QUẢNG CÁO TRONG DU LỊCH - ĐIỂM CAO

Kinh Doanh - Tiếp Thị - Công nghệ thông tin - Dịch vụ - Du lịch CHƯƠNG 2: QUẢNG CÁO TRONG DU LỊCH 2.1.Khái niệm quảng cáo 2.2. Vai trò của quảng cáo 2.3. Hoạch định quảng cáo 2.3.1. Xác định mục tiêu quảng cáo 2.3.2. Xác định ngân sách quảng cáo 2.2.3. Xác định thông điệp 2.3.4. Quyết định phương tiện 2.3.5. Đánh giá hiệu quả quảng cáo 1 Khái niệm về Quảng cáo trong du lịch 2 Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí. Philip Kotler Khái niệm về Quảng cáo trong du lịch 3 Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hóa, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác. Hiệp hội quảng cáo Mỹ 4 Khái niệm về Quảng cáo trong du lịch Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh của điểm đến nhằm kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, du lịch nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Khái niệm về Quảng cáo trong du lịch 5 Quảng cáo của ngành du lịch tập trung và nhắm vào công chúng hoặc ngành thương mại du lịch (đơn vị mua bán lữ hành) VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO 6 DOANH NGHIỆP XÃ HỘI Vai trò của quảng cáo đối với - doanh nghiệp du lịch 7 ➢ Là công cụ cạnh tranh giúp DN dễ dàng hơn trong việc xâm nhập vào các khu vực thị trường mới, đảm bảo củng cố và giữ vững được thị phần. ➢ Là công cụ truyền thông giới thiệu SP du lịch, điểm đến với du khách, đối tác và những người quan tâm. ➢ Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới. ➢ Tạo sự thuận tiện cho quá trình phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối. Vai trò của quảng cáo đối với – du khách 8 ➢ Cung cấp các thông tin về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch của các DN khác nhau cho du khách, giúp tiết kiệm công sức, thời gian khi đi du lịch. ➢ Cung cấp các lợi ích kinh tế cho khách du lịch ➢ Cung cấp kiến thức khi du khách mua sắm, trải nghiệm dịc vụ du lịch, giúp du khách nâng cao nhận thức về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch từ đó lựa chọn được điểm đến, sản phẩm du lịch thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của mình. ➢ Tạo áp lực cạnh tranh buộc DN cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu du khách. Vai trò của quảng cáo đối với – xã hội 9 ➢ Hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền thông trong việc nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm du lịch phục vụ xã hội tốt hơn. ➢ Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh vực liên quan từ đó tạo động lực cạnh tranh trên thị trường. ➢ Là yếu tố đánh giá sự năng động phát triển của nền kinh tế. 2.3. Quy trình hoạch định kế hoạch quảng cáo 10 Thiết lập mục tiêu Quyết định về ngân sách Quyết định phương tiện truyền thông Quyết định thông điệp Đánh giá hiệu quả quảng cáo Chiến lược quảng cáo QUẢNG CÁO THÔNG TIN Nhằm tạo dựng nhu cầu QUẢNG CÁO THUYẾT PHỤC Nhằm hướng dẫn nhu cầu QUẢNG CÁO NHẮC NHỞ Duy trì sự ghi nhớ của du khách về sản phẩm du lịch, điểm đến 2.3.1. Thiết lập mục tiêu Cung cấp thông tin cho thị trường về một SPDL mới Giải thích cách hoạt động của SPDL, Gợi ý những công dụng mới của SPDL Thông báo cho thị trường về sự thay đổi giá Được sử dụng rất nhiều khi giới thiệu một điểm đến, dịch vụ du lịch mới Quảng cáo thông tin Miêu tả dịch vụ và chính sách hỗ trợ đang có Điều chỉnh những ấn tượng sai lầm Thuyết phục du khách ưu ái về dịch vụ du lịch của DN Thay đổi cảm nhận của DK về giá trị SP-DVDL Thuyết phục du khách mua ngay Trở nên quan trọng khi mức độ cạnh tranh tăng lên Quảng cáo thuyết phục Thuyết phục du khách kể với người khác về điểm đến, SP-DVDL Nhắc nhở về sự cần thiết của sản phẩm - DVDL Nhắc nhở nơi mua sản phẩm -DVDL Quan trọng đối với SP - DVDL ở giai đoạn bão hòa, giúp duy trì mối quan hệ Du khách và hình ảnh về SP - DVDL trong tâm trí Du khách Quảng cáo nhắc nhở Duy trì quan hệ khách hàng Duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí du khách vào mùa thấp điểm 2.3.2. Quyết định về ngân sách Vòng đời SP- Dv du lịch • SPDV mới: cần ngân sách tương đối lớn. • Thương hiệu đã bão hòa: ngân sách thấp hơn. Thị phần • Xây dựng thị phần/chiếm thị phần từ đối thủ cạnh tranh: cần ngân sách lớn. • Duy trì thị phần: ngân sách thấp hơn. Mức độ cạnh tranh • Thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh, mức độ hỗn loạn quảng cáo cao: cần ngân sách QC cao. • Thương hiệu không có nhiều sự khác biệt so với ĐTCT: QC nhiều để có thể nổi bật. Cần xem xét một số yếu tố: 2.3.3. Chiến lược quảng cáo Là chiến lược mà nhờ đó doanh nghiệp chinh phục các mục tiêu quảng cáo đặt ra. Nó bao gồm 2 phần chính: sáng tạo THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO Thông điệp quảng cáo Những ví dụ về thông điệp quảng cáo sang tạo trong ngành du lịch và lữ hành @ Hãng hàng không yêu thích của thế giới (British Airways) @ Việt Nam: đi để yêu – sống trọn vẹn ở Việt Nam https://filmciti.com.vn/quang-cao-tour-du-lich/ @ Việt Nam: đi để yêu – Bao la biển gọi https://filmciti.com.vn/quang-cao-tour-du-lich/ Bà nà hill- đường lên tiên cảnh https://vtv.vn/video/khu-nghi-duong-ba-na-hills-duong-len- tien-canh-79341.htm Cấu trúc của thông điệp QC Báo danh Thông tin Phần gây ấn tượng 18 Cấu trúc thông điệp “Thông điệp quảng cáo là tất cả những gì mà trong đó quảng cáo diễn đạt, muốn gửi đến đối tượng mục tiêu về hàng hóa hay dịch vụ của mình nhằm thông tin, thuyết phục hoặc nhắc nhở”. Tên Logo Slogan Báo danh 19 Tên cần tránh trùng lặp, phải dễ phát âm, dễ nhớ, tránh xuyên tạc, ngộ nhận, đồng thời lưu ý tới yếu tố văn hóa và phù hợp với phong cách của công ty hay sản phẩm, dịch vụ: Tên Logo Slogan Báo danh 20 Logo không nên quá phứ c tạp, có sự cân bằ ng về mà u sắ c, có tí nh mỹ thuật, mang điể m nhấn, hà i hò a về kiể u dá ng, phù hợp văn hó a, có thể kết hợp vừa hình ảnh vừa chữ, nhưng phải độc đáo , dễ nhớ và mang ấn tượng với người tiếp nhận Tên Logo Slogan Báo danh 21 ➢ Slogan phải dễ nhớ, mangý nghĩ a, dễ bảo hộ, dễ thí ch nghi, có khả năng chuyể n đổ i qua biên giới và văn hó a ➢ Slogan hay phải đảm bảo cá c yếu tố: mang mục tiêu nhất định, ngắ n gọ n, không phản cảm, nhấn mạnh và o lợií ch của SP và có thể gây ấn tượng, khơi gợi trí tưở ng tượng của KH ➢ 2 kiểu viết slogan: - Kiểu đề thuyết: Tên-slogan (California: Find yourself here, Vietjet Air – Enjoy Flying: Bay là thích ngay, VietNam Airline – Reach further: Sải cánh vươn cao.). - Kiểu chứa trong: tên nằm ngay trong slogan, kiểu này khi đọc lên thường có hịp (What happen in Vegas, stay in Vegas; 100% Pure New Zealand) 22 Thông tin ➢Thường xuất hiện trong các thông điệp quảng cáo trên báo, biển hiệu, poster,… ➢Bao gồm các thông tin để liên lạc như địa chỉ và cách liên hệ, thông tin về hàng hóa, dịch vụ và thông tin các vấn đề mới cho khách hàng Phần gây ấn tượng Chất liệu Ngôn từ Hình ảnh Âm thanh Bố cục Không gian Thời gian 23 Phần gây ấn tượng Ngôn từ Hình ảnh Âm thanh Chất liệu 24 ➢ Ngôn từ là những tiêu đề, phụ đề hay các câu, đoạn văn mà ta thường nhìn thấy trong các quảng cáo ➢ Một vài phương thức diễn đạt bằng ngôn từ độc đáo trong thông điệp quảng cáo: - Định nghĩa: A là B : Bà Nà “đường lên tiên cảnh” - So sánh: Bangladet tuyệt đẹp - Mô phỏng: Olalani resort and condotel- đẳng cấp bên bờ biển đẹp nhất hành tinh - Đặt câu hỏi: Phần gây ấn tượng Ngôn từ Hình ảnh Âm thanh Chất liệu 25 - Nói có đôi có cặp: - Diễn đạt với con số: - Ẩn dụ: - Lập luận sử dụng trong thông điệp quảng cáo để hướng đến tính hiệu quả được khẳng định, được phân tích và thường theo đa số - Lý lẽ được sử dụng dự a trên một hệ thống giá trị mặc định là được công nhận là đúng nhưng cũ ng có thể thay đổi theo thời gian, không gian và tình huống cụ thể Phần gây ấn tượng Ngôn từ Hình ảnh Âm thanh Chất liệu 26 ➢ Hình ảnh phải dễ hiểu, dễ nhớ và phải có khả năng gợi ra nhiều điều hơn là ngôn từ ➢ Dùng các đại sứ thương hiệu là những người nổi tiếng, xu hướng “