Vũ Thị Thùy LinhNhóm thực hiện: Nhóm 11 Trang 2 2 LỜI CẢM ƠNTrong quá trình thực hiện đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuy n cế ủa người tiêu dùng tại địa
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: Ths Vũ Thị Thùy Linh Nhóm thực hiện: Nhóm 11 Lớp học phần: 2235SCRE0111 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng địa bàn Hà Nội”, nhóm chúng em nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình, góp ý, chia sẻ chân thành nhiều người để hoàn thành đề tài nghiên cứu Trước hết, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên, Ths Vũ Thị Thùy Linh – người trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm cho nhóm em Nhóm xin chân thành cảm ơn bạn sinh viên trường Đại học Thương Mại tham gia vấn, người tham gia khảo sát để nhóm em thu thập thơng tin xác, khoa học phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng việc tìm tịi, sưu tầm nghiên cứu tài liệu, đề tài nghiên cứu khoa học không tránh khỏi thiếu sót Nhóm em kính mong nhận góp ý, giúp đỡ đánh giá thầy cơ, bạn bè để đề tài hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! NHÓM SINH VIÊN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU CHƯƠNG II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các kết nghiên cứu trước 10 2.1.1 Các kết nghiên cứu nước 10 2.1.2 Các kết nghiên cứu nước 11 2.2 Cơ sở lý luận 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2 Lý thuyết sử dụng nghiên cứu 14 2.2.3 Tổng quan biến (Xây dựng giả thuyết) 14 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Mơ hình nghiên cứu 18 3.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 3.3 Phương pháp nghiên cứu 19 3.3.1 Nghiên cứu định tính 19 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 19 3.4 Thang đo nghiên cứu 22 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 25 4.1.1 Thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu 25 4.1.2 Thông tin nhận biết việc mua sắm trực tuyến 27 4.1.3 Thống kê mô tả biến 29 4.2 Phân tích chuyên sâu 32 4.2.1 Hệ số Cronbach Alpha hệ số tương quan biến tổng 32 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 4.2.3 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 44 4.3.1 Phân tích tương quan 46 4.3.2 Phân tích hồi quy 47 4.4 Phân tích định tính 52 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu 61 5.3 Hạn chế kiến nghị cho nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 66 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo nhận thức tính hữu ích 22 Bảng 3.2: Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng 23 Bảng 3.3: Thang đo tin cậy 23 Bảng 3.4: Thang đo truyền miệng trực tuyến 24 Bảng 3.5: Thang đo giá 24 Bảng 3.6: Thang đo ý định mua sắm trực tuyến 24 Bảng 4.1: Thống kê theo giới tính 25 Bảng 4.2: Thống kê theo nhóm tuổi 26 Bảng 4.3: Thống kê theo nghề nghiệp 27 Bảng 4.4: Thời gian dành cho internet 28 Bảng 4.5: Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến 29 Bảng 4.6: Tần số chung Nhận thức tính hữu ích 30 Bảng 4.7: Tần số chung Nhận thức tính dễ sử dụng 30 31 Bảng 4.8: Tần số chung Sự tin cậy 31 Bảng 4.9: Tần số chung Truyền miệng trực tuyến 32 Bảng 4.10: Tần số chung Giá Bảng 4.11: Tần số chung Ý định mua sắm trực tuyến 32 Bảng 4.12: Thống kê độ tin cậy Nhận thức tính hữu ích 32 33 Bảng 4.13: Kết thang đo Nhận thức tính hữu ích Bảng 4.14: Thống kê độ tin cậỵ Nhận thức tính dễ sử dụng 33 Bảng 4.15: Kết thang đo Nhận thức tính dễ dử dụng 34 Bảng 4.16: Thống kê độ tin cậy Sự tin cậy 34 Bảng 4.17: Kết thang đo Sự tin cậy 34 Bảng 4.18: Thống kê độ tin cậy Truyền miệng trực tuyến 35 Bảng 4.19: Kết thang đo Truyền miệng trực tuyến 35 36 Bảng 4.20: Thống kê độ tin cậy Giá 36 Bảng 4.21: Kết thang đo Giá Bảng 4.22: Thống kê độ tin cậy Ý định mua hàng trực tuyến Bảng 4.23: Kết thang đo Ý định mua hàng trực tuyến 36 37 37 Bảng 4.24: Hệ số xác định KMO trị số Bartlett’s Test Bảng 4.25: Kết kiểm định phương sai trích nhân tố, giá trị Eigenvalues 38 Bảng 4.26: Ma trận xoay 39 Bảng 4.27: Component Transformation Matrix 40 Bảng 4.28: Ma trận xoay 41 42 Bảng 4.29: Component Transformation Matrix 42 Bảng 4.30: Hệ số xác định KOM trị số Bartlett’s Test Bảng 4.31: Kết kiểm định phương sai trích nhân tố, giá trị Eigenvalues 43 Bảng 4.32: Hệ số KMO biến phụ thuộc 44 Bảng 4.33: Phương sai biến phụ thuộc 45 Bảng 4.34: Ma trận chưa xoay biến phụ thuộc 45 46 Bảng 4.35: Tương quan Bảng 4.36: Variables Entered/Removeda Bảng 4.37: Model Summary 47 b 47 Bảng 4.38: ANOVAa 48 Bảng 4.39: Coefficientsa 48 Bảng 4.40 :Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 50 Bảng 4.41 :Thông tin người vấn 52 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 : Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 14 Hình 2.2 :Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 4.1: Tỷ lệ giới tính 25 Hình 4.2: Tỷ lệ nhóm tuổi 26 Hình 4.3: Tỷ lệ nghề nghiệp 27 Hình 4.4 Tỷ lệ thời gian dành cho mạng internet 28 Hình 4.5: Tỷ lệ kinh nghiệm mua sắm trực tuyến 29 Hình 4.6: Biểu đồ Histogram 50 Hình 4.7: Biểu đồ P-P Plot 51 51 Hình 4.8: Biểu đồ Scatterplot Hình 5.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 60 Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… Trường Đại học… 94 documents Go to course Bài tiểu luận Ppnckh 67 49 29 42 57 Phương pháp… 100% (8) ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM - Ppnckh Phương pháp… 100% (4) Thảo luận PHƯƠNG PHÁP Nghiên CỨU… Phương pháp… 100% (1) Nhóm Quản trị học - 12345 Phương pháp nghiên cứu… None BÀI THẢO LUẬN Ppnckh Nhóm Phương pháp nghiên cứu… None Cách lập bảng hỏi DANH MỤC VIẾT TẮT nothing much Phương pháp nghiên cứu… None TAM: Technology Acceptance Model – Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB: Theory of Planned Bahavior – Lý thuyết hành vi hoạch định TRA: Theory of Reasoned Action – Lý thuyết hành động hợp lý IN: Intention – Ý định PU: Perceived usefulness – Nhận thức tính hữu ích PEU: Perceived ease of use – Nhận thức tính dễ sử dụng TR: Trust – Sự tin cậy EWOM: Electronic word of mouth – Truyền miệng trực tuyến PR: Price – Giá EFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO: Kaiser-Mayer-Olkin – Chỉ số đánh giá thích hợp phân tích nhân tố VIF: Variance inflation factor – Hệ số phóng đại phương sai CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển công nghệ mạng xã hội, mua sắm trực tuyến trở thành phương thức mua sắm phổ biến năm gần (Lim cộng sự, 2016) Mơ hình bán lẻ trực tuyến mở rộng phát triển không đơn việc doanh nghiệp bán lẻ xây dựng website cho phép khách hàng “đi chợ” trực tuyến, mà việc hàng loạt chuyên trang thương mại điện tử nội địa nước nhanh chóng thâm nhập sâu rộng vào thị trường thương mại Hàng loạt website thương mại điện tử đời lên tính tiện lợi, hiệu quả, giao dịch nhanh Shopee, Tiki, Lazada,… Theo Bộ Công Thương, Việt Nam ước tính số lượng người dùng mua sắm trực tuyến năm 2022 đạt 57 - 60 triệu người, chiếm khoảng 58% dân số Sự phát triển công nghệ kỹ thuật số cách mạng công nghệp 4.0 ảnh hưởng đến mặt đời sống, văn hóa - xã hội kinh doanh, đặc biệt kinh doanh trực tuyến Toàn cách thức người tương tác, tìm kiếm thơng tin, tiến hành mua sắm giao dịch toán thời gian tới có thay đổi Như vậy, mua hàng qua mạng xu hướng tự nhiên tất yếu nhờ phát triển Internet Hoạt động thương mại điện tử dần chiếm ưu thị trường, không thay đổi kinh tế mà cịn thay đổi thói quen người tiêu dùng Người tiêu dùng Việt Nam dần trở nên quen thuộc ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, bên cạnh đó, phần lớn khách hàng cịn dè dặt việc mua sắm trực tuyến họ chưa có hiểu biết rõ ràng, tin tưởng vào công nghệ lo ngại rủi ro Hiện giới xuất nhiều mơ hình nghiên cứu nhằm giải thích yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến khách hàng nước chưa có nhiều nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến Ngồi ra, việc áp dụng mơ hình nghiên cứu giới vào hồn cảnh Việt Nam không phù hợp khác biệt riêng kinh tế, văn hóa, xã hội Do việc triển khai mơ hình nghiên cứu dựa nghiên cứu ngồi nước để xây dựng mơ hình phù hợp với điều kiện đặc thù Việt Nam nhằm đưa giải pháp cho nhà bán lẻ thu hút người tiêu dùng mua sắm trực tuyến vấn đề cần thiết Tuy nhiên nguồn lực hạn chế nên nghiên cứu thực địa bàn thành phố Hà Nội, nhóm tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội” 1.2 Xác lập vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở khái quát, bổ sung số vấn đề lý luận ý định mua sắm trực tuyến để làm rõ khung phân tích nghiên cứu, sử dụng khung phân tích để mơ tả ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng, yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Từ đề xuất biện pháp thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội - Đo lường mức độ quan trọng yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu 1: Những yếu tố có tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội? Câu 2: Những yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng - Khách thể nghiên cứu: người tiêu dùng Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: +Về nội dung: nghiên cứu đánh giá yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Hà Nội +Về không gian: Thành phố Hà Nội +Về thời gian: 25/9/2022-7/10/2022