Đồng thời tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thịtrường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất; cung cấp các hoạt động tìmkiếm thông tin từ thị t
NỘI DUNG
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái quát về Marketing, Marketing Mix
“Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” – PhilipKorle.
“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, tổ chức và xã hội” –American Marketing Association.
“Marketing là chức năng tổ chức và quản lí toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến” -TheCharteredInstituteof Marketing.
Tối đa hóa tiêu thụ.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống.
Hướng dẫn cho doanh nghiệp phát hiện nhu cầu của khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo thế chủ động cho doanh nghiệp.
Là cầu nối giữa doanh nghiệp, khách hàng và xã hội.
Công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín trên thị trường. Trái tim của doanh nghiệp.
Là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định.
- Tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của thị trường.
- Hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng. Price
- Linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền của người mua.
- Bảo đảm tính cạnh tranh trên thị trường.
- Tổ chức hệ thống tiêu thụ.
- Bảo đảm bán được nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua. Promotion
- Tổ chức quảng cáo, thông tin, các hoạt động khuyến mãi.
- Tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút được nhiều người mua.
1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm
- “Sản phẩm là vật phẩm tổng hợp các đặc tính về vật lí, hóa học, sinh học được tập hợp trong một hình thức đồng nhất, là vật có giá trị sử dụng” –(Quan điểm truyềnthống)
- “Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể cung ứng ra thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn một nhu cầu nào đó” –(Quan điểm Marketing)
- Theo mục đích tiêu dùng.
- Theo hình thức tồn tại.
- Theo thời gian sử dụng.
- Theo mục đích sử dụng.
Là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phù hợp với từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
- Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng để phân biệt với sản phẩm khác.
- Gồm: Tên hiệu, dấu hiệu (biểu tượng, hình vẽ, màu sắc, kiểu chữ,…), dấu hiệu hàng hóa (được bảo vệ bởi pháp luật), quyền tác giả,…
- Nhãn hiệu phải dễ đọc, dễ viết, dễ nhớ và có thể sử dụng ở nước ngoài.
- Nhãn hiệu cần phải được đăng kí và bảo vệ bởi pháp luật Sau khi đăng kí, nhãn hiệu trở thành thương hiệu và được kinh doanh độc quyền trên thị trường đã đăng kí.
- Nhãn hiệu và thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp bởi vì nhờ nó mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn, với giá cao hơn Vì vậy trong kinh doanh các doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng và bảo vệ nhãn hiệu và thương hiệu. Chứcnăngnhãn hiệu:Thực tiễn: giúp tạo sự ghi nhớ. Đảm bảo: Là sự đảm bảo cho một chất lượng tốt.
Cá thể hóa: Khẳng định sự độc đáo, nhân cách người dùng
Chuyên biệt: Hình ảnh độc nhất.
- Quyếtđịnhđặt tênnhãnhiệu Đặt tên riêng cho sản phẩm. Đặt tên chung cho tất cả sản phẩm. Đặt tên theo từng nhóm hàng.
Kết hợp tên công ty với tên nhãn hiệu.
Quyết định đặc tính sản phẩm
- Đặc tính kỹ thuật, lý, hóa: Công thức, thành phần, kiểu dáng.
- Đặc tính sử dụng: Thời gian sử dụng, độ bền, an toàn.
- Đặc tính tâm lý: Vẻ đẹp, trẻ trung, thoải mái.
- Kết hợp: Giá cả, nhãn hiệu, đóng gói, tên gọi.
Quyết định bao bì sản phẩm
- Bao bì là vật dụng được thiết kế và sản xuất để chứa đựng sản phẩm Nó là một yếu tố ngày càng trở nên quan trọng của sản phẩm do đó việc lựa chọn bao bì cũng là một quy định quan trọng của Marketing.
- Sự đóng gói bao bì có các chức năng:
Tạo điều kiện cho việc chuyên chở.
Thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng.
Thuận lợi cho việc tiêu dùng.
Bao bì trực tiếp chứa đựng sản phẩm.
Bao bì bao về lớp đầu.
Quyết định dịch vụ hỗ trợ
- Các dịch vụ hỗ trợ:
Cho hưởng tín dụng: mua trả góp.
Dịch vụ rao bán (Lắp ráp, hiệu chỉnh sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, cách bảo trì sản phẩm).
Bảo hành: Sửa chữa không mất tiền, đổi lại sản phẩm.
Cho thử miễn phí. Điều kiện giao hàng: Giao tại nhà hay tại cửa hàng.
Chiến lược tập hợp sản phẩm
- Chiến lược mở rộng: Tăng thêm các dòng sản phẩm thích hợp.
- Kéo dài dòng sản phẩm: Tăng thêm số mặt hàng cho mỗi dòng sản phẩm.
- Tăng chiều sâu: Tăng số phiên bản của mỗi sản phẩm.
- Tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm.
Chiến lược dòng sản phẩm
- Thiết lập dòng sản phẩm.
- Phát triển dòng sản phẩm theo hướng dẫn rộng hoặc bổ sung.
- Dãn xuống: Tăng thêm các sản phẩm ở các phân khúc khác thấp hơn.
- Dãn lên: Cung cấp các sản phẩm ở phân khúc cao hơn.
- Dãn cả hai phía: Dãn theo một hướng lên và xuống.
- Thu hẹp dòng sản phẩm.
- Cải biến dòng sản phẩm.
- Hiện đại hóa dòng sản phẩm.
Chiến lược cho sản phẩm cụ thể
- Chiếnlượcđổimớisảnphẩm Đổi mới phản ứng: Được thực hiện khi môi trường có sự thay đổi Muốn thực hiện được chiến lược này cần thỏa mãn hai điều kiện:
(1) Doanh nghiệp phải có khả năng lớn về marketing.
(2) Doanh nghiệp phải có sự mềm dẻo cao về cơ cấu tổ chức và sản xuất. Đổi mới chủ động: Được thực hiện khi môi trường chưa có gì thay đổi nhưng doanh nghiệp muốn tìm kiếm một mức phát triển cao hơn Để thực hiện, doanh nghiệp cần có: Nguồn vốn lớn, có bằng phát minh, sáng chế và làm chủ tốt hệ thống phân phối.
- ChiếnlượcbắtchướcSảnphẩm Được thực hiện khi Doanh nghiệp không dám đổi mới vì sợ rủi ro.
Chiến lược này mang tính đổi mới.
Chiến lược này cần thực hiện nhanh chóng bởi lẽ nếu bắt chước chậm quá chỉ làm tăng sự ứ đọng hàng hóa.
Nâng cao chất lượng sản phẩm: Bằng cách:
Tìm nguồn nguyên vật liệu tốt hơn.
Kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm.
Hạ giá bán hàng: Bằng cách:
Phân tích giá trị: Loại bỏ chi phí vô ích.
Chiến lược này nhằm trao vị trí mới của sản phẩm hiện có trong óc người tiêu dùng bằng cách:
Tạo cho sản phẩm có một vị trí đặc biệt trong tâm trí người mua hiện tại và tương lai.
Làm cho nó được phân biệt rõ ràng với các sản phẩm cạnh tranh. Đáp ứng sự chờ đợi của khách hàng trong thị trường mục tiêu.
1.3 Chu kì sống của sản phẩm
Là thuật ngữ mô tả động thái, mô tả sự biến động của doanh số và lợi nhuận của một sản phẩm từ lúc nó được đem ra bán trên thị trường tới lúc rút khỏi thị trường.
Là thời gian tồn tại sản phẩm trên thị trường Nghiên cứu chu kì sống của sản phẩm thể hiện sự cố gắng nhận dạng những giai đoạn khác nhau của quá trình lịch sử thương mại một sản phẩm.
Khối lượng bán ra tăng chậm do nhiều người chưa biết, chưa có nhiều đối chứng trong việc tiêu thụ
Sản phẩm: Phải hiệu chỉnh kỹ thuật và thương mại, tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Giá cả: Giá hớt váng (chắt lọc) đối với sản phẩm độc đáo, giá thâm nhập đối với sản phẩm phổ biến, giá khu vực.
Phân phối: Độc quyền hay chọn lọc, phụ phí cao.
Xúc tiến: Xúc tiến hiểu biến về sản phẩm và những lợi ích của nó Ưu tiên nhắm tới người tiên phong và các nhà buôn bằng cách chào hàng hay catalogue.
Khối lượng bán ra tăng lên nhanh chóng.
Sản phẩm: Sản xuất hàng loạt, đa dạng hóa và tiêu chuẩn hóa sản phẩm để dễ dàng mở rộng bán ra.
Giá cả: Có xu hướng giảm nhằm mở rộng thị trường Sử dụng thang giá cả rộng theo các địa bàn khác nhau.
Phân phối: Rộng rãi, mạnh, tồn kho dự trữ lớn và nguồn tiếp tế nhanh chóng.
Xúc tiến: Tạo sự ưa thích cao nhất của đa số khách hàng, sử dụng mạnh những phương tiện thông tin đại chúng.
Khối lượng bán ra tăng chậm lại vì sản phẩm đã được hầu hết khách hàng tiềm năng chấp nhận.
Sản phẩm: Đa dạng hóa nhãn hiệu và kiểu dáng nhằm đáp ứng các phân khúc thị trường sâu hơn.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP APPLE VÀ SẢN PHẨM IPHONE
APPLE VÀ SẢN PHẨM IPHONE
Apple Inc.là một tập đoàn về công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở số 1 Infinite Loop, Cupertino, California, Mỹ Đây là một trong năm công ty lớn của ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, cùng với Amazon, Google, Microsoft và Facebook.
Apple được Steve Wozniak (sinh năm 1950), Steve Jobs (sinh năm 1955) và Ronald Wayne (sinh năm 1934) sáng lập vào ngày 1/4/1976, trong một gara để xe ở Los Altos, California (Mỹ), Nó được hợp nhất thànhApple Computer, Inc., vào tháng 1 năm
1977 Điều thú vị ở đây chính là sự trùng hợp khi hai nhà sáng lập “ông lớn” Google cũng khởi nghiệp từ một gara để xe Đến thời điểm hiện nay, vẫn còn nhiều tranh cãi xung quanh cái tên của hãng nhưng giả thuyết được nhiều người đồng ý nhất về việc Steve Jobs, cha đẻ của thương hiệu, chọn cái tên này đơn giản chỉ vì ông thích ăn táo (táo trong tiếng Anh được dịch là apple) và đã từng có thời gian làm việc ở một vườn táo Ngoài ra, cái tên này được chọn cũng vì hai người đồng sáng lập còn lại đã không thể tìm ra được lựa chọn nào tốt hơn Apple sở hữu một trong những logo nổi tiếng nhất thế giới với hình ảnh quả táo cắn mất góc biểu tượng cho ham muốn, hiểu biết, hy vọng và nổi loạn Miếng cắn này cũng thể hiện sự chưa hoàn hảo và mong muốn đổi mới không ngừng để đạt đến sự hoàn hảo của Apple Jean Louis Gassée, giám đốc điều hành của Apple, từ 1981 - 1990 đã nói rằng logo quả táo mất góc chính là một trong những bí mật lớn nhất của Apple Đây là biểu tượng hoàn hảo cho lòng ham muốn và sự hiểu biết, với một góc khuyết và được phủ đầy các dải màu cầu vồng, sắp xếp theo một trật tự ngẫu nhiên.Quả Táo được ngưỡng mộ bởi sự đơn giản, cùng nhiều tầng nghĩa vây quanh Các fan hâm mộ thậm chí còn dán logo Apple lên xe, hay xăm mình,một sự yêu quý cuồng nhiệt mà chỉ rất ít thương hiệu mới có được.
Trong 3 người, Ronald Wayne là người có tuổi đời và tuổi nghề kinh doanh nổi trội hơn cả Ông được Steve Jobs mời về hợp tác với hy vọng những kinh nghiệm của ông sẽ giúp phát triển Apple Wayne chính là người vẽ nên logo đầu tiên của Apple Inc. Logo đầu tiên này được vẽ hoàn toàn bằng bút mực với hình ảnh nhà bác học Isaac Newton ngồi đọc sách dưới gốc cây táo cùng dòng tên thương hiệu viền xung quanh, khi phát hiện ra định luật vạn vật hấp dẫn(Phụ lục) Còn văn phòng đầu tiên của Apple chính là nhà xe của cha mẹ Jobs Tuy nhiên, sau 12 ngày làm việc, Wayne đã bán cổ phần của mình cho hai người còn lại với giá 800 USD và quyết định ra đi. Thương hiệu của ông cũng chỉ được sử dụng vỏn vẹn 1 năm trên sản phẩm máy tính Apple thế hệ đầu tiên Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếcApple I (Phụ lục)và có giá là 666.66 USD nhưng bấy giờ, nó chỉ có một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ, là sản phẩm được "chế" lại từ các nhà sưu tầm, họ đã bổ sung cho cổ máy lớp vỏ bên ngoài, bàn phím cũng như màn hình Trong thời gian này, Steve Wozniak là người chịu trách nhiệm thiết kế các mẫu sản phẩm Apple, tạo ra những bộ kit cho Apple I, còn Steve Jobs là người quản lý kinh doanh cũng như tìm vốn đầu tư Triệu phú Mike Markkula là người đầu tiên nhận thấy tiềm năng của công ty này và ông đã đồng ý “rót vốn” 250.000 USD Số tiền này tương đương 1/3 cổ phần công ty lúc bấy giờ và nó biến ông này thành nhân viên thứ ba của "nhà Táo" Sau gần 1 năm hoạt động, Apple chính thức hợp nhất theo sự dẫn dắt của Markkula, ông cũng là người đưa Michael Scott lên làm Chủ tịch kiêm CEO đầu tiên củaApple Incvào năm 1977 khi mà hai người sáng lập vẫn còn quá trẻ để đảm nhận chức vụ này Cũng trong năm
1977, Wozniak lại tạo ra thêm cổ máyApple II (Phụ lục) và biến nó thành "tâm bão" trong giới công nghệ đương thời Ra mắt cùng Apple II, ứng dụng bảng tính "chuyên nghiệp" là VisiCalc cũng đã "góp gió" vào thành công của thiết bị này và làm thúc đẩy nó đến gần hơn với khách hàng doanh nghiệp Việc tích hợp phần mềm VisiCalc giúp đưa chiếc máy tính đến gần hơn với khách hàng, nhất là các doanh nghiệp lớn và khiến cho Apple Inc trở thành đối thủ nặng ký của hai thương hiệu máy tính hàng đầu lúc bấy giờ: Tandy và Commodore Apple II cũng là chiếc máy tính đầu tiên in logo quả táo cắn dở nổi tiếng của Apple Trên đà phát triển, bước sang năm 2 "tuổi", Apple đã chính thức có một văn phòng riêng cho mình Đó cũng chính là nơi làm việc của các nhân viên và đặt dây chuyền sản xuất Apple II Ngoài ra, khoảng thời gian này cũng là giai đoạn khá căng thẳng đối với các cấp dưới vì phải thường xuyên tiếp xúc với Jobs, một người nổi tiếng là khó tính Apple đã viết tiếp lịch sử của mình bằng việc công bốApple III (Phụ lục)vào năm 1980 Mặc dù chiếc máy được bán ra nhằm cạnh tranh với những thiết bị đến từ IBM hay Microsoft nhưng nó cũng chỉ được xem là phương án tạm thời Xerox PARC cùng Jobs lúc bấy giờ đã nhận ra nên đổi khác đi Thế hệ này được khách hàng chào đón nồng nhiệt nhưng chưa đủ để thỏa mãn Steve Jobs.
Cuối năm 1979, ông được một nhóm nhân viên đưa đi thăm PARC, trung tâm nghiên cứu của công ty công nghệ số 1 thế giới thời bấy giờ Ở đây, Steve Jobs được “khai sáng” về GUI - Giao diện đồ hoạ tương tác với người dùng và nhanh chóng trở thành tín đồ của nó Ông quyết định làm nên một cuộc “đại cách mạng” cho các sản phẩm của Apple Điều này đã dẫn tới sự ra đời của Lisa vào năm 1983 Không may, sản phẩm này có doanh số thấp thảm hại do giá bán quá cao trong khi các phần mềm hỗ trợ không được tối ưu Không bỏ cuộc, Steve Jobs khởi xướng dự án thứ hai với chiếc máy tínhApple Macintosh (Phụ lục 1), sản phẩm đánh dấu bước ngoặt cho Apple khi được công nhận là mẫu máy tính thân thiện với người dùng nhất lúc bấy giờ Ngoài ra, Macintosh cũng được các chuyên gia đồ hoạ ưa thích vì những đột phá lớn về hiển thị. Cũng trong thời gian quảng bá cho Macintosh, John Sculley (lúc này đang là CEO trẻ tuổi nhất của Pepsi) trở thành CEO mới của Apple Năm 1984, Apple đã chi 1.5 triệu USD cho quảng cáo cũng có tên "1984" được đạo diễn bởi Ridley Scott Nó được phát sóng trong suất 3/4 của Super Bowl mùa XVIII và sau đó không bao giờ được chiếu lại bất kì đâu Đây cũng là năm ghi dấu ấn cho sự cạnh tranh giữa Steve Jobs và Bill Gates lên đến đỉnh điểm Trước đó, Microsoft được đề nghị viết phần mềm cho máy tính Macintosh của Apple nhưng kế hoạch đã đổ bể vào năm 1983 khi hãng này tiết lộ đang nghiên cứu về giao diện người dùng của riêng mình có tên Windows Ngoài ra, đây cũng là thời điểm xảy ra sự trục trặc giữa Steve Jobs và Sculley Mâu thuẫn giữa hai người ngày một dâng cao khi mà doanh thu của Macintosh không được như mong đợi. Đỉnh điểm của sự mâu thuẫn này là vào năm 1985 khi mà Jobs tiến hành một cuộc đảo chính nhằm lật đổ Sculley Thật không may, phía lãnh đạo công ty lúc bấy giờ không đứng về phía Jobs và khiến ông từ chức Ngay sau đó, Jobs đã tìm đến NeXT, một công ty chuyên làm máy trạm cao cấp và cũng là nơi ông có toàn quyền quyết định. Sau khi Steve Jobs ra đi, Steve Wozniak cũng quyết định bán hết số cổ phiếu của mình và đi theo con đường sự nghiệp riêng Theo ông chia sẻ, Apple từ lâu đã không còn gây cho ông cảm hứng làm việc đồng thời công ty đang ngày càng sai hướng đi Tuy nhiên với đối thủ của Jobs - ông Sculley thì cảm nhận lại khác, người này cho rằng Apple đã tốt hơn khi giới thiệu máy tính xách tay PowerBook và hệ điều hành System 7, một hệ thống đem lại màu sắc cho loại máy Macintosh vào năm 1991 Và nó được sử dụng mãi cho đến khi OS X ra mắt vào năm 2001 Năm 1994, máy tính Macintosh đầu tiên chạy bộ vi xử lý PowerPC được bán ra thị trường Nhưng lúc này, Microsoft đang “làm mưa làm gió” trong thị trường máy tính Và sau hàng loạt thất bại trong đàm phán sáp nhập với các tập đoàn công nghệ lớn như IBM, Sun MicroSystems, Philips, hội đồng quản trị của Apple lại tiếp tục sa thải Spindle đồng thời đưa Gil Amelio lên thay thế vào năm 1996 Tuy vậy, sự “cầm quyền” của Amelio cũng không đưa lại nhiều hy vọng Thậm chí Apple còn có nguy cơ sụp đổ khi giá cổ phiếu bất ngờ sụt giảm ở mức
21 thấp nhất trong vòng 12 năm Trước tình hình này, ông đã có một quyết định rất đúng đắn là mua lại công ty máy tính NeXT với giá tiền 429 triệu USD đồng thời mời Steve Jobs trở lại Vừa quay lại Apple, Jobs tiếp tục thực hiện một cuộc đảo chính mới ngay trong phòng họp vào ngày 4 tháng 7 năm đó Ông thuyết phục hội đồng quản trị hãy bổ nhiệm mình làm CEO tạm thời của Apple và trong tuần tiếp theo, Amelio đã viết đơn từ chức Tháng 4/1997, Steve Jobs chứng tỏ khả năng của mình với hội đồng quản trị Apple và ngày 16/9/1997, ông trở thành CEO của Apple Inc Ngay sau đó, Apple lập tức triển khai chiến dịch đầy ấn tượng “Think Different” (Nghĩ khác đi) với sự tham gia của hàng loạt nghệ sĩ và nhà khoa học nổi tiếng Đồng thời, Steve Jobs cũng hướng Apple vào việc duy trì mối quan hệ “hữu hảo” với Microsoft Điều này đã dẫn đến việc ngay trong năm 1997, Microsoft quyết định đầu tư 150 triệu USD Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X, hệ điều hành được Steve Jobs nghiên cứu khi còn điều hành công ty máy tính NeXT Mac OS X, với những thành công rực rỡ, dần lấy lại vị thế và danh tiếng cho Apple Inc đồng thời trở thành một trong những hệ điều hành phổ biến nhất thế giới Chiến thắng rực rỡ nhất trong lịch sử phát triển của Apple Inc được đánh dấu bằng sự ra đời của iPhone Ra mắt năm 2007, sản phẩm này trở thành bước ngoặt đáng nhớ trong lịch sử chế tạo Smartphone, giúp Steve Jobs ghi tên mình vào danh sách các huyền thoại công nghệ và đưa Apple trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới Bên cạnh đó, mối quan hệ giữa "nhà Táo" và Microsoft cũng dần cải thiện, minh chứng xác đáng nhất là hãng được Microsoft đầu tư
150 triệu USD vào năm 1997 Tiếp đó, năm 2001, Mac OS X ra đời thay thế System 7, nó dựa trên những đúc kết từ hệ điều hành của NeXT Và vào năm 2006, Apple đã chính thức quay về với nền tảng chung Intel khiến họ gặt hái thêm những thành công cho đến ngày nay.
Ban lãnh đạo: Hiện nay CEO là Tim Cook
Lĩnh vực kinh doanh chính của Apple là chuyên thiết kế, phát triển và cung cấp các thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến.
Các dòng sản phẩm phần cứng chủ chốt của hãng bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây Airpods, Airpod Max và loa thông minh
HomePod Những phần mềm tiêu biểu gồm hệ điều hành macOS, iOs, iPadOS, watchOS và tvOS, trình phát đa phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari, mã nhận dạng nhạc Shazam, gói làm việc năng suất và sáng tạo iLife và iWork, cũng như các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode Những dịch vụ trực tuyến phổ biến của hãng như iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV+, iMessage và iCloud Bên cạnh đó còn có một số dịch vụ khác chẳng hạn như Apple Store, Genius Bar, AppleCare, ApplePay, AppleCard,
Hai nhóm sản phẩm căn bản của Apple bao gồm: Máy tính Mac đi kèm phần mềm riêng và iPod Máy tính Mac dựa trên hệ điều hành Mac OS đã đem đến cho nhiều tiện ích cho người sử dụng trong việc thiết kế đồ họa Người sử dụng đánh giá cao một hệ thống đơn giản và trực quan như vậy Hệ điều hành này sử dụng nền tảng - Unix có khả năng bảo mật và chống virus cao.
Trong lĩnh vực máy tính Apple tập trung vào hai nhóm khách hàng: Người tiêu dùng trong nước và giới chuyên gia Thành phần căn bản trong lĩnh vực máy tính trong nước là máy tính để bàn iMac và Macbook Trong khi iMac giống như một món đồ trang sức trong thế giới vi tính, được sản xuất từ nguyên liệu tốt nhất như thủy tinh và nhôm thì Macbook là một máy tính xách tay đa năng, Macbook là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của Apple Các máy tính trong nước bao gồm máy tính mini Mac, hoạt động như cầu nối với Mac OS X Máy tính để bàn Mac Pro là một trong những máy tính được sử dụng nhiều nhất trên thế giới, với hơn 25 triệu lựa chọn về cấu hình Vì vậy, nó rất phù hợp với giới chuyên gia để họ có cơ hội tạo nên một máy tính phù hợp sở thích của mình Mac Pro đại diện cho máy tính xách tay chuyên dụng với màn hình
15 hay 17 inch Các sản phẩm này được thiết kế cho khách hàng khó tính trong những ngành nghề đòi hỏi sự sáng tạo hay ứng dụng văn phòng Tất cả sản phẩm máy tính mới của Apple đều được cung cấp bộ ứng dụng đầy sáng tạo iLife, bao gồm năm ứng dụng cho nhiếp ảnh kĩ thuật số, âm nhạc, video, DVDs, web và dữ liệu, từ mỗi ứng dụng có thể chuyển đến các ứng dụng khác Vì vậy, người sử dụng có thể dễ dàng sáng tạo những trang web, phim DVD và các tài liệu khác với các hiệu ứng tuyệt vời. Lĩnhvựcphần mềmthìcóqui môlớnhơn: Ứng dụng Aperture thu hút cả những nhiếp ảnh gia khó tính nhất, đặc biệt bởi sự mạnh mẽ và phương thức nó quản lí một lượng file lớn Nó giúp cho việc phân loại và chọn lựa những tấm hình từ hàng ngàn bức hình khác nhau.
Studio Final Cut bộ công cụ đơn giản, dễ hiểu khi làm việc với các đoạn video kỹ thuật số Nó bao gồm rất nhiều ứng dụng từ biên tập, hiệu chỉnh màu sắc, điều khiển
23 audio, hiệu ứng và hoạt hình Nhiều bộ phim do Séc sản xuất đã sử dụng phần mềm này.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA APPLE
APPLE 3.1 Môi trường vĩ mô
Việc một quốc gia có một nền chính trị ổn định sẽ giúp cho việc kinh doanh trong quốc gia đó sẽ diễn ra một cách thuận lợi Để có thể bảo vệ được bản thân cũng như bảo vệ được người dùng của mình, đều mà Apple luôn hướng tới thì trước khi xâm
27 nhập vào một thị trường nào đó, Apple luôn nghiên cứu kĩ những chính sách cũng như là luật lệ của quốc gia đó.
Liên quan tới pháp luật thì Apple đã từng khởi kiện Samsung vì cho rằng công ty Samsung đã sao chép thiết kế của Iphone và vụ kiện này đã kéo dài 7 năm và phần thắng nghiêng về Apple Ngoài ra Apple còn liên quan đến nhiều vụ kiện khác liên quan đến bản quyền.
Hiện nay, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung cũng đang tác động rất lớn đến Apple. Như đã biết, các sản phẩm của Apple phần lớn đều được lắp ráp tại các nhà máy đặt tại Trung Quốc Việc cả 2 có hành vi trả đũa, áp đặt thuế lên các mặt hàng công nghệ của nhau khiến cho các nhà công nghệ 2 bên bị ảnh hưởng rất lớn, Apple là một trong những nhãn hàng chịu thiệt hại nặng nhất Nhà phân tích Katy Huberty thuộc ngân hàng Morgan Stanley ước tính mức thuế 25% áp lên iPhone có thể dẫn đến việc iPhone
XS tăng giá 160 USD Apple cũng có thể gánh phần thuế quan cho người dùng, và chịu cảnh giảm 23% lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu.
Cũng chịu ảnh hưởng bởi cuộc chiến thương mại Mỹ Trung Apple không như các hãng công nghệ lớn khác, kiếm phần đáng kể trong doanh thu, lợi nhuận bằng cách bán sản phẩm cho người tiêu dùng Trung Quốc Apple báo cáo doanh thu 51 tỉ USD trong năm qua ở thị trường Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan Đây là khu vực làm ăn lớn thứ ba của Apple, sau Mỹ và châu Âu Tổng doanh thu Apple năm 2018 đạt 256,6 tỉ USD. Đầu năm 2019 khi thông báo doanh thu quý có thể thấp hơn đáng kể so với dự kiến, Apple đổ lỗi cho môi trường kinh tế tệ hơn ở Trung Quốc CEO Apple Tim Cook cho hay: “Rõ ràng là nền kinh tế bắt đầu chậm lại trong nửa cuối năm, và tôi cho rằng căng thẳng thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc gia tăng áp lực lên nền kinh tế”.
Hay sự ảnh hưởng của đại dịch covid-19 đang tác động xấu đến nền kinh tế của nhiều quốc gia, dẫn đến sự giảm sút thị phần của các mặt hàng công nghệ Trung Quốc là thị trường tiềm năng của Apple nhưng lại là quốc gia bị ảnh hưởng đầu tiên của đại dich Tiếp đó là Mỹ, việc cả 2 thị trường lớn của mình đều chịu ảnh hưởng của đại dịch khiến cho doanh số của Apple giảm mạnh Theo công ty nghiên cứu thị trường KeyBanc, doanh số Iphone của Apple trong tháng 4 năm 2020 đã giảm tới 77% so với cùng kỳ năm 2019 do ảnh hưởng bởi đại dịch covid-19.
Toàn cầu hóa, việc sử dụng ngày càng tăng của thế giới ảo và lối sống hiện đại là một vài yếu tố để lại tác động rất lớn đến Apple Với thời đại 4.0, thời đại của công nghệ thì bắt kì ai cũng muốn sở hữu cho mình một chiếc di động phải tích hợp được nhiều tính năng hữu ích, và đây cũng chính là cơ hội tốt để cho Apple tung ra những mẫu Iphone mới của mình.
Một phụ kiện của lối sống sang chảnh: Apple là một thương hiệu cực kì nổi tiếng trong giới công nghệ Sự độc đáo, đổi mới trong thiết kế, tiếp thị đơn giản các sản phẩm và giá cao của các sản phẩm - tất cả đều khiến Apple trở nên đáng mong muốn hơn đối với người tiêu dùng Việc sở hữu cho mình một chiếc Smartphone với thiết kế sang trọng của một thương hiệu nổi tiếng sẽ giúp năng cao vị thế của người dùng Apple Nó đang dần trở thành một biểu tượng của địa vị xã hội chủ yếu vì giá cực kỳ cao mà chỉ những người có đẳng cấp cao hơn mới có thể mua được.
Tăng cường sử dụng các thiết bị di động và phương tiện truyền thông xã hội : cả thế giới đang chuyển sang di động hóa mọi thứ Xu hướng ngày càng phổ biến của truy cập di động là cơ hội để Apple tiếp tục cung cấp các thiết bị di động dễ sử dụng Công ty đã thực hiện các bước để khai thác cơ hội này, chẳng hạn như thông qua iPhone, iPad và Apple Watch Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ngày càng tăng cũng là một cơ hội vì nó làm tăng nhu cầu đối với các thiết bị kỹ thuật số như các sản phẩm của Apple.
Apple được biết đến với các thiết kế tuyệt đẹp Họ đã tạo ra một số thiết kế tốt nhất và hấp dẫn nhất cho các sản phẩm của họ mà những người đương thời không thể sánh được.
Apple đã liên tục được xếp hạng ở đầu danh sách 50 công ty của BDG kể từ năm
2005 do sự đổi mới của họ trên các thiết bị điện tử Họ cũng được coi là người tiên phong giới thiệu các sản phẩm sáng tạo nhất trên thị trường như iTunes Media Player, iLife (để chỉnh sửa, xuất bản ảnh, nhạc và phim) và iWork (một phần mềm thuyết trình) Ngoài ra, trong những năm gần đây, Apple đã mở rộng phạm vi sang các dịch vụ giải trí và thông tin và hiện là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất trong lĩnh vực streaming âm nhạc, video và cung cấp giải pháp phần mềm.
Những mẫu Iphone thế hệ sau của Apple đã khắc phục được rất nhiều thiếu sót của những mẫu đời cũ như thiết kế sang trọng hơn, hiệu năng tốt hơn, pin trâu hơn,… Hiểu rõ nhu cầu của người dùng, Apple luôn cải tiến và đổi mới công nghệ sao cho đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng của mình.
Apple đang chống lại một vấn đề lớn trong việc loại bỏ rác điện tử được sử dụng hoặc đang không hoạt động Công ty này đang phải đối mặt với một vấn đề lớn về việc loại bỏ các thiết bị điện tử có pin lithium trong đó Nó sẽ tốn của công ty một khoản chi phí lớn Apple buộc phải chịu các chi phí vì yếu tố môi trường liên quan đến nó. Quan ngại về ô nhiễm môi trường ở Trung Quốc: “Trịnh Châu” được mệnh danh là
“thành phố Iphone” là nơi đặt hầu hết nhà máy sản xuất của Apple Chất lượng không khí của nơi đây gần đây bị suy giảm, nguyên nhân là do các nhà máy đẩy mạnh sản xuất iPhone 12
Hiện nay, Iphone đang lên kế hoạch bán các dòng Smartphone không kèm củ sạc và tai nghe Trong đợt tung ra sản phẩm Iphone 12 Apple đã xác nhận khi bán sản phẩm ra ngoài thị trường sẽ không có hai phụ kiện là củ sạc và tai nghe với mục đích bảo vệ môi trường, giảm được lượng khí thải carbon khi không phải sản xuất các phụ kiện trên. 3.2 Môi trường vi mô
Theo phân tích của Nikkei về Danh sách các nhà cung cấp của Apple được công bố,
51 trong số 200 nhà cung cấp hàng đầu của Apple năm 2020 có trụ sở đặt tại Trung Quốc, bao gồm cả Hồng Kông Các nhà cung cấp Trung Quốc cũng giúp Apple xây dựng năng lực sản xuất ở các nước châu Á khác như một phần trong chiến lược đa dạng hóa chuỗi cung ứng của hãng công nghệ Mỹ.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CHO IPHONE CỦA APPLE
Khi nhắc đến các mẫu Iphone của Apple , người tiêu dùng liền nghỉ ngay đến những chiếc Smartphone đầy sang trọng và đắt tiền Ngay từ đầu, Apple đã định hướng cho mình theo phân khúc mặt hàng cao cấp, nhưng không xa xỉ Ngay từ sản phẩm đầu tiên Apple Inc (tiền thân của Apple) đã cho ra thị trường những sản phẩm nhắm vào phân khúc cao cấp, có mức giá cao hơn hẳn các sản phẩm cùng thời Đơn cử sản phẩm đầu tay của hãng, Apple I đã có mức giá 666.66 USD (quy đổi khoảng 3.000 USD hiện tại, gần 70 triệu đồng) thời điểm 1980 Nhiều năm sau đó, với mục tiêu tập trung vào phân khúc chuyên nghiệp, Apple đã gầy dựng được một nền tảng, danh tiếng khác so với nhiều công ty cùng thời Khi hầu hết các hãng lớn kia có đa dạng tập khách hàng và dãy sản phẩm thì Apple chỉ tập trung duy nhất vào phân khúc thị trường cao cấp. 4.2 Thị trường mục tiêu
Rõ ràng, với mức giá đắt đỏ thì thị trường mà Apple nhắm đến sẽ là những quốc gia có nền kinh tế năng động và mức thu nhập cao như Mỹ, các nước Châu Âu, Trung Quốc,…
Vào hôm qua 28/1, Apple đã công bố dữ liệu về doanh số bán điện thoại di động hàng quý mới nhất Và phần đóng góp giúp con số này gia tăng lớn nhất không đến từ
Mỹ mà là từ thị trường Trung Quốc.Trong quý đầu tiên của năm tài chính 2021, Apple đạt doanh thu 111,439 tỷ USD, tăng 21% và lợi nhuận ròng cũng tăng 29% so với cùng kỳ năm trước Hiệu suất vượt trội của thị trường Trung Quốc đã trực tiếp thúc đẩy hiệu suất tổng thể của Apple Trong quý tài chính đầu tiên, doanh thu của Apple tại TrungQuốc là 21,313 tỷ USD, tăng 57%so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi bộ phận kinh doanh tại Châu Mỹ tăng trưởng chỉ khoảng 10%.
Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK, thị phần của Iphone tại Việt Nam là 9,9%, so với mức 31% của Samsung, 20% của Oppo và 10,2% của Vivo Cộng dồn 2 tháng đầu năm 2021, thị phần của Iphone đạt mức 11% Rõ ràng, Apple bá chủ ở phân khúc cao cấp, với mức giá từ 15 triệu trở lên, nhưng ở Việt Nam phân khúc này khá là khó tiếp cận với phần lớn người dùng , trong khi đó các hãng khác lại bán sản phẩm trãi rộng ở nhiều phân khúc thị trường tầm trung hoặc giá rẻ, nó thích hợp với người tiêu dùng ở Việt Nam.
4.3 Định vị sản phẩm trên thị trường
Với phân khúc thị trường cao cấp, Apple đã áp dụng chiến lược định vị more for more Họ luôn cải tiến công nghệ để có được những sản phẩm có chất lượng cao hơn và định giá nó ở mức cao so với các đối thủ.
Ngay từ khi cho ra mắt thương hiệu và đỉnh cao là sản phẩm Iphone làm thay đổi cục diện ngành Smartphone thế giới, hãng đã nhắm đến thị trường cao cấp và tự định vị mình là một thương hiệu với những sản phẩm gắn mác “luxury” Giá những sản phẩm bán ra của Apple luôn đắt hơn khá nhiều so với đối thủ, thậm chí với thị trường xách tay thì những sản phẩm của Apple được “hét” với mức giá trên trời.
Với các thương hiệu công nghệ nổi tiếng khác, họ thường có những đại sứ thương hiệu là những người nổi tiếng hay Idol được nhiều người quan tâm và biết đến để PR, quảng cáo sản phẩm , như Samsung có đại sứ thương hiệu là các nhóm nhạc hàng đầu Hàn Quốc như BlackPink hay BTS, hay Xiaomi với Cổ Lực Na Trát, Ngô Diệc Phàm, họ là những cái tên nổi danh tại Trung Quốc đã góp phần đem lại thị phần cho Xiaomi.
Lợi ích rất lớn từ việc sở hữu những gương mặt đại sứ thương hiệu là thế, tuy nhiên Apple lại nói không với điều đó, họ không có đại sứ danh hiệu cho riêng mình và đây cũng là đều tạo nên sự khác biệt giữa Apple và các hãng khác.
Thay vì chi một khoảng tiền rất lớn để quảng cáo rầm rộ cho sản phẩm hay chiến lược truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng như những hãng khác thì Apple lại lựa chọn PR sản phẩm đơn giản chỉ với buổi ra mắt sản phẩm và “khoe” với giới truyền thông và các khách hàng của mình sự khác biệt và tính năng vượt trội mà sản phẩm của hãng mang lại Cùng với đó, nhờ có sự trung thành của khách hàng và sự tò mò mỗi khi hãng cho ra mắt sản phẩm mới, các khách hàng và các kênh truyền thông tự nhắc đến Apple mà hãng không hè phải tốn kém chi phí cho hoạt động quảng cáo như các đối thủ cạnh tranh Hơn hết, hình thức marketing lan truyền chính là chìa khóa mang đến thành công cho thương hiệu một cách nhanh nhất và hiệu quả tuyệt vời.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO IPHONE CỦA DOANH NGHIỆP APPLE
5.1 Sơ lược về chiến lược marketing mix cho iPhone của Apple
37 Đối với chiến lược kinh doanh của Apple, mô hình 4P Marketing của công ty bao gồm các hoạt động đa quốc gia trong thị trường điện tử tiêu dùng, thị trường công nghệ thông tin, thị trường dịch vụ Internet và thị trường phân phối nội dung kỹ thuật số Sự đa dạng trong hoạt động kinh doanh khiến Apple Inc cạnh tranh với nhiều công ty khác nhau, chẳng hạn như Google, Amazon.com, Samsung, Dell, Lenovo, Sony và PayPal, cũng như Microsoft, IBM và Intel Những đối thủ này được biết đến với sự quyết liệt trong đổi mới và tiếp thị Do đó, Apple cần có một chiến lược Marketing độc đáo để luôn ở vị trí đứng đầu thị trường. Đó là lý do khi phát triển kế hoạch Marketing mix, Apple sử dụng các tiếp cận tập trung vào thương hiệu cao cấp Cách tiếp cận này liên quan đến việc tận dụng thương hiệu cao cấp và đảm bảo tất các yếu tố 4P Marketing hỗ trợ cho việc duy trì thương hiệu của mình Ví dụ, giá của Apple phù hợp với thương hiệu cao cấp và nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm có giá trị và chất lượng cao Đó là lý do Apple luôn nằm trong top 10 công ty giàu nhất thế giới Vậy chiến lược 4P marketing của Apple được triển khai như thế nào?
5.2 Chiến lược sản phẩm (Products)
Apple là hãng đầu tiên giới thiệu điện thoại thông minh cảm ứng đa điểm Về cơ bản, iPhone là sự kết hợp giữa điện thoại thông minh và iPod Tuy Apple từng tuyên bố rằng công ty là người tiên phong phát minh ra cảm ứng đa điểm nhưng công nghệ này được tồn tại từ rất xa xưa, do đó bằng sáng chế của Apple đã không được công nhận. Tuy nhiên, cho dù có thể nào thì iPhone vẫn là sản phẩm cực kỳ được ưa chuộng, có thể gọi đây là sản phẩm thay đổi nền cách mạng điện thoại di động toàn cầu.
Tên sản phẩm Đặc điểm iPhone 2G
Ngày 09/01/2007, Steve Jobs đã giới thiệu chiếc iphone thế hệ đầu tiên mang tên Iphone 2 Chiếc smarkphone này là một thiết bị kết hợp ba trong một gồm điện thoại, thiết bị duyệt web và iPod Màn hình 3.5” của iPhone có độ phân giải 320 x 480, cảm biến ánh sáng, gia tốc kế Sau này Apple nâng cấp cho 2G thêm phiên bản bộ nhớ 16GB. iPhone 3G
11/07/2008 Apple nâng cấp iPhone lên bản 3G Cái tên 3G không phải là thế hệ 3 mà có hàm ý chiếc điện thoại này đã được tích hợp khả năng bắt sóng mạng 3G Nếu 2G mặt sau là vỏ nhôm thì 3G được thay bằng vỏ nhựa gồm hai bản màu đen và trắng. iPhone 3GS 08/06/2009, Iphone 3G được nâng cấp lên Iphone 3GS Thế hệ iphone 3GS có đôi chút khác biệt về phần cứng và phần mềm so với 3G như camera 3MP, la bàn số, Voice Over (điều khiẻn bằng giọng nói), BXL tốc độ hơn, đồ hoạ cao cấp, hổ trợ game 3D… Chữ “S” trong tên máy nói lên tốc độ vượt trội của 3GS so với 2G và 3G trước đó Ngoài những nâng cấp trên thì kiểu dáng của 3GS tương tự bản 3G, hầu như không có sự khác biệt. iPhone 4
Thiết kế đẹp, sang trọng.
Màn hình 16 triệu màu sắc nét, sống động.
Màn hình: DVGA, 3.5 inches HĐH: iOS 5 CPU: Dual-core
1 GHz Dung lượng pin: 1420 mAh 07/06/2010, iPhone 4 có thiết kế mỏng và tinh xảo với lớp vỏ được thiết kế bằng thép không gỉ kết hợp với 2 lớp kính màu đen (mô hình trắng ra mắt sau đó một khoảng thời gian) Máy có kích thước hơi nhỏ và đáng chú ý là mỏng hơn tất cả các đối thủ cạnh tranh của Apple, đạt mức 4,5x2,31x0,37 inch Máy không có khe cắm thẻ nhớ nhưng trang bị khe cắm micro-SIM iPhone 4 cải tiến hơn các iphone khác về mặt mẫu mã và có thêm camera nâng lên camera chất lượng cao sánh ngang với camera máy chụp ảnh và có os 4 nhanh và mạnh hơn. iPhone 4s
Màn hình: DVGA, 3.5 inches HĐH: iOS 5 CPU: Dual-core
1 GHz Camera: 8.0 MP Dung lượng pin: 1420 mAh Máy ảnh xuất sắc
Màn hình Retina ấn tượng Siri rất thú vị và hữu ích iOS 6 với nhiều tính năng đáng kể Tích hợp chụp ảnh paranoma iPhone 5
Màn hình:DVGA, 4.0", 640 x 1136 pixels CPU:Apple A6, 2 nhân, 1.3 GHz RAM 1GB Hệ điều hành:iOS 6 Camera chính:8.0 MP, Quay phim FullHD 1080p@30fps Camera phụ:1.2 MP Dung lượng pin:1440 mAh
Màn hình:DVGA, 4.0", 640 x 1136 pixels, CPU:Apple A7,
Hệ điều hành:iOS 7.0 Camera chính:8.0 MP, Quay phim FullHD 1080p@30fps Camera phụ:1.2 MP iPhone 6 & 6 Plus Apple có xu hướng tạo ra những bước nhảy vọt lớn hơn
39 giữa model gốc và phiên bản S Thông số kỹ thuật bên trong của iPhone 6 rất giống với iPhone 5s Sự khác biệt lớn nhất là có màn hình lớn hơn đáng kể và cung cấp kích thước thậm chí lớn hơn gọi là 6 Plus Màn hình Retina trở thành
HD và tùy chọn để có được một chiếc iPhone có dung lượng lưu trữ 128GB đã có sẵn Nhưng dung lượng bộ nhớ là như nhau và máy ảnh không thấy nâng cấp megapixel Nhưng nó không thành vấn đề, Apple đã bán được 10 triệu chiếc trong tuần đầu tiên. iPhone 6s & 6s Plus
Máy ảnh đã tạo ra một bước nhảy vọt từ 8MP đến 12MP Bộ nhớ RAM cũng được nhân đôi từ 1GB lên 2GB Sau khi iPhone 6 gặp một số vấn đề về uốn cong, Apple đã cho iPhone 6s bằng nhôm để đảm bảo điều đó không bao giờ xảy ra nữa Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, 3D Touch đã được giới thiệu iPhone SE Nó có tất cả các thông số kỹ thuật bên trong tuyệt vời của iPhone 6s trong một gói nhỏ và không có 3D Touch Nhưng nhìn chung, iPhone SE được giới thiệu là một lựa chọn hợp lý hơn mà mọi người thực sự yêu thích. iPhone 7 & 7 Plus
Apple cuối cùng đã bỏ tùy chọn mô hình cơ sở 16GB, với các mô hình cơ sở iPhone 7 và iPhone 7 Plus bắt đầu từ 32
GB dung lượng lưu trữ và lên tới 256 GB Apple cũng giới thiệu một màu Jet Black sáng bóng mới IPhone 7 Plus tỏ ra phổ biến hơn các mẫu Plus trước đây nhờ camera kép mới, giúp cải thiện đáng kể tính năng thu phóng và chế độ Portrait, bản cập nhật phần mềm cho phép người dùng iPhone 7 Plus chụp ảnh ấn tượng bằng Depth of Field.
Có lẽ tính năng gây tranh cãi nhất của iPhone 7 và 7 Plus là một chiếc Apple đã loại bỏ: giắc cắm tai nghe Những chiếc iPhone mới được vận chuyển với EarPods cắm vào cổng Lightning và bộ chuyển đổi cho tai nghe truyền thống Apple đã giới thiệu AirPods không dây của mình tại cùng một sự kiện mà họ tuyên bố đã loại bỏ giắc cắm tai nghe. iPhone 8 & 8 Plus IPhone 8 và 8 Plus đã giới thiệu cho chúng ta sạc không dây với nắp kính ở mặt sau trên iPhone Máy ảnh thật tuyệt vời, với các công cụ được nâng cấp để chỉnh sửa và lọc hình ảnh của chúng tôi Màn hình tông màu thật đã cải thiện trải nghiệm xem bằng cách tự động giảm phơi sáng màu xanh lam Người dùng cuối cùng (hầu hết) đã quen với việc không có giắc cắm tai nghe và bắt đầu thích nghi với lối sống không dây. iPhone X
Nói về camera tuyệt vời, iPhone X có thêm một camera phía trước cho phép chúng ta chụp ảnh tự sướng tuyệt vời ở chế độ Chân dung Chắc chắn, những chiếc iPhone khác cho phép chúng ta chụp những bức ảnh đẹp mắt, nhưng iPhone
X có chế độ Chân dung cho máy ảnh mặt trước và chúng tôi đã yêu nhau ở khẩu độ đầu tiên. iPhone XR
IPhone XR cũng đã được công bố tại sự kiện tháng 9 năm
2018, nhưng không có sẵn ngay lập tức Bởi vì nó rẻ hơn so với các mẫu mới, khá nhiều người đã quyết định chờ đợi
XR có sẵn Những chiếc iPhone này nhỏ hơn XS và XS Max (nhưng vẫn lớn hơn 7 và 8 Plus) Màn hình không sắc nét như XS và XS Max, nhưng với màn hình Liquid Retina
HD, sự khác biệt không quá đáng chú ý Mẫu máy này cũng có camera phía trước và có nhiều màu sắc hơn so với XS hoặc XS Max. iPhone 11
IPhone 11 là dòng sản phẩm rẻ nhất trong số hàng năm của Apple, nhưng vẫn có đủ các tính năng mới để chạy cho iPhone phổ biến nhất năm 2019 Thiết bị có màn hình Liquid Retina 6.1 inch và có sáu màu sắc nét Sự bổ sung thú vị nhất có thể là camera thứ hai ở mặt sau của 11, cả 12MP và cung cấp ống kính rộng và cực rộng. iPhone 11 Pro Đối với những khách hàng của Apple đang tìm kiếm một chiếc điện thoại nhỏ hơn với màn hình hàng đầu, iPhone 11 Pro là dành cho bạn Màn hình Super Retina XDR 5,8 inch là sắc nét nhất của Apple và rõ ràng cho đến nay Điện thoại này có tính năng không phải hai, mà là ba, ống kính camera12MP HDR, cung cấp ống kính rộng, cực rộng và tele Các tùy chọn màu sắc bị tắt tiếng hơn iPhone 11, nhưng luôn có tùy chọn để thêm vỏ máy hào nhoáng!
41 iPhone 11 Pro Max Điện thoại lớn nhất và đắt nhất năm 2019 của Apple là iPhone 11 Pro Max Màn hình là Super Retina XDR của Apple, như với 11 Pro, nhưng có kích thước 6,5 inch Pro Max có thiết lập máy ảnh ba ống kính giống như 11 Pro, cũng như các lựa chọn màu sắc giống nhau, làm cho kích thước gần như là sự khác biệt duy nhất giữa các thiết bị. iPhone SE 2020 Để gợi nhớ đến chiếc điện thoại iPhone SE 2016 với thiết kế nhỏ gọn Apple đã cho ra mắt chiếc điện thoại iPhone SE
2020 với ngoại hình giống iPhone 8 nhưng được trang bị sức mạnh của chiếc iPhone 11 nhờ con chip A13 Bionic. iPhone SE 2020 phù hợp với những ai muốn sở hữu một smartphone có cấu hình mạnh như iPhone 11 mà giá rẻ như iPhone 8. iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro và 12 Pro Max
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
Qua quá trình khảo sát online 40 bạn đang dùng iPhone, chúng tôi thu được kết quả như biểu đồ(Phụ lục).Sau khi có kết quả khảo sát, chúng tôi đưa ra kết luận cho phần đánh giá chiến lược như sau:
6.1 Sản phẩm (Product) Ưu điểm
- Chức năng lợi ích cơ bản của iPhone mang lại giá trị khác biệt cho sản phẩm.
- Là thương hiệu hàng đầu.
- Tạo được ấn tượng đối với khách hàng và thể hiện sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh.
- Bố cục bàn phím chưa được phù hợp.
- Màn hình tai thỏ chiếm nhiều diện tích thông báo Từ iPhone Xmas, XR tới iPhone 13 sắp ra mắt vẫn chưa có sự cải tiến về màn hình.
- Không đáp ứng được tất cả nhu cầu của khách hàng.
- IPhone có nhiều mẫu mã, có nhiều mức giá phù hợp với nhiều tầng lớp khác nhau.
- Apple có những chiến lược về giá cả rất thuyết phục người mua Khiến người mua dễ dàng thỏa mãn với mức giá mà họ bỏ ra cho 1 sản phẩm.
- Vài năm trở lại đây, hãng bắt đầu áp dụng chiến lược giảm giá, làm cho sản phẩm có tính cạnh tranh hơn.
- Những chiếc iPhone càng mới ra thì sẽ có giá càng cao.
- Giá cả cao dẫn tới sự cạnh tranh với các hãng khác.
6.3 Phân phối (Place) Ưu điểm
- Apple sử dụng nhiều kênh phân phối để tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới, từ các cửa hàng bán lẻ của riêng mình đến các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
- Apple sử dụng nhiều kênh phân phối nên sản phẩm của Apple khá phổ biến.Nhược điểm
- Lợi nhuận có thể bị giảm sút và sản phẩm có khả năng bị thay thế nếu doanh nghiệp không liên tục cập nhật thị trường.
- Chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ đối thủ.
- Thị trường luôn thay đổi.
- Độ phủ khắp của iPhone không nhiều ở các cửa hàng điện thoại không có danh tiếng.
6.4 Quảng cáo (Promotion) Ưu điểm
- Apple có thời gian nghiên cứu thị trường, sản phẩm, nhu cầu của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm.
- IPhone là sản phẩm độc quyền, dẫn đầu trong thị trường điện thoại thông minh.
- Có thể mở rộng thị trường bằng nhiều cách.
- Phát triển thị trường đại trà trải dài theo nhiều mức giá.
- Apple là một trong những thương hiệu hiếm hoi không xuất hiện trên truyền thông Việt Nam với tư cách là đối tác quảng cáo Nhưng truyền thông VN vẫn không ngừng quan tâm tới mặt hàng của Apple vì không muốn bỏ qua “cơn sốt”.
- Apple thường làm rò rỉ hình ảnh của sản phẩm trước khi tung ra thị trường Đây là hành động có chủ đích của nhà Apple nhằm tạo ra sự quan tâm chú ý.
- Có những chiến lược khuyến mãi nhằm kích cầu sản phẩm iPhone.
- Tốn khá nhiều chi phí trong việc nghiên cứu thị trường.
- Có nguy cơ bị các đối thủ sao chép công nghệ để sản xuất ra sản phẩm tốt hơn. 6.5 Giải pháp hoàn thiện
- Iphone cần cải tiến màn hình “ tai thỏ” nhỏ hơn.
- Có dung lượng lớn hơn.
- Có touch id giống những dòng máy khác.
- Một vấn đề quan trọng của Apple với tư cách là một công ty là nhiều sản phẩm của hãng không tương thích với phần mềm / phụ kiện của bên thứ ba Vì vậy, về tổng thể, khi bạn mua một sản phẩm của Apple, bạn bước vào vũ trụ Apple và bạn chỉ phải tiếp tục với Apple Điều đó làm cho một tác động rất lớn đến việc ra quyết định của người tiêu dùng.
Nên apple cần cải tiến một số chức năng để nó tương thích hơn.
- Khi nâng cấp phiên bản rất dễ bị lỗi Vậy nên, đây cũng là điều mà apple cần cải tiến.
- Apple chỉ có 7-8 sản phẩm trong danh mục đầu tư của mình so với các sản phẩm khác nhau mà các đối thủ cạnh tranh gần nhất của Microsoft và Google có Do đó, sự phụ thuộc của Apple vào mỗi sản phẩm của hãng là rất cao Nếu một sản phẩm thất bại, thì đó là khoản lỗ 10% cho Apple Do đó, apple cần có những chiến lược giá để kích cầu phù hợp.
- Mức giá của Apple là mối bận tâm đáng kể với nhiều người Apple nên có những chính sách giá cả hợp lý Tỷ suất lợi nhuận cao là lý do khiến sản phẩm này chỉ hướng đến một tầng lớp khách hàng cao cấp mặc dù đối tượng của họ là những người sử dụng điện thoại thông minh nói chung Ở Ấn Độ, người dân nước này có xu hướng chuyển sang các lựa chọn ít kinh tế hơn như Samsung.
- Thị trường thâm nhập – Đã có một sự thay đổi đáng kể trong việc thâm nhập thị trường của các thương hiệu khác trên thị trường điện thoại thông minh Các công ty như Samsung, HTC và Lenovo đang sử dụng phần mềm Android để tạo ra điện thoại thông minh mới Hiện tại, Android đã chiếm được72,23%thị phần, trong khi Apple chỉ có24,55%thị phần trên toàn cầu Vậy nên apple cần tăng cường thâm, nhập vào thị trường quốc tế.
- Apple đang phải đối mặt với sự gia tăng cạnh tranh trên thị trường Điều đó đòi hỏi apple phải có những sự cải tiến vượt bậc hơn cũng như phải nghiên cứu thị trường nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Cuộc chiến khốc liệt giữa Apple và Samsung, cũng như các nhà sản xuất điện thoại khác khiến cho Apple thường bị cáo buộc tội vi phạm bằng sáng chế của các công ty khác Điều này làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu cũng như thời
51 gian cho các buổi hầu tòa và trong nhiều trường hợp đã khiến Apple thất thoát doanh thu vì kiện tụng Nên apple cần đầu tư thời gian nghiên cứu thị trường nhiều hơn.