Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần truyền thông smedia o2tv

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực .4 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực .6 1.2.2 Tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực 1.3Chỉ tiêu đánh giá nguồn nhân lực .8 1.3.1 Các tiêu sử dụng số lượng lao động cấu lao động 1.3.2 Các tiêu sử dụng lao động cường độ lao động .9 1.3.3 Các tiêu Năng suất lao động .9 II.Quản lý nguồn nhân lực 10 2.1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 10 2.2.Quy trình quản lý nguồn nhân lực 11 2.2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực 11 2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 12 2.2.3.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 2.2.4 Trả công cho người lao động 17 2.3 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 18 2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến trình quản lý nguồn nhân lực .19 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG S-MEDIA .22 I.Tổng quan công ty .22 1.1 Thông tin chung công ty 22 1.2Q trình hình thành phát triển cơng ty 23 SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Q trình hình thành cơng ty .23 1.2.2 Quá trình phát triển công ty .25 1.3 Sản Phẩm công ty .26 II Chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông S- Media 27 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 28 2.2.Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 29 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty năm 2009 29 2.3.Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty 31 2.3.1.Thống kê chất lượng nhân theo cấu ba lực lượng chủ chốt 31 2.3.2 Thống kê chất lượng nhân theo lứa tuổi cấu giới tính 31 III Quy trình quản lý nguồn nhân lực cơng ty 32 3.1 Thực trạng lập chiến lược nguồn nhân lực công ty 32 3.2 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty 33 3.2.1 Chuẩn bị hồ sơ nhân sự: .33 3.2.2 Quy trình vấn, lựa chọn: 33 3.2.3 Quy trình thơng báo tuyển dụng: 34 3.2.4 Thử việc Hợp đồng thử việc: 34 3.2.5 Giao việc: 35 3.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 3.4 Thực trạng trả công người lao động công ty 36 3.4.1 Chế độ lương: 36 3.4.2 Lương tháng thứ 13: 38 3.4.3 Chế độ thưởng phụ cấp 38 3.4.4 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 38 3.4.5 Các chế độ khác 38 IV Đánh giá chung 39 4.1 Ưu điểm 39 4.2 Nhược điểm 40 4.3 Nguyên nhân 40 SV: Nguyễn Thị Bích Liên QLKT48A Lớp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SMEDIA 42 I.Phương hướng phát triển công ty .42 1.1.Mục tiêu phát triển công ty .42 1.2.Mục tiêu cơng tác hành - nhân 43 1.3.Mục tiêu tiền lương tháng đầu năm 2010 .45 II.Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty 46 2.1.Hồn thiện cấu tổ chức .46 2.2.Đổi sách tuyển chọn lao động 48 2.3.Đổi sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 III.Một số kiến nghị để thực giải pháp 49 3.1.Đối với công ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV 49 3.2.Đối với quan quản lý nhà nước 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 SV: Nguyễn Thị Bích Liên QLKT48A Lớp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối ưu nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý Nếu làm tốt việc đem lại hiệu kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thảo mãn nhu cầu vật chất tinh thần Đối với công ty làm lĩnh vực truyền thơng nhân tố người động lực định tồn tại, phát triển hưng thịnh cơng ty Do việc nghiên cứu hoạt động quản lý từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Xuất phát từ nhận thức tìm hiểu sâu sắc cơng tác quản lý nhân công ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV thời gian thực tập, em chọn đề tài: “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV” Nội dung chuyên đề bao gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng chất lượng quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV Chương III: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV Do trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm cịn thiếu kiến thức nhân lực chưa sâu sắc nên viết cịn nhiều sai sót Em kính mong nhận góp ý thầy để biết thực ứng dụng giải vấn đề SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty Qua em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc phịng hành nhân Cơng ty Cổ phần truyền thông Smedia – O2TV cung cấp tài liệu tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập Công ty Và đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô: TS ĐỖ THỊ HẢI HÀ giúp đỡ em qua trình thực tập viết chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2010 Sinh viên thực SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Nguồn nhân lực I.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo định nghĩa Liên hiệp quốc, nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp để lượng hố cơng tác kế hoạch hố nước ta quy định phận dân số, bao gồm người độ tuổi lao động có khả lao động theo quy định Bộ luật lao động Việt Nam Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc lao động Nhân lực hiểu nguồn lực người, gồm lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức Trong trình hoạt động tổ chức, việc tận dụng tiềm nhân lực giai đoạn vừa qua chủ yếu mặt thể lực, việc khai thác tiềm mặt trí lực cịn mẻ Đến tiềm mặt trí lực ngày coi trọng Nguồn nhân lực xem xét giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tốc độ tăng dân số Quy mô dân số lớn, tốc độ tăng dân số SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cao dẫn đền quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực lớn ngược lại Tuy nhiên có mối quan hệ dân số nguồn nhân lực biểu sau thời gian định Về chất lượng nguồn nhân lực xem xét mặt như: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, lực phẩm chất v v Cũng giống nguồn nhân lực khác số lượng đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tao cải vật chất tinh thần cho xã hội 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác tổ chức (nguồn lực tài chính, nguồn lực cơng nghệ, nguồn lực vật chất…) chỗ nguồn nhân lực tổ chức đặc trưng yếu tố phân biệt với nguồn lực khác: Số lượng nhân lực: tổng số người tổ chức thuê mướn, trả công ghi danh sách nhân tổ chức Cơ cẩu tuổi nhân lực: biểu thị số lượng nhân lực độ tuổi khác Chất lượng nguồn nhân lực: trạng thái định nguồn nhân lực tổ chức, thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nhân lực thể thông qua số yếu tố chủ yếu trạng thái sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn kỹ thuật… nguồn nhân lực Cơ cấu cấp bậc nhân lực: bao gồm số lượng nhân lực phân chia từ cấp cao cấp thấp đến người lao động, nhân viên tổ chức Cơ cấu phản ánh bước thăng tiến nghề nghiệp nhân lực tổ chức SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3 Vai trị nguồn nhân lực Sự nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá phát triển kinh tế tri thức giành thắng lợi biết khai thác hợp lý sử dụng hiệu tất nguồn lực Song, yếu tố giữ vai trò định nhất, đảm bảo cho thắng lợi q trình nguồn lực người, đặc biệt nguồn nhân lực có chất lượng cao Điều khẳng định dựa sở sau: Thứ nhất, nguồn lực khác (ngoại trừ nguồn nhân lực), xét mặt số lượng trữ lượng, phong phú, dồi dào, khai thác sử dụng khơng hợp lý đến lúc đó, chúng trở nên cạn kiệt Khi ấy, kinh tế vốn dựa vào nguồn lực gặp khó khăn, khơng nói bị đe doạ Trái lại, nguồn lực người với tiềm trí tuệ, chất xám ln sinh sơi phát triển khơng ngừng Xét bình diện xã hội, khẳng định nguồn lực người vô tận vậy, nguồn lực phát triển bền vững Đây ưu điểm trội nguồn nhân lực so với nguồn lực khác hệ thống nguồn lực phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước phát triển kinh tế tri thức Thứ hai, trước đây, nguyên nhân chủ yếu ngăn cản tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế nước tình trạng nghèo nàn sở vật chất, thiếu hụt nguồn vốn… ngày nay, trở ngại chủ yếu xác định hạn chế trí tuệ lực sáng tạo người Thứ ba, cách mạng khoa học công nghệ đại tạo phát triển mạnh mẽ nhanh chóng tất lĩnh vực đời sống xã hội; với q trình tồn cầu hố tạo điều kiện thuận lợi hội cho nước phát triển khắc phục yếu trình độ khoa học – kỹ thuật SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thơng qua đường hợp tác, giải vấn đề khó khăn thiếu hụt nguồn vốn dựa quan hệ đầu tư, vay vốn nhiều hình thức khác Nhưng, có vấn đề đặc biệt quan trọng mà để đảm bảo phát triển bền vững, nước phải nhanh chóng giải cách có hiệu quả, xây dựng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực có chất lượng cao Có thể nói, việc xây dựng bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm phát huy tiềm trí tuệ sức sáng tạo người, trước hết chủ yếu nỗ lực tự thân thông qua nhiều biện pháp khác quốc gia 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực tổng hợp, kết tinh nhiều yếu tố giá trị tham gia tạo nên Trong đó, gồm ba yếu tố bản: thể lực, trí lực tâm lực Thể lực tình trạng sức khoẻ người, biểu phát triển bình thường, có khả lao động Đây sở quan trọng cho hoạt động thực tiễn người, đáp ứng địi hỏi hao phí sức lao động q trình sản xuất với công việc cụ thể khác đảm bảo cho người có khả học tập lao động lâu dài Trí lực lực trí tuệ, khả nhận thức tư mang tính sáng tạo thích ứng với xã hội người Nói đến trí lực nói đến yếu tố tinh thần, trình độ văn hố học vấn người, biểu khả vận dụng điều kiện vật chất, tinh thần vào hoạt động thực tiễn nhằm đạt hiệu cao, đồng thời khả định hướng giá trị hoạt động thân để đạt mục tiêu Trí lực yếu tố chiếm vị trí trung tâm đạo hành vi người hoạt động, kể việc lựa chọn giải pháp phù hợp nhằm phát huy tác dụng yếu tố khác cấu trúc chất lượng nguồn SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhân lực Trí lực yếu tố định phần lớn khả sáng tạo người, yếu tố ngày đóng vai trò quan trọng định chất lượng nguồn nhân lực nói riêng phát triển nguồn lực người nói chung Tâm lực giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp hoàn thiện nhân cách người, biểu thực tiễn lao động sản xuất sáng tạo cá nhân Những giá trị gắn liền với lực tư hành động cụ thể người, tạo nên chất lượng nguồn nhân lực Tâm lực tạo động bên chủ thể, thúc đẩy điều chỉnh hoạt động người Nói cách khác, tâm lực góp phần vào việc phát huy vai trò yếu tố thể lực trí lực người với tư cách nguồn nhân lực xã hội 1.2.2 Tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực Thể lực tiêu chí quan trọng nhằm đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Thể lực thể mức dinh dưỡng cho lao động, khả tái sản xuất người lao động… Thế lực có ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiếp thu tri thức, nâng cao suất người lao động Tất nhiên, thể lực yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực; song, phủ nhận thực tế là, người khơng nâng cao thể lực khó phát triển trí tuệ, khả sáng tạo học tập lao động Mặt trí lực người lao động biểu nhiều phương diện khác Tiêu chí để đánh giá trí lực trình độ học vấn, kiến thức khoa học, khả vận dụng kiến thức khoa học kỹ thuật kinh nghiệm sản xuất mà họ tích luỹ, học tập Trí lực nguồn nhân lực nước ta nhiều điểm hạn chế Biểu khía cạnh, phần lớn lực lượng lao động lao động phổ thông, số lao động đào tạo chun mơn SV: Nguyễn Thị Bích Liên Lớp QLKT48A