Đề án thù lao lao động thực trạng và giải pháp tại công ty cổ phần truyền thông và công nghệ max speed

ề Đ án Ki nh tế ố qu c TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN tế KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC  ĐỀ ÁN MÔN HỌC – KINH TẾ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: Thù lao lao động – Thực trạng giải pháp Công ty Cổ phần Truyền thông công nghệ Max.Speed Họ tên Lớp MSV GVHD : : : : Vũ Thị Quyên Quản trị nhân lực 57A 11153711 GV Phạm Thị Bích Ngọc Hà Nội, tháng năm 2018 ề Đ án Ki nh tế MỤC LỤC ố qu c MỞ ĐẦU .3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cấu thù lao lao động 1.1.1 Tiền lương, tiền công 1.1.2 Phụ cấp 1.1.3 Khuyến khích tài 1.1.4 Phúc lợi 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động 1.2.1 Yếu tố thuộc Xã hội Nhà nước 1.2.2 Các yếu tố thuộc thị trường 1.2.3 Các yếu tố thuộc thân tổ chức 1.2.4 Các yếu tố thuộc người lao động 1.2.5 Yếu tố thuộc công việc .6 1.3 Nội dung quản trị thù lao lao động .6 1.3.1 Nguyên tắc trả lương 1.3.2 Chế độ lương 1.3.3 Quỹ tiền lương 1.3.4 Các hình thức trả lương, trả thưởng 1.3.5 Các khuyến khích 1.3.6 Các phúc lợi 10 THỰC TRẠNG THÙ LAO TẠI CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED 11 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED 11 2.1.1 Thương hiệu 11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 11 2.1.3 Cơ cấu nhân lực kết SXKD .12 2.2 THỰC TRẠNG TRẢ LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI MSMOBILE 12 2.2.1 Hình thức trả lương .12 2.2.2 Phân phối quỹ tiền lương công ty 14 2.2.3 Các khuyến khích .15 2.2.4 Chương trình phúc lợi 15 2.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED 16 tế MỤC LỤC ề Đ án Ki nh tế KẾT LUẬN 17 ố qu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 tế c PHỤ LỤC 19 ề Đ án Ki nh tế ố qu MỞ ĐẦU Việc đảm bảo lợi ích vật chất tinh thần cho người lao động nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Vì người lao động tác nhân chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh, họ người định thành bại doanh nghiệp Do vậy, để tồn phát triển cần phải có biện pháp khuyến khích người lao động cơng việc, để họ phát huy hết lực cơng hiến cho doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp ngày phát triển Trong nhân tố khuyến khích, thù lao lao động giữ vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp giữ nhân người lao động, lao động giỏi, tạo động lực làm việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu chủ yếu sử dụng nguồn liệu thứ cấp lý thuyết sách tích luỹ q trình học tập, liệu thực tế công ty lấy từ nguồn thơng tin sẵn có tổ chức, ngồi có tham khảo ý kiến cán quản lý vấn đề gặp phải tổ chức, hạn chế việc xây dựng chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên Phương pháp thu thập thông tin chủ yếu nghiên cứu bàn xử lý liệu phương pháp thống kê so sánh chế độ trả lương cho nhân viên khác nhau, vị trí khác có phù hợp, công hay không, so sánh với doanh nghiệp khác loại hình kinh doanh Phạm vi nghiên cứu thực trạng thù lao trả cho nhân viên Công ty cổ phần truyền thông công nghệ Max.speed chi nhánh 16 Trường Chinh, cụ thể nhân viên phòng Bán Hàng Nội dung đề án bao gồm phần: 1: Cơ sở lý luận thù lao lao động doanh nghiệp tế Mục đích nghiên cứu đề tài trước hết để tìm hiểu cách sâu sắc sở lý luận chung thù lao cho người lao động, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch cơng tác thù lao lao động, bên cạnh nghiên cứu xây dựng chế độ phúc lợi phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động làm việc hăng say, gắn bó lâu dài với tổ chức Ngồi ra, nghiên cứu thực trạng chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên Công ty truyền thông cơng nghệ Max.speed, từ đưa mặt cịn hạn chế, đưa giải pháp giải vấn đề c Tuy nhiên, để phát huy mạnh thù lao lao động, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống thù lao lao động thật phù hợp, tổ chức thực cách ưu việt nhất, để thù lao thực trở thành đòn bẩy quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh hình thức tiền lương, phải áp dụng với chế độ khen thưởng, phúc lợi hợp lý với khả cống hiến người lao động cho doanh nghiệp Do tơi chọn nghiên cứu đề tài “Thù lao lao động – thực trạng giải pháp Công ty cổ phần truyền thông cơng nghệ Max.speed” nhận thấy tầm quan trọng thù lao lao động mặt hạn chế hệ thống thù lao doanh nghiệp ề Đ án Ki nh tế 2: Thực trạng thù lao lao động Công ty cổ phần truyền thông công nghệ Max.speed ố qu Một cách chung ta hiểu thù lao lao động tất khoản vật chất hay phi vật chất mà người lao động nhận họ tham gia quan hệ lao động, thể rõ ràng hợp đồng lao động Đề tài đề cập theo nghĩa hẹp thù lao lao động, khía cạnh mang tính tài Về kết cấu, thù lao lao động bao gồm khoản tiền lương, phụ cấp, khoản khuyến khích tài phúc lợi 1.1.1 Tiền lương, tiền công Trong kinh tế thị trường, tiền lương hiểu số lượng tiền tệ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo giá trị sức lao động mà họ hao phí sở thoả thuận Tại điều 55, chương VI “Tiền lương” Bộ luật Lao động: “Tiền lương người lao động hai bên thoả thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu làm việc” Mặc dù tiền lương tiền cơng có chất giá sức lao động, thực tế thuật ngữ tiền lương tiền công sử dụng không giống Tiền lương tổng khoản tiền cố định phải trả cho người lao động đơn vị thời gian, cịn tiền cơng số tiền phải trả cho người lao động tuỳ thuộc vào số lượng thời gian làm việc thực tế tuỳ thuộc vào khối lượng cơng việc hồn thành 1.1.2 Phụ cấp Phụ cấp khoản mà người lao động nhận tiền lương bản, khoản bù đắp thêm cho người lao động mà họ phải làm việc điều kiện không ổn định, không lợi nhuận mà chưa tính đến lương Ví dụ loại phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, hay đơn giản khoản phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe Tiền phụ cấp trả có tác dụng kích thích người lao động, giúp người lao động làm việc tốt điều kiện thiếu thuận lợi bình thường 1.1.3 Khuyến khích tài Là khoản thù lao ngồi tiền cơng hay tiền lương trả cho người lao động thực tốt cơng việc Hiện khuyến khích tài sử dụng công cụ tạo động lực có tác động tích cực người lao động Để tăng doanh thu, doanh tế Trên thực tế, ta có nhiều định nghĩa khác thù lao lao động tùy theo góc độ nghiên cứu khác Theo nghĩa hẹp, thù lao lao động khoản mà người lao động nhận thông qua quan hệ th mướn lao động Ngồi thành phần tiền lươngng tiền cơng, thù lao lao động cịn có khoản phúc lợi khác c CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cấu thù lao lao động ề Đ án Ki nh tế nghiệp lực chọn hình thức khuyến khích thưởng doanh số, trả tiền hoa hồng ố qu c tế 1.1.4 Phúc lợi Là phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động: Bảo hiểm, nghỉ lễ, tết, nghỉ thai sản, ốm - Phúc lợi bắt buộc: Các khoản phải trả cho người lao động theo quy định pháp luật: BHYT, BHXH, - Phúc lợi tự nguyện: Đây phúc lợi tổ chức tự đưa tùy thuộc vào quan điểm lãnh đạo tổ chức có quan tâm đến người lao động nhiều hay ít, tùy thuộc vào khả kinh tế tổ chức 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động 1.2.1 Yếu tố thuộc Xã hội Nhà nước - Tình hình biến động giới: Thế giới ổn định nhà nước có điều kiện tăng lương, nâng cao mức sống cho người lao động Ngược lại, có biến động, Nhà nước phải tăng cường dự trữ nguồn lực để đề phòng biến động, có điều kiện tăng lương - Tình hình phát triển kinh tế xã hội: Khi kinh tế xã hội phát triển, Nhà nước có nguồn lực dồi điều kiện cần thiết để tăng lương, cải thiện đời sống người lao động - Luật pháp Nhà nước, đặc biệt Bộ Luật Lao động - Chính sách Nhà nước liên quanđến thu hút vốn đầu tư nước ngoài,… 1.2.2 Các yếu tố thuộc thị trường - Cung cầu thị trường lao động - Mức lương thịnh hành thị trường lao động - Sự biến động giá thị trường 1.2.3 Các yếu tố thuộc thân tổ chức - Chính sách đãi ngộ tổ chức: trước hết thể quy chế trả lương Trong quy chế ln có đảm bảo phân biệt tiền lương thành viên tuỳ thuộc vào điều kiện tổ chức mức đóng góp thành viên - Tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh: Trong điều kiện kinh doanh tốt, mức tiêu thụ mạnh doanh nghiệp có lợi có điều kiện để đảm bảo tăng dần mức chi trả - Khả phát triển tổ chức suất lao động doanh nghiệp: Tiền lương người lao động phụ thuộc lớn suất lao động họ đánh giá tiền lương cần vào suất lao động thực tế đạt được,… 1.2.4 Các yếu tố thuộc người lao động - Mức độ hồn thành cơng việc giao: Mức độ hồn thành cơng việc lớn, chất lượng cao tiền lương nhận phải lớn ề Đ án Ki nh Thâm niên công tác: Thâm niên công tác phản ánh thoừ gian làm việc cống hiến cho doanh nghiệp, thời gian làm việc lâu tích luỹ nhiều kinh nghiệm làm việc có hiệu quả, tiền lương người lao động phải cao - Trình độ chuyên môn kinh nghiệm công tác: Đây yếu tố quan trọng thể mặt chất lượng lao động lao động Những người có trình độ chun môn cao kinh nghiệm công tác nhiều tiền lương người cao… 1.2.5 Yếu tố thuộc công việc tế - ố qu Khối lượng công việc Độ phức tạp công việc Phạm vi cơng việc Càng địi hỏi yếu tố cao tiền lương phải trả cho người lao động cao 1.3 Nội dung quản trị thù lao lao động 1.3.1 Nguyên tắc trả lương Nguyên tắc “Trả lương ngang cho lao động nhau”: Đây thể nguyên tắc phân phối theo lao động “làm theo lực, hưởng theo lao động” Theo lao động lao động có số lượng chất lượng Khi lao động có số lượng chất lượng tiền lương trả nhau, không phân biệt tuổi tác, dân tộc, màu da… Nguyên tắc “Đảm bảo tốc độ tăng tiền lương bình quân phải nhỏ tốc độ tăng suất lao động”: Đây nguyên tắc nhằm đảm bảo hiệu việc trả lương Thực nguyên tắc giúp doanh nghiệp giảm giá thành, hạ giá tăng cường tích luỹ để thức đẩy sản xuất phát triển Nguyên tắc “Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương ngành, vùng, đối tượng trả lương khác nhau”: Nguyên tắc bổ sung cho nguyên tắc thứ nhất: trả lương khác cho lao động khác 1.3.2 Chế độ lương Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động việc xây dựng chế độ tiền lương để áp dụng cho công tác lương tổ chức Nhà nước quy định khung pháp lý để đảm bảo quyền lợi người lao động người sử dụng lao động Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế nhà nước phổ biến hình thức lương sau Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác tham khảo để xây dựng cho tổ chức chế độ lương phù hợp tế - c Các yếu tố thuộc công việc bao gồm: ề Đ án Ki nh Chế độ lương cấp bậc tế 1.3.2.1 ố qu Mức lương: số tiền dùng để trả công lao động đơn vị thời gian phù hợp với bậc lương Theo cách tính tiền cơng hành mức lương tối thiểu có hệ số 1, mức tiền lương bậc thang, bảng lương tính dựa vào cơng thức: Mi = Mtt * Ki Mi: Mức lương bậc i Mtt: Mức lương tối thiểu Ki: Hệ số lương bậc i Với công thức mức lương cao hay thấp phụ thuộc vào yếu tố: Mức lương tối thiểu hệ số lương MLngày = MLtháng/Số ngày làm việc theo chế độ tháng MLgiờ = MLngày/Số ngày làm việc theo chế độ ngày Mức lương tối thiểu: Là số lượng tiền tệ nhà nước quy định để trả lương cho lao động đơn giản điều kiện bình thường xã hội Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật: văn quy định mức độ phức tạp công việc trình độ lành nghề cơng nhân bậc phải có hiểu biết định lý thuyết thực hành Trong tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật cấp bậc cơng việc cấp bậc cơng nhân có liên quan chặt chẽ với 1.3.2.2 Tiền lương chức vụ Chế độ tiền lương chức vụ thiết kế trả lương cho người lao động tổ chức quản lý Nhà Nước, tổ chức kinh tế xã hội loại lao động quản lý doanh nghiệp tuỳ theo chức danh viên chức thâm niên nghề nghiệp người tế Thang lương: bảng xác định quan hệ tỷ lệ tiền lương công nhân nghề, nhóm nghề theo trình độ lành nghề họ Một thang lương bao gồm số bậc lương bậc phân biệt trình độ lành nghề công nhân từ thấp đến cao hệ số lương hệ số rõ lao động công nhân bậc trả cao người lao động làm công việc xếp vào mức lương tối thiểu lần c Chế độ tiền lương cấp bậc văn quy điinh Nhà nước mà doanh nghiệp dựa vào để trả lương cho công nhân theo chất lượng lao động chất lượng lao động thể thông qua trình độ chun mơn nghiệp vụ phẩm chất cần thiết để thực có hiệu cơng việc Chế độ tiền lương cấp bậc có ba phận: ề Đ án Ki nh tế lao động Để áp dụng thang bảng lương, tổ chức phải xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ viên chức thực tiêu chuẩn hoá cán ố qu c tế Bước 1: Xem xét mức tối thiểu mà Nhà nước quy định Bước 2: Khảo sát mức lương thịnh hành thị trường Bước 3: Đánh giá công việc Bước 4: Xếp ngạch tiền công Bước 5: Xác định mức lương cho ngạch Bước 6: Phân chia ngạch thành bậc lương 1.3.2.3 Chế độ tiền lương chuyên môn nghiệp vụ Tiền lương cán chuyên môn nghiệp vụ , thừa hành phục vụ phụ thuộc vào yếu tố: Trình độ đào tạo thâm niên cơng tác 1.3.3 Quỹ tiền lương 1.3.3.1 Phân loại quỹ lương Quỹ lương tổng số tiền dùng để trả lương cho người lao động quan, doanh nghiệp thời kỳ định phân loại sau: - Căn vào mức độ ổn định: Quỹ lương cố định: Là quỹ lương tính dựa vào hệ thống thang bảng lương Mang tính chất tương đối ổn định, phụ thuộc vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Quỹ lương biến đổi: bao gồm khoản phụ cấp, tiền thưởng Mang nhiều tính thay đổi, phụ thuộc vào thay đổi cấu tổ chức, kết SXKD,… - Căn vào nhóm phận hình thành quỹ lương: bao gồm quỹ lương cấp bậc, quỹ lương bản, tổng quỹ lương… - Căn vào đơn vị thời gian: Quỹ lương giờ, quỹ lương ngày… - Căn vào loại hình phạm vi hoạt động tổ chức 1.3.3.2 Lập kế hoạch quỹ lương DN - Phương pháp dựa vào tổng thu trừ tổng chi: QLkh = DTkh - CFkh QLkh – Quỹ lương kế hoạch DTkh – Doanh thu kế hoạch CFkh – Chi phí kế hoạc - Phương pháp dựa vào mức lương thịnh hành: ề Đ án Ki nh tế Đây phương pháp gắn chặt với thị trường, thị trường lao động Theo đó, nhà lập kế hoạch quỹ lương cần phải tìm hiểu nắm giá thị trường, phương pháp tính lùi, từ thị trường để tính doanh thu chi phí cần thiết phải đạt nhằm đảm bảo tiền lương theo giá thị trường ố qu Tiền lương công nhân nhận phụ thuộc vào đơn giá số lượng sản phẩm chế tạo đảm bảo chất lượng CT: TLsp = ĐGsp x SP ĐGsp: Đơn giá sản phẩm SP: Số sản phẩm chế tạo đảm bảo chất lượng ĐGsp = MLcv : Msl Hoặc ĐGsp = MLcv x Mtg 1.3.4.2 Hình thức trả cơng theo thời gian Theo hình thức này, tiền lương người công nhân nhận vào mức lương phù hợp với cấp bậc thời gian thực tế làm việc họ CT: TLtgi = MLi x Ttt TLtgi: Tiền lương nhận công nhân bậc I làm theo lương thời gian MLi: Mức lương công nhân bậc i Ttt: Thời gian thực tế làm việc cơng nhân 1.3.5 Các khuyến khích Khuyến khích tài khoản phụ thêm ngồi tiền công tiền lương để thù lao cho thực tốt mức tiêu chuẩn người lao động 1.3.5.1 Các chương trình khuyến khích cá nhân - Tăng lương tương xứng thực công việc: Dựa vào đánh giá thực công việc thường kỳ tất người lao động tỷ lệ tăng lương tương xứng Tăng lương tương xứng thực công việc thường kèm với tăng lương để điều chỉnh mức sống, tăng lương cho nâng cao trình độ tăng lương theo thâm niên tế Phương pháp dựa vào chi phí tiền lương cho đơn vị hàng hoá tiêu thụ Xây dựng quỹ lương kế hoạc theo thông tư 07/2005/TT-BLĐTBXH ngày tháng năm 2005 Lao động TBXH 1.3.4 Các hình thức trả lương, trả thưởng 1.3.4.1 Trả lương theo sản phẩm c - ề Đ án Ki nh Tiền thưởng: Là dạng khuyến khích tài chi trả lần (thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc - Phần thưởng: Cũng giống tiền thưởng, phần thưởng thù lao lần dành cho thành tích tốt người lao động trả dạng vật chất kỳ nghỉ phép, vé du lịch… - Các chế độ trả công khuyến khích: dạng khuyến khích tài có nhiều tác dụng tốt người lao động vớ điều kiện chúng phải thiết kế cách có tính tốn quản lý cẩn thận Ví dụ hoa hồng dạng trả công theo sản phẩm 1.3.5.2 Các chương trình khuyến khích tổ/nhóm tế - ố qu - Các chế độ trả cơng khuyến khích (theo tổ/nhóm) - Tiền thưởng cho thành tích xuất sắc - Phần thưởng 1.3.5.3 Các chương trình khuyến khích phạm vi tồn cơng ty - Phân chia lợi nhuận: Trong chương trình phân chia lợi nhuận, người lao động thường nhận phần lợi nhuận công ty dạng tiền mặt dạng trả chậm kết hợp hai Chương trình phân chia lợi nhuận giúp tạo quan hệ tốt quản lý người lao động, tăng quyền lợi người lao động - Chương trình cổ phần cho người lao động: Trong chương trình này, người lao động tặng cổ phần công ty mua với giá rẻ Mục tiêu làm cho người lao động trở thành người có cổ phần cơng ty để thúc đẩy nỗ lực làm việc họ 1.3.6 Các phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động 1.3.6.1 Phúc lợi bắt buộc Là khoản phúc lợi tối thiều mà tổ chức phải đưa theo yêu cầu Pháp luật Phúc lợi bắt buộc : Các loại đảm bảo, BHXH, BHYT, BHTN… Ở Việt Nam, phúc lợi bắt buộc bao gồm chế độ BHXH cho người lao động: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất 1.3.6.2 Phúc lợi tự nguyện 10 tế là: c Tương tự khuyến khích cá nhân, dạng khuyến khích tổ/nhóm ề Đ án Ki nh tế Là khoản phúc lợi mà tổ chức đưa tuỳ thuộc vào khả kinh tế họ quan điểm lãnh đạo tổ chức Có thể bao gồm: ố qu MSmobile hệ thống bán lẻ iPhone có thương hiệu năm thị trường ngày mở rộng, phát triển với hệ thống chi nhánh rộng khắp Hà Nội, Hải Phòng thành phố Hồ Chí Minh Với triết lý kinh doanh “Khách hàng giá trị cốt lõi” MSmobile quan niệm lương tâm nhiệt huyết nghề nghiệp mang đến hài lòng an tâm tuyệt đối chất lượng sản phẩm dịch vụ Bảo hành, sửa chữa 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Msmobile có chi nhánh Hà Nội, Hải Phịng, Tp Hồ Chí Minh Hà Nội: - 16 Trường Chinh, Đống Đa 54 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy 32 Thái Hà, Đống Đa 587 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên 302 Quang Trung, Hà Đông 14 Phố Nhổn (mới khai trương ngày 14/07/2018) Hải Phịng - 170 Lạch Tray, Ngơ Quyền Tp Hồ Chí Minh - 632 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10 11 tế Ϲông ty CP Truyền Thông Công Nghệ MĄX SPEED đơn vị hoạt động chuуên nghiệp lĩnh vực truyền thông, quảng cáo sản ρhẩm kinh doanh sản phẩm công nghệ, sản phẩm viễn thông, cung cấp giải ρháp phần mềm công nghệ thiết bị di động Các cửa hàng bán lẻ Max.Speed gọi tắt với tên gọi Msmobile, chuyên cung cấp sản phẩm điện thoại Iphone, samsung, xiaomi,… dịch vụ sửa chữa, bảo hành, cung cấp linh kiện, phụ kiện công nghệ cao cấp, hãng c - Các phúc lợi bảo hiểm - Các phúc lợi đảm bảo - Tiền trả cho thời gian không làm việc - Phúc lợi lịch làm việc linh hoạt - Các loại dịch vụ cho người lao động THỰC TRẠNG THÙ LAO TẠI CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED 2.1.1 Thương hiệu ề Đ án Ki nh 512 Quang Trung, P.10, Q Gò Vấp tế - ố qu Mỗi chi nhánh có phận: c tế - Phòng Bán Hàng Phòng Kỹ Thuật Phịng Kế Tốn Phịng Kho Đề tài nghiên cứu cụ thể chi nhánh 16 Trường Chinh, Đống Đa, HN: - Phòng Bán Hàng: trưởng ca, nhân viên bán hàng Phòng Kỹ Thuật: quản lý phần mềm, nhân viên kỹ thuật phần mềm, quản lý phần cứng, nhân viên kỹ thuật phần cứng Phịng Kế Tốn: kế tốn tổng hợp Phịng Kho: nhân viên kho 2.1.3 Cơ cấu nhân lực kết SXKD Msmobile có lịch sử năm phát triển thị trường công nghệ chuyên cung cấp mặt hàng cơng nghệ điện thoại, máy tính bảng, phụ kiện, linh kiện điện thoại, dịch vụ sửa chữa, bảo hành Đội ngũ nhân viên Msmobile chủ yếu đội ngũ nhân viên trẻ, động Nhân viên phòng Bán hàng trừ quản lý làm fulltime cịn lại sinh viên làm thêm, chủ yếu làm việc partime nên chế trả lương khác so với doanh nghiệp khác loại hình kinh doanh Doanh thu phịng bán hàng vòng tháng qua: Tháng 04/2018 05/2018 06/2018 Doanh Thu 1,105,350,000 1,229,820,000 1,233,560,000 BHV 58,570,000 60,010,000 59,650,000 Có thể thấy kết kinh doanh MS khả quan, với chất lượng uy tín hàng đầu, msmobile ngày phát triển Công ty trọng phát triển cho nhân viên nhiều hơn, chế độ lương thưởng cải thiện đáng kể 2.2 THỰC TRẠNG TRẢ LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI MSMOBILE 2.2.1 Hình thức trả lương Thời gian làm việc nhân viên phận bán hàng: NVBH: Ca sáng từ 8h30 – 15h, Ca chiều từ 15h – 21h30 Trưởng ca: Từ 8h30 – 18h 12 ề Đ án Ki nh tế Công tác thù lao lao động msmobile nhân viên phòng Bán Hàng tổ chức sau: ố qu c NVBH: (đơn vị: nghìn đồng) tế Lương = Lương Cứng + Phụ Cấp + Tăng Ca Thưởng DS = SM x3 + BHV x5 + BHP x10 + BHVIP x15 + PK thường x3 + Pk xịn x5 + sim data x10 Phạt: buổi muộn - 50 Quá buổi – 20% lương Trong đó: Lương cứng = 2,000 Phụ cấp tiền ăn = số công x25 (Làm Full tính cơng) Tăng ca = số tăng ca x25 + Số công làm thêm x66,66 (số tăng ca số buổi tăng ca đến 22h, số buổi tăng ca đến 22h30 tính tăng ca) SM: Là số máy điện thoại bán tháng BHV: Số máy bán có kèm thêm gói bảo hành vàng (7 tháng Pin, Nguồn, Màn Hình) BHP: Số máy bán có kèm thêm gói bảo hành platinum (13 tháng Pin, Nguồn, Màn Hình) BHVIP: Số máy bán có kèm thêm gói bảo hành vip (18 tháng Pin, Nguồn, Màn Hình) PK thường: bao gồm sạc, cable, tai nghe cao cấp, dán cường lực thường, ốp lưng, sim vietnammobile, sim ghép,… PK xịn: bao gồm sạc, cable, tai nghe zin, dán cường lực 5D full màn, sạc dự phòng… Trưởng ca: Lương = lương cứng + phụ cấp + tăng ca + trách nhiệm Thưởng DS = % x Doanh số BH + PK thường x1 + PK xịn x3 + SM x1 - % BH < 70%: % = 70% < %BH < 80%: % = 0,5% 80% < %BH < 90%: % = 0,7% %BH > 90%: % = 1% Trách nhiệm = 1,000 Phạt: buổi muộn - 50 13 ề Đ án Ki nh tế Quá buổi – 20% lương ố qu c Tổng 26 98 78 86 288 Nhân Viên Phan Thị Diệu Thảo Liễu BH Bùi Thị Liên Quyên BH Họ tên Công Quy địn Thực Lương h tế CV 42 32 40 117 Trách nhiệm 10 124 %BHV DS BHV 12 26 12% 79% 85% 85% 76% 59.650.00 Tăng ca Muộn 29 30 29 32 Phụ cấp Phạt Tổng LN/DS Tăng ca Ăn 2 Đi muộn Phạt khác Tổng thực tế 358.250 175.000 5.533.25 725.000 -100.000 6.158.250 2.000.000 1.260.000 208.334 3.468.33 750.000 4.218.334 2.000.000 1.260.000 145.000 3.405.00 725.000 -100.000 4.030.000 1.128.000 330.000 3.458.00 800.000 4.258.000 29 4.000.000 1.000.000 Liễu BH 28 30 Liên BH 28 29 32 92 45 37 42 Lương 26 28 32 29 31 Số buổi làm Làm full Số công 25 27 29 28 Thảo Phan Quyên BH tế Nhân viên Thảo (Trưởng ca) Liễu BH Liên BH Quyên BH Máy PK PK Bán BHV BHP BHVIP thường xịn 2.000.000 Xét mức lương trung bình nhân viên thấy Msmobile trả lương cho nhân viên mức mặt chung cửa hàng, hệ thống có hình thức kinh doanh tương tự, so với vài nơi nhỉnh chút Về đáp ứng mức sống, chi trả sinh hoạt hàng ngày cho nhân viên, công việc làm thêm partime Msmobile trả lương cho nhân viên theo chế tiền lương hồn chỉnh, ngồi lương cứng cơng ty cịn trả lương cho nhân viên theo sản phẩm phân chia rõ ràng cụ thể đến nhỏ 2.2.2 Phân phối quỹ tiền lương công ty 14 ề Đ án Ki nh tế Công ty có quỹ lương cố định để trả cho nhân viên, vào mức lương nhân viên cơng ty, nhằm đảm bảo ln có khoản chi trả đầy đủ mức lương tối thiểu lương cứng cho nhân viên Quỹ lương mang tính chất cố định, bắt buộc, không phụ thuộc nhiều vào kết kinh doanh Tuy nhiên, quỹ lương thay đổi theo thời gian, chẳng hạn kết SXKD thuận lợi, phát triển, công ty muốn tăng lương cho nhân viên, để đảm bảo phù hợp với biến động thị trường, khủng hoảng, lạm phát,… ố qu Ngồi lương cứng, nhân viên phịng BH hưởng khoản khuyến khích dựa kết thực công việc riêng thân Đối với trưởng ca: Các khoản khuyến khích tài nhận sau: Thưởng DS = % x Doanh số BH + PK thường x1 + PK xịn x3 + SM x1 - % BH < 70%: % = 70% < %BH < 80%: % = 0,5% 80% < %BH < 90%: % = 0,7% %BH > 90%: % = 1% Đối với NVBH: Thưởng DS = SM x3 + BHV x5 + BHP x10 + BHVIP x15 + PK thường x3 + Pk xịn x5 + sim data x10 Ngồi nhân viên bán hàng cịn thưởng thêm 1% doanh số bảo hành kết thực công việc đạt xuất sắc 2.2.3.2 Chương trình khuyến khích tổ/nhóm Để đẩy mạnh mặt quảng cáo, marketing, cơng ty có chương trình: “Tặng phụ kiện cho khách hàng mua máy có check in địa điểm cửa hàng” Theo đó, sau khách hàng check in, nhân viên chụp lại đăng check in khách báo cáo lại Cuối tuần, chi nhánh đạt tỷ lệ check in cao thưởng 500k/tuần 2.2.4 Chương trình phúc lợi Về phúc lợi, nhân viên MS nghỉ số ngày Lễ, Tết theo quy định pháp luật, làm hưởng 200% lương Mỗi tháng MS tổ chức sinh nhật lần cho nhân viên có sinh nhật tháng, ngồi cịn tổ chức buổi liên hoan cuối năm, prom, ngày lễ, kỷ niệm cho nhân viên, tăng gắn bó, đồn kết nhân viên với nhau, nhân viên cán quản lý 15 tế 2.2.3 Các khuyến khích 2.2.3.1 Chương trình khuyến khích cá nhân c Ngồi cịn có quỹ lương biến động bao gồm khoản phụ cấp, tiền thưởng,… trả cho nhân viên Quỹ lương phụ thuộc nhiều vào kết sản xuất kinh doanh Thơng thường cơng ty trích từ 10-20% từ lợi nhuận để chi trả khoản tiền thưởng, phúc lợi, khuyến khích cho nhân viên ề Đ án Ki nh tế Về khoản phụ cấp, công ty trả cho nhân viên khoản phụ cấp tiền ăn 25,000đ/bữa/ca, làm fulltime phụ cấp bữa ăn ngày Đối với trưởng ca, cơng ty cịn hỗ trợ phụ cấp trách nhiệm 1,000,000đ trưởng ca cịn quản lý đội ngũ nhân viên, xếp lịch làm việc, quản lý, báo cáo tình hình kinh doanh hàng ngày, hàng tuần hàng tháng ố qu Nhìn chung, cơng tác thù lao lao động cho nhân viên Công ty CP Truyền Thông Công nghệ Max.Speed tổ chức hợp lý, có nhiều điểm tích cực Xong bên cạnh cịn tồn vài hạn chế: Thưởng DS trưởng ca phụ thuộc vào tỷ lệ bảo hành chung tháng, tỷ lệ bảo hành cao, thưởng doanh số cao, tỷ lệ bảo hành 70% khơng hưởng lương DS Tỷ lệ bảo hành không trưởng ca định, điều phụ thuộc vào khả chốt bảo hành nhân viên Mà nhân viên hưởng lương không phụ thuộc vào tỷ lệ bảo hành, đương nhiên chốt nhiều bảo hành lương cao không chốt bảo hành tiền Điều khiến nhân viên không thiết tha việc có chốt bảo hành hay khơng, làm cho tỷ lệ bảo hành tụt thấp nhiều so với thời kỳ áp tỷ lệ bảo hành Dẫn đến lương trưởng ca thấp, doanh thu lợi nhuận công ty thấp, gây bất đồng trưởng ca nhân viên, gây ảnh hưởng xấu đến cơng ty Ngồi ra, dù bán máy đắt tiền hay rẻ tiền hưởng 3,000đ/máy, bảo hành đắt hay rẻ thêm 5,000đ/BHV, 10,000đ/BHP, 15,000đ/BHVIP Hoa hồng hưởng nhỏ so với giá trị máy, dẫn đến khơng tạo kích thích để nhân viên nhiệt tình tư vấn khách hàng mua sản phẩm bảo hành, làm cho doanh số giảm đáng kể Đối với nhân viên bán hàng dù làm partime hay fulltime, nhân viên hay làm lâu năm, cơng ty khơng đóng bảo hiểm cho nhân viên Nhân viên không hưởng khoản phúc lợi thiếu sót cơng ty, khơng gây bất mãn cho nhân viên, ngồi cịn khó giữ chân nhân viên làm lâu, nhân viên làm partime thời gian nghỉ, tốn nhiều chi phí, thời gian cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo định hướng nhân viên Cơng ty khơng có quy định tăng lương định kỳ, dù nhân viên làm lâu năm không thấy tăng lương, thay đổi chế độ lương tình kình kết 16 tế 2.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ MAX.SPEED c Bên cạnh đó, Cơng ty áp dụng chế tài phạt nhân viên muộn Do đặc thù loại hình kinh doanh cung cấp sản phẩm cơng nghệ, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, nhân viên thái độ khơng tốt, chăm sóc khách hàng khơng thân thiện để khách hàng viết phốt phản ánh nên cán quản lý, lơ việc vệ sinh, đèn điện… tất điều làm ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh cơng ty, cán quản lý làm phiếu phạt nặng nhẹ tuỳ trường hợp mức độ tổn hại công ty Việc hạn chế hành động làm ảnh hưởng xấu đến cơng ty, trì hoạt động kinh doanh diễn ổn định phát triển ề Đ án Ki nh tế kinh doanh thay đổi có biến động thị trường, điều khiến cho nhân viên mờ mịt tương lai, khơng biết tăng lương, hội phát triển đến đâu, dám sau chế lương thay đổi thì lao không thấp đi… Dẫn đến hoang mang cho người lao động, tâm lý không ổn định, không khuyến khích nhân viên làm việc lâu dài với tổ chức ố qu Ngồi Cơng ty nên xây dựng chế độ tăng lương định kỳ, tăng lương kết thực công việc xuất sắc, vượt tiêu, doanh số,… Điều vừa giúp tăng động lực làm việc, kích thích tinh thần làm việc hiệu quả, cịn giúp cơng ty giữ chân nhân sự, giảm khoản lãng phí việc tuyển dụng, đào tạo, định hướng nhân viên KẾT LUẬN Là nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, nên cơng tác thù lao lao động đóng vai trị then chốt ciệc trì phát huy tối đa hiệu nguồn nhân lực mục tiêu đem lại lợi ích cho người sử dụng lao động người lao động Trong khuôn khổ phạm vi mục đích nghiên cứu đề tài “Thù lao lao động – thực trạng giải pháp Công ty cổ phần truyền thông công nghệ Max.speed” hệ thống lại vấn đề thù lao lao động quản trị thù lao lao động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngoài phân tích thực trạng cơng tác thù lao lao động Msmobile, đưa điểm hạn chế giải pháp khắc phục 17 tế Về Khoản phúc lợi bảo hiểm, công ty nên đặt quy định đóng BHYT, BHXH nhân viên làm việc từ năm trở nên, vừa giúp giữ chân nhân viên, vừa làm tăng gắn bó nhân viên tổ chức, người lao động yên tâm làm việc c Để giải vấn đề thưởng doanh số, kích thích tăng doanh thu, tạo động lực cho nhân viên, không nên để thưởng doanh thu số sản phẩm số lượng bảo hành bán được, cho nhân viên hưởng theo %DS, %BH tháng tỷ lệ BH đạt mức xuất sắc, ví dụ %BH >90% DS tăng cao so với thnág trước ề Đ án Ki nh tế ố qu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực: Chủ biên: PGS.TS Trần Xuân Cầu, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, năm 2012 (ĐH: Kinh Tế Quốc Dân) Giáo trình Quản trị Nhân lực: Đồng chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, năm 2018 (ĐH: Kinh Tế Quốc Dân) Bộ Luật Lao động năm 2012: NXB Chính trị Quốc gia Tài liệu sẵn có Phịng Kế tốn, Phịng HCNS Công ty CP Truyền thông Công nghệ Max.Speed c tế 18 ề Đ án Ki nh ố qu c tế BH BHXH BHYT BHTN CP DN DS ĐH HCNS NVBH NXB SXKD PGS TS ThS TBXH tế PHỤ LỤC Danh mục từ ngữ viết tắt: : Bảo hành : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Bảo hiểm thất nghiệp : Cổ phần : Doanh nghiệp : Doanh số : Đại học : Hành nhân : Nhân viên bán hàng : Nhà xuất : Sản xuất kinh doanh : Phó giáo sư : Tiến sĩ : Thạc sĩ : Thương binh xã hội 19