Đang tải... (xem toàn văn)
A. Những vấn đề mà anh Hưng đang gặp phải Anh Hưng phải lên kế hoạch đào tạo cho cán bộ quản lý, những người được chuyển công tác từ chi nhánh I, II và họ là những người nhân viên lâu năm, có thâm niên và kinh nghiệm. Do đó anh Hưng phải tạo được uy tín và có được sự tôn trọng từ họ để kế hoạch đào tạo, phát triển được hiệu quả. Anh Hưng cần phải lên kế hoạch đào tạo cho khoảng 200 người mới, có thể chưa có kinh nghiệm làm việc, với những trường hợp, cá tính, khả năng tiếp thu khác nhau nên sẽ khó khăn cho anh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP THỰC HÀNH Nhóm 4:… Lớp học phần:… Giảng viên:…… Hà Nội, ngày 31 tháng 10 năm 2022 A MỤC LỤC B C A D A Những vấn đề mà anh Hưng gặp phải Anh Hưng phải lên kế hoạch đào tạo cho cán quản lý, người chuyển công tác từ chi nhánh I, II họ người nhân viên lâu năm, có thâm niên kinh nghiệm Do anh Hưng phải tạo uy tín có tơn trọng từ họ để kế hoạch đào tạo, phát triển hiệu Anh Hưng cần phải lên kế hoạch đào tạo cho khoảng 200 người mới, chưa có kinh nghiệm làm việc, với trường hợp, cá tính, khả tiếp thu khác nên khó khăn cho anh Số lượng công nhân 200 người số không nhỏ nên cần phải có kế hoạch, phân chia đào tạo & phát triển phù hợp Áp lực nhiệm vụ anh Hưng lớn điều kiện để anh Hưng có hội thăng chức hay không B Những việc anh Hưng phải làm để lập kế hoạch đào tạo cho cán quản lý công nhân viên nhà máy may Đồng Văn Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực Trong vòng năm, nhà máy may Đồng Văn cần tuyển đào tạo 600 công nhân viên, bao gồm: - Nhân nhà máy Long Biên I II điều động sang để nắm giữ vị trí quản lý sản xuất, giám đốc, phó giám đốc - 200 cơng nhân từ bên ngồi Bước 2: Xác định lao động mà nhà máy may Đồng Văn cần Quản đốc: người chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất nhà máy, đảm bảo cơng việc hồn thành tiến độ yêu cầu chất lượng giao - Chịu trách nhiệm với công việc diễn xưởng mặt quản lý, điều hành trước ban giám đốc phịng ban có liên quan - Chỉ đạo thực sản xuất theo kế hoạch nhằm đạt kết cao theo mục tiêu đề - Triển khai cơng việc quy trình quy định doanh nghiệp vấn đề quản lý nhân sự, tài sản - Quan sát bao qt tồn q trình thực công việc, đốc thúc nhân viên làm việc mục tiêu kế hoạch mà cấp giao xuống - Đưa kế hoạch, mục tiêu sản xuất cho phận cho hợp lý sau nhận đạo từ cấp - Hướng dẫn, quan sát nhân công làm việc phạm vi cho phép - Quản lý máy móc, thiết bị, vật tư thuộc phạm vi quản lý - Lập báo cáo theo dõi công việc theo mốc thời gian để gửi cho cấp - Tổ chức họp thường xuyên để đánh giá tiến độ công việc, kế hoạch mục tiêu, vấn đề tồn đọng chưa giải - Phối hợp phòng ban khác để xử lý công việc tốt - Xây dựng tập thể, văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp Trưởng ca: người chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm vấn đề liên quan đến nhân ca sản xuất doanh nghiệp - Phụ trách kiểm soát tất hoạt động ca làm việc - Giám sát, hướng dẫn hoạt động công nhân, nhân viên khác công ty ca làm việc - Phân chia công việc cho phận, tổ, nhóm ca - Tuyển dụng, đào tạo phân công công việc cho công nhân viên, đánh giá hiệu suất làm việc họ, đề xuất khen thưởng cho nhân viên làm tốt xử phạt người vi phạm nội quy công ty - Chịu trách nhiệm đảm bảo suất, chất lượng an tồn máy móc, trang thiết bị, nguyên vật liệu nhân công ca làm việc - Giải tình phát sinh ca Chuyền trưởng: người kiểm soát, điều phối, xử lý công việc chuyền để sản phẩm đạt chất lượng tốt kế hoạch giao hàng - Chuẩn bị sản xuất: + Nhận lệnh sản xuất từ trưởng ca triển khai công việc cho tổ viên chuyền + Hàng ngày chuẩn bị máy móc, cơng cụ, ngun liệu trước bắt đầu ca làm việc công nhân + Chịu trách nhiệm ký nhận vật tư, nguyên liệu theo đơn hàng giao - Quản lý chất lượng sản phẩm: + Lưu ý kiểm tra lại chất lượng nguyên liệu, đảm bảo đáp ứng yêu cầu đơn hàng + Kịp thời phản hồi lại phận IQC phát nguyên liệu không đạt chất lượng yêu cầu + Thường xuyên giám sát, kiểm tra kĩ q trình làm việc cơng nhân để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng theo quy định + Phối hợp với nhân viên PQC kịp thời phát lỗi xảy trình sản xuất nhanh chóng tiến hành biện pháp khắc phục - Quản lý suất - tiến độ chuyền may: + Theo dõi tiến độ sản xuất hàng ngày tổ, đôn đốc công nhân làm việc, đảm bảo theo kịp suất làm việc chung công ty + Giám sát tiến hành cân chuyền để giải kịp thời công đoạn bị tắc nghẽn, đảm bảo đạt tiêu sản lượng chung hàng ngày + Khuyến khích cơng nhân làm việc vượt suất quy định để hưởng chế độ khen thưởng công ty - Đào tạo công nhân: + Trực tiếp hướng dẫn quy trình làm việc cho cơng nhân mới, đảm bảo công nhân hiểu rõ công việc cần làm thao tác tốt + Tham gia chương trình đào tạo tay nghề cho lực lượng lao động học việc công ty + Thực việc đánh giá tay nghề lao động sau khóa đào tạo - Các cơng việc khác: + Quản lý vấn đề kỷ luật, chuyên cần công nhân tổ + Chủ động đề xuất giải pháp cải tiến quy trình làm việc hiệu cho chuyền sản xuất + Tham gia vào quy trình sản xuất sản phẩm cho công ty + Thực việc đánh giá công nhân theo định kỳ doanh nghiệp + Đề xuất thực việc khen thưởng, kỷ luật cho công nhân làm việc tốt hay vi phạm kỷ luật + Tham gia đầy đủ họp liên quan làm báo cáo công việc theo quy định + Thực công việc khác cấp phân công - Công nhân may: người tham gia vào công đoạn dây chuyền sản xuất sản phẩm may mặc, từ tạo trang phục hoàn chỉnh theo yêu cầu Ca làm việc công nhân may kéo dài từ sáng đến 17h chiều Có tổ nhà máy, tổ có 25 cơng nhân may - Nhận yêu cầu may từ chuyền trưởng - Tìm hiểu kỹ yêu cầu kỹ thuật cần phải đáp ứng - Thực việc may theo yêu cầu, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật quy định - Thực việc chỉnh sửa theo yêu cầu từ chuyền trưởng - Các công việc khác: + Định kỳ vệ sinh máy may, khu vực làm việc + Định việc điền vào bảng tự đánh giá kết công việc thân theo quy định doanh nghiệp + Tham gia họp định kỳ đột xuất tổ theo điều động quản lý + Tham gia khóa đào tạo nâng cao tay nghề doanh nghiệp tạo điều kiện + Thực công việc khác có yêu cầu cấp Bước 3: Phân tích, đánh giá lực thực tế cơng nhân viên (Phân tích, đánh giá lực thực tế lao động so với yêu cầu đề kiến thức, kỹ cần thiết để rút ưu điểm thiếu sót công nhân viên) Yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết: Quản đốc: - Kiến thức lĩnh vực may mặc - Năng lực lãnh đạo - Biết tận dụng nguồn lực hợp lý - Xử lý vấn đề linh hoạt - Giao tiếp tốt Trưởng ca: - Am hiểu lĩnh vực may mặc - Kỹ tính tốn tốt (quản lý chi phí, tính tốn khối lượng cơng việc để phân cơng nhân lực, ) - Kỹ lãnh đạo, tạo động lực cho nhân viên trình làm việc - Kỹ giao tiếp tốt - Tinh thần sẵn sàng làm việc yêu cầu - Khả chịu áp lực cao công việc - Kỹ tổ chức, xếp phân công công việc - Quyết đoán, kỹ giải vấn đề nhanh chóng hiệu Chuyền trưởng - Am hiểu lĩnh vực may mặc - Kỹ tổ chức, xếp phân cơng cơng việc - Có tinh thần trách nhiệm, giải việc nhanh nhẹn, linh hoạt, dứt khốt Theo đuổi cơng việc hồn tất hiệu - Có tác phong đạo đức gương mẫu, đồn kết giúp đỡ lẫn nhau, ln cố gắng học hỏi, trao đổi kinh nghiệm để tiến - Kỹ lãnh đạo, tạo động lực cho nhân viên trình làm việc - Kỹ giao tiếp tốt - Tinh thần sẵn sàng làm việc yêu cầu Công nhân may: Công nhân may thường thực công việc không yêu cầu cao trình độ Nhưng phải đảm bảo số trình độ u cầu Có thể tốt nghiệp từ trung học sở hay phổ thông công việc yêu cầu kỹ kinh nghiệm nhiều - Đã có kinh nghiệm may mặc đảm nhiệm công việc tương tự trước - Am hiểu tiêu chuẩn kỹ thuật may Có khả nhận biết kiến thức liên quan tính chất, loại vải, kỹ thuật may,… - Chịu áp áp lực công việc - Đa phần công việc làm theo trình tự định thực theo nhóm nên cần cơng nhân có liên kết chặt chẽ với - Đặc biệt họ phải thực u thích cơng việc may, cơng việc u cầu tỉ mỉ cao thực Bước 4: Xây dựng chương trình đào tạo xác định phương pháp đào tạo (phù hợp với đặc điểm đối tượng học viên, đáp ứng với yêu cầu phát triển nghề nghiệp họ) Bước 5: Lựa chọn giảng viên đào tạo - Trưởng chuyền với nhiều năm kinh nghiệm công ty - Đội ngũ giảng viên mời từ trung tâm nghiên cứu đào tạo công nghệ quản lý quốc tế iRTC, nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam sản phẩm tư vấn & đào tạo áp dụng tiêu chuẩn quản lý quốc tế dịch vụ tư vấn tái cấu trúc hệ thống quản lý, cải tiến hiệu hoạt động doanh nghiệp, nơi tập trung chuyên gia tư vấn nhiều kinh nghiệm Việt Nam iRTC tư vấn thành công cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp đầu tư nước đạt công nhận quốc tế Bước 6: Lựa chọn địa điểm, thời gian đào tạo - Địa điểm đào tạo: + Địa điểm đào tạo lý thuyết dự tính phịng họp cơng ty với đầy đủ trang thiết bị: máy chiếu, máy móc mơ tả, + Địa điểm đào tạo thực hành nhà máy Long Biên I II nhà máy khu cơng nghiệp Đồng Văn II năm sau hoàn thành - Thời gian đào tạo: Tuy nhiên, việc tuyển cơng nhân từ bên ngồi đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán quản lý phải thực sớm để đảm bảo công nhân viên thực tốt nhiệm vụ nhà máy hồn thành + Với công nhân may, đào tạo sơ cấp cần tháng + Với cán quản lý tùy theo chức vụ trách nhiệm, thời gian đào tạo kéo dài 5-8 tháng Bước 7: Dự tính kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo: trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty - Chi phí đào tạo trực tiếp: tiền trợ cấp cho người đào tạo, thù lao cho giảng viên - Chi phí đào tạo gián tiếp: chi phí hội đào tạo, nghĩa tổn thất vơ hình cho tổ chức nguồn tài nguyên thời gian dùng cho việc đào tạo nên khơng thể dùng cho hoạt động khác C Chương trình đào tạo tổ trưởng sản xuất nhà máy May Đồng Văn * Mục tiêu đào tạo Nhìn nhận chân dung tổ trưởng sản xuất, hiểu rõ vai trò trách nhiệm tổ trưởng sản xuất trình vận hành sản xuất doanh nghiệp Trang bị kiến thức kỹ cần có tổ trưởng sản xuất, nâng cao lực triển khai công việc cách khoa học, giám sát kiểm tra tiến độ công việc tổ viên cách khéo léo đặc biệt đôn đốc tổ viên gia tăng suất Cung cấp kiến thức, kỹ cách kiểm soát việc đảm bảo chất lượng khối lượng công việc - hồn thành cơng việc hẹn Đào tạo tổ trưởng biết cách thúc đẩy xuất đồng thời tiết kiệm chi phí Trang bị cơng cụ kiểm soát/ cải tiến phù hợp giúp khai thác tối đa lực tổ viên để đạt mục tiêu chất lượng, tăng suất làm việc, giảm thất thoát lãng phí cho cơng ty rút ngắn thời gian hoàn thành đơn hàng Huấn luyện kỹ mềm giao tiếp ứng xử, phương pháp làm việc nhóm để tạo thuận lợi việc thiết lập mối quan hệ nội bộ, làm việc tập thể hiệu quả, biết cách lắng nghe giao tiếp với cấp đồng nghiệp Đào tạo nhận thức để giúp học viên hiểu tầm quan trọng việc tuân thủ quy định quy trình công ty * Đối tượng đào tạo - Tổ trưởng sản xuất nhà máy May Đồng Văn * Bản mô tả công việc tổ trưởng sản xuất Nhiệm vụ Cơng việc cụ thể 10 Quản lý, điều hành - Thường xuyên cập nhật kế hoạch sản xuất để đảm bảo hoạt động sản xuất đáp ứng tiến độ, yêu cầu sản xuất - Nhận bàn giao, phổ biến phân công công việc cho công nhân trước ca làm việc - Thực việc điểm danh - chấm công, kiểm tra đồng phục - bảo hộ lao động công nhân tổ sản xuất - Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc công nhân chấp hành quy định tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất, tiêu chuẩn an toàn lao động - Giám sát việc sử dụng nguyên liệu công nhân để hạn chế đến mức thấp việc tiêu hao nguyên hiệu sản xuất - Thực việc ghi chép nhật ký vận hành tổ sản xuất Giải cố, - Kịp thời phát xử lý nguy tình phát xảy trình sản xuất, đe dọa đến an tồn sinh cơng nhân trang thiết bị - Giải công mâu thuẫn xảy cơng nhân q trình sản xuất, đảm bảo công nhân cảm thấy được tơn trọng chun tâm hồn thành cơng việc - Nhanh chóng báo cáo lên cấp cố, tình khơng giải xảy tổ sản xuất, tổ sản xuất Tuyển dụng, đào - Báo cáo nhu cầu tuyển dụng nhân phục vụ công việc tạo tổ sản xuất cho phận nhân - Phối hợp với phận liên quan tuyển chọn nhân viên đáp ứng yêu cầu cơng việc - Tổ chức huấn luyện quy trình, tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên mới; bồi dưỡng, nâng cao tay nghề - trình độ cho 11 cơng nhân Quản lý công cụ, - Kiểm tra, đảm bảo trang thiết bị sẵn sàng hoạt động trang thiết bị trước vào ca sản xuất tổ sản xuất - Ghi nhận thông tin hư hỏng liên lạc với phận kỹ thuật xử lý kịp thời để không làm ảnh hưởng nhiều đến tiến độ sản xuất - Đảm bảo công cụ sau ca làm việc xếp ngăn nắp, gọn gàng - Định kỳ phối hợp với phận kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị Các công việc khác - Định việc đánh giá tình hình lao động sản xuất, việc chấp hành quy định, quy trình an tồn lao động, vệ sinh lao động công nhân tổ - Tham gia đầy đủ họp định kỳ: xây dựng kế hoạch kinh doanh; tổng kết tình hình sản xuất; xét khen thưởng - kỷ luật tổ sản xuất, phân xưởng… - Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sản xuất cho nhà máy - Nhiệt tình tham gia khóa bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ dành cho tổ trưởng sản xuất - Xây dựng bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải mái tổ sản xuất - Thực công việc khác cấp giao phó * Nội dung chương trình đào tạo ST Chủ đề Nội dung đào tạo 12 Số T buổ i Nhiệm vụ - -Khái niệm tổ chức sản xuất nhiệm vụ Trách nhiệm của tổ sản xuất Tổ Trưởng sản -Nhiệm vụ trách nhiệm tổ trưởng sản xuất xuất - Xác định công việc Tổ trưởng sản xuất - Xác định nguồn lực tổ sản xuất - Giám sát chuẩn chất lượng, đo lường tiến độ sản xuất - Hướng dẫn viết hướng dẫn công việc, thao tác * Bài tập tình “Thế người lãnh đạo?” Lập & Kiểm soát - Các nguyên tắc xếp thứ tự công kế hoạch sản việc xuất Tổ - Thiết lập quy trình tác nghiệp Tổ trưởng sản xuất sản xuất hàng ngày - Biết cách xử lý tình có thay đổi kế hoạch sản xuất - Xác định lực tổ viên, nhằm dễ dàng điều hành - phối hợp - Theo dõi, đánh giá tiến độ kết công việc - Huấn luyện nâng cao lực cho tổ viên - Lập lịch công việc/ngày đảm bảo chất 13 lượng, số lượng, tiến độ Quản lý - Xác định suất lao động Bộ phận suất lao động sản xuất Bộ phận - Tìm hiểu nhóm yếu tố làm giảm sản xuất NSLĐ - Phịng ngừa - Khắc phục; nhóm yếu tố làm tăng NSLĐ - Hành động hỗ trợ; nhóm yếu tố tăng NSLĐ liên quan đến điều hành phận sản xuất - Huấn luyện tổ viên thao tác chuẩn để tăng suất lao động Quản lý máy - Cơng tác quản lý máy móc thiết bị móc thiết bị - Xác định mục tiêu, chiến lược cơng ngun vật liệu tác quản lý máy móc thiết bị (MMTB) sản xuất - Lựa chọn hình thức bảo trì, bảo dưỡng cho loại thiết bị - Xây dựng sách kiểm sốt/ chế tài công tác quản lý MMTB - Xây dựng máy Lập kế hoạch việc bảo trì MMTB - Xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu - Nguyên nhân làm vượt định mức tiêu hao NVL Quản lý chất - Các nguyên lý quản lý chất lượng hiệu lượng truyền thơng nhận thức chất q trình lượng sản phẩm sống cho tổ viên; sản xuất nguyên tắc quản lý chất lượng - Hoạch định kiểm sốt chất lượng đầu vào/ 14 q trình/ đầu sản phẩm - Phương pháp xây dựng tiêu chí chất lượng cần có cơng ty - Kỹ kiểm tra giám sát / đánh giá chất lượng sản phẩm hiệu phận sản xuất - Các nguyên nhân gây lỗi sản phẩm phương pháp khắc phục - Phương pháp xây dựng hệ thống quy trình/ quy định/ hướng dẫn kiểm sốt chất lượng hiệu Kỹ lắng - Tầm quan trọng giao tiếp nghe - giao tiếp, - Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trao đổi thông tin - Cách thức ứng xử, giao tiếp Bộ phận tạo động lực Sản xuất làm việc - Kỹ giao tiếp báo cáo công việc với cấp - Các phương pháp lắng nghe hiệu - Xử lý tình trình giao việc, trao đổi với tổ viên - Cách giải xung đột tổ viên * Thực hành: Học viên đóng vai trị người Tổ Trưởng việc truyền đạt thông tin cho tổ viên nơi làm việc Kỹ làm việc - Vai trò tổ trưởng việc điều hành nhóm nhóm sản xuất (Teamwork) - Nâng cao tình đồn kết, đồng thuận tổ 15 trưởng - tổ viên - Biết sử dụng phương pháp, công cụ, cách thức phát vấn đề mấu chốt, giải pháp giải vấn đề - Đánh giá lực thực công việc tổ viên tổ chức cung cấp thông tin phản hồi * Thực hành: Trò chơi để khơi gợi đúc kết học tinh thần làm việc nhóm lãnh đạo nhóm Kỹ hình - Khái niệm tính tuân thủ/ thực thi thành trì - Các nguyên tắc tuân thủ/ thực thi tính tuân thủ hệ - Lợi ích việc tuân thủ/ thực thi hệ thống thống - Khó khăn việc hình thành tính tn thủ/ thực thi hệ thống - Tác hại việc không tuân thủ hệ thống - Các yêu cầu tuân thủ/ thực thi: Tiêu chuẩn, sách, quy định quy trình… - Phương pháp xây dựng trì tính tn thủ/ thực thi quy trình - Hệ thống kiểm tra, giám sát đánh giá tuân thủ hệ thống - Phương pháp nhận dạng không tuân thủ biện pháp khắc phục không tuân thủ * Phương pháp đào tạo Khóa học xây dựng dựa 40% lý thuyết – 60% thực hành, bao gồm: i Thảo luận mở (Open discussion) 16 ii Nghiên cứu tình (Case study) iii Bài tập tự đánh giá (Self-assessment) iv Thuyết trình (Presentation) * Giảng viên Đội ngũ giảng viên mời từ trung tâm nghiên cứu đào tạo công nghệ quản lý quốc tế iRTC, nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam sản phẩm tư vấn & đào tạo áp dụng tiêu chuẩn quản lý quốc tế dịch vụ tư vấn tái cấu trúc hệ thống quản lý, cải tiến hiệu hoạt động doanh nghiệp, nơi tập trung chuyên gia tư vấn nhiều kinh nghiệm Việt Nam iRTC tư vấn thành công cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp đầu tư nước ngồi đạt cơng nhận quốc tế * Địa điểm, thời gian đào tạo Tại phịng họp cơng ty với đầy đủ trang thiết bị: máy chiếu, máy móc mơ tả, Các buổi học thực hành, thực nghiệm trực tiếp xuống xưởng sản xuất * Dự tính kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty bao gồm số khoản mục: - Chi phí đào tạo trực tiếp: tiền thuê đội ngũ giảng viên - Chi phí đào tạo gián tiếp: chi phí hội đào tạo, nghĩa tổn thất vơ hình cho tổ chức nguồn tài nguyên thời gian dùng cho việc đào tạo nên dùng cho hoạt động khác 17 ... triển phù hợp Áp lực nhiệm vụ anh Hưng lớn điều kiện để anh Hưng có hội thăng chức hay không B Những việc anh Hưng phải làm để lập kế hoạch đào tạo cho cán quản lý công nhân viên nhà máy may... vấn đề mà anh Hưng gặp phải Anh Hưng phải lên kế hoạch đào tạo cho cán quản lý, người chuyển công tác từ chi nhánh I, II họ người nhân viên lâu năm, có thâm niên kinh nghiệm Do anh Hưng phải... nhân trang thiết bị - Giải công mâu thuẫn xảy công nhân q trình sản xuất, đảm bảo cơng nhân cảm thấy được tơn trọng chun tâm hồn thành cơng việc - Nhanh chóng báo cáo lên cấp cố, tình khơng giải