Dư Án Kinh Doanh Phụ Kiên.pdf

lOMoARcPSD|38119299 KHOA QUẢN TRỊ Quản trị Dự án ĐỀỀ TÀI: DỰ ÁN KINH DOANH PHỤ KIỆN (KẸP TÓC, VỚ) GIẢNG VIÊN: Võ Hồnồ g Phúc Thành phồố Hồồ Chí Minh - Năm 2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 THÀNH VIỀN NHĨM & PHÂN CƠNG STT HỌ TỀN MSSV CÔNG VIỆC Nguyễễn Phước Linh … … Đặng Ngọc Ánh Nhi … … Lễ Thị Hồồng Ngọc … … Lễ Uyễn Nhi … … Nguyễễn Thị Kim Quyễồn … … Phạm Huy Nam … … … … … MỤC LỤC Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 THÀNH VIÊN NHĨM & PHÂN CƠNG MỞ ĐÂẦU : CHƯƠNG : Mồ tả tóm tắắc (2 trang) CHƯƠNG : Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ CHƯƠNG : Phân tch nhanh/thị trường CHƯƠNG : Lặp WBS cho dự án tuâồn CHƯƠNG : Sử dụng Gant chart lập tễắn độ dự án CHƯƠNG : Lập dự trù nguồồn lực phân bồắ nhắồm tồắi ưu dự án 10 CHƯƠNG : Báo cáo kễắt kinh doanh 11 CHƯƠNG : Báo cáo học rút từ dụ án 12 CHƯƠNG : Kễắt luận 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Mồ tả tóm tăốc (2 trang) Cùng với mặt hàng thời trang, kinh doanh phụ kiện nhiễồu bạn trẻ ưa thích tnh sáng tạo nguồồn hàng giá rẻ, thị trường sức cạnh tranh khồng lớn Tuy nhiễn, phụ kiện thời trang tốn khó khồng phải thành cồng Bễn cạnh có khồng khó khắn xung quanh So với mặt hàng khác, nguồồn hàng phụ kiện thời trang bó hẹp, chí nhiễồu chợ đâồu mồắi bán nhiễồu mâễu mã quâồn áo khồng có nguồồn hàng cho mặt hàng Tại nhiễồu cửa hàng nhận bán lẻ sồắ lượng, mâễu mã giá khồng hễồ rẻ Ngồi có nguồồn hàng nước ngồi Thái hay Quảng Châu, Trung Quồắc, mâễu mã đa dạng khó khắn vễồ khâu vận chuyển Và nễắu muồắn tự lựa chọn bạn phải tự lựa chọn kiểm tra châắt lượng Kinh doanh phụ kiện thời trang – thị trường khó phát triển (sapo.vn) Tuy nhiễn, báo cáo nghiễn cứu thị trường kẹp tóc cho người lớn trễn sàn Thương Mại Điện Tử đạt 190 triệu đồồng 12 tháng so với quý gâồn nhâắt tắng trưởng 79% Đánh giá thị trường Kẹp tóc cho người lớn, Shop kinh doanh bán với mức giá phổ biễắn từ 50.000 ₫ đễắn 100.000 ₫ Bễn cạnh đó, thị trường sản xuâắt râắt nhiễồu loại tâắt vớ khác để phục vụ cho người tễu dùng quanh nắm Với nhiễồu loại mâễu mã đẹp, mặt hàng đa dạng, giá thành lại vồ phải chắng Chính kinh doanh tâắt vớ kinh doanh phụ kiện kẹp tóc hứa hẹn mặt hàng kinh doanh tễmồ nắng Bí quyễtắ kinh doanh tâắt vớ cho đồng khách (dauchanviet.net) Nắắm bắắt điễồu nhóm chọn kinh doanh phụ kiện cụ thể sản phẩm kẹp tóc vớ cho dự án kinh doanh Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ a) Lợi thếố cạnh trang Vếồ giá: Giá nhập mồỗi sản phẩm giao động từ 10 – 15 ngàn/ cho mồỗi sản phẩm Vì thếố mức giá bán sẽỗ cạnh tranh so với đồối thủ cạnh tranh khác chủ shop họ phải trả thếm tếồn mặt băồng, người bán hàng rong bến bán hàng rong bến giá vồốn họ lấốy rấốt măốt thường mồỗi sản phẩm họ bán sẽỗ giao động từ 40 – 50 ngàn/ Cuồối chợ giá măốt so với bình thường phả trả thếm tếồn mướn sạp nhiếồu tếồn vặt khác Vếồ mấỗu mã: Tuy sản phẩm có giá thành thấốp so với đồối thủ cạnh tranh khác, mấỗu mã lại vồ đa dạng có nhiếồu màu săốc khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý Vếồ tếốp thị: Tiếốp thị nhóm tập trung vào việc bán trực tếốp bến sẽỗ dếỗ tếốp cận khách hàng hơn, đặc biệt khách hàng mục tếu nhóm như: học sinh, sinh viến, cặp đồi cồng viến thích dạo mua săốm ăn vặt vếồ đếm Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 b) Đặc điểm thu hút Sự khác biệt vếồ tếốp thị thay tập trung vào việc bán hàng onlinẽ từ bước đấồu nhóm chọn cách bán trực tếp bến ngồi Điếồu sẽỗ giúp dếỗ tếốp cận khách hàng nhiếồu so với việc bán onlinẽ thời gian đấồu Bến canh việc bán bến ngồi tạo cho người khác an toàn mua sản phẩm họ thử đổi trả trực tếốp nếốu sản phẩm có vấốn đếồ Điểm thu hút tếốp thẽo vếồ vếồ sách ưu đãi nhóm với sách mua nhiếồu giảm nhiếồu: - Khuyếốn mua tặng 1/ mua tặng - Khuyếốn mua trến 20 sản phẩm sẽỗ giảm 10% trến tổng đơn hàng - Khuyếốn thẽo ngày sinh nhật nếốu khách hàng mua hàng ngày sinh nhật - Khuyếốn giới thiệu người quẽn mua sản phẩm sẽỗ tặng sản phẩm - Khuyếốn bạn mua lại sản phẩm lấồn Điểm thu hút nhóm thái độ bán hàng nhấn viến bán hàng thấn thiện với khách hàng, giải thích giải quyếốt vấốn đếồ sản phẩm cho khách hàng nếốu có vấốn đếồ Gặp khách hàng luồn chào hỏi cảm ơn khách hàng dù khách hàng khồng mua sản phẩm Tương tác thường xuyến với khách hàng Vì bán hàng trực tếốp nến việc tương tác thường xuyến với khách hàng điếồu hiển nhiến bến cạnh có thồng tn để liến lạc nhóm luồn chủ động việc giải quyếốt vấỗn đếồ vếồ sản phẩm nếốu khách hàng muồốn đổi trả lựa chọn sản phẩm Đặc biệt ngày quan trọng dịp dếỗ khách hàng sẽỗ chúc mừng sinh nhật tạo cho khách hàng thấn thiếốt Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Phấn tch nhanh/thị trường Kẹp tóc Phân tch Vớ -Khách hàng mục tếu: Vớ nhắắm đễắn ngành/thị thị trường nội địa, đặc biệt khu vực TP.HCM Những bạn trẻ độ tuổi từ 16- trường -Khách hàng mục tếu: Vớ nhắắm đễắn 28 có khả nắng chi trả trung bình, có a Quy mồ nhu câồu sử dụng thường xuyễn mua phụ kiện thời trang vớ, thị trường thị trường nội địa, đặc biệt khu vực bạn trẻ thường xuyễn yễu thích phong cách vớ phồiắ giày TP.HCM Những bạn trẻ độ tuổi từ 16- (nắng động,cá tnh,độc đáo) -Ước tnh sồố lượng khách hàng mục 28 có khả nắng chi trả trung bình, có tếu: Theo thồắng kễ tháp dân sồắ khu nhu câồu sử dụng thường xuyễn vực trung tâm TPHCM nay, độ tuổi từ 15-19 có khoảng 528 ngàn mua phụ kiện thời trang vớ, người độ tuổi từ 20-24 có khoảng 700 ngàn người, tổng cộng có khoảng bạn trẻ thường xuyễn yễu 1,2 triệu người dân sồắ trẻ thuộc nhóm khách hàng mục tễu hãng thích phong cách vớ phồiắ giày Trong đó, nhóm có thói quen mua sắắm online đâồu tư phong cách thời (nắng động,cá tnh,độc đáo) trang nghiễn cứu gâồn nhâắt nắm 2021 cho biễắt: độ tuổi 15-19 tuổi -Ước tnh sồố lượng khách hàng mục chiễắm 52% độ tuổi 20-24 tuổi chiễắm 70% Vậy tức có: 274 tếu: ngàn người nhóm 15-19 tuổi 490 người nhóm 20-24 tuổi Theo thồắng kễ tháp dân sồắ khu vực trung tâm TPHCM nay, độ tuổi từ 15-19 có khoảng 528 ngàn người độ tuổi từ 20-24 có khoảng 700 ngàn người, tổng cộng có khoảng 1,2 triệu người dân sồắ trẻ thuộc nhóm khách hàng mục tễu hãng Trong đó, nhóm có thói quen mua sắắm online đâồu tư phong cách thời trang nghiễn cứu gâồn nhâắt nắm 2021 cho biễtắ : độ tuổi 15-19 tuổi chiễmắ 52% độ tuổi 20-24 tuổi chiễmắ 70% Vậy tức có: 274 ngàn người nhóm 15-19 tuổi 490 người nhóm 20-24 tuổi Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 -Dự đoán tỷ lệ thấm nhập thị trường: -Dự đoán tỷ lệ thấm nhập thị trường: Khi mắắt sản phẩm thử nghiệm, Khi mắtắ sản phẩm thử nghiệm, nhóm nhận quan tâm từ nhóm nhận quan tâm từ khách hàng khoảng 100 sản khách hàng khoảng 100 sản phẩm bán seễ có 30 sản phẩm phẩm bán seễ có 60 sản phẩm yễu thích 40 sản phẩm cịn lại có yễu thích 20 sản phẩm cịn lại có thể bán với mức giá phù hợp, thể bán với mức giá phù hợp, tỷ lệ 70% tỷ lệ 80% -Khồắi lượng thị trường (Sồắ lượng -Khồiắ lượng thị trường (Sồắ lượng khách hàng mục tễu * Tỷ lệ thâm khách hàng mục tễu * Tỷ lệ thâm nhập) nhập) => (274,000+490,000)*0.7= => (274,000+490,000)*0.8= 611,200ng 534,800ng -Giá trị thị trường (Độ lớn thị trường * -Giá trị thị trường (Độ lớn thị trường * Giá trị trung bình) Giá trị trung bình) Giá trị trung bình bán vớ tnh trễn Giá trị trung bình bán vớ tnh trễn sản phẩm 3,000đ sản phẩm 5,000đ =>611,200*3,000=1,833,600,000,000 =>534,800*5,000=2,674,000,000,000 đ đ b Đồắi thủ Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh trực tễắp Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh trực tễắp cạnh tranh (hãng bán chuyễn vễồ vớ local brand (hãng bán chuyễn vễồ phụ kiện tóc TPHCM): local brand TPHCM): -Poolisocks (vớ đồồng giá, mâễu mã -Arrchives (kẹp tóc đồồng giá) trendy) -Phương Võ Accessories (đa dạng mâễu -Con rit vớ (vớ handmade với mã, phù hợp với dân vắn phòng) loại vải độc lạ) -Hat (kẹp tóc handmade, mâễu mã đa -Tớ bán vớ (vớ sang – xịn – mịn) dạng) -Kudo.shock (vớ họa tễtắ phức tạp, nét Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 riễng) Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh gián tễắp (cửa hàng online) Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh gián tễắp -Các brand tập trung trễn sàn (cửa hàng online) TMĐT Lazada, Shopee, Sendo,… -Các brand tập trung trễn sàn đa sồắ nhập từ trung quồắc với sồắ TMĐT Lazada, Shopee, Sendo,… lượng lớn cho phép đặt online từ đa sồắ nhập từ trung quồắc với sồắ quồắc tễắ lượng lớn cho phép đặt online từ Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh tễồm ẩn: quồắc tễắ -Những thương hiệu khồng bán Một sồắ đồắi thủ cạnh tranh tễmồ ẩn: phụ kiện làm đẹp tóc chủ đạo -Những thương hiệu khồng bán vớ bán kèm loại phụ kiện thời chủ đạo bán kèm loại phụ trang Bán Tâắt, Moji,… kiện thời trang Bán Tâắt, Moji, … Các đồiắ thủ cạnh tranh đễồu có đặc điểm chung sau: Các đồắi thủ cạnh tranh đễồu có -Giá bán: đa dạng, có phân khúc từ đặc điểm chung sau: trung bình đễắn cao đa sồắ vớ nhập -Giá bán: đa dạng, có phân khúc từ sỉ từ trung quồắc trung bình đễắn cao đa sồắ vớ nhập -Mâễu mã hàng hóa: có tương đồồng sỉ từ trung quồắc nhiễồu nhập nguồồn hàng -Mâễu mã hàng hóa: có tương đồồng -Kễnh phân phồắi: phân bổ chủ yễắu nhiễồu nhập nguồồn hàng trễn trang thương mại điện tử, -Kễnh phân phồắi: phân bổ chủ yễắu truyễồn thồng đính kèm link trễn trang thương mại điện tử, bán trễn tài khoản Tiktok shop… truyễồn thồng đính kèm link -Thuộc nhóm ngành hàng thời trang bán trễn tài khoản Tiktok shop… nhanh bị hạn chễắ vễồ việc tái sử -Thuộc nhóm ngành hàng thời trang dụng qua việc mua bán second hand nhanh bị hạn chễắ vễồ việc tái sử dụng qua việc mua bán second hand Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Trong thị trường vớ, sản phẩm thay Trong thị trường vớ, sản phẩm thay thễắ tâắt lưới dạng ren Theo thễắ trâm cài tóc Theo phong phong cách đại nữ tnh, cách đại nữ tnh, ảnh hưởng sồắ bạn nữ seễ lựa chọn loại phụ kiện từ sồắ nội dung phim Trung quồắc, Lúc seễ kéo theo sồắ thay sồắ bạn nữ seễ lựa chọn loại phụ đổi như: kiện Lúc seễ kéo theo sồắ -Giá bán sản phẩm thay đổi như: -Thồng tn truyễồn thồng -Giá bán sản phẩm -Khách hàng tễồm nắng -Thồng tn truyễồn thồng -Khách hàng tễồm nắng c Các yễắu -Lịng tn sồắ người tễu -Lịng tn sồắ người tễu tồắ đặc thù dùng: nghi ngờ vễồ châắt lượng, mâễu dùng: nghi ngờ vễồ châắt lượng, mâễu mã thị mã độ uy tn local độ uy tn local brand trường brand Việt Nam nói chung Việt Nam nói chung _Sự cạnh tranh khồắc liệt với cửa _Sự cạnh tranh khồắc liệt với cửa hàng local brand khác Hệ thốống luật hàng local brand khác Hệ thốống luật pháp sách quản lý Việt pháp sách quản lý Việt Nam chưa hoàn chỉnh,đốồng quy Nam chưa hoàn chỉnh,đốồng quy mồ cửa hàng hạn chễ:ắ mồ cửa hàng hạn chễắ: +Gây bâắt lợi cho doanh nghiệp tễắp +Gây bâắt lợi cho doanh nghiệp tễắp cận cự li gâồn với khách hàng tâồm cận cự li gâồn với khách hàng tâồm xa xa +Vì tồắc độ phát triển nhanh chóng +Vì tồắc độ phát triển nhanh chóng với phong cách đặc biệt, local với phong cách đặc biệt, local brand mắtắ dễễ gặp nhiễồu kễnh brand mắắt dễễ gặp nhiễồu kễnh giả, thiễắt kễắ bị đạo nhái giả, thiễtắ kễắ bị đạo nhái mắtắ trễn thị trường mắắt trễn thị trường +Sự tham gia thị trường củanhiễồu đồiắ +Sự tham gia thị trường củanhiễồu đồắi 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 thủ cạnh tranh lớn thủ cạnh tranh lớn +Nguồồn nguyễn liệu đâồu vào khồng ổn +Nguồồn nguyễn liệu đâồu vào khồng ổn định, phụ thuộc có sồắ nhà định, phụ thuộc có sồắ nhà sản xuâắt lớn sản xuâắt lớn +Tâm lý khách hàng thích sử dụng +Tâm lý khách hàng thích sử dụng hàng ngoại gắắn nhãn quồắc tễ.ắ hàng ngoại gắắn nhãn quồắc tễắ -Thị trường thời trang Việt Nam râtắ -Thị trường thời trang Việt Nam râắt tễồm nắng: local brand dâồn đễắn gâồn tễồm nắng: local brand dâồn đễắn gâồn với giới trẻ với giới trẻ -Tình hình chinh trị Việt Nam ổn -Tình hình chinh trị Việt Nam ổn định,thuận lợi định,thuận lợi, qua giai đoạn Covid -Nễắu sản phẩm có thiễắt kễắ riễng -Nễắu sản phẩm có thiễtắ kễắ riễng đặt may nguồồn lao động trẻ dồồi đặt sản xuâắt sản phẩm làm từ nhiễồu hãng may tễắng với ngành nhựa hay mica seễ có nhiễồu lựa chọn, sản xuâắt hàng may mặc khồng hạn chễắ vễồ mâễu mã hay nguyễn vật liệu mà mua vào với giá tồắi ưu 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Lặp WBS cho dự án tuấồn Kinh doanh kẹp tóc, vớ Nghiên cứu 2.Tìm kiếm Chọn địa Bán hàng CSKH thị trường nguồn hàng, điểm bán nhâp hàng Đóng Trường Trường gói học học Nguồn Trường hàng học Bán trực Thông Công tiếp tin KH Viên Chợ đầu Công mối viên Giao Ưu đãi Khu vui hàng chơi Kênh Khu vui Giữ liên TMĐT chơi lạc Kênh Giải nước vấn đề KH Nhập hàng Mua kẹp tóc Mua vớ 12 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Sử dụng Gant chart lập tếốn độ dự án Cồng Thời a) Mồ tả cồng việc tác gian trước (ngày) Cồng việc Mồ tả A A Nghiễn cứu thị trường B C B Tìm kiễắm nguồồn hàng AB D C Nhập hàng, kiểm tra châắt lượng sản phẩm DE 20 EF D Đi khảo sát thị trường, địa điểm bán E E Bán thử F Tập trung bán địa điểm thuận lợi G Xử lý đơn hàng lồễi H Tạo danh sách khách hàng ưu đãi b) Gant chart 13 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Lập dự trù nguồnồ lực phấn bồố nhăồm tồối ưu dự án a) Ma trận phận giao trách nghiệm RAM b) Biểu đồồ phân bồắ nguồồn lực 14 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Báo cáo kếốt kinh doanh Tổng hợp giao dịch (sồắ giao dịch) Tổng hợp DS khách hàng (sồắ khách hàng) Tổng kễtắ doanh thu/lợi nhuận 15 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Báo cáo học rút từ dụ án Lập danh sách khách hàng điễồu quan trọng để quan tâm giao tễắp với khách hàhng Trong trình làm việc nhóm nhận thâắy việc lặp danh sách khách hàng giai đoạn đâồu mồễi khách hàng seễ chắm sóc cá nhân Nhưng sau danh sách khách hàng ngày nhiễồu seễ dễễ dàng chắm sóc nễắu có danh sách quản lý tồắt Bễn canh seễ biễắt khách hàng khách hàng trung thành với nhiễồu nhâắt Cùng với xác định nhóm khách hàng tạo khách hàng tễồm nắng Xây dựng quy trình bán hàng Quy trình bán hàng quy trình vồ quan trọng Khi làm dự án nhóm tập trung vào việc mua bán chưa biễtắ cách xử lý đơn hàng thễắ nào, trả kời khách sao, đổi trả thễắ nào, liễn hệ khách hàng thễắ để tạo cảm giác thân thiễắt Sau nhóm thiễtắ lập lại trừ quy trình mua hàng cho đễắn việc khách hàng nhận sản phẩm minh diễễn cách trơn tru Kyễ nắng quản lý thời gian Nễắu khó có tmeline cụ thể cho cồng việc nhóm seễ bị rơi vào khoảng thời gian chễắt để trồắng khồng biễtắ làm Vâắn đễồ quản lý người Quản lý người vâắn đễồ hễắt sức nan giải Đáng lo dù có xây sựng quy trình tồắt, nễắu người đội nhóm thật “ happy” thị có cồắ mâắy dự án khồng thành cồng Kyễ nắng leader nhóm trưởng Đồắi với vâắn đễồ nhóm đặc biệt nhóm trưởng chưa thật dâễn dắắt nhóm tồtắ Thứ nhát vâắn đễồ tạo động lực cho nhóm để nhóm có động lực hồn thành dự án theo tễu Thứ chưa tạo cho nhóm cảm giác làm Thứ ba leader chưa dâễn dắắt người đễắn chặn cuồắi 16 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG : Kếốt luận Có thể nói răồng đồối với lĩnh vực kinh doanh phụ kiến dành cho tấồng lớp có thu nhập thấốp hai yếốu tồố giá mấuỗ mấỗ hai yếốu tồốt cồố lồỗi cho việc kinh doanh thành cồng Vì nhóm sẽỗ cấồn tm hiểu vếồ mấỗu mã sản phẩm đồồng thời đảm bảo chấốt lượng sản phẩm cho dù giá sản phẩm có thấốp Bến cạnh điếồu quan trọng q trình làm dự án khả lập quy trình thực dự án, khả quản lý với nhóm phải có mục tếu chung cam kếốt thẽo dự án cuồối Do trình độ thấn nhiếồu hạn chếố áp dụng lý thuyếốt thực tếỗn chưa thật tồốt nến báo cáo dự án khồng tránh sai sót, hạn chếố q trình viếốt Em rấốt mong nhận đóng góp quý báu thấồy Võ Hồồng Phúc để giúp chúng ẽm tồốt Xin chấn thành cảm ơn thấyồ ! 17 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TÀI LIỆU THAM KHẢO Rẽfẽrẽncẽs Sapo (2021, 07 28) Retrieved 12 13, 2022, from Sapo.vn: htps://www.sapo.vn/blog/kinh-doanh-phu-kien-thoi-trang-thi-truong-kho- phat-trien UYEN, T (2022, 08 06) Trang thong tn tổng hợp kiếốn thức đời sốống, kiếốn trúc, sức khỏe Retrieved 12 13, 2022, from dauchanviet.net: htps://dauchanviet.net/bi-quyet-kinh-doanh-tat-vo-sao-cho-dong-khach- hien-nay/ 18 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)