Quản Trị Nhân Lực Động Lực Làm Việc Của Cá Nhân Trong Doanh Nghiệp.pdf

lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁ NHÂN TRONG DOANH NGHIỆP Họ tên: Trần Thị Trang MHV: 226201266 Lớp: 222MBA12 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁ NHÂN TRONG DOANH NGHIỆP Họ tên: Trần Thị Trang MHV: 226201266 Lớp: 222MBA12 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHƯƠNG KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2 Động lực 2 Tạo động lực làm việc cho người lao động CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 3 Học thuyết nhu cầu Mc Clelland 3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) CHƯƠNG MƠ HÌNH HỐ SỰ PHÁT TRIỂN LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC GẮN VỚI KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Nghiên cứu Thế giới Nghiên cứu nước CHƯƠNG MỐI QUAN HỆ CỦA KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VỚI CÁC KHÁI NIỆM KHÁC CHƯƠNG PHÁT TRIỂN THANG ĐO KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHƯƠNG KẾT LUẬN 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Hiện nay, nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh thu hút quan tâm nhà nghiên cứu lẫn doanh nghiệp Nhân lực xem tài sản lớn có vai trị chi phối, định đến phát triển tổ chức.Đầu tư cho người đầu tư mang lại hiệu lâu dài bền vững Vì vậy, tạo động lực làm việc cho người lao động để họ thể hết khả ln hứng thú với cơng việc, gắn bó lâu dài với tổ chức tốn khơng dễ nhà quản trị Theo Moorhead Griffin (1998), hiệu thực nhiệm vụ người lao động phụ thuộc vào lực chuyên môn động lực làm việc Năng lực khó để thay đổi mang tính đặc trưng kiến thức, kỹ Trong đó, việc tạo động lực xem nhanh chóng dễ thực Đặc biệt, có động lực, người lao động cố gắng tìm tịi, học hỏi để hồn thành cơng việc mình, từ kỹ tu rèn lực củng cố.Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực trọng vào việc tạo động lực làmviệc cho người lao động Do đó, học viên định tìm hiểu thu thập thơng tin, phân tích chủ đề: “Động lực làm việc cá nhân doanh nghiệp” Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Động lực Theo Gail Carr (2005), động lực làm việc thúc đẩy từ bên trong, dựa tảng nhu cầu cách có ý thức vơ thức cá nhân mà điều dẫn dắt người lao động để đạt mục tiêu Theo Mitchell (1982), động lực mức độ mà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn để gắn kết hành vi Theo Huỳnh Thanh Tú, 2013, trang 107, động lực hay động “sức mạnh tác động lên người sức mạnh nảy sinh lịng anh ta, thúc đẩy người hành động hướng đến mục tiêu định Một người lao động có động làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hồn thành cơng việc đạt tiêu đề ra” Nâng cao động lực tìm kiếm, tạo kích thích nhằm thơi thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi để đạt mục tiêu Nâng cao động lực làm việc cho người lao động sử dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý tác động đến người lao động thúc đẩy họ nâng cao tinh thần làm việc Bản chất động lực làm việc xuất phát từ nhu cầu thõa mãn nhu cầucủa người lao động Chính động lực làm rút khoảng cách nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 2 Tạo động lực làm việc cho người lao động Động lực có vai trò tăng suất lao động kể điều kiện yếu tố đầu vào khác không thay đổi Động lực sức mạnh vơ hình khiến người lao động cảm thấy hăng say làm việc, không ngừng sáng tạo để đạt mục tiêu Người lao động có động lực làm việc đạt 80 - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhann Arman, 2009) Tạo động lực làm việc làm tăng lòng trung thành người lao động tổ chức (MW Owar, 2010) Để người lao động vui vẻ, hứng thú, sáng tạo cháy cho cơng việc cần có biện pháp tạo động lực hiệu Như vậy, việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động có vai trò quan trọng: Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Đối với người lao động: Tạo động lực giúp người lao động nhận biết ý nghĩa kết tốt đẹp họ hồn thành cơng việc cách xuất sắc Từ họ có suy nghĩ thái độ tích cực với cơng việc mình, hăng hái lao động, ln cố gắng phấn đấu hồn thành mục tiêu - Đối với tổ chức: Thành công việc tạo động lực cho người lao động nâng cao hiệu lao động, tăng doanh thu lợi nhuận mà giúp gắn kết người lao động với tổ chức, từ củng cố trung thành người lao động Hơn hết, việc sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng lại mang tính bền vững trở thành lợi cạnh tranh quan trọng tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Có nhiều học thuyết động lực làm việc cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Tuy nhiên, tất học thuyết có kết luận chung việc tăng cường động lực nhân viên dẫn đến nâng cao thành tích làm việc thắng lợi lớn tổ chức Dưới số học thuyết tạo động lực Học thuyết nhu cầu Mc Clelland David Mc Clelland (1968) nghiên cứu hệ thống nhu cầu xếp hệ thống từ cao xuống thấp ơng quan tâm đến ba nhu cầu: Thành đạt, quyền lực liên kết - Nhu cầu thành đạt hay nhu cầu thành tích: Phản ánh mong muốn cá nhân làm điều có hiệu trước Nó thể cố gắng vượt trội người khác, đạt tiêu chí đề ra, nỗ lực để đạt thành cơng Ơng cho tính người sinh có nhu cầu quyền bậc Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Nhu cầu quyền lực: nhu cầu mong muốn có ảnh hưởng lớn nhóm, khống chế người khác, muốn yêu cầu người khác theo ý thích Người có nhu cầu quyền lực thường đòi hỏi cấp làm theo cách riêng cách chi phối khống chế người khác - Nhu cầu liên kết: Là nhu cầu kết bạn chấp nhận Những người có nhu cầu liên kết thường mong muốn có quan hệ thân thiết gần gũi với người mong hòa nhập vào xã hội kết bạn Học thuyết khuyên nhà quản trị xây dựng sách nhân lực, đặc biệt với nhóm lao động quản lý, để tạo động lực bên cạnh thỏa mãn nhu cầu khác, cần nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu thành đạt quyền lực họ Thể chỗ giao việc phải giao quyền phạm vi trách nhiệm họ Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) Kỳ vọng mong muốn nhận sau hồn thành cơng việc nhiệm vụ Nếu ta biết mong muốn người lao động kích thích họ nỗ lực làm việc từ tạo thành tích cao Nếu kích thích tạo lợ i ích cho hai phía người lao động tổ chức Nỗ lực người lao động vào phần thưởng sau thực xong công việc mang lại cho họ Nếu phần thưởng mang lại mà tích cực tiền lương cao, hội thăng tiến… họ cố gắng, nỗ lực làm việc Nhưng phần thưởng mang lại tiêu cực mệt mỏi, nhàm chán, chịu áp lực cao… họ cố gắng khơng phải động lực mà ép buộc, chịu áp lực họ rời bỏ tổ chức Học thuyết nhấn mạnh đến công tác trả công, trả thưởng cho người lao động Đây vấn đề r ất nhạy cảm có tác động lớn người lao động Người lao động muốn tối đa hóa độ thỏa mãn kỳ vọng mình, cịn nhà quản lý phải quan tâm đến mức tiền công, tiền thưởng để đảm bảo chi phí khơng vượt q kết làm người lao động đảm bảo sức hấp dẫn họ Học thuyết Victor H Vroom, người gốc Canada đưa Học thuyết cá nhân có động lực họ tin vào: Mối quan hệ xác thực cố gắng Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 thành tích đạt được; Thành tích người lao động mang lại cho người lao động phần thưởng xứng đáng; Phần thưởng mà người lao động đạt làm thỏa mãn nhu cầu quan trọng họ; Sự mong muốn thỏa mãn nhu cầu đủ mạnh để người lao động có cố gắng cần thiết Lý thuyết Victor H Vroom áp dụng quản lý nhân viên quan, doanh nghiệp, theo nhà quản lý nên hoạch định sách quản trị nhân lực cho sách phải thể rõ mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích - kết phần thưởng, đồng thời tạo nên hấp dẫn kết quả/ phần thưởng người lao động thực điều này, động lực lao động người lao động tạo 3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) Theo Frederick Herzberg (1959) đưa kết luận “Đối nghịch với bất mãn thỏa mãn mà không bất mãn đối nghịch với thỏa mãn bất mãn mà không thỏa mãn” Vì vậy, doanh nghiệp khơng thể mong đợi thỏa mãn người lao động cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn Theo F Herzberg, có hai nhóm yếu tố liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố “duy trì” “thúc đẩy” Các yếu tố thúc đẩy yếu tố động viên như: thành tựu, công nhận, thân cơng việc, tính trách nhiệm, tiến bộ, phát triển Tuy nhiên, thiếu vắng yếu tố người lao động làm việc họ biểu lộ không hài lịng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Các yếu tố trì yếu tố tổ chức như: sách tổ chức, giám sát công việc, lương, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cấp Mọi người lao động mong muốn nhận mức tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, đơi họ cho điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn hiệu suất làm việc giảm sút Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG MƠ HÌNH HỐ SỰ PHÁT TRIỂN LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC GẮN VỚI KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Trong xã hội tại, lĩnh vực nhân nói chung, việc tạo động lực cho người lao động nói riêng quan tâm cách mạnh mẽ có nghiên cứu sâu sắc Tuy cơng trình nghiên cứu có cách tiếp cận khác nhau, nhiều phạm vi, nhiều quy mô khác từ nhỏ đến lớn chẳng hạn từ doanh nghiệp địa phương đến đề tài cấp Nhà nước với chủ đề có liên quan Trong liệt kê số nghiên cứu sau: Nghiên cứu Thế giới “Tạo động lực làm việc – Phải tiền?” tác giả Business Edge xuất năm 2006 Nhà xuất Trẻ, vấn đề thông qua nhiều phương thức khác để tạo động lực cho người lao động, không qua cơng cụ tài tiền Bởi xuất phát từ thực tiễn nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ tổ chức, người lao động hết giừ mà khơng hết việc Tiền cơng cụ tạo động lực với đối tượng này, lại nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp Buelens Van den Broeck (2007) triển khai nghiên cứu phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư nhân” Nghiên cứu thực nhằm tìm khác biệt động lực làm việc người lao động khu vực công sở với khu vực tư nhân Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ điều tra gồm 3.314 nhân viên khu vực 409 nhân viên làm việc khu vực công vương quốc Bỉ Nghiên cứu khác biệt động lực làm việc phụ nữ nam giới (phụ nữ làm việc văn phịng dành nhiều thời gian cho cơng việc gia đình Thơng thường phụ nữ có thời gian để thư giãn, nghỉ ngơi đàn ông Phụ nữ thường thúc đẩy làm việc tiền lương mối quan hệ tốt đẹp tổ chức) Bên cạnh kết phân tích cịn cho thấy người lao động lớn tuổi có xu hướng rời bỏ Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 tổ chức Họ muốn làm việc mơi trường có nhiều cảm thơng, hỗ trợ thúc đẩy yếu tố tiền lương Hơn cấp bậc quản lý xem nhân tố đặc biệt quan trọng việc giải thích số làm việc cam kết công việc Áp dụng học thuyêt trên, số nghiên cứu yếu tố tạo động lực thực hiên: Zimmer (1966) nhấn mạnh cần tuyển đối xử công bằng, coi trọng đào tạo; Gracia (2005) nhấn mạnh cách giúp nhân viên thấy rõ xu hướng, kỹ thuật ngành, tạo điều kiện cho họ phát huy sáng kiến ứng dụng công việc Apostolou (2000) nhấn mạnh quan hệ tạo động lực với lôi cấp Kovach (1987) 10 yếu tố ảnh hưởng đến động lực, cơng việc thích thú quan trọng thu nhập tăng, lương cao quan trọng nhóm có thu nhập thấp….Tuy nhiên, nghiên cứu đứng quan điểm để đánh giá đưa khái niệm chung giải pháp mang tính rời rạc Nghiên cứu nước “Hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window)” Đỗ Thị Thu, Trường Đại học Kinh tế quốc dân đưa sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp cách đầy đủ Tuy nhiên đề tài chưa sâu phân tích sách thực Cơng ty Các giải pháp để tạo động lực lao động mà tác giả đề xuất chủ yếu cịn mang tính khái qt “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xây dựng cơng trình giao thơng – trường hợp nghiên cứu Công ty cổ phần Quản lý xây dựng giao thông Thái Nguyên” (2017) Lê Ngọc Nương cộng kết luận quan hệ với đồng nghiệp thu thập nhóm yếu ố có ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc người lao động công ty Là gợi ý quan trọng cho việc thực luận án dựa sở quan điểm quản lý nhà nước kinh tế Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG MỐI QUAN HỆ CỦA KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VỚI CÁC KHÁI NIỆM KHÁC Phạm Thị Minh Lý (2015) thực nghiên cứu động lực làm việc củanhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Tp.HCM Phạm Thị Minh Lý (2015) thực khảo sát 386 nhân viên văn phòng làm việc toàn thời gian doanh nghiệp vừa nhỏ TP.HCM Kết tìm nhân tố ảnhhưởng đến động lực làm việc nhân viên, bao gồm: (1) Đồng nghiệp; (2) Trao quyền; (3) Bản chất công việc; (4) Lãnh đạo Trịnh Thùy Anh Huỳnh Thị Trúc Linh (2017) thực nghiên cứu động lực làm việc nhân viên tổng công ty phát triển khu công nghiệp tỉnh Đồng Nai Trịnh Thùy Anh Huỳnh Thị Trúc Linh (2017) cho động lực làm việc nhân viên chịu tác động bởi: nhu cầu đạt thành tựu, nhu cầu kếtnối, nhu cầu hiểu biết nhu cầu bảo vệ Trịnh Thùy Anh Huỳnh ThịTrúc Linh (2017) thực khảo sát 376 nhân viên Tổng Công ty Sonadezi Kết nghiên cứu cho thấy: động lực làm việc nhân viên tổng công ty phát triểnkhu công nghiệp tỉnh Đồng Nai chịu tác động bởi: nhu cầu đạt thành tựu, nhu cầu kết nối, nhu cầu hiểu biết nhu cầu bảo vệ Lê Ngọc Nương cộng (2017) thực nghiên cứu động lực làm việc nhân viên công ty công ty quản lý xây dựng giao thông Thái Nguyên Kết nghiên cứu cho thấy: động lực làm việc nhân viên công ty công ty quản lý xây dựng giao thông Thái Nguyên chịu tác động trực tiếp bởi: thu nhập phúc lợi, đồng nghiệp Thái Huy Bình (2020) thực nghiên cứu động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Mocap Việt Nam Thái Huy Bình (2020) thực khảo sát 177 nhân viên Kết cho thấy có nhân tố gồm: Điều kiện làm việc, Bản thân côngviệc Các mối quan hệ tổ chức tác động lên động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Mocap Việt Nam Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN THANG ĐO KHÁI NIỆM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC STT Nội dung I Chính sách tiền lương ảnh hưởng đến động lực làm việc Chính sách tiền lương cơng ty cơng nên khuyến khích làm việc tốt Chính sách tiền lương cơng ty khuyến khích làm việc tăng thu nhập Chính sách tiền lương cơng ty khuyến khích nâng cao tay nghề để có thu nhập tăng Tiền lương công ty tốt giúp yên tâm tập trung công việc chuyên môn giao Chính sách tiền lương cơng ty tốt giúp gắn bó mật thiết với cơng ty Hồn tồn hài lịng với sách tiền lương cơng ty Tiền lương chi trả hoàn toàn phù hợp với cống hiến Sống hồn tồn dựa vào thu nhập tiền lương cơng ty chi trả Chính sách tiền lương tốt, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty II Hệ thống đánh giá công việc ảnh hưởng đến động lực lồm việc Đánh giá cơng việc khuyến khích người lao động làm việc dánh giá có tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể Đánh giá thực công bằng, khách quan Hệ thống đánh giá giúp người lao động thấy rõ ưu, nhược điểm công việc thực Đánh giá khuyến khích người lao động làm tốt có hội nhận thù lao cao Khuyến khích người lao động phát triển nghề nghiệp sâu Thời gian đánh giá hợp lý, kịp thời khuyến khích người lao động Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 III Bố trí sử dụng lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc Bố trí cơng việc phù hợp với lực, sở trường Nhiệm vụ giao rõ ràng, cụ thể Cơng việc giao có tính thách thức khuyến khích phát triển nghề nghiệp chun mơn Cơng việc giao công bằng, khách quan Chủ động thực cơng việc giao, tăng tính sáng tạo Vị trí cơng việc giúp học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp Khối lượng công việc tương xứng với mức lương Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Có thể cân cơng việc sống cá nhân 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 CHƯƠNG KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở lên quan trọng mục tiêu ổn định phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động thực tốt thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lượng chất lượng, đồng thời tạo động lực làm việc cho người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Mặt khác quy trình yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động n tâm làm việc gắn bó với Cơng ty với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết Tác giả hy vọng đưa nhìn tổng quát vai trò tạo động lực giải pháp tạo động lực làm việc thông qua hệ thống đãi ngộ, nguyên tắc xây dựng hệ thống biện pháp khích lệ tinh thần cách khoa học hợp lý, từ lơi kéo người lao động phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới mục đích chung Trong khn khổ tiểu luận với hạn chế thời gian nguồn lực hỗ trợ nghiên cứu khác nên khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhà chun mơn để chỉnh sửa hồn thiện 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TÀI LIỆU THAM KHẢO Moorhead, G., & Griffin, R W (1999) Organizational Behaviour: Managing People and Organization (3rd Edition) Mumbai: Jaico Publishing House Carr, G G (2005) Investigating the motivation of retail managers at a retail organisation in the Western Cape (Doctoral dissertation, University of the Western Cape) Mitchell, T R (1982) Motivation: New directions for theory, research, and practice Academy of management review, 7(1), 80-88 Arman, F., (2009) Employees motivation at Areco India manufacturing private Limited, The M.B.A Degree Course of Bangalore University, pp 38 McClelland, D C (1987) Human motivation Cup Archive Vroom, V., Porter, L., & Lawler, E (2005) Expectancy theories Organizational behavior, 1(1), 94-113 Alshmemri, M., Shahwan-Akl, L., & Maude, P (2017) Herzberg’s two-factor theory Life Science Journal, 14(5), 12-16 Buelens, M., & Van den Broeck, H (2007) An analysis of differences in work motivation between public and private sector organizations Public administration review, 67(1), 65-74 Kovach, K A (1987) What motivates employees? Workers and supervisors give different answers Business Horizons, 30(5), 58-65 12 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)