ạ ố ồĐo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi c a sinh viên thành ph H Chí Minh.. Vì thế, hành vi mua của người tiêu dùng sẽ dựa trên những tiêu
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI XIAOMI CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING MÃ HP: 2311702005202 Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Lan Phương Thành viên thực hiện: Lê Mai Thành Đạt : 2121003429 Lê vũ Đoan Phương : 2121003414 Bùi Dương Minh Hà : 2121003456 Nguyễn Ngọc Ánh : 2121003854 Trần Nguyễn Bạch Dương : 2121000363 Trương Nguyễn Quang Điển : 2121003418 TPHCM, 19/2/2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài (mục đích đề tài) 1.1.1 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 1.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu 1.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể Các câu hỏi nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 2.1 Các khái niệm 2.2 Các lý thuyết liên quan 2.2.1 Mơ hình liên quan đến hành vi chấp nhận cơng nghệ 2.2.2 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ .6 2.3 Ý định mua 2.4 Giá 2.5 Chất lượng 10 2.6 Hình ảnh thương hiệu 11 2.7 Ảnh hưởng xã hội 12 2.8 Sự tiện lợi 13 i 2.9 Đề xuất mô hình nghiên cứu 14 2.10 Bảng thang đo .14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 3.1 Phương pháp thu thập liệu .18 3.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 19 3.3 Phương pháp xử lí/phân tích số liệu .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TAM Technology Acceptance Model UTAUT Unified Theory of Acceptance Use of Technology iii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơng bố thống kê hãng nghiên cứu thị trường Canalys Hình 2.1: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, Bogozzi Warshaw, 1989) Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM2 (Venkatesh Davis, 2000) Hình 2.3: Mơ hình Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh, Morris Davis, 2003) Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 14 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 17 v Document continues below Discover more fnrgohmiê: n cứu marketing CLC 20DMA06 Trường Đại học Tài… 207 documents Go to course Nghiên cứu tác động Influencer… 102 94% (36) Trắc nghiệm Nghiên cứu thị trường 100% (9) Content Marketing - THE INTERNSHIP… 49 Marketing 100% (8) Ebook Tuyến điểm du lịch Việt Nam Bù… 434 Marketing 100% (2) ESCI Technical Manual nav… 96 Marketing 100% (1) Bài thi International MAR - mì Hảo Hảo 39 Marketing 100% (2) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài (mục đích đề tài) Trong trình chuyển đổi số, phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật đạt kết tốt chất lượng số lượng, tạo sức ảnh hưởng tới người Những điện thoại thông minh kết điển hình Ban đầu, điện thoại di động đời với chức cốt lõi nghe, gọi nhắn tin Trong thời đại kỹ thuật số, đời điện thoại thông minh đáp ứng nhu cầu nhiều mặt: lướt web, Internet, quay phim, chụp hình Chính thế, điện thoại thơng minh ngày trở thành phần thiếu sống người Trong ngành điện thoại thông minh, nhà sản xuất liên tục cho dịng sản phẩm có tính ưu việt cao tiện ích tốt cho khách hàng nhằm mang lại lợi ích, chức cho họ Các nhà bán lẻ phải cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh thị trường Với điện thoại thông minh nhỏ gọn đầy tiện ích mang lại nhiều cải tiến vượt bậc lĩnh vực: trao đổi thơng tin, học tập, giải trí… Chính nhờ vào tính vượt trội thay đổi hoàn toàn sống Thị trường điện thoại thông minh phố biển tồn cầu Xiaomi khơng thua so với đối thủ cạnh tranh khác Xiaomi cho sản phẩm chất lượng vượt tầm giá Bên cạnh đó, Xiaomi ln hướng tới việc tối đa hóa lợi ích người dùng nên ln cho dòng sản phẩm phù hợp với ngân sách Xiaomi Series, Redmi Note, Redmi Note Series dòng sản phẩm trội nhận nhiều u thích khách hàng thị trường Xiaomi cịn đáp ứng nhu cầu với nhiều đối tượng khách hàng khác Redmi Note - dòng phân khúc tầm trung hay Xiaomi Series - dòng phân khúc cận Flagship Khách hàng tiềm Xiaomi phần lớn bạn trẻ động, sáng tạo, thích khám phá, tìm tịi Với tính tuyệt vời, đầu tháng 5/2022, thị trường điện thoại thông minh Việt Nam không khỏi xôn xao trước thông tin 'Xiaomi vươn lên chiếm 22% thị phần, lần vươn lên đứng vị trí thứ hai thị trường Việt Nam' Theo báo cáo Canalys, danh sách nhà bán điện thoại thông minh hàng đầu Việt Nam, Samsung đứng số với thị phần sản phẩm (unit share) 34% quý I/2022 Đứng sau Xiaomi, chiếm 22%, tăng 67% so với năm ngoái Hình 1.1: Cơng bố thống kê hãng nghiên cứu thị trường Canalys Với cấu hình mạnh, thiết kế sang trọng, đại dung lượng pin vượt trội, đa dạng mức giá, hiệu xử lý mượt mà, hình hiển thị sắc nét, dùng lượng pin lớn trang bị nhiều tính tuyệt vời (chia đơi hình, trợ lý ảo Google Assistant…) Nhờ vậy, Xiaomi lựa chọn phù hợp với phân khúc khách hàng sinh viên Cho nên nghiên cứu thực nhằm nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên TPHCM” Việc nắm bắt quy trình mua hàng sinh viên dòng sản phẩm Xiaomi giai đoạn trước mua (bao gồm: tìm hiểu nhu cầu thân, tìm kiếm thông tin sản phẩm, đưa lựa chọn đánh giá) giúp cho nhà bán lẻ nhà sản xuất đưa chiến lược marketing với mục tiêu tăng doanh số bán hàng 1.1.1 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên Đối tượng khảo sát: Sinh viên thuộc trường đại học sử dụng điện thoại Xiaomi thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu bắt đầu nghiên cứu từ 3/2/2023 – 3/3/2023 thông qua khảo sát bạn sinh viên sử dụng Xiaomi địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Bài khảo sát thu thập thông tin từ 17/2/2023 – 3/3/2023 1.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu Nếu nghiên cứu thành công giúp cho: Ý nghĩa khoa học: Xác định tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh qua đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, giá cả, ảnh hưởng xã hội Ý nghĩa thực tiễn: Giúp doanh nghiệp kinh doanh điện thoại Xiaomi nắm bắt mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm điện thoại Xiaomi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, từ giúp doanh nghiệp có chiến lược phù hợp để nâng cao thị phần Những kinh nghiệm rút trình nghiên cứu sở cho việc hoàn thiện hoạt động nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Xiaomi cho nghiên cứu sau thông minh sinh viên Malaysia Tên thương hiệu, trải nghiệm thương hiệu, truyền thông quảng bá thương hiệu, nhận thức thương hiệu tạo nên hình ảnh thương hiệu có tác động mạnh mẽ đến ý định mua điện thoại thơng minh giới trẻ Vì giả thuyết sau xây dựng: H3: Hình ảnh thương hiệu có tác động chiều đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên 2.7 Ảnh hưởng xã hội Ảnh hưởng xã hội thay đổi cảm xúc, thái độ, suy nghĩ hành vi người khác tác động cách cố ý vô ý (Rashotte, 2007) Xã hội ảnh hưởng đến ý định mua khách hàng (Lu cộng sự, 2016; Rigopoulou cộng sự, 2017) liên quan đến cách người khác ảnh hưởng đến niềm tin, cảm xúc hành vi người (Mason cộng sự, 2007) người thường chấp nhận suy nghĩ, cảm xúc, thái độ hành vi người khác (Chow cộng sự, 2012) Theo nghiên cứu Nelson McLeod (2005) cho thấy người tiêu dùng bị ảnh hưởng phương tiện truyền thông, cha mẹ đồng nghiệp có ý định mua điện thoại thơng minh Đặc biệt, theo nghiên cứu thực Suki (2013), hệ trẻ, đặc biệt sinh viên phụ thuộc nhiều vào người xung quanh họ để mua điện thoại thơng minh Họ có xu hướng tiếp nhận lời khuyên ý kiến từ bạn bè gia đình họ điện thoại thơng minh mua sản phẩm tương tự Để củng cố thêm cho nhận định trên, nghiên cứu Anthony Tik- Tsuen Wong (2019) cho thấy người tiêu dùng độ tuổi 18 - 25 thường xuyên liên lạc với bạn bè qua mạng xã hội ý định mua điện thoại thông minh họ bị ảnh hưởng bạn bè nhận xét mà họ tìm thấy mạng xã hội Đồng thời nghiên cứu có mẫu điện thoại tung thị trường, 12 bạn bè họ sử dụng hay họ thấy nhận xét tốt mạng xã hội họ có ý định mua mẫu điện thoại Vì giả thuyết sau xây dựng: H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên 2.8 Sự tiện lợi Sự tiện lợi điện thoại thơng minh khả sử dụng điện thoại thông minh lúc nơi mà không cần thiết phải chuyển điện thoại thông minh vào máy trạm cố định (Ding cộng sự, 2011) Mơ hình chấp nhận công nghệ Davis Venkatesh (2000) phát triển để giải thích người chấp nhận cơng nghệ khẳng định việc chấp nhận sử dụng công nghệ chủ yếu phụ thuộc vào tiện lợi thiết bị Cảm nhận dễ sử dụng mơ hình UTAUT phản ánh nhận thức người tiêu dùng mức độ thuận tiện sử dụng công nghệ Theo nghiên cứu Payne cộng (2012) cho thấy tỷ lệ cao điện thoại thông minh lĩnh vực y tế quản lý chẩn đoán bệnh tham khảo thuốc sinh viên y khoa bác sĩ vào nghề cho mục đích giáo dục thực hành lâm sàng Thay lật sách tìm kiếm, kiến thức sinh học dễ dàng tìm kiếm thơng qua điện thoại thơng minh Các nghiên cứu trước Liew (2012), Ding cộng (2011) Suki (2013) nhận định tiện lợi yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến ý định mua hàng người tiêu dùng Vì giả thuyết sau xây dựng: H5: Sự tiện lợi có tác động chiều đến ý định mua điện thoại Xiaomi sinh viên 13