Tiểu Luận - Thương Mại Điện Tử - Đề Tài - Nghiên Cứu Thương Mại Điện Tử Thương Hiệu Th True Milk

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC TÂY NGUYÊN ASSIGNMENT TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG HIỆU TH True Milk Mục lục PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP , THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Thông tin doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh : Lịch sử hình thành phát triển Tầm nhìn , sứ mệnh , giá trị cốt lõi Mục tiêu doanh nghiệp : Quy mô , cấu tổ chức doanh nghiệp Phân tích SWOT Hoạt động tình hình kinh doanh 10 CHƯƠNG : SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 10 Giới thiệu sản phẩm TH True Milk thương mại điện tử 11 Thị Trường 17 Đối thủ cạnh tranh 20 CHƯƠNG : HOẠT ĐỘNG TMDT CỦA DOANH NGHIỆP 25 Hoạt động thương mai điện tử doanh nghiệp 25 Chính sách bán hàng TH true MILK thương mại điện tử 26 Đánh giá tác động thương mai điện tử đến với doanh nghiệp 26 PHẦN : XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP 27 CHƯƠNG : LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 27 Mục đích xây dựng website 27 Kết cấu trang web 28 Phong cách website 29 Tên , Logo , banner 29 Chức Woocommerce website 30 CHƯƠNG : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE 31 Hành vi tiêu dùng website 31 Quy trình mua hàng website 31 Chính sách bán hàng 31 Chính sách giao hàng 33 Chính sách bảo mật điều khoản chung 35 Đăng ký hoạt động TMDT với công thương : Đã thông báo với công thương 40 PHẦN : TỐI ƯU WEBSITE BÁN HÀNG CHO HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 44 CHƯƠNG : TỐI ƯU HÓA WEBSITE 44 Quy trình chăm sóc khách hàng 44 Cá nhân hóa 45 Ứng dụng tâm lí hành vi vào website 45 Tối ưu trang sản phẩm & lọc tìm kiếm 46 Tối ưu trang giỏ hàng 46 Tối ưu trang toán website 47 CHƯƠNG : HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 50 Đề xuất phát triển hoạt động TMDT cho doanh nghiệp 50 Xây dựng kênh Shopee 50 Liên kết website với kênh social 57 Thu hút giữ chân người dùng 59 PHẦN : LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP 60 CHƯƠNG : KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP 60 Chiến lược sản phẩm 60 Chiến lược giá : 61 chiến lược phân phối : 62 Chiến lược xúc tiến : 62 CHƯƠNG : KẾ HOẠCH SEO CHO WEBSITE 63 Quy trình SEO 63 Nghiên cứu từ khoá 63 Kế hoạch nội dung 65 kế hoạch tăng lượng truy cập 65 Kế hoạch xây dựng back link 66 Dữ chân người dùng 66 Chiến dịch chạy google ads 67 CHƯƠNG CÁC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG TMĐT 68 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP , THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lí chọn đề tài Trong thời kỳ kinh tế số phát triển ngày thương mại điện tử phần thiếu vòng xay kinh tế Đầu tiên cần phải hiểu thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử hoạt động giao dịch, mua bán sản phẩm cách tiến hành phần hay tồn q trình hoạt động thương mại thông qua phương tiện điện tử môi trường có kết nối internet, mạng viễn thơng hay mạng máy tính khác • Bên cạnh thương mại điện tử có nhiều đặc điểm bật đáp ứng tức thời, cá nhân hóa khách hàng dễ dàng, cập nhật giá linh hoạt hơn, đáp ứng yêu cầu mua sắm khách hàng lúc nơi • Thương mại điện tử lĩnh vực hầu hết doanh nghiệp vận dụng tầm quan trọng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, tiếp cận đáp ứng khách hàng nhanh chóng, tạo loại hình kinh doanh • Và có lợi ích to lớn mang đến cho doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, chi phí thấp, tiếp cận khách hàng tốt hơn, khách hàng mua sắm nhanh • Bên cạnh việc sử dụng sàn thương mại điện tử phụ thuộc vào nhiều doanh nghiệp tự xây dựng cho riêng website thương mại điện tử chuyên nghiệp, ấn tượng từ cải thiện tốt hiệu kinh doanh tổ chức • Các hình thức thương mại điện tử phổ biến B2B, B2C, C2C, C2B… • Các sàn thương mại điện tử tiếng Việt Nam giới shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Amazon, Ebay, Alibaba… Có thể dễ dàng thấy rằng, thương mại điện tử lĩnh vực đầy tiềm doanh nghiệp khai thác sâu rộng thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ ➢ Vì lý nên việc lựa chọn phân tích đề tài cho doanh nghiệp TH Group Website Thmilk.vn vô quan trọng Từ hiểu tồn diện website Về điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà website đối mặt để tìm phương hướng giải tốt Hiểu khái niệm thương mại điện từ đối tượng áp dụng Nắm lợi ích hạn chế thương mại điện tử Nắm mơ hình kinh doanh thương mại điện Phân loại mô hình thương mại điện tử B2B, B2C, C2C Nắm mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Phân biệt mơ hình doanh thu Hiểu khái niệm internet Nắm hình thái mạng thương mại điện tử Nắm khái niệm giao dịch thực đơn hàng TMĐT Phân biệt giao dịch TMĐT Nắm quy trình thực đơn hàng có khả xây dựng đơn hàng Nắm khái niệm đặc điểm hợp đồng điện tử Nắm quy trình thực hợp đồng điện tử, cách thức ký kết hợp đồng điện tử Phân tích khác biệt hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống Nắm điều kiện hiệu lực hợp đồng điện tử Nắm ưu điểm hợp đồng điện tử Nắm khái niệm chung toán thương mại điện tử Hiểu phân biệt phương thức tốn điện tử Phân tích lợi ích hạn chế hệ thống toán điện tử Nắm khái niệm marketing điện tử Có khả phân tích ưu điểm marketing điện tử Hiểu vận dụng ứng dụng marketing điện tử thương hiệu Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá ưu nhược điểm website website đối thủ - Xây dựng website bán hàng đạt chuẩn, nâng cấp, bổ sung chức cần thiết tối ưu hóa với cơng cụ google - Lập kế hoạch marketing điện tử theo model 4Ps: Product, Price, Place and Promotion - Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp TH Group - Ứng dụng cơng nghệ cho hoạt động marketing tích hợp Đối tượng nghiên cứu Doanh nghiệp TH Group , Website thương mại điện tử : www.Thmilk.vn CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Thơng tin doanh nghiệp • Tên doanh nghiệp ; Cơng ty cổ phần thực phẩm Sữa TH • Logo : • • Ngày thành lập : Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty trực thuộc quản lý tập đồn TH thức thành lập ngày 24/02/2009 với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Ngành nghề kinh doanh : • Ngành: Chế biến kinh doanh sữa tươi tiệt trùng Hiện nay, thương hiệu TH True Milk cho đời nhiều dòng sản phẩm khác Có thể kể tới: • Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi • Cơng thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng • Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella • Nước giải khát: Nước uống trái TH True Milk Juice, nước uống sữa trái TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE • Nước tinh khiết • Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que vị, kem hộp • Sản phẩm gạo Japonica FVF Lịch sử hình thành phát triển • Cơng ty Cổ Phần thực phẩm sữa TH –TH True Milk cơng ty trực thuộc tập đồn TH Doanh nghiệp thành lập tư vấn tài Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Và chủ tịch Hội Đồng quản trị Doanh nghiệp nhân Thái Hương • Bắt đầu kinh doanh từ năm 2010 , với tôn “ sữa tươi đường “ nên TH True Milk không ngừng đầu tư sở vật chất , người nguyên cứu khoa học nhằm cho đời sản phẩm sữa tươi , thơm ngon góp phần nâng cao thể chất , phát triển trí tuệ cho người Việt Nam TH cột mốc đáng nhớ : • 14/5/2010 : Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi TH • 25/7/2010 : Lễ mắt sữa tươi TH True Milk • Năm 2011 : khai trương cửa hàng TH True Milk Mart Hà Nội TP HCM • 23/7/2013 : Khánh thành nhà máy sản xuất sửa tươi TH tỉnh Moscow Liên Bang Nga • 22/2/2019 : Khánh thành nhà máy nước tinh khiết , hoa thảo dược Núi Tiên , Nhận Huân chương lao động • 25/4/2019 : Ký kết hợp tác với tập đoàn Wuxi Jinqiao , sử hữu trung tâm đầu mối hàng hóa lớn • 14/10/2019 : Trở thành doanh nghiệp Việt Nam cấp mã số nhập sữa tươi ngạch vào Trung Quốc • 25/10/2019 : Đồng sáng lập Liên Minh Doanh Nghiệp Việt Nam mơ trường Tầm nhìn , sứ mệnh , giá trị cốt lõi • Tầm nhìn : Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt nam ngành hàng thực phẩm có nguồn có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm tuca dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới , trở thành thương hiệu thực phẩm chức đẳng cấp giới nhà tin dùng , người u thích quốc gia tự hào • Sứ mệnh : Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên , Tập đồn TH ln lỗ lực để nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn , tươi ngon bổ dưỡng • Giá trị cốt lõi : TH xây dựng dựa giá trị cốt lõi: “Vì Hạnh phúc đích thực” “Vì Sức khỏe cộng đồng” “Hồn tồn từ thiên nhiên” “Thân thiện với môi trường - tư vượt trội” “Hài hịa lợi ích” Mục tiêu doanh nghiệp : • Ngắn hạn : Nhu cầu người tiêu dùng cần có sản phẩm sữa sạch, chất lượng đầy đủ dưỡng chất, TH True Milk đáp ứng đầy đủ mong muốn từ người tiêu dùng Hãng tập trung vào việc cung cấp sản phẩm sữa sạch, đa dạng từ thiên nhiên, đồng thời tươi – ngon, chất lượng Danh mục sản phẩm TH True Milk • Trung hạn : • Dài hạn : dẫn đầu thị trường ngành sữa tươi Việt Nam , mục tiêu đặt cho tổ chức xây dựng phát triển + Trở thành nhà sản xuất thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên đạt chuẩn quốc tế Việt Nam, mà khời đầu cơng nghiệp chăn ni bị sữa sản xuất sản phẩm sữa tươi TH True Milk Quy mơ , cấu tổ chức doanh nghiệp • Quy mơ : TH True Milk cịn lan rộng quy mơ với đàn bị lên đến 45.000 nhập chăm nom theo chế độ đặc biệt Người huy TH True Milk ? Nhà sáng lập kiêm chức chủ tịch HĐQT công ty TH True Milk Thái Hương Bà vinh dự nằm top 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á • Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp : Con người vốn quý , chủ thể xã hội , đồng thời nguồn lực chủ yếu định phát triển đất ngước , xã hội Qúa trình xây dựng cơng ty khơng nằm ngồi chân lý Tập đoàn TH tin đầu tư vào người đầu tư cốt lõi Vì cơng ty ln không ngừng phấn đấu để kiến tạo mô trường làm việc chuyên nghiệp , đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia nước Hình Cơ cấu tổ chức cơng ty TH true Milk Phân tích SWOT Điểm yếu Điểm mạnh - Đầu tư lớn, trang thiết bị đại - Đối với Vinamilk cịn nhiều hàng đầu Việt Nam (Công nghệ nhập khách hàng chưa biết đến nhãn hiệu từ Israel New Zealand) TH True Milk - Chủ động xây dựng trang trại để lấy - Hệ thống phân phối chưa tạo sữa độ bao phủ cao - Mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể - Hầu hết nguyên liệu nhập - Đội ngũ nhân sự, ban lãnh đạo công khẩu, tạo phụ thuộc ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết nguyên liệu đầu vào chi phí cao chuyên nghiệp - Giá sản phẩm cao nhãn hiệu - Quy trình khép kín đại, khác đảm bảo chất lượng sản phẩm - Cơ cấu vốn sử dụng tới tay khách hàng, thu hút nhiều vốn vay lòng tin người tiêu dùng - Chủ yếu kinh doanh phụ thuộc - Có hệ thống phân phối riêng bên nhiều vào thị trường nước cạnh kênh phân phối truyền thông (hơn 250 cửa hàng TH true Mart nước) Cơ Hội Thách Thức - Thị trường sữa đánh giá có - Sự cạnh tranh không ngừng thị tiềm Việt Nam trường sữa Việt Nam - Kinh tế trị, xã hội ngày - Mọi sản phẩm thương hiệu ổn định phát triển bị bắt chước bày bán với giá - Chính phủ đưa nhiều sách rẻ nhằm ủng hộ khuyến khích phát - Biến động tỷ giá gây ảnh hưởng đến triển ngành chế biến sữa chi phí đầu vào - TH gia nhập thị trường sữa, nên - Tác động khủng hoảng kinh tế, biến có nhiều hội, nhiều kinh nghiệm động thị trường (Bùng nổ dịch Covid - mà nhãn hàng khác trải qua 2019) - Nhu cầu xã hội sữa trở nên - Người tiêu dùng ngày thiết yếu khắt khe việc lựa chọn sản phẩm Hoạt động tình hình kinh doanh a) Kinh doanh offline : - Cơng ty có chi nhánh phân bổ thành phố lớn phân phối cửa hàng tiện lợi, điện máy xanh, siêu thị… nước Đến Tập đoàn sở hữu chuỗi cửa hàng phân phối có quy mơ lớn Việt Nam với gần 250 cửa hàng TH true Mart 56 tỉnh thành tồn quốc, cịn “trắng” số tỉnh miền núi - biên giới Tây Bắc b) Kinh doanh online: - Online Ngoài TH true milk kinh doanh website sàn thương mại điện tử ( shopee, lazada, app THe LIFE, giúp người dùng dễ dàng mua sản phẩm mà không cần khỏi nhà CHƯƠNG : SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH