- Về các giá trị xã hội: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm có lợi Trang 12 2.4 Rà soát truyền thông - Về nội dung truyền thông, Nestlé tập trung vào các thông điệp chính s
lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG MÔN HỌC: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRONG NĂM CHO SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA THƯƠNG HIỆU NESTLÉ Nhóm sinh viên thực hiên: NHĨM Lớp: 231_71ADVE40463_03 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Linh Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2024 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin trân trọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Xuân Linh thầy tận tình hướng dẫn q trình học tập việc hồn thành tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn Trường Đại Học Văn Lang Khoa Quan Hệ Công Chúng Và Truyền Thông tạo hội cho chúng em học tập tận tình giảng dạy cho chúng em thời gian vừa qua Xin cảm ơn thầy Nguyễn Xuân Linh dành thời gian đọc tiểu luận cho nhóm em nhận xét quý báu, chỉnh sửa sai sót nhóm em q trình hồn thiện tiểu luận Do giới hạn kiến thức khả lý luận cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp thầy để tiểu luận nhóm em hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC TÀI LIỆU ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI CẢM ƠN I GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu tập đoàn doanh nghiệp Nestlé 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm Milo II PHÂN TÍCH CÁC MƠ HÌNH CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.1 Môi trường vĩ mô 10 2.2 Môi trường vi mô 11 2.3 Môi trường xã hội 11 2.4 Rà soát truyền thông 12 2.5 Mơ hình SWOT 15 III PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 19 3.1 Về doanh nghiệp 19 IV KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU (PHÂN KHÚC HIỆN TẠI) 24 4.1 Chân dung khách hàng mục tiêu Milo 24 4.2 Insight khách hàng 25 V CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC 26 5.1 Xác định đối tượng mục tiêu cho chiến lược 26 5.2 Insight khách hàng mục tiêu 27 5.3.Thị trường mục tiêu 28 VI GIỚI THIỆU CHIẾN LƯỢC 29 6.1.Mơ hình smart 29 6.2 Giới thiệu chiến dịch: “MiloVibe” 30 6.2.1 Xác định mục tiêu chiến lược năm 30 6.2.2 Ý tưởng chủ đạo 31 6.2.3 Thông điệp 32 6.2.4 Hoạt động 33 6.2.5 KPIs 34 VII XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO 37 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 7.1.Chiến lược truyền thông 37 7.2 Sản phẩm (Product) 38 7.3 Giá (Price) 39 7.4.Địa điểm (Place) 40 7.5 Quảng cáo (Promotion) 40 7.6.Tri ân khuyến 41 VIII CHIẾN THUẬT PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO 42 Giai đoạn 1: CHẠM DẤU ẤN - VẤN ĐAM MÊ 42 8.1.1 Chiến thuật quảng cáo: Ra mắt bao bì sản phẩm quảng cáo nhiều tảng 43 Giai đoạn 2: KẾT NỐI YÊU THƯƠNG - VƯƠN GIÁ TRỊ LAN TỎA 56 8.2.2 Workshop: “Nghệ thuật tự chủ quản lý thời gian” 58 8.2.3 Project: “Tiếp sức mùa thi Đại học” 60 Giai đoạn 3: GẮN BÓ ĐỒNG HÀNH - GẶT HÁI THÀNH CÔNG 69 IX KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 86 9.1 Thực chiến lược theo kế hoạch định 86 9.1.1 Giai đoạn (01/2024 - 12/2024): 87 9.1.2 Giai đoạn (01/2025 - 12/2025): 94 9.1.3 Giai đoạn (1/2026 - 12/2026) 104 9.2 Phân bổ nguồn lực………………………………………………………………112 X NGÂN SÁCH 138 XI ĐO LƯỜNG, KIỂM TRA VÀ GIÁM SÁT 139 11.1.Sử dụng số hiệu suất quảng cáo 139 11.2.Kế hoạch kiểm tra giám sát định kỳ 157 11.3 Điều chỉnh chiến lược dựa thay đổi thị trường phản hồi từ người tiêu dùng 158 XII ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 159 12.1.Các công cụ truyền thông tổng hợp 159 12.2.Kết đạt 160 12.3.Rủi ro tiềm ẩn 160 XIII Kết luận 162 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 TÀI LIỆU THAM KHẢO 163 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN STT HỌ VÀ TÊN MSSV CHỮ KÝ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN La Mạnh Cường 207QC02627 100% Nguyễn Thị Lệ Hằng 2173201080051 100% Nguyễn Ngọc Thanh Thảo 2173201085003 100% 100% Lê Ngọc Thiên Long 2173201080047 Lê Ngọc Thúy Quỳnh 2173201080463 100% Lương Hoàng Thảo Nhi 2173201080208 100% Nguyễn Ngọc Thiên Trang 2173201081906 100% 100% Cao Huỳnh Kim Thi 2173201089779 100% Tiêu Thị Ngọc Mai 207QC61375 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 I GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu tập đoàn doanh nghiệp Nestlé - Tổng quan thị trường ngành công nghiệp sữa Việt Nam Thị trường sữa Việt Nam thị trường sữa phát triển nhanh Đông Nam Á Theo báo cáo VIRAC, quy mô thị trường sữa Việt Nam dự kiến đạt 840 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 6,47% giai đoạn dự báo (2023-2028) Có số yếu tố thúc đẩy tăng trưởng thị trường sữa Việt Nam, bao gồm: ● Tăng trưởng kinh tế thu nhập bình quân đầu người ngày cao, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng sữa tăng lên ● Tỷ lệ đô thị hóa cao, đặc biệt thành phố lớn, tạo thị trường tiềm cho sản phẩm sữa ● Nền tảng giáo dục y tế phát triển, nâng cao nhận thức người tiêu dùng lợi ích sữa sức khỏe Thị trường sữa Việt Nam chia thành hai phân khúc sữa tươi sữa bột Sữa tươi phân khúc lớn nhất, chiếm khoảng 60% thị phần Sữa bột chiếm khoảng 40% thị phần, sữa bột nguyên kem sữa bột pha sẵn hai phân khúc Các thương hiệu sữa lớn Việt Nam bao gồm: ● Vinamilk ● TH True Milk ● Dutch Lady ● Nutifood ● Mộc Châu Milk Vinamilk thương hiệu sữa lớn Việt Nam, chiếm khoảng 55% thị phần TH True Milk thương hiệu sữa có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, chiếm khoảng 15% thị phần Thị trường sữa Việt Nam ngày cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp sữa nước đẩy mạnh đầu tư mở rộng sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm mở rộng thị trường Các doanh nghiệp sữa nước gia tăng đầu tư vào Việt Nam Thị trường sữa Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm phát triển thời gian tới Với tăng trưởng kinh tế thu nhập bình quân đầu người ngày cao, nhu cầu tiêu dùng sữa người Việt Nam dự kiến tiếp tục tăng lên - Tổng quan tập đoàn doanh nghiệp Nestlé: + Lịch sử hình thành: Nestlé tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất, chế biến kinh doanh thực phẩm, đồ uống sản phẩm chăm sóc sức khỏe Tập đồn có trụ sở Vevey, Thụy Sĩ công ty thực phẩm đồ uống lớn giới, với doanh thu hàng năm vượt 200 tỷ USD Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Nestlé thành lập vào năm 1867 Henri Nestlé, dược sĩ người Thụy Sĩ Ông phát triển loại thực phẩm cho trẻ sơ sinh có tên Farine Lactée Henri Nestlé, làm từ sữa, bột mì đường Loại thực phẩm giúp cứu sống nhiều trẻ sơ sinh bị suy dinh dưỡng trở thành thành công lớn Từ đó, Nestlé khơng ngừng phát triển mở rộng quy mơ kinh doanh Tập đồn mua lại sáp nhập nhiều công ty khác nhau, bao gồm Rowntree (1988), Perrier (1992), San Pellegrino (1998), Starbucks (2018) Blue Bottle Coffee (2019) Nestlé có 300 nhà máy sản xuất toàn giới hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ Tập đoàn cung cấp 2.000 sản phẩm khác nhau, bao gồm sữa, cà phê, chocolate, bánh kẹo, nước giải khát, thực phẩm đóng hộp, thực phẩm dinh dưỡng sản phẩm chăm sóc sức khỏe + Vị tập đoàn doanh nghiệp Nestlé tại: Nestlé công ty thực phẩm đồ uống lớn giới, với doanh thu năm 2022 đạt 87,2 tỷ USD Cơng ty có mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp toàn giới, với 450 nhà máy 330.000 nhân viên Nestlé thương hiệu công nhận giới Cơng ty có danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu lứa tuổi nhu cầu Nestlé cơng ty có trách nhiệm với xã hội Công ty cam kết cung cấp thực phẩm đồ uống an toàn, chất lượng cao cho người tiêu dùng Nestlé cam kết bảo vệ môi trường phát triển bền vững 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm Milo Milo thương hiệu thức uống dinh dưỡng sản xuất tập đoàn Nestlé Sản phẩm mắt lần vào năm 1934 Úc nhanh chóng trở nên phổ biến tồn giới, có Việt Nam Tại Việt Nam, Milo giới thiệu lần vào năm 1976 nhanh chóng trở thành thương hiệu thức uống dinh dưỡng yêu thích Sản phẩm sản xuất nhà máy Nestlé Việt Nam Bình Dương với công nghệ đại, đảm bảo chất lượng an toàn cho người tiêu dùng - Tổng quan sản phẩm Dòng sản phẩm Milo bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau, phân loại theo dạng thức uống đối tượng sử dụng Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 ● Dạng thức uống: Milo sản xuất dạng bột, viên nén, dinh dưỡng sữa Milo ● Đối tượng sử dụng: Milo có dịng sản phẩm dành cho trẻ em, người lớn người cao tuổi - Đặt điểm dòng sản phẩm Milo Dịng sản phẩm Milo có đặc điểm bật sau: ● Hương vị thơm ngon, béo ngậy: Milo làm từ nguyên liệu tự nhiên, bao gồm bột mạch nha, cacao, sữa, vitamin khoáng chất Sản phẩm có hương vị thơm ngon, béo ngậy, phù hợp với vị nhiều người ● Hàm lượng dinh dưỡng cao: Milo nguồn cung cấp lượng, protein, chất béo, carbohydrate, vitamin khoáng chất dồi Sản phẩm giúp bổ sung lượng, hỗ trợ phát triển thể chất trí tuệ cho trẻ em người lớn ● Hỗ trợ hoạt động thể chất: Milo bổ sung thêm thành phần dinh dưỡng giúp hỗ trợ hoạt động thể chất, bao gồm: ○ Taurine: Giúp tăng cường khả tập trung phản xạ ○ Carbohydrate: Cung cấp lượng cho bắp hoạt động ○ Vitamin B12: Giúp chuyển hóa lượng từ carbohydrate II PHÂN TÍCH CÁC MƠ HÌNH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường vĩ mô - Về yếu tố kinh tế: Tăng trưởng kinh tế toàn cầu chậm lại, mức dương Điều tạo hội cho doanh nghiệp Nestlé tăng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên, lạm phát tăng cao, làm tăng chi phí sản xuất bán hàng doanh nghiệp Nestlé, dẫn đến giảm lợi nhuận Tỷ giá hối đoái biến động ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Nestlé - Về yếu tố trị: Các sách thương mại quốc gia ngày trở nên bảo thủ, gây khó khăn cho doanh nghiệp Nestlé việc xuất nhập Các sách thuế ảnh hưởng đến chi phí hoạt động doanh nghiệp Nestlé Các sách mơi trường ngày nghiêm ngặt làm tăng chi phí sản xuất doanh nghiệp Nestlé - Về yếu tố xã hội: Dân số giới già đi, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng tăng cao Xu hướng ăn uống lành mạnh trở nên phổ biến, tạo hội cho doanh nghiệp Nestlé phát triển sản phẩm phù hợp với xu hướng Xu hướng mua sắm trực tuyến phát triển mạnh, doanh nghiệp Nestlé cần phải thích ứng với xu hướng để không bị tụt hậu 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)