Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Nghiên Cứu Hoạt Động Tmđt Cho Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam (Vinasoy )

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT - - ASSIGNMENT MÔN: TỔNG QUAN TMĐT ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TMĐT CHO CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM (VINASOY ) LỜI MỞ ĐẦU Marketing TMĐT có vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp khách hàng, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến khách hàng tiềm năng, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing TMĐT có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing TMĐT công tác kế lập hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới, điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng thuận lợi phát triển.Trong năm qua nay, Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy công ty chuyên nghiệp hàng đầu việc sản xuất cung ứng thị trường sản phẩm làm từ đậu nành.Với hai nhà máy Việt Nam 15 năm hình thành phát triển, Vinasoy trở thành thương hiệu bán chạy số Việt Nam, chiếm 72% thị phần sữa đậu nanh toàn quốc – theo nguồn số liệu công ty Nielsen khảo sát thị trường bán lẻ Việt Nam từ năm 2011 đến 2012 Tuy nhiên, bên cạnh thành công tại, Vinasoy phải không ngừng nỗ lực, phấn đấu, chống chọi với cạnh tranh từ Công ty sữa đậu nành nội địa khác Tribeco, Vfresh, Goldsoy tiềm từ việc gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Việt Nam tạo điều kiện cho Công ty nước ngồi tham gia Do đó, Vinasoy đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt sàn TMĐT điều cho thấy, muốn giữ thị phần phát triển thời gian tới cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển Xuất phát từ tình hình trên, với mong muốn” Nhóm chúng em thực phân tích tác động TMĐT đến hoạt động kinh doanh Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy đưa chiến lược Marketing phù hợp MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .6 Đối tượng nghiên cứu .7 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .8 2.1 Thông tin tổng quan công ty 2.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 10 2.4 Mục tiêu ngắn hạn - trung hạn - dài hạn .11 2.5 Quy mô, cấu tổ chức, hoạt động khác 12 2.6 Phân tích SWOT 13 2.7 Hoạt động tình hình kinh doanh .14 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM - THỊ TRƯỜNG - ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 17 3.1 Giới thiệu sản phẩm TMĐT .17 3.2 Thị trường 22 3.3 Đối thủ cạnh tranh 24 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 27 4.1 Hoạt động website 27 4.2 Hoạt động Shopee – Tiki – Lazada 30 4.3 Chính sách bán hàng Vinasoy TMĐT 33 4.4 Đánh giá tác động hoạt động TMĐT đến doanh nghiệp .33 PHẦN II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH 35 NGHIỆP 35 CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 35 1.1 Mục đích xây dựng website .35 1.2 Kết cấu trang web 35 1.3 Phong cách website 37 1.4 Domain, hosting, logo, banner 37 1.5 Chức Woocommerce website 39 CHƯƠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE 40 2.1 Hành vi người tiêu dùng website 40 2.2 Quy trình mua hàng website 40 2.2 Chính sách bán hàng 43 2.3 Chính sách toán .45 2.5 Chính sách giao hàng .46 2.7 Đăng ký hoạt động TMĐT với công thương 49 PHẦN III: TỐI ƯU WEBSITE BÁN HÀNG CHO HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 54 CHƯƠNG TỐI ƯU HOÁ WEBSITE 54 1.1 Quy trình chăm sóc khách hàng .54 1.2 Cá nhân hoá 55 1.2 Ứng dụng tâm lý hành vi vào website 56 1.4 Tối ưu trang sản phẩm & Bộ lọc tìm kiếm 57 1.5 Tối ưu trang giỏ hàng .61 1.6 Tối ưu trang toán website 62 1.7 Tối ưu SEO cho website 63 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG TMĐT 67 2.1 Đề xuất phát triển hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp 67 2.2 Xây dựng kênh Shoppe 67 2.3 Liên kết website với kênh Social 71 2.4 Thu hút giữ chân người dùng 72 PHẦN IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP 72 CHƯƠNG KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP 72 1.1 Chiến lược sản phẩm 72 1.2 Chiến lược giá 73 1.3 Chiến lược phân phối .73 1.3 Chiến lược xúc tiến 74 CHƯƠNG KẾ HOẠCH SEO CHO WEBITE 75 2.1 Quy trình SEO 75 2.2 Nghiên cứu từ khoá 76 2.3 Kế hoạch nội dung 77 2.4 Kế hoạch Tăng lượng truy cập .77 2.5 Xây dựng backlink 79 2.6 Giữ chân người dùng .80 2.7 Kế hoạch chạy Google Ads 80 CHƯƠNG CÁC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG TMĐT 80 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài - Hiện hầu hết với lứa tuổi, việc tiêu thụ sữa ngày tăng Từ năm 2020 2021 kim ngạch xuất sữa tăng lên mạnh, kim ngạch xuất hàng năm đạt gần 300 triệu USD Đến nay, mức tiêu thụ sữa bình qn đầu người 27 lít/người/năm Dự báo mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người hàng năm tiếp tục tăng 7-8% -> Mức độ tiêu thụ sữa - Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị 37.7% Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người sử dụng Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượng trung bình 47 phút -> Mức độ sử dụng Internet - Việc tạp hóa hay siêu thị mua sữa thời gian, thay vào người tiêu dùng ngồi nhà lướt điện thoại mua hàng trang thương mại trực tuyến tiếng như: Shopee, Tiki, Lazada để mua hàng-> Mức độ sử dụng kênh bán hàng trực tuyến để mua hàng Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu tổng quát: Hoạt động TMĐT vinasoy • Mục tiêu chi tiết: - Nghiên cứu tổng quan hoạt động TMĐT củaVinasoy - Tạo tối ưu website TMĐT Vinasoy (phát triển thêm mô hình B2C) - Lập kế hoạch triển khai hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Ngiên cứu thị trường để lập kế hoạch TMĐT cho Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy • Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy - Thời gian: Từ tháng – tháng 10/2022 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Thông tin tổng quan công ty - Tên đầy đủ: Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam Vinasoy Là đơn vị trực thuộc công ty cổ phần đường Quảng Ngãi - Địa chỉ: Trụ sở chính: Số 2, Chí Thanh, tỉnh Quảng Ngãi, Việt Nam - Năm thành lập: 16/5/2005 - Tel: (055) 719 719 - Fax: (055) 810 391 - Mail: info@vinasoy.com - Website: https://vinasoy.com/ - Logo: - Nguồn nhân lực: 3000 nhân viên nhà máy (Quảng Ngãi, Bắc Ninh, Bình Dương) - Ngành hàng kinh doanh: Chuyên sản xuất cung ứng dòng sản phẩm sữa đậu nành có thành phần chiết xuất từ thiên nhiên - Mơ hình kinh doanh: B2B - Doanh thu: Năm 2017 – 2021 Bảng doanh thu DNS 2017 - 2021 - Công ty cổ phần đường Quảng Ngãi QNS công ty cha bao gồm Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam Vinasoy số công ty liên quan đường, bánh kẹo Trong sữa Vinasoy đường An Khê chiếm doanh số - tháng đầu năm 2021 Vinasoy đạt 2.800 tỷ đồng Tới cuối năm 2021 Vinasoy chiếm 58% doanh thu QNS (4.390 tỷ), mía đường chiếm 22% (1.665 tỷ) Cịn lại sản phẩm bánh kẹo,… Doanh thu DNS năm 2021 20% 22% 58% Sữa đậu nành Mía đường Bánh kẹo - Vinasoy sở hữu thị trường phân phối rộng khắp nước với hai kênh bán hàng chủ lực truyền thống đại 2.2 Lịch sử hình thành phát triển - Năm 1997: Ngành công nghiệp sữa đậu nành Việt Nam mẻ, VinaSoy đời với tên gọi Nhà Máy Sữa Trường Xuân sản xuất cung ứng sản phẩm sữa loại - Năm 2003: Xuất phát từ nhu cầu xu hướng ưa chuộng thực phẩm, đồ uống từ thiên nhiên, an toàn & tiện lợi người Việt, VinaSoy chuyển sang sản xuất, cung ứng sữa đậu nành trở thành doanh nghiệp nhấy Việt Nam chuyên sữa đậu nành - Năm 2005: 15/05/2005 đổi tên thành Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam Vinasoy sử dụng tên thương hiệu hương vị thơm ngon từ đậu nành thiên nhiên - Năm 2011: VinaSoy có bước phát triển vững & trở thành doanh nghiệp dẫn đầu sữa đậu nành bao bì giấy nước tốc độ trăng trưởng bình quân từ năm 2003 đến 161%/năm chiếm khoảng 50% thị phần tiêu thụ nước năm 2011 chiến 73% thị phần - Năm 2020: Theo ghi nhận Nielsen, năm 2020, thị phần sữa đậu nành Vinasoy đạt 85,8% Đặc biệt, tháng 12/2020 Vinasoy chiếm 87,3% thị phần sữa đậu nành bao bì hộp giấy 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: "Trở thành cơng nhận công ty hàng đầu sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành thị trường Vinasoy có hoạt động kinh doanh" - Sứ mệnh: “Chúng cam kết khơng ngừng sáng tạo tối ưu hóa nguồn dinh dưỡng quý báu từ đậu nành thiên nhiên để mang đến cộng đồng hội sử dụng phổ biến sản phẩm chất lượng tốt có nguồn gốc từ đậu nành Nhờ đó, khơng chúng