Chiến lược marketing đưa sản phẩm cốc nguyệt san của diva international vào thị trường việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** TIỂU LUẬN GIỮA KỲ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐƯA SẢN PHẨM CỐC NGUYỆT SAN CỦA DIVA INTERNATIONAL VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Môn: Marketing Quốc tế GV hướng dẫn: Phạm Thị Châu Quyên Mã lớp: ML77 Nhóm thực hiện: 12 TP.HCM, tháng 10 năm 2021 BẢNG PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên MSSV Mức độ hoàn thành Đặng Dương Huy Chương 2011115081 100% Nguyện Thị Mai Hân 2011115152 100% Trương Tố Di 2011116345 100% Phù Nhuận Đông 2011116350 100% Nông Thúy Hằng 2011116375 100% Nguyễn Thị Ngọc Huyền 2011116408 100% Phan Thanh Phương Nam 2011116470 100% Đặng Ngọc Uyên Nga 2011116473 100% Cao Thị Yến Nhi 2011116502 100% 10 Trần Nguyễn Nhật Thành 2011116561 100% 11 Danh Võ Khánh Toàn 2011116587 100% MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP DIVA INTERNATIONAL VÀ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Tổng quan doanh nghiệp sản phẩm 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Diva International 1.2 Thông tin sản phẩm Diva Cup Phân tích thị trường sản phẩm cốc nguyệt san 2.1 Phân tích thị trường tồn cầu 2.2 Phân tích thị trường Việt Nam PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING 10 Phân tích SWOT SWOT chéo 10 1.1 Mơ hình SWOT 10 1.2 Mô hình SWOT chéo 11 Kế hoạch marketing 11 2.1 Mục tiêu marketing .11 2.2 Chiến lược Marketing 11 2.3 Phương thức thâm nhập thị trường .14 2.4 Đánh giá kế hoạch 4Ps 15 Kết dự kiến yêu cầu nguồn lực 16 3.1 Kết dự kiến 16 3.2 Yêu cầu nguồn lực 16 i MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1: Giá trị thị trường cốc nguyệt san toàn giới 2018 – 2026 Biểu đồ 2: Tăng trưởng GDP qua năm .5 ii LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, cốc nguyệt san khơng cịn thuật ngữ xa lạ nhiều người Với ưu điểm tiện lợi nó, việc sử dụng cốc nguyệt san ví “cuộc cách mạng” làm thay đổi nhận thức vấn đề kinh nguyệt phụ nữ Cốc nguyệt san coi giải pháp thay với chi phí thấp thân thiện với môi trường so với băng vệ sinh vải, băng vệ sinh dùng lần đắt tiền "không dùng gì" – thực tế nhiều phụ nữ nước phát triển Kể từ khoảng năm 2010, số tổ chức phi phủ (NGO) công ty bắt đầu đề xuất cốc nguyệt san cho phụ nữ nước phát triển Năm 2011, Canada, thử nghiệm ngẫu nhiên có kiểm soát nghiên cứu xem, cốc nguyệt san silicon có thực lựa chọn thay tối ưu cho tampon hay không nhận thấy khoảng 91% phụ nữ nhóm sử dụng cốc cho biết họ tiếp tục sử dụng sản phẩm giới thiệu với người khác Tại Việt Nam, xuất băng vệ sinh sớm thâm nhập thị trường ăn sâu vào nhận thức hành vi tiêu dùng phụ nữ Việt Nam Do đó, sản phẩm bảo vệ kinh nguyệt mới, cải tiến, an toàn thoải mái gặp nhiều khó khăn để phát triển nhiều yếu tố văn hóa, cạnh tranh chi phí Từ điểm mạnh công dụng cốc nguyệt san yếu tố khó khăn trên, Việt Nam thị trường tiềm vô tận doanh nghiệp Diva International tìm chiến lược Marketing phù hợp để giáo dục loại bỏ yếu tố rào cản Qua báo cáo này, nhóm 12 đề xuất kế hoạch phân tích chiến lược Marketing quốc tế để quảng bá sản phẩm Diva Cup doanh nghiệp Diva International để doanh nghiệp mở rộng, phát triển xúc tiến sản phẩm tốt lâu dài thị trường Việt Nam PHẦN 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP DIVA INTERNATIONAL VÀ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Tổng quan doanh nghiệp sản phẩm 1.1 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Diva International Sứ mệnh Diva cung cấp giải pháp giúp người sống sống khơng giới hạn 1.1.2 Tầm nhìn Trở thành thương hiệu yêu thích ngành 1.1.3 Ý nghĩa “DIVA” Tên thương hiệu “Diva” thể tiêu chuẩn cao, phản ánh tự tin, không sợ hãi mà cốc nguyệt san đem lại cho sống nhiều người phụ nữ trở nên tốt đẹp hơn, tự thoải mái Vào năm 2018, Diva Cup kỷ niệm trở thành Tập đoàn B Corp chứng nhận Chứng nhận mang lại cho Diva Cup tôn hoạt động kinh doanh minh bạch, động lực lợi ích khách hàng, cộng đồng hành tinh 1.1.4 Doanh nghiệp a Tổng quan Diva International thành lập phát triển phụ nữ mang khao khát sản xuất sản phẩm vệ sinh hoàn tồn thay băng vệ sinh – Francine Năm 2001, công ty Diva đời với thiết kế cốc nguyệt san Diva Cup độc đáo Sản phẩm có độ phổ biến rộng rãi, dễ dàng tìm thấy chuỗi cửa hàng lớn Hoa Kỳ toàn giới hiệu thuốc, nhà hóa học hàng y tế đặc biệt địa phương, trực tuyến với giá khoảng $35 - $39 USD Nhiều người Bắc Mỹ ngày gọi cốc nguyệt san “Diva Cups” Diva Cup thương hiệu có chứng ISO nhà tiên phong lĩnh vực phạm vi quốc tế Được chứng nhận ISO 13485:2003, FDA (Mỹ), TGA (Úc) công nhận chất lượng mức độ an toàn sức khỏe sản phẩm b Phân tích điểm mạnh, điểm yếu theo 5M • Man - Con người Con người làm việc đại, nắm bắt quy trình hoạt động doanh nghiệp Họ nhân tài tuyển từ trường Đại học ngồi nước, có khả tư khả xử lý tình tốt Khi làm việc doanh nghiệp, người ln mang tư tưởng bình đẳng giới, khơng có kỳ thị, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao • Money - Ngân sách tài Trong 18 năm hoạt động, Diva Cup khơng ngừng chiếm lịng tin khách hàng trở thành sản phẩm vệ sinh hàng đầu toàn giới Đây loại cốc bán Canada Không vậy, Diva Cup chứng nhận ISO 13485:2003, FDA (Mỹ), TGA (Úc) cơng nhận chất lượng mức độ an tồn sức khỏe sản phẩm Chứng nhận B Corp mang lại cho Diva MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Cup tôn hoạt động kinh doanh thương mại minh bạch, động lực quyền lợi người mua, hội đồng hành tinh Không vậy, Diva Cup phát triển đáng kể năm qua, với doanh thu tăng 712% - đủ để đạt vị trí thứ 103 bảng xếp hạng PROFIT500 năm 2017 Các công ty phát triển nhanh Canada Được bán 21 quốc gia, doanh thu hàng năm đạt 20 triệu la, nhờ nỗ lực người sáng lập để đưa sản phẩm thích hợp đến với đông đảo công chúng Những hoạt động chứng tỏ Diva Cup có đủ điều kiện tài ổn định cho hoạt động thương mại • Material - Ngun vật liệu Nguồn gốc nguyên vật liệu cốc nguyệt san: – Với nguyên liệu 100% silicon y tế, an toàn cho âm đạo Được chứng nhận an toàn cho sức khỏe phụ nữ bới FDA (Mỹ) TGA (Úc), chứng nhận ISO 13485, chứng B-Corp – Khơng hóa chất, nhựa thuốc nhuộm chất độc hại latex, nhựa, PVC, acrylic, acrylate, BPA, phthalate, elastomer, polyethylene – Diva Cup ưu tiên thoải mái khách hàng, không dày cộm băng vệ sinh nên hoạt động hàng ngày không bị ảnh hưởng đồng thời nguy bị nhiễm khuẩn, nhiễm nấm vùng kín giảm rõ rệt • Machine - Máy móc Dây chuyền cơng nghệ sản xuất đại tiên tiến, quy trình sản xuất khép kín, vơ trùng với tiêu chuẩn nghiêm ngặt hai đầu Đạt ISO 13485:2003 – tiêu chuẩn đặc biệt dành cho trang thiết bị y tế với đặc tính siêu mềm mại khiến sản phẩm đánh giá cao mặt chất lượng Method - Phương pháp, quy trình sản xuất Diva International sử dụng kỹ thuật tạo cốc nguyệt san dựa việc sử dụng số thành phần để tạo cốc kinh nguyệt silicon c Định hướng phát triển Tầm nhìn Diva Cup trở thành phần phong trào toàn cầu cơng ty hoạt động có mục đích thay đổi giới, bền vững với môi trường (Theo Bà Carinne Chambers-Saini - CEO & Co-Founder Diva Cup) Diva Cup đời với mục đích tạo sản phẩm chu kỳ kinh nguyệt thân thiện với người dùng, có trách nhiệm với mơi trường tái sử dụng dễ dàng tiếp cận khắp giới 1.2 Thông tin sản phẩm Diva Cup Diva Cup giúp giải vấn đề, nỗi lo phụ nữ ngày đèn đỏ cách dễ dàng an toàn sản phẩm Cốc nguyệt san Cốc sử dụng tới 12 làm từ 100% silicone y tế Đồng thời, sản phẩm khơng có hóa chất, nhựa thuốc nhuộm Sản phẩm Diva Cup có loại phù hợp cho lứa tuổi: + Loại 0: Dành cho phụ nữ 18 tuổi + Loại 1: Dành cho phụ nữ từ 19 đến 30 tuổi và/hoặc có lượng kinh nguyệt trung bình + Loại 2: Dành cho phụ nữ 30 tuổi và/hoặc có lượng kinh nguyệt nhiều Phân tích thị trường sản phẩm cốc nguyệt san Phân tích thị trường tồn cầu 2.1 Theo ước tính, thị trường tồn cầu sản phẩm liên quan đến vệ sinh phụ nữ chiếm 20,9 triệu USD vào năm 2020 Dự kiến thị trường sản phẩm cốc nguyệt san chiếm khoảng 1,4 triệu USD vào năm 2020 Như vậy, tổng thị phần cốc nguyệt san tồn cầu ước tính chiếm khoảng 7% so với sản phẩm vệ sinh khác Biểu đồ 1: Giá trị thị trường cốc nguyệt san toàn giới 2018 – 2026 Nguồn: Statista Về khách hàng sử dụng, phần lớn người dùng cốc nguyệt san quốc gia phát triển thuộc nhóm người có thu nhập cao Phần lớn người có thu nhập thấp trung bình chọn giải pháp khác với chi phí rẻ hơn, tampon băng vệ sinh 2.2 2.2.1 Phân tích thị trường Việt Nam Phân tích ngành hàng Việt Nam Hiện chưa có báo cáo số liệu thống kê cụ thể mặt hàng Việt Nam Tuy nhiên, dựa khảo sát nhóm, phần lớn kết phụ nữ Việt Nam biết tới cốc nguyệt san chưa sẵn sàng sử dụng Tỷ lệ số người sử dụng cốc nguyệt san không cao, tỷ lệ sẵn sàng chuyển đổi từ sản phẩm kinh nguyệt khác sang sử dụng cốc nguyệt san tương đối thấp 2.2.2 Các yếu tố vĩ mô thị trường Việt Nam thơng qua mơ hình PESTEL a P (Political) - Chính trị Việt Nam đất nước cho thấy ổn định trị, lợi so với quốc gia giới Hiện nay, Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 178 quốc gia giới, gia nhập tổ chức toàn cầu ASEAN, WTO, diễn đàn APEC, Liên hợp quốc… Canada thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam năm 1973 có mối quan hệ song phương chặt chẽ Về giao thương, Việt Nam đối tác thương mại lớn Canada vùng ASEAN từ năm MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên 2015 Năm 2018, Canada ký Hiệp định Đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương (CPTPP) cho thấy bước tiến gắn kết nước, có Việt Nam Điều mang lại tiềm lớn cho doanh nghiệp Canada xâm nhập vào thị trường Việt Nam → Mức độ ảnh hưởng: High (+) b E (Economic) - Kinh tế Biểu đồ 2: Tăng trưởng GDP qua năm Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam GDP danh nghĩa Việt Nam vào năm 2021 rơi vào khoảng 368,000 tỷ USD đứng thứ 41 giới GDP bình quân đầu người 3,743 USD đứng thứ 124 giới Kinh tế Việt Nam trải qua nhiều khó khăn sóng đại dịch Tuy vậy, sau xã hội trở lại với đời sống “bình thường mới” kinh tế trở trở lại với dấu hiệu đáng để mong đợi Dự báo cho năm 2022, Bộ phận Nghiên cứu Toàn cầu Ngân hàng HSBC tin tưởng rằng, Việt Nam lấy lại đà tăng 6,8% năm tới thuận lợi Trong năm 2021, tổng kim ngạch trao đổi thương mại nước 11 tháng đạt xấp xỉ 5,4 tỷ USD tăng 16,6% so với kỳ năm 2020 Và số tạo động lực cho công ty sản xuất đầu tư phát triển → Mức độ ảnh hưởng: Medium c S (Sociocultural) - Xã hội Dân số Việt Nam đạt mức gần 99 triệu người với giới tính nữ độ tuổi lao động chiếm gần 35% Tỷ lệ phụ nữ có kinh nguyệt ngày tăng kỳ vọng thúc đẩy tăng trưởng thị trường cốc nguyệt san năm tới Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức an tồn bảo vệ vệ sinh nước dự báo mang lại hội tăng trưởng tốt cho thị trường cốc nguyệt san → Mức độ ảnh hưởng: High (+) d T (Technology) - Cơng nghệ Chính phủ Việt Nam thực bước phát triển tổ chức để tạo lực lượng lao động công nghệ Tuy nhiên, công ty đối diện với thách thức lực lượng lao động có tay nghề thấp Trong bối cảnh dịch bệnh diễn ra, xu hướng mua sắm hàng hóa online ưa chuộng hội cho việc phân phối sản phẩm Việt Nam → Mức độ ảnh hưởng: Low (-) e E (Environmental) - Môi trường Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên dẫn đến nhiều thách thức gây nguy hiểm cho tăng trưởng kinh tế đất nước dài hạn Vì thế, nhà nước có động thái đặt biệt quan tâm đến môi trường sinh thái Vì vậy, đồ dùng tái sử dụng thân thiện với môi trường phù hợp với yêu cầu môi trường thị trường Việt Nam Chúng ta không ngạc nhiên cốc nguyệt san tái sử dụng phù hợp với điều kiện môi trường Việt Nam → Mức độ ảnh hưởng: High (+) f L (Legal) - Luật pháp Sản phẩm cốc nguyệt san muốn nhập vào thị trường Việt Nam cần thực yêu cầu pháp lý sau: Căn pháp lý: • Nghị định số 36/2016/NĐ-CP quản lý trang thiết bị y tế • Nghị định số 169/2018/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định số 36/2016/NĐ-CP • Thơng tư số 39/2016/TT-BYT phân loại trang thiết bị y tế Thủ tục nhập – Bước 1: Yêu cầu nhà sản xuất nước cung cấp tài liệu cần thiết – Bước 2: Soạn thảo công văn yêu cầu phân loại, phân loại sản phẩm theo thông tư số 39/2016/TTBYT – Bước 3: Xây dựng tiêu chuẩn sở sở sản phẩm (nếu có) – Bước 4: Đăng ký lưu hành trang thiết bị y tế Các tài liệu nhà sản xuất nước cần cung cấp: a ISO 13485:2016 b ISO 9001: 2015 c Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng hiệu lực thời điểm nộp hồ sơ d Tài liệu mơ tả tóm tắt kỹ thuật trang thiết bị y tế (nếu có) e Giấy chứng nhận lưu hành tự hiệu lực thời điểm nộp hồ sơ trang thiết bị y tế nhập f Các thành phần hồ sơ khác đơn vị nhập soạn thảo gửi nhà sản xuất nước ngồi ký đóng dấu → Mức độ ảnh hưởng: Medium MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Yếu tố văn hóa thị trường Việt Nam thơng qua mơ hình HOFSTEDE 2.2.3 a Khoảng cách quyền lực (Power Distance - PDI) Theo Hofstede Insights, số khoảng cách quyền lực Việt Nam đạt 70 điểm; có xu hướng thiên nhóm High Power Distance Xu hướng High Power Distance thể đời sống thường ngày người Việt, cơng việc Điển hình quan điểm giáo dục gia đình Việt, phần lớn cha mẹ thường áp đặt quan điểm lên gái khơng nên để trinh tiết trước lấy chồng Hơn nữa, họ có nhận định sai lầm việc rách màng trinh đồng nghĩa với việc gái trinh tiết Vấn đề nhức nhối ăn sâu vào tiềm thức phần lớn gia đình người Việt b Chủ nghĩa cá nhân/tập thể (Individualism/Collectivism - IDV) Việt Nam quốc gia thuộc nhóm Collectivism (chủ nghĩa tập thể) với điểm số 20 (theo Hofstede Insights) chủ nghĩa tồn lâu đời Việt Nam Những người nhóm trơng cậy vào việc nhóm bảo vệ che chở cho mình, đảm bảo sống không rủi ro cho họ, trả lại họ trung thành tuyệt đối Người Việt đặt nặng vào vấn đề sống hòa hợp tránh làm mặt người khác c Nam quyền/Nữ quyền (Masculinity/Femininity - MAS) Là quốc gia thiên hướng Femininity (nữ quyền) họ trọng vào việc trì vai trị, phụ thuộc lẫn quan tâm đến người may mắn Thành công định nghĩa bạn có hạnh phúc hay khơng Với thiên hướng với việc vai trò nữ giới ngày đề cao, thân người phụ nữ ngày tôn trọng thể trọng đến sức khỏe trọng vào định kiến gia đình xã hội Họ bắt đầu cởi mở, dũng cảm sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe, thể họ Với tinh thần sẵn sàng chấp nhận thay đổi đó, tỷ lệ sử dụng cốc nguyệt san phụ nữ Việt ngày tăng cao d Tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance - UAI) Yếu tố tránh rủi ro Việt Nam có số điểm 30, chứng tỏ Việt Nam quốc gia có xu hướng chấp nhận rủi ro mức trung bình Mọi người xã hội có cảm giác bị đe dọa tình khơng rõ ràng cố gắng tránh tình cách thiết lập luật lệ chặt chẽ, tránh ý tưởng hành vi mang tính đột biến Đây trở ngại cho việc xâm nhập tư tưởng mới, khác lạ so với tư tưởng cũ vốn thống trị e Định hướng dài hạn/ngắn hạn (Long-Term/Short-Term Orientation - LTO) Việt Nam nước có Long-Term Orientation - Định hướng dài hạn Người Việt họ thường có xu hướng tập trung vào mục tiêu dài hạn, liên kết kinh nghiệm khứ để giải vấn đề thực tương lai Do đó, họ có tính tiết kiệm, trọng bền bỉ, quán f Tự thỏa mãn/ kiềm chế (Indulgence/Restraint - IND) Với số điểm 35 cho thấy văn hóa Việt Nam có đặc điểm Restraint (kiềm chế) Ở đặc điểm văn hóa này, người Việt thường có xu hướng hồi nghi bi quan Họ khơng trọng nhiều vào thời gian giải trí, kiểm sốt việc thỏa mãn mong muốn họ Những người có định hướng có nhận thức hành động họ bị hạn chế chuẩn mực xã hội, cảm thấy việc nng chiều thân có sai trái 2.2.4 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua mơ hình 5-FORCES a Doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập thị trường Theo thông tin thu thập chọn lọc, ngồi Diva Cup có hãng lớn sản xuất cốc nguyệt san có điểm mạnh riêng biệt Lunette, Keeper Cup, Intimina Lily Cup, Flex Cup, Saalt Những hãng đến từ nước ngồi chưa có trụ sở sản xuất đại trà Việt Nam Sản phẩm cốc nguyệt san thương hiệu cửa hàng VN nhập từ đại lý nước ngồi Tính vượt trội sản phẩm doanh nghiệp yếu tố so sánh tạo nên lợi bước đầu xâm nhập thị trường Chính vậy, ngồi việc tối ưu tối đa tính vượt trội sản phẩm việc phát triển áp dụng công nghệ từ liệu thu thập từ sản phẩm đối thủ gia tăng ưu định vị sản phẩm đạt hiệu cao đối tượng khách hàng b Khách hàng Đối tượng khách hàng sản phẩm nữ giới người Việt, từ 16 tuổi trở lên Trong thực tế, cốc nguyệt san đời từ lâu nhiên, sản phẩm xem mẻ chưa số đông nữ giới sử dụng rộng rãi Đến bây giờ, dù biết tới lợi ích, điểm mạnh cốc nguyệt san so với vệ sinh chưa sẵn sàng dùng thử Dù có cấu tạo thể phụ nữ có đặc điểm khác nhau, từ họ thử nghiệm chọn lựa loại cốc phù hợp với thể Do đó, Diva Cup cần tìm hiểu thị hiếu khách hàng chia phân khúc nhằm dễ dàng kiểm sốt tình hình thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời, hiệu c Sản phẩm thay Hiện nay, đánh giá theo cơng dụng băng vệ sinh thông thường coi sản phẩm thay sử dụng phổ biến Dựa vào tiêu chí sau để so sánh: • Độ thích nghi: Dụng cụ khó chèn cách, đặc biệt chưa sử dụng trước Thao tác đưa cốc nguyệt san vào âm đạo phải dựa hiểu biết thân cấu trúc giải phẫu mình, đơi phải vài chu kỳ Bên cạnh đó, lắp khơng cách, cốc nguyệt san gây rị rỉ hay vứt bỏ sau sử dụng dùng miếng băng vệ sinh, người dùng phải làm bảo quản cách để dùng lâu dài • Độ dễ chịu: Khơng giống cảm giác khó chịu băng vệ sinh, cốc nguyệt san trở nên vơ hình khơng có cảm giác lắp cách • Khả tái sử dụng: cốc nguyệt san tái sử dụng, giúp phụ nữ tiết kiệm khoản chi phí lớn lâu dài người dùng cần xả, rửa sử dụng lại Trong đó, băng vệ sinh lại sản phẩm dùng lần, nghĩa người dùng phải liên tục vứt thay sau lần sử dụng Xét khía cạnh mơi trường, cốc nguyệt san lại thể tính tái sử dụng vượt trội, giảm thiểu lượng rác thải môi trường MARKETING QUỐC TẾ • GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Thời hạn sử dụng: Cốc nguyệt san thường thiết kế từ silicone TPE chất lượng cao thường sử dụng y tế nên có độ bền cao có độ đàn hồi tốt Chính vậy, sản phẩm có tuổi thọ độ bền cao, lên tới năm Tuy nhiên, theo khuyến cáo chuyên gia, bạn gái nên thay cốc nguyệt san sau 3-5 năm sử dụng • Chi phí sử dụng: nay, giá thành cốc nguyệt san rơi vào khoảng 500.000 1.000.000 VND, sản phẩm Diva Cup có giá khoảng 700.000 VND sử dụng tốt vòng năm Giá thành hộp băng vệ sinh (20 packs - 45.000) trung bình năm người sử dụng khoảng 350 packs, nghĩa vòng năm số tiền chi cho băng vệ sinh rơi vào khoảng 3.750.000, gấp lần so với giá thành trung bình cốc nguyệt san Do đó, lựa chọn dùng cốc nguyệt san tiết kiệm tối ưu chi phí người sử dụng Theo tiêu chí trên, cốc nguyệt san hoàn toàn vượt trội băng vệ sinh Do đó, ngày có nhiều người ưa chuộng cốc nguyệt san Trở ngại yếu tố quan điểm nhận thức Nhiều người có xu hướng khơng dám dùng thử cốc nguyệt san lo sợ điều gây ảnh hưởng xấu đến màng trinh họ Tuy lượng người chuyển qua sử dụng cốc nguyệt san tăng phần lớn phụ nữ quen với việc dùng băng vệ sinh d Nhà cung cấp Diva Cup cốc nguyệt san làm từ silicon y tế cao cấp đảm bảo thoải mái dễ chịu cho bạn Silicon chất liệu phổ biến, sử dụng nhiều ngành nghề Tại Việt Nam, dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp nguồn nguyên liệu silicon chất lượng với công nghệ, kỹ thuật kinh nghiệm sản xuất dày dặn Trong trường hợp này, sức mạnh bên 50:50 Có nhiều nhà cung cấp silicon có tiếng Việt Nam đồng thời có nhiều hãng sản xuất cốc nguyệt san tồn thị trường Vì Diva Cup dễ dàng chuyển đổi sang nhà cung cấp khác cách dễ dàng ngược lại e Đối thủ cạnh tranh Những nhãn hàng cốc nguyệt san phổ biến Việt Nam nay: LinCup, BeUcup, OvaCup, • Là doanh nghiệp đến từ Canada, Diva Cup có kinh nghiệm sản xuất cốc nguyệt san phù hợp với thể phụ nữ quốc gia thuộc Châu Mỹ, Châu Âu độ hiểu biết thực tế thể phụ nữ Việt Nam lại so với đối thủ gia nhập thị trường sớm • Tuy số cốc nguyệt san Diva Cup sử dụng Việt Nam chưa hoàn toàn phổ biến bật tên kể Để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, sản phẩm Diva Cup cần cho thấy tính vượt trội so với sản phẩm đối thủ Do đó, doanh nghiệp phải ln trạng thái sẵn sàng sản phẩm có khả bị thay mà áp dụng công nghệ ưu việt, vượt trội nhằm đón đầu xu đem lại giá trị tốt cho khách hàng 2.2.5 Kết luận chung thị trường Việt Nam Hiện tại, cốc nguyệt san nhiều người phụ nữ biết tới, phần lớn chưa sử dụng, với lý từ nhiều yếu tố khác nhau, đặc biệt yếu tố văn hoá Trong áp lực cạnh tranh, áp lực lớn cạnh tranh với sản phẩm thay thế: băng vệ sinh Như vậy, giải toán liên quan đến định kiến, trang bị kiến thức cho phụ nữ an toàn cốc nguyệt san, bước tiến lớn cho việc marketing sản phẩm cốc nguyệt san thị trường Việt Nam PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Phân tích SWOT SWOT chéo Mơ hình SWOT S (Strengths) W (Weaknesses) - Thân thiện với môi trường (1) - Giá thành đắt so với loại cốc nguyệt san - Tiết kiệm chi phí (2) khác (1) - Thời gian sử dụng lâu (3) - Không nhuộm màu nên dễ gây ố vàng tái sử - Ức chế mùi (4) dụng (2) - An tồn với thể (5) - Kích thước dài loại cốc nguyệt san - Thương hiệu lâu đời phổ biến toàn cầu khác, điều khiến người sử CNS (6) dụng sản phẩm họ cổ tử cung họ nằm - Sản phẩm chất lượng cao Canada sản xuất thấp hơn, điều làm cho sản phẩm khó sử dụng (3) (7) - Sản phẩm không nhuộm màu nên không gây kích ứng sử dụng (8) O (Opportunities) T (Threats) - Thị trường Việt Nam chưa có nhiều đối thủ - Khách hàng tiêu dùng mục tiêu chưa có nhìn cạnh tranh mặt hàng (1) cốc nguyệt san Đặc biệt, Việt Nam nằm - Phụ nữ Việt Nam ngày quan tâm đến sức thị trường Á Đông truyền thống muốn thay khỏe mình, đặc biệt với sản phẩm đổi thói quen tiêu dùng người phụ nữ Personal Care CNS (2) vấn đề tế nhị khó (1) - Các kế hoạch, sách nhà nước Việt - Thói quen tiêu dùng người Việt khác Nam trọng, khuyến khích doanh Canada Họ muốn tư vấn, phục vụ, nghiệp sản xuất sản phẩm tiện lợi, thân thiện công ty nên mở rộng kênh phân phối (2) với môi trường (3) - Đại dịch Covid-19, nguồn cung tiêu dùng khó - Sản phẩm tiện lợi, sử dụng nhiều lần phù đáp ứng kịp nguồn cầu khả vận chuyển, hợp với đặc điểm người dân Việt Nam tính lưu thơng hàng hóa (3) tiết kiệm, ln trọng bền bỉ, quán - Cốc có chiều dài lên đến 70mm chưa phù hợp (4) phụ nữ Việt Nam - khách hàng tiêu dùng mục tiêu (4) 10 MARKETING QUỐC TẾ 1.2 GVHD: Phạm Thị Châu Qun Mơ hình SWOT chéo S-T S-O - Kết hợp (6), (7) S với (2) T: Chúng ta - Kết hợp (6), (7) S với (1), (4) O: Với việc dựa tiếng thương hiệu lâu khơng có nhiều đối thủ cạnh tranh giúp cho đời chất lượng sản phẩm, từ DivaCup dễ dàng thâm nhập thị trường Việt loại bỏ nguy thói quen người Việt Nam Đồng thời, DivaCup đặt xưởng sản Vì người Việt chuộng hàng ngoại xuất Việt Nam để tạo sản phẩm phù hợp với nguồn nguyên liệu có sẵn quốc gia tiếng - Kết hợp (1) -> (5) S với (1) T: Với - Kết hợp (1) -> (5) S với (2), (3), (5) O: lợi ích vượt trội CNS mang lại lấn át Với quan tâm sức khỏe nữ giới an tồn hồn tồn BVS, từ quảng bá mơi trường phủ Việt Nam, CNS rộng rãi để thay đổi quan điểm DivaCup hoàn toàn phù hợp với tiêu chí Từ người phụ nữ Việt Nam tạo bước đệm mở rộng quy mô thâm nhập thị - Kết hợp (6), (7) S với (4) T: Là trường Việt Nam thương hiệu tiếng tồn cầu nên DivaCup điều chỉnh kích thước để phù hợp cho quốc gia, châu lục khác mà cơng ty đặt chân đến Từ giúp cho trải nghiệm thoải mái cho người tiêu dùng W-T W-O - Kết hợp (3) W (4) T: Cần nghiên - Kết hợp (1) W với (1), (2) O: Mặt hàng cứu đặc điểm sinh lý khách hàng, chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh nhu thay đổi kích thước cốc nguyệt san để phù cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao, DivaCup hợp với khách hàng nói chung khách phải thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hàng nữ Việt Nam nói riêng với mặt giá đắt so với thương hiệu khác chất lượng Kế hoạch marketing 2.1 Mục tiêu marketing Diva International lập kế hoạch marketing sau với hai mục đích chính: • Tun truyền lợi ích cốc nguyệt san, giúp phụ nữ có kỳ kinh nguyệt thoải mái • Thay đổi định kiến xã hội phương Đông việc sử dụng cốc nguyệt san không làm trinh tiết người phụ nữ 2.2 Chiến lược Marketing Phase 1: Raise Awareness 11 Mục đích: Ở bước đầu giai đoạn này, giúp khách hàng nhận thức nhu cầu, tạo động lực mua sản phẩm cốc nguyệt san Bước giai đoạn, tăng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy điều hướng hành vi khách hàng lựa chọn sản phẩm Diva Cup Thời gian diễn ra: 3-4 tháng (Quý I) Các công cụ áp dụng phase Công cụ Overview Details Social Kết hợp với nữ vận động viên, Phối hợp với nữ vận động viên, nghệ sĩ tạo Media nghệ sĩ, youtuber tiếng Việt video ngắn kể khó khăn họ gặp phải Nam để tuyên truyền tính hữu dụng kỳ đèn đỏ sử dụng băng vệ sinh, Cốc Nguyệt San tảng sau khó khăn giải mạng xã hội cốc nguyệt san Kênh đăng tải: Facebook, Instagram, Tiktok Mời nữ Youtuber trải nghiệm sản phẩm review tính hữu dụng sản phẩm video họ Kênh đăng tải: Youtube Tạo lập Fanpage Website tiếng Xây dựng nội dung thời thượng, hài hước, tương tác với khách hàng mục tiêu Việt tảng MXH tiếng Public Relations Tổ chức hoạt động giáo dục giới tính Thơng qua hoạt động giáo dục giới tính tại trường học có tham gia trường học, Diva Cup có thể: Thay đổi định kiến việc sử dụng cốc học sinh phụ huynh nguyệt san Tuyên truyền lợi ích sức khỏe, tiện lợi cốc nguyệt san Quảng bá sản phẩm hãng thông qua mục Q&A tặng voucher Phase 2: Engagement Mục đích: Đảm bảo phân khúc khách hàng nước có hội để tiếp xúc với tham gia vào trình tìm hiểu sản phẩm Cung cấp nhiều phương tiện, lựa chọn khác cho khách hàng để khách hàng tìm hiểu nhiều sản phẩm Diva Cup Giúp khách hàng nhận diện sản phẩm dễ dàng qua thu hút khách hàng tiềm Thời gian diễn ra: tháng (Quý II III) 12 MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên Các công cụ áp dụng phase Công cụ Overview Details Advertising Tạo TVC để quảng Tóm tắt nội dung TVC: Kể việc suy sụp tinh thần, khó khăn bá Youtube, kênh nữ học sinh lần đầu có kinh nguyệt, nữ nhân viên văn Website, phòng bận rộn vào ngày đèn đỏ, bé gái có lịch thi bơi trùng Facebook (Quý II) với ngày đèn đỏ, bạn gái hay cáu gắt với bạn trai người vợ có ngày họp lớp trùng với ngày đèn đỏ Tưởng chừng việc rơi vào bế tắc gái nhận hộp quà cốc nguyệt san từ người thân họ TVC kết thúc lời cảm ơn họ slogan nhãn hàng “Diva Cup - Tự tin tỏa sáng Diva” Bumper Tạo video ngắn 5- Nội dung: Phơi bày tác hại việc sử dụng BVS/Tampon Ads 10 giây để quảng cáo cách thể số lượng BVS/Tampon thải môi trường hàng năm kèm với thơng điệp “Diva Cup - Vì xã hội Youtube Facebook (Giữa Quý bền vững” III - tháng) Phase 3: Call to action Mục đích: Điều hướng hành vi khách hàng tiềm năng, bắt đầu mua sản phẩm Thời gian diễn ra: năm (bắt đầu từ quý IV) Các công cụ áp dụng phase Công cụ Overview Details 13 Social Collab với fanpage Liên hệ admin fanpage tiếng marketing Media lớn để tạo nội dung hài Insight lòng, Cửa hàng kịch 0đ để tạo nội hước sản phẩm, tương dung liên quan đến Diva Cup, đánh vào insight khách tác với khách hàng hàng tiềm Public Tổ chức chiến dịch Mở rộng quy mơ chiến dịch hành động mơi trường Relations hành động mơi trường khỏi khu vực công ty nhằm giúp người tiêu dùng nhận Chủ Nhật Xanh, Nói thức rõ tác hại BVS đến mơi trường khơng với plastics Qun góp, thiện nguyện cách cung cấp sản Quyên góp, thiện nguyện phẩm công ty cốc nguyệt san, dung dịch vệ sinh đến vùng khó khăn, khơng có hội tiếp cận, sử dụng cốc nguyệt san hay chí băng vệ sinh; để tạo cảm tình lịng người tiêu dùng Advertising Thực OOH Đặt banner, standee khu vực công cộng, trung tâm thương mại Đặt Billboard trục đường lớn Trade Marketing Thành lập đội ngũ nhân Thành lập đào tạo đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp viên tư nghiệp 2.3 vấn chuyên điểm bán, website bán hàng sàn thương mại điện tử Phương thức thâm nhập thị trường Với mục tiêu mở rộng kinh doanh đưa sản phẩm đến phụ nữ toàn giới trở thành thương hiệu u thích ngành Cơng ty mong muốn Diva Cup trở nên thân thiện với phụ nữ Việt Nam Và để thực hiểu rõ khách hàng Việt Nam, thay đổi định kiến cốc nguyệt san phận khách hàng tiềm năng, nên Diva International lựa chọn hình thức thâm nhập đầu tư trực tiếp toàn phần Việt Nam (Wholly owned subsidiaries) năm đầu với lý sau: Thứ nhất, gia nhập vào thị trường Việt Nam, cốc nguyệt san chưa biết đến rộng rãi Và để giảm thiểu rủi ro thâm nhập, công ty theo chiến lược đầu tư trực tiếp lập văn phòng đại diện vận hành để kiểm sốt chặt chẽ hoạt động marketing, vận chuyển phân phối sản phẩm…Đồng thời, giúp công ty dễ dàng tiếp cận với nhu cầu tiềm ẩn phản hồi trực tiếp từ khách hàng Thứ hai, với mơ hình cơng ty mẹ chắn quản lý công ty cách thường xuyên xác, kịp thời giải vấn đề phân phối kinh doanh Việc phân phối trực tiếp cho nhà bán lẻ kết hợp với việc bán hàng trực tuyến giúp công ty tạo nên mạng lưới phân phối 14 MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên bán hàng gần gũi, quen thuộc với khách hàng, đảm bảo cho người tiêu dùng mua sản phẩm Diva Cup cách dễ dàng nhanh chóng Thứ ba, hoạt động kinh doanh đầu tư công ty sở hữu tồn phần thúc đẩy tiến độ thâm nhập nhanh phủ quốc gia thường khuyến khích hình thức này, so với hình thức liên doanh cấp phép, nhượng quyền địi hỏi q trình đàm phán lâu dài trước thực Ưu quan trọng lợi chiếm lĩnh thị trường mục tiêu, thâm nhập thị trường nhanh dễ dàng Thứ tư, Hiệp định RCEP vừa có hiệu lực Việt Nam vào ngày 01/01/2022, mà Việt Nam Australia (Úc) hai nước thành viên, nên việc nhập sản phẩm Diva Cup từ Australia vào Việt Nam thuận lợi thuế quan thủ tục thông quan 2.4 Đánh giá kế hoạch 4Ps Product • Đánh mạnh vào tâm lý trinh tiết Price • Hiện thị trường, giá thành trung bình người Á Đơng, sử dụng cốc nguyệt cốc nguyệt san rơi vào khoảng san thủ phạm làm trinh 500.000 - 1.000.000 VNĐ, giá thành Diva Cup tiết hay trắng người phụ nữ vào khoảng 700.000 VNĐ (nằm mức trung bình) • nhấn mạnh ưu điểm thời Xuất phát từ tâm lý không thoải mái phụ nữ vào “ngày đèn đỏ”, Diva gian sử dụng lâu dài International đẩy mạnh truyền thơng • tính thoải mái sản phẩm Diva Cup cho khách hàng • • Là sản phẩm bảo vệ mơi trường Hình thức tốn đa dạng, thuận tiện Có chiến lược dùng thử, hoàn giá bắt đầu tái sử dụng lên tới 10 năm thâm nhập thị trường, cho khách hàng trải • nghiệm thực tiễn tối ưu Sản phẩm thay đổi kích thước cho phù hợp với kích cỡ âm đạo phụ • nữ châu Á hay đặc biệt phụ nữ Việt cung silicon y tế Việt Nam để giảm giá thành, Nam tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng • Ngồi ra, dài hạn, cơng ty nên tìm nguồn Tiếp cận khách hàng nhiều điểm chạm, đặc biệt thông qua nhận xét từ mạng xã hội để nắm bắt hài lòng chưa hài lòng khách hàng, cải thiện phát huy sản phẩm phù hợp Place Promotion 15 • Tăng cường hợp tác với khách • Thực chiến dịch, xây dựng fanpage hàng tổ chức trường đại học, bệnh hay group cộng đồng cho sản phẩm mạng xã hội viện, hiệu thuốc nhằm tăng độ nhận để tiếp cận nhiều thị trường màu mỡ diện, thúc đẩy tiêu thụ • • Có đội ngũ tư vấn online Tận dụng ngày lễ lớn dành cho phụ nữ chuyên nghiệp, đủ tinh tế (từ size cốc cho (8/3, 20/10 ) để có thơng điệp sản phẩm trân tới cách sử dụng, cách xử lý tình trọng phụ nữ, đánh vào tâm lý khách hàng nhằm ) xúc tiến doanh số • • Tận dụng trang thương mại Tăng độ tin tưởng, niềm tin với sản phẩm điện tử, doanh nghiệp liên doanh hợp tác với số bệnh viện lớn, bác sĩ phát triển hình thức kinh doanh online khuyên dùng để bảo vệ sức khỏe hay giao hàng tận nhà • Hợp tác với số KOLs, KOC có sức ảnh hưởng kiến thức tốt (Sex Edu by Trang, Tizi & Đích Lép ) để quảng bá sản phẩm • Hầu hết đối thủ cạnh tranh chưa làm việc phải xóa bỏ định kiến cho khách hàng trinh tiết, muốn thành công khác biệt phải xây dựng tốt chuỗi chiến dịch cho vấn đề 3.1 3.1.1 Kết dự kiến yêu cầu nguồn lực Kết dự kiến Lượng tiêu thụ - thị phần Hiện nay, số lượng cốc nguyệt san bán thị trường khoảng 100.000 cốc nguyệt san vòng tháng Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với ước tính 6.390.000 triệu phụ nữ, Diva Cup dự kiến chiếm khoảng 4% thị phần năm đầu Sau năm (2022-2025), Diva Cup dự kiến chiếm khoảng 15-20% thị phần Đối với kênh bán hàng trực tuyến, ước tính doanh số Diva Cup đạt 3.500 cốc nguyệt san tháng -> Kết dự kiến: Tổng cốc nguyệt san Diva Cup bán vào năm 2022-2023 thị trường Việt Nam dự kiến đạt: 4% x 100.000 x 12= 48.000 (cốc) 3.1.2 Marketing Độ nhận diện thương hiệu tăng lên 4% 2022 đến 2025 ước tính đặt 15-20% Mở rộng thị trường sang thành phố lớn lân cận Cần Thơ, Huế, Hải 3.2 Yêu cầu nguồn lực Tổng giá vốn bán hàng dự kiến: 1.500.000 USD Chi phí nghiên cứu cải tiến bao bì sản phẩm tặng kèm: 10.000 USD Chi phí bán hàng: 50.000 USD 16 MARKETING QUỐC TẾ GVHD: Phạm Thị Châu Quyên TÀI LIỆU THAM KHẢO UMCF21318/UnivDatos Market Insight Thị trường cốc nguyệt san Việt Nam: Những dự báo phân tích (2021-2027) [Online] Available at: Vietnam Menstrual Cups Market Report, Share, Size, Analysis 2021-2027 (univdatos.com) [Accessed June 2021] Ngọc Quỳnh 2021 Phương thức thâm nhập thị trường công ty đa quốc gia [Online] Available at: Phương thức thâm nhập thị trường công ty đa quốc gia | ngọc quỳnh - Academia.edu [Accessed 2021] Website Diva Cup [Online] Available at: The DivaCup - A Better Period Experience | Easy To Use Menstrual Cup [Accessed 2021] 17