TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN MINH TRÍ THÀNH 1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Toà nhà Hợp Phú Complex, đg Lê Thái Tổ, P Võ Cường, TP Bắc Ninh
Website: https://hoc.minhtrithanh.com/
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Tầng 5 toà nhà N01-T3 khu Ngoại giao đoàn, đường Hoàng Minh Thảo, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hoá
Loại khoản: (495) Giáo dục thường xuyên và hoạt động phục vụ cho giáo dục
Học viện Minh Trí Thành là một công ty đi đầu trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện phát triển doanh nghiệp, phát triển tư duy tại Việt Nam Đây là nơi hội tụ những con người giá trị, những sản phẩm giá trị, để lan toả giá trị tốt đẹp tới khách hàng.
Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 2020, Học viện Minh Trí Thành được thành lập Học viện Minh Trí Thành tự hào là công ty đi đầu trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện, phát triển tư duy tại Việt Nam Đây là nơi hội tụ những con người giá trị, những sản phẩm giá trị để lan tỏa giá trị tốt đẹp đến với khách hàng.
Sứ mệnh của Minh Trí Thành là khai minh tâm trí cho cộng đồng người Việt để đánh thức mục đích sống và kiến tạo cuộc đời đích thực Đến với Minh Trí Thành, những vấn đề của khách hàng như mối quan hệ không hòa thuận, mất cân bằng, căng thẳng, bế tắc trong cuộc sống, bất lực trong phương pháp dạy con, stress, trầm cảm, bị tổn thương về tâm lý sẽ được giải quyết Đối với nhiều người, khái niệm chữa lành còn khá mới mẻ Đây là phương pháp trị liệu tâm lý giúp hàn gắn những tổn thương tinh thần, chuyển hóa những suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực, cải thiện nhận thức, hành vi của con người
Xác lập kỷ lục Guinness với 10.000 người và học ZOOM Đây là con số vô cùng tự hào của Học viện Minh Trí Thành. Điều này đồng nghĩa với việc có 10000 gia đình được chuyển hóa, thay đổi, trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình, kiến tạo một gia đình hạnh phúc.
Sau hơn hai năm phát triển lớn mạnh, nhân sự Minh Trí Thành từ 10 người, 20 người giờ đây đã lên tới gần 300 người tại cả hai chi nhánh Hà Nội và Bắc Ninh, những con người trẻ tuổi luôn mang trong mình tinh thần làm việc, cống hiến hết mình vì mục tiêu giúp đỡ cho 10.000 gia đình Việt Nam hạnh phúc.
Tổ chức bộ máy quản lý
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2021 - Phòng Nhân sự)
Chức năng của các phòng ban:
Khi thực hiện chức năng, quyền và nhiệm vụ của mình, hội đồng quản trị tuân thủ đúng quy định của pháp luật, điều lệ công ty và nghị quyết của đại hội đồng cổ đông Trong trường hợp nghị quyết do hội đồng quản trị thông qua trái với quy định của pháp luật hoặc điều lệ công ty , gây thiệt hại cho công ty thì các thành viên tán thành thông qua nghị quyết đó liên đới chịu trách nhiệm cá nhân và phải đền bù thiệt hại cho công ty ; thành viên phản đối thông qua nghị quyết nói trên được miễn trừ trách nhiệm.
Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và 1 phó giám đốc chuyên trách về tài chính Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn công ty Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày, hoạch định chiến lược phát triển công ty Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty
Phó giám đốc phụ trách các dự án
Lập kế hoạch kinh doanh thường niên để đảm bảo các hoạt động ấy khớp với chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Nghiên cứu, phân tích và đánh giá tình hình thị trường, từ đó đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm phù hợp.
Phối hợp cùng đội ngũ Marketing để thực hiện các dự án phát triển sản phẩm.
Đánh giá năng năng lực của các cửa hàng, đại lý,… và đề xuất các giải pháp phù hợp để giúp họ bán hàng tốt hơn.
Báo cáo các hoạt động kinh doanh với giám đốc kinh doanh và hội đồng quản trị.
Tư vấn, hỗ trợ trong việc xác định chiến lược kinh doanh và marketing, phát triển cửa hàng/ đại lý,…
Phó giám đốc tài chính
Nhiệm vụ của phó giám đốc tài chính bao hàm các công việc như sau:
Quản lý các hoạt động trong phòng ban Tài chính – Kế toán.
Tổng hợp các kế hoạch kinh doanh và kế hoạch chi phí đầu tư Từ đó báo cáo cho giám đốc và hội đồng quản trị.
Kiểm tra, xem xét các chứng từ tài chính liên quan đến hoạch thu chi của doanh nghiệp
Kiểm kê và ký duyệt các sổ sách, chứng từ liên quan đến tài chính – kế toán.
Cùng giám đốc tài chính xây dựng các quy định, quy chế quản lý tài chính, các định mức chi phí cho dự án,…
Kiểm soát dòng tiền của doanh nghiệp.
Lập ngân sách và báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm.
Cập nhật và nắm vững các quy định, chính sách quản lý tài chính, chính sách thuế,
… của Bộ Tài chính, Tổng cục thuế,…
Kế toán là vị trí phụ trách công việc ghi chép, thu thập, lưu trữ, cung cấp và xử lý các thông tin về tài chính Nhân viên kế toán có nhiệm vụ lập báo cáo về tài chính để phục vụ cho các hoạt động trong công ty và các cơ quan bên ngoài: Ngân hàng, cơ quan thuế… Phòng kế toán là 1 bộ phận quan trọng trong các công ty , doanh nghiệp Đây là nơi làm việc của các kế toán viên, là nơi họ thực hiện các công việc theo chức năng, nhiệm vụ mà công ty quy định
Phòng kinh doanh (tiếng Anh là Business Department), là bộ phận đóng vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp Công việc của phòng được hiểu là phụ trách khâu nghiên cứu, phát triển và phân phối sản phẩm Nhằm mục đích chung lên kế hoạch phát triển doanh số, lợi nhuận cho công ty , phòng Kinh doanh là công ty kết nối giữa các phòng ban khác như: Marketing, Sales,…
Phòng tổ chức hành chính
Phòng Tổ chức - Hành chính là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ tham mưu giúp giám đốc về công tác tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo,quy hoạch, hành chính, văn thư, lưu trữ, y tế, quân sự và bảo vệ chính trị nội bộ.
Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty cổ phần học viện
Học viện Minh Trí Thành là một công ty đi đầu trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện phát triển doanh nghiệp, phát triển tư duy tại Việt Nam Đây là nơi hội tụ những con người giá trị, những sản phẩm giá trị, để lan toả giá trị tốt đẹp tới khách hàng Chúng tôi tôn vinh sự khác biệt trong vấn đề của khách hàng, do vậy các sản phẩm coaching thường được tư vấn thấu đáo để “đo ni đóng giày” cho từng nhu cầu của các khách hàng khác nhau Một tương lai hạnh phúc cho tất cả mọi người.
Sứ mệnh của Minh Trí Thành là Khai Minh Tâm Trí cho cộng đồng người Việt để đánh thức mục đích sống và kiến tạo cuộc đời đích thực.
Nâng tầm vị thế Việt Nam trên trường quốc tế.
1.2.3.1 Định hướng phát triển trong 5 năm tới
- Phát triển và quảng bá hình ảnh cho học viện ra toàn quốc.
- Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu của mọi người
- Doanh thu 5 năm tới gấp 2 lần năm 2022.
1.2.3.2 Định hướng phát triển trong 8 năm tới
Tầm nhìn đến năm 2030 trở thành tập đoàn giáo dục, giúp hàng triệu học viên chuyển hóa, trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ Tạo ra cộng đồng gia đình Việt Nam hạnh phúc toàn diện, cộng đồng doanh nghiệp thịnh vượng, bền vững.
Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm
Bảng 1.1: Số lượng các khóa học qua các năm 2021,2020
Khóa học Đơn vị Năm
(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 – phòng tài chính)
Qua bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của Công ty như sau:
Khóa học CMTT của năm 2021 tăng 2 khóa, tương đương 27,3% tương đương 7,1% so với năm 2020.
Khóa học DDTTC của năm 2021 tăng 3 khóa tương đương 8,6% so với năm 2020.
Khóa học PNTT của năm 2020 giữ vững đến năm 2021.
Khóa học bảo mật mạng KMTT của năm 2021 tăng 3 khóa, tương đương 11,6% so với năm 2020.
Bước sang giai đoạn năm 2021, tình hình học viện có nhiều bước chuyển, các khoá học cơ bản CMTT, DDTTC, PNTT, KMTT nhìn chung đều tăng so với năm 2020.
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2020, 2021.
(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 – phòng tài chính)
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể hiện doanh thu, lợi nhuận, thuế của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành qua các năm 2020, 2021.
Doanh thu Lợi nhuận Thuế
(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 – phòng tài chính)
Qua biểu đồ ta thấy:
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong các năm 2020 - 2021 Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như chất lượng đào tạo của Công ty Chính vì thế doanh thu cũng tăng lên Cụ thể qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Năm 2021 tăng so với năm 2020 là 500 triệu đồng.
Khi có sự điều chỉnh kịp thời về nhân sự, cũng như là các kế hoạch kinh doanh rõ ràng và dự đoán được tình hình kinh tế thì Công ty đã dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng dần năm 2020 là 200 triệu đồng đến năm 2021 là 280 triệu đồng.
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành luôn tuân thủ theo các chính sách Nhà nước ban hành
Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2021 tăng 12,5% so với năm 2020 Tình hình lương nhân viên tăng đều qua các năm, mức lương đảm bảo mức sống của nhân viên Công ty , tạo điều kiện để nhân viên làm việc và cống hiến choCông ty
Tình hình lao động
Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Khoảng tuổi Tổng số Phần trăm (%)
(Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2021 - Phòng Nhân sự) Đội ngũ nhân viên của công ty có tuổi đời khá trẻ Khoảng 18 – 19 tuổi chiếm 65%. Đội ngũ lao động này tuy năng động, sáng tạo, nhạy bén trong công việc nhưng kinh nghiệm của họ còn bị hạn chế, điều mà rất cần thiết cho cạnh tranh trên thị trường. Nhóm tuổi 41 - 50 chiếm tỉ lệ thấp 10%, những người này đa phần là nhân viên kì cựu từ khi công ty mới thành lập, có kinh nghiệm trong quá trình hoạt động kinh doanh nên được giữ lại làm việc.
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành hiểu được rằng cần sử dụng lao động một cách hiệu quả nhất để thích ứng với sự thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh Do đó, việc quan tâm đến công tác đào tạo nhân sự, những nhân viên có trình độ chuyên môn cao là một nhân tố quyết định của quá trình hoạt động nói chung, nó quyết định việc thực hiện mục tiêu của quá trình kinh doanh Vì vậy phải thường xuyên tiến hành đào tạo và đào tạo lại nhân sự.
1.2.5 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất
Bảng 1.4: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty qua các năm 2011, 2020, 2021
Năm 2011 Năm 2020 Năm 2021 Tỷ lệ tăng giảm
(Nguổn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 - phòng tài chính)
Qua bảng trên thể hiện: Tổng tài sản cũng như tổng nguồn vốn của Công năm 2021 tăng 10.53% so với năm 2020 Đây là kết quả của việc Công ty đang mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh.
- Về tình hình tài sản
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành là công ty đào tạo, huấn luyện, phát triển tư duy chuyên cung cấp các sản phẩm giá trị nên phần lớn tài sản Công ty là tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng thấp, điều này thể hiện trên bảng trên là tài sản ngắn hạn chỉ chiếm tỷ trọng trung bình là 25% đến 26% Nhìn chung, tài sản ngắn hạn của công ty tăng mỗi năm, năm 2020 tăng 12.53% so với năm 2011 và 5.86% là tỷ lệ tăng trưởng của năm 2021 so với năm 2020 Tỷ lệ tăng trưởng trong năm 2021 ít hơn so với năm 2020, bởi vì Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành là công ty cung cấp dịch vụ nên việc tăng tài sản ngắn hạn nhiều sẽ ảnh trực tiếp tới hiệu quả sử dụng vốn cũng như lợi nhuận của công ty nên việc mở rộng hoạt động kinh doanh sẽ tập trung vào tài sản dài hạn.
Tài sản dài hạn của Công ty chiếm tỷ trọng 73% đến 74% qua các năm, phù hợp với loại hình kinh doanh của Công ty Nhìn chung, tài sản doanh nghiệp tăng đều mỗi năm, cụ thể là năm 2021 tăng 12.18% so với năm 2020 Điều này cho thấy Công ty đang phát triển đều mỗi năm Và việc tăng tài sản dài hạn cũng như tài sản ngắn hạn đều hướng đến mục tiêu là đẩy mạnh phát triển Công ty
+ Về tình hình nguồn vốn
Tương ứng với sự gia tăng tài sản là sự gia tăng nguồn vốn của Công ty Qua bảng số liệu trên, ta thấy được năm 2020 tỷ lệ nguồn vốn tăng 13.58% và năm 2021 tăng 10.53% Sự gia tăng nguồn vốn nguyên nhận bởi sự gia tăng về vốn chủ sở hữu và nợ phải trả của Công ty.
Nợ phải trả của Công ty tăng mỗi năm, tăng nhẹ vào năm 2020 với mức tăng 3.7%, và đến năm 2021 tăng 11.34%
Nhìn chung, sự giảm thiểu nguồn vốn vay là hoàn toàn hợp lý, xuất phát từ yêu cầu của việc tái cơ cấu lại tổ chức của Công ty đồng thời từ mục tiêu nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của chủ sở hữu.
+ Về vốn chủ sở hữu
Vốn chủ sở hữu của Công ty tăng mạnh vào năm 2020 và vẫn tăng vào năm 2021 nhưng tỷ lệ có giảm đáng kể Cụ thể là năm 2020 tăng 19.15% và năm 2021 tăng 10.13% Xét về tỷ trọng thì tương ứng với mức giảm tỷ trọng nợ thì tỷ trọng nguồn vốn sẽ tăng
Việc gia tăng nguồn vốn cho thấy tình hình Công ty khá lạc quan, quá trình hoạt động của Công ty đang phát triển nên Công ty muốn đẩy mạnh kinh doanh để chiếm nhiều thị phần hơn trên thị trường.
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành luôn trang bị đầy đủ các trang thiết bị, cơ sở vật chất tương đối tốt để phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên trong công ty Bảng 1.5: Bảng thống kê các máy móc thiết bị
Số lượng (cái) Đang sử dụng (cái)
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 – phòng kinh doanh)
Qua bảng thống kê trên, có thể thấy điều kiện cơ sở vật chất của công ty là tương đối đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu dạy và học Chất lượng trang thiết bị còn khá cao Điều đó nói lên sự quan tâm, chăm sóc và bảo trì các thiết bị của Công ty là có hiệu quả Qua đó góp phần giảm chi phí thiết bị thay thế, bảo trì và sửa chữa, làm cho chi phí hoạt động thấp và kết quả lợi nhuận tăng lên.
1.6.Giới thiệu về hoạt động của phòng marketing
Phòng marketing có chức năng thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động mareketing của công ty
Bảng 1.6: Công việc của nhân viên bộ phận marketing
Họ và tên Chức vụ Công việc
Ngô Văn Thỉnh Trưởng phòng marketing
Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận marketing Đỗ Hữu Triển Nhân viên văn phòng
Ghi danh học viên, tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc qua điện thoại, giám sát sinh viên thực tập và báo cáo hàng ngày cho trưởng phòng, …
Sinh viên thực tập marketing Thực tập marketing
Viết content, kịch bản cho các chương trình, khóa học của công ty.
(Qua quan sát thực tế của tôi về hoạt động của phòng marketing công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành năm 2021)
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đang trong quá trình đổi mới nhân sự và cách thức hoạt động Với Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành hiện nay, sinh viên thực tập nắm giữ vai trò rất quan trọng và là lực lượng nòng cốt Chính vì thế, không mấy khó hiểu khi sinh viên thực tập và công việc của sinh viên thực tập ở Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thànhkhá nhiều Họ là những người chịu trách nhiệm về bài viết cho sản phẩm được phân công.
Giới thiệu về hoạt động của phòng marketing
Phòng marketing có chức năng thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động mareketing của công ty
Bảng 1.6: Công việc của nhân viên bộ phận marketing
Họ và tên Chức vụ Công việc
Ngô Văn Thỉnh Trưởng phòng marketing
Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận marketing Đỗ Hữu Triển Nhân viên văn phòng
Ghi danh học viên, tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc qua điện thoại, giám sát sinh viên thực tập và báo cáo hàng ngày cho trưởng phòng, …
Sinh viên thực tập marketing Thực tập marketing
Viết content, kịch bản cho các chương trình, khóa học của công ty.
(Qua quan sát thực tế của tôi về hoạt động của phòng marketing công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành năm 2021)
Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đang trong quá trình đổi mới nhân sự và cách thức hoạt động Với Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành hiện nay, sinh viên thực tập nắm giữ vai trò rất quan trọng và là lực lượng nòng cốt Chính vì thế, không mấy khó hiểu khi sinh viên thực tập và công việc của sinh viên thực tập ở Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thànhkhá nhiều Họ là những người chịu trách nhiệm về bài viết cho sản phẩm được phân công.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN MINH TRÍ THÀNH 2.1 Khái niệm về marketing online
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online của công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
2.2.1.1 Môi trường dân cư Đối với một công ty đào tạo như công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành thì dân số có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019, hiện Việt Nam có trên 96,2 triệu người là nhân khẩu thực tế thường trú tại gần 26,9 triệu hộ dân cư sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam Số hộ gia đình là nguồn khách hàng tiềm năng lớn của công ty , mang lại nhiều thị phần trong lĩnh vực kinh doanh.
Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi suất…có ảnh hưởng và chi phối hoạt động của Công ty Mặc dù nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới nhưng lạm phát được kiềm soát thành công và kinh tế vĩ mô dần ổn định, tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2021 tăng khoảng 5,42% Tính riêng tại TP.HCM GDP tăng 9,3 %, trong đó giá trị tăng thêm khu vực dịch vụ đạt 446.151 tỷ đồng chiếm 58,4% GDP tăng 10,7% Điều này cho thấy ngành dịch vụ tại TP.HCM đang phát triển rất sôi động và mức thu nhập của người dân đang ngày càng lên Chính vì vậy họ sẽ quan tâm đến các lĩnh vực giáo dục cho chính bản thân và con em của họ nhiều hơn để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của công việc.
Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của Công ty , vì vậy Công ty luôn đưa ra những giải pháp và biện pháp thích nghi Tại TP.HCM mang đặc trưng của khí hậu nhiệt đới nên không tránh khỏi thời tiết oi nóng, để đảm bảo cho học viên điều kiện học tập tốt nhất, Công ty đã lắp đặt máy điều hòa tại các phòng học để không làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và học tập.
2.2.1.4 Môi trường chính trị- pháp luật
Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước Việt Nam là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định nhất thế giới Đây được xem là lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp trong nước, thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường Về môi trường chính trị Công ty có được nhiều thuận lợi Bên cạnh môi trường chính trị thì thì luật pháp luật được xem là yếu tố quan trọng trong kinh doanh. Đối với Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành luật pháp có vai trò: Bảo vệ quyền lợi của Công ty trong quan hệ cạnh tranh, tránh những hình thức kinh doanh không lành mạnh Bảo vệ quyền lợi của học viên trong các trường hợp khách quan khi chất lượng của sản phẩm khóa học, giá cả, phân phối và xúc tiến không thỏa đáng
Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của Công ty Đây là nguồn tiêu thụ sản phẩm cho Công ty và là nguồn quyết định đầu ra cho sản phẩm, do vậy Công ty cần tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Khách hàng của công ty là những người yêu thích hoặc làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin hoặc làm trong lĩnh vực phần mềm, máy tính, mạng, ngoài ra công ty còn chú ý đến khách hàng là giới văn phòng hoặc những nhà kinh doanh, là những khách hàng cần những khóa học ngắn hạn.
- Khách hàng đến với công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành:
Là những khách hàng có mối quan hệ không hòa thuận, mất cân bằng, căng thẳng, bế tắc trong cuộc sống, bất lực trong phương pháp dạy con stress trầm cảm, bị tổn thương về tâm lý sẽ được giải quyết tại Minh Trí Thành Bằng phương pháp trị liệu tâm lý giúp hàn gắn những tổn thương tinh thần, chuyển hóa những suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực, cải thiện nhận thức, hành vi của con người.
Hiện tại tại Việt Nam có rất nhiều công ty đối thủ cạnh tranh Việc có hàng loạt các công ty cạnh tranh là một thách thức lớn đối với công ty Chính vì vậy, để cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường, Công ty cổ phần học viện Minh TríThành đảm bảo một mức giá phù hợp đi kèm chất lượng tuyệt đối với lực lượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là những người bị mắc kẹt trong mối quan hệ vơi con cái, gia đình, đồng nghiệp, xã hội,
2.3.Phân tích thực trạng của hoạt động marketing online tại công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Hiện nay công ty đang sử dụng kết hợp nhiều hình thức marketing trực tuyến nhằm tăng độ bao phủ cho thương hiệu công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành cũng như nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đến các sản phẩm dịch vụ của công ty
Sơ đồ 2.1: Các hình thức marketting online tại công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
( qua sự nghiên cứu và tìm hiểu của bản thân tại công ty cổ phần học viện Minh Trí
Khách hàng ngày nay họ có thói quen đó là trước khi mua một sản phẩm sẽ lên các công cụ tìm kiếm trên mạng internet để tìm các thông tin về sản phẩm như: Chất lượng, giá cả, hậu mãi…sau đó so sánh các thông tin này giữa các công ty rồi mới đưa ra quyết định Điều này giúp khách hàng có thể nhận được lợi ích tối ưu nhất với giá cả hợp lý. Nắm bắt được thói quen mới của khách hàng công ty đã đặc biệt chú trọng đến hình
Marketng qua kênh trung gian ONLINE MARKETING
Search Engine Marketng Social Media
Marketng thức Website Marketing Hiện tại công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã xây dựng website riêng với tên miềnhttps://hoc.minhtrithanh.com/
Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) là phương pháp quảng cáo bằng cách đưa trang web của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo… Phương pháp này có hai hình thức: AdWords với cơ chế Pay Per Click – trả tiền theo click và Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm Tại công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành do hạn chế về tài chính nên công ty không quảng cáo bằng hình thức Pay Per Click mà chỉ tập trung khai thác SEO SEO được chia làm hai phần: on – page optimization và off – page optimization On – page optimization là cách xây dựng cấu trúc trang web, nội dung trang web, kết nối giữa các trang trong trang của bạn… Off – page optimization là quá trình phổ biến trang web của bạn đến với nhiều người.
Nhằm nâng cao thứ hạng và vị trí của website công ty thông qua các công cụ tìm kiếm, Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã thiết kế những từ khoá đặc biệt trong website, tối ưu hóa website của mình theo tiêu chuẩn tìm kiếm của Google Khi người dùng gõ vào từ khoá “công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành” hay “Minh Trí Thành” qua trang Google thì những kết quả đầu tiên sẽ hiện ra đều là về công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành Ngoài ra, các hình thức marketing trên các diễn đàn, mạng xã hội, Youtube cũng góp phần rất quan trọng cho kết quả tìm kiếm Google vì đó là nền tảng dữ liệu, là mức độ lan toả thông tin của Công ty
Với công cụ Google AdWords, chỉ cần đăng nhập tài khoản, chúng ta có thể biết được các từ khoá nào được khách hàng tìm kiếm nhiều nhất trong lĩnh vực hoạt động của công ty Mỗi lượt bài đăng trên các diễn đàn, bộ phận marketing đều sử dụng tiêu đề là các từ khoá liên quan đến khoá học hay chứng chỉ mà khách hàng hay tìm kiếm.Như vậy thông tin về công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành sẽ được Google đưa tới khách hàng một cách có hiệu quả Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành cũng đưa hình ảnh trụ sở và chi nhánh của mình lên Google Map để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm.
Social Media Marketing Là các thể loại truyền thông trực tuyến, nơi mà mọi người có thể nói chuyện, tham gia, chia sẻ, liên kết… Điểm chung của các Social Media Marketing là đều có hệ thống thảo luận, phản hồi, nhận xét, đánh giá, bình chọn Với Social Media Marketing, công ty có nhiều cách giao tiếp với khách hàng, tại cùng một thời điểm Hiện nay công ty đang chủ yếu tập trung cho 3 hình thức chính trong Social Media Marketing đó là: Social Networks (thông qua kênh Facebook), social Sharing (thông qua kênh Youtube), social publishing thông qua (blog, wordpress, slideshare).
- Social Networks (thông qua kênh Facebook)
Facebook là mạng xã hội miễn phí lớn nhất hiện nay, với khả năng tương tác với người sử dụng rất tốt, truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và lan tỏa nhanh, Facebook dễ dàng đem đến cho doanh nghiệp cơ hội quảng bá hình ảnh của mình đến với tất cả khách hàng tiềm năng Nhận thấy cơ hội marketing rất lớn thông qua Facebook công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã xây dựng một fanpage cho riêng mình với tên https://www.facebook.com/cogiaonguyenthilanh/ Những người đã nhấn nút “like” trên fanpage của công ty sẽ thấy được mọi thông tin đăng tải của trang fanpage Nguyễn Thị Lanh
Ngoài ra hiện nay các thực tập sinh về chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, nhân sự tại công ty có nhiệm đăng bài về các khóa học của công ty trên các hội nhóm điều này giúp cho tất cả mọi người đã “Like” các fanpage và hội nhóm này đều có thể nhìn thấy được các thông tin về khóa học như: lợi ích mà họ sẽ nhận được sau khi học, các ưu đãi, lịch khai giảng…
- Social Sharing (thông qua kênh Youtube)
Đánh giá về hoạt động marketing online tại công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Website của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành được thiết kế hài hoà, dễ đọc và dễ tìm kiếm Phân mục thông tin hợp lý giúp cho khách hàng dễ dàng thao tác và chọn những mục mà họ muốn đọc Mỗi khoá học của công ty đều có hình ảnh banner kèm theo nhằm kích thích sự theo dõi của người đọc Bên cạnh đó, website của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành còn có thống kê tổng số lượt truy cập và số người hiện tại đang truy cập vào website Đó cũng là một phần hết sức quan trong đối với bất kì một website kinh doanh nào Việc thống kê lượt khách ghé sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của website công ty Website luôn có hai tư vấn viên trực tuyến thường xuyên, nhằm giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trực tuyến Bên cạnh website chính, công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành còn có diễn đàn cho riêng mình nhằm lấy ý kiến phản hồi trực tiếp của khách hàng qua đó nâng cao năng lực phục vụ của công ty với khách hàng Với những tối ưu về website, Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng Khách hàng có thể tiếp nhận mọi thông tin mới về các khoá học, các ưu đãi về học phí thông qua website, tiết kiệm được thời gian cho khách hàng.
Khi sử dụng công cụ tìm kiếm trên Google với hai từ khóa “Minh Trí Thành” kết quả cho ra website của Công ty xếp ở vị trí vị trí thứ 1, việc nằm trong top 10 địa chỉ tìm kiếm của Google cho thấy hoạt động Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm rất thành công và cứ tiếp tục cố gắng thứ hạng này hoàn toàn có thể tăng cao hơn nữa Với việc đứng ở thứ hạng này Công ty cổ phần học viện Minh TríThành sẽ dễ dàng được khách hàng click vào và sử dụng dịch vụ hơn nhiều công ty khác.
- Social Networks (thông qua kênh Facebook)
Trang fanpage của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành có 517.178 lượt “like” (cập nhật ngày 5/1/2023) , số lượt “like” này khá cao so với những đối thủ cạnh tranh khác ví dụ như fanpage của công ty cổ phần Tuệ An hiện chỉ có 406.569 lượt “like” ( cập nhât ngày 5/1/2023) Với sự tiện lợi của Facebook, công ty chỉ cần đăng banner các khoá học, banner ưu đãi, thông tin các khoá học thì tất cả những ai đã thích trang fanpage của công ty sẽ thấy được tất cả thông tin đó Facebook như một trang website thứ hai của công ty chứa đầy đủ hình ảnh và mọi thông tin chi tiết của công ty Bên cạnh đó với việc thông tin được chia sẻ đi thêm các trang page khác bằng các bài đăng của đội ngũ marketing cũng đã góp phần đưa thông tin về các khóa học của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành tiếp cận được với rất nhiều khách hàng tiềm năng
- Social Sharing (thông qua kênh Youtube)
Hiện tại, Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đang có hơn 600 video trên Youtube và hứa hẹn con số này sẽ tiếp tục gia tăng trong thời gian sắp tới Video của Công ty được đăng lên youtube và thu hút được rất nhiều thành viên của youtube theo dõi và gián tiếp học đã chia sẻ clip và những thông tin về Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành ra nhiều nơi Bên cạnh đó với việc nhận xét, giới thiệu của các nhân viên marketing của Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành trên Youtube cũng đã thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
- Social publishing thông qua (Bloger, wordpress, slideshare).
Các trang blog và wordpress của Công ty có nội dung và giao diện khá tốt vì Công ty đã có các khóa học đào tạo chuyên sâu về cách về sử dụng Blog và Wordpress cho nhân viên marketing Blog và Wordpress được Công ty sử dụng như các trang web vệ tinh có chứa đầy đủ các nội dung như website chính thêm vào đó blog có chức năng tự động lưu trữ theo ngày giúp cho người quản lí dễ dàng cập nhật những thông tin mới thường xuyên hơn và khách hàng cũng dễ tìm thấy những thông tin họ cần hơn
Cùng với slideshare thì blog và wordpress đang hỗ trợ rất tốt cho hoạt động Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm qua đó gia tăng đáng kể lượng truy cập vào trang web chính của công ty
Với chi phí chỉ khoảng 5.000.000 VNĐ một năm, Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã có thể vừa chăm sóc khách hàng, vừa tìm kiếm thêm khách hàng mới lại vừa có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí phát sinh nếu làm theo cách thông thường Việc gửi email được phần mềm tự động thực hiện do vậy giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên markeing và họ có thể làm song song với những việc khác như đăng bài ở các forum hay facebook…
Thiết kế Website của công ty rất đẹp và bắt mắt tuy nhiên chất lượng bài đăng lại chưa cao: Nội dung quảng cáo cho nhiều sản phẩm còn rườm rà, thông tin về lich khai giảng, học phí không được cập nhật thường xuyên dẫn đến việc khách hàng hiểu lầm về thông tin các khóa học.
- Social Networks (thông qua kênh Facebook)
Việc marketing qua Facebook và các mạng xã hội khác đôi lúc có thể gây khó chịu cho khách hàng nếu như đăng bài không đúng cách Việc bị hạn chế hoặc cấm đăng bài có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc đăng bài bài của những nhân viên khác trên cùng một trang đó Bên cạnh đó việc gây ức chế cho những người quản lý page có thể tạo hiệu ứng lan truyền gây tác động tiêu cực cho Công ty
- Social publishing (thông qua blog, wordpress, slideshare).
Về thiết kế của các website vệ tinh này rất tốt tuy nhiên các trang này hoàn toàn không có bài đăng mới khi sinh viên kết thúc kì thực tập Thông tin các khóa học không được cập nhật dẫn đến việc khách hàng hiểu sai về các khóa học của Công ty
Cũng tương tự như việc đăng bài lên Facebook, việc gửi email hàng loạt cũng có khả năng gây khó chịu cho khách hàng Thực tế đã có khách hàng phàn nàn về chuyện một ngày vị này nhận được tới 24 email quảng cáo của công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành Việc nhận hàng loạt email trong một ngày như vậy gây ức chế rất lớn cho khách hàng và một khi ức chế khách hàng có thể bỏ thư vào hộp thư Spam, các thư đã được vào đó thì xem như ta đã mất một khách hàng qua Email Marketing và tệ hơn là từ đó khách hàng sẽ có tư tưởng không tốt về Minh Trí Thành.
2.5.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động marketin online của công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành
Tuy thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thực tế tại Công ty còn quá ngắn nhưng căn cứ vào kiến thức đã học, khả năng thực tế và một số hạn chế và tồn tại, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho hoạt động marketing tại công ty như sau:
- Nâng cao và thay đổi các thiết kế banner cho các khoá học
Việc giữ mãi một hình ảnh và video quảng cáo sẽ dễ gây nhàm chán đối với khách hàng Chính vì thế mà tất cả các sản phẩm của các thương hiệu họ thường xuyên thay đổi hình ảnh và video quảng cáo định kì Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành cũng nên cải tiến và thay đổi banner cho các khoá học để tạo sự mới mẻ, kích thích người đọc hơn Việc thiết kế cũng phải phù hợp với khách hàng mà công ty đang hướng đến.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động marketing online của công
Với cách nhìn của khách hàng hiện nay, họ sẽ không thích đọc nhiều chữ khi họ thật sự chưa quan tâm đến nội dung mà công ty đăng tải Vì thế việc đẩy mạnh marketing bằng hình ảnh, video sẽ dễ dàng tiếp cận với đại đa số khách hàng hơn Hạn chế số lượng chữ viết có trong nội dung hay banner đăng tải, tránh gây rối cho người đọc Video cũng nên chọn những bản nhạc nền hấp dẫn, tạo ấn tượng cho khách hàng.
- Trao đổi liên kết banner với các trang web đông người truy cập
Việc trao đổi này chỉ thực hiện khi cả hai bên cùng có lợi và chỉ khi công ty có khả năng tài chính Lựa chọn những trang web có thứ hạng cao để trao đổi banner là một hình thức rất hiệu quả, vừa có đông người xem vừa có độ uy tín cao Nhưng sẽ tốn nhiều chi phí trong đề xuất này.
- Tiếp tục áp dụng marketing truyền thống Đa phần các công ty, doanh nghiệp hiện nay đều áp dụng hình thức marketing trực tuyến nhưng vẫn phải nên duy trì hình thức marketing truyền thống Trước đây, chúng ta marketing trực tiếp với khách hàng, marketing qua tiếp xúc Thì ngày này, công ty nên tiếp tục và thường xuyên tổ chức các hội thảo tại các trường đại học, cao đẳng để sinh viên có cái nhìn tổng quan về công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành, về các khoá học tại Công ty Nếu gieo được sự tin tưởng và thành công ở các hội thảo đó thì việc sinh viên tại các trường đến đăng kí học là rất nhiều.
- Tạo trang thăm dò ý kiến của học viên
Ngoài ra, công ty cần xây dựng cho mình một blog dành riêng cho việc chia sẻ những cảm nhận của học viên sau khi đã kết thúc khoá học Việc này sẽ giúp công ty biết được những thiếu sót của mình và hiểu được những nhu cầu mà học viên mong muốn Đó cũng là một cách để góp phần tăng độ tin cậy và uy tín cho công ty
MÔ TẢ NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Nhiệm vụ được phân công
Những kỹ năng đã thực hiện
Để hoàn thành tốt các công việc được phân công tôi đã sử dụng kết hợp nhiều kĩ năng trong đó có:
- Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý thời gian: Sau khi nhận được các công việc được phân công tôi đã sử dụng các phần mềm tin học văn phòng như Microsoft word, Microsoft excel để lên lên kế hoạch chi tiết cho từng công việc cụ thể, điều này đã giúp tôi hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao, tiết kiệm tối đa thời gian mà vẫn đảm bảo được hiệu quả cao nhất.
- Kỹ năng viết bài: Đây là kĩ năng không thể thiếu cho công việc của tôi Trước tiên tôi nguyên cứu kĩ khách hàng mục tiêu sau đó mới soạn thảo nội dung marketing sao cho phù hợp nhất với khách hàng Ngoài việc có một nội dung tốt thì việc chọn một vài hình ảnh bắt mắt và có liên quan đến khóa học là rất cần thiết bởi vì đôi khi khách hàng không thể nhớ được nội dung nhưng khi nhìn thấy các hình ảnh tương tự khách hàng sẽ nhớ ngay tới công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành Cuối cùng là việc chọn cho bài đăng một tiêu đề hợp lí, tiêu đề phải mang tính gợi mở để kích thích khách hàng đọc bài.
- Kỹ năng giao tiếp: Tôi đã áp dụng những kiến thức được học trong môn giao tiếp trong kinh doanh, nói trước công chúng và các khóa học kĩ năng mềm ở trường vào môi trường làm việc tại Minh Trí Thành Chính vì vậy tôi giao tiếp với các đồng nghiệp tại Công ty và khách hàng một cách tự tin tạo được không khí thân thiện, cởi mở.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Tôi đã áp dụng các kiến thức trong môn marketing căn bản và quản trị marketing để xác định được nhu cầu và mong muốn của khách hàng qua đó tôi tìm ra cách tư vấn vừa giải đáp được đầy đủ các thắc mắc của khách hàng vừa tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng về chất lượng các khóa học của Công ty
- Kỹ năng làm việc nhóm: Công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đề cao phương pháp làm việc nhóm vì vậy tôi đã có được môi trường rất tốt để rèn luyện kĩ năng này Tôi được giao nhiệm vụ là nhóm trưởng của nhóm tạo gian hàng với 5 thành viên Trong quá trình làm việc nhóm gặp không ít khó khăn Tuy nhiên với kinh nghiệm làm việc nhóm ở trường, tôi cùng với các bạn đã tìm ra giải pháp tối ưu nhất, các phần công việc phù hợp với khả năng và thế mạnh của từng người qua đó nâng cao chất lượng cho công việc.
Những kinh nghiệm đã tích lũy được trong quá trình thực tập
Được làm việc trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp như công ty cổ phần học viện Minh Trí Thành đã giúp tôi tích lũy được thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân, những kinh nghiệm này sẽ rất hữu ích cho tôi sau khi tốt nghiệp ra trường và bắt đầu với những môi trường làm việc thực sự. Đầu tiên, tôi đã học hỏi được nhiều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc chuyên nghiệp luôn chủ động và sẵn sàng đối với công việc không ngại những công việc khó.
Thứ hai, đó là cư xử một cách chuyên nghiệp với tất cả mọi người, cư xử chuyên nghiệp thể hiện ở thái độ thân thiện cởi mở với mọi người, sẵn sàng lắng nghe những ý kiến đóng góp, biết cảm ơn và ghi nhận sự giúp đỡ…
Thứ ba, đó là tôi được thực hành các kiến thức về marketing online vào thực tế qua đó tôi thấy được các ưu nhược điểm của hoạt động này, qua đó tôi đã rút ra được một số giải pháp để hạn chế nhược điểm ví dụ: Để hạn chế việc email marketing bị đẩy vào hộp thư spam của khách hàng thì tiêu đề email phải hạn chế viết chữ in hoa, không sử dụng quá 3 hình ảnh trong một email…
Và cuối cùng, điều tôi nhận thấy để kinh doanh thành công thì thái độ phục vụ khách hàng đóng một vai trò quan trọng, người làm marketing phải nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, khi tiếp xúc với khách hàng cần thành thật và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện công việc được phân công
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, thân thiện, giúp tôi tự tin phát huy tính sáng tạo và năng lực của bản thân.
- Được sự giúp đỡ nhiệt tình các anh, chị trong phòng marketing và các bạn đồng nghiệp.
- Được Công ty đào tạo và hỗ trợ nhiều kiến thức, kĩ năng có về marketing online, có cơ hội để áp dụng được những kiến thức học được trong trường vào thực tế.
- Vì môi trường làm việc tại công ty hoàn toàn khác biệt với môi trường ở trường học nên trong những tuần đầu tiên tôi còn bỡ ngỡ và chưa thích nghi kịp thời.
- Những kiến thức, kĩ năng đã học trong trường chỉ là lý thuyết, chưa được thực hành nhiều, nên khi đưa vào thực tiễn khó áp dụng và phát huy hiệu quả.
- Marketing online là một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ với tôi nên những kĩ năng sử dụng các công cụ marketing online của tôi gần như bằng không chính vì vậy tôi phải học hỏi rất nhiều kiến thức trong thời gian ngắn.
Một số giải pháp giúp hoàn thiện công việc công việc và nhiệm vụ được phân công 46
- Đào tạo một nhân viên chuyên quản lý việc đăng thông tin khóa học của công ty để tránh khiến khách hàng hiểu sai lệch thông tin.
- Quản lý việc gửi email marketing của nhân viên để biết được mail gửi đi có vào hiệu quả không hay mail vào mục spam không.
- Truyền đạt văn hoá doanh nghiệp của công ty để nhân viên hiểu hết được tính chất của công việc cũng như các quy định trong công ty giúp nhân viên làm việc một cách tốt nhất.
- Phổ biến cho đội ngũ nhân viên nắm rõ quy trình thực hiện công việc marketing online.
- Cung cấp đầy đủ các thông tin mới về các khóa học, cấc thay đổi trong công việc.