Đang tải... (xem toàn văn)
Mức ý nghĩa quan sát Observed significance level SPSS Phần m m thề ống kê Kinh ế t - xã hội Statistical Package for the Social Sciences TAM Mô hình chấp nhận công nghệ Technology Accepta
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KINH TẾ TRẺ” – LẦN 11, 2022 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG ĐẠI DỊCH COVID – 19 Lĩnh vực nghiên cứu: Kinh tế TP HCM, 05/ 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KINH TẾ TRẺ” – LẦN 11, 2022 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG ĐẠI DỊCH COVID – 19 Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thúy Nhóm sinh viên thực hiện: - Lê Thị Ngọc Trinh - Nguyễn Hoàng Phúc - Hà Tiểu Phương - Lý Thị Ngọc Hân - Tạ Tố Như TP HCM, 05/ 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .3 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .5 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .5 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .6 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .7 1.7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 11 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 11 2.1.2 Khái niệm mua sắm trực tuyến 12 2.1.3 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .12 2.1.4 Quy trình định mua khách hàng 14 2.2 mơ hình nghiên cứu lý thuyết 17 2.2.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) 17 2.2.2 Mơ hình hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) .19 2.2.3 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory Of Reasoned Action - TRA) 20 2.3 MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC 23 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Việt Nam .23 2.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thu Hà Hoàng Đàm Lương Thuý (2020) 23 2.3.1.2 Mơ hình nghiên cứu Phạm Thị Hồng Dung (2021) 24 2.3.1.3 Mơ hình nghiên cứu Phạm Thị Thùy Miên (2021) 26 i 2.3.1.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Thị Bảo Yến Lê Thị Giang (2021) 27 2.3.1.5 Mô hình nghiên cứu Lê Thị Kim Hoa Võ Anh Kiệt (2021) 28 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu nước 30 2.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu Hoang Viet Nguyen, Hiep Xuan Tran, Le Van Huy, Xuan Nhi Nguyen, Minh Thanh Do Ninh Nguyen (2020) 30 2.3.2.2 Mơ hình nghiên cứu Julia Koch, Britta Frommeyer and Gerhard Schewe (2020) 31 2.3.2.3 Mơ hình nghiên cứu Meher Neger, Burhan Uddin Đại học Comilla, Comilla, Bangladesh (2020) 33 2.3.2.4 Mơ hình nghiên cứu Reetika Sehgal, Prateek Khanna, Mayank Malviya and Ashish Mohan Dubey (2021) 35 2.3.2.5 Mơ hình nghiên cứu Phan Thu Hien Nguyen Duc Bao Long (2021) 36 2.4 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .38 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 38 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 41 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 44 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .46 3.2.1 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu định tính .46 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính sơ 47 3.2.3 Kết nghiên cứu định lượng sơ 47 3.2.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 48 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO .48 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG .55 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu .55 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 56 3.4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 56 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 62 4.1 MÔ TẢ BỘ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 62 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA .64 ii 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .66 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo biến độc lập 67 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 70 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 71 4.4.1 Kiểm tra ma trận hệ số tương quan .71 4.4.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .72 4.4.3 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 76 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT: 78 4.5.1 Kiểm định T - Test khác biệt hành vi mua nhóm giới tính .78 4.5.2 Kiểm định Oneway ANOVA khác biệt hành vi mua nhóm độ tuổi80 4.5.3 Kiểm định Oneway ANOVA khác biệt hành vi mua nhóm nghề nghiệp 81 4.5.4 Kiểm định Oneway ANOVA khác biệt hành vi mua nhóm thu thập 82 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 83 4.6.1 So sánh với nghiên cứu trước .83 4.6.2 Thảo luận tác động yếu tố 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ .87 5.1 KẾT LUẬN 87 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH .88 5.2.1 Một số giải pháp liên quan đến yếu tố Thái độ 88 5.2.2 Một số giải pháp liên quan đến yếu tố Nhận thức thuận tiện 89 5.2.3 Một số giải pháp liên quan đến yếu tố Chuẩn chủ quan .89 5.2.4 Một số giải pháp liên quan đến yếu tố Mức độ rủi ro 90 5.3 HẠN CHẾ VÀ CÁC HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 92 5.3.2 Hướng nghiên cứu 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 PHỤ LỤC a PHỤ LỤC i iii PHỤ LỤC .o PHỤ LỤC .q PHỤ LỤC w PHỤ LỤC dd iv Document continues below Discover more fMroamrk:eting Research Trường Đại học Tài… 19 documents Go to course BẢN KHẢO SÁT VÀ Thang ĐO 10 None Fpsyg-10-01652 - BẢN KHẢO SÁT VÀ… 14 None Pldc - Pldc 100% (2) 25 Pháp luật đại cương 2019 01.24 - Coyle Chapter 100% (2) Logistics Femh107 - Nil - Interactive Science… 31 social 100% (1) science 2018 11.29 - Coyle Chapter - Sourcin… Logistics 100% (1) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Xây dựng thang đo 49 Bảng 1: Mô tả bảng khảo sát 62 Bảng 2: Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 64 Bảng 3: Hệ số KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 67 Bảng 4: Kết giá trị phương sai trích giải thích cho biến độc lập 67 Bảng 5: Kết ma trận xoay nhân tố biến độc lập 68 Bảng 6: Hệ số KMO kiểm định Bartlett biến phụ thuộc 70 Bảng 7: Kết giá trị phương sai trích giải thích cho biến phụ thuộc 70 Bảng 8: Kết ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 70 Bảng 9: Phân tích tương quan Pearson 71 Bảng 10: Tóm tắt mơ hình phân tích hồi quy 72 Bảng 11: Bảng ANOVA phân tích hồi quy 72 Bảng 12: Bảng trọng số hồi quy 73 Bảng 13: Kiểm định giả thuyết 75 Bảng 14: Mức độ tác động yếu tố đến hành vi mua hàng trực tuyến 75 Bảng 15: Bảng Group Statistics kiểm định khác biệt trị trung bình T-Test 78 Bảng 16: Bảng kết kiểm định Independent Sample T - Test 79 Bảng 17: Bảng Test of Homogeneity of Variances 80 Bảng 18: Bảng ANOVA kiểm định phương sai ANOVA giữ hành vi mua độ tuổi 80 Bảng 19: Bảng Test of Homogeneity of Variances 81 Bảng 20: Bảng ANOVA kiểm định phương sai ANOVA giữ ý định mua nghề nghiệp 81 Bảng 21: Bảng Robust Tests of Equality of Means phân tích phương sai ANOVA hành vi nghề nghiệp 82 Bảng 22: Bảng Test of Homogeneity of Variances 82 Bảng 23: Bảng ANOVA kiểm định phương sai ANOVA giữ ý định mua thu nhập 82 v DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 1: Mơ hình trình định mua (Philip Kotler, 2001) 14 Hình 2: Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) (Davis, 1985) 18 Hình 3: Mơ hình Lí thuyết hành vi dự định (TPB) (Ajzen, 1991) 19 Hình 4: Mơ hình Thuyết hành động hợp lý (Ajzen Fishbein, 1975) 22 Hình 5: Mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng website doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh dịch Covid – 19 (Nguyễn Thu Hà Hoàng Đàm Lương Thuý, 2020) 24 Hình 6:Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua ăn qua mạng khách hàng thành phố Đà Nẵng đại dịch Covid-19 (Phạm Thị Hoàng Dung, 2021) 25 Hình 7:Mơ hình nghiên cứu đề xuất Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người dân giai đoạn Covid-19 (Phạm Thị Thùy Miên, 2021) 26 Hình 8: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thức ăn nhanh qua Internet TPHCM giai đoạn Covid – 19 (Trần Thị Bảo Yến Lê Thị Giang, 2021) 28 Hình 9: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến sinh viên trường đại học Đồng Nai mùa dịch Covid (Lê Thị Kim Hoa Võ Anh Kiệt, 2021) 29 Hình 10: Mơ hình mua sắm sách trực tuyến Việt Nam: Tác động tình đại dịch Covid - 19 (Hoang Viet Nguyen cộng sự, 2020) 31 Hình 11: Mơ hình động mua sắm trực tuyến Đại dịch Covid – 19 (Julia Koch cộng sự, 2020) 33 Hình 12: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Internet người tiêu dùng đại dịch Covid-19 (Meher Neger Burhan Uddin, 2020) 35 Hình 13: Mơ hình đề xuất thực tiễn an toàn mua sắm thay đổi hành vi mua hàng người tiêu dùng đại dịch Covid-19 (Reetika Sehgal cộng sự, 2021) 36 Hình 14: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm online mùa Covid sinh viên thành phố Hồ Chí Minh (Phan Thu Hien Nguyen Duc Bao Long, 2021) 37 Hình 15: Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Nhóm tác giả, 2022) 42 Hình 1: Quy trình nghiên cứu (Nhóm tác giả, 2022) 44 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh (Nhóm tác giả, 2022) 48 Hình 1: Mức độ tác động yếu tố (Nhóm tác giả, 2022) 76 Hình 2: Kết đồ thị tần số Histogram (Nhóm tác giả, 2022) 77 vi Hình 3: Đồ thị phân tán phần dư (Nhóm tác giả, 2022) 77 Hình 4: Biểu đồ Scatter Plot (Nhóm tác giả, 2022) 78 vii