Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại xi măng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công tổ chức, doanh nghiệp Một tổ chức, doanh nghiệp có công nghiệp đại, chất lượng dịch vụ tốt sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động tổ chức, doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo tạo khác biệt tổ chức doanh nghiệp Trong xu tồn cầu hố đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO vấn đề hồn thiện quản lý nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu giới vấn đề cấp thiết cần trọng thực Quản lý nguồn nhân lực có hiệu tổ chức doanh nghiệp nâng cao ưu cạnh tranh Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần thương mại xi măng, với kiến thức chuyên môn học tập trường vào thực trạng quản lý nguồn nhân lực công ty nên em định chọn đề tài “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thƣơng mại xi măng” Em xin chân thành cảm ơn PGS-TS Mai Văn Bưu Ban lãnh đạo công ty Cổ phần thương mại xi măng đặc biệt phòng Tổ chức lao động cơng ty tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƢƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP I NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Khái niệm nguồn nhân lực Con người đóng vai trị chủ đạo q trình phát triển kinh tế nguồn nhân lực nguồn lực quan phát triển kinh tế xã hội Nhân lực gồm lực trí lực, nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác nguồn nhân lực khái niệm phức tạp, nghiên cứu nhiều giác độ khác ta xem xét hai góc độ sau: Nguồn nhân lực xã hội: Có nhiều khái niệm khác nguồn nhân lực xã hội ta hiểu nguồn nhân lực tồn dân số độ tuổi lao động có khả lao động Nguồn nhân lực doanh nghiệp: lực lượng lao động tất doanh nghiệp, số người có tên danh sách lao động doanh nghiệp doanh nghiệp trả lương hàng tháng theo hợp đồng lao động Có nhiều cách phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp: Theo cấu gồm có viên chức quản lý nhân viên Theo thời gian làm việc gồm có lao động hợp đồng ngắn hạn, thời vụ dài hạn Theo trình độ gồm có trình độ Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vai trò nguồn nhân lực Nhân lực nguồn lực có giá trị đóng vai trò cốt lõi hoạt động doanh nghiệp, thiếu hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp, đồng thời hoạt động thân thường bị chi phối nhiều yếu tố mơi trường bên ngồi, chiến lược phát triển cơng ty yếu tố tạo nên tính đa dạng phức tạp nguồn nhân lực Chính nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tồn phát triển tổ chức doanh nghiệp : +Con người với vai trò động lực phát triển : Con người muốn tồn phát triển cần đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần Chính nhu cầu tiêu dùng người động lực phát triển mục tiêu doanh nghiệp hướng tới Bất phát triển phải có động lực thúc đẩy Mọi phát triển kinh tế xã hội dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển Để không ngừng thỏa mãn nhu cầu người điều kiện nguồn lực khan người ngày phát huy khả thể lực trí lực để đáp ứng nhu cầu Chính thỏa mãn đáp úng nhu cầu người động lực phát triển +Con người có vai trị định phát triển Con người nguồn lực sản xuất nhân tố động nhất, định phát triển tổ chức doanh nghiệp Quyền định nằm tay người người toàn quyết định vấn đề mà không bị chi phối nhân tố khác Vì mà nguồn nhân lực trở thành tài nguyên quý báu tổ chức doanh nghiệp Mọi tổ chức doanh nghiệp muốn thành công Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc khai thác phát huy đặc tính ưu việt nguồn nhân lực tất yếu yêu tiên hàng đầu II CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chất lƣợng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Các tiêu đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 2.1 Thể lực nguồn nhân lực Con người có vai trị động lực phát triển có vai trị định phát triển nên sức khỏe mục tiêu phát triển đồng thời điều kiện của phát triển Sức khỏe trạng thái người cảm thấy thoải mái thể chất, tinh thần xã hội, đơn khơng có bệnh Sức khỏe thể cường tráng dẻo dai người, khả lao động chân tay bắp Sức khỏe tinh thần khả vận dụng trí tuệ, sáng tạo vào công việc, khả chịu áp lực công việc cao người Đặc biệt môi trường làm việc đại với sức ép lớn cơng việc địi hỏi người có khả chịu áp lực tốt Người lao động có sức khỏe tốt mang lại hiệu cơng việc cao việc đầu tư chăm sóc sức khỏe cho người cần thiết doanh nghiệp cần ý đến dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe làm tăng cường chất lượng nguồn nhân lực lẫn tương lai Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thể lực có nhiều yếu tố sử dụng có yếu tố sau: + Chiều cao trung bình ( đơn vị cm) Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Cân nặng trung bình (đơn vị kg) Sự hài hòa yếu tố tiền đề cho thể có sức khỏe tốt 2.2 Trí lực nguồn nhân lực Nhân tố trí lực nguồn nhân lực đánh giá xem xét hai giác độ : trình độ văn hóa trình độ chun mơn, kỹ lao động thực hành người lao động - Trình độ văn hố: Là trình độ tri thức, khả nhận thức người lao động kiền thức chuyên môn, kiến thức xã hội Trình độ văn hố người lao động tiếp thu qua hệ thống giáo dục pháp quy, trình học tập tự nghiên cứu Trình độ văn hố đánh giá qua tiêu sau: + Tốt nghiệp phổ thông sở + Tốt nghiệp phổ thông trung học + Tốt nghiệp trung học chuyên nghiệp + Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng Trình độ văn hóa cao tạo khả tiếp thu, vận dụng cách nhanh chóng tiến khoa học kỹ thuật tiến giới vào môi trường làm việc - Trình độ chun mơn kỹ thuật: Là kiến thức chuyên môn kỹ cần thiết để đảm nhận chức chun mơn, vị trí quan trọng quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh Trình độ chun mơn kỹ thuật đánh giá qua tiêu như: + Tỷ lệ lao động qua đào tạo Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Tỷ lệ lao động theo cấp bậc đào tạo + Cơ cấu bậc đào tạo theo cấp bậc Đại học- cao đẳng trung cấp Đây tiêu quan trọng nhất, phản ánh chất lượng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp, phản ánh khả áp dụng tiến khoa học kỹ thuật hoạt động doanh nghiệp tổ chức 2.3 Phẩm chất tâm lý- xã hội nguồn nhân lực Trong trình làm việc ngồi việc đáp ứng trình độ chun mơn người lao động cịn phải có phẩm chất tính kỷ luật, tính tự giác, tinh thần hợp tác tác phong cơng nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao Để đánh giá tiêu ta tiến hành điều tra tâm lý xã hội học, với tiêu định tính Tuy nhiên khía cạnh phẩm chất ta đánh giá phương pháp thống kê xác định tiêu định hướng như: -Tỷ lệ người lao động vi phạm kỷ luật thời gian lao động (đi muộn, sớm, không chấp hành quy định giấc thời gian làm việc ) thông qua việc giám sát hàng ngày -Tỷ lệ số người vi phạm kỷ luật năm thông qua thống kê biên họp kiểm điểm Nguồn nhân lực có phẩm chất tư cách tốt tảng vững cho phát triển tổ chức doanh nghiệp đặc biệt bối cảnh toàn giới hội nhập, môi trường làm việc đại với tác phong công nghiệp 2.4 Chỉ tiêu tổng hợp Tổ chức phát triển Liên Hợp Quốc khuyến nghị đưa áp dụng nhiều phương pháp để đánh giá phát triển người, phương pháp định số phát triển người HDI sử dụng phổ biến Theo Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phương pháp phát triển người xác định theo ba yếu tố tổng hợp nhất: sức khoẻ, trình độ học vấn thu nhập  Sức khoẻ xác định qua tiêu tuổi thọ bình quân  Trình độ học vấn xác định qua tiêu: Tỷ lệ số dân biết chữ số năm học bình quân người  Thu nhập xác định qua tiêu tổng sản phẩm nước GDP/người Chỉ số HDI tính từ 0,1 đến 1,0 HDI đề cập đến yếu tố chất lượng nguồn nhân lực nên dùng làm tiêu tổng hợp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Ý nghĩa việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Đối với doanh nghiệp: Việc đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng nhanh theo sát kịp thời tiến phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ đảm bảo cho doanh nghiệp lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu Nền kinh tế mở cửa làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thay đổi cách tư hoạt động Việc đào tạo, bồi dưỡng, cải thiện kiến thức nghề nghiệp kỹ nguồn nhân lực giúp cho nguồn nhân lực công ty nâng cao hoạt động môi trường làm việc chuyên nghiệp, họ cảm thấy tự tin với đối tác nước ngồi, nhân viên nâng cao họ có điều kiện nhận thức tốt mục tiêu doanh nghiệp (như giảm chi phí, nâng cao suất lao động ) cải thiện mối quan hệ, tạo khơng khí tốt, giảm căng thẳng - Đối với người lao động: Trong điều kiện môi trường làm việc địi hỏi u cầu trình độ chun mơn cao, khả thích ứng nhanh người lao động ln phải tự hồn thiện kiến thức chun mơn, khả giao tiếp, khả thích ứng cơng việc để không bị tụt hậu điều Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kiện khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, môi trường làm việc cạnh tranh khốc liệt Ngày nhà quản lý giỏi không dừng lại chương trình đào tạo có tính chất đối phó mà họ cần nhạy bén, nhìn xa trơng rộng nhiều năm tới để chuẩn bị cho tương lai III CÁC NHÂN TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chiến lƣợc nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm Chiến lược nguồn nhân lực kế hoạch tổng thể tổ chức lựa chọn theo đuổi để đảm bảo thu hút sử dụng người có hiệu nhằm hồn thiện sứ mệnh tổ chức 1.2 Vai trò lập chiến lược nguồn nhân lực Trong giới luôn biến động, ta khơng có chuẩn bị trước xác suất rủi ro thất bại lớn đồng thời ta để tuột hội lớn Lập chiến lược nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng quản lý nguồn nhân lực tổ chức thể điểm sau:  Lập chiến lược nguồn nhân lực khuyến khích hành vi quản lý mang tính chủ động đón đầu bị động phản ứng Lập chiến lược nguồn nhân lực buộc người quản lý phải chủ động nhìn phía trước, dự đốn tổ chức phát triển đến đâu họ phải sử dụng nguồn nhân lực để đạt mục tiêu đề  Lập chiến lược nguồn nhân lực giúp tổ chức phát triển mục tiêu chiến lược Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Lập chiến lược nguồn nhân lực giúp tổ chức kiểm tra có tính phê phán định xem hoạt động, chương trình tổ chức có nên tiếp tục hay khơng?  Lập chiến lược giúp xác định hội hạn chế nguồn nhân lực, khoảng cách tương lai nguồn nhân lực tổ chức  Lập chiến lược nguồn nhân lực khuyến khích tham gia nhà quản lý trực tuyến  Một chiến lược nguồn nhân lực tốt có liên quan đến cấp tổ chức giúp tổ chức tạo triển vọng tốt đẹp, tạo uy tín cao tăng cường hợp tác với tổ chức khác 1.3 Lập chiến lược nguồn nhân lực Lập chiến lược nguồn nhân lực bao gồm bước sau:  Xác định chiến lược mục tiêu Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: tổ chức huy động sử dụng nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược tổ chức doanh nghiệp  Phân tích mơi trường tổ chức, doanh nghiệp dựa yếu tố: mức độ không chắn, tần suất biến động, mức độ thay đổi tính phức tạp  Phân tích nguồn nhân lực hệ thống quản lý tổ chức, doanh nghiệp để xác định điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp để lập chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp nhằm đạt mục tiêu đặt  Phân tích chiến lược tổng thể chiến lược phận tổ chức doanh nghiệp  Đánh giá mục tiêu chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  10 Hình thành chiến lược nguồn nhân lực để trì lợi cạnh tranh tổ chức thị trường 2.Tuyển dụng nhân viên 2.1 Khái niệm Người lao động động lực nguyên nhân định tồn phát triển doanh nghiệp tổ chức Người lao động người nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm - dịch vụ với chất lượng cao, họ người lựa chọn, tiêu dùng sản phẩm - dịch vụ Do đó, chiến lược tuyển dụng nhân viên trở thành chiến lược quan trọng doanh nghiệp Tuyển dụng nhân viên tiến trình nhằm thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến nộp đơn tìm việc làm doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, trình tuyển dụng nhân viên thích ứng hai mảng cung cầu lao động mô tả theo sơ đồ sau: Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 CHƢƠNG III ĐỊNH HƢỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ VÀMỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG I.ĐỊNH HƢỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY 1.Công tác quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh cơng ty Phát huy thành tích đạt công ty qua năm khắc phục nhược điểm thiếu sót cị tồn cơng tác quản lý công ty Nâng cao công tác quản lý phịng ban cơng ty Nâng cao chất lượng hoạt động phòng ban để hoàn thành tiêu kế hoạch hoạt động đề hàng năm công ty Công tác đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh với phương châm tạo đủ công ăn việc làm cho nhân viên công ty, tối đa hóa lợi nhuận, tạo tiền đề tốt cho công tác liên doanh, liên kết, mở rộng đầu tư, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh 2.Về cơng tác phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cuả nhân viên, trọng phát triển đến kỹ mềm cho nhân viên, để công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với tác phong làm việc công nghiệp Chú trọng phát triển đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo cơng ty, để phát huy hết khả cán lãnh đạo Đảm bảo mức thu nhập công việc ổn định cho nhân viên cơng ty Chú trọng đến sách khen thưởng tạo động lực cho nhân viên Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 II.MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG 1.Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Hàng năm công ty nên đề chiến lược phát triển nguồn nhân lực cụ thể phù hợp với thời kỳ phát triển công ty Để chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty tốt cần có phối hợp chặt chẽ công tác nguồn nhân lực khác như: công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển, công tác tiền lực, công tác tạo động lực Các công tác cần có thống chung với chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty 2.Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động Quyết định tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh cơng ty cơng tác giúp công ty chon ứng cử viên ưu tú với kỹ kiến thức chuyên môn phù hợp với u cầu cơng ty Hồn thiện công tác tuyển chọn nhân lực đồng nghĩa với việc giảm bớt thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo, nâng cao chất lượng nhân viên, đáp ứng với tiêu chuẩn quốc tế, tránh rủi ro việc sử dụng nhân viên tuyển vào vị trí cơng ty Cơng ty nên trọng đến việc đầu tư cho việc đào tạo trước nguồn nhân lực tương lai cách hộ trợ liên kết với trung tâm đào tạo, cấp học bổng cho học viên ưu tú hoc trường Đại học, cao đẳng với chuyên môn cần thiết cho công ty Như sau khố học cơng ty bổ xung cho thành viên ưu tú mà khơng nhiều cơng sức chi phí tuyển chọn Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 70 Công ty nên tăng cường tập trung vào việc vấn trực tiếp phương pháp trắc nghiệm để đánh giá tốt trình độ nhân viên Mặc dù công việc tốn nhiều thời gian tốn ta tiến hành tốt cắt giảm khoản chi phí lớn khâu đào tạo nhân viên chất lượng đầu vào nhân viên cao Nhân viên tuyển dụng phải có nghiệp vụ tương đối để tránh có luân chuyển có luân chuyển khơng nhiều thời gian cho việc thích nghi với cơng việc Ngồi nhân viên phải đảm bảo trình độ tiếng anh giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo vi tính, kỹ mềm yêu cầu tối thiểu cho nhân viên để làm việc môi trường kinh doanh ngày phát triển Công ty nên đưa yêu cầu cụ thể, tiêu cụ thể, để tuyển nhân viên lĩnh vực, nhu cầu tuyển dụng Để trình tuyển dụng đạt kết cao cơng ty cần xây dựng cho quy trình tuyển dụng thích hợp, phương pháp thu thập thông tin ứng viên hợp lý đặc biệt khâu phân tích thơng tin ứng viên cách xác hiệu để đưa định tuyển chọn đắn Tất khâu trỉnh tuyển dụng cần trọng tạo tiền đề tốt cho bước Khi tiếp nhận hồ sơ thư xin việc cần phải có sàng lọc qua ứng viên không phù hợp với yêu cầu để tránh thời gian cho nhà tuyển dụng Cần có lựa chọn đắn chuyên gia tham gia vấn ứng viện để đạt kết tốt 3.Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban giám đốc công ty coi trọng Nhưng trước tình hình đặc biệt sau cơng ty cổ phần hóa, cơng ty cần phải thúc đẩy công tác đào tạo nguồn Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 cán quản lý nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ lao động trực tiếp -Vấn đề cộm đội ngũ nhân viên trình độ ngoại ngữ sử dụng vi tính chưa thực thành thạo Chính cần phải nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học cho tồn CBCNV tồn cơng ty để thuận tiện trình làm việc giao tiếp với đối tác việc hoàn thiện thân Cơng ty mở lớp đào tạo tin học văn phòng, dạy ngoại ngữ mời chuyên gia giảng dạy cho nhân viên cuả Điều vừa thể quan tâm Ban lãnh đạo cơng ty lại vừa khuyến khích nhân viên trình làm việc việc đào tạo theo nhu cầu mang lại hiệu nhanh cao sát với nhu cầu trình độ thực tế nhân viên -Tiến hành đào tạo chun mơn sâu để nâng cao trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty cần đảm bảo có lượng cán nguồn cơng ty có kiến thức chuyên môn sâu lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng xi măng để đảm bảo vị cạnh tranh công ty thị trường -Đào tạo theo định hướng phát triển công ty ví dụ năm cơng ty tiến hành kinh doanh phát triển nhà cho thuê Bất động sản Chính cơng ty cần có đội ngũ nhân viên có kiến thức lĩnh vực kinh doanh nhà Bất động sản để đảm bảo cho việc kinh doanh hiệu cơng ty Tránh tình trạng nhân viên khơng có kiến thức chun mơn đảm nhận lĩnh vực dễ dẫn đến rủi ro kinh doanh gây thiệt hại cho cơng ty -Tránh tình trạng học tập tự phát, không ngành nghề, hướng phát triển cuả cơng ty -Ngồi cơng ty nên ý đến nguồn nhân lực sẵn có qua đào tạo từ trường đại học nước nước ngồi, cơng ty nên có sách thu hút nhân tài Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 72 -Chú trọng đến việc đào tạo phân cấp cho cán nhân viên công ty -Công ty nên thường xuyên tiến hành buổi thảo luận tổng kết sau khóa đào tạo bồi dưỡng để cán nhân viên trao đổi kinh nghiệm, nâng cao chất lượng nhân viên hoạt động kinh doanh cơng ty Hãy ln đề cao tính tự giác tinh thần làm việc trách nhiệm cán nhân viên cơng ty, đề cao tính chủ động sáng tạo công viêc 4.Công tác tiền công tiền lƣơng cơng ty Qua phân tích thực trạng tiền lương công ty, công ty đạt nhiều kết tốt, tiến kịp thời so với công ty khác ngành, nhiên số hạn chế làm giảm hiệu kinh doanh công ty như: -Công tác trả tiền lương hạn chế, chưa thực đòn bảy kinh tế mạnh mẽ,các chế độ thưởng, khuyến khích cịn ít, chưa thực phát huy hết tác dụng làm động lực thúc đẩy người lao động hăng say làm việc Chính cơng ty nên: 4.1 Hoàn thiện định mức lao động nhằm hoàn thiện hệ số tiền lương chức danh Mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty xi măng, việc định mức cho nhân viên bán hàng thực khó khăn Để khắc phục điều này, cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm cho đối tượng nay, họ hưởng mức lương hợp lý dựa hiệu công việc Tuy nhiên cán gián tiếp trả lương theo chức danh công việc vấn đề phát sinh định mức công việc tốt để xây dựng hệ số tiền lương chức danh hợp lý Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 73 Chính cơng ty nên xây dựng đội ngũ cán định mức có trình độ chuyên môn cao để đảm nhận công việc Để tận dụng nguồn nhân lực có sẵn cơng ty cơng ty cử cán phịng tổ chức học nâng cao trình độ chun mơn trường quy, mời chuyên gia giảng dạy, tạo điều kiện khuyến khích cán tham gia khóa học nâng cao trình độ 4.2.Hồn thiện cơng tác xây dựng đơn giá tiền lương Công ty xây dựng đơn giá tiền lương tính đơn vị sản phẩm cho tồn cơng ty, phân bổ đơn giá tiền lương phận có bất cập lớn cần khắc phục Ta xét công thức xây dựng đơn giá tiền lương phận công ty: Đggp = Lỗi! Từ công thức ta nhận thấy số người đơn vị lớn, sản lượng kế hoạch đơn vị nhỏ đơn giá tiền lương cao vi yếu tố cịn lại khơng đổi Chính việc tính đơn giá tiền lương gây phản ứng tâm lý khơng tốt cho nhân viên : họ có làm việc với hiệu cao hưởng đơn giá tiền lương thấp người làm việc có hiệu thấp Chính cơng ty đưa hệ số suất vào tính đơn giá tiền lương phận Đgtt = Lỗi! x Hệ số suất Hệ số suất = Lỗi! 5.Công tác tạo động lực Công tác tạo động lực cho nhân viên công viêc quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chính cơng tác cơng ty thực coi sau số ý kiến đề xuất thêm: Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 -Mỗi phịng ban, phận cơng ty đảm nhận nhiệm vụ riêng, có kiến thức chuyên mơn riêng việc phân cơng lao động hợp lý điều kiện để nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh công ty Khi nhân viên đảm nhận vai trị họ phát huy hết khả lực cơng việc giao -Cần trọng hoạt động phong trào Đoàn thể, nên tăng cường thêm kinh phí cho hoạt động này, cần tạo nhiều phong trào để thu hút tham gia cán nhân viên, đặc biệt cán nhân viên trẻ Các phong trào hoạt động gây hiệu ứng làm việc tốt cho công ty, nâng cao tinh thần thể lực cho cán nhân viên Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 75 KẾT LUẬN Sự thành công thất bại nhiều tổ chức nguồn lực quan trọng tổ chức người Vì nói quản lý nguồn nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại tổ chức Hoạt động quản lý phận thiếu quản lý tổ chức, để củng cố trì số lượng chất lượng nhân lực cần thiết cho tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt Trong xu tồn cầu hố, mơi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống quản lý nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cần thực Chất lượng nguồn nhân lực hệ thống quản lý nguồn nhân lực nâng cao vị doanh nghiệp tổ chức nâng cao, tăng ưu cạnh tranh Là công ty trực thuộc Tổng công ty công nghiệp xi măng Viêt Nam, Công ty Cổ phần thương mại xi cố gắng bước hoàn thiện mặt hoạt động Một vấn đề quan trọng mà công ty cần quan tâm phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực Nếu làm tốt cơng tác tương lai khơng xa cơng ty có vị tốt thị trường Em xin chân thành cảm ơn PGS-TS Mai Văn Bưu Ban lãnh đạo công ty Cổ phần thương mại xi măng đặc biệt phịng Tổ chức lao động cơng ty tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Kinh tế quốc dân - Khoa khoa học quản lý - Giáo trình khoa học quản lý - TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB: Khoa học - kỹ thuật, 1999 Đại học Kinh tế quốc dân - Khoa Kinh tế lao động dân số - Bộ môn quản trị nhân lực - Giáo trình quản trị nhân lực - PGS.TS Nguyến Ngọc Quân - NXB Lao động 2004 - xã hội Tạp chí Nhà quản lý Trang tin điện tử Công nghiệp Việt Nam Trường đại học Bách khoa Hà Nội - Khoa kinh tế quản lý - Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp - Ths Nguyễn Tấn Thịnh - NXB Khoa học kỹ thuật Đại học Kinh tế quốc dân- Khoa Quản trị kinh doanh - Bộ môn kinh tế, quản trị kinh doanh công nghiệp xây dựng- PGS-TS Lê Văn Tâm, TS Ngô Kim Thanh – NXB Lao động- xã hội 2004 Tạp chí nghiên cứu người Trường Đại học Thương mại - Giáo trình quản trị nhân lực - TS Hoàng Văn Hải - NXB Thống kê 2003 Học viện hành quốc gia - Khoa quản lý Nhà nước xã hội Quản lý nguồn nhân lực xã hội - PGS.TS Bùi Văn Nhơn - NXB Đại học quốc gia Hà Nội 2004 10 Tạp chí Tia Sáng 11 Danh sách lao động công ty cổ phần thương mại xi măng 12 Các sách tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng cơng ty 13 Các báo cáo kết kinh doanh hoạt động công ty Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP I NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Khái niệm nguồn nhân lực 2 Vai trò nguồn nhân lực II CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chất lƣợng nguồn nhân lực Các tiêu đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 2.1 Thể lực nguồn nhân lực 2.2 Trí lực nguồn nhân lực 2.3 Phẩm chất tâm lý- xã hội nguồn nhân lực 2.4 Chỉ tiêu tổng hợp Ý nghĩa việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực III CÁC NHÂN TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chiến lƣợc nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò lập chiến lược nguồn nhân lực 1.3 Lập chiến lược nguồn nhân lực 2.Tuyển dụng nhân viên 10 2.1 Khái niệm 10 2.2 Tác dụng ý nghĩa tuyển dụng nhân viên 12 2.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên 13 Phát triển nguồn nhân lực 14 3.1 Khái niệm 14 3.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 14 3.3 Quy trình đào tạo phát triển 15 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những đãi ngộ dành cho ngƣời lao động 17 4.1 Trả công lao động 17 4.2 Nâng cao động lực cho người lao động 21 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG 24 I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG 24 Qúa trình hình thành phát triển công ty 24 1.1 Giai đoạn trước cổ phần hóa 24 1.2 Giai đoạn cổ phần hóa 27 Chức nhiệm vụ công ty 29 2.1 Ngành nghề công ty 29 2.2.Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty 29 3.Thực trạng sản xuất kinh doanh công ty 30 3.1.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2004-2006 30 3.2.Tổng hợp kết kinh doanh xi măng năm 2007 33 3.3.Thực trạng tài sản 35 3.4.Thực trạng tổ chức sản xuất kinh doanh 36 3.5.Công tác Marketing- thị trường 37 3.6.Công tác kế hoạch 37 3.7.Tổng hợp đánh giá thực trạng công ty 37 II.THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 38 1.Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 38 1.1.Chức năng, nhiệm vụ 38 1.2.Sơ đồ cấu tổ chức 44 1.3 Biên chế lao động công ty cổ phần 45 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực công ty 46 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 46 2.2.Cơ cấu lao động theo chuyên môn nghiệp vụ hợp đồng 46 III.THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG VỀ NHỮNG YẾU TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 47 1.Chiến lƣợc nguồn nhân lực 47 2.Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực 48 3.Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 48 3.1 Nguyên tắc tuyển dụng 48 3.2.Quy trình tuyển dụng 49 Công tác tiền lƣơng, tiền công công ty 51 4.1 Các nguyên tắc phân phối tiền lương công ty 51 4.2.Nguồn hình thành sử dụng quỹ tiền lương công ty 52 4.3.Các hình thức trả lương cơng ty 52 4.4.Trả lương cho CBCNV công ty số trường hợp đặc biệt 56 4.5.Một số nhận xét công tác tiền lương tiền công công ty 58 5.Công tác tạo động lực cho nhân viên công ty 59 5.1.Công tác khen thưởng 59 5.2.Công tác tạo động lực khác 63 6.Công tác đào tạo nguồn nhân lực 64 6.1 Đối tượng đào tạo 64 6.2 Tiêu chuẩn, điều kiện, hình thức đào tạo: 64 6.3 Quy định chế độ, sách người cử đào tạo 65 7.Công tác đánh giá 67 CHƢƠNG III ĐỊNH HƢỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG 68 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp I.ĐỊNH HƢỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 68 1.Công tác quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh công ty 68 2.Về công tác phát triển nguồn nhân lực 68 II.MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG 69 1.Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 69 2.Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 69 3.Công tác đào tạo nguồn nhân lực 70 4.Công tác tiền công tiền lƣơng công ty 72 4.1 Hoàn thiện định mức lao động nhằm hoàn thiện hệ số tiền lương chức danh 72 4.2.Hoàn thiện công tác xây dựng đơn giá tiền lương 73 5.Công tác tạo động lực 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Tuyển dụng nhân viên 11 Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân viên 13 Sơ đồ : Quy trình đào tạo phát triển 16 Bảng 1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2004-2006 31 Bảng 2: Tổng hợp kết kinh doanh xi măng năm 2007 34 Bảng 3: Biên chế lao động Công ty Cổ phần 46 Bảng 4: Hệ số tiền lương theo chức danh 54 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2008 Trần Thị Thuỳ Dung Quản lý Kinh tế 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chiếm tỷ lệ nhỏ công ty Chất lượng nguồn nhân lực công ty chưa thực cao Công ty nên trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhằm nâng cao chất lượng CBNV công ty -Phân chia theo loại... nguồn nhân lực tất yếu yêu tiên hàng đầu II CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chất lƣợng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất. .. TRẠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI XI MĂNG VỀ NHỮNG YẾU TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.Chiến lƣợc nguồn nhân lực Vấn đề cần xem xét chất lượng nguồn nhân lực trình độ người