Untitled 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN “QUẢN TRỊ NHÂN LỰC” CÁC XU HƯỚNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGÀY NAY Giảng viên hướng dẫn GVC ThS Trần Minh Thư Lớp[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO MÔN “QUẢN TRỊ NHÂN LỰC”
CÁC XU HƯỚNG CHỦ YẾU
CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGÀY NAY
Giảng viên hướng dẫn: GVC ThS Trần Minh Thư Lớp Quản Trị Nhân Lực: BA2103, chiều thứ sáu Nhóm : 1
Danh sách sinh viên thực hiện:
1 NGUYỄN HUỲNH MINH ANH MSSV: 2154010034
3 TRẦN THỊ NGỌC DUNG MSSV: 2154010130
Trang 24 NGUYỄN CÔNG MINH MSSV: 2054052032
TP HCM, NGÀY 24, THÁNG 2, NĂM 2023
Trang 3a. Thiết kế mô hình tổ chức của tương lai
b. Thay đổi tư duy trong việc tuyển dụng nhân sự
c. Quản trị nhân lực từ xa
d. Khó khăn và giải pháp quản trị nhân lực từ xa
IV.XU HƯỚNG ĐA DẠNG HÓA NHÂN VIÊN
a Giới thiệu chung về đa dạng hoá nhân viên
b Các loại đa dạng hoá nhân viên
d Sự khác biệt giữa trước và sau khi có các yếu tố đa dạng hóa nhân viên
Trang 4I - XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI HẠNH PHÚC CỦA NHÂN VIÊN SANG TỔ
CHỨC LÀNH MẠNH:
a Giới thiệu về tổ chức lành mạnh
Phố đi bộ Nguyễn Huệ 2023
Nhà nước ta đã chi số tiền hàng trăm triệu có thể là tỷ đồng chỉ để xây lên cho người dân ngắm hoa sau đó phá vỡ nó
Nếu chúng ta nhìn một cách tổng quát thì có thể thấy ,người lao động ,người dân đâu
đó là hình ảnh nhân sự - đất nước ( được ví như một tổ chức doanh nghiệp ) Họ đang giúp nhà nước tăng trưởng kinh tế , thu hút vốn nước ngoài … Và 2023 khi đại dịch qua đi nhà nước đã xây dựng lên chợ hoa, đường hoa để giúp người dân có thể vui chơi cũng như thoải mái về tinh thần…
Vậy đặt một câu hỏi , sao nhà nước không phát mỗi nhà một số tiền nhỏ nhỏ nào đó hoặc phát thưởng cho mỗi cá nhân giúp đất nước tạo được nhiều lợi nhuận…
mà phải tập hợp hoa ,làm hoa , xây đường hoa ở Phố đi bộ ?
Có phải đây là một xu hướng quản trị nhân lực “Chuyển đổi hạnh phúc của nhân viên sang tổ chức lành mạnh”
Chúng ta nhìn thấy rất rõ covid đã khiến chúng ta phải làm việc work from home Đây
có thể coi là một phương pháp làm việc mới lạ và cũng khá hiệu quả khi mọi người giảm được thời gian ,chi phí di chuyển, có thể linh động làm việc … Nhưng điều này kéo dài thật sự rất nguy hiểm khi quá trình giao tiếp , việc kết nối với đối tác hay đồngnghiệp , việc giúp cho nhân viên của doanh nghiệp tiếp cận với công nghệ mới,hay
Trang 5việc quản lý , giám sát của nhà quản trị bị hạn chế rất nhiều Vì thế doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn nhận thay vì chỉ tuyển nhân viên , đào tạo nhân viên , phù hợp với công việc mà còn phải phù hợp với môi trường … Xây dựng một tổ chức lành mạnh Thế nào được coi là một tổ chức lành mạnh ?
Là sự kết nối giữa nhà quản lý - với nhân viên phải lành mạnh
Hay chỉ cần các nhân viên trong công ty lành mạnh với nhau …
Đó là nơi mà tất cả mọi người tham gia đều có kết nối lành mạnh
Đảm bảo rằng tổ chức xử sự tốt và chuẩn mực với nhân viên của mình và rằng những nhân viên này xử sự tốt với nhau, với công ty và với khách hàng.
Nhân viên
Trang 6“ Kỳ họp đổi mới sáng tạo và cảm xúc”
“Người FPT Telecom vốn mang trong mình tinh thần quyết liệt, máu chiến và kỷ luật”
Bạn có thể nhìn thấy trong câu nói này không hề có sự phân chia giữa nhà quản lý ,trưởng phòng, nhân viên… Mọi người đều được coi là người “ Người FPT telecom”Câu chốt hạ “ Tinh thần quyết liệt ,máu chiến và kỷ luật”Các doanh nghiệp đều rấtmong muốn điều này nhưng môi trường này không tự nhiên mà có
Các doanh nghiệp đều gặp vấn đề về như ma cũ bắt nạt ma mới ,một vài nhân viên bị
cô lập , hay họ quá thân với nhau sau đó bao che những sai lầm cho nhau … và cácdoanh nghiệp đều tin là công nghệ và các khóa đào tạo thay đổi, khắc phục
Tuy nhiên sự thay đổi chỉ xảy ra khi mỗi một thành viên tự nguyện trở thành một phầncủa giải pháp Bạn và những người xung quanh mình sẽ trở thành đồng minh, gắn kếtvới nhau bằng lòng trắc ẩn , cảm thông và giới hạn ( kỷ luật )
Trang 7=> Từ đó có thể thấy , để có thể quản trị nhân lực theo xu hướng “Chuyển đổi hạnh phúc của nhân viên sang tổ chức lành mạnh” các nhà quản trị cần phải cân nhắc không chỉ là sự phù hợp ( kiến thức ,kĩ năng) với công việc mà còn là sở thích, tính cách,mong muốn môi trường làm việc của từng ứng viên
c Đào tạo
Vấn đề đặt ra ở đây là khi nhà quản trị tìm được một ứng viên cực kì tiềm năng ,rất làphù hợp với vị trí họ cần tuyển kiến thức - kĩ năng … Họ rất thích nhưng họ chưa thấyđược sự sẵn sàng hội nhập của ứng viên với môi trường của công ty thì sao ?
Lúc đó nhà quản trị cần phải tạo ra môi trường làm việc làm việc lành mạnh trong chính tổ chức của mình ,ngay cả khi ứng viên chưa sẵn sàng …
Unilever là một trong những công ty làm rất tốt điều này
Năm 2013, Unilever cũng ra mắt ‘Trung tâm hoạt động xã hội’ trên cổng thông tinnhân viên của mình, nhằm khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động xã hội giátrị Đồng thời cung cấp kiến thức liên quan đến quyền con người để nhân viên hiểuđúng – đủ về quyền lợi họ được hưởng tại nơi làm việc
Các nhà quản trị đã đang xây dựng gián tiếp và trực tiếp xây dựng các chương trình tư
Trang 8duy và trí tuệ cảm xúc cải thiện kỹ năng đồng cảm Điều đó giúp tất cả mọi ngườitrong doanh nghiệp có thể lắng nghe ,cởi mở chia sẻ => xây dựng một sức khỏe tinhthần làm việc lành mạnh , tạo hứng thú làm việc
Tuy nhiên nếu như công việc chỉ dừng ở mặt cảm xúc quá nhiều họ thoải mái ,làmviệc năng suất tốt nhưng thiếu đi sự phát triển ,cầu tiến thì rất chi là lãng phí nhân tài
=> Các nhà quản trị cần phải theo dõi được động lực của nhân viên
Cung cấp nhân viên các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo của mình Ở đâychúng ta có thể nắm bắt được các nhân tố nhân lực tiềm ẩn , các nhân tố nhân lực đang
=> Tóm tắt :
TRƯỚC
Đào tạo kiến thức
Đào tạo về đạo đức làm việc
Đào tạo kỹ năng
SAU Đào tạo kiến thức - kỹ năng Gợi mở khả năng tư duy - lắng nghe - chia sẻ
Giúp mỗi cá nhân tự khai phá bản thân thông qua các chương trình thể hiện khả năng lãnh đạo
d Duy trì
Với thị trường kinh tế cạnh tranh thì điều chắc chắn nguồn nhân lực cũng rất cạnh tranh Nếu như chúng ta tuyển dụng đào tạo nhưng không duy trì được nguồn nhân lực
Trang 9thì đó nguồn tổn thất rất lớn.Có một nhận định là Nhiều ngành và nhiều quốc gia,việc
tìm kiếm ,phục vụ và giữa chân nhân tài còn khó hơn nhiều so với việc tìm kiếm và phục vụ khách hàng ( Điều này thể hiện rất rõ ở các nước phát triển ,cơ cấu dân số già ,nguồn nhân lực hiếm ).
Và xu hướng quản trị Chuyển đổi hạnh phúc của nhân viên sang tổ chức lành
mạnh có thể giúp bạn giải quyết phần nào của khó khăn khi hướng dẫn, giúp đỡ từng người trong công ty trở thành đồng minh lành mạnh cùng nhau
Thông qua các hoạt động như tôn trọng ý kiến, không gây tổn thương , nhận biết khó khăn ,khắc phục và sửa chữa …
Điều đặc biệt chúng ta có thể thấy là sau đợt dịch covid mọi người cực kì quan tâm tớicác hoạt động kết nối chữa lành xây dựng sức khỏe tinh thần cho chính mình và mong muốn được trò chuyện kết nối ngày càng nhiều hơn Chúng ta không thể lấy việc ở công ty mang về nhà và cũng không thể than phiền hoài với một ai đó Thay vào đó công ty cần xây dựng tổ chức lành mạnh đóng góp ý kiến, chia sẻ giải quyết cùng nhau ,không ai cảm giác bị bỏ rơi
Từ đó chúng ta càng có thể khẳng định được xu hướng QTNL Chuyển đổi hạnh phúc của nhân viên sang tổ chức lành mạnh sẽ là một xu hướng quản trị chủ
yếu trong tương lai
II - XU HƯỚNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC:
Trang 101, Khái niệm
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp viết tắt là CSR (Corporate Social
Responsibility) tức là doanh nghiệp sẽ hỗ trợ, tham gia hoặc tự mình tạo ra các hoạt động tình nguyện hoặc thực hiện những hành động mang tính đạo đức (tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, trả lương công bằng, quyền lợi lao động) Để một doanh nghiệp hiện nay tồn tại và phát triển được thì phải
có trách nhiệm xã hội
2.Tại sao phải gắn trách nhiệm xã hội với quản trị nhân lực?
+ Đều liên quan tới con người
+ Liên quan tới lương bổng, quyền lợi lao động,
+ Thu hút nguồn lao động: trong một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cao,
có nghĩ tới cộng đồng, thì người khác sẽ muốn làm việc chung với doanh nghiệp đó nhiều hơn Ví dụ: vào một buổi talkshow do CLB O Marketing tổ chức vào chiều tối thứ 6, diễn giả Bùi Đức Thiện - một đối tác của Lazada, học viện của học viện Lazada đã nói: “Lazada có trách nhiệm xã hội cao lắm các bạn, nên là anh rất thích, và điều đó làm cho anh muốn hợp tác với Lazada” Vì vậy trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp rất quan trọng và càng quan trọng hơn trong quản trị nhân lực
Trang 11+ Quản trị nhân lực có vai trò quan trọng trong việc xác định các lợi ích của người lao động, lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội, sau đó kết hợp hài hòa lợi ích của các nhóm có liên quan nhằm tạo ra một hình ảnh doanh nghiệp tốt hơn + Công ty, doanh nghiệp đều có những quy định nội bộ riêng mà phòng nhân
sự phải xây dựng để mang lại lợi ích cho công ty, cho người lao động, cho xã
hội, cùng lúc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Bảng quy định này giúp doanh nghiệp có thể cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội của mình Ví dụ công ty Google, bà mẹ có thai và sinh em bé được phép nghỉ 18 tuần thay vì 6 tuần theo pháp luật, ông bố thì được nghỉ 6 tuần có lương Google thậm chí cònthưởng một khoản tiền gọi là “tiền chào mừng” em bé ra đời
+ Đào tạo và phát triển: doanh nghiệp đều định hướng cho nhân viên về tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi về doanh nghiệp cũng như các trách nhiệm xã
Trang 12hội mà doanh nghiệp đang thực hiện, hay đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho
tất cả nhân viên trong công ty Điều này thuộc phạm trù của quản trị nhân lực
mà không có phòng ban nào có thể đảm nhiệm và hoàn thành tốt như phòng nhân sự
+ Duy trì nguồn nhân lực: cung cấp nhiều lợi ích cho nhân viên, nhất là sức
khỏe và tinh thần Ví dụ: hầu như tất cả các công ty đều có quầy ăn uống, quầy pha cà phê hay tích hợp canteen để nhân viên có thể làm nhưng không quên ăn uống Nó cũng giúp thư giãn, nghỉ ngơi trong quá trình làm việc căng thẳng Chế độ lương bổng, phúc lợi của riêng công ty Ví dụ: Mỗi nhân viên ở công ty Coca-Cola được hưởng những phúc lợi như được tham gia tập Yoga miễn phí,
hệ thống xe buýt đưa đón nhân viên ở xa, thời gian nghỉ phép là 18 ngày/năm, tăng 1 ngày cho nhân viên làm trên 5 năm, ngoài lương tháng 13, nhân viên cònđược nhận thêm tiền thưởng trên các thành tích trong công việc
+ Khi trách nhiệm xã hội gắn với quản trị nhân lực sẽ giúp cho việc đánh giá và
đo lường các hoạt động CSR (hoạt động trách nhiệm xã hội) tốt hơn nhằm điều chỉnh và khích lệ các cá nhân đơn vị có những đóng góp hiệu quả trong việc thực hiện CSR cũng như biểu dương và giới thiệu đến toàn thể nhân viên III - Tiến bộ khoa học, kỹ thuật => Thay đổi công nghệ
Một bài toán lớn đang được các doanh nghiệp đặt ra trong bối cảnh hiện nay Đó
là làm thế nào để tiết giảm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả trong công tác quản trị nhân sự? Đặc biệt khi nền kinh tế đang chịu ảnh hưởng nặng nề sau Covid-19, thì mọi giải pháp được đưa ra để tối ưu ngân sách đều được ưu tiên hành động.
a.Thiết kế mô hình tổ chức của tương lai
Với tốc độ thay đổi và các áp lực trong thời đại 4.0 đã khiến nhiều chuyên viên về nhân sự nhận ra rằng: Việc xây dựng tổ chức tương lai cho doanh nghiệp là thách thức quan trọng cần làm ngay lúc này Cần thay đổi, thiết kế lại một tổ chức mới nhằm mang tới mạng lưới nhân sự chuyên nghiệp, phù hợp xu hướng sau này
Sự nhạy bén giữ vai trò trung tâm trong tổ chức quản trị nhân sự Do đó, các doanh
Trang 13được xem là một trong những xu hướng quản trị nguồn nhân lực hiện nay vô cùng hiệu quả.
b.Thay đổi tư duy trong việc tuyển dụng nhân sự
Trong thời đại công nghệ, doanh nghiệp không nên quá chú trọng đến việc ứng viên có
gì Thay vào đó doanh nghiệp nên tìm kiếm ứng viên làm được gì Bởi kinh nghiệm của nhân sự mới thực sự làm nên thành công của tổ chức
Do đó, tìm kiếm và tuyển dụng ứng viên phù hợp luôn là thách thức của tất cả các doanh nghiệp để tìm ra đội ngũ nhân sự có năng lực
Ứng dụng công nghệ AI trong quy trình tuyển dụng nhân sự
- Tự động thiết lập quảng cáo tuyển dụng (Thuật toán AI sẽ đề xuất cho những người đang tìm kiếm về công việc)
- Phần mềm tiếp thị tuyển dụng: Tạo nội dung quảng cáo tuyển dụng và xây dựng thương hiệu cho nhà tuyển dụng Ứng dụng này giúp chuyển đổi các nội dung quảng cáo tuyển dụng khô khan thành nội dung hấp dẫn và lôi cuốn ứng cử viên
-Phỏng vấn bằng Chatbot: Ứng dụng này giúp sàng lọc các ứng viên tiềm năng nhất trước khi lên lịch phỏng vấn chính thức Chatbots được thực hiện thông qua cuộc trò chuyện video giữa nhà tuyển dụng với các ứng viên của mình Thông qua đó nhà tuyển dụng có thể đánh giá sơ lược ứng viên của mình, từ đó quyết định có phỏng vấn trực tuyến hay không
Trang 14Đại dịch covid đã giúp các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với mô hình làm việc từ xanày.
Hầu hết đội ngũ nhân viên được khảo sát đều mong muốn làm việc từ xa Bởi nó không gò bó về thời gian và địa lý
Sự bùng nổ của công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo, Internet of Thing đã xóa bỏ giới hạn về khoảng cách làm việc Từ đó tạo sự thuận lợi trong việc triển khai mô hình làm việc từ xa của doanh nghiệp
Muốn quản lý nhân viên từ xa hiệu quả thì người lãnh đạo phải nắm trong tay kỹ năng
sử dụng nhiều phần mềm, mạng xã hội và chương trình phổ biến của thời đại công nghệ Điển hình có thể kể đến như Skype, Hangouts, Viber,… Các ứng dụng này có mức độ phổ biến cao giống như Facebook nhưng nó lại có ưu điểm là chuyên dùng để giao tiếp, giảm thiểu việc lãng phí thời gian và mất tập trung cho các tin tức ngoài luồng Bởi chức năng chính và duy nhất của các ứng dụng này là nhắn tin Do vậy, nếubạn thành thạo các ứng dụng công nghệ tiện ích như thế thì hãy yêu cầu nhân viên của mình cùng sử dụng với bạn để trao đổi công việc mà không sợ họ lơ là, chểnh mảng vàmất tập trung với công việc
Bên cạnh trao đổi thông tin thì chúng ta cũng sẽ cần trao đổi tài liệu rất nhiều Do đó, việc lựa chọn một công cụ tối ưu chẳng hạn như Google Drive, Dropbox cũng là một trong những ý tưởng tuyệt vời Nó giúp bạn có thể chia sẻ tài liệu với nhân viên một cách nhanh chóng và đơn giản
d Khó khăn và giải pháp quản trị nhân lực từ xa
- Khó khăn:
+ Thời gian sinh hoạt, làm việc trái ngược nhau (Khác quốc gia)
+ Thiếu tương tác trực tiếp (Cảm xúc)
+ Khó khăn trong việc đào tạo nhân viên
Trang 15+ Giảm hiệu suất do xung quanh gây mất tập trung.
- Giải pháp
Giải pháp HRM - Xu hướng quản trị nhân lực 4.0 hiện nay
· Tính năng giúp kết nối giữa các phòng ban: Với tính năng này cho phép
kết nối với các ban, có tính bảo mật cao, chỉ định công việc trực tuyến tới từng cá nhân phụ trách Các phòng ban có thể hỗ trợ nhau để hoàn thành công việc Gắn bó để tổ chức tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp
· Tính năng theo dõi, lưu trữ đơn từ nhân viên: Điều này nhằm hỗ trợ kế
toán, nhân sự bám sát với tình trạng trong tuần, trong tháng của nhân viên
Xử lý cũng như thu nhập, phân loại các loại đơn: đơn xin nghỉ phép, việc ứng tuyển công việc, bao gồm nhiều loại đơn giúp tiết kiệm một lượng lớn chi phí và nhân lực mà công ty dành ra để lưu trữ
· Cập nhật profile cá nhân, chức danh: cho phép người dùng nội bộ có thể
xem qua thông tin của mình, lưu trữ hồ sơ cá nhân, điền thông tin nhằm đảm bảo an toàn về thông tin của dữ liệu Cập nhật quá trình, lịch sử làm việc, chức danh đang đảm nhiệm Qua đó phản ánh tổng quan tiềm năng trílực của từng người lao động, giúp nhân viên cố gắng phấn đấu để có thành tích
· Kho tài liệu training khổng lồ, nâng cao chuyên môn nghề nghiệp: Tại
đây, người lao động có thể được đào tạo nhanh hơn thông qua việc tìm kiếm và học hỏi, giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng bổ sung nguồn nhân lực mới
· Biểu đồ báo cáo thống kê: Việc tổng hợp những phân tích chuyên sâu trong
công việc qua từng thời điểm, xác định tình trạng công việc hiện tại Giúp cho ban lãnh đạo công ty nhanh chóng nắm được tình hình nhằm đưa ra các giải pháp hợp lý để phát triển công ty
Với sự phát triển chóng mặt của công nghệ 4.0, nắm bắt và đón đầu công nghệ là thực
sự cần thiết Vậy nên công ty cần nguồn nhân lực có kinh nghiệm và nắm bắt xu thế