(Tiểu luận) kế hoạch kinh doanh tên cửa hàng mimo spa cung cấp dịch vụ chăm sóc, làm đẹp đồng thời kinh doanh phụ kiện , thực phẩm cho thú cưng

KẾ HOẠCH KINH DOANH GVHD: Hà Thị Kim Dung h Nhóm • • • • • • • • Nguyễn Thị Phương Trang​ Phạm Mai Thảo​ Nguyễn Thị Thu Thủy​ Trần Hồng Phương​ Tạ Thị Bích Thìn​ Dương Thị Thảo​ Nguyễn Thị Ngọc Yến​ Nguyễn Văn Lực h Mimo Spa h Giới thiệu ý tưởng kinh doanh • Khi đời sống vật chất, tinh thần người ngày cao gắn liền với nhu cầu giải trí Theo nhà khoa học, bên thú cưng, giảm stress, giảm lo âu Những chó, mèo khơng đơn giản động vật, cịn làm thành viên gia đình, cần chăm sóc chu đáo cưng chiều Thú cưng thể đẳng cấp, tính cách, phong cách sống người chủ sở hữu Vì vậy, người chủ quan tâm đến việc quan tâm, chăm sóc thú cưng Họ khơng ngần ngại chi trả số tiền khơng nhỏ để tìm người hay th dịch vụ chăm sóc kĩ lưỡng chó thú cưng Tuy nhiên bận rộn cơng việc, khơng có đủ kĩ chăm sóc, họ thường tìm đến trung tâm chăm sóc thú cưng Sự sung túc sống mang đến nhiều hội kinh doanh tiềm Mơ hình dịch vụ dần phát triển Việt Nam, nắm bắt hội này, nhóm chúng tơi tiến hành nghiên cứu thị trường mở Spa cho thú cưng với hi vọng chia sẻ tình u thương chăm sóc chu đáo đến với thú cưng h Mơ tả cơng ty • Tên cửa hàng: Mimo Spa • Địa điểm: 111 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội • Liên hệ: 0333123123 • Loại hình kinh doanh: Bán lẻ, dịch vụ • Chủ cửa hàng: thành viên nhóm • Sản phẩm dịch vụ: cung cấp dịch vụ chăm sóc, làm đẹp đồng thời kinh doanh phụ kiện , thực phẩm cho thú cưng h Quy mô: 80 m2 mặt sàn, tầng, tầng bán hàng, tầng khám spa, tầng khu vui chơi h Lợi cạnh tranh • Đội ngũ nhân viên có chun mơn, có tâm huyết tình yêu động vật • Khám sơ tư vấn miễn phí • Đưa đón thú cưng tận nơi • Làm thẻ thành viên • Có khu vực giao lưu cho khách hàng thú cưng tới sử dụng dịch vụ miễn phí đồ uống • Giá hợp lý h Mục tiêu: • Mục tiêu ngắn hạn/trung hạn(1-3 năm):.Tiếp cận thị trường tạo uy tín thu hút khách hàng, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khám chăm sóc thú cưng Nỗ lực giữ vững hình ảnh sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm Gia tăng lợi nhuận, gây thiện cảm với khách hàng, bên cạnh bồi dưỡng nâng cao kỹ nghiệp vụ cho nhân viên, bảo dưỡng máy móc   • Mục tiêu dài hạn(5-10 năm):tăng lượng khách hàng ,khách hàng trung thành Đa dạng mẫu mã loại hình sản phẩm dịch vụ, mở rộng thị trường h 3.Mơ tả sản phẩm dịch vụ Loại hình dịch vụ Dịch vụ Khám bệnh Dịch vụ làm đẹp Trông giữ thú cưng Giá Khám bệnh sơ Tư vấn Miễn phí Khám 50.000 Tiêm vacxin phịng bệnh 150.000 – 250.000 Triệt sản có gây mê 200.000 – 1.000.000 Tiêm truyền 30.000 – 50.000 Full Grooming 600.000 – 800.000 Tắm, massage 300.000 – 500.000 Vệ sinh tai, cắt móng 70.000 Làm nail, ốp móng 200.000 Nhuộm màu, cắt tỉa lơng, tạo kiểu theo yêu cầu 300.000 – ngày – – tháng 120.000 – 180.000/ngày 100.000 – 150.000/ngày 80.000 – 120.000/ngày h h Kế hoạch nhân h Chức vụ Quản lí Số lượng(người) Trách nhiệm Quản lí sổ sách,chi tiêu đưa phương hướng phát triển cho tháng tới Khám bệnh cho thú cưng Thu ngân ,lễ tân,trực điện thoại đặt chỗ đăng ký dịch vụ bán hàng vật dụng,thức ăn thú cưng tư vấn KH Bác sĩ Thu ngân 1 Nhân viên bán hàng Nhân viên chuyên môn Người huấn luyện spa:tắm rửa,vệ sinh,làm đẹp,massage cho thú cưng cưng,phục hồi chức điều dưỡng cho thú cưng khỏe lại sau chấn thương,mổ… chơi với thú cưng Nhân viên phụ việc Bảo vệ trơng giữ chó dọn dẹp:vệ sinh phịng,chuồng cho thú cưng Spa, đón chó giữ xe,bảo vệ an ninh h b.Thông tin lãnh đạo nhân vật chủ chốt Giám đốc điều hành:Trần Hồng Phương Trình độ:Thạc sĩ Kinh nghiệm:5 năm Trách nhiệm chính:điều hành quản lý hoạt động cơng ty Các nhân vật chủ chốt khác: Các thành viên lại đồng sáng lập cơng ty Trình độ:Cử nhân qtkd qua khóa học chăm sóc thú Trách nhiệm:Các nhân vật chủ chốt tham gia hỗ trợ GĐĐH quản lý hoạt động công ty Mức lương: 15 triệu đồng/tháng h c.Kỹ trình độ chun mơn nhân viên Chức vụ Kĩ Trình độ chuyên mơn Bác sĩ có sở thích với thú ni,đam mê,nhiệt huyết Tốt nghiệp từ Trung cấp thú y trở lên với nghề,giàu kinh nghiệm,xử lý nhanh tình bất ngờ Nhân viên thu ngân Trung thực, có kĩ chun mơn máy tính Thành thạo kĩ tin học văn phòng Nhân viên spa có sở thích với thú cưng, khéo léo … Hồn thành khóa chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng Nhân viên bán hàng Khả giao tiếp tốt, vui vẻ, hịa đồng tốt,hiểu biết sản phẩm cơng ty(bán hàng,vật dụng,thức ăn thú cưng) Nhân viên chuyên mơn Ln tìm hiểu thêm kiến thức mới, tìm tịi, sáng tạo có kiến thức loại thú nuôi để tư vấn giải đáp vấn đề có liên quan cho khách hàng Nhân viên đón chó,dọn vệ sinh Cần cù, chăm ln hịa đồng, vui vẻ dọn dẹp,vệ sinh phòng,chuồng,khu vui chơi thú cưng Nhân viên bảo vệ Chăm chỉ, chịu khó, trung thực trông giữ xe,đảm bảo an ninh cho spa h d.Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực -Các nhân viên phải có thái độ phục vụ chun nghiệp,ln tươi cười với khách hàng,lấy hài lịng khách hàng mục tiêu hàng đầu -Định kỳ tháng có chuyên gia lĩnh vực đào tạo cho nhân viên có kiểm tra định kỳ nhằm bổ sung kiến thức nâng cao trình độ nhân viên h e.Chính sách lương thưởng dành cho nhân viên -Bác sĩ:lương khởi điểm triệu đồng/tháng -Nhân viên huấn luyện thú:9 triệu đồng/tháng -Nhân viên spa:10 triệu đồng/tháng -Nhân viên bán hàng CSKH:7,5 triệu đồng/tháng -Nhân viên dọn vệ sinh:8,5 triệu đồng/tháng -Nhân viên bảo vệ:6,5 triệu đồng/tháng Tùy vào thái độ phục vụ trình độ làm việc mà cơng ty cân nhắc để đưa mức thưởng định tăng lương cho nhân viên Hàng tháng mở thi kiến thức,các thi ảnh đẹp với thú cưng nhằm tạo bầu khơng khí động,thân thiện,gắn kết thành viên công ty Mở dã ngoại thú cưng công viên,địa điểm vui chơi gần spa để tạo gần gũi nhân viên thú cưng đồng thời tạo niềm đam mê,nhiệt huyết cho nhân viên cơng việc h f.Kế hoạch tuyển dụng Tuyển dụng bổ sung vị trí cịn thiếu cho sở Yêu cầu học vấn kinh nghiệm -Đối với bác sĩ: Ít có đại học,CĐ với năm kinh nghiệm trở lên -Nhân viên bảo vệ,nhân viên dọn vệ sinh: Tốt nghiệp THPT -Các vị trí lại:Tốt nghiệp TC,CĐ,ĐH với năm kinh nghiệm trở lên h Yêu cầu kỹ trình độ chun mơn Bác sĩ:có sở thích với thú ni,đam mê,nhiệt huyết với nghề,giàu kinh nghiệm Nhân viên spa:có sở thích với thú ni,hồn thành khóa huấn luyện kỹ chăm sóc thú Nhân viên huấn luyện:có sở thích với thú ni,hồn thành khóa huấn luyện kỹ chăm sóc,huấn luyện thú Nhân viên bán hàng:khả giao tiếp tốt,hiểu biết sản phẩm công ty(bán hàng,vật dụng,thức ăn thú cưng) Nhân viên CSKH:có kiến thức loại thú nuôi để tư vấn giải đáp vấn đề có liên quan cho khách hàng Nhân viên vệ sinh:dọn dẹp,vệ sinh phòng,chuồng,khu vui chơi thú cưng h Tài sản kinh doanh KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Thiết bị Số lượng Đơn vị Giá tiền (triệu đồng) Thành tiền (triệu đồng) Bồn tắm Chiếc 1.2 2.4 Bộ chăm sóc móng Bộ 1 Bộ cắt tỉa lông Bộ 1.5 1.5 Bộ nhuộm lông Bộ 0.5 0.5 Giường Chiếc Chuồng Chiếc 0.3 2.4 Trang thiết bị khám chữa, bệnh Bộ 3 Máy sấy, máy hút lông Chiếc 6 Giá để đồ, kéo, Chiếc 1 Đồ chơi, đồ huấn luyện thú Bộ 2 Đèn chuyên dụng Chiếc 0.1 0.2 2 Thiết bị khác Tổng h 25 Hàng lưu kho ban đầu: Loại hàng Số tiền ( dự kiến ) ( triệu đồng ) Hạt khô 50 Pate 20 Sữa 20 Thuốc tiêm phòng 10 Sản phẩm bán hàng ( đồ chơi, thiết bị chăm sóc….) 40 Tổng 140 h e Chi phí thành lập Khoản mục Số tiền ( triệu đồng) Nhà xưởng 360 Tiền thuê nhà 40 Tiền đặt cọc thuê (thường trị giá tháng thuê nhà) 120 Tiền trang thiết bị, nâng cấp cải tạo địa điểm làm việc hay kinh doanh sản xuất 200 Đồ đạc trang bị mở cửa hàng 77 Quầy thu ngân 12 Quầy bán hàng Các trang bị khác 60 Trang thiết bị cho văn phòng 17.4 Bàn ghế làm việc (bàn giấy, ghế xoay, kệ tủ đựng hồ sơ) 2.4 Hệ thống máy vi tính cho văn phòng thiết bị ngoại vi (máy in, mạng nội bộ) 12 Điện thoại văn phòng Các đồ đạc khác cần cho văn phịng Cơng việc tiếp thị 60 Phương tiện tiếp thị thông qua báo in, danh thiếp Các hình thức quảng cáo khác 27 Bảng hiệu Làm lễ khai trương 25 Các cơng việc khác Tổng chi phí h 514.4 Vốn lưu động Hạng mục Tiền quảng cáo Tiền lãi ( ngân hàng ) Tiền bảo dưỡng sửa chữa Bưu phí văn phịng phẩm Tiền th tư vấn Tiền thuê đất Tiền lương công nhân Thuế Tiền điện thoại Tiền lại Tiền điện, nước, mạng Khác Tổng số Tổng chi phí dự kiến từ tháng đến tháng ( triệu đồng ) 27 5 240 650 132.6 60 h 1139.6 Báo cáo thu nhập dự kiến Năm thứ nhất: Từ tháng 10 - tháng 12 (đơn vị tính: triệu đồng)   Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Doanh thu 550 550 600 Trừ: Giá vốn hàng hóa bán 180 180 190 Lợi nhuận gộp 370 370 410 Chi phí   Tiền lương cơng nhân     95 95 100 6.67 6.67 6.67 Chi phí bán hàng 70 70 75 Chi phí quản lý 20 20 25 Chi phí hoạt động khác 55 55 60 Tổng chi phí 246.67 246.67 266.67 Lợi nhuận trước thuế 123.33 303.33 333.33 Lợi nhuận sau thuế 101.23 281.23 311.23 Tiền khấu hao h Báo cáo thu nhập dự kiến Năm thứ nhất: Từ tháng - tháng năm 2021 (đơn vị tính: triệu đồng)   Tháng Tháng Tháng Doanh thu 700 850 720 Trừ: Giá vốn hàng hóa bán 200 250 200 Lợi nhuận gộp 500 600 520 Chi phí       Tiền lương công nhân 105 115 105 Tiền khấu hao 6.67 6.67 6.67 Chi phí bán hàng 75 85 75 Chi phí quản lý 30 40 30 Chi phí hoạt động khác 65 75 70 Tổng chi phí 281.67 321.67 286.67 Lợi nhuận trước thuế 218.33 278.33 233.33 Lợi nhuận sau thuế 196.23 h 256.23 211.23 Báo cáo thu nhập dự kiến Năm thứ hai: Chi tiết theo Quý (đơn vị tính: triệu đồng)       Quý 1 Doanh thu Trừ: Giá vốn hàng hóa bán Lợi nhuận gộp Chi phí Tiền lương cơng nhân Quý Quý Quý Tổng 2100 2200 2350 2500 9150 650 700 750 800 2900 1450 1500 1600 1700 6250         375 375 375 380 1505 20 20 20 20 80 240 260 280 310 1090 60 60 65 75 260 Chi phí hoạt động khác 190 200 210 250 850 Tổng chi phí 885 915 950 1035 3785 Lợi nhuận trước thuế 565 585 650 665 2465 Lợi nhuận sau thuế 543 563 628 643 2377 Tiền khấu hao Chi phí bán hàng Chi phí quản lý h