WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY TÍNH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC PHÚC MINH TRANG - Full 10 điểm

Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang i Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C LỜI CẢM ƠN Qua thời gian gần ba năm học tập tại trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt – Hàn, cũng đã tới lúc bước vào giai đoạn quyết định quá trình học tập, quá trình xác nhận kết quả học tập của sinh viên Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến các Thầy Cô trong trường CĐ CNTT Hữu n ghị Việt Hàn nói chung và các Thầy Cô trong khoa Thương Mại Điện Tử – Trường CĐ CNTT Hữu n ghị Việt Hàn nói riêng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Lê Công Võ đã tận tình giúp đỡ, trực tiếp chỉ bảo và hướng dẫn em trong suốt quá trình làm đồ án tốt nghiệp Trong thời gian làm việc với Thầy, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà còn học tập được tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc, hiệu quả Đây là những điều rất cần thiết cho em trong quá trình học tập và công tác sau này Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đã luôn động viên, đóng góp ý kiến và giúp đỡ em trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành đồ án tốt nghiệp Đà Nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2012 Sinh viên thực hiện Phạm Thị Điểm Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang ii Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU viii PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 1 1 Thương mại điện tử 1 1 1 1 Khái niệm Thương mại điện tử 1 1 1 2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử 1 1 1 3 Các loại hình giao dịch trong Thương mại điện tử 2 1 1 4 Lợi ích của Thương mại điện tử 4 1 1 4 1 Đối với tổ chức 4 1 1 4 2 Đối với khách hàng 5 1 1 4 3 Đối với xã hội 6 1 1 5 Hạn chế của Thương mại điện tử 6 1 1 5 1 Hạn chế về mặt kỹ thuật 6 1 1 5 2 Hạn chế về mặt thương mại 6 1 1 6 Những trở ngại của việc tiếp cận Thương mại điện tử 7 1 2 Lợi ích của xây dựng website thương mại điện tử 8 1 3 Các chức năng của website thương mại điện tử 9 1 3 1 Quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ 9 1 3 2 Giỏ hàng, tài khoản điện tử 9 1 3 3 Quản trị thông tin thành viên/khách hàng 9 1 3 4 Quản trị và xử lý đơn hàng, tài khoản 10 1 3 5 Tích hợp thanh toán trực tuyến 10 1 3 6 Hệ thống thống kê thương mại 10 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang iii Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY TÍNH 11 2 1 T hị trường và xu thế phát triển của phụ kiện máy tính ở Việt Nam 11 2 2 Giới thiệu về công ty 11 2 2 1 Giới thiệu công ty 11 2 2 2 Tình hình áp dụng thương mại điện tử tại công ty 12 2 3 Các công cụ hỗ trợ xây dựng wesite 12 2 3 1 Visual studio NET 2005 12 2 3 2 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 14 2 3 3 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện 14 2 3 3 1 Macromedia Flash 8 14 2 3 3 2 Adobe Photoshop CS2 15 2 3 4 ASP NET 15 2 3 5 ADO NET 17 2 3 6 Các công cụ khác 17 2 3 6 1 Java Script 17 2 3 6 2 HTML 17 PHẦN III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 18 3 1 Đặc tả yêu cầu của hệ thống 18 3 1 1 Yêu cầu chức năng 18 3 1 2 Yêu cầu phi chức năng 18 3 1 3 Yêu cầu hệ thống 19 3 2 Phân tích yêu cầu hệ thống 19 3 2 1 Đối với quản trị website 19 3 2 2 Đối với khách hàng 22 3 3 Mô hình hóa chức năng 26 3 3 1 Biểu đồ phân rã chức năng (BFD) 26 3 3 2 Biểu đồ dòng dữ liệu (DFD) 27 3 3 2 1 Mức ngữ cảnh/môi trường 28 3 3 2 2 Mức 0 28 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang iv Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C 3 3 2 3 Mức 1 30 3 4 Mô hình hóa dữ liệu 33 3 4 1 Xác định các thực thể 33 3 4 2 Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD) 34 3 4 3 Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 35 3 5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 36 3 5 1 Các bảng dữ liệu 36 3 5 2 Tạo quan hệ 40 PHẦN IV: XÂY DỰNG WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY TÍNH 41 4 1 Giới thiệu mô hình 3 lớp 41 4 1 1 Tầng truy cập dữ liệu (Data Access Layer) 42 4 1 2 Tầng Bu siness Logic (Business Logic Layer) 42 4 1 3 Tầng trình diễn (Presentation Layer) 43 4 1 4 Thành phần Common 43 4 1 5 Thành phần Operational 43 4 2 Giao diện website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh 44 4 2 1 Phân hệ quản trị 44 4 2 2 Phân hệ khách hàng 48 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang v Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TMĐ T : Thương mại điện tử TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CSDL : Cơ sở dữ liệu ID : Identification CLR : Common Language Runtime CNTT : Công nghệ thông tin SQL : Structured Query Language ANSI : American National Standards Institute Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang vi Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3 1: Chức năng đăng nhập quản trị 19 Bảng 3 2: Chức năng thêm sản phẩm 20 Bảng 3 3: Chức năng sửa sản phẩm 20 Bảng 3 4: Chức năng xóa sản phẩm 21 Bảng 3 5: Chức năng thêm tin tức 21 Bảng 3 6: Chức năng sửa tin tức 22 Bảng 3 7: Chức năng quản lý đơn hàng 22 Bảng 3 8: Chức năng đăng ký 23 Bảng 3 9: Chức năng đăng nhập 24 Bảng 3 10: Chức năng quên mật khẩu 24 Bảng 3 11: Chức năng xem sản phẩm theo danh mục 24 Bảng 3 12: Chức năng tìm kiếm sản phẩm 25 Bảng 3 13: Chức năng xem chi tiết sản phẩm 25 Bảng 3 14:Chức năng giỏ hàng 25 Bảng 3 15: Chức năng tạo đơn hàng 26 Bảng 3 16: Bảng danh mục sản phẩm 36 Bảng 3 17: Bảng sản phẩm 36 Bảng 3 18: Bảng hình sản phẩm 36 Bảng 3 20: Bảng giỏ hàng 37 Bảng 3 21: Bảng đơn hàng 37 Bảng 3 22: Bảng chi tiết đơn hàng 37 Bảng 3 23: Bảng tình trạng đơn hàng 38 Bảng 3 24: Bảng người dùng 38 Bảng 3 25: Bảng người dù ng 38 Bảng 3 26: Bảng thống kê truy cập 39 Bảng 3 27: Bảng hình tin tức 39 Bảng 3 28: Bảng Tin tức 39 Bảng 3 29: Bảng liên hệ 39 Bảng 3 30: Bảng liên kết 40 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang vii Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C D ANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1 1: Mô hình thương mại điện tử B2B 3 Hình 1 2: Mô hình thương mại điện tử B2C 4 Hình 3 1: Biểu đồ phân rã chức năng (BFD) 27 Hình 3 2: Mức ngữ cảnh/môi trường 28 Hình 3 3: Mức 0 28 Hình 3 4: Quản lý người dùng 30 Hình 3 5: Quản lý sản phẩm 31 Hình 3 6: Quản lý bán hàng 31 Hình 3 7: Quản lý liên hệ, liên kết, tin tức 32 Hình 3 8: Quản lý thống kê 32 Hình 3 9: Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD 34 Hình 3 10: Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 35 Hình 3 11: Tạo quan hệ 40 Hình 4 1: Mô hình 3 lớp 42 Hình 4 2: Đăng nhập quản trị 44 Hình 4 3: Trang sản phẩm 45 Hình 4 4: Trang tin tức 46 Hình 4 5: Trang thống kê đơn hàng 47 Hình 4 6: Trang chi tiết đơn hàng 48 Hình 4 7: Trang chủ 49 Hình 4 8: Tr ang giới thiệu 50 Hình 4 9: Trang sản phẩm 51 Hình 4 10: Trang tin tức 52 Hình 4 11: Trang liên hệ 53 Hình 4 12: Trang giỏ hàng 53 Hình 4 13: Trang tìm kiếm nâng cao 54 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang viii Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hiện nay, với xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới, mọi mặt của đời sống xã hội ngày càng được nâng cao, đặc biệt là nhu cầu trao đổi hàng hoá, dịch vụ của con người ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng Mặc k hác với xu hướng phát triển của Internet sẽ tạo điều kiện cho TMĐT phát triển mạnh mẽ, các website giải trí, mua sắm lần lượt ra đời tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ một cách thuận lợi và nhanh hơn Với những thao tác đơn giản trên máy có nối mạng Internet, bạn có thể có tận tay những gì mình cần mà không phải mất nhiều thời gian Bạn chỉ cần vào các các website TMĐT, chọn những gì bạn cần Sau đó các nhà dịch vụ sẽ gửi hàng đến tận nơi cho bạn Thông thường, khi tiến hành hoạt động kinh doanh thì chủ kinh doanh phải đầu tư những chi phí như: quản lý nhân sự, marketing, thuê văn phòng Làm cách nào để tiết kiệm, giảm chi phí là điều các nhà quản lý luôn trăn trở, luôn muốn tìm ra những giải pháp Tha m gia thị trường TMĐT là một giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết những khó khăn trên, nhằm hướng tới phát triển trong tương lai bởi tính năng động và tiện ích của nó giúp giảm chi phí hoạt động và cả vấn đề mở rộng quy mô tìm kiếm khách hàng 1 Lý do c họn đề tài Nhu cầu của con người luôn là động cơ chính thúc đẩy sản xuất Như chúng ta cũng biết được việc thiếu thông tin cho công đoạn đáp ứng cung cầu làm cho việc đưa sản phẩm đến tay người dùng trở nên khó khăn và gây nhiều lãng phí cho xã hội Bên cạnh đó việc phổ biến sử dụng Internet đã tạo ra một bước ngoặc mới trong định hướng phát triển ngành CNTT của nước ta cùng với nhu cầu sử dụng máy tính để trao đổi và cập nhật thông tin ngày càng tăng Từ thực tế đó việc đưa thông tin đáp ứng các nhu cầu của mọi người và hỗ trợ cho việc mua bán diễn ra một cách nhanh chóng, tiết kiệm đã trở nên vô cùng cấp thiết Cùng với nhu cầu phát triển của Internet và CNTT hiện nay thì việc xây dựng một website là điều có thể dễ dàng thực hiện Và ngày càng có nhiều website thương Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang ix Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C mại điện tử hình thành và đã đem lại những lợi ích thiết thực cho quá trình kinh doanh của con người như giảm chi phí, tiết kiệm thời gian… Với nhịp phát triển của nền kinh tế thị trường, khoa học công nghệ thì mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu về đời sống vật chất lẫn tinh thần đều được nâng cao N hu cầu về các thiết bị hiện đại cũng tăng lên đáng kể Và máy tính cũng là một trong những thiết bị cần thiết cho cuộc sống con người Không thể hiện được đẳng cấp của một chiếc máy tính nhưng nó là một phần không thể thiếu bên cạnh máy tính của bạn đó chính là những phụ kiện như: chuột, usb, balo… Nhờ những phụ kiện đó con người có thể giữ gìn, bảo quản, trang trí và giao tiếp với máy tính dễ dàng hơn Nếu như trước đây, bạn muố n mua một con chuột, một cái USB… bạn phải cất công đến từng của hàng bán phụ kiện máy tính rồi phải mất thời gian chọn lựa được sản phẩm bạn mong muốn trong số những sản phẩm được bày bán Nhưng khi cuộc sống ngày càng bận rộn hoặc sau những phút giây làm việc mệt mỏi bạn không đủ thời gian để làm những công việc đó Chính vì lý do bất cập hằng ngày vẫn thường diễn ra như vậy nên con người đã vận dụng TMĐT để đáp ứng được nhu cầu mua sắm vừa tiện lợi, cắt giảm được chi phí và thời gian C hỉ với một hành động đơn giản là lướt web và click chuột thì bạn đã có ngay cho mình những sản phẩm mà mình yêu thíc h và có thể tìm kiếm thêm những sản phẩm chất lượng khác Nắm bắt được những nhu cầu đó, em đã quyết định chọn đề tài “Xây dưng website thương mại điện tử phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh” Nhằm giới thiệu các sản phẩm phụ kiện máy tính của công ty đến với người tiêu dùng và thực hiện việc mua bán trực tuyến ngay trên chính website 2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu về thương m ại điện t ử - Tìm hiểu các phương thức xây dựng website - Xây dựng w ebsite thương mại điện tử để giới thiệu, giao dịch sản phẩm phụ kiện máy tính - Các công cụ xây dựng Website : ASP NET, SQL Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang x Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp khi bán một sản phẩm đến tay khách hàng - Nghiên cứu, phát triển tổng hợp các tiềm năng phù hợp với hệ thống website - Lập định hướng phát triển cho hệ thống website 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam - Tìm hiểu một số công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng website: ASP NET, SQL, Java Script, HTML… - Các chức năng của một website Thương mại điện tử - Quy trình xây dựng website Thương mại điện tử - Một số kỹ thuật trong thương mại điện tử 4 Phương pháp nghiên cứu - Tiến hành thu thập và phân tích những thông tin, tài liệu liên quan đến đề tài để hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến của website , đối tượng cần hướng đến là ai, thông tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào) - Xác định các yêu cầu của bài toán nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù hợp - Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra - Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được - Khảo sát thực tế, thu thập dữ liệu và mô hình hóa 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - Giúp bản thân có một cái nhìn tổng quan về t hương mại điện tử và những lợi ích mà một website Thương mại điện tử mang lại - Trau dồi các kiến thức cũng như kỹ thuật xây dựng w ebsite thương mại điện tử bằng công nghệ ASP N ET Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang xi Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa về “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng - Thông qua w ebsite, doanh nghiệp có được một kênh bán hàng mới vượt giới hạn về không gian và thời gian - Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao nă ng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập Nội dung đồ án gồm có 3 phần: Phần 1: Tổng quan cơ sở lý thuyết Phần 2: Giới thiệu đề tài xây dựng website phụ kiện máy tính Phần 3 : Phân tích thiết kế hệ thống Phần 4 : Xây dựng website phụ kiệ n máy tính Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 1 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 1 Thương mại điện tử 1 1 1 Khái niệm Thương mại điện tử - Theo nghĩa hẹp: TMĐT là hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là Internet và các mạng viễn thông khác - Theo nghĩa rộng: Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh TMĐT gồ m các ho ạt độ ng mua bán hàng hóa và d ị ch v ụ qua phương tiệ n điệ n t ử , giao nh ậ n các n ộ i dung k ỹ thu ậ t s ố trên m ạ ng, chuy ể n ti ền điệ n t ử , mua bán c ổ phi ếu điệ n t ử , v ận đơn điệ n t ử, đấu giá thương mạ i, h ợ p tác thi ế t k ế , tài nguyên m ạ ng, mua s ắ m công c ộ ng, ti ế p th ị tr ự c tuy ế n v ới ngườ i tiêu dùng và các d ị ch v ụ sau bán hàng TMĐT đượ c th ự c hi ện đố i v ớ i c ả thương mạ i hàng hóa (ví d ụ như hàng tiêu dùng, các thi ế t b ị y t ế chuyên d ụng) và thương mạ i d ị ch v ụ (ví d ụ như dị ch v ụ cung c ấ p thông tin, d ị ch v ụ pháp lý, tài chính); các ho ạt độ ng truy ề n th ống (như chăm sóc s ứ c kh ỏ e, giáo d ụ c) và các ho ạt độ ng m ớ i (ví d ụ như siêu thị ảo) TMĐT đang trở thành m ộ t cu ộ c cách m ạng làm thay đổ i cách th ứ c mua s ắ m c ủa con ngườ i 1 1 2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số điểm khác biệt cơ bản sau: - Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước Trong thương mại truyền thống, các bên thường gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc hoá đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex… chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 2 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khá i niệm biên giới quốc gia, còn TMĐT được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (cạnh tranh thống nhất toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu TMĐT càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với TMĐT, một doanh nghiệp dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở bất kỳ đâu mà không hề phải bước ra khỏi nhà - một công việc trước kia phải mất rất nhiều thời gian - Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT - Đối với thương mại truyền thống, mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT, mạng lưới thông tin là thị trường 1 1 3 Các loại hình giao dịch trong Thương mại điện tử Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý Từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất - Business-to-business (B2B) : Mô hình TMĐT giữ a các doanh nghi ệ p v ớ i doanh nghi ệp TMĐT B2B (Business -to-Business) là vi ệ c th ự c hi ệ n các giao d ị ch gi ữ a các doanh nghi ệ p v ớ i nhau trên m ạng Ta thườ ng g ọ i là giao d ị ch B2B Các bên tham gia giao d ị ch B2B g ồm: ngườ i trung gian tr ự c tuy ến người mua và ngườ i bán Các lo ạ i giao d ị ch B2B g ồ m: mua ngay theo yêu c ầ u khi giá c ả thích h ợ p và mua theo h ợp đồ ng dài h ạ n, d ựa trên đàm phán cá nhân giữa người mua và ngườ i bán Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 3 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C Hình 1 1: Mô hình thương mại điện tử B2B Các loại hình giao dịch B2B cơ bản:  Bên bán: Một bên bán nhiều bên mua là mô hình dựa trên công nghệ web trong đó một công ty bán cho nhiều công ty mua Có ba phương pháp bán trực tiếp trong mô hình này: Bán từ catalog điện tử, bán qua quá trình đấu giá, bán theo hợp đồng cung ứng dài hạn đã thỏa thuận trước Công ty bán có thể là nhà sản xuất hoặc nhà trung gian thông thường là nhà phân phối hay đại lý  Bên mua : Một bên mua nhiều bên bán  Sàn giao dịch : Nhiều bên bán, nhiều bên mua  TMĐT phối hợp – các đối tác phối hợp với nhau ngay trong quá trình thiết kế chế tạo sản phẩm - Business-to- Customer (B2C) : Mô hình TMĐT giữ a doanh nghi ệp và ngườ i tiêu dùng Đây là mô hình bán lẻ tr ự c ti ếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điệ n t ử có th ể t ừ nhà s ả n xu ấ t, ho ặ c t ừ m ộ t c ử a hàng thông qua kênh phân ph ố i Hàng hoá bán l ẻ trên m ạng thường là hàng hoá, máy tính, đồ điệ n t ử , d ụ ng c ụ th ể thao, đồ dùng văn phòng, sách và âm nhạc, đồ chơi, sứ c kho ẻ và m ỹ ph ẩ m, gi ả i trí v v Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 4 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C Hình 1 2: Mô hình thương mại điện tử B2C Mô hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại theo quy mô các loại hàng hoá bán (tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu, khu vực), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố) 1 1 4 Lợi ích của Thương mại điện tử 1 1 4 1 Đối với tổ chức - Mở rộng thị trường Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn - Giảm chi phí  Giảm chi phí sản xuất – chi phí tạo lập, duy trì, phần phối, lưu trữ và sử dụng thông tin trên giấy (paper – based information)  Giảm chi phí giao dịch: Mặc dù khoản phí dịch vụ ngân hàng cho việc thanh toán bằng séc giấy giữa các ngân hàng và người bán là không lớn, song, chi phí cho quá trình thanh toán điện tử qua Internet có thể giảm đến 80% lại giúp tiết kiệm được một khoản chi phí khổng lồ  Giảm chi phí quản lý hành chính - Cải thiện hệ thống phân phối Sử dụng dây chuyền cung ứng thích hợp giúp giảm thiểu gánh nặng lưu trữ hàng hoá và độ trễ trong phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, ví dụ ngành sản xuất ôtô, tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 5 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Vượt giới hạn về thời gian Việc tự động hoá các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi - Sản xuất hàng theo yêu cầu - chiến lược “kéo” Quy trình giao dịch trên Internet có thể nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thông qua tính chất cá nhân hoá trong mỗi giao dịch Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp - Mô hình kinh doanh mới Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế giảm thời gian quay vòng vốn cũng như đơn giản hoá các thủ về thanh toán và tạo ra n hiều giá trị mới cho khách hàng - Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường 1 1 4 2 Đối với khách hàng - Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như tiến hành các giao dịc h 24/7 - Khách hàng có nhiều lựa chọn nhờ khả năng chủ động về thông tin - Chính nhờ có nhiều lựa chọn nên TMĐT nâng cao khả năng khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ hơn - Vận chuyển, phân phối sản phẩm, dịch vụ với tốc độ, chất lượng ngày càng được cải tiến, nhất là những sản phẩm số hoá - Khách hàng có thể tham gia trực tiếp vào những phiên đấu giá trên mạng để mua, bán hay tìm kiếm, sưu tầm những món hàng quan tâm tại mọi nơi trên thế giới - Cộng đồng TMĐT Xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa c ác khách hàng để trao đổi kinh nghiệm trong mua bán, giao dịch trên mạng; trong việc sử dụng những loại sản phẩm được ưa chuộng - Tất cả các doanh nghiệp đều đang trên đường đua đến đích giành lấy sự thoả mãn từ khách hàng, khi đó khách hàng sẽ có nhiều cơ hội mua được hàng hoá chất lượng, giá rẻ kèm theo đó là những chính sách khuyến mãi ngày càng hấp dẫn Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 6 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C 1 1 4 3 Đối với xã hội - Tạo điều kiện cho nhiều cá nhân làm việc ở nhà, mua sắm ngay trong phòng khách…, như thế sẽ giảm áp lực giao thông trên đường phố và hạn chế ô nhiễm môi trường từ các phương tiện giao thông - Hàng hoá được bán với giá rẻ hơn sẽ giúp cải thiện đời sống của những người ở mức thu nhập trung bình; giúp người dân ở những nước “Thế giới thứ ba” tiếp cận được với những hàng hoá, dịch vụ mà trước đây với họ chưa từng được có - Dịch vụ công cộng được cung cấp với chi phí thấp hơn, chất lượng dịch vụ tăng, đem lại hiệu quả thiết thực đối với đời sống của đại đa số người dân 1 1 5 Hạn chế của Thương mại điện tử 1 1 5 1 Hạn chế về mặt kỹ thuật - Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy - Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng, nhất là trong TMĐT - Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát triển - Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống - Cần có các máy chủ TMĐT đặc biệt, đòi hỏi thêm chi phí đầu tư - Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao - Thực hiện các đơn đặt hàng đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn 1 1 5 2 Hạn chế về mặt thương mại - An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT - Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp - Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ - Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ điều kiện để TMĐT phát triển Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 7 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT chưa đầy đủ, hoàn thiện - Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian - Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian - Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô - Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT - Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot com 1 1 6 Những trở ngại của việc tiếp cận Thương mại điện tử Những khó khăn khi các doanh nghiệp tiếp cận đến TMĐT: - Không thích thay đổi - Thiếu hiểu biết về công nghệ - Sự chuẩn bị đầu tư và chi phí - Không có khả năng để bảo trì - Thiếu sự phối hợp với các công ty vận chuyển Trong tất cả các lý do trên, “không thích thay đổi” là lý do phổ biến nhất ngăn cản doanh nghiệp tham gia vào TMĐT, họ cảm thấy đơn giản hơn với những gì họ đã làm Ví dụ một chủ doanh nghiệp nhỏ, họ đã có nhiều năm thành công trong công việc kinh doanh của họ, rõ ràng họ không muốn chuyển đến một hệ thống TMĐT vì nếu vậy họ phải có một thời gian khá dài để thích ứng với sự thay đổi này Đây là loại tư duy thường liên quan trực tiếp đến lý do “thiếu hiểu biết về công nghệ” mà nhiều cá nhân ngày nay đang lo ngại bởi kỹ thuật - công ng hệ cao và cũng không thạo trong lĩnh vực công nghệ của doanh nghiệp Vì vậy, điều lo sợ về công nghệ (hoặc các khía cạnh của học tập mới của công nghệ) là một rào cản lớn trong thị trường TMĐT Ngoài ra, TMĐT sẽ luôn yêu cầu một đầu tư ngay từ ban đầu để thiết lập một hệ thống Bên cạnh đó, để nâng cao hệ thống TMĐT sẽ phải duy trì qua thời gian và đây cũng chính là một rào cản Vì vậy, để tiếp cận TMĐT, các doanh nghiệp phải xem xét Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 8 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C mọi tình huống trên cở sở cá nhân doanh nghiệp và dự thảo một chiến lược để vượt qua những trở ngại đó 1 2 Lợi ích của xây dựng website thương mại điện tử - Thị trường Với Website của mình, doanh nghiệp có thể trưng bày mọi thông tin, hình ảnh mình muốn một cách không giới hạn, và mọi người ở khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng xe m những thông tin đó và tương tác với doanh nghiệp (như hỏi thêm thông tin, đặt mua hàng, chọn hàng ) mọi lúc mọi nơi không giới hạn về thời gian - Thông tin Trên W ebsite của doanh nghiệp cơ bản là không giới hạn khối lượng thông tin trưng bày Đây là một lợi thế rất lớn của Website so với việc thuê diện tích show - room, đăng quảng cáo trên báo, quảng cáo trên Tivi - Chức năng Marketing, phục vụ khách hàng D oanh nghiệp có thể marketing đến thị trường toàn cầu ngay trên chính Website của mình , trong khi các phương tiện marketing khác như báo chí, tivi, băng rôn đều bị giới hạn về khoảng cách địa lý, “vùng phủ sóng” Với W ebsite, doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng hay khách hàng tiềm năng một cách chất lượng hơn, tốc độ hơn, thông qua tương tác với Int ernet như email, foru m yêu cầu thông tin thay vì phải mất rất nhiều thời gian để liên lạc, hạn chế về khối lượng thông tin, màu sắc, hình ảnh gửi đi, nhất là khi người nhận ở xa - Chi phí + Chi phí marketing rẻ hơn so với quảng cáo trên báo, trên Tivi + C hi phí in ấn, gửi tài liệu (tương tác với khách hàng) không đáng kể + Chi phí duy trì W ebsite không đáng kể + Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng trưng bày, nhân viên trông show -room + Tiết kiệm chi phí đi nước ngoài tìm khách hàng Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 9 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Lợi thế cạnh tranh Ngày nay , cạnh tranh trong kinh doanh là rất lớn Do đó, doanh nghiệp muốn duy trì và phát triển, ngoài việc có sản phẩm và dịch vụ tốt, giá cả cạnh tranh, thái độ, chất lượng phục vụ khách hàng và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về công ty là điều rất quan trọng Cho dù công ty bạn chỉ là một công ty nhỏ nhưng bạn vẫn có cơ hội tạo ra ấn tượng về qui mô và sự chuyên nghiệp không thua gì những công ty lớn Website giúp cho doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn Ngoài ra, nó còn thể hiện sự năng động, bắt kịp thời đại, tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp khi có một W ebsite để những ai quan tâm có thể dễ dàng truy cập thông tin 1 3 Các chức năng của website thương mại điện tử 1 3 1 Quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ Đặc trưng nổi bật trong tính năng quản trị sản phẩm, dịch vụ là hỗ trợ linh hoạt trong tổ chức nhóm sản phẩm, dịch vụ cho phép một sản phẩm, dịch vụ có thể được sao chép và xuất hiện ở nhiều nhóm khác nhau Đồng thời, có thể cài đặt nhiều loại sản phẩm, dịch vụ trong quản trị để các biểu mẫu dữ liệu phù hợp với đặc thù từng loại sản phẩm, dịch vụ Ngoài ra hệ thống còn cho phép cập nhật giá cho hàng loạt sản phẩm cùng lúc 1 3 2 Giỏ hàng, tài khoản điện tử Giỏ hàng điện tử cho phép người mua sản phẩm, dịch vụ có thể cùng lúc đặt mua nhiều sản phẩm, dịch vụ với các số lượng khác nhau Hệ thống sẽ tự động tính toán giá trị giỏ hàng và bổ sung các thông tin khuyến mãi kèm theo các sản phẩm, dịch vụ sử dụng Thông qua giỏ hàng điện tử cho phép thu thập đầy đủ các thông tin của người mua hoặc thành viên kèm theo các thông tin thanh toán Các thông tin này trợ giúp nhà quản trị trong quá trình quản trị và xử lý đơn hàng 1 3 3 Quản trị thông tin thành viên/khách hàng Các thành viên đăng ký, khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ trên Website là nguồn thông tin rất quan trọng hỗ trợ người quản trị trong việc xây dựng và triển khai các chương trình, thăm dò thị trường và xúc tiến khuyến mãi…kết xuất Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 10 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C các thông tin và theo dõi các thông tin đăng ký liên quan đến các thành viên Ngoài ra, bản thân các thành viên cũng có thể đăng nhập để chỉnh sửa các thông tin của mình và xem xét lịch sử sử dụng và đăng ký mua sản phẩm,dịch vụ 1 3 4 Quản trị và xử lý đơn hàng, tài khoản Tính năng quản trị cho phép người quản trị kết xuất các thống kê về mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ đã bán ra hoặc các thành viên liên quan đến đơn hàng Trong trường hợp có nhiều người bán hàng, quản trị bán hàng có thể tùy chọn chuyển đơn hàng đến cho người bán hàng phù hợp Đối với phía người sử dụng, khi đăng ký và đăng nhập tài khoản thành viên, có thể theo dõi thống kê các đơn hàng của mình và trong trường hợp được quản trị viên kích hoạt, có thể theo dõi lịch sử tình trạng xử lý đơn hàng 1 3 5 Tích hợp thanh toán trực tuyến Giỏ hàng điện tử cho phép tích hợp với hầu hết các cổng thanh toán điện tử phổ biến hiện nay như Paypal com, Nganluong vn, Baokim vn, Onepay vn… từ đó hỗ trợ nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc debit ngay trên Website Kết quả thanh toán được phản ánh ngay lập tức vào thông tin đơn hàng khi đặt hàng 1 3 6 Hệ thống thống kê thương mại Hệ thống hỗ trợ tính năng thống kê thương mại cho phép kết xuất chi tiết các thông kê theo từng khoảng thời gian, về hoạt động thương mại diễn ra trên Website bao gồm các đơn hàng, theo mặt hàng, theo từng người mua, sử dụng dịch vụ Các thống kê này hỗ trợ người quản trị trong việc đánh giá nhu cầu và xây dựng được các chương trình chăm sóc khách hàng, nhập hàng, xúc tiến bán hàng và khuyến mãi phù hợp với các sản phẩm, dịch vụ theo từng nhóm khách hàng khác nhau Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 11 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY TÍNH 2 1 Thị trường và xu thế phát triển của phụ kiện máy tính ở Việt Nam Với nhịp phát triển của nền kinh tế thị trường, khoa học công nghệ thì mức sống của con người ngày càng nâng cao, nhu cầu về đời sống vật chất lẫn tinh thần cũng được nâng cao Nhu cầu về các thiết bị hiện đại cũng vì thế mà tăng lên đáng kể Và máy tính cũng là một trong những thiết bị cần thiết cho cuộc sống con người Trước đây, máy tính được xem như là một mặt hàng xa xỉ và việc có một chiếc máy tính là điều không thể tưởng Điều đó đã được thay đổi khi xu hướng sử dụng máy tính càng được lan rộng để đáp ứng nhu cầu công việc, học tập hay giải trí của con người Cùng với việc ra đời và việc sử dụng máy tính ngày càng trở nê n phổ biến, thì những phụ kiện đi kèm càng trở nên thiết yếu đối với người sử dụng S ự phát triển không ngừng của công nghệ máy tính, khiến cho các phụ kiện đi kèm cũng vô cùng phong phú và hiện đại Ngày nay, nói tới máy tính, chúng ta không chỉ hình dung ra bàn phím và con chuột nữa mà đi kèm theo nó là các phụ kiện hữu ích khác như: ba lô, usb, tai nghe, webcam, hoặc là những món “đồ chơi” công nghệ cao với nhiều tình năng đáng kinh ngạc N hu cầu cuộc sống tăng cao, ngoài việc giúp con người thuận tiện trong việc sử dụng máy tính, các phụ kiện còn được đem ra để đọ dáng, đọ kiểu khi mà chiếc máy tính không còn đủ sức để tạo nên sự khác biệt cho chủ nhân Và nó cũng trở thành “món đồ” trang trí, làm đẹp cho chiếc máy tính 2 2 Giới thiệu về công ty 2 2 1 Giới thiệ u công ty Tên công ty đầy đủ: Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Địa chỉ: Số 19, Đường Hùng Vương nối dài, TP Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh được thành lập vào tháng 10 năm 2009, chuyên kinh doanh, cung cấp các phụ kiện dành cho máy tính như: Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 12 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Chuột có dây, không dây - USB các loại - Cặp/balo, túi chống sốc - Loa, webcam, tai nghe … 2 2 2 Tình hình áp dụng thương mại điện tử tại công ty Do nhân lực am hiểu về TMĐT, kinh doanh trực tuyến vẫn còn rất yếu nên Công ty chưa xây dựng được website TMĐT riêng cho mình và vẫn tiến hành kinh doanh mang tính chất thương mại truyền thống Mặt khác TMĐT là một loại hình kinh doanh dựa trên sự phát triển của công nghệ thông tin, do đó, tốc độ đổi mới cũng diễn ra rất nhanh Nó đòi hỏi doanh nghiệp tham gia TMĐT phải luôn luôn đổi mới: đổi mới công nghệ, đổi mới phương thức kinh doanh, đổi mới tư duy, đổi mới cung cách quản lý v v…Đó chính là khó khăn lớn nhất mà Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh đang gặp phải Nhận thấy vai trò của TMĐT, hiện nay công ty đang đầu tư công nghệ, phát triển nguồn nhân lực để ứng dụng TMĐT một cách có hiệu quả Ngoài ra các sản phẩm phụ kiện của công ty chưa được biết đến nhiều nên phát triển TMĐT ở Công ty là yêu cầu hàng đầu Cùng với sự phát triển của Int ernet vi ệc xây dựng một website bán hàng trực tuyến là điều tất yếu để mở rộng thị trường, tăng lượng khách hàng và doanh thu cho công ty 2 3 Các công cụ hỗ trợ xây dựng wesite 2 3 1 Visual studio NET 2005 - Microsoft Visual Studio Net 2005 là môi trường phát triển tích hợp (Int egrated Development Environment, viết tắt là IDE) được phát triển từ Microsoft Đây là một loại phần mềm máy tính được sử dụng trong việc phát triển phần mềm Các môi trường phát triển tích hợp bao gồm:  Một trình soạn thảo mã (source code editor): dùng để viết mã  Trình biên dịch (compiler) và/hoặc trình thông dịch (interpreter) Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 13 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C  Công cụ xây dựng tự động: khi sử dụng sẽ biên dịch (hoặc thông dịch) mã nguồn, thực hiện liên kết (linking), và có thể chạy chương trình một cách tự động  Trình gỡ lỗi (debugger): hỗ trợ dò tìm lỗi  Ngoài ra, còn có thể bao gồm hệ thống quản lí phiên bản và các công cụ nhằm đơn giản hóa công việc xây dựng giao diện người dùng đồ họa (GUI) - Nhiều môi trường phát triển hợp nhất hiện đại còn tích hợp trình duyệt lớp (class browser), trình quản lí đối tượng (object inspector), lược đồ phân cấp lớp (class hierarchy diagram)… để sử dụng trong việc phát triển phần mềm theo hướng đối tượng - Môi trường Visual Studio 2005 hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng mới như: C# , VB Net, J# và ngôn ngữ lập trình "siêu mạnh" là C++ Net cũng như hỗ trợ các ngôn ngữ khác như F#, Python, và Ruby; ngoài ra còn hỗ trợ cả XML/XSLT, HTML/XHTML, JavaScript và CSS…  Ưu điể m : + Ưu điểm lớn nhất đó là tốc độ phát triển rất nhanh, với cùng một project nếu bạn phát triển bằng Java sẽ tiêu tốn thời gian gấp rưỡi đến gấp đôi so với bạn phát triển nó trên Visual Studio + S ự linh hoạt và thư viện hàm, và đối tượng khổng lồ của Visual Studio 2005 + Nó chính là công cụ lập trình thân thiện dễ sử dụng cùng với hệ thống thư viện online MSDN có thể đáp ứng tối đa nhu cầu học hỏi của lập trình viên  Nhược điể m : + Các sản phẩm làm ra từ Visual Studio là phải phụ thuộc vào thư viện nền Framework Và gần như chỉ có thể chạy trên hệ điều hành windows + Visual S tudio không phải là mã nguồn mở, do đó rất khó tìm thấy một bộ mã nguồn hoàn chỉnh đâu đó trên mạng Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 14 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C 2 3 2 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ hoạt động theo mô hình khách chủ cho phép đồng thời nhiều người dùng cùng truy xuất đến dữ liệu, quản lý việc truy nhập hợp lệ và các quyền của từng người dùng trên mạng Ngôn ngữ truy vấn của SQL Server là là Transact -SQL (T-SQL) T-SQL là ngôn ngữ truy vấn mở rộng dựa trên SQL chuẩn của ISO (In ternational Organization for Stnadardzation) và ANSI (American National Standards Institute) T-SQL trong SQL Server 2005 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI SQL -99 SQL Server 2005 cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới,…giúp nhà phát triển phàn mềm lưu trữ, tính toán, thống kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng trong quản lý SQL Server 2005 cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới… giúp phát triển phần mềm lưu trữ, tính toán, thống kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng quản lý Sử dụng bộ công cụ: ASP NET – SQL SERVER – IIS Đây là bộ công cụ được sử dụng rất rộng rãi trên thế giới, mạnh trong thiết kế Web Nó có tính ổn định, bảo mật cao Tương thích hoàn toàn với phần mềm hệ thống và phần mềm khai thác thông dụng ở việt nam: Windows và trình duyệt Internet Explore  Ưu điể m: + Độ bảo mật cao + Thích hợp cho những dự án lớn + Giao diện đồ họa dễ sử dụng  Nhược điể m: Muốn sử dụng thì phải mua bản quyền của nhà cung cấp với giá không hề nhỏ 2 3 3 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện 2 3 3 1 Macromedia Flash 8 Macromedia Flash là công cụ để phát triển các ứng dụng như thiết kế các phần mềm mô phỏng, là 1 công nghệ (hay là 1 nền tảng) được phát triển chủ yếu tập trung Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 15 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C cho các ứng dụng trên nền web: cho phép thêm các hiệu ứng chuyển động (animation/h oạt hình), audio, video, và các tương tác vào trang web 1 cách sinh động Sử dụng ngôn ngữ lập trình ActionScript để tạo các tương tác, các hoạt cảnh trong phim Điểm mạnh của Flash là có thể nhúng các file âm thanh, hình ảnh động Người lập trình có thể chủ động lập các điều hướng cho chương trình Flash cũng có thể xuất bản đa dạng các file kiểu html, exe, jpg, để phù hợp với các ứng dụng của người sử dụng như trên Web, CD, Các tập tin Flash, thường thường mang phần mở rộng là swf và có thể hiển thị bởi các chương trình duyệt trang Web hay ứng dụng Flash Player Các tập tin Flash thường là hoạt họa, quảng cáo hay các thành phần trang trí của các trang Web Gần đây Flash còn được sử dụng để tạo ra các ứng dụng Internet phong phú Với một kích thước tương tự, một tập tin Flash có thể chứa nhiều thông tin hơn là một tập tin hình dạng GIF hay dạng JPEG Ưu điểm lớn nhất của Flash - với đồ họa dạng vec tor - là kích thước file rất nhỏ Thuận tiện cho việc truyền tải dữ liệu qua Internet 2 3 3 2 Adobe Photoshop CS2 Adobe Photoshop (thường được gọi là Photoshop) là một phần mềm đồ họa chuyên dụng của hãng Adobe Systems ra đời vào năm 1988 trên hệ máy Macintosh Photoshop được đánh giá là phần mềm dẫn đầu thị trường về sửa ảnh bitmap và được coi là chuẩn cho các ngành liên quan tới chỉnh sửa ảnh Từ phiên bản Photoshop 7 0 ra đời năm 2002, Photoshop đã làm lên một cuộc cách mạng về ảnh bitmap Phiên bản mới nhất hiện nay là Adobe Photoshop CS5 PhotoShop trình bày các kỹ thuật xử lý ảnh cao cấp, các tính năng giúp tạo được các hình ảnh rõ nét đẹp mắt và mang tính mỹ thuật cao, hỗ trợ đắc lực cho các chương trình giàn trang và tách màu điện tử, đặc biệt có hình thể dạng Vector được sử dụng trong môi trường làm việc của PhotoShop 2 3 4 ASP NET ASP NET là công nghệ lập trình hướng đối tượng sử dụng các ngôn ngữ NET Nó cung cấp bộ các đối tượng nhỏ và thực sự là một tầng làm việc trên nguyên lý Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 16 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C của HTTP và HTML Mã nguồn của chúng ta không được truy cập toàn bộ các đối tượng trong NET Framework nhưng có thể hỗ trợ cho việc khai thác chức năng thông qua các quy ước của môi trường Thông qua đó, chúng ta có thể tạo các lớp, giao diện, kế thừa các lớp…có thể kiểm soát được các đối tượng trong chương trình như hiển thị dữ liệu và các sự kiện của đối tượng ASP NET được biên dịch dưới dạng Common Language Runtime (CLR), cho phép những người lập trình viết mã ASP NET với bất kỳ ngôn ngữ nào được hỗ trợ bởi NET language Khía cạnh quang trọng nhất của công nghệ ASP NET là nó chạy trong môi trường thời gian thực của CLR (Common Language Runtime) CLR là máy ảo (virtual machine) trong Microsoft NET, do có ngôn ngữ trung gian IL nên khi phát triển ứng dụng trên NET, chúng ta không bị phụ thuộc vào thiết bị, có nghĩa là theo Microsof t nói thì ứng dụng NET có thể chạy trên bất kỳ thiết bị nào có NET Framework Việc cấu hình dễ dàng đơn giản không phụ thuộc vào IIS (Internet Information Services) Cấu hình trong ASP NET được đặt trong tệp Web config Tệp Web config được để cùng với thư mực chứa trang Web của chúng ta Tệp Web config không bao giờ bị khóa, chúng ta có thể truy cập bất kỳ lúc nào, việc sửa tệp này hoàn toàn dễ dàng vì chúng được lưu dưới dạng XML Những thuận lợi nổi bật của ASP NET bao gồm: - Tích hợp với hệ điều hành Windows và các công cụ lập trình trong môi trường NET - Các thành phần thực thi của ứng dụng web được biên dịch để chúng thục thi nhanh hơn các ngôn ngữ thông dịch khác - Việc cập nhật, triển khai các ứng dụng Web có thể thực hiện liên tục mà không cần phải khởi động lại Server - Việc truy xuất đến NET Framework làm cho quá trình lập trình Windows trở nên đơn giản hơn - Mã nguồn rõ ràng và dễ đọc Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 17 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Có thể tạo trang tài liệu HTML kết xuất phía đầu cuối đẹp mắt bằng một tập phong phú các thành phần điều kh i ển giao diện thân thuộc trong Windows - Trang ASP NET không còn phụ thuộc vào ngôn ngữ nữa Trang ASP NET có thể viết bằng rất nhiều ngôn ngữ lập trình hiện đại từ C++, C# cho đến VB, Jscript ASP NET có thể dùng ngôn ngữ C# và công cụ Visual Studio 2005 cho việc xây dựng Website 2 3 5 ADO NET - Ch ức năng củ a ADO NET Đó là ActiveX Data Object, là công nghệ truy cập cơ sở dữ liệu của Microsoft Công nghệ này cung cấp cho bạn một giao diện thống nhất dùng để truy cập tất cả loại dữ liệu cho dù nó xuất hiện ở đâu trên ổ đĩa của bạn Ngoài ra, chúng cung cấp mức độ linh hoạt lớn nhất của bất kỳ công nghệ truy cập dữ liệu của Microsoft - Ưu điể m c ủ a ADO NET  Người dùng có thể làm việc với các cơ sở dữ liệu thông qua Dataset mà không mà không cần quan tâm đến loại cơ sở dữ liệu cụ thể  Tiết kiệm công sức xây dựng ứng dụng, không cần viết lại chương trình khi đổi cơ sở dữ liệu  Đây là mô hình cơ sở dữ liệu rời (disconnected) hay cơ sở dữ liệu offline Vì Dataset độc lập với cơ sở dữ liệu 2 3 6 Các công cụ khác 2 3 6 1 Java Script Dùng để t ạo banner độ ng thay cho vi ệ c dùng Adobe Flash 2 3 6 2 HTML Sử dụng các thẻ div, class, id của HTML mà ASP NET không hỗ trợ để tạo giao diện cho website Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 18 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C PHẦN I II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3 1 Đặc tả yêu cầu của hệ thống 3 1 1 Yêu cầu chức năng - Đối với khách hàng  Hệ thống cho phép khách hàng xem thông tin về sản phẩm, tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác Thông tin dễ đọc, dễ hiểu Hệ thống cung cấp chức năng đóng góp thắc mắc và ý kiến của mình đến nhà quản trị  Hệ thống cho phép k hách h àng có thể xem thông tin sản phẩm, đặt mua và xem giỏ hàng của mình - Đối với admin  Để đảm bảo độ an toàn cho website tránh những rủi ro, nhà quản trị phải có tài khoản mới có thể truy cập và thao tác với cơ sở dữ liệu  Giúp nhà quản trị cập nhật, thêm, sửa, xóa thông tin liên tục, theo dõi quản lý đơn đặt hàng của khách hàng  Giúp thống kê tình hình mua hàng từ đó có thể phân tích nhu cầu của khách hàng để đáp ứng 3 1 2 Yêu cầu phi chức năng - Đảm bảo quyền lợi của khách hàng - Giao diện website đẹp, hấp dẫn, dễ tìm kiếm thông tin sản phẩm, tốc độ xử lý nhanh - Đảm bảo tính toán một cách chính xác và nhanh chóng - Cơ sở dữ liệu luôn được cập nhật mới - Có khả năng lưu trữ nhiều dữ liệu - Hệ thống được thực hiện 24/24 Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 19 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C 3 1 3 Yêu cầu hệ thống - Đối với khách mua hà ng :  Đăng ký tài khoản cá nhân  Đăng nhập  Xem danh mục sản phẩm và thông tin chi tiết về sản phẩm  Tìm kiếm sản phẩm  Đặt mua  Quản lý giỏ hàng: thêm, cập nhật, xóa  Xem danh sách các sản phẩm đã đặt mua - Đối với Admin  Cung cấp giỏ hàng giúp khách hàng xem sản phẩm của mình đã chọn  Kiểm tra thông tin sản phẩm , cập nhật những thông tin sản phẩm mới  Kiểm tra đơn hàng, xử lý tình trạng đơn hàng của khách hàng  P hân quyền người dung 3 2 Phân tích yêu cầu hệ thống 3 2 1 Đối với quản trị website - Chức năng nhập quản trị Mô tả Cho quản trị website đăng nhập khi có tài khoản Đầu vào Thông tin đăng nhập + Tên đăng nhập + Mật khẩu Quá trình xử lý Kết nối tới cơ sở dữ liệu , so sánh với thông tin vừa nhập Đầu ra Thông báo đăng nhập thành công hay không Bảng 3 1: Chức năng đăng nhập quản trị Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 20 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Chức năng quản lý sản phẩm (thêm, sửa, xóa)  Thêm: Mô tả Cho quản trị thêm mới sản phẩm, danh mục sản phẩm Đầu vào Nhập dữ liệu: + Tên sản phẩm + Tên danh mục sản phẩm + Sản phẩm t huộc danh mục sản phẩm + Giá + Mô tả + S ố lượng … Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối tới cơ sở dữ liệu Thêm mới vào cơ sở dữ liệu khi dữu liệu nhập hợp lệ Đầu ra Hiển thị thông tin vê sản phẩm Bảng 3 2: Chức năng thêm sản phẩm  Sửa: Mô tả Cho phép quản trị website sửa sả n phẩm Đầu vào Chọn dữ liệu cần sửa Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối tới cơ sở dữ liệu để cập nhật thông tin sản phẩm Đẩu ra Hiển thị thông tin mới của sản phẩm Bảng 3 3: Chức năng sửa sản phẩm Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 21 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C  Xóa: Mô tả Cho phép quản trị xóa sản phẩm Đầu vào Chọn dữ liệu cần xóa Quá trình xử lý Kết nối tới cơ sở dữ liệu cho phép xóa dữ liệu Đầu ra Hiển thị thông báo Bảng 3 4: Chức năng xóa sản phẩm - Chức năng quản lý tin tức (thêm, sửa) :  Thêm tin tức: Mô tả Cho phép quản trị website thêm t in tức mới Đầu vào Thông tin: + Tiêu đề + Tóm tắt + Nội dung + Hình ảnh + Ngày đăng Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối tới cơ sở dữ liệu Thêm mới vào cơ sở dữ liệu khi dữ liệu nhập hợp lệ Đầu ra Hiển thị thông tin về tin tức Bảng 3 5: Chức năng thêm tin tức Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 22 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C  Sửa tin tức : Mô tả Cho phép quản trị website sửa tin tức Đầu vào Chọn dữ liệu cần sửa Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối tới cơ sở dữ liệu để cập nhật tin tức Đầu ra Hiển thị thông tin mới của tin tức Bảng 3 6: Chức năng sửa tin tức - Chức năng quản lý đơn hàng Mô tả Cho phép quản trị xem và xử lý danh sách các đơn hàng của khách hàng Đầu vào Thông tin đơn hàng, đơn hàng sau khi xử lý xong Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL Đầu ra Hiện thị thông tin về đơn hàng và đơn hàng mới Bảng 3 7: Chức năng quản lý đơn hàng Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 23 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C 3 2 2 Đối với khách hàng - Chức năng đăng ký Mô tả Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản Đầu vào Khi đăng ký, khách hàng phải điền đầy đủ các thông tin: + Họ và tên + T ên đăn g nhập + Đ ịa chỉ + Mật khẩu + Câu hỏi bí mật + Câu trả lời bí mật + S ố điện thoại + Email … Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối cơ sở dữ liệu, kiểm tra khách hàng vừa nhập từ form đăng ký có hợp lệ trong cơ sở dữ liệu (CSDL) không? Lưu thông tin khách hàng vào trong CSDL Đầu ra Thông báo về việc đăng ký đã thành công hay chưa Bảng 3 8: Chức năng đăng ký Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 24 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Chức năng đăng nhập Mô tả Cho phép khách hàng đăng nhập khi có tài khoản Đầu vào Thông tin đăng nhập: + Tên đăng nhập + M ật khẩu Quá trình Kết nối cơ sở dữ liệu, so sánh thông tin vừa đăng nhập Đầu ra Thông báo đăng nhập thành công hay không Bảng 3 9: Chức năng đăng nhập - Chức năng quên mật khẩu Mô tả Cho phép khách hàng lấy mật khẩu khi quên mật khẩu Đầu vào Thông tin bả o mật : + Tên đăng nhập + C âu trả lời bí mật + Email Quá trình xử lý Kết nối cơ sở dữ liệu, so sánh thông tin bảo mật Đầu ra Trả về mật khẩu của khách hàng hoặc gửi mail có chứa mật khẩu tới email của khách hàng Bảng 3 10: Chức năng quên mật khẩu - Chức năng xem sản phẩm theo danh mục Mô tả Khách hàng có thể xem sản phẩm theo từng danh mục Đầu vào Đường link danh muc sản phẩm Quá trình Lấy tất cả sản phẩm trong cơ sở dũ liệu theo danh mục sản phẩm Đầu ra Hiển thị thông tin sản phẩm Bảng 3 11: Chức năng xem sản phẩm theo danh mục Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 25 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Chức năng tìm kiếm sản phẩm Mô tả Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa Đầu vào Danh mục sản phẩm, t ên sản phẩm, giá Quá trình Kết nối cơ sở dữ liệu, tìm kiếm các sản phẩm theo tên, giá Đầu ra Hiển thị sản phẩm h oặc thông báo không tìm thấy Bảng 3 12: Chức năng tìm kiếm sản phẩm - Chức năng xem chi tiết sản phẩm Mô tả Cho phép khách hàng xem chi tiết của từng sản phẩm Đầu vào Đường link tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm Quá trình Kết nối với cơ sở dữ liệu để truy x uất thông tin chi tiết của sản phẩm Đầu ra Thông tin chi tiết của sản phẩm Bảng 3 13: Chức năng xem chi tiết sản phẩm - Giỏ hàng Mô tả Mô phỏng giỏ hàng thực tế dùng để chứa các mặt hàng mà khách hàng đã chọn Đầu vào Sau khi đã chọn được sản phẩm , khách hàng có thể đưa sản phẩm vào giỏ hàng của mình Quá trình Kiểm tra các sản phẩm có trong giỏ hàng Lưu thông tin giỏ hàng vào cơ sở dữ liệu Đầu ra Hiển thị sản phẩm, số lượng và tổng tiền của giỏ hàng Bảng 3 14:Chức năng giỏ hàng Website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh Trang 26 Phạm Thị Điểm – Lớp CCTM03C - Tạo đơn hàng Mô tả Sau khi khách hàng chọn hàng vào giỏ hàng và quyết định đặt mua hàng Đầu vào Thông tin các sản phẩm khách hàng chọn trong giỏ hàng như: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, thành tiền Quá trình Kiểm tra đúng tính hợp lệ của đơn

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian gần ba năm học tập tại trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt – Hàn, cũng đã tới lúc bước vào giai đoạn quyết định quá trình học tập, quá trình xác nhận kết quả học tập của sinh viên Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến các Thầy Cô trong trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt Hàn nói chung và các Thầy

Cô trong khoa Thương Mại Điện Tử – Trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt Hàn nói riêng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian qua

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Lê Công Võ đã tận tình giúp đỡ, trực tiếp chỉ bảo và hướng dẫn em trong suốt quá trình làm đồ án tốt nghiệp Trong thời gian làm việc với Thầy, em không ngừng tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà còn học tập được tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc, hiệu quả Đây là những điều rất cần thiết cho em trong quá trình học tập và công tác sau này

Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đã luôn động viên, đóng góp ý kiến và giúp đỡ em trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành đồ án tốt nghiệp

Đà Nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2012

Sinh viên thực hiện

Phạm Thị Điểm

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC HÌNH VẼ vii

MỞ ĐẦU viii

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1

1.1 Thương mại điện tử 1

1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 1

1.1.2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử 1

1.1.3 Các loại hình giao dịch trong Thương mại điện tử 2

1.1.4 Lợi ích của Thương mại điện tử 4

1.1.4.1 Đối với tổ chức 4

1.1.4.2 Đối với khách hàng 5

1.1.4.3 Đối với xã hội 6

1.1.5 Hạn chế của Thương mại điện tử 6

1.1.5.1 Hạn chế về mặt kỹ thuật 6

1.1.5.2 Hạn chế về mặt thương mại 6

1.1.6 Những trở ngại của việc tiếp cận Thương mại điện tử 7

1.2 Lợi ích của xây dựng website thương mại điện tử 8

1.3 Các chức năng của website thương mại điện tử 9

1.3.1 Quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ 9

1.3.2 Giỏ hàng, tài khoản điện tử 9

1.3.3 Quản trị thông tin thành viên/khách hàng 9

1.3.4 Quản trị và xử lý đơn hàng, tài khoản 10

1.3.5 Tích hợp thanh toán trực tuyến 10

1.3.6 Hệ thống thống kê thương mại 10

PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY

TÍNH 11

2.1 Thị trường và xu thế phát triển của phụ kiện máy tính ở Việt Nam 11

2.2 Giới thiệu về công ty 11

2.2.1 Giới thiệu công ty 11

2.2.2 Tình hình áp dụng thương mại điện tử tại công ty 12

2.3 Các công cụ hỗ trợ xây dựng wesite 12

2.3.1 Visual studio.NET 2005 12

2.3.2 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 14

2.3.3 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện 14

2.3.3.1 Macromedia Flash 8 14

2.3.3.2 Adobe Photoshop CS2 15

2.3.4 ASP.NET 15

2.3.5 ADO.NET 17

2.3.6 Các công cụ khác 17

2.3.6.1 Java Script 17

2.3.6.2 HTML 17

PHẦN III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 18

3.1 Đặc tả yêu cầu của hệ thống 18

3.1.1 Yêu cầu chức năng 18

3.1.2 Yêu cầu phi chức năng 18

3.1.3 Yêu cầu hệ thống 19

3.2 Phân tích yêu cầu hệ thống 19

3.2.1 Đối với quản trị website 19

3.2.2 Đối với khách hàng 22

3.3 Mô hình hóa chức năng 26

3.3.1 Biểu đồ phân rã chức năng (BFD) 26

3.3.2 Biểu đồ dòng dữ liệu (DFD) 27

3.3.2.1 Mức ngữ cảnh/môi trường 28

3.3.2.2 Mức 0 28

3.3.2.3 Mức 1 30

3.4 Mô hình hóa dữ liệu 33

3.4.1 Xác định các thực thể 33

3.4.2 Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD) 34

3.4.3 Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 35

3.5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 36

3.5.1 Các bảng dữ liệu 36

3.5.2 Tạo quan hệ 40

PHẦN IV: XÂY DỰNG WEBSITE PHỤ KIỆN MÁY TÍNH 41

4.1 Giới thiệu mô hình 3 lớp 41

4.1.1 Tầng truy cập dữ liệu (Data Access Layer) 42

4.1.2 Tầng Business Logic (Business Logic Layer) 42

4.1.3 Tầng trình diễn (Presentation Layer) 43

4.1.4 Thành phần Common 43

4.1.5 Thành phần Operational 43

4.2 Giao diện website phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh 44

4.2.1 Phân hệ quản trị 44

4.2.2 Phân hệ khách hàng 48

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1: Chức năng đăng nhập quản trị 19

Bảng 3.2: Chức năng thêm sản phẩm 20

Bảng 3.3: Chức năng sửa sản phẩm 20

Bảng 3.4: Chức năng xóa sản phẩm 21

Bảng 3.5: Chức năng thêm tin tức 21

Bảng 3.6: Chức năng sửa tin tức 22

Bảng 3.7: Chức năng quản lý đơn hàng 22

Bảng 3.8: Chức năng đăng ký 23

Bảng 3.9: Chức năng đăng nhập 24

Bảng 3.10: Chức năng quên mật khẩu 24

Bảng 3.11: Chức năng xem sản phẩm theo danh mục 24

Bảng 3.12: Chức năng tìm kiếm sản phẩm 25

Bảng 3.13: Chức năng xem chi tiết sản phẩm 25

Bảng 3.14:Chức năng giỏ hàng 25

Bảng 3.15: Chức năng tạo đơn hàng 26

Bảng 3.16: Bảng danh mục sản phẩm 36

Bảng 3.17: Bảng sản phẩm 36

Bảng 3.18: Bảng hình sản phẩm 36

Bảng 3.20: Bảng giỏ hàng 37

Bảng 3.21: Bảng đơn hàng 37

Bảng 3.22: Bảng chi tiết đơn hàng 37

Bảng 3.23: Bảng tình trạng đơn hàng 38

Bảng 3.24: Bảng người dùng 38

Bảng 3.25: Bảng người dùng 38

Bảng 3.26: Bảng thống kê truy cập 39

Bảng 3.27: Bảng hình tin tức 39

Bảng 3.28: Bảng Tin tức 39

Bảng 3.29: Bảng liên hệ 39

Bảng 3.30: Bảng liên kết 40

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Mô hình thương mại điện tử B2B 3

Hình 1.2: Mô hình thương mại điện tử B2C 4

Hình 3.1: Biểu đồ phân rã chức năng (BFD) 27

Hình 3.2: Mức ngữ cảnh/môi trường 28

Hình 3.3: Mức 0 28

Hình 3.4: Quản lý người dùng 30

Hình 3.5: Quản lý sản phẩm 31

Hình 3.6: Quản lý bán hàng 31

Hình 3.7: Quản lý liên hệ, liên kết, tin tức 32

Hình 3.8: Quản lý thống kê 32

Hình 3.9: Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD 34

Hình 3.10: Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 35

Hình 3.11: Tạo quan hệ 40

Hình 4.1: Mô hình 3 lớp 42

Hình 4.2: Đăng nhập quản trị 44

Hình 4.3: Trang sản phẩm 45

Hình 4.4: Trang tin tức 46

Hình 4.5: Trang thống kê đơn hàng 47

Hình 4.6: Trang chi tiết đơn hàng 48

Hình 4.7: Trang chủ 49

Hình 4.8: Trang giới thiệu 50

Hình 4.9: Trang sản phẩm 51

Hình 4.10: Trang tin tức 52

Hình 4.11: Trang liên hệ 53

Hình 4.12: Trang giỏ hàng 53

Hình 4.13: Trang tìm kiếm nâng cao 54

MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế hiện nay, với xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới, mọi mặt của đời sống xã hội ngày càng được nâng cao, đặc biệt là nhu cầu trao đổi hàng hoá, dịch vụ của con người ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng Mặc khác với xu hướng phát triển của Internet sẽ tạo điều kiện cho TMĐT phát triển mạnh mẽ, các website giải trí, mua sắm lần lượt ra đời tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ một cách thuận lợi và nhanh hơn Với những thao tác đơn giản trên máy có nối mạng Internet, bạn có thể có tận tay những gì mình cần mà không phải mất nhiều thời gian Bạn chỉ cần vào các các website TMĐT, chọn những gì bạn cần Sau đó các nhà dịch vụ sẽ gửi hàng đến tận nơi cho bạn

Thông thường, khi tiến hành hoạt động kinh doanh thì chủ kinh doanh phải đầu

tư những chi phí như: quản lý nhân sự, marketing, thuê văn phòng Làm cách nào để tiết kiệm, giảm chi phí là điều các nhà quản lý luôn trăn trở, luôn muốn tìm ra những giải pháp Tham gia thị trường TMĐT là một giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết những khó khăn trên, nhằm hướng tới phát triển trong tương lai bởi tính năng động và tiện ích của nó giúp giảm chi phí hoạt động và cả vấn đề mở rộng quy mô tìm kiếm khách hàng

1 Lý do chọn đề tài

Nhu cầu của con người luôn là động cơ chính thúc đẩy sản xuất Như chúng ta cũng biết được việc thiếu thông tin cho công đoạn đáp ứng cung cầu làm cho việc đưa sản phẩm đến tay người dùng trở nên khó khăn và gây nhiều lãng phí cho xã hội Bên cạnh đó việc phổ biến sử dụng Internet đã tạo ra một bước ngoặc mới trong định hướng phát triển ngành CNTT của nước ta cùng với nhu cầu sử dụng máy tính để trao đổi và cập nhật thông tin ngày càng tăng Từ thực tế đó việc đưa thông tin đáp ứng các nhu cầu của mọi người và hỗ trợ cho việc mua bán diễn ra một cách nhanh chóng, tiết kiệm đã trở nên vô cùng cấp thiết

Cùng với nhu cầu phát triển của Internet và CNTT hiện nay thì việc xây dựng một website là điều có thể dễ dàng thực hiện Và ngày càng có nhiều website thương

mại điện tử hình thành và đã đem lại những lợi ích thiết thực cho quá trình kinh doanh của con người như giảm chi phí, tiết kiệm thời gian…

Với nhịp phát triển của nền kinh tế thị trường, khoa học công nghệ thì mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu về đời sống vật chất lẫn tinh thần đều được nâng cao Nhu cầu về các thiết bị hiện đại cũng tăng lên đáng kể Và máy tính cũng là một trong những thiết bị cần thiết cho cuộc sống con người

Không thể hiện được đẳng cấp của một chiếc máy tính nhưng nó là một phần không thể thiếu bên cạnh máy tính của bạn đó chính là những phụ kiện như: chuột, usb, balo… Nhờ những phụ kiện đó con người có thể giữ gìn, bảo quản, trang trí và giao tiếp với máy tính dễ dàng hơn

Nếu như trước đây, bạn muốn mua một con chuột, một cái USB… bạn phải cất công đến từng của hàng bán phụ kiện máy tính rồi phải mất thời gian chọn lựa được sản phẩm bạn mong muốn trong số những sản phẩm được bày bán Nhưng khi cuộc sống ngày càng bận rộn hoặc sau những phút giây làm việc mệt mỏi bạn không đủ thời gian để làm những công việc đó Chính vì lý do bất cập hằng ngày vẫn thường diễn ra như vậy nên con người đã vận dụng TMĐT để đáp ứng được nhu cầu mua sắm vừa tiện lợi, cắt giảm được chi phí và thời gian Chỉ với một hành động đơn giản là lướt web và click chuột thì bạn đã có ngay cho mình những sản phẩm mà mình yêu thích và có thể tìm kiếm thêm những sản phẩm chất lượng khác

Nắm bắt được những nhu cầu đó, em đã quyết định chọn đề tài “Xây dưng website thương mại điện tử phụ kiện máy tính cho Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh” Nhằm giới thiệu các sản phẩm phụ kiện máy tính của công ty đến với người tiêu dùng và thực hiện việc mua bán trực tuyến ngay trên chính website

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu về thương mại điện tử

- Tìm hiểu các phương thức xây dựng website

- Xây dựng website thương mại điện tử để giới thiệu, giao dịch sản phẩm phụ kiện máy tính

- Các công cụ xây dựng Website: ASP.NET, SQL

- Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp khi bán một sản phẩm đến tay khách hàng

- Nghiên cứu, phát triển tổng hợp các tiềm năng phù hợp với hệ thống website

- Lập định hướng phát triển cho hệ thống website

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam

- Tìm hiểu một số công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng website: ASP.NET, SQL, Java Script, HTML…

- Các chức năng của một website Thương mại điện tử

- Quy trình xây dựng website Thương mại điện tử

- Một số kỹ thuật trong thương mại điện tử

4 Phương pháp nghiên cứu

- Tiến hành thu thập và phân tích những thông tin, tài liệu liên quan đến đề tài để hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến của website, đối tượng cần hướng đến là ai, thông tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào)

- Xác định các yêu cầu của bài toán nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù hợp

- Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra

- Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được

- Khảo sát thực tế, thu thập dữ liệu và mô hình hóa

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

- Giúp bản thân có một cái nhìn tổng quan về thương mại điện tử và những lợi ích mà một website Thương mại điện tử mang lại

- Trau dồi các kiến thức cũng như kỹ thuật xây dựng website thương mại điện tử bằng công nghệ ASP.NET

- Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa về “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng

- Thông qua website, doanh nghiệp có được một kênh bán hàng mới vượt giới hạn về không gian và thời gian

- Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập

Nội dung đồ án gồm có 3 phần:

Phần 1: Tổng quan cơ sở lý thuyết

Phần 2: Giới thiệu đề tài xây dựng website phụ kiện máy tính

Phần 3: Phân tích thiết kế hệ thống

Phần 4: Xây dựng website phụ kiện máy tính

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử

- Theo nghĩa hẹp: TMĐT là hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là Internet và các mạng viễn thông khác

- Theo nghĩa rộng: Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện

tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh

TMĐT gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện

tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng TMĐT được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo) TMĐT đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người

1.1.2 Các đặc trưng của Thương mại điện tử

So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số điểm khác biệt cơ bản sau:

- Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau

và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước

Trong thương mại truyền thống, các bên thường gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch được thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc hoá đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex… chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn TMĐT được thực hiện trong một thị trường không

có biên giới (cạnh tranh thống nhất toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu

TMĐT càng phát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với TMĐT, một doanh nghiệp dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở bất kỳ đâu mà không hề phải bước ra khỏi nhà - một công việc trước kia phải mất rất nhiều thời gian

- Trong TMĐT, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT

- Đối với thương mại truyền thống, mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để

trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT, mạng lưới thông tin là thị trường

1.1.3 Các loại hình giao dịch trong Thương mại điện tử

Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý Từ các mối quan

hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C

trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất

- Business-to-business (B2B) : Mô hình TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp TMĐT B2B (Business-to-Business) là việc thực hiện các giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau trên mạng Ta thường gọi là giao dịch B2B Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến người mua và người bán Các loại giao dịch B2B gồm: mua ngay theo yêu cầu khi giá cả thích hợp và mua theo hợp đồng dài hạn, dựa trên đàm phán cá nhân giữa người mua và người bán

Hình 1.1: Mô hình thương mại điện tử B2B

Các loại hình giao dịch B2B cơ bản:

 Bên bán: Một bên bán nhiều bên mua là mô hình dựa trên công nghệ web trong đó một công ty bán cho nhiều công ty mua Có ba phương pháp bán trực tiếp trong mô hình này: Bán từ catalog điện tử, bán qua quá trình đấu giá, bán theo hợp đồng cung ứng dài hạn đã thỏa thuận trước Công ty bán có thể là nhà sản xuất hoặc nhà trung gian thông thường là nhà phân phối hay đại lý

 Bên mua : Một bên mua nhiều bên bán

 Sàn giao dịch : Nhiều bên bán, nhiều bên mua

 TMĐT phối hợp – các đối tác phối hợp với nhau ngay trong quá trình thiết

kế chế tạo sản phẩm

- Business-to-Customer (B2C) : Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Đây là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử có thể từ nhà sản xuất, hoặc từ một cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ trên mạng thường là hàng hoá, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách và âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ và mỹ phẩm, giải trí v.v

Hình 1.2: Mô hình thương mại điện tử B2C

Mô hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại theo quy mô các loại hàng hoá bán (tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu, khu vực), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố)

1.1.4 Lợi ích của Thương mại điện tử

1.1.4.1 Đối với tổ chức

- Mở rộng thị trường Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn

 Giảm chi phí quản lý hành chính

- Cải thiện hệ thống phân phối Sử dụng dây chuyền cung ứng thích hợp giúp giảm thiểu gánh nặng lưu trữ hàng hoá và độ trễ trong phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, ví

dụ ngành sản xuất ôtô, tiết kiệm được chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho

- Vượt giới hạn về thời gian Việc tự động hoá các giao dịch thông qua Web

và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi

- Sản xuất hàng theo yêu cầu - chiến lược “kéo” Quy trình giao dịch trên Internet có thể nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thông qua tính chất cá nhân hoá trong mỗi giao dịch Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp

- Mô hình kinh doanh mới Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế giảm thời gian quay vòng vốn cũng như đơn giản hoá các thủ về thanh toán và tạo ra nhiều giá trị mới cho khách hàng

- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường

1.1.4.2 Đối với khách hàng

- Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như tiến hành các giao dịch 24/7

- Khách hàng có nhiều lựa chọn nhờ khả năng chủ động về thông tin

- Chính nhờ có nhiều lựa chọn nên TMĐT nâng cao khả năng khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với giá rẻ hơn

- Vận chuyển, phân phối sản phẩm, dịch vụ với tốc độ, chất lượng ngày càng được cải tiến, nhất là những sản phẩm số hoá

- Khách hàng có thể tham gia trực tiếp vào những phiên đấu giá trên mạng để mua, bán hay tìm kiếm, sưu tầm những món hàng quan tâm tại mọi nơi trên thế giới

- Cộng đồng TMĐT Xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa các khách hàng

để trao đổi kinh nghiệm trong mua bán, giao dịch trên mạng; trong việc sử dụng những loại sản phẩm được ưa chuộng

- Tất cả các doanh nghiệp đều đang trên đường đua đến đích giành lấy sự thoả mãn từ khách hàng, khi đó khách hàng sẽ có nhiều cơ hội mua được hàng hoá chất lượng, giá rẻ kèm theo đó là những chính sách khuyến mãi ngày càng hấp dẫn

1.1.4.3 Đối với xã hội

- Tạo điều kiện cho nhiều cá nhân làm việc ở nhà, mua sắm ngay trong phòng khách…, như thế sẽ giảm áp lực giao thông trên đường phố và hạn chế ô nhiễm môi trường từ các phương tiện giao thông

- Hàng hoá được bán với giá rẻ hơn sẽ giúp cải thiện đời sống của những người ở mức thu nhập trung bình; giúp người dân ở những nước “Thế giới thứ ba” tiếp cận được với những hàng hoá, dịch vụ mà trước đây với họ chưa từng được có

- Dịch vụ công cộng được cung cấp với chi phí thấp hơn, chất lượng dịch vụ tăng, đem lại hiệu quả thiết thực đối với đời sống của đại đa số người dân

1.1.5 Hạn chế của Thương mại điện tử

1.1.5.1 Hạn chế về mặt kỹ thuật

- Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy

- Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng, nhất là trong TMĐT

- Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát triển

- Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng

và các cơ sở dữ liệu truyền thống

- Cần có các máy chủ TMĐT đặc biệt, đòi hỏi thêm chi phí đầu tư

- Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao

- Thực hiện các đơn đặt hàng đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn

1.1.5.2 Hạn chế về mặt thương mại

- An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT

- Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp

- Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ

- Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ điều kiện để TMĐT phát triển

- Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT chưa đầy đủ, hoàn thiện

- Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian

- Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian

- Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô

- Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT

- Thu hút vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot com

1.1.6 Những trở ngại của việc tiếp cận Thương mại điện tử

Những khó khăn khi các doanh nghiệp tiếp cận đến TMĐT:

- Không thích thay đổi

- Thiếu hiểu biết về công nghệ

- Sự chuẩn bị đầu tư và chi phí

- Không có khả năng để bảo trì

- Thiếu sự phối hợp với các công ty vận chuyển

Trong tất cả các lý do trên, “không thích thay đổi” là lý do phổ biến nhất ngăn cản doanh nghiệp tham gia vào TMĐT, họ cảm thấy đơn giản hơn với những gì họ đã làm Ví dụ một chủ doanh nghiệp nhỏ, họ đã có nhiều năm thành công trong công việc kinh doanh của họ, rõ ràng họ không muốn chuyển đến một hệ thống TMĐT vì nếu vậy họ phải có một thời gian khá dài để thích ứng với sự thay đổi này Đây là loại

tư duy thường liên quan trực tiếp đến lý do “thiếu hiểu biết về công nghệ” mà nhiều

cá nhân ngày nay đang lo ngại bởi kỹ thuật - công nghệ cao và cũng không thạo trong lĩnh vực công nghệ của doanh nghiệp Vì vậy, điều lo sợ về công nghệ (hoặc các khía cạnh của học tập mới của công nghệ) là một rào cản lớn trong thị trường TMĐT Ngoài ra, TMĐT sẽ luôn yêu cầu một đầu tư ngay từ ban đầu để thiết lập một hệ thống Bên cạnh đó, để nâng cao hệ thống TMĐT sẽ phải duy trì qua thời gian và đây cũng chính là một rào cản Vì vậy, để tiếp cận TMĐT, các doanh nghiệp phải xem xét

mọi tình huống trên cở sở cá nhân doanh nghiệp và dự thảo một chiến lược để vượt qua những trở ngại đó

1.2 Lợi ích của xây dựng website thương mại điện tử

- Thị trường

Với Website của mình, doanh nghiệp có thể trưng bày mọi thông tin, hình ảnh mình muốn một cách không giới hạn, và mọi người ở khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng xem những thông tin đó và tương tác với doanh nghiệp (như hỏi thêm thông tin, đặt mua hàng, chọn hàng ) mọi lúc mọi nơi không giới hạn về thời gian

- Thông tin

Trên Website của doanh nghiệp cơ bản là không giới hạn khối lượng thông tin trưng bày Đây là một lợi thế rất lớn của Website so với việc thuê diện tích show-room, đăng quảng cáo trên báo, quảng cáo trên Tivi

- Chức năng Marketing, phục vụ khách hàng

Doanh nghiệp có thể marketing đến thị trường toàn cầu ngay trên chính Website của mình, trong khi các phương tiện marketing khác như báo chí, tivi, băng rôn đều bị giới hạn về khoảng cách địa lý, “vùng phủ sóng”

Với Website, doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng hay khách hàng tiềm năng một cách chất lượng hơn, tốc độ hơn, thông qua tương tác với Internet như email, forum yêu cầu thông tin thay vì phải mất rất nhiều thời gian để liên lạc, hạn chế về khối lượng thông tin, màu sắc, hình ảnh gửi đi, nhất là khi người nhận ở xa

- Chi phí

+ Chi phí marketing rẻ hơn so với quảng cáo trên báo, trên Tivi

+ Chi phí in ấn, gửi tài liệu (tương tác với khách hàng) không đáng kể + Chi phí duy trì Website không đáng kể

+ Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng trưng bày, nhân viên trông show-room + Tiết kiệm chi phí đi nước ngoài tìm khách hàng

- Lợi thế cạnh tranh

Ngày nay, cạnh tranh trong kinh doanh là rất lớn Do đó, doanh nghiệp muốn duy trì và phát triển, ngoài việc có sản phẩm và dịch vụ tốt, giá cả cạnh tranh, thái độ, chất lượng phục vụ khách hàng và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về công ty là điều rất quan trọng Cho dù công ty bạn chỉ là một công ty nhỏ nhưng bạn vẫn có cơ hội tạo ra ấn tượng về qui mô và sự chuyên nghiệp không thua gì những công ty lớn Website giúp cho doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn Ngoài ra, nó còn thể hiện sự năng động, bắt kịp thời đại, tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp khi có một Website để những ai quan tâm có thể dễ dàng truy cập thông tin

1.3 Các chức năng của website thương mại điện tử

1.3.1 Quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ

Đặc trưng nổi bật trong tính năng quản trị sản phẩm, dịch vụ là hỗ trợ linh hoạt trong tổ chức nhóm sản phẩm, dịch vụ cho phép một sản phẩm, dịch vụ có thể được sao chép và xuất hiện ở nhiều nhóm khác nhau Đồng thời, có thể cài đặt nhiều loại sản phẩm, dịch vụ trong quản trị để các biểu mẫu dữ liệu phù hợp với đặc thù từng loại sản phẩm, dịch vụ

Ngoài ra hệ thống còn cho phép cập nhật giá cho hàng loạt sản phẩm cùng lúc

1.3.2 Giỏ hàng, tài khoản điện tử

Giỏ hàng điện tử cho phép người mua sản phẩm, dịch vụ có thể cùng lúc đặt mua nhiều sản phẩm, dịch vụ với các số lượng khác nhau Hệ thống sẽ tự động tính toán giá trị giỏ hàng và bổ sung các thông tin khuyến mãi kèm theo các sản phẩm, dịch vụ sử dụng

Thông qua giỏ hàng điện tử cho phép thu thập đầy đủ các thông tin của người mua hoặc thành viên kèm theo các thông tin thanh toán Các thông tin này trợ giúp nhà quản trị trong quá trình quản trị và xử lý đơn hàng

1.3.3 Quản trị thông tin thành viên/khách hàng

Các thành viên đăng ký, khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ trên Website là nguồn thông tin rất quan trọng hỗ trợ người quản trị trong việc xây dựng

và triển khai các chương trình, thăm dò thị trường và xúc tiến khuyến mãi…kết xuất

các thông tin và theo dõi các thông tin đăng ký liên quan đến các thành viên Ngoài ra, bản thân các thành viên cũng có thể đăng nhập để chỉnh sửa các thông tin của mình và xem xét lịch sử sử dụng và đăng ký mua sản phẩm,dịch vụ

1.3.4 Quản trị và xử lý đơn hàng, tài khoản

Tính năng quản trị cho phép người quản trị kết xuất các thống kê về mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ đã bán ra hoặc các thành viên liên quan đến đơn hàng Trong trường hợp có nhiều người bán hàng, quản trị bán hàng có thể tùy chọn chuyển đơn hàng đến cho người bán hàng phù hợp Đối với phía người sử dụng, khi đăng ký và đăng nhập tài khoản thành viên, có thể theo dõi thống kê các đơn hàng của mình và trong trường hợp được quản trị viên kích hoạt, có thể theo dõi lịch sử tình trạng xử lý

đơn hàng

1.3.5 Tích hợp thanh toán trực tuyến

Giỏ hàng điện tử cho phép tích hợp với hầu hết các cổng thanh toán điện tử phổ biến hiện nay như Paypal.com, Nganluong.vn, Baokim.vn, Onepay.vn… từ đó hỗ trợ nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc debit ngay trên Website Kết quả thanh

toán được phản ánh ngay lập tức vào thông tin đơn hàng khi đặt hàng

1.3.6 Hệ thống thống kê thương mại

Hệ thống hỗ trợ tính năng thống kê thương mại cho phép kết xuất chi tiết các thông kê theo từng khoảng thời gian, về hoạt động thương mại diễn ra trên Website bao gồm các đơn hàng, theo mặt hàng, theo từng người mua, sử dụng dịch vụ

Các thống kê này hỗ trợ người quản trị trong việc đánh giá nhu cầu và xây dựng được các chương trình chăm sóc khách hàng, nhập hàng, xúc tiến bán hàng và khuyến mãi phù hợp với các sản phẩm, dịch vụ theo từng nhóm khách hàng khác nhau

PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE

PHỤ KIỆN MÁY TÍNH 2.1 Thị trường và xu thế phát triển của phụ kiện máy tính ở Việt Nam

Với nhịp phát triển của nền kinh tế thị trường, khoa học công nghệ thì mức sống của con người ngày càng nâng cao, nhu cầu về đời sống vật chất lẫn tinh thần cũng được nâng cao Nhu cầu về các thiết bị hiện đại cũng vì thế mà tăng lên đáng kể

Và máy tính cũng là một trong những thiết bị cần thiết cho cuộc sống con người

Trước đây, máy tính được xem như là một mặt hàng xa xỉ và việc có một chiếc máy tính là điều không thể tưởng Điều đó đã được thay đổi khi xu hướng sử dụng máy tính càng được lan rộng để đáp ứng nhu cầu công việc, học tập hay giải trí của con người

Cùng với việc ra đời và việc sử dụng máy tính ngày càng trở nên phổ biến, thì những phụ kiện đi kèm càng trở nên thiết yếu đối với người sử dụng

Sự phát triển không ngừng của công nghệ máy tính, khiến cho các phụ kiện đi kèm cũng vô cùng phong phú và hiện đại Ngày nay, nói tới máy tính, chúng ta không chỉ hình dung ra bàn phím và con chuột nữa mà đi kèm theo nó là các phụ kiện hữu ích khác như: ba lô, usb, tai nghe, webcam, hoặc là những món “đồ chơi” công nghệ cao với nhiều tình năng đáng kinh ngạc

Nhu cầu cuộc sống tăng cao, ngoài việc giúp con người thuận tiện trong việc

sử dụng máy tính, các phụ kiện còn được đem ra để đọ dáng, đọ kiểu khi mà chiếc máy tính không còn đủ sức để tạo nên sự khác biệt cho chủ nhân Và nó cũng trở thành “món đồ” trang trí, làm đẹp cho chiếc máy tính

2.2 Giới thiệu về công ty

2.2.1 Giới thiệu công ty

Tên công ty đầy đủ: Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh

Địa chỉ: Số 19, Đường Hùng Vương nối dài, TP.Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh được thành lập vào tháng 10 năm

2009, chuyên kinh doanh, cung cấp các phụ kiện dành cho máy tính như:

- Chuột có dây, không dây

- USB các loại

- Cặp/balo, túi chống sốc

- Loa, webcam, tai nghe

…

2.2.2 Tình hình áp dụng thương mại điện tử tại công ty

Do nhân lực am hiểu về TMĐT, kinh doanh trực tuyến vẫn còn rất yếu nên Công ty chưa xây dựng được website TMĐT riêng cho mình và vẫn tiến hành kinh doanh mang tính chất thương mại truyền thống

Mặt khác TMĐT là một loại hình kinh doanh dựa trên sự phát triển của công nghệ thông tin, do đó, tốc độ đổi mới cũng diễn ra rất nhanh Nó đòi hỏi doanh nghiệp tham gia TMĐT phải luôn luôn đổi mới: đổi mới công nghệ, đổi mới phương thức kinh doanh, đổi mới tư duy, đổi mới cung cách quản lý v.v…Đó chính là khó khăn lớn nhất mà Công ty TNHH dịch vụ tin học Phúc Minh đang gặp phải Nhận thấy vai trò của TMĐT, hiện nay công ty đang đầu tư công nghệ, phát triển nguồn nhân lực để ứng dụng TMĐT một cách có hiệu quả

Ngoài ra các sản phẩm phụ kiện của công ty chưa được biết đến nhiều nên phát triển TMĐT ở Công ty là yêu cầu hàng đầu Cùng với sự phát triển của Internet việc xây dựng một website bán hàng trực tuyến là điều tất yếu để mở rộng thị trường, tăng

lượng khách hàng và doanh thu cho công ty

2.3 Các công cụ hỗ trợ xây dựng wesite

2.3.1 Visual studio.NET 2005

- Microsoft Visual Studio.Net 2005 là môi trường phát triển tích hợp (Integrated Development Environment, viết tắt là IDE) được phát triển từ Microsoft Đây là một loại phần mềm máy tính được sử dụng trong việc phát triển phần mềm Các môi trường phát triển tích hợp bao gồm:

 Một trình soạn thảo mã (source code editor): dùng để viết mã

 Trình biên dịch (compiler) và/hoặc trình thông dịch (interpreter)

 Công cụ xây dựng tự động: khi sử dụng sẽ biên dịch (hoặc thông dịch) mã nguồn, thực hiện liên kết (linking), và có thể chạy chương trình một cách tự động

 Trình gỡ lỗi (debugger): hỗ trợ dò tìm lỗi

 Ngoài ra, còn có thể bao gồm hệ thống quản lí phiên bản và các công cụ nhằm đơn giản hóa công việc xây dựng giao diện người dùng đồ họa (GUI)

- Nhiều môi trường phát triển hợp nhất hiện đại còn tích hợp trình duyệt lớp (class browser), trình quản lí đối tượng (object inspector), lược đồ phân cấp lớp (class hierarchy diagram)… để sử dụng trong việc phát triển phần mềm theo hướng đối tượng

- Môi trường Visual Studio 2005 hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng mới như: C# , VB.Net, J# và ngôn ngữ lập trình "siêu mạnh" là C++.Net cũng như hỗ trợ các ngôn ngữ khác như F#, Python, và Ruby; ngoài ra còn hỗ trợ cả XML/XSLT, HTML/XHTML, JavaScript và CSS…

 Ưu điểm:

+ Ưu điểm lớn nhất đó là tốc độ phát triển rất nhanh, với cùng một project nếu bạn phát triển bằng Java sẽ tiêu tốn thời gian gấp rưỡi đến gấp đôi so với bạn phát triển nó trên Visual Studio

+ Sự linh hoạt và thư viện hàm, và đối tượng khổng lồ của Visual Studio

+ Visual Studio không phải là mã nguồn mở, do đó rất khó tìm thấy một bộ

mã nguồn hoàn chỉnh đâu đó trên mạng

2.3.2 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005

Microsoft SQL Server là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ hoạt động theo

mô hình khách chủ cho phép đồng thời nhiều người dùng cùng truy xuất đến dữ liệu, quản lý việc truy nhập hợp lệ và các quyền của từng người dùng trên mạng

Ngôn ngữ truy vấn của SQL Server là là Transact-SQL (T-SQL) T-SQL là ngôn ngữ truy vấn mở rộng dựa trên SQL chuẩn của ISO (International Organization for Stnadardzation) và ANSI (American National Standards Institute) T-SQL trong SQL Server 2005 mở rộng dựa trên chuẩn ANSI SQL-99

SQL Server 2005 cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới,…giúp nhà phát triển phàn mềm lưu trữ, tính toán, thống

kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng trong quản lý

SQL Server 2005 cung cấp thêm nhiều tiện ích thông dụng, kiểu dữ liệu, hàm, mệnh đề và đối tượng mới… giúp phát triển phần mềm lưu trữ, tính toán, thống kê, tìm kiếm và lập báo cáo cho mọi ứng dụng quản lý

Sử dụng bộ công cụ: ASP.NET – SQL SERVER – IIS Đây là bộ công cụ được

sử dụng rất rộng rãi trên thế giới, mạnh trong thiết kế Web Nó có tính ổn định, bảo mật cao Tương thích hoàn toàn với phần mềm hệ thống và phần mềm khai thác thông dụng ở việt nam: Windows và trình duyệt Internet Explore

 Ưu điểm:

+ Độ bảo mật cao

+ Thích hợp cho những dự án lớn

+ Giao diện đồ họa dễ sử dụng

 Nhược điểm: Muốn sử dụng thì phải mua bản quyền của nhà cung cấp với

cho các ứng dụng trên nền web: cho phép thêm các hiệu ứng chuyển động (animation/hoạt hình), audio, video, và các tương tác vào trang web 1 cách sinh động Sử dụng ngôn ngữ lập trình ActionScript để tạo các tương tác, các hoạt cảnh trong phim

Điểm mạnh của Flash là có thể nhúng các file âm thanh, hình ảnh động Người lập trình có thể chủ động lập các điều hướng cho chương trình Flash cũng có thể xuất bản đa dạng các file kiểu html, exe, jpg, để phù hợp với các ứng dụng của người sử dụng như trên Web, CD,

Các tập tin Flash, thường thường mang phần mở rộng là swf và có thể hiển thị bởi các chương trình duyệt trang Web hay ứng dụng Flash Player Các tập tin Flash thường là hoạt họa, quảng cáo hay các thành phần trang trí của các trang Web Gần đây Flash còn được sử dụng để tạo ra các ứng dụng Internet phong phú Với một kích thước tương tự, một tập tin Flash có thể chứa nhiều thông tin hơn là một tập tin hình dạng GIF hay dạng JPEG

Ưu điểm lớn nhất của Flash - với đồ họa dạng vector - là kích thước file rất nhỏ Thuận tiện cho việc truyền tải dữ liệu qua Internet

2.3.3.2 Adobe Photoshop CS2

Adobe Photoshop (thường được gọi là Photoshop) là một phần mềm đồ họa chuyên dụng của hãng Adobe Systems ra đời vào năm 1988 trên hệ máy Macintosh Photoshop được đánh giá là phần mềm dẫn đầu thị trường về sửa ảnh bitmap và được coi là chuẩn cho các ngành liên quan tới chỉnh sửa ảnh Từ phiên bản Photoshop 7.0

ra đời năm 2002, Photoshop đã làm lên một cuộc cách mạng về ảnh bitmap Phiên bản mới nhất hiện nay là Adobe Photoshop CS5

PhotoShop trình bày các kỹ thuật xử lý ảnh cao cấp, các tính năng giúp tạo được các hình ảnh rõ nét đẹp mắt và mang tính mỹ thuật cao, hỗ trợ đắc lực cho các chương trình giàn trang và tách màu điện tử, đặc biệt có hình thể dạng Vector được sử dụng trong môi trường làm việc của PhotoShop

2.3.4 ASP.NET

ASP.NET là công nghệ lập trình hướng đối tượng sử dụng các ngôn ngữ NET

Nó cung cấp bộ các đối tượng nhỏ và thực sự là một tầng làm việc trên nguyên lý

của HTTP và HTML Mã nguồn của chúng ta không được truy cập toàn bộ các đối tượng trong NET Framework nhưng có thể hỗ trợ cho việc khai thác chức năng thông qua các quy ước của môi trường Thông qua đó, chúng ta có thể tạo các lớp, giao diện,

kế thừa các lớp…có thể kiểm soát được các đối tượng trong chương trình như hiển thị

dữ liệu và các sự kiện của đối tượng

ASP.NET được biên dịch dưới dạng Common Language Runtime (CLR), cho phép những người lập trình viết mã ASP.NET với bất kỳ ngôn ngữ nào được hỗ trợ bởi NET language

Khía cạnh quang trọng nhất của công nghệ ASP.NET là nó chạy trong môi trường thời gian thực của CLR (Common Language Runtime) CLR là máy ảo (virtual machine) trong Microsoft NET, do có ngôn ngữ trung gian IL nên khi phát triển ứng dụng trên NET, chúng ta không bị phụ thuộc vào thiết bị, có nghĩa là theo Microsoft nói thì ứng dụng NET có thể chạy trên bất kỳ thiết bị nào có NET Framework

Việc cấu hình dễ dàng đơn giản không phụ thuộc vào IIS (Internet Information Services) Cấu hình trong ASP.NET được đặt trong tệp Web.config Tệp Web.config được để cùng với thư mực chứa trang Web của chúng ta Tệp Web.config không bao giờ bị khóa, chúng ta có thể truy cập bất kỳ lúc nào, việc sửa tệp này hoàn toàn dễ dàng vì chúng được lưu dưới dạng XML

Những thuận lợi nổi bật của ASP.NET bao gồm:

- Tích hợp với hệ điều hành Windows và các công cụ lập trình trong môi trường NET

- Các thành phần thực thi của ứng dụng web được biên dịch để chúng thục thi nhanh hơn các ngôn ngữ thông dịch khác

- Việc cập nhật, triển khai các ứng dụng Web có thể thực hiện liên tục mà không cần phải khởi động lại Server

- Việc truy xuất đến NET Framework làm cho quá trình lập trình Windows trở nên đơn giản hơn

- Mã nguồn rõ ràng và dễ đọc

- Có thể tạo trang tài liệu HTML kết xuất phía đầu cuối đẹp mắt bằng một tập phong phú các thành phần điều khiển giao diện thân thuộc trong Windows

- Trang ASP.NET không còn phụ thuộc vào ngôn ngữ nữa Trang ASP.NET

có thể viết bằng rất nhiều ngôn ngữ lập trình hiện đại từ C++, C# cho đến VB, Jscript

ASP.NET có thể dùng ngôn ngữ C# và công cụ Visual Studio 2005 cho việc xây dựng Website

2.3.5 ADO.NET

- Chức năng của ADO.NET

Đó là ActiveX Data Object, là công nghệ truy cập cơ sở dữ liệu của Microsoft Công nghệ này cung cấp cho bạn một giao diện thống nhất dùng để truy cập tất cả loại

dữ liệu cho dù nó xuất hiện ở đâu trên ổ đĩa của bạn Ngoài ra, chúng cung cấp mức

độ linh hoạt lớn nhất của bất kỳ công nghệ truy cập dữ liệu của Microsoft

- Ưu điểm của ADO.NET

 Người dùng có thể làm việc với các cơ sở dữ liệu thông qua Dataset mà không mà không cần quan tâm đến loại cơ sở dữ liệu cụ thể

 Tiết kiệm công sức xây dựng ứng dụng, không cần viết lại chương trình khi đổi cơ sở dữ liệu

 Đây là mô hình cơ sở dữ liệu rời (disconnected) hay cơ sở dữ liệu offline

Vì Dataset độc lập với cơ sở dữ liệu

PHẦN III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1 Đặc tả yêu cầu của hệ thống

3.1.1 Yêu cầu chức năng

- Đối với khách hàng

 Hệ thống cho phép khách hàng xem thông tin về sản phẩm, tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác Thông tin dễ đọc, dễ hiểu Hệ thống cung cấp chức năng đóng góp thắc mắc và ý kiến của mình đến nhà quản trị

 Hệ thống cho phép khách hàng có thể xem thông tin sản phẩm, đặt mua

và xem giỏ hàng của mình

- Đối với admin

 Để đảm bảo độ an toàn cho website tránh những rủi ro, nhà quản trị phải

có tài khoản mới có thể truy cập và thao tác với cơ sở dữ liệu

 Giúp nhà quản trị cập nhật, thêm, sửa, xóa thông tin liên tục, theo dõi

quản lý đơn đặt hàng của khách hàng

 Giúp thống kê tình hình mua hàng từ đó có thể phân tích nhu cầu của

khách hàng để đáp ứng

3.1.2 Yêu cầu phi chức năng

- Đảm bảo quyền lợi của khách hàng

- Giao diện website đẹp, hấp dẫn, dễ tìm kiếm thông tin sản phẩm, tốc độ xử

lý nhanh

- Đảm bảo tính toán một cách chính xác và nhanh chóng

- Cơ sở dữ liệu luôn được cập nhật mới

- Có khả năng lưu trữ nhiều dữ liệu

- Hệ thống được thực hiện 24/24

3.1.3 Yêu cầu hệ thống

- Đối với khách mua hàng :

 Đăng ký tài khoản cá nhân

 Đăng nhập

 Xem danh mục sản phẩm và thông tin chi tiết về sản phẩm

 Tìm kiếm sản phẩm

 Đặt mua

 Quản lý giỏ hàng: thêm, cập nhật, xóa

 Xem danh sách các sản phẩm đã đặt mua

- Đối với Admin

 Cung cấp giỏ hàng giúp khách hàng xem sản phẩm của mình đã chọn

 Kiểm tra thông tin sản phẩm, cập nhật những thông tin sản phẩm mới

 Kiểm tra đơn hàng, xử lý tình trạng đơn hàng của khách hàng

 Phân quyền người dung

3.2 Phân tích yêu cầu hệ thống

3.2.1 Đối với quản trị website

- Chức năng nhập quản trị

+ Tên đăng nhập + Mật khẩu Quá trình xử lý Kết nối tới cơ sở dữ liệu, so sánh với thông tin vừa

nhập

Bảng 3.1: Chức năng đăng nhập quản trị

- Chức năng quản lý sản phẩm (thêm, sửa, xóa)

 Thêm:

+ Tên sản phẩm + Tên danh mục sản phẩm + Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm + Giá

+ Mô tả + Số lượng

…

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form

Kết nối tới cơ sở dữ liệu Thêm mới vào cơ sở dữ liệu khi dữu liệu nhập hợp lệ

Bảng 3.2: Chức năng thêm sản phẩm

 Sửa:

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form

Kết nối tới cơ sở dữ liệu để cập nhật thông tin sản phẩm

Bảng 3.3: Chức năng sửa sản phẩm

 Xóa:

Quá trình xử lý Kết nối tới cơ sở dữ liệu cho phép xóa dữ liệu

Bảng 3.4: Chức năng xóa sản phẩm

- Chức năng quản lý tin tức (thêm, sửa):

 Thêm tin tức:

+ Tiêu đề + Tóm tắt + Nội dung + Hình ảnh + Ngày đăng Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form

Kết nối tới cơ sở dữ liệu Thêm mới vào cơ sở dữ liệu khi dữ liệu nhập hợp lệ

Bảng 3.5: Chức năng thêm tin tức

 Sửa tin tức:

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form Kết nối tới cơ sở dữ liệu

để cập nhật tin tức

Bảng 3.6: Chức năng sửa tin tức

- Chức năng quản lý đơn hàng

của khách hàng

Bảng 3.7: Chức năng quản lý đơn hàng

3.2.2 Đối với khách hàng

- Chức năng đăng ký

+ Họ và tên + Tên đăng nhập + Địa chỉ

+ Mật khẩu + Câu hỏi bí mật + Câu trả lời bí mật + Số điện thoại + Email

… Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu nhập trong form

Kết nối cơ sở dữ liệu, kiểm tra khách hàng vừa nhập từ form đăng ký có hợp lệ trong cơ sở dữ liệu (CSDL) không? Lưu thông tin khách hàng vào trong CSDL

Bảng 3.8: Chức năng đăng ký