thức bản thân Cải thiện các kỹ năng giao tiếp,

thuyết phục.

Hoàn thành nhiệm vụ

nhanh chóng

XÂY DỰNG NHÓM

Thông tin

nhóm (giao

tiếp trong

nhóm)

• Các kênh truyền thông tin

 Kênh từ trên xuống

 Kênh từ dưới lên

Thảo luận và quyết định

• Việc quyết định phải có sự có mặt của

tất cả các thành viên trong nhóm

• Một số hình thức để đưa ra quyết định

 Ra quyết định từ trên xuống

 Ra quyết định theo nguyên tắc đa số

 Ra quyết định theo nguyên tắc đồng thuận

 Ra quyết định theo kiểu thờ ơ

 Ra quyết định theo thiểu số

NHIỆM VỤ CỦA

NHÓM

Phân chia

công việc

Trưởng nhóm: người giữ vai trò tổ chức, thực hiện

và là người điều hành Trưởng nhóm phải lo bố trí các cuộc họp từ buổi gặp mặt đầu tiên đến khi nhóm tan rã, lập kế hoạch và phân công công việc cho các thành viên

Các thành viên trong nhóm: có 3 kiểu vai trò.

 Hỗ trợ hoàn thành công việc: người khởi

xướng, thực hiện, đóng góp cho nhóm

 Củng cố nhóm: người khuyến khích, quan

sát, đề xuất và đùa vui cho nhóm

 Cản trở công việc: người gây hấn, phụ

thuộc, lười biếng,

Bảng phân công

công việc

Trưởng nhóm cần lập bảng phân công công việc nêu rõ nhiệm vụ của mỗi người và kèm theo thời gian hoàn thành một

cách cụ thể, rõ ràng và chi tiết để đạt hiệu quả cao

Lợi ích của bảng phân công công việc:

 Từng người sẽ biết được công việc cần làm và thời gian

để hoàn thành

 Các thành viên có công việc liên quan đến nhau sẽ chủ

động liên lạc với nhau để trao đổi, thảo luận

 Là cơ sở để trưởng nhóm theo dõi tiến độ hoàn thành công việc của các thành viên Từ đó, đánh giá phù hợp hoặc có những biện pháp xử lý kịp thời những trường hợp

chểnh mảng công việc

Phong cách điều

hành nhóm

Có 3 phong cách điều hành nhóm:

a Phong cách chuyên quyền:

- Trưởng nhóm quyết định mọi việc và các thành viên bị động theo sự dẫn dắt của trưởng nhóm.

→ Nhược điểm: dễ gây ra cá nhân chủ nghĩa, ngờ

vựt, một số thành viên sẽ âm thầm chống lại.

→ Ưu điểm: đôi khi sẽ đạt được mục tiêu nhanh

chóng và hiệu quả

Phong cách điều hành

nhóm

c Phong cách cộng tác:

- Trưởng nhóm là người chỉ huy, đề xuất các phương án để nhóm bàn bạc, thảo luận và trưởng nhóm sẽ phân công nhiệm vụ Tổ chức nhóm có sự tham gia, hợp tác của mọi thành viên.

→ Nhược điểm: mất thời gian cho việc bàn

bạc, lựa chọn, trao đổi Nếu xử lý những vấn đề cấp bách thì không phù hợp.

→ Ưu điểm: đem lại sự hài lòng cho các thành

viên, đa số công việc đạt hiệu quả cao.

Phong cách điều hành nhóm

CÁC KỸ NĂNG

LÀM VIỆC

NHÓM

Giải quyết xung

đột

- Xung đột là gì?

- Lý do xảy ra xung đột trong quá trình làm việc nhóm?

Thỏa hiệp Hợp tác

NÊN KHÔNG NÊN

Biện pháp giải quyết xung đột hiệu quả

Cải thiện bản thân

● Cố gắng làm chủ thái độ bản

thân.