Chiến lược marketing cho dòng mỹ phẩm thuần chay cocoon của công ty tnhh nature story

Chính vì vậy mà thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam ngày càng được mở rộng với đa dạng sản phẩm và đến từ rất nhiều nước trên thế giới.. Khơng nằm ngồi xu hướng, thương hiệu “thuần Việt – th

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

     BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Nhóm trưởng: Trương Thị Hồng Minh

Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau:

Ký tên

1 Trương Thị Hồng Minh 2121007009 Tham gia đầy đủ vào tất cả

các phần nội dung của bài làm 100%

2 Lê Đinh Anh Minh 2121010896 Tham gia đầy đủ vào tất cả

các phần nội dung của bài làm 100%

3 Nguyễn Thị Nguyệt 2121001759 Tham gia đầy đủ vào tất cả

các phần nội dung của bài làm 100%

4 Phạm Thị Trà My 2021007880 Tham gia đầy đủ vào tất cả

các phần nội dung của bài làm 100%

5 Ngô Gia Bảo 2121010963 Tham gia đầy đủ vào tất cả

các phần nội dung của bài làm 100%

Nhóm Trưởng

Trương Thị Hồng Minh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC L C Ụ

DANH M C BỤ ẢNG _ 7 DANH M C HÌNH Ụ 8 DANH M C KÝ HI U, CH Ụ Ệ Ữ VIẾ T T T Ắ _ 9 LỜI NÓI ĐẦU _ 10

1 Lý do chọn đề tài _ 10

2 M c tiêu nghiên cụ ứu 10

3 Đối tượng, ph m vi nghiên cạ ứu _ 11

3.1 Đối tượng nghiên c u 11 ứ3.2 Phạm vi nghiên c u 11 ứ

4 Phương pháp nghiên cứu 11

5 Cơ sở lý thuy ết 11

5.1 Các khái ni m 11 ệ5.2 Quy trình nghiên cứu marketing 12 5.3 Môi trường Marketing 12 5.3.1 Môi trường vi mô 12 5.3.2 Môi trường vĩ mô 12 5.3.3 Môi trường nội vi 12 5.4 Chiến lược thị trường mục tiêu (chiến lược STP) _ 12 5.4.1 Phân khúc thị trường _ 12 5.4.2 Chọn thị trường m c tiêu 13 ụ5.4.3 Định v s n ph m trên th ị ả ẩ ị trường 13 5.5 Chiến lược Marketing-mix (4P) _ 13 5.5.1 Chiến lược sản ph m _ 13 ẩ

5.5.2 Chiế lượn c giá c 14 ả5.5.3 Chiến lược phân ph i _ 14 ố5.5.4 Chiến lược chiêu th 15 ị

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG V M Ề Ỹ PHẨM THUẦN CHAY COCOON _ 16 1.1 T ng quan v ổ ề thị trường mỹ phẩ m t ại Việ t Nam _ 16

1.2 Giới thiệ u v ề Công ty TNHH Nature Story và thương hiệu Mỹ phẩ m thu ần chay Cocoon 17

1.2.1 Giới thiệu chung v Cocoon _ 17 ề1.2.2 S m nh kinh doanh và t m nhìn chiứ ệ ầ ến lược của Cocoon _ 19

a S m nh c a Cocoon _ 19 ứ ệ ủ

b Tầm nhìn chiến lược _ 19

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

MỸ PHẨM THUẦN CHAY COCOON 20 2.1 Phân tích môi trường Marketing 20 2.1.1 Môi trường vi mô 20

a Môi trường chính tr - ị luật pháp _ 23

b Môi trường kinh t _ 23 ế

c Môi trường văn hoá, xã hội 24

d Môi trường dân s _ 24 ố

e Môi trường khoa h c k ọ ỹ thuật 24

f Môi trường t nhiên 24 ự2.1.3 Môi trường nội vi 25

a T ổchức và quản lý _ 25

b B ph n Marketing 25 ộ ậ

2.2 Phân tích chiến lượ c th ị trường mục t iêu (chi ến lược S-T-P) _ 26

2.2.1 Phân khúc th ị trường _ 26

a Tiêu thức theo khu v c ự địa lí: 27

b Tiêu thức theo dân s - xã hố ội học: 27

c Tiêu thức theo tâm l _ 28 í:

d Tiêu thức theo hành vi người tiêu dùng: 28 2.2.2 Chọn th ị trường m c tiêu 30 ụ2.2.3 Định v c a Cocoon trên th ị ủ ị trường 31

a Định v dị ựa vào đặc tính s n ph m 31 ả ẩ

b Định v vào giá 34 ị

c Định v dị ựa vào đối tượng s d ng 34 ử ụ

d Định v dị ựa trên đối th c nh tranh 35 ủ ạ

2.3 Phân tích hoạt độ ng Marketing mix (4P) ủ c a Cocoon _ 36 2.3.1 S n ph m (Product) 36 ả ẩ2.3.2 Giá cả (Price) _ 38 2.3.3 Phân ph i (Place) 38 ố2.3.4 Chiêu th (Promotion) 38 ị

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUT C C GI I PHÁ Ả ÁP _40

nghề nghiệp… None

4

Zzzz - du an du lichPhát triển

nghề nghiệp… None

4

Group-3-assignment -…

3.1.1 S n ph m 40 ả ẩ

a Ưu đim _ 40

b Nhược đim 41 3.1.2 Giá _ 41

a Ưu đim _ 41

b Nhược đim 41 3.1.3 Phân ph i 42 ố

a Ưu đim _ 42

b Nhược đim 42 3.1.4 Quảng b 42 á

a Ưu đim _ 42

b Nhược đim 42

3.2 Giải pháp _ 43

3.2.1 S n ph m 43 ả ẩ3.2.2 Giá _ 43 3.2.3 Phân ph i 43 ố3.2.4 Quảng b 44 á

KẾT LUẬN _45 TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả _46

Lecture notes, lecture 8 - The…Principle

of… 96% (24)

6

DANH M C B Ụ ẢNGBảng 2.1 Bảng so sánh giá các s n ph m c nh tranh v i Cocoonả ẩ ạ ớ 35

DANH M C HÌNH Ụ

Hình 1.1 Chi tiêu hàng tháng cho các s n phả ẩm trang đim _ 16 Hình 1.2 Cocoon Skin care _ 17 Hình 1.3 Cocoon Body care 18 Hình 2.1 Một s s n ph m c a Cocoonố ả ẩ ủ _ 26 Hình 2.2 Sản phẩm son dưỡng d u d a B n Tre Cocoonầ ừ ế _ 28 Hình 2.3 S n ph m m t n hoa hả ẩ ặ ạ ồng chăm sóc da mặt Cocoon _ 29 Hình 2.4 Sản ph m Cocoon xu t hi n nhi u thành ph l n t i Vi t Namẩ ấ ệ ở ề ố ớ ạ ệ _ 30 Hình 2.5 Cà phê Đắk L k làm s ch da chắ ạ ết cơ th - S n ph m tiêu bi u cả ẩ  ủa Cocoon _ 32 Hình 2.6 Bao bì s n ph m c a m phả ẩ ủ ỹ ẩm Cocoon 33 Hình 2.7 Sản ph m t y t bào ch t c a Cocoon và Organic Shopẩ ẩ ế ế ủ 35 Hình 2.8 Logo Leaping Bunny và PETA s xu t hi n trên các s n ph m c a Cocoonẽ ấ ệ ả ẩ ủ 36 Hình 2.9 Dây chuy n s n xu t cề ả ấ ủa Cocoon đạt chu n CGMP c a B Y Tẩ ủ ộ ế Việt Nam 37 Hình 2.10 Chiến dịch vì môi trường c a Cocoonủ 39 Hình 3.1 Các nhóm s n ph m c a Cocoonả ẩ ủ _ 40 Hình 3.3 Giá c a m t s s n phủ ộ ố ả ẩm Cocoon trên sàn thương mại điệ ửn t _ 41 Hình 3.4 Suboi k t h p v i Cocoon cho b ế ợ ớ ộ sưu tập gi i hớ ạn “Queen” Chất _ 42

SEO Search Engine Optimization CGMP Current Good Manufacture Practices

LỜI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm trở lại đây, với mức s ng ngày mố ột được nâng cao, việc chăm sóc sắc đẹp, th hiện bản thân dường như đã trở thành một nhu cầu thiết yếu đố ới đờ ống của i v i scon người Chính vì vậy mà thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam ngày càng được mở rộng với đa dạng sản phẩm và đến từ rất nhiều nước trên thế giới Thêm vào đó, cơ sở hạ tầng, máy móc trang thi t bế ị được c i ti n, d ch vả ế ị ụ làm đẹp nhanh chóng, ti n nghi khi n cho ệ ếtiêu chu n s ng cẩ ố ủa người dân được tăng lên Những thay đổi trên đã tác động sâu sắc đến nhận th c và k v ng cứ ỳ ọ ủa người tiêu dùng vào các s n phả ẩm làm đẹp Bên cạnh đó, an toàn cũng là một tiêu chí được đặt lên hàng đầu, người tiêu dùng thường ưa chuộng những sản phẩm có chiết xu t t ấ ừ thiên nhiên hơn Xu hướng này đã dẫn tới nhiều thương hiệu định v ị

mỹ ph m ch a thành ph n thiên nhiên và có công d ng chéo, vẩ ứ ầ ụ ừa làm đẹp vừa chăm sóc

da, lấy điều này làm l i th c nh tranh trên th ợ ế đ ạ ị trường

Không nằm ngoài xu hướng, thương hiệu “thuần Việt – thuần chay” Cocoon nổi lên như một hi n tệ ượng c a thủ ị trường mỹ phẩm Vi t và nhanh chóng chinh phệ ục được trái tim người tiêu dùng Nh n thậ ấy đượ ầc t m quan tr ng c a viọ ủ ệc đưa ra các chiến lược Marketing phù h p, nhóm nghiên c u quyợ ứ ết định chọn đề tài “Chiến lược Marketing cho dòng m ỹphẩm thu n chay Cocoon cầ ủa công ty TNHH Nature Story” cho bài tiu lu n vậ ới mong muốn s phân tích, hiẽ u rõ hơn thương hiệu Cocoon nói riêng và thị trường m phỹ ẩm Vi t ệNam nói chung, bên cạnh đó, đưa ra đề xu t các gi i pháp mấ ả ới đ hoàn thi n và phát triệ n thương hiệu dòng mỹ phẩm này

2 Mục tiêu nghiên c u ứ

Nắm được tổng quan tình hình thị trường m ph m Vi t Nam và d a vào ki n th c có ỹ ẩ ệ ự ế ứđược, phân tích đánh giá dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon của công ty TNHH Nature Story Từ đó, đề xuất các gi i pháp phù h p nh m hoàn thi n chiả ợ ằ ệ ến lược Marketing của công ty

3 Đối tượng, phạm vi nghiên c u ứ

3.1 Đối tượng nghiên c u ứ

- Chiến lược Marketing cho dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon của công ty TNHH Nature Story

3.2 Phạm vi nghiên c u ứ

- Phạm vi không gian: Tại Việt Nam

- Phạm vi th i gian: ờ Số liệu s dử ụng được lấ ừ giai đoạn năm 2018 đến năm 2022 y t

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp quan sát: Nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng hi n nay, các dòng sệ ản phẩm của doanh nghi p, các chiệ ến lược quảng bá…

- Phương pháp thu thập, th ng kê, t ng h p và phân tích s ố ổ ợ ố liệu: Thống kê và t ng h p ổ ợ

số liệu c a doanh nghi p trong ph m vi nghiên củ ệ ạ ứu đ ắ n m b t tình hình doanh nghiắ ệp

và th ịtrường

- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Tìm hiu v ề tình hình thị trường, công ty thông qua

các nguồn tin trên Internet

5 Cơ sở lý thuyết

5.1 Các khái ni m ệ

Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có th thỏa mãn nhu cầu ước muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm với người khác.Môi trường marketing c a doanh nghi p là t p h p nh ng tác nhân và nh ng lủ ệ ậ ợ ữ ữ ực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc trin khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng m c tiêu ụ

Marketing-mix là s ph i h p các thành t có th kiự ố ợ ố  m soát được mà doanh nghi p ệđang sử dụng đ tác động vào th ịtrường m c tiêu nhụ ằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định

5.2 Quy trình nghiên c ứu marketing

Xác định vấn đề và m c tiêu nghiên c u ụ ứ ⇒⇒⇒ Thiết l p k ho ch nghiên c u marketing ậ ế ạ ứ(Xác định nhu cầu thông tin chuyên biệt → Xác định nguồn thông tin cần thu thập → Chọn mẫu để nghiên cứu → Chọn công c nghiên cụ ứu) ⇒⇒⇒ Thu th p thông tinậ ⇒⇒ Phân tích thông tin ⇒⇒⇒ Báo cáo trình bày kết quả nghiên c u ứ

5.3 Môi trường Marketing

5.3.1 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô tác động tương đối tr c tiự ếp, thường xuyên đến kh ả năng doanh nghiệp ph c vụ ụ khách hàng Đó là yế ố: khách hàng, đốu t i thủ cạnh tranh, nhà cung cấp y u t sế ố ản xuất c a doanh nghiủ ệp, gi i trung gian, gi i công chúng ớ ớ

5.3.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng xã hội rộng lớn hơn, ảnh hưởng đến mọi nhân tố môi trường vi mô và môi trường nội vi của doanh nghiệp Đó là các yếu tố như chính tr - pháp lu t, kinh tị ậ ế, văn hóa, xã hội, dân số, khoa học kỹ thuật,

tự nhiên

5.3.3 Môi trường nội vi

Bao gồm các lĩnh vực kinh doanh c a m t tủ ộ ổ chức, đường l i chính sách cố ủa doanh nghi p s quyệ ẽ ết định phong cách c a toàn b doanh nghi p trong viủ ộ ệ ệc ứng phó v i th ớ ị trường liên tục thay đổi

5.4 Chi ến lược thị trườ ng m c tiêu (chiụ ến lược STP)

5.4.1 Phân khúc th ị trường

Các tiêu th c phân khúc thứ ị trường: Phân khúc theo khu vực địa lý, phân khúc theo y u t dân s - xã h i hế ố ố ộ ọc, phân khúc theo đặc đim tâm lý, phân khúc theo hành vi tiêu dùng

Yêu cầu phân khúc: Tính đo lường, tính quan tr ng, tính ti p c n, tính thọ ế ậ ực tiễn

và kh thi, tính khác bi ả ệt

5.4.2 Chọn th ịtrường m c tiêu ụ

Doanh nghi p s có quyệ ẽ ết định về thị trường m c tiêu sụ ẽ hướng đến, h có th ọ lựa ch n m t trong ba chiọ ộ ến lược thị trường sau: Marketing không phân biệt, marketing phân biệt và marketing t p trung ậ

Căn cứ để lựa chọn chiến lược: Khả năng nguồn lực và mục tiêu kinh doanh của doanh nghi p; Mệ ức độ đồng nhất c a s n phủ ả ẩm; Mức độ đồng nh t c a th ấ ủ ịtrường; Chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghi p ệ

Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu: Quyết định về cách đặt tên nhãn, quyết định về người đứng tên nhãn hi u, nâng cao uy tín nhãn hi u ệ ệ

Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: Quyết định chất lượng sản ph m, ẩđặc tính sản phẩm, thiết kế sản phẩm

Quyết định cơ bản về thi t kế bao bì sản phẩm: Chọn nguyên liế ệu đ ả s n xuất bao bì, thi t k bao bì s n ph m, thi t k nhãn g n trên bao bì s n ph m Vi c thiế ế ả ẩ ế ế ắ ả ẩ ệ ết

kế nhãn g n trên bao bì ph i tuân th theo nhắ ả ủ ững quy định c a chính ph và yêu c u ủ ủ ầcủa khách hàng

Dịch v h ụ ỗ trợ s n phả ẩm: B o hành, b o trì và s a ch a s n ph m; Chuyên ch , ả ả ử ữ ả ẩ ởlắp đặt sản phẩm; Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế; Tư vấn tiêu dùng; Sử dụng

thử s n phả ẩ m

Quá trình phát tri n s n ph m mể ả ẩ ới: Hình thành và l a chự ọn ý tưởng s n phả ẩm

⇒ Soạn th o và thả ẩm định d án ự ⇒ Xây d ng chiự ến lược marketing cho s n phả ẩm

⇒ Trin khai s n xu t, tung s n ph m m i ra thả ấ ả ẩ ớ ị trường Thử nghi m s n ph⇒ ệ ả ẩm

⇒ Thiết kế mỹ thuật, hoàn thi n s n phệ ả ẩm

5.5.2 Chiến lược giá c ả

Các y u tế ố ảnh hưởng đến chiến lược giá c a doanh nghiủ ệp: y u t n i vi và ế ố ộyếu tố ngoại vi

Các phương pháp định giá: Định giá trên cơ sở chi phí, định giá dựa trên cảm nhận của người mua đối với giá cả và giá trị, định giá d a vào c nh tranh ự ạCác chiến lược giá: Chiến lược định giá s n ph m m i, chiả ẩ ớ ến lược định giá cho phối thức sản ph m, chiẩ ến lược điều chỉnh giá, thay đổi giá

Quy trình định giá: Xác định chi phí phục vụ cho định giá ⇒ Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu Phân tích hàng hóa và giá c⇒ ả của đối thủ cạnh tranh ⇒ Xác định nhi m v cho giá L a chệ ụ ⇒ ự ọn phương pháp định giá phù hợp ⇒ Xác định mức giá cuối cùng

5.5.3 Chiến lược phân ph i ố

Chiến lược phân phối là tập hợp các nguyên tắc bao gồm quyết định liên quan

đến việc thiết lập các kênh phân ph i, lựa chọn các giải pháp, thiết lập mối liên hệ ốtrong kênh và mạng lưới phân ph i và vố ấn đề liên quan đến phân phố ật chất i vCác c u trúc kênh phân phấ ối: C u trúc kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng cá ấ ố ả ẩnhân, c u trúc kênh phân ph i s n ph m công nghi p, c u trúc kênh phân ph i theo ấ ố ả ẩ ệ ấ ốchiều dọc, cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang

Thiết k kênh phân phế ối: Phân tích nhu c u cầ ủa khách hàng, xác định các mục tiêu phân phối và các điều kiện ràng buộc, lựa chọn các gi i pháp cho kênh ảQuản tr kênh phân phị ối: Tuyn chọn thành viên cho kênh, động viên khuy n ếkhích các thành viên trong kênh, đánh giá các thành viên trong kênh

5.5.4 Chiến lược chiêu th ị

Các công c chiêu thụ ị: Quảng cáo (Advertising), khuy n mế ại (Sales Promotion), giao tế (Public relations), chào hàng cá nhân (Personal selling) và marketing trực tiếp (Direct marketing)

Các bước phát tri n k ể ế hoạch truy n thông marketing: ề Xác định đối tượng mục tiêu ⇒ Xác định m c tiêu truy n thông Thiụ ề ⇒ ế ế t k thông điệ ⇒ ựp L a chọn phương

tiện truy n thông ề ⇒ Tiếp nh n thông tin ph n hậ ả ồ i

Lựa ch n ph i th c chiêu thọ ố ứ ị: Loại s n ph m kinh doanh, chiả ẩ ến lược đẩy và kéo, trạng thái trong giai đoạn s n sàng mua c a khách hàng, chu k s ng c a sẵ ủ ỳ ố ủ ản phẩm

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MỸ PHẨM THUẦN

CHAY COCOON 1.1 T ổng quan v ề thị trườ ng m ỹ phẩm t i Vi t Nam ạ ệ

Trong cu c s ng hiộ ố ện đại ngày nay, m phỹ ẩm đã trở thành m t th s n ph m thi t yộ ứ ả ẩ ế ếu của cu c sộ ống ường như ai ai cũng cần đến m ph m Do m c s, d ỹ ẩ ứ ống ngày càng được nâng cao, ph n ụ ữ Việt càng gia tăng nhu cầu s d ng m phử ụ ỹ ẩm đ chăm sóc sắc đẹp Theo nghiên cứu c a Mintel - công ty nghiên c u ủ ứ thị trường toàn c u, ầ thị trường m phỹ ẩm Việt Nam hiện nay có doanh thu kho ng 51.000 t ả ỷ đồng/năm (xấp x 2,3 t USD) Theo Nielsen, mỉ ỷ ức chi của người tiêu dùng Vi t Nam cho m phệ ỹ ẩm chưa nhiều, thực tế, phụ n ữ Việt chi nhiều tiền cho việc trang đim hơn là chăm sóc da và với chi phí chủ ếu dao độ y ng t 300 nghìn ừđồng đến 500 nghìn đồng Xu h ng gướ ần đây chính là làm sạch nhiều bước nh m gi i quyằ ả ết các vấn đề về chăm sóc da như mụn, lỗ chân lông to và qu ng thâm mầ ắt

Hình 1.1 Chi tiêu hàng tháng cho các s n phả ẩm trang điểm

(Nguồn: Báo cáo thị trường c a Q&Me) ủKhảo sát cũng chỉ ra ph n ụ ữ ở các thành ph lố ớn như Hà Nội và Thành ph H Chí Minh ố ồsẵn sàng chi nhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và các sản phẩm trang đim Điều này phụ thuộc nhiều vào đặc đim khí h u t ng thành ph , khác biậ ừ ố ệt độ tuổi và đặc thù công việc S n phả ẩm chăm sóc da được s d ng nhi u và ph bi n nh t là s a r a m t (77%), ử ụ ề ổ ế ấ ữ ử ặ

nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%) Điều đặc biệt là những người được khảo sát đưa ra lí do không sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều là do không biết mình phù hợp với loại nào (32%), cao hơn lí do quá bận đ chăm sóc da.

1.2 Giới thi u v ệ ề Công ty TNHH Nature Story và thương hiệu M ỹ phẩm thuần chay Cocoon

1.2.1 Giới thi ệu chung v Cocoon ề

Cocoon chính là “ngôi nhà” đ chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho

họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Ra đời từ năm

2013 , từng được nhiều người tiêu dùng biết đến v i nh ng s n ph m thiên nhiên lành tính, ớ ữ ả ẩlàm đẹp cho người Việt Nam từ chính những nguyên liệu gần gũi, quen thuộ 3 năm trởc lại đây, cái tên Cocoon b t ng gây chú ý tr l i trên th ấ ờ ở ạ ị trường làm đẹp nội địa, không chỉ

bởi bao bì đ i mới hổ ết sức đẹp mắt, chỉn chu mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc ho ngày mạ ột rõ nét Tạo hoá cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế gi i th c v t vô cùng phong phú tớ ự ậ ừ cây trái đến thảo dược, bên trong chúng n chẩ ứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi sử dụng cho làn da và mái tóc

Hình 1.2 Cocoon Skin care (Nguồn: https://cocoonvietnam.com/)

Mỹ ph m thu n chay hiẩ ầ ện đang là xu hướng trên th giế ới, được người tiêu dùng quan tâm và tin dùng Vậy hiu một cách đơn giản, mỹ phẩm thu n chay là nh ng s n phầ ữ ả ẩm không chứa bấ ứt c thành ph n nào tầ ừ động vật thường th y trong m phấ ỹ ẩm như: mật ong, sáp ong, dịch ốc sên, tơ tằm… thay vào đó, hãng v n d ng và phát huy tậ ụ ối đa khả năng của hoạt ch t, chi t xu t tấ ế ấ ừ thực v t mà không cậ ần đến s h ự ỗ trợ ủ c a các nguyên li u có nguệ ồn gốc từ động vật Đặc bi t, m ph m thu n chay không th nghiệ ỹ ẩ ầ ử ệm trên động v t Cocoon ậchính là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam được thông qua trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International và Beauty Without Bunnies của PETA mà đến nay trên th gi i, ế ớ chỉ có hơn 1.000 thương hiệu được ch p nhấ ận trong chương trình này Tất cả sản ph m từ Cocoon được áp dụng quy trình sảẩ n xu t khép ấkín, nói không v i ch t b o qu n và hoá ch t gây h i K t h p khoa h c công ngh hiớ ấ ả ả ấ ạ ế ợ ọ ệ ện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến sản phẩm ngày càng hoàn thiện nhất, tuy chi phí thấp nhưng sản phẩm vẫn mang lại công dụng và hiệu quả tối ưu nhất có th

Hình 1.3 Cocoon Body care (Nguồn: https://cocoonvietnam.com/) Chính vì th , ế khi làm đẹp v i các s n phớ ả ẩm đến t Cocoon, ừ người dùng đã góp phần bảo tồn s ự đa dạng c a các h sinh thái t nhiên S ủ ệ ự ự tin yêu mà người tiêu dùng Việt đang dành Cocoon chính là minh ch ng chân th t nh t cho thứ ậ ấ ấy người Vi t không hệ ề quay lưng với hàng Vi t mà h ệ ọ chỉ chờ đợi sự đột phá mới từ các nhà sản xuất nội địa

1.2.2 S ứ m nh kinh doanh và t m nhìn chiệ ầ ến lược c a Cocoon ủ

a Sứ m nh cệ ủa Cocoon

- Được sinh ra đ mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khoẻ mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà

họ ăn hàng ngày

- Cocoon luôn gi m t nhi m v trong tâm trí: Áp d ng l i ích c a th c ph m quanh ữ ộ ệ ụ ụ ợ ủ ự ẩ

ta k t hế ợp v i s ớ ự hiu biết khoa học đ ạ t o ra các s n ph m m ả ẩ ỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả ọi người m

b Tầm nhìn chiến lược

- Phát trin thương hiệu m ph m Cocoon v i ni m tỹ ẩ ớ ề ự hào là thương hiệu m phỹ ẩm 100% s n xuả ất tại Vi t Nam v i nh ng nguyên li u t thiên nhiên ệ ớ ữ ệ ừ

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘ NG

2.1 Phân tích môi trường Marketing

2.1.1 Môi trường vi mô

a Nhà cung cấp

Cocoon ch s d ng chi t xu t tỉ ử ụ ế ấ ừ thực v t là ngu n nguyên li u chính, ậ ồ ệ được mua trực tiếp t nông trừ ại địa phương hoặ ừc t nông dân ở Việt Nam Cocoon chỉ chọn nh ng t nh ữ ỉnổi ti ng vế ới đặc sản địa phương đ đảm bảo đầu vào chất lượng cao và đặc bi t, không ệbao gi mua t các trang tr i nh ờ ừ ạ ỏ ở nơi khác đ thu thêm l i nhu n Ví dợ ậ ụ, Cocoon thường mua cà phê t từ ỉnh Đắk L k, do Viắ ệt Nam là nước có th m nh vế ạ ề cây ăn quả nên giá trái cây ở Việt Nam r Vi t ẻ ệ Nam cũng là quốc gia có s k t h p c a khí h u c n nhiự ế ợ ủ ậ ậ ệt đới và khí h u nhiậ ệt đới, tạo điều ki n thu n lệ ậ ợi đ trồng cà phê, giá cà phê được định giá th p ấNgoài ra, Cocoon ch h p tác v i nh ng nhà cung cỉ ợ ớ ữ ấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chu n và sẩ ự chấp thu n c a hai bên Nhi u nhà cung cậ ủ ề ấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như Kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group, …

b Giới trung gian

Cocoon đang đẩy nhanh tốc độ ph kín mủ ạng lưới đại lý, nhà phân ph i trên 63 t nh, ố ỉthành ph trong cố ả nước b ng viằ ệc đưa ra những s n ph m chả ẩ ất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế

- Hưởng ph n ầ trăm chiết khấu trên giá thành c a s n phủ ả ẩm, và chính sách thưởng hàng tháng V i tớ ỷ l chi t khệ ế ấu cao hơn so với nhiều nhà s n xu t khác ả ấ

- Do các s n ph m c a Cocoon ả ẩ ủ đượ ản xuất tại Vi t Nam nên ngoài chc s ệ ất lượng được đảm b o còn có giá c nh tranh nh t trên th ả ạ ấ ị trường, tạo điều kiện cho đại lý phát tri n 

- Hỗ trợ giải đáp những ph n h i c a khách hàng v s n phả ồ ủ ề ả ẩm qua điện thoại Quý đại

lý được đào tạ tư vấo n bán hàng

- Được hỗ trợ h ệ thống website phục vụ cho công vi c bán hàng ệ

- Được tham gia t t cấ ả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của mỹphẩm Cocoon

c Khách hàng

- Khả năng tiếp cận thông tin cao: Đối v i các dòng s n ph m mớ ả ẩ ỹ phẩm, các công đoạn s n xu t và công ngh ả ấ ệ thường được coi là th m nh c nh tranh c a các hãng m ế ạ ạ ủ ỹphẩm Đối với các công ty sản xuất sản phẩm, đ bảo vệ quyền lợi khách hàng cũng như uy tín công ty, các doanh nghiệp thường có những phương thức giúp khách hàng tra c u s n phứ ả ẩm như qua mã code hay tem chính hãng, gi y ch ng nh n Bên c nh ấ ứ ậ ạ

đó, thông tin về tính năng sản phẩm cũng được các nhóm tham khảo chia sẻ và đánh giá thường xuyên giúp khách hàng dễ dàng tìm hiu và tiếp cận thông tin

- Độ nhạy c m v giá thả ề ấp: Đối v i các s n ph m liớ ả ẩ ên quan đến mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến s c khứ ỏe, khách hàng thường ít có xu hướng ép giá hay m c c do tính ặ ảchất ti n nào c a n y Khách hàng tin r ng nh ng s n ph m có giá thành cao s có ề ủ ấ ằ ữ ả ẩ ẽquy trình s n xu t nghiêm ng t và chả ấ ặ ất lượng hơn các sản phẩm giá th p Vì v y ấ ậkhách hàng thường có xu hướng chấp nhận giá cả đ mua được sản phẩm thuộc thương hiệu mà họ tin là chất lượng và đáng tiền

d Đối th cạnh tranh ủ

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên t hào nhự ận được giải thưởng “Sản phẩm Made in Vietnam của năm” trong khuôn kh ổ ELLE Beauty Awards 2021 v i s n phớ ả ẩm tẩy t bào ch t cho da bế ế ằng cà phê Đắk Lắk Sao Thái Dương (chăm sóc tóc) là thương hiệu 19 năm tuổi và Thorakao (chăm sóc da) là thương hiệu 60 năm tuổi trong khi Cocoon chỉ ớ m i 5 tuổi Điều này ch ng t Cocoon là mứ ỏ ột thương hiệu làm đẹp có tốc

độ phát trin nhanh và đầy tiềm năng So với Sao Thái Dương và Thorakao, bao bì của Cocoon thân thi n vệ ới môi trường hơn

Ngay c khi Cocoon ả đang được khách hàng ưa chuộng thì thương hiệu nhỏ đế ừn t Việt Nam này l i g p ph i nhiạ ặ ả ều đối thủ nước ngoài lớn như Laneige, The Face Shop, L’oreal, Unilever, Etude House… là những công ty lâu đời và l n Tớ ất cả đều là các thương hiệu, các công ty, có nhiều loại sản phẩm khác nhau, và đã tham gia vào thị

trường làm đẹp nhiều năm Đim yếu c a Cocoon là công ty nh và có s ủ ỏ ố loại s n phả ẩm hạn chế Có hai thương hiệu đến t các công ty l n là The Body Shop (Lừ ớ ’oreal) và Love Beauty and Planet vì h ọ cũng cung cấp các s n phả ẩm thuần chay v i giá c phớ ả ải chăng.

- Đối thủ cạnh tra nh gián ti ếp

Mỹ phẩm làm đẹp ngày càng trở nên thân thu c vộ ới nhi u chề ị em phụ n và cữ ả cánh mày râu, vì th , vi c tìm hi u t các ngu n thông tin trên mế ệ  ừ ồ ạng và thông qua tư vấ ừn t các c a hàng h mua ử ọ mà có th t ng h p l i và m ổ ợ ạ ở đầu vi c kinh doanh m ph m mệ ỹ ẩ ột cách dễ dàng Đối thủ tiềm năng có th k  đến ở đây là những nhân viên c a c a hàng, ủ ửkhi họ được đào tạo khá nhi u v s n ph m; ề ề ả ẩ Tiếp đến là các khách hàng c a doanh ủnghiệp, ho c nhặ ững người có đam mê về mỹ phẩm trang đim Đều có th trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai

e Công chúng

- Truyền thông

Cocoon đã xuất hi n trên nhi u t báo và t p chí kệ ề ờ ạ ỹ thuậ ố như Elle.vn, vtv.vn, t svnexpress… Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì nh ng s n phữ ả ẩm thân thi n vệ ới động v và ật môi trường t nhiênự Điều này có ý nghĩa rấ ớ ớ ức ảt l n t i s nh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng Bằng cách hiu đượ ầm ảnh hưởng c tcủa KOLs, Cocoon đã hợp tác v i nhiớ ều chuyên gia làm đẹp n i tiổ ếng đ không ch ỉđánh giá s n ph m c a hả ẩ ủ ọ mà còn đăng nội dung v s n ph m c a Cocoon trên m ng xã hề ả ẩ ủ ạ ội đ có th giúp truyền thông điệ ừ công ty đến người dùng rp t ằng động v t vô t i, chúng ậ ộđáng được yêu thương và chăm sóc

- Xã hội

Đây là các tổ chức người tiêu dùng, t ổ chức môi trường và các t ổ chức khác… Nhóm công chúng này có th mang đế ảnh hưởn ng x u ho c tấ ặ ốt cho doanh nghi p H có th ệ ọ gây ảnh hưởng x u b ng cách m t s nhà nghiên c u khách hàng ho c s n ph m t n ấ ằ ộ ố ứ ặ ả ẩ ấcông vào vi c sệ ản phẩm kém chất lượng, dùng không thật sự ệ hi u qu ả

2.1.2 Môi trường vĩ mô

a Môi trường chính tr - ị luật pháp

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là m t trong nh ng thộ ữ ị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát trin rất mạnh Chính phủ cũng đã ban hành m t s chính sách hộ ố ỗ trợ như nớ ỏi l ng, gi m thuả ế được đưa ra liên tục cùng các chương trình khuyến mãi cho doanh nghiệp, nhằm tạo ra các điều kiện kinh doanh thuận lợi cũng như đ  ki m soát vi c kinh doanh s n xu t các m t hàng m phệ ả ấ ặ ỹ ẩm Đây

có th là sự hỗ trợ c lđắ ực đ Cocoon gi m giá thành s n phả ả ẩm

b Môi trường kinh t ế

Sự thay đổi trong thu nhập như sự mở rộng tầng lớp trung lưu, thúc đẩy tăng trưởng chi tiêu của người tiêu dùng V i thu nhớ ập hàng năm từ 5.000 USD – 15.000 USD; những người thuộc t ng lầ ớp trung lưu cho rằng khả năng chi tiêu tùy ý và có ý thức hơn

về s c khứ ỏe Theo d báo cự ủa Euromonitor International, vào năm 2030, 49% hộ gia đình sẽ có thu nhập khả dụng hàng năm từ 5.000 USD – 15.000 USD, tăng 33,8% vào năm 2018 Hơn nữa, t ng lầ ớp trung lưu nói chung là các cá nhân trong độ tuổi t ừ 25 đến

40 tuổi, những người có ngh nghi p và thu nh p ề ệ ậ ổn định Đây chính là phân khúc thịtrường mà Cocoon đang tập trung Do đó, thu nhập của khách hàng mục tiêu tăng lên

có th cho phép Cocoon hưởng được lượng bán s n ph m lả ẩ ớn hơn