Phân tích công tác quản trị bán hàng tại công ty tnhh thương mại dịch vụdu lịch great travel

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH GREAT TRAVEL SVTH: Trần Thị Mỹ Dung 2021002879 Vũ Ngọc Thúy Quyên 2021003049 Huỳnh Quốc Hữu Nghĩa 2021007896 Hứa Quốc Cường 2021003025 Lớp: 20DBH2 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH GREAT TRAVEL SVTH: Trần Thị Mỹ Dung 2021002879 Vũ Ngọc Thúy Quyên 2021003049 Huỳnh Quốc Hữu Nghĩa 2021007896 Hứa Quốc Cường 2021003025 Lớp: 20DBH2 GVHD: ThS Phạm Trần Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 07 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Từ kiến thức ứng dụng thực tế, qua thời gian học tập trường đại học Tài – Marketing khảo sát thực tế tham khảo, tìm hiểu thêm sách báo, tạp chí tài liệu mạng Từ đó, nhóm em tổng kết hồn thành báo cáo Do trình độ cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi có sai sót định, mong nhận lời nhận xét, ý kiến từ thầy để báo cáo hồn thiện Báo cáo Thực hành nghề nghiệp q trình nghiên cứu nhóm 1, thực hướng dẫn khoa học thầy Ths Phạm Trần Khoa Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày báo cáo Thực hành nghề nghiệp hoàn toàn trung thực Nhóm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan LỜI CẢM ƠN Để có báo cáo này, trước tiên em xin chân thành cảm ơn nhà trường, cảm ơn quý thầy cô tạo hội cho chúng em tiếp cận thực tế thông qua việc đến công ty để trực tiếp thực hành Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tài – Marketing tận tình giảng dạy, truyền đạt cho chúng em kiến thức chuyên môn để chúng em ứng dụng vào thực tế thời gian thực tập công ty Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với giảng viên hướng dẫn em ThS Phạm Trần Khoa, người hướng dẫn cách tận tình để em co thể hoàn thành báo cáo Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị phận Bán hàng cơng ty nhiệt tình giúp đỡ dẫn để em hoàn thành đề tài Thời gian thực tập em đáng quý, thời gian em thấy vui kiến thức mà em học ba năm qua có hội thực hành Với thời gian có hạn vốn kiến thức hạn chế thân, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận nhận xét ý kiến quý báo thầy cô để báo cáo lần sau hoàn thiện mở rộng kiến thức thân Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy trường Đại học Tài – Marketing Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Thương mại Dịch vụ Du lịch Great Travel thật nhiều sức khỏe, thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Nhóm sinh viên Trần Thị Mỹ Dung Vũ Ngọc Thúy Quyên Huỳnh Quốc Hữu Nghĩa Hứa Quốc Cường NHẬN XÉT CỦA NƠI THỰC TẬP Cơng ty……………………………………… xác nhận Nhóm sinh viên:  Trần Thị Mỹ Dung, MSSV: 2021002879  Vũ Ngọc Thúy Quyên, MSSV: 2021003049  Huỳnh Quốc Hữu Nghĩa, MSSV: 2021007896  Hứa Quốc Cường, MSSV: 2021003025 Các sinh viên trường Đại học Tài - Marketing hồn thành tập phận công ty từ ngày.…đến ngày - Về thái độ thực tập: - Về lực & kiến thức: - Về kỹ làm việc: Người hướng dẫn nơi thực tập: ……………………… ………………… , ngày….tháng…năm… NGƯỜI NHẬN XÉT Document continues below Discover more fQroumản: trị Bán hàng QTBH 2019 Trường Đại học Tài… 408 documents Go to course CÁC VÍ DỤ VÀ BÀI TẬP TOÁN CAO CẤP,… 15 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 100% (13) NHẬN XÉT P h â n k h ú c t i.ê u d ùng c ủ a p e p s i 100% (12) ĐÁNH GIÁ 03- Contracts-DOCS Tiêu chí Nội dung đánh giá Đ3iể3m - dont have 100% (1) thành phần Quản trị Bán Tổng điểm hàng Quá trình (chiếm Chuyên cần How an Allowance 40%) Thái độ Kỹ Helps Children Learn… Điểm báo cáo Nội dung (chiếm 60%) Hình thức Quản trị Bán 100% (1) hàng …………………………, ngày… tháng… năm…… Correctional GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc báo cáo CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH GREAT TRAVEL 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát 1.1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Quá trình phát triển 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình hoạt động công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức phòng ban 1.2.3 Quy mô lĩnh vực kinh doanh 1.2.4 Nguồn lực công ty .8 1.2.5 Kết hoạt động năm gần 10 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH GREAT TRAVEL .11 2.1 Công tác hoạch định 11 2.1.1 Thực trạng 11 2.1.2 Ma trận SWOT .12 2.1.3 Chiến lược kinh doanh Công ty Great Travel 14 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc kế hoạch bán hàng công ty 16 2.1.5 Công tác dự báo bán hàng Công ty 16 2.1.6 Kế hoạch bán hàng Công ty 17 2.2 Công tác tổ chức 17 2.2.1 Hiện trạng công tác tổ chức bán hàng Great Travel 17 2.2.2 Cơng tác tìm khách hàng quản lý khách hàng hữu .21 2.2.3 Hành vi khách hàng du lịch công ty 23 2.3 Công tác lãnh đạo .23 2.3.1 Thực trạng công tác lãnh đạo 23 2.3.2 Chính sách đãi ngộ khen thưởng nhân viên bán hàng 26 2.4 Cơng tác kiểm sốt 31 2.4.1 Thực trạng cơng tác kiểm sốt bán hàng công ty Great Travel 31 2.4.2 Quy trình kiểm sốt bán hàng cơng ty Great Travel 32 CHƯƠNG NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH GREAT TRAVEL .44 3.1 Nhận xét chung 44 3.1.1 Những mặt đạt .44 3.1.2 Những mặt hạn chế 45 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 45 3.2 Đề xuất giải pháp .46 LỜI KẾT 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48