Đạt 8 điểm khi chấm về asm, Nói về quá trình hình thành và phát triển của thương hiệu Hà Nụi Pet do trưởng môn trường cao đẳng FPOLY hướng dẫn. Và web có thứ hạng khoá cao. Bạn có thể tham khảo ở đâyNgày nay sự thay đổi diễn ra với tốc độ nhanh chóng trên toàn cầu. Các lực lượng toàn cầu sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cuộc sống của mỗi người và mỗi doanh nghiệp. Và trong sự thành bại của một doanh nghiệp thì những kế hoạch marketing sẽ dẫn đường cho doanh nghiệp tiến đến thành công. Nó có thể đưa doanh nghiệp đến đỉnh cao hoặc dìm họ xuống tận đáy trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt này. Chính vì vậy mà mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tìm kiếm cho mình một chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp với từng sản phẩm của mình. Do vậy việc xây dựng kế hoạch marketing cho thương hiệu Hà Nụi Pet, một thương hiệu làm về phụ kiện cho thú cưng nhằm giúp khách hàng biết và nhớ tới thương hiệu. Marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của thương hiệu trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng về việc chăm sóc thú cưng của mình. Với mong muốn thương hiệu Hà Nụi Pet là một thương hiệu hàng đầu về phụ kiện cho thú cưng trên Việt Nam, nhóm đã cùng nhau lập kế hoạch marketing cho dự án này
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI DỰ ÁN
Ý tưởng dự án
Với sự gia tăng nhu cầu chăm sóc và nuôi thú cưng như một sở thích, thú vui của con người, thị trường phụ kiện dành cho thú nuôi đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết Thú cưng là những động vật được nuôi làm cảnh, ôm ấp, nâng niu chăm sóc của con người, khác biệt với động vật dùng để lao động, ăn thịt hoặc thí nghiệm Nhận thấy tiềm năng này, chúng tôi đã xây dựng một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện cho thú nuôi, bao gồm áo, đồ chơi, thức ăn, lồng nuôi nhốt, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Giới thiệu chung về đề tài
- Tên thương hiệu: Hà Nụi Pet
- Slogan: Nếu bạn là một con sen hãy đến với Hà Nụi Pet
Shopee shopee.vn/c53tj_i0tw
Bảng 1: Các kênh của doanh nghiệp
- Được thành lập vào ngày 1-11-2022 bởi 5 thành viên gồm có: Nguyễn Anh Cường, Vương Uyển Nhi, Nguyễn Phú Duy, Phạm Minh Huy, Nguyễn Hữu Nam Anh
Hình 2: Bộ nhận diện thương hiệu
- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh phụ kiện chó mèo
- USP sản phẩm: Sản phẩm luôn bắt kịp xu hướng và sở thích khách hàng hiện nay
Nếu bạn đang tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cho thú cưng của mình, chúng tôi có thể giúp bạn Chúng tôi cung cấp đa dạng các sản phẩm dành cho chó mèo, bao gồm áo chó mèo thời trang, đồ chơi chó mèo thú vị, cặp đựng chó mèo tiện lợi, đồ ăn chó mèo dinh dưỡng, cát vệ sinh chó mèo an toàn và lồng nuôi nhốt chó mèo thoải mái Với những sản phẩm này, bạn có thể chăm sóc và mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho thú cưng của mình.
Bảng 2: Danh mục sản phẩm
Mô hình kinh doanh
Đối tác chính Hoạt động chính
Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng
Phân khúc khách hàng Đầu vào:
- Nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra:
- Các nhà vận chuyển, giao hàng Đối tác quảng cáo:
- Quảng cáo thương hiệu qua các trang mạng xã hội Social để tăng mức độ nhận diện thương hiệu
- Tạo ra các chương trình giảm giá, khuyến mại thường xuyên
- Cập nhật giá thị trường
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, internet Đối với khách hàng mới:
- Áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại Đối với khách hàng cũ:
- Tặng phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo
- Tạo mini game quà tặng
- Nghề nghiệp: tự do, văn phòng
- Sở thích: yêu động vật
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, internet
- Nhân sự: nhân viên giao hàng
Bảng 3: Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
Khảo sát thị trường
● Nghiên cứu từ khóa: đồ ăn thú cưng, quần áo thú cưng, đồ chơi thú cưng, lồng chó mèo, cát chó mèo
● Thời gian nghiên cứu từ khóa: từ ngày 3/10/2017 đến 3/10/2022
Hình 3: Dữ liệu Google Trend
Dựa trên dữ liệu từ Google Trend, có thể thấy rằng các từ khóa liên quan đến ngành này đều nhận được sự quan tâm ngày càng tăng qua từng năm, đồng thời có sự biến động mạnh mẽ Điều này cho thấy tiềm năng phát triển lớn của ngành này, mở ra cơ hội cho sự tăng trưởng và đổi mới trong tương lai.
+ Từ khóa tìm kiếm: phụ kiện thú cưng
+ Thời gian: từ ngày 10/3/2021 đến ngày 10/3/2022
=> Theo những dữ liệu ở trên, chúng ta có thể thấy các con số truy cập, lượt tương tác ở các kênh chỉ ở mức trung bình
+ Từ khóa tìm kiếm: Đồ ăn thú cưng, phụ kiện thú cưng
Hình 4: Bảng khảo sát từ khóa: Đồ ăn thú cưng
Hình 5: Bảng khảo sát từ khóa: Phụ kiện thú cưng
Theo thông số từ Metric trên sàn TMĐT Shopee trong 30 ngày qua, ngành hàng kinh doanh phụ kiện cho thú cưng cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng với doanh thu khoảng hơn 200 triệu đồng và số lượng sản phẩm bán ra lên tới hơn 5 nghìn sản phẩm chỉ trong một tháng.
Hình 6: Thống kê doanh thu ngành hành
Hình 7: Thông kê số sản phẩm bán ra
Trong 30 ngày qua, sản phẩm có doanh thu lớn nhất thuộc phân khúc giá từ 10.000 vnđ đến 50.000 vnđ, đồng thời cũng là sản phẩm có số lượng bán ra nhiều nhất, cho thấy sự ưa chuộng của khách hàng đối với phân khúc giá này.
Hình 9: Giá sản phẩm có doanh thu cao nhất Hình 8: Giá sản phẩm bán ra nhiều nhất
Khảo sát thị trường qua bảng khảo sát
Bảng 4: Khảo sát thị trường qua bảng hỏi
Kết quả bảng khảo sát:
Chân dung khách hàng mục tiêu:
● Giới tính tham gia khảo sát: nữ (40%); nam(60%)
● Độ tuổi chủ yếu là từ 16-24 tuổi (100%)
● Nghề nghiệp hiện tại: Học sinh, sinh viên (96%); Nhân viên văn phòng (3,2%); Lao động tự do (0,8%)
● Thu thập chủ yếu là: Dưới 1.500.00đ (54,4%); Từ 1.500.000đ – 2.999.000đ ( 22,4%), Từ 3.000.000đ - 4.499.000đ (3,2%); Từ 4.500.000đ – 7.499.000đ ( 8%); Từ 7.500.00đ – 14.999.000đ (1,6%); Từ 15.000.000đ trở lên; Từ 3.000.000 đ – 7.000.000 đ; dưới 3.000.000 đ
Kết quả khảo sát cho thấy đa số người tham gia đã từng có kinh nghiệm nuôi động vật, với 56,8% đã từng nuôi và 30,4% đang nuôi động vật, cho thấy sự quan tâm và gắn kết của người dân với việc chăm sóc động vật.
Biểu đồ thống kê cho thấy xu hướng mua sắm của những người tham gia khảo sát, với các sản phẩm phổ biến bao gồm đồ ăn cho chó mèo (73,6%), đồ chơi cho chó mèo (41,6%), áo cho chó mèo (35,2%), cát (28,8%), lồng sắt cho chó mèo (28%) và cặp xách cho chó mèo (12,8%).
Kết quả thống kê từ khảo sát về tần suất mua phụ kiện thú cưng cho thấy có 17,6% người tham gia mua sắm 1 lần/tuần, 42,4% mua 1 lần/tháng, 24,8% mua 1 lần/quý và 15,2% mua 2-3 lần/tháng.
Qua biểu đồ thống kê thì số người tham gia khảo sát online mạng xã hội qua điện thoại là nhiều nhất (96,8%); Laptop (45,6%); Máy tính bảng(3,2%)
Khoảng thời gian online của khách hàng nhiều nhất 18h-23h(71,2%); 7h- 12h(9,6%); 12h-18h(2,4%); 23h- 7h(5,6%);
Qua biểu đồ thống kê thì số người tham gia khảo sát thường tìm hiểu thông tin sản phẩm nhiều nhất qua sàn TMĐT(76%); qua mạng xã hội(
53,6%); qua bạn bè, người thân(28%); website (45,6%)
Theo biểu đồ thống kê thì khách hàng thường mua hàng nhiều nhất qua các sàn TMĐT(68%); cửa hàng thú cưng(40,8%); trên website(35,2%)
Qua biểu đồ thống kê thì số người tham gia khảo sát thường mua sản phẩm nhiều nhất trong khoảng giá dưới 200.000đ(50,4%); Từ 200.000-
400.000đ(40,8%); từ 400.000đ- 600.000đ(2,4%); trên 600.000đ(4%); 10.000đ,30.000đ,100.000đ(0,8%): từ 100k đổ lại(0,8%)
Qua biểu đồ thống kê thi mức độ khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ thú cưng là: Rất quan tâm( 60,8%); Quan tâm(36%); Không quan tâm (3,2%)
Khách hàng mong muốn nhiều điều từ sản phẩm, trong đó có miễn phí giao hàng (74,4%), có voucher (58,4%), quà tặng kèm theo (44,8%), bốc thăm trúng thưởng và minigame (33,6%), giảm giá 20% cho hóa đơn từ 200k (47,2%), và tặng quà cho bạn trong team (0,8%).
Bảng 5: Phân tích kết quả khảo sát
Qua việc phân tích kết quả bảng khảo sát, chúng ta đã có thể hình dung rõ ràng chân dung khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, thu nhập và giới tính, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định đối tượng mục tiêu trong quảng cáo Bên cạnh đó, bảng khảo sát cũng cung cấp thông tin về hành vi online, thời gian online và thiết bị online của khách hàng, từ đó doanh nghiệp có thể tối ưu hóa Website và Fanpage để tương thích với thiết bị của họ Điều này cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mong muốn nhận được những ưu đãi gì, qua đó có thể xây dựng chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Phân khúc thị trường
Trong những năm gần đây, số lượng người nuôi thú cưng tại Việt Nam đã gia tăng đáng kể, tạo ra cơ hội cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thú cưng Theo Iprice, lượt tìm kiếm các chủ đề thú cưng trên Google đã tăng 34% và lượt tìm kiếm sản phẩm thú cưng tăng 220% trong năm 2021 Những số liệu này cho thấy thị trường thú cưng đang phát triển mạnh mẽ, phản ánh sự quan tâm ngày càng lớn của người Việt đối với việc nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng.
Thức ăn cho thú cưng là mối quan tâm hàng đầu của nhiều người, với khảo sát cho thấy chi phí mua thức ăn chiếm đến 77% tổng chi phí chăm sóc thú cưng, tiếp theo là các phụ kiện Tại Việt Nam, thị trường thức ăn cho vật nuôi rất phong phú, bao gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng nhập khẩu từ Pháp.
Các nhà sản xuất thức ăn thú cưng nước ngoài, đặc biệt là từ Mỹ và Thái Lan, đang tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm thức ăn vật nuôi tại Việt Nam để cải thiện hoạt động bán hàng Điều này cho thấy tiềm năng phát triển lớn của thị trường thú cưng tại Việt Nam, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Hà Nụi Pet sẽ xác định chân dung khách hàng để triển khai các chiến dịch quảng cáo và nội dung phù hợp với phẩm chất, tính cách và hành vi của họ Doanh nghiệp có khả năng tối ưu hóa nội dung theo sở thích của khách hàng, tiếp cận họ đúng thời điểm và qua các kênh truyền thông mà họ thường sử dụng Khi nắm rõ sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng giữ chân khách hàng thông qua các nội dung, hình ảnh và video hấp dẫn.
Hình 11: Khách hàng mục tiêu
Hình 12: Phân khúc giá và chất lượng
Hà Nụi Pet đã lựa chọn các đối thủ cạnh tranh dựa trên các tiêu chí cụ thể, bao gồm sản phẩm cùng phân khúc giá, cùng phân khúc sản phẩm, cùng kênh phân phối, cùng chiến lược xúc tiến bán và tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu.
Ha Nui Pet đã xác định rõ đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách đưa ra các tiêu chí cụ thể và thực hiện bảng phân tích chi tiết về các đối thủ này.
Thương hiệu ipet Shop Pet shop Saigon Phụ kiện pets
(Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm)
Từ 18 nghìn - 1 triệu rưỡi (Mức giá cố định, không có sự chênh lệch lớn)
Từ 150 nghìn - 3 triệu ( Mức giá khá cao so với các so với các các thương hiệu khác )
Website ipetshop.vn petshopsaigon.vn phukienpet.vn
Giao diện website Điểm mạnh Có đội ngũ bác sĩ thú y, tạo sự tin tưởng cho khách hàng
Sản phẩm đều được kiểm duyệt kỹ càng, đảm bảo về chất lượng
Cung cấp các sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu lớn
Các sản phẩm luôn được chủ nuôi đánh giá cao
Là địa chỉ bán sản phẩm thú cưng uy tín, chất lượng cao
Sản phẩm đa dạng và an toàn với thú cưng
Thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thú cưng tại Việt Nam cung cấp sản phẩm đa dạng như đồ ăn, quần áo, vòng cổ và chuồng cho thú cưng, tất cả đều đến từ các thương hiệu lớn.
Sản phẩm được các chủ nuôi đánh giá cao Có tệp khách hàng lớn Điểm yếu Không có sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm
Các sản phẩm không có điểm khác biệt, khó thu hút chủ nuôi
Sản phẩm được bán với giá khá cao so với thị trường
UR (URL Rating) là chỉ số sức mạnh liên kết của trang trên thang điểm 100
DR (Domain rating) là chỉ số sức mạnh liên kết của domain trang trên thang điểm 100
Backlink: số lượng backlink của trang web
Referring domains: số lượng domain liên kết với trang
Organic keywords: lượng từ khóa tự nhiên
Organic Traffic: lượng tương tác tự nhiên
Tối ưu UI Giao diện chưa đẹp mắt, tuy nhiên có bố cục rõ ràng Đồng bộ về cỡ chữ, màu sắc và hình ảnh
Layout được sắp xếp dễ nhìn, rõ ràng Sử dụng tone màu chưa thực sự thu hút
Hình ảnh sản phẩm mờ
Giao diện chủ yếu là màu cam trắng Có sự tương phản, dễ nhìn Bố cục ảnh rõ ràng hình ảnh sắc nét
Shop đã tối ưu đầy đủ các yếu tố liên quan đến trải nghiệm người dùng
Trang web được thiết kế đầy đủ thông tin và sản phẩm, tích hợp bộ lọc thông minh giúp người dùng tìm kiếm dễ dàng Giao diện người dùng (UX) được tối ưu hóa nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng mượt mà và tiện lợi Từ các trang sản phẩm với bộ lọc chi tiết đến các trang tin tức cập nhật, tất cả đều được thiết kế để mang lại sự tiện ích và thoải mái cho người dùng.
Website đã có tối ưu trải nghiệm người dùng Có đầy đủ các tính năng cần thiết Ngoài ra còn có các trang tin tức, thông tin doanh nghiệp
Tốc độ tải trang chậm của đối thủ có thể dẫn đến sự thất vọng của người dùng và khách hàng, khiến họ phải chờ đợi lâu và có khả năng thoát trang Đặc biệt, tốc độ tải trang trên thiết bị di động là chậm nhất, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm mua hàng Khi mà lượng người dùng di động đang cao hơn máy tính, doanh nghiệp cần ưu tiên khắc phục vấn đề này để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất bán hàng.
Fanpage www.facebook.co m/ipetshop.vn www.facebook.com/PetSh opSaigon.vn/ www.facebook.com/phukien petvn
Chủ yếu là các bài viết về sản phẩm, hay là các chương trình khuyến mãi trong tháng
Dùng các bài viết nội dung hướng dẫn chủ nuôi, review sản phẩm, sử dụng các hình ảnh chó mèo đáng yêu
Shop sử dụng các hình ảnh và video giới thiệu sản phẩm mới, đưa ra các chương trình khuyến mãi
Fanpage hiện tại không chạy quảng cáo
Fanpage hiện tại không chạy quảng cáo
Không có thông tin trên Facebook Library
Các chỉ số Fanpage của các đối thủ cạnh tranh không cao Hiệu suất đánh giá không cao, và mức độ tương tác với các bài viết thấp dưới 2%
Bảng 6 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như cách thức họ thực hiện các chiến lược tiếp thị Điều này cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các loại nội dung và thông điệp mà đối thủ muốn truyền tải đến khách hàng Để tăng cường sự hiện diện trực tuyến, nhóm cần thực hiện tốt cả SEO Onpage và Offpage, đồng thời đăng bài và đẩy mạnh tương tác trên fanpage Sử dụng đa dạng các loại nội dung cũng là một chiến lược quan trọng để thu hút và giữ chân người dùng.
Phân tích doanh nghiệp
- Hà Nụi Pet cung cấp các sản phẩm về các sản phẩm, phụ kiện thú cưng:
● Thức ăn cho chó mèo như hạt, pate, súp thưởng đa dạng mẫu mã và kích thước giúp khách hàng thỏa sức lựa chọn cho thú cưng nhà mình
● Thêm nữa Hà Nụi Pet còn có những phụ kiện đi kèm như quần áo cho thú cưng, đồ chơi, lồng, cặp đựng chó mèo,
- Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:
● Nguồn hàng ổn định, đa dạng mẫu mã, sản phẩm chất lượng tốt phù hợp với từng độ tuổi của thú cưng
● Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do đóng gói, vận chuyển thì khách hàng được đổi trả trong 48h
- Phương pháp định giá: Hiện tại Hà Nụi Pet sử dụng phương pháp định giá theo đối thủ cạnh tranh và định giá theo chi phí
Phương pháp định giá theo đối thủ cạnh tranh là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định giá bán phù hợp cho sản phẩm của mình Theo đó, doanh nghiệp sẽ tham khảo giá của các shop bán lẻ trên thị trường, phân tích và so sánh để đưa ra mức giá cạnh tranh và hấp dẫn cho từng sản phẩm.
● Phương pháp định giá theo chi phí: Giá bàn = Chi phí + lãi dự kiến
+ Chi phí bao gồm: Chi phí nhập hàng, chi phí marketing, vận chuyển, chi phí phát sinh khác
+ Lãi dự kiến tính theo giá bán: Từ 25% đến 30%
- Chiến lược giá đối với khách hàng:
● Giảm 10% với những lần mua tiếp theo
● Phân phối online trên các kênh:
Với khách tỉnh lẻ Hanui Pet sử dụng hình thức Ship COD với bên vận chuyển là GHTK
Với khách nội thành Hà Nội thì Hanui Pet sẽ liên kết các bên vận chuyển như VNpost, GHN hay Grab để vận chuyển
Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sắm trên website Đối với hình thức giao hàng thu tiền tận nơi (COD), khách hàng có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng Trong khi đó, khi thanh toán trực tiếp trên website, khách hàng có thể sử dụng các hình thức thanh toán tiện lợi như chuyển khoản hoặc quét mã QR CODE.
- Chương trình khuyến mại gồm:
● Khi mua cát hoặc hạt cho thú cưng sẽ được tặng súp thưởng
● Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 99.999 đồng trở lên
● Vào những dịp lễ khuyến mại:
Noel thì sẽ giảm giá 5% cho đơn hàng trên 200.000 đồng
Những ngày sale trên Shopee như 11/11, 12/12 sẽ có những voucher như mua 2 sản phẩm giảm 3% tổng giá trị đơn hàng
Mua từ 2 sản phẩm hạt cho thú cưng tặng 3 gói súp thưởng
● Giảm 10% cho lần mua tiếp theo
● Có các mini game trên Fanpage Facebook
Đoán đúng tỷ số trận bán kết World Cup giữa Brazil và Croatia để nhận voucher freeship toàn quốc và voucher hoàn 100% xu khi mua hàng trên Shopee Ngoài ra, khi khoe ảnh Boss đón đông, bạn còn có cơ hội nhận được phần quà hấp dẫn là áo khủng long cho thú cưng và nhiều phần quà giá trị khác.
● Các kênh mạng xã hội hiện nay là nơi mà các giới trẻ tìm đến và hơn hết nó là nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu
● Tối ưu UX, UI của website giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Để tăng cường khả năng tiếp cận thông tin của khách hàng, việc tối ưu các bài viết chuẩn SEO là vô cùng quan trọng Bằng cách này, Hà Nụi Pet có thể giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin của mình, từ đó tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, chúng ta nên thực hiện chạy song song hai loại quảng cáo: quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo khám phá Điều này cho phép chúng ta tập trung vào các sản phẩm đang được quan tâm nhiều nhất, đồng thời theo dõi mức độ quan tâm và giá thầu để có những điều chỉnh phù hợp và đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
Là thương hiệu thời trang cho thế hệ Genz Shop bán Sản phẩm: Quần, áo, phụ kiện thời trang
Với sản phẩm đa dạng về danh mục và giá thành tầm trung, chúng tôi tăng cường sức cạnh tranh, dễ dàng tiếp cận khách hàng và mang lại giá trị bền vững, đẹp mắt cho họ.
Có các dịch vụ đổi trả và chăm sóc khách hàng
Shop chọn hình thức kinh doanh online
Sản phẩm của chúng tôi hướng tới đối tượng khách hàng trẻ tuổi, từ 18 đến 24 tuổi, đã có thu nhập ổn định từ công việc và có khả năng tự chủ tài chính, thường là những người mới đi làm với mức thu nhập dưới 5 triệu đồng Đối tượng này thường có nhu cầu nâng cao đời sống cho thú cưng của mình, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc dành cho những thành viên nhỏ bé trong gia đình.
Shop kinh doanh online nên sẽ tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng số
Thông quan các hội nhóm về thú cưng như PETS, thú cưng hà nội,
Thông qua website của hãng hoặc sản thương mại điện tử
Khách hàng chủ yếu của shop sẽ là những người ở
Shop của chúng tôi cung cấp đa dạng các sản phẩm đồ ăn và phụ kiện thú cưng nhập từ nhiều nguồn khác nhau, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình Mặc dù không có điểm nổi trội riêng biệt, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất trong phân khúc giá của mình.
Do đó shop có xây dựng các chính sách và dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng
Sẽ tập trung đẩy mạnh nội dung trên fanpage vào các khung giờ khách hàng online
Các chiến dịch khuyến mãi sẽ được lên kế hoạch cụ thể về thời gian
Việc đăng bài cũng sẽ được chia vào khung giờ cố định trong ngày
Để tăng cường sự hiện diện trực tuyến, shop sẽ triển khai chiến lược SEO toàn diện nhằm cải thiện thứ hạng website, đồng thời thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google để tiếp cận nhiều khách hàng hơn Bên cạnh đó, việc xây dựng nội dung hữu ích trên website và fanpage cũng sẽ được chú trọng, với mục tiêu đồng bộ hình ảnh và nội dung để tăng nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Có các chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ, giảm giá khi mời người khác
Bên cạnh đó, shop còn cung cấp dịch vụ tư vấn nhiệt tình, giúp khách hàng xây dựng chiến lược nội dung cụ thể và hữu ích về thú cưng, đồng thời hỗ trợ đưa sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hiệu quả.
Xác định KPI
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Keyword Số lượng từ khóa lên TOP 100
Số lượng từ khóa lên TOP 10
Tốc độ tải trang Tổng số bài viết trên website
SEO offpage Đi backlink trên Social media, bookmarking
- 50 Thời gian trên trang 5 phút
Tương tác Lượt tiếp cận Tổng số bài viết trên Fanpage
Doanh thu bán hàng Đơn hàng Doanh thu
Shopee Số sản phẩm 25 sản phẩm
Bảng 8: Chỉ số KPI doanh nghiệp đặt ra
LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
Kế hoạch dự án
Hình 14: Bảng kế hoạch dự án
Hình 15: QR bảng kế hoạch dự án
3.1.1 Kế hoạch ngắn hạn trong 6 tháng
Tăng sự nhận diện thương hiệu
Tăng lượng khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ
Tăng lượt theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại
Tăng người dùng mới trên website
Tăng doanh số bán hàng lên 20% cho mỗi sự kiện, 30% cho chiến lược ngắn hạn 6 tháng
Tăng lượng khách hàng mới lên 15% (cả offline và online)
Tặng 5 Voucher trị giá 100.000/voucher
Chạy quảng cáo: mỗi sự kiện 10 triệu
Tặng 5 khách hàng một bộ quần áo bất kì Đối tượng Giới tính: Nam, nữ
Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng
Sự kiện “Ngày hội thú cưng”
Đăng bài trên Fanpage chào đón sự kiện “Ngày hội thú cưng”, link về trang web để tăng độ người dùng mới
Tổ chức minigame => Tăng tương tác => Tìm kiếm khách hàng mới
Lên nội dung video giải trí và giới thiệu sản phẩm (Tik tok)
Để thu hút khách hàng và tăng cường tương tác, bạn có thể áp dụng một số chiến lược như đăng sản phẩm mới, chào đón sự kiện, tạo các chương trình giảm giá hấp dẫn cho một số dòng sản phẩm Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết kế các khuyến mãi đặc biệt như mua 2 tặng 1, giảm giá 3% hoặc mua thức ăn cho mèo tặng kèm súp thưởng Những chiến lược này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng và tạo ấn tượng tốt đẹp cho thương hiệu của bạn.
Mua hàng trên website, shopee sẽ được tặng voucher freeship 99k cho khách hàng mua hàng lần đầu tiên tại Shopee
Giảm giá khi có hoá đơn từ 99k
Mua thức ăn cho mèo tặng súp thưởng, hay khi mua từ 2 sản phẩm sẽ được giảm giá 3%
Lợi ích về dịch vụ khác khách hàng: đổi trả hàng trong vòng 48h, freeship
Bảng 9: Bảng kế hoạch ngắn hạn
Mở các gian hàng trên trang thương mại điện tử như Shopee
Tăng nhận diện thương hiệu và có tệp khách hàng trung thành
Số lượng khách hàng mới tăng 20% mỗi năm
Lợi nhuận tăng 30% mỗi năm
Chi phí nghiên cứu và ra mắt sản phẩm mới: 500 triệu
Chạy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng xã hội: 500 triệu
Chi phí tổ chức và tài trợ cho 2 cuộc thi chó mèo đẹp: 700 triệu
Kế hoạch sẽ kéo dài khoảng 2 năm Từ tháng 1/2023 – 1/2025
Trong năm đầu tiên, thương hiệu mới sẽ tập trung vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu hơn là bán sản phẩm Các chương trình khuyến mãi sẽ được tổ chức vào các dịp đặc biệt Trong 5 tháng đầu, đội ngũ sẽ phát triển ý tưởng và thiết kế phụ kiện, tìm kiếm nguyên liệu và nhà sản xuất, đồng thời lập kế hoạch sản xuất để có sản phẩm cụ thể Sau đó, trong 2 tháng tiếp theo, kế hoạch ra mắt sản phẩm mới sẽ được hoàn thiện Cuối cùng, trong 5 tháng tiếp theo, sẽ triển khai các chiến dịch quảng cáo và PR để giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng.
Sản phẩm mới ra mắt sẽ là nệm của thú cưng, các vòng cổ khắc tên
Sản phẩm nệm thú cưng là sẽ có xốp ở trong giúp bạn di chuyển nhẹ nhàng, khi thú cưng của bạn nằm thì sẽ thoải mái, dễ chịu
Vòng cổ có tên thú cưng và số điện thoại của chủ sở hữu là một sản phẩm thông minh mang lại nhiều lợi ích cho cả bạn và thú cưng của bạn Khi thú cưng của bạn đi lạc, vòng cổ này sẽ giúp người tìm thấy liên lạc với bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng, nhờ đó bạn có thể tìm lại thú cưng của mình một cách an toàn và hiệu quả.
Các sản phẩm cũng được chú ý đến các vấn đề an toàn, sản phẩm có độ bền cao
Các sản phẩm sẽ có logo của shop nhằm tăng sự nhận diện thương hiệu cũng như 1 hình thức marketing
Hiện tại Hà Nụi Pet sử dụng phương pháp định giá theo đối thủ cạnh tranh và định giá theo chi phí
Phương pháp định giá theo đối thủ cạnh tranh là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm của mình Bằng cách tham khảo giá của các shop bán lẻ trên thị trường, doanh nghiệp có thể đưa ra mức giá cạnh tranh và hấp dẫn khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho mình.
Phương pháp định giá theo chi phí là một cách phổ biến để xác định giá bán của sản phẩm Theo phương pháp này, giá bán của bàn sẽ được tính bằng tổng chi phí cộng với lãi dự kiến Chi phí bao gồm chi phí nhập hàng, chi phí marketing, vận chuyển và các chi phí phát sinh khác Lãi dự kiến thường được tính theo giá bán, thường dao động từ 25% đến 30%, giúp doanh nghiệp đảm bảo lợi nhuận mong muốn.
Chiến lược giá đối với khách hàng:
Giảm 10% với những lần mua tiếp theo
Các sản phẩm của đối thủ thường được nhập từ nhiều nguồn khác nhau, điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể Khách hàng thông minh sẽ so sánh và đánh giá các sản phẩm, từ đó lựa chọn sản phẩm có mức giá cạnh tranh nhất nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cao nhất.
Phân phối trực tiếp qua Website của Hà Nụi Pet
Qua các sàn thương mại điện tử
Tiếp thị và quảng bá:
Quảng cáo qua các nền tảng mạng xã hội
Thể hiện tinh thần yêu quý động vật và môi trường qua hình ảnh banner
Đăng tải các bài viết
Hành trình nỗ lực của doanh nghiệp trong việc sản xuất các sản phẩm không chỉ thân thiện với động vật mà còn quan tâm đến bảo vệ môi trường là một quá trình đầy thách thức nhưng vô cùng ý nghĩa Với mục tiêu tạo ra những sản phẩm không gây hại cho động vật và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, doanh nghiệp đã phải đầu tư nhiều thời gian và công sức vào nghiên cứu và phát triển Thông qua việc áp dụng các công nghệ và quy trình sản xuất tiên tiến, doanh nghiệp đã có thể tạo ra những sản phẩm không chỉ an toàn cho người dùng mà còn góp phần bảo vệ hệ sinh thái.
Chia sẻ lại các bài viết tốt của KOC
Video review sản phẩm của KOC Linh Ngọc Đàm
Tổ chức các mini game lan tỏa tình yêu động vật và môi trường với các hashtag như #yeudongvat, #saveenvironment, #hanuipet…
Các sàn thương mại điện tử:
Các chương trình hỗ trợ giao hàng và giảm giá sản phẩm
Tổ chức cuộc thi chó mèo đẹp của năm
Là một nhà tài trợ chính của cuộc thi nên sẽ thu hút được nhiều người tham gia quan tâm đến sản phẩm của mình
Bảng 10: Bảng kế hoạch dài hạn
Cách kênh thực hiện - POE
- Chia sẻ bài viết các nhóm trên Facebook, Facebook cá nhân, bạn bè
Bảng 11: Kênh thực hiện POE
Lập ngân sách dự án
Chi tiêu Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Tuần 6 Tổng
Chi phí lương nhân viên
Bảng 12: Ngân sách doanh nghiệp đề ra
Quản lý rủi ro và giải pháp
Quản lý rủi ro là quá trình xây dựng quy trình có hệ thống và khoa học, nhằm xác định, phòng ngừa và tìm ra giải pháp giảm thiểu tối đa những rủi ro có khả năng phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh, từ đó hạn chế những bất lợi và hạn chế cho doanh nghiệp.
Việc khoanh vùng phạm vi ảnh hưởng là bước quan trọng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, đưa ra phương án giải quyết kịp thời và hiệu quả Đồng thời, nó còn hỗ trợ sử dụng dòng tiền đầu tư một cách hiệu quả, xác định thứ tự ưu tiên trong quản lý và sắp xếp công việc, từ đó giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Tăng cường công tác quản trị giúp đảm bảo hoạt động thông suốt và liên tục, đồng thời gia tăng các giá trị quan trọng như thương hiệu và tài chính Việc áp dụng quản lý rủi ro vào mọi mặt của dự án, bao gồm thời gian và nhân sự, sẽ giúp kế hoạch dự án trở nên thực tiễn và có giá trị áp dụng cao hơn Điều này cũng giúp quản lý rủi ro doanh nghiệp đáp ứng kỳ vọng của các nhà đầu tư, từ đó nâng cao sự tin tưởng và ổn định cho doanh nghiệp.
STT Tên rủi ro Cách khắc phục
Website 1 Lỗi domain/hosting Khắc phục trong hosting bằng cách trỏ
2 Lỗi ssl Thêm ssl cho website
3 Lỗi CSS Xóa các css bị lỗi
4 Lỗi Chuyển hướng Cài Frontpage là trang chủ và tên miền chuẩn
5 Lỗi Index Web và bài viết Khai báo lại URL
6 Xung đột Plugin Xóa Plugin
7 Lỗi 404 Xoá các trang bị lỗi
8 Thiếu thẻ Heading (H1, H2) Cập nhật thẻ vào các trang bài viết còn thiếu
9 KGR từ khoá cao Tìm những từ khoá có chỉ số thấp
10 Từ khóa không on Top Đi backlink lại các website có sự uy tín cao
Nhân lực 11 Đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm Đào tạo một cách chỉnh chu và có kiến thức marketing trước khi làm việc
12 Tốc độ tải trang thấp Tối ưu lại hình ảnh
13 Website chưa tương thích với thiết bị di động
Sửa bản hiển thị rồi theo dõi trên Mobile Friendly
14 Ảnh quá 100 KB Tối ưu ảnh có Alt, đúng kích thước, hình ảnh rõ nét
15 Tài khoản bị hạn chế Lập tài khoản mới
16 Đối thủ cạnh tranh phá Target loại trừ
17 Những bài đăng trên các diễn đàn còn ít tương tác
Chỉnh sửa lại content thu hút, hấp dẫn, đúng mục đích
18 Nội dung bài viết trên Fanpage, website chưa hấp dẫn, đúng mục đích
Tạo ra những minigame, những chương trình khuyến mại, khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng
19 Nội dung bài viết sai lệch với chiến dịch của doanh nghiệp
Chỉnh sửa lại nội dung tất cả bài viết sao cho đi đúng hướng của chiến dịch Đo lường, đánh giá, cải tiến
20 Đi backlink không hiệu quả Liên kết với Website uy tín
21 Url chưa được index Index url trên Google Search Console
22 Ít người vào website Tối ưu lại Website
Bảng 13: Quản lý rủi ro và giải pháp
THỰC HIỆN DỰ ÁN
Website
Quy trình thiết kế Website:
Hình 16: Quy trình thiết kế website
Bước 1: Lựa chọn tên miền website và hosting
Nhóm đã lựa chọn tên miền com - hanuipet.com và nhóm đã mua với giá 218.900 đồng
Hosting nhóm đang sử dụng gói B Hostinger
Bước 2: Phân tích và yêu cầu hệ thống
Nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng thiết kế website thương mại điện tử, cùng với khả năng bán hàng hiệu quả trên nền tảng trực tuyến Họ cũng cần quản trị tối ưu trang web và sử dụng các công cụ phân tích web để nâng cao hiệu suất kinh doanh.
To excel in digital marketing, it's essential to utilize tools such as SEOquake and Screaming Frog for comprehensive analysis Conducting keyword research with Ahrefs, Keyword Tool, and Keyword Planner enables the creation of SEO-optimized content Measuring campaign effectiveness with Google Analytics and Search Console is also crucial Furthermore, possessing market analysis skills and understanding the target audience are vital components of a successful digital marketing strategy.
● Wordpress được sử dụng để xây dựng Website, Inet
● Domain: hanuipet.com Đặc điểm hệ thống:
● Logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng
● Chính sách, tài khoản, tuyển dụng, Wishlist
● Website: Trang chủ, Sản phẩm, Blog, Giới thiệu, Liên hệ,…
● Về chúng tôi, vị trí
● Fanpage, dịch vụ khách hàng, thông tin liên hệ
Trang Yêu Cầu Mục Đích
- Các sản phẩm nổi bật kèm giá
- Các liên kết của doanh nghiệp
- SEO + Bảo vệ nội dung website + Tối ưu khai báo Google về doanh nghiệp
- Khách hàng + Giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm
+ Cung cấp các thông tin của doanh nghiệp
+ Cung cấp các bài viết nổi bật nhất
+ Giúp KH giải đáp những thắc mắc, những gì khách hàng đánh giá về doanh nghiệp và lý do nên mua hàng
Trang danh mục sản phẩm
- Bộ lọc theo giá, tên, danh mục sản phẩm
- Đầy đủ tên, giá cả, và % giảm giá
- Bài viết về danh mục sản phẩm và mục lục theo ý
Dẫn link trỏ trang đến các Subpage liên quan
- Khách hàng + Giúp KH lọc và tìm kiếm sản phẩm dễ dàng
+ Cho khách hàng thấy được sản phẩm có thông tin, giá cả và đánh giá chi tiết
+ Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến nội dung theo ý muốn
- Đảm bảo hiển thị rõ tên sản phẩm, giá cả
- Nút tăng giảm số lượng và nút đặt hàng
- SEO + Đảm bảo Google hiện đúng ý đây là trang sản phẩm…
+ Dẫn trỏ link đến các Subpage
- Bình luận, đánh giá sản phẩm liên quan
- Khách hàng + Giúp KH hiểu rõ thông tin về sản phẩm
+ Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ với một click
+ Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhật luôn giá mà không cần tính lại
+ Thoải mái bình luận, đánh giá sản phẩm nếu khách hàng muốn
- Hiển thị hình ảnh sản phẩm kèm tên sản phẩm
- Nút tăng số lượng sản phẩm cần mua và cập nhật giá luôn
- Có Form điền mã giảm giá, voucher
- Đặt hàng nhanh gọn, không mất thời gian
Khách hàng có thể dễ dàng xem lại giá cả và thông tin sản phẩm của mình một cách rõ ràng, đồng thời nút thanh toán tiện lợi cho phép họ chuyển ngay tới trang thanh toán chỉ với một cú click chuột, giúp quá trình mua hàng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn.
+ Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhật luôn giá mà không cần tính toán lại
+ Giúp khách hàng sử dụng mã ưu đãi, với mã giảm giá
- Lựa chọn phương thức thanh toán và phương thức giao hàng
- Hiển thị đầy đủ thông tin đơn hàng, giá, nơi nhận hàng
- Form điền thông tin cá nhân của KH
- Form điền ưu đãi, giảm giá
- Khách hàng + Giúp KH lựa chọn được phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp
+ Khách hàng được kiểm tra thông tin đơn hàng
+ Cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghiệp
Trang danh mục bài viết
- Thể hiện đầy đủ các bài viết cho người xem
- Thống kê top bài viết được đọc nhiều nhất
- Gom nhóm bài viết theo từng danh mục sản phẩm
+ Giúp KH thấy được danh sách các bài viết
Việc phân loại bài viết theo danh mục giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn nội dung phù hợp với nhu cầu của mình Bên cạnh đó, việc hiển thị các bài viết được nhiều người đọc cũng giúp khách hàng cập nhật thông tin đang được quan tâm và theo dõi, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
- SEO + Khai báo Google đây là trang
+ Là một Subpage giúp liên kết với các Subpage khác và Pillar Page
+ Gom nhóm các từ khóa vào trong một bài viết
- Khách hàng + Cung cấp thông tin hữu ích cho
- Bài viết liên quan đến lịch sử hình thành và tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
- Thông tin về đội ngũ nhân lực thương hiệu
- Khách hàng + Đưa những thông tin về thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp tới KH
- Form điền thông tin của KH
- Đưa thông tin liên hệ đến KH đề
KH có thể liên hệ trực tiếp
- Lấy thông tin từ KH và những thắc mắc của KH
Bảng 14: Phân tích yêu cầu hệ thống
Bước 3: Nghiên cứu quy trình khách hàng vào Website
- Khai báo bằng Robots.txt ( sử dụng Yoast SEO để chỉnh sửa File )
● Sơ đồ khai báo Sitemap
Cửa hàng hanuipet.com/cua-hang/
Giới thiệu hanuipet.com/gioi-thieu/
Liên hệ hanuipet.com/lien-he/
Bước 5 Phác thảo layout và thiết kế giao diện
Phác thảo giấy Vẽ layout Thiết kế
Bảng 17: Phác thảo layout trang chủ
Phác thảo giấy Vẽ layout Thiết kế
Bảng 18: Phác thảo layout sản phẩm
Phác thảo giấy Vẽ layout Thiết kế
Bảng 19: Phác thảo layout trang bài viết
Bước 6: Tối ưu UX/UI
● Tối ưu UI (giao diện người dùng)
Thiết kế giao diện người dùng (UI) đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm có tính thẩm mỹ cao, đồng thời đảm bảo người dùng có thể tương tác và sử dụng sản phẩm một cách đơn giản, hiệu quả và trực quan Mục đích chính của thiết kế UI là kết hợp giữa yếu tố thẩm mỹ và trải nghiệm người dùng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm mà không gặp khó khăn.
- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng từng mục giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm và thao tác trên website
- Sử dụng hình ảnh thực sản phẩm, dễ nhìn, độ phân giải tốt để khách hàng dễ hơn trong việc quyết định sản phẩm
- Màu sắc, font chữ, hình ảnh:
Màu sắc, font chữ phải đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu Đảm bảo cỡ chữ to dễ nhìn
- Sử dụng khoảng cách giữa các phần tử
- Mỗi sản phẩm được bán đề có thông tin chi tiết và giá cả minh bạch, rõ ràng
● Tối ưu UX (trải nghiệm người dùng)
Để tạo ra trải nghiệm người dùng hoàn hảo, điều quan trọng là phải đặt mình vào vị trí của khách hàng và khám phá giao diện, tính năng của các trang trong website Bằng cách này, bạn có thể xác định những lỗi và bất tiện tiềm ẩn mà người dùng có thể gặp phải và thực hiện các sửa đổi cần thiết để đảm bảo tính logic và thống nhất Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) thông qua việc thường xuyên nâng cấp và cải thiện giao diện website sẽ giúp tạo ra hứng thú và giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.
Nội dung Tối ưu (Chụp màn hình)
Sử dụng các khoảng trắng
Xem ảnh sản phẩm ở xem nhanh
Trải nghiệm khách hàng sau mua tạo độ tin tưởng
Hỗ trợ tìm kiếm nhanh trên website
Tối ưu tốc độ tải trang
Tối ưu website mobile friendly
Bảng 20: Tối ưu UI/UX website
Bước 7: Tích hợp tiện ích Internet
- Công dụng: Với tiện ích này có thể tương tác và giải đáp khách hàng một cách thuận tiện
- Tích hợp Fanpage, Google map vào website
-Điều hướng khách hàng đến
Fanpage nhằm tăng lượt tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng
-Hướng dẫn đi đường khách hàng đến doanh nghiệp, thực hiện SEO map
-Tăng độ uy tín của doanh nghiệp
Bảng 21: Tích hợp tiện ích internet
- Tích hợp thêm hình thức thanh toán
Giúp khách hàng lựa chọn được nhiều hình thức thanh toán phù hợp với cá nhân khi muốn thanh toán đơn hàng trên website của thương hiệu
Bảng 22: Tích hợp tiện ích thanh toán
Bước 8: Khai báo Google Analytics, Google Search Console và Submit sitemap
Khai báo Google Analytics Đã khai báo
Khai báo Google Search console Đã khai báo
Submit sitemap website Đã khai báo
Bảng 23: Khai báo Google Search console, Google Analytics và sitemap
● Sử dụng SEOquake để đánh giá Website
Meta Description Đã tối ưu
Image Ảnh đã có thẻ ALT
Bảng 24: Các yếu tố Seoquake
Hình 21: Kết quả check Screaming Frog
Bảng 25: Các yêu tố Screamin Frog
Hình 22: Check công cụ PageSpeed Insight
- First Contentful Paint (FCP / Hình ảnh có nội dung đầu tiên) là chỉ số hiển thị nội dung và hình ảnh
- Speed Index: Cho biết tốc độ nội dung của trang được hiển thị nhanh như thế nào
Largest Contentful Paint (LCP) là một chỉ số quan trọng trong việc đánh giá tốc độ tải trang dựa trên trải nghiệm của người dùng Chỉ số này xác định thời điểm mà nội dung chính của trang đã được tải xong, giúp người dùng cảm thấy trang web hữu ích hơn Một LCP nhanh chóng không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tạo sự tin tưởng vào chất lượng của trang web.
Time To Interactive là chỉ số quan trọng giúp đánh giá mức độ tương tác của người dùng với trang web, đồng thời có mối liên hệ chặt chẽ với trải nghiệm người dùng Khi theo dõi hiệu suất web, chỉ số này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Total Blocking Time (TBT) là chỉ số quan trọng trong việc đánh giá khả năng đáp ứng của trang web, tập trung vào trải nghiệm người dùng TBT đo lường khoảng thời gian từ khi trang không tương tác được đến khi có khả năng tương tác ổn định Một TBT thấp đảm bảo rằng trang web có thể được sử dụng nhanh chóng và hiệu quả.
Cumulative Layout Shift (CLS) là một chỉ số quan trọng đánh giá độ ổn định và mức độ thay đổi bố cục bất ngờ của nội dung trang hiển thị trong suốt quá trình tải Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt, trang web nên có điểm CLS dưới 0,1, giúp người dùng không bị bất ngờ bởi những thay đổi bố cục không mong muốn.
● Kiểm tra mã lỗi HTML/CSS
Hình 23: Kiểm tra lỗi HTML/CSS
Sau quá trình tối ưu, các thẻ tiêu đề, mô tả và heading từ H1 đến H5 đã được hoàn thiện, đáp ứng đầy đủ các yếu tố chuẩn SEO Đồng thời, các hình ảnh trên website cũng đã được bổ sung thẻ ALT, giúp tăng cường khả năng tìm kiếm Đánh giá hiệu suất trên Lighthouse và PageSpeed Insights cho thấy website có tốc độ load dữ liệu nhanh chóng, với điểm đánh giá ở mức tốt.
Cần xóa các thành phần báo lỗi trên Host bằng cách truy cập File Manager trong Hosting, truy cập theo đường dẫn lỗi và xóa bỏ thành phần lỗi
● Sử dụng công cụ Web Developer: để check heading và các alt ảnh
Hình 24: Công cụ Web Developer
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
Các công cụ nhóm sử dụng nghiên cứu từ khóa: Ahref, Top Seo, Google suggest, GG Keywordtool.io, Semrush
Nhóm nghiên cứu từ khoá theo 5 bước
Bước 1: Xác định các từ khóa chính, từ khóa gốc rễ - từ khóa sản phẩm
Để xác định các từ khóa liên quan, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và suy nghĩ về cách họ sẽ tìm kiếm thông tin Sử dụng công cụ như Google Search và Google gợi ý để có cái nhìn tổng quan về từ khóa Bên cạnh đó, các công cụ như Keywordtool, Semrush và Ahref cũng là lựa chọn hữu ích để tìm kiếm và thu thập từ khóa liên quan, giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Bước 3: Lọc các từ khóa không phù hợp, không liên quan, sai chính tả, trùng lặp Bước 4: Tìm volume, allintitle, KGR của từ khóa, đánh giá từ khóa
Bước 5: Gom các từ khóa theo 5 bước quá trình trải nghiệm:
● Nhận thức về nhu cầu
● Ra quyết định mua hàng
Sau đó lọc từ khóa có KGR nhỏ hơn 1 để dễ dàng khoanh vùng từ khóa nên
- KGR dưới 0,25 bài viết có cơ hội rất lớn để lọt vào top 50 ngay sau khi vừa được index
- KGR từ 0,25 đến 1, nhanh chóng lọt vào top 100 chỉ sau thời gian ngắn đăng tải
➔ Thành viên Phạm Minh Huy- bảng từ khoá: “lồng thú cưng”
Hình 25: Bảng từ khoá chuồng thú cưng
➔ Thành viên Vương Uyển Nhi, từ khoá “đồ chơi cho thú cưng”:
Hình 26: Bảng từ khoá đồ chơi thú cưng
➔ Thành viên Nguyễn Anh Cường, từ khoá “quần áo thú cưng”
Hình 27: Bảng từ khoá sản phẩm áo thú cưng
➔ Thành viên Nguyễn Hữu Nam Anh, từ khoá “ balo cho thú cưng”
Hình 28: Bảng từ khoá ản phẩm balo thú cưng
➔ Thành viên Nguyễn Phú Duy, từ khoá “ thức ăn cho thú cưng”
Hình 29: Bảng từ khoá sản phẩm thức cho thú cưng
Bước 3: Chiến lược nội dung
Nội dung URL Mã QR code
Lịch biên tập website https://docs.google.com/s preadsheets
Bảng 26: Link lịch biên tập website
- Sử dụng từ khóa có KGR nhỏ hơn 1
- Sử dụng công cụ thruuu để tham khảo ý tưởng
- Sử dụng Semrush để tham khảo chủ đề bài viết của đối thủ cạnh tranh
- Bài viết mẫu: Nguyễn Anh Cường
- Link: hanuipet.com/cach-may-ao-cho-meo-con-nhanh-gon-moi-nhat-2022/
- Các yếu tố bài viết chuẩn SEO
Nội dung Chi tiết Tối ưu
Từ khóa chính may áo cho mèo con Search Volume: 40
URL hanuipet.com/cach-may-ao-cho-meo-con- nhanh-gon-moi-nhat-2022
Không quá 2 subfolder và có chứa từ khóa chính
Tiêu đề Cách may áo cho mèo con nhanh gọn mới nhất
Tiêu đề dài 60 ký tự có chứa từ khóa chính
Khám phá những ý tưởng may áo cho mèo con mới nhất năm 2022, giúp bảo vệ mèo khỏi việc liếm vết thương khi gặp vấn đề sức khỏe Những mẫu áo này không chỉ nhanh gọn và dễ thực hiện mà còn đảm bảo sự thoải mái cho thú cưng của bạn.
Số ký tự: 158 ký tự có chưa từ khóa chính
Mật độ từ khóa Cụm từ khóa chính được lặp lại: 17 lần
Số ký tự trong bài: 1657 từ Mật độ xuất hiện từ khóa: 1,27%
- Cách tối ưu từ khóa trong
+ In đậm từ khóa chính
+ Phân bổ từ khóa đều trong bài Ảnh Số lượng ảnh trong bài: 4 hình ảnh
- Dung lượng ảnh tất cả ảnh đều dưới 100kb
- Alt ảnh đầy đủ (có chưa từ khóa)
- Chú thích và tiêu đề ảnh đầy đủ Ảnh có logo
Các thẻ Heading Có 1 thẻ H1, 8 thẻ H2, 6 thẻ H3, 9 thẻ H4 Có chưa từ khóa chính và các từ khóa liên quan
Trang chủ, danh mục SP, SP, SP khác, bài viết
Anchor Text, có chứa từ khóa chính và các từ khóa liên quan
Phía cuối bài Có CTA - kêu gọi mua hàng
Thông tin liên hệ: Email, Số diệu thoại
Có External link để các kênh của thương hiệu:
TOC bài viết Đã có mục lục tự động
Cài đặt bài viết liên quan dưới bài viết
Seeding Quảng bá bài viết trên trang cá nhân:
Share lên Fanpage chính thức:
Chia sẻ cho bạn bè của bạn:
Chia sẻ trong group cùng chủ đề:
Bảng 27: Check bài viết chuẩn SEO
Danh sách bài viết của các thành viên:
Tên thành viên Link bài viết
Nếu bạn đang tìm kiếm cách may áo cho chó từ quần áo cũ hoặc muốn tự thiết kế bộ quần áo cho thú cưng của mình, hãy tham khảo một số mẹo sau Bạn có thể biến tấu quần áo cũ thành áo cho chó một cách đơn giản mà vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ Ngoài ra, có nhiều cách để may áo cho mèo con nhanh chóng và dễ dàng Bạn cũng có thể tìm thấy những bộ quần áo thú cưng đẹp và hot nhất hiện nay để tham khảo.
Vương Uyển Nhi hanuipet.com/top-3-cach-lam-do-choi-cho-meo/ https://hanuipet.com/cat-ve-sinh-cho-meo-tot/
Phạm Minh Huy hanuipet.com/top-nhung-cach-lam-chuong-cho-cho- don-gian-nhat-2022/
Nếu bạn đang tìm kiếm những nơi bán balo đựng thú cưng giá rẻ, dưới đây là một số gợi ý Một số cửa hàng chuyên bán balo đựng thú cưng giá rẻ mà bạn có thể tham khảo Bạn cũng có thể tìm kiếm trên các trang thương mại điện tử hoặc các chợ online để tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình.
Nguyễn Phú Duy hanuipet.com/mach-ban-top-5-thuc-an-cho-cho-tot- nhat-hien-nay/
Bảng 28: Danh sách bài viết của nhóm
Các bước Nội dung thực hiện
● Tìm từ khóa LSI thông qua Google Suggest
Tìm từ khóa LSI thông qua Google Suggest
● Tìm từ khóa thông qua tính năng Search Related to
Tìm từ khóa thông qua tính năng Search Related to
● Tìm từ khóa qua Serpstat
● Nghiên cứu từ khóa của đối thủ đang seo top 1
● Tìm từ khóa LSI thông qua công cụ Keyword Tool
Tìm từ khóa thông qua Keywordtool.io
Nội dung Cách tối ưu
Cover Chú ý kích thước bản Mobile
Thông tin DN Chương trình giảm giá Kêu gọi hành động
Mã QR quét về website
Tab Đẩy hình ảnh, video, nhóm, cửa hàng, đánh giá, job…
CTA bên góc trái Nhắn Tin
Chat tự động Xây dựng kịch bản Chat với sẵn 3 câu hỏi
Like Page Có 441 lượt like Fanpage:
Group Tạo group mục đích xây dựng cộng đồng và thu hút khách hàng tiềm năng
- Lên kế hoạch triển khai nội dung: Nhóm chúng em đã thực hiện triển khai đăng các bài viết content về chủ đề phụ kiện thú cưng
- Yêu cầu dưới mỗi bài post (hashtag, link, thông tin liên hệ doanh nghiệp, địa chỉ)
- Thời gian đăng trên Facebook: Chú ý thời gian vàng đăng bài là 12h, 21h,
- Mô hình viết bài: AIDA,
- Nội dung viết: (tỉ lệ: 90-10; 80-20) + Brand (chia sẻ thông tin doanh nghiệp)
+ Bán hàng (Giới thiệu SP, DV, chương trình
+ Kéo traffic về website: Chia sẻ các đường link
+ Tin tức hữu ích liên quan đến ngành hàng, trending phù hợp
Bảng 34: Các yếu tố tối ưu Fanpage
Phân tích một bài nội dung đăng trên Fanpage:
● Về hình ảnh: Hình ảnh với kích thước 1200x1200px, logo được gắn phía góc trái ảnh Độ phân giải ảnh cao, bố cục phân bổ rõ ràng
Hình 55: Tối ưu ảnh fanpage
Hình 56: Tối ưu bài viết
Attention: Tiêu đề thu hút sự chú ý tò mò của khách hàng
Interest: Tạo sự thích thú cho khách hàng
Desire: Khơi gợi niềm khao khát mong muốn mua hàng
Để tăng cường hiệu quả của bài viết, hãy thêm một số yếu tố quan trọng như đường link mua hàng trực tiếp, lời kêu gọi hành động cụ thể, và hashtag liên quan đến chủ đề và bài viết Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động mua hàng và tăng cường tương tác với nội dung của bạn.
Bài viết đưa ra sản phẩm mới bên shop, thu hút các khách hàng với content vui, nhiều icon vui nhộn
Thời gian đăng bài: 20h ngày 24 tháng 11 năm 2022
Bài content trên Fanpage đã được nhóm chúng em áp dụng theo theo công thức AIDA gồm các phần Attention-Interest-Desire-Action
Nút kêu gọi hành động:
Hình 57: Tối ưu nút CTA
Tối ưu hiển thị trên mobile, PC:
Bảng 35: Tối ưu hiển thị trên các thiết bị
Mời bạn bè đọc bài viết
Dùng Facebook cá nhân chia sẻ bài viết
Chia sẻ lên group tự tạo
Chia sẻ trong Group cùng chủ đề
Tạo seeding mỗi bài viết
Bảng 36: Thực hiện quảng bá bài viết
Bài đăng theo giai đoạn:
Giai đoạn khám phá Giai đoạn xem xét cân nhắc
Giai đoạn phân tích, so sánh Giai đoạn ra quyết định mua
Bài viết giai đoạn trung thành đóng góp
Bảng 37: Xây dựng bài viết theo 5 giai đoạn
Nhóm thực hiện chiến dịch tăng lượt Click vào liên kết Website (30.000 VNĐ)
Demo chiến dịch tăng lượt Click vào liên kết
Bước 1: Tối ưu mục tiêu chiến dịch
Trong trang trình quảng cáo ấn Tạo → chọn mục tiêu của chiến dịch là Lưu lượng truy cập → nhấn Tiếp tục
Hình 58: Tối ưu mục tiêu chiến dịch
Bước 2: Tối ưu nhóm quảng cáo
- Tối ưu ngân sách và lịch chạy quảng cáo Set up ngân sách hàng ngày là 30.000 VND và chọn ngày bắt đầu
Hình 59: Tối ưu nhóm quảng cáo
- Tối ưu target khách hàng Vị trí: Hà Nội, độ tuổi: 18-24, giới tính: Nam - Nữ
Hình 60: Tối ưu Target khách hàng
- Tối ưu target khách hàng theo sở thích, hành vi về động vật, mua sắm và chăm sóc thú cưng
Hình 62: Tối ưu nhóm khách hàng
- Tối ưu vị trí quảng cáo Lựa chọn vị trí quảng cáo thủ công
Hình 63: Tối ưu vị trí quảng cáo
Bước 3: Tối ưu hóa quảng cáo
- Tạo nội dung quảng cáo
Hình 61: Tối ưu khách hàng mục tiêu
Hình 65: Thiết lập trang đích
Tiến hành chạy chiến dịch
Hình 66: Tiến hành chạy quảng cáo
Nhận xét: Sau khi thực hiện với nội dung quảng cáo với text & video nhóm thu được
Trong chiến dịch quảng cáo, đã ghi nhận 118 lượt click vào liên kết, 766 lượt tiếp cận và 821 lượt hiển thị Chi phí mỗi click (CPC) đạt 242 VNĐ, trong khi chi phí mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM) là 34.800 VNĐ Tổng số lượt tương tác là 450, với chi phí cho mỗi lượt tương tác là 63 VNĐ trong tổng ngân sách 30.000 VNĐ Nhóm nhận thấy nội dung đã thu hút được khách hàng mục tiêu nhờ vào CPC thấp so với ngân sách chiến dịch Để nâng cao hiệu quả, nhóm sẽ tiếp tục triển khai các chiến dịch quảng cáo với văn bản và hình ảnh, nhằm đưa ra đánh giá khách quan hơn và từ đó có thể tăng cường ngân sách cho nội dung hấp dẫn hơn.
Shopee
Thực hiện theo quy trình
Tối ưu Shopee (tối ưu kênh)
Tên kênh Hà Nụi Pet Official Store
URL https://shopee.vn/c53tj_i0tw Ảnh Avatar
Tạo các liên kết với
Shopee Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi
Sử dụng tính năng trang trí shop
Hình ảnh đúng kích thước, định dạng
JPG, ảnh có gắn logo
_ Tạo các mã giảm giá
Bảng 38: Các yếu tố tối ưu Shopee
● Tối ưu sản phẩm và nội dung Shopee
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Gợi ý bán chạy, shopee
Bảng 39: Quy trình đăng sản phẩm lên Shopee
● Quy trình đăng sản phẩm
Lựa chọn đúng ngành hàng sản phẩm
Hình 68: Lựa chọn ngành hàng
_ Hình ảnh sản phẩm: tối đa 9 ảnh, ảnh vuông (tối ưu tên ảnh, logo)
Hình 69: Tối ưu ảnh sản phẩm
● Tạo ưu đãi giảm giá và đặt giá tâm lý 99, 69, 59
Hình 70: Tối ưu đãi giảm giá
Dựa vào từ khóa để viết tên tiêu đề sản phẩm chuẩn SEO
Tối ưu độ dài tiêu đề không vượt quá 120 kí tự
Cấu trúc tiêu đề: Tên cơ bản + Thương hiệu + Đặc tính sản phẩm
Mô tả dài không quá 3000 ký tự
3 phần chính:Mô tả sản phẩm, kích thước của sản phẩm, cam kết của thương hiệu, chính sách của hãng
Dòng đầu nhắc lại tiêu đề sản phẩm
5 dòng đầu là thông tin quan trọng
5 dòng cuối là các chính sách của shop
Từ khóa lặp lại 2 lần
Không vượt quá 3000 ký tự
160 ký tự đầu chứa từ khóa chính
Chia nhỏ đoạn để khách hàng tiện theo dõi
Hình 72: Tối ưu mô tả sản phẩm
● Quảng cáo trên Shopee (Shopee Ads)
Nhóm sử dụng chiến dịch quảng cáo tìm kiếm với ngân sách 100.000 VNĐ
Mục tiêu chính của việc tối ưu hóa sản phẩm trên Shopee là đưa sản phẩm của cửa hàng lên vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận và tăng cường hiển thị cho sản phẩm mới, đồng thời mở rộng độ phủ của thương hiệu.
Quy trình Ảnh mô tả
→ Nạp tiền → Tạo chiến dịch mới
Chọn quảng cáo tìm kiếm
Thiết lập quảng cáo với tổng ngân sách là 100.000 VNĐ
Cài đặt thời gian bắt đầu và kết thúc
Sản phẩm đã được seeding, sản phẩm combo và sản phẩm qua nghiên cứu đối thủ (sản phẩm đối thủ thiết lập quảng cáo)
Thiết lập từ khóa cho quảng cáo
_ Điều chỉnh giá thầu cho quảng cáo
Kết quả thu được sau 2 ngày
Chưa có đơn hàng cũng như doanh thu
Bảng 40: Bảng tổng hợp chạy quảng cáo trên Shopee
Hiệu quả của nhóm quảng cáo trên sàn TMĐT Shopee còn thấp do thiếu kinh nghiệm trong việc thu hút khách hàng và sử dụng Shopee Ads Việc lựa chọn từ khóa chưa hợp lý và thiếu tính tùy chỉnh giá thầu đã dẫn đến việc lãng phí chi phí mà không đạt được kết quả như mong đợi Để cải thiện hiệu quả quảng cáo, cần tối ưu hóa sản phẩm, thiết kế hình ảnh sản phẩm thu hút và phân bổ ngân sách một cách hợp lý hơn.
Hình 73: Tối ưu kênh TikTok
Tối ưu kênh Tik Tok
Các yếu tối tối ưu kênh
Tiktok ID (viết liền không dấu không ký tự)
Tên(đồng bộ với ID, viết cách, in hoa chữ đầu)
Tiểu sử ( dưới 80 ký tự, liên quan doanh nghiệp, sử dụng icon, trỏ về website….) Đã tối ưu
Thêm liên kế Liên kết kênh youtube doanh nghiệp
Bảng 41: Tối ưu trên TikTok
Hình 74: Tối ưu Video TikTok
Các yếu tố tối ưu video
Kích thước 9:16 phù hợp với di động
Chất lượng Đảm bảo độ phân giải, rõ nét không bị mờ Âm thanh Nhạc bắt trends, không bị lỗi
Thời gian Post Khung giờ khách hàng online ( 20h-22h)
Không để: link, số điện thoại -> spam Văn phong phù hợp với thương hiệu
Hastag phù hợp nội dung, thương hiệu Concept video đồng nhất Theo hướng nội dung hữu ích
ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN
Đánh giá KPI
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Kết quả Nguyên nhân và giải pháp
Keyword Số lượng từ khoá lên TOP 100
Số lượng từ khóa lên TOP 10
Việc nghiên cứu từ khóa chưa kỹ lưỡng dẫn đến khó khăn trong việc cạnh tranh, đồng thời ảnh hưởng đến hiệu quả của việc xây dựng backlink và seeding, khiến khách hàng ít khi nhấn vào liên kết Để cải thiện tình hình, cần xây dựng lại hệ thống backlink chất lượng cao, giúp tăng độ uy tín cho website và thúc đẩy từ khóa lên top Bên cạnh đó, việc tạo ra nội dung có giá trị thực sự cho khách hàng cũng là yếu tố quan trọng, giúp giữ chân khách hàng ở lại bài viết lâu hơn và tăng cường tương tác.
Tốc độ tải trang Tổng số bài viết trên website
SEO entity Khai báo doanh nghiệp
SEO offpage Đi backlink trên Social media, bookmarking
Lượng truy cập trực tiếp lớn cho thấy khách hàng nhớ đến website và truy cập qua trình duyệt, tuy nhiên chỉ số Organic Search còn thấp do website chưa tối ưu SEO Onpage và Offpage, dẫn đến vị trí không tốt và ít truy cập từ nguồn này Bên cạnh đó, lượng truy cập từ mạng xã hội cũng hạn chế vì nhóm chỉ xây dựng thương hiệu trên nền tảng xã hội mà chưa thu hút khách hàng truy cập website từ đó.
Thời gian trung bình trên trang của website chỉ là 5 phút 47 giây, cho thấy người dùng chủ yếu truy cập vào các nền tảng khách như Shopee và Facebook, điều này ngụ ý rằng website chưa thực sự thu hút và mang lại giá trị cho khách hàng.
Để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên trang web, việc Audit Website là bước cần thiết nhằm phát hiện và khắc phục các lỗi còn tồn đọng trên Website Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng gặp lỗi khi sử dụng Website, gây mất niềm tin và ảnh hưởng đến doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc tối ưu UX/UI cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường trải nghiệm và giữ chân khách hàng lâu nhất có thể, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
Tương tác Lượt tiếp cận Tổng số bài viết trên Fanpage
Các bài viết trên Fanpage thường chỉ thu hút được nhiều người đọc khi chúng bắt trend, nhưng lại không tạo ra được lượng tương tác đáng kể do thiếu những lời kêu gọi hành động thực sự thu hút Để tăng cường sự tương tác của khách hàng với bài viết, việc tìm kiếm và áp dụng các kêu gọi hành động phù hợp là điều cần thiết.
Để tránh việc sản phẩm bị xóa trên Shopee, bạn cần phải sửa lại hình ảnh hoặc thay thế hình ảnh mới mỗi khi sản phẩm gặp vấn đề về bản quyền hình ảnh, điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm của bạn tuân thủ các quy định về bản quyền trên nền tảng thương mại điện tử này.
Bảng 43: Đánh giá kết quả KPI
Đánh giá hiệu quảng Website
Sử dụng Seoquake để đánh giá các chỉ số seo của website ( URL, tiêu đề, mô tả, heading, thẻ canonical, hình ảnh)
Hình 76: Ảnh máy tính Hình 77: Ảnh đi động
- Performance: Tốc độ tải trang là 93 tốt, sự thân thiện người dùng tốt
- Accessibility: Khả năng tiếp cận của website là 72 khá tốt
- Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 92 tốt
- SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của Website đạt mức trung bình là 79 tối ưu chưa tốt
- Tiêu đề: Đã tối ưu
- Lỗi 301, 401, lỗi 5xx đã được xóa bỏ
- Một số ảnh vẫn còn lỗi missing, duplicate
- Internal link, external link: đã khắc phục
- Đã tối ưu các thẻ H1, h2
- Mô tả: Đã tối ưu
Hình 79: Chỉ số Screaming Frog
Bảng từ khóa lên TOP
STT Từ khoá Thứ tự
2 cách may áo cho mèo 93
3 nhà cho mèo giá rẻ 44
5 làm áo cho mèo từ tất 87
6 cách may đồ cho mèo 45
7 cách may áo cho chó con 92
8 balo đựng thú cưng giá rẻ 48
10 chuồng nuôi sóc giá rẻ 31
12 cách may áo cho mèo từ áo cũ 78
13 hướng dẫn may áo cho chó 95
14 làm nhà cho chó bằng thùng giấy 78
16 Cách may áo cho chó 90
_ Đọc chỉ số Google Analytics
Hình 81: Tổng quan chỉ số Google Analytic
Số người dùng là 502 người
Số người dùng mới là 500 người
Thời gian tương tác trung bình là 0 phút 47 giây
Hình 82: Nguồn truy cập người dùng
Người dùng đến từ mạng xã hội (Organic Social) là 48
Người dùng trực tiếp gõ vào địa chỉ Website (Direct) là 393
Thông tin nhân khẩu học
Hình 83: Tổng quan thông tin nhân khẩu học
Người dùng chủ yếu của trang web vẫn tập trung tại Việt Nam, đồng thời cũng nhận được lượt truy cập đáng kể từ các quốc gia khác như Hoa Kỳ và Ấn Độ Về phân khúc độ tuổi, không có số liệu báo cáo cụ thể Xét về địa lý, Hà Nội là thành phố dẫn đầu về lượng truy cập, tiếp theo là các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Biên Hòa.
Thông tin về công nghệ
Hình 84: Tổng quan thông tin thiết bị truy cập
Tỷ lệ người dùng truy cập trang web qua các thiết bị khác nhau cho thấy sự phân bố khá cân đối giữa người dùng di động và máy tính để bàn, với 48,11% truy cập từ thiết bị di động và 51,1% từ máy tính để bàn, còn lại 0,8% đến từ máy tính bảng Về trình duyệt, Google Chrome là lựa chọn phổ biến nhất, chiếm ưu thế với 291 người truy cập.
Thông tin về nguồn truy cập
Hình 85: Tổng quan về thông tin nguồn truy cập
Hình 86: Chi tiết về nguồn truy cập
Từ báo cáo tổng quan về nguồn truy cập, chúng ta có thể xác định được khách hàng thường truy cập vào website từ các nguồn nào Đặc biệt, báo cáo này cũng chỉ ra rằng khách hàng thường truy cập vào website nhiều nhất thông qua nguồn Direct.
Tỷ lệ thoát và tỷ lệ giữ chân khách hàng
Hình 87: Tổng quan tỷ lệ thoát
Tỉ lệ thoát của người dùng là chỉ số đo lường mức độ thu hút và khả năng giữ chân người dùng trên trang web Khi người dùng truy cập vào trang web nhưng không thực hiện bất kỳ tương tác nào, chẳng hạn như mở trang mới, và thoát ngay lập tức, tỉ lệ thoát sẽ được tính toán Chỉ số này cung cấp thông tin quan trọng về khả năng giữ chân người dùng của website, giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Để giảm tỷ lệ thoát trang và tăng thời gian lưu trú của người dùng, cần tập trung cải thiện các yếu tố UX/UI trên trang, đồng thời xây dựng các bài viết cung cấp thông tin hữu ích và tổ chức các chương trình sự kiện hấp dẫn, thu hút người dùng ở lại lâu hơn.
Hình 88 cho thấy chỉ số người dùng mới và người dùng cũ, phản ánh tỷ lệ người dùng quay trở lại website Theo đó, tỷ lệ người dùng quay trở lại trang web của 7/11 đã giảm đáng kể, từ 53,8% xuống còn 8,3% vào ngày 14/11 Điều này cho thấy website đã không thành công trong việc giữ chân người dùng, và chỉ số thấp này cho thấy nội dung trên website chưa đủ thu hút và có ích cho người dùng, dẫn đến việc họ không quay trở lại.
Hình 89 cho thấy mức độ tương tác và tỷ lệ thoát của người dùng khi quay trở lại website Trong ngày đầu tiên, người dùng có mức độ tương tác cao với thời gian hơn 3 phút, nhưng từ lần quay trở lại thứ hai, thời gian tương tác đã giảm đáng kể Điều này cho thấy nội dung trên trang chưa đủ hấp dẫn để giữ chân người dùng, và nhóm cần cải thiện các yếu tố trên trang để tăng cường mức độ tương tác và giảm tỷ lệ thoát.
Tỷ lệ giữ chân người dùng trên trang web đang cho thấy sự sụt giảm đáng kể, khi chỉ có 8,3% người dùng quay trở lại trang Điều này cho thấy rằng, việc người dùng truy cập trang web thông qua tab ẩn danh có thể là một yếu tố, nhưng nguyên nhân chính vẫn nằm ở việc nội dung trên website chưa được xây dựng một cách hiệu quả để thu hút và giữ chân người dùng.
Tổng quan về mức độ tương tác:
Hình 90: Tổng quan về mức độ tương tác
Thời gian tương tác trung bình 0 phút 47 giây
Số phiên tương tác trên mỗi người là 1.1
Số lần xem là 2.8 nghìn lần
Số sự kiện là 7 nghìn
Ta biết được biểu đồ mức độ hấp dẫn người dùng qua các mốc thời gian
Tổng quan về hiệu suất của website cho thấy sự tăng trưởng tích cực về lưu lượng truy cập theo thời gian, với số lượng người dùng và người dùng mới tăng cao, đạt mức 500 người dùng Tuy nhiên, thời gian tương tác vẫn còn hạn chế, đòi hỏi sự cải thiện để thu hút người dùng ở lại với trang web lâu hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu quả của website.
Kết quả phân tích cho thấy tổng số lượt nhấp vào website chỉ đạt 27 lượt, với tổng số lượt hiển thị là 206 lượt và CTR trung bình là 13,1% Tuy nhiên, vị trí trung bình của từ khóa là 23,1, đây là một chỉ số đánh giá thấp Nguyên nhân chính là do lượt nhấp còn hạn chế và vị trí hiển thị của từ khóa chưa được đẩy lên cao, dẫn đến khả năng tiếp cận khách hàng thấp Để cải thiện tình hình, cần nghiên cứu và bổ sung thêm các từ khóa tốt hơn, đồng thời cải thiện tiêu đề và mô tả để tăng lượt nhấp vào liên kết Bên cạnh đó, tăng cường xây dựng backlink chất lượng cũng là một giải pháp quan trọng để cải thiện vị trí của từ khóa trên công cụ tìm kiếm.
Các chỉ số hiện tại đang tăng trưởng nhưng với tốc độ chậm hơn so với tiến độ dự án Do đó, nhóm cần tập trung vào việc xây dựng lại hệ thống backlink để cải thiện vị trí từ khóa, từ đó có thể điều chỉnh tiêu đề và mô tả để thu hút người dùng nhấp vào website, qua đó tăng cường các chỉ số khác như CTR và vị trí trung bình.
Các cụm từ tìm kiếm đã xuất hiện nhưng chưa thu hút lượt nhấp, điều này cho thấy tiêu đề và mô tả chưa đủ sức hút để tạo sự tò mò cho người dùng Để cải thiện tình hình, cần nghiên cứu thêm từ khóa và tích hợp chúng vào nội dung một cách hấp dẫn hơn, đồng thời sử dụng các cụm từ này như từ khóa hoặc anchor text để tăng cường vị trí của chúng.
Hình 92: Số liệu cụm từ tìm kiếm trên Google Search Console
Hình 93: Số liệu trang trên Google Search Console
Các trang có lượng traffic cao là nguồn tài nguyên quý giá, vì vậy nên tận dụng chúng để gắn Internal Link với các trang có lượng traffic thấp hoặc các bài viết mới Việc này sẽ giúp tăng cường độ uy tín của trang trên Google.
Hình 94: Số liệu quốc gia truy cập trên Google Search Console
Hình 95: Số liệu về thiết bị truy cập trên Google Search Console
Xác định đối tượng mục tiêu là chìa khóa để tối ưu hóa website hiệu quả Tại Việt Nam, nơi mà website của chúng tôi chủ yếu tiếp cận, người dùng thường truy cập website thông qua máy tính Nhờ vào hai yếu tố này, chúng tôi có thể xác định chính xác vị trí và thiết bị của người dùng, từ đó tối ưu hóa website để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hình 96: Tổng quan về các liên kết trên Google Search Console
_ với nền tảng đó Đồng thời sẽ tạo ra các nội dung và tiếp cận đúng đến khách hàng mục tiêu
Để cải thiện khả năng lập chỉ mục của website, nhóm cần tập trung khắc phục các lỗi audit website, đồng thời ưu tiên tạo ra nội dung hữu ích, mang lại giá trị cho người dùng và đảm bảo độ trùng lặp ở mức tối thiểu Việc đẩy mạnh SEO Entity và sử dụng các công cụ trả phí cũng là những giải pháp quan trọng để tăng tốc độ lập chỉ mục Theo phân tích từ Google Search Console, các nguyên nhân khiến URL chưa được lập chỉ mục bao gồm lỗi 404, noindex, trang lệch chuyển hướng, Việc giải quyết những vấn đề này sẽ giúp website được lập chỉ mục hiệu quả hơn.
Hình 98: Tổng quan về các liên kết trên Google Search Console
Nhóm cần cải thiện nhiều hơn hệ thống liên kết ngoài để có được nguồn liên kết tốt hơn,
Hình 97: Lý do URL không được lập chỉ mục trên Google Search Console
Đánh giá chỉ số Fanpage Facebook
Hình 106: Tổng quan chỉ số trên Fanpage trong Meta Business
Hình 105: Tổng quan chỉ số trên Fanpage
Tổng quan: Số lượt thích trang 499, số người theo dõi trang là 507, số người tiếp cận
2344, số lượng tương tác bài viết 598
Một số chỉ số quan trọng đã vượt qua mục tiêu đề ra (KPI), chứng tỏ chiến dịch trên Facebook đã đạt được thành công đáng kể Điều này cho thấy nhóm triển khai đã tạo được sự thu hút mạnh mẽ với người dùng Đặc biệt, chỉ số tiếp cận tự nhiên cao hơn số người tiếp cận trả phí, cho thấy nhóm đã xây dựng được nội dung trên Facebook bắt trend hiệu quả, thu hút sự quan tâm của người dùng một cách tự nhiên.
Hình 107: Chi tiết độ tuổi đối tượng tương tác Fanpage
Hình 108: Chi tiết vị trí đối tượng tương tác Fanpage
Hình 110: Chi tiết lượng tương tác từng bài viết
Tổng cộng có 20 bài viết với 19 bài text kèm hình ảnh, 1 bài video
Một trong những điểm nổi bật đáng chú ý là minigame "KHOE BOSS ĐÓN ĐÔNG" đã thu hút được 766 lượt tiếp cận và 118 lượt click vào liên kết đến trang chủ, cho thấy sự quan tâm và tương tác tích cực của người dùng với nội dung này.
Hình 111: Tin nhắn trên Fanpage
Mặc dù nhóm đã tối ưu hóa các tính năng trên Fanpage, nhưng nội dung vẫn còn hạn chế và chưa đủ sức thu hút, khiến cho các tiêu đề không tạo được ấn tượng mạnh mẽ Điều này dẫn đến lượng truy cập và lượt thích vẫn còn khiêm tốn, chưa đạt được hiệu quả như mong đợi.
Để tăng cường tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận của fanpage, nhóm cần tập trung vào việc kêu gọi mọi người tương tác và chia sẻ nội dung trên Facebook Điều này có thể đạt được bằng cách cải thiện nội dung sáng tạo, tiêu đề hấp dẫn và đa dạng hóa các loại hình nội dung Sử dụng các công thức viết nội dung như AIDA, BAB, PAS và QUEST, đồng thời tăng tần suất đăng nội dung trên fanpage để tìm ra các bài viết có lượng tương tác tốt Việc tích cực like, share, comment và kêu gọi tương tác cũng giúp đẩy tương tác và tiếp cận cho từng bài viết Cuối cùng, lập kế hoạch chạy quảng cáo cho các bài viết có lượt tiếp cận cao và điều chỉnh chi phí hợp lý để tối ưu hóa tiếp cận đến lượng khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
Ưu điểm, nhược điểm và giải pháp khắc phục
Website cơ bản triển khai tốt:
Để đảm bảo phần lớn tiêu chuẩn SEO Onpage, các yếu tố quan trọng đã được triển khai, bao gồm tối ưu UX/UI trực quan dễ nhìn và trải nghiệm tốt, sử dụng thẻ H theo tiêu chuẩn với 1 thẻ H1 và các thẻ H khác chứa từ khóa, thẻ B U I được dùng để làm nổi bật các từ khóa, tốc độ tải trang nhanh trên cả web và mobile, đồng thời trang web cũng thân thiện với các thiết bị di động.
- Đã xây dựng hệ thống SEO Offpage cho website: Đã xây dựng liên kết tới hơn
100 forum và mạng xã hội khác nhau, khai báo thực thể cho website
- Sử dụng được các tiện ích cho website
Mạng xã hội cơ bản đã triển khai tốt:
Thu hút được sự chú ý tham gia của người dùng
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage để tăng lượt tiếp cận và tương tác
- Chạy quảng cáo target tới được đúng khách hàng mục tiêu
- Đăng đủ sản phẩm theo tiêu chí chuẩn sàn chuẩn SEO lên shop
- Thiết lập trang trí shop bắt mắt, đủ số lượng banner
Website chưa được trau chuốt tốt thực sự :
Việc nghiên cứu và áp dụng từ khóa trong SEO Onpage của thành viên hiện còn hạn chế về lượt volume, dẫn đến ảnh hưởng đáng kể tới tốc độ tăng trưởng của lượt xem trang Bên cạnh đó, nội dung vẫn chưa có sự đột phá đáng kể và chưa tạo ra sự khác biệt thương hiệu rõ ràng, gây khó khăn cho việc gia tăng lượt xem và tăng trưởng trang.
Các trang dẫn về dù đã có nội dung liên quan đến thú cưng, nhưng vẫn còn hạn chế về uy tín và độ tin cậy, đồng thời chưa tích cực tham gia chia sẻ nội dung trên các diễn đàn liên quan, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả SEO Offpage của trang web.
Khi xây dựng website, nhóm không sử dụng các hệ thống plugin uy tín sẵn có, thay vào đó, họ tải các plugin từ các trang web không đáng tin cậy Điều này đã dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, khiến website của nhóm bị nhiễm mã độc và hỏng hóc.
- Nhóm chưa có kiến thức code html&css đủ tốt để tối ưu UI cho khách hàng, về
UX chưa có gì đặc biệt để lại ấn tượng đối với khách hàng
- Hệ thống backlink làm chưa tốt dẫn đến quá ít backlink được index
Mạng xã hội vẫn đang theo lối mòn tư duy “vừa đủ” và chưa trau chuốt:
- Các bài viết tương tác tự nhiên nên chỉ có lượt tương tác vừa phải, không vượt trội
- Nội dung chưa được đầu tư để mở rộng thêm khách hàng
- Ngân sách hạn chế để đẩy mạnh quảng cáo Facebook
- Thành viên nhóm chưa tích cực seeding cho Fanpage
- Chưa biết tư vấn và sale khách hàng khi khách hàng nhắn tin muốn được tư vấn về sản phẩm từ đó dẫn đến việc không có đơn hàng
Thiếu kinh nghiệm trên sàn TMĐT Shopee
- Không biết sử lý khi liên tục bị đánh bản quyền sản phẩm
- Chưa có kinh nghiệm quảng cáo trên Shopee dẫn đến chi phí quảng cáo bị đắt
- Chưa có nhưng banner thực sự nổi bật để thu hút khách hàng và trang trí kênh Shopee
Để tối ưu hóa và phát triển hệ thống backlink, việc tìm kiếm các website và diễn đàn uy tín, liên quan là vô cùng quan trọng Điều này không chỉ giúp tăng độ uy tín cho website mà còn hỗ trợ đưa từ khóa lên thứ hạng tốt hơn trên kết quả tìm kiếm của Google, từ đó tăng cường khả năng hiển thị và thu hút lưu lượng truy cập chất lượng.
- Tìm hiểu về cách thức thiết lập hệ thống cửa hàng trên sàn thương mại điện tử để tối ưu UI/UX
- Nghiên cứu và phân tích các phương thức chạy quảng cáo hiệu quả, tối ưu ngân sách
Để bảo vệ website khỏi mã độc và đảm bảo an toàn, bạn nên ghi chép lại những ngày website hoạt động bình thường để sử dụng tính năng backup của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ như Hostinger khi cần khắc phục sự cố Ngoài ra, hãy chọn những nhà cung cấp plugin uy tín và mua trực tiếp từ nhà phát hành nếu có thể để tránh cài đặt plugin không an toàn Để tăng cường độ bảo mật, bạn có thể sử dụng mã capcha của Google và plugin tường lửa, đồng thời tận dụng plugin AllinOne để sao lưu website một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cần đăng thêm nhiều bài viết có nội dung đa dạng hơn để thu hút thêm khách hàng, tăng lượng follow và tương tác
Hình ảnh cần được chỉnh sửa trau chuốt hơn về mặt thẩm mĩ
Học hỏi thêm kinh nghiệm target khách hàng mục tiêu
Để tăng độ cạnh tranh, việc trau dồi và tham khảo cách viết content của đối thủ là vô cùng quan trọng Một nội dung hấp dẫn và thu hút người đọc cần có độ sáng tạo và độc lạ, từ đó giúp tăng lượt tương tác và nâng cao hiệu quả truyền thông.
Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bài post hơn
Cần chăm chỉ Seeding để tăng độ uy tín cho Fanpage trước mắt khách hàng
- Học hỏi cách trang trí shop từ đối thủ cạnh tranh để nhằm thiết kế banner vừa bắt mắt vừa thu hút được khách hàng nhấn vào tìm hiểu
- Thay để GEO Tag lại ảnh sản phẩm, cần liên hệ với các bên cung cấp sản phẩm để có ảnh bản quyền
Để thu hút khách hàng và kích thích doanh số, các doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược tạo mã giảm giá, combo ưu đãi, quà tặng kèm khi mua số lượng sản phẩm lớn Đồng thời, việc đặt lại mức giá tâm lý và thiết lập khoảng giá từ rẻ đến cao cũng giúp tăng cường sự tò mò và khuyến khích khách hàng bấm xem sản phẩm.
- Cần nằm bắt sản phẩm nào đang bán chạy để tìm ra sản phẩm khách hàng đang quan tâm
Sau thời gian học tập và thực hành dự án 1 dưới sự hướng dẫn của cô Loan, chúng em đã tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích về bộ môn này cũng như kinh nghiệm thực tế khi triển khai dự án của một doanh nghiệp Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, chúng em cũng mắc phải một số sai sót và hạn chế về kiến thức, đồng thời nhận thức được sự thiếu hụt trong một số khía cạnh Vì vậy, chúng em mong muốn nhận được sự góp ý và đánh giá từ quý thầy cô để hoàn thiện hơn và phát triển trên chặng đường phía trước tại FPT Polytechnic.
Nhóm 5 - EC17328 xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô Nguyễn Thị Thu Loan, chúng em sẽ luôn cố gắng nỗ lực để hoàn thiện bản thân tốt hơn và có lượng kiến thức đủ sâu trong ngành Digital Marketing
Chúng em xin chân thành cảm ơn!