ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ********* ep hi n w lo ad th yj ip uy PHAN XUÂN THẢO an lu la n va ll fu MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG oi m ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH nh at DỊCH VỤ TIN HỌC FPT z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ gm m co l an Lu n va ey t re th TP.HỒ CHÍ MINH - 2010 ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ********* ep hi n w lo ad th yj ip uy PHAN XUÂN THẢO an lu la n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG fu ll ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH oi m nh VỤ TIN HỌC FPT at z LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ z vb Mã số: 60.34.05 jm ht Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh k gm an Lu TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM m co l NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC n va ey t re TP.HỒ CHÍ MINH - 2010 th ep hi ng LỜI CẢM ƠN *** Để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn này, tơi nhận n w hướng, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Kinh tế Thành d a lo phố Hồ Chí Minh y th Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành yi ju phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời pl gian học tập trường n ua al Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Châm Cơ dành m ll fu tốt nghiệp n va nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn n oi Đồng thời, tơi xin cảm ơn quí anh, chị ban lãnh đạo Công ty TNHH Dịch t Vụ Tin Học FPT đặc biệt các anh, chị Phòng nhân cung cấp cho z tối nhiều thông tin tạo điều kiện cho điều tra khảo sát để có liệu viết z vb luận văn j ht k m Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình gm lực mình, nhiên luận văn tránh khỏi thiếu sót, l.c mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn om TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2010 n a Lu Học viên n va y te re Phan Xuân Thảo th MỤC LỤC ng Mục lục ep hi Danh sách bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ CHƢƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU n w 1.1Lí chọn đề tài: a lo d 1.2Mục tiêu đề tài: y th ju 1.3Phạm vi nghiên cứu: yi 1.4Đối tượng nghiên cứu: pl n ua al 1.5Phương pháp thực nghiên cứu: 1.5.1Quy trình nghiên cứu: va n 1.5.2Phương pháp thu thập xử lý thông tin: m ll fu 1.5.2.1 Nghiên cứu định tính: n oi 1.5.2.2 Nghiên cứu mô tả: t z CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT z vb 2.1 Tổng quan Quản trị nguồn nhân lực: j ht k m 2.1.1Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực: gm 2.1.2 Chức Quản trị nguồn nhân lực: om l.c 2.1.3Mối quan hệ chức Quản trị nguồn nhân lực: 2.2 Tổng quan đánh giá nhân viên: a Lu 2.2.1 Khái niệm đánh giá nhân viên: n n va 2.2.2 Mục đích đánh giá nhân viên: y th 2.2.4.1 Xác định yêu cầu cần đánh giá: 11 te 2.2.4 Nội dung, trình tự thực trình đánh giá nhân viên: 11 re 2.2.3Tầm quan trọng đánh giá nhân viên Quản trị nguồn nhân lực: 10 2.2.4.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp: 11 ep hi ng 2.2.4.3 Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá thực công việc: 12 2.2.4.4 Thông báo cho nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá: 12 n w 2.2.4.5 Thực đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc: 13 d a lo 2.2.4.6 Thảo luận với nhân viên kết đánh giá để nhân viên hiểu thỏa mãn với kết đánh giá: 13 y th yi ju 2.2.4.7 Xác định mục tiêu kết cho nhân viên để tạo động phấn đấu cho nhân viên làm việc tốt 13 pl n ua al 2.2.5 Các yếu tố hệ thống đánh giá nhân viên: 13 2.2.6 Các phương pháp đánh giá kết thực công việc: 14 va n 2.2.6.1 Phương pháp xếp hạng luân phiên: .14 fu m ll 2.2.6.2 Phương pháp so sánh cặp: .14 t n oi 2.2.5.3 Phương pháp bảng điểm: .15 2.2.5.4 Phương pháp lưu giữ: 16 z z 2.2.5.5 Phương pháp quan sát hành vi: .16 vb j ht 2.2.5.6 Phương pháp quản trị theo mục tiêu: 16 k m 2.2.5.7 Phương pháp quan sát định lượng: 18 gm l.c 2.2.7 Nâng cao hiệu đánh giá nhân viên: 20 om 2.2.7.1 Các nguyên tắc đánh giá nhân viên: 20 a Lu 2.2.7.2 Các sai lầm thường mắc phải đánh giá nhân viên: 20 n 2.2.7.3 Những điều lãnh đạo cần làm: 20 va n TÓM TẮT CHƢƠNG 22 y te th VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT 23 re CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NHÂN 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dịch vụ Tin Học FPT: 23 3.1.1Lịch sử hình thành phát triển: 23 ng ep hi 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 23 3.1.3Cơ cấu tổ chức: 25 n w 3.1.4Cơ cấu nhân sự: 27 a lo 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty: 30 d y th 3.1.6 Chính sách lương, thưởng: 31 ju yi 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động đánh giá nhân viên: 35 pl n ua al 3.2.1 Tổng quan hoạt động đánh giá nhân viên tại: 35 3.2.1.1Quy trình thực đánh giá: .35 va n 3.2.1.2 Phương pháp đánh giá áp dụng: 38 fu m ll 3.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động đánh giá nhân viên: 40 t n oi 3.2.2.1 Mô tả phương pháp nghiên cứu: 40 3.2.2.2 Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động đánh giá nhân viên: 42 z z 3.2.2.2.1 Phân tích tiêu chuẩn đánh giá áp dụng: 42 vb j ht 3.2.2.2.2 Phân tích quy trình đánh giá tại: 44 k m 3.2.2.2.3 Phân tích phương pháp thực việc đánh giá: .46 gm l.c TÓM TẮT CHƢƠNG 52 om CHƢƠNG 4:MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT 53 a Lu n 4.1 Giải pháp xây dựng tảng cho hoạt động đánh giá nhân viên: 53 va n 4.1.1 Hoàn chỉnh hệ thống bảng mô tả công việc: 53 y te re 4.1.2 Xây dựng quy định thang điểm cho tiêu chí đánh giá: 56 4.2.1Điều chỉnh cấu trúc bảng đánh giá điện tử: 57 th 4.2 Giải pháp đảm bảo hiệu hoạt động đánh giá: 57 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 4.2.2Ci tin quy trình đánh giá: 58 4.3Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá: 60 ng ep hi 4.3.1 Thực chương trình đào tạo: 60 n w 4.3.1.1 Nâng cao nhận thức vai trị tầm quan trọng cơng tác đánh giá nhân viên cấp lãnh đạo cán thực việc đánh giá: 60 a lo 4.3.1.2 Đào tạo kỹ đánh giá cho cán đánh giá: .61 d 4.3.1.3 Đào tạo kỹ trao đổi với nhân viên trước sau đánh giá: .61 y th yi ju 4.3.2Xem xét lại sách lương, thưởng: 62 pl 4.4Xem xét tính khả thi giải pháp: 63 n ua al KẾT LUẬN 65 n va t n oi m ll fu z z vb j ht k m om l.c gm n a Lu n va y te re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ DANH MC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ ep hi ng CHƢƠNG 1: Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu CHƢƠNG 2: Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ chức Quản trị nguồn nhân lực n w Bảng 2.1: Bảng đánh giá nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 14 a lo d Bàng 2.2: Phiếu đánh giá nhân viên theo phương pháp bảng điểm 15 y th Sơ đồ 2.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu 17 ju yi CHƢƠNG 3: pl n ua al Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học FPT (FSC) 25 Bảng 3.1: Quy định cấp bậc nhân FSC 27 n va Biểu đồ 3.1: Biểu đồ cấp bậc nhân 29 m ll fu Biểu đồ 3.2: Biểu đồ trình độ lao động 29 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2008 đến 2010 30 n oi Bảng 3.3: Số lượng nhân viên công ty từ năm 2008 đến 2010 30 t Bảng 3.4: Quy định chế độ nhân viên FSC 32 z z Bảng 3.5: Mức thưởng hiệu kinh doanh cho nhân viên cấp cấp 34 vb j ht Hình 3.2: Quy trình đánh giá nhân viên FSC 36 k m Bảng 3.6: Cấu trúc bảng đánh giá nhân viên FSC 39 om l.c CHƢƠNG 4: gm Bảng 3.7: Tóm tắt kết khảo sát 43 Bảng 4.1: Bảng mô tả công việc Nhân viên kinh doanh 55 a Lu Bảng 4.2: Thang điểm quy định cho tiêu chí đánh giá 56 n Sơ đồ 4.1: Quy trình đánh giá nhân viên cải tiến 59 va n Bảng 4.3: Kết khảo sát tính khả thi giải pháp 64 y te re Bảng 4.4: Thang điểm đánh giá 64 th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ CHNG ep hi ng TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lí chọn đề tài: 1.1 w n Quản trị nguồn nhân lực mơn khoa học mang tính nghệ thuật gắn a lo d liền với người, thực thể có tâm lý phức tạp Sự thành công tổ chức y th phụ thuộc lớn vào hiệu quản trị người ju yi Duy trì nguồn nhân lực ba phần quản trị nguồn nhân pl lực Trong điều kiện cạnh tranh thị trường ngày gay gắt việc trì n ua al nguồn nhân lực cốt lõi thách thức lớn chủ doanh va nghiệp Người ta thường nói “chiêu dụ nhân tài khó giữ nhân tài n khó hơn”, để làm điều này, việc xây dựng hệ thống đánh giá nhân fu m ll viên hiệu giữ vai trò thiết yếu, khơng giúp cho doanh nghiệp n oi trì nguồn nhân lực hùng mạnh mà giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất t lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác tuyển chọn, định hướng z hướng dẫn công việc, đào tạo, trả công,… đảm bảo tính hiệu hoạt động z vb quản trị người thành công tổ chức Hoạt động đánh giá nhân viên có j ht đạt hiệu hay khơng phụ thuộc vào nhiều yếu tố: quan điểm cấp k m lãnh đạo việc đánh giá nhân viên; hiểu biết lãnh đạo phương pháp gm đánh giá; hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chuẩn xác việc lựa chọn phương om l.c pháp đánh giá phù hợp Tại Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT (gọi tắt FSC), hoạt a Lu động đánh giá nhân viên công ty gây nhiều tranh cãi xúc cho nhân n va viên sau kỳ đánh giá, tình trạng nhân viên giỏi rời bỏ công ty ngày n tăng Vì vậy, vấn đề đặt là: phải tìm hiểu bất ổn hệ thống đánh giá y th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ te giỏ nhõn viờn cú thể đạt mục tiêu re tạị để từ khắc phục điểm yếu ca h thng, hot ng ỏnh (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Vi nhng kin thc v Qun tr nhân trang bị trình học tập trường với tình hình thực tế cơng ty công tác, mong muốn ep hi ng vận dụng kiến thức học vào thực tế Đó lý tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá nhân viên Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học FPT” n w 1.2 Mục tiêu đề tài: d a lo Phân tích trạng hoạt động đánh giá nhân viên Công ty y th TNHH Dịch Vụ Tin Học FPT, từ đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu ju yi hoạt động đánh giá pl n ua al 1.3 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài nội Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học va n FPT miền Bắc chi nhánh Công ty miền Nam n oi m ll fu 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động đánh giá nhân viên t Công ty TNHH Dịch Vụ Tin học FPT z vb j ht 1.5.1 Quy trình nghiên cứu: z 1.5 Phƣơng pháp thực nghiên cứu: k m om l.c gm n a Lu n va y te re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 3: Cỏc Anh/Ch bit rừ quy định mức độ hồn thành cơng việc ng (tốt, khá, trung bình kém) cơng ty tất phần việc hi ep phụ trách? lo ad Hoàn toàn phản đối Phản đối th yj Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Ý kiến n w Giá trị 36 42 24.5 28.6 24.5 28.6 24.5 53.1 ip uy Không ý kiến Đồng ý 13 44 8.8 29.9 8.8 29.9 61.9 91.8 Hoàn toàn đồng ý 12 8.2 8.2 100.0 147 100.0 100.0 n va Tổng an lu la fu ll BẢNG 4: Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá bảng đánh giá điện tử nhƣ nào? oi m nh at Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Giá trị Ý kiến Chung chung mơ hồ 33 22.4 Khó hiểu Trùng lắp, lặp lặp lại 11 7.5 28 19.0 19.0 Cả 1,2,3 Rõ rang, dễ hiểu 53 22 36.1 15.0 36.1 15.0 147 100.0 100.0 z Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) z jm ht vb 22.4 7.5 29.9 k 49.0 gm m co l 85.0 100.0 an Lu Tng 22.4 n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 5: Anh/Chị có nhận xét cấu trúc trình bày bảng đánh giá điện tử? ng ep hi Giá trị n w lo ad Ý kiến Các tiêu chí Section chưa hợp lý 30 20.4 20.5 20.5 Ngơn từ sử dụng khó hiểu 33 22.4 22.6 43.2 13 8.8 8.9 52.1 48 32.7 32.9 84.9 22 15.0 15.1 100.0 146 99.3 100.0 th Valid Percent (% có giá trị) Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Frequency Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) yj ip uy ll fu m 147 oi 100.0 nh Giá trị khuyết Tổng n Rõ rang, dễ hiểu trình bày hợp lý Tổng va an lu la Ngôn ngữ vừa tiếng anh vừa tiếng Việt gây khó hiểu Cả 1,2,3 at z z BẢNG 6: Anh/Chị biết rõ quy định thang điểm dành cho tiêu chí đánh vb jm ht gía? (nghĩa đƣợc điềm 10, đƣợc 9,8,7…) k Hoàn toàn phản đối 27 18.4 18.4 Phản đối Không ý kiến 57 25 38.8 17.0 38.8 17.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 32 21.8 4.1 21.8 4.1 147 100.0 100.0 m co l Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) 18.4 an Lu 57.1 74.1 95.9 100.0 ey Tổng Valid Percent (% có giá trị) t re Frequency Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) n va Ý kiến gm Giá tr th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 7: Anh/Ch thng cho im bng ỏnh giá cách nào? ng Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Giá trị Ý kiến Theo cảm tính 46 31.3 31.3 31.3 So sánh thực tế với thang điểm quy định 34 23.1 23.1 54.4 Luôn cho điểm cao để cấp hạ xuống vừa 23 15.6 15.6 70.1 42 28.6 28.6 98.6 1.4 1.4 100.0 147 100.0 100.0 ep hi Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) n w lo ad th yj ip uy an lu la So sánh thực tế với yêu cầu bảng mô tả công việc Ý kiến khác n va Tổng ll fu oi m BẢNG 8: Việc xếp hạng thi đua A,B,C dựa theo kết bảng điểm điện tử nh phản ánh lực đóng góp Anh/Chị? at z z Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Ý kiến Hoàn toàn phản đối 21 14.3 Phản đối Không ý kiến 51 32 34.7 21.8 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 42 jm ht 14.3 14.3 34.7 21.8 49.0 70.7 28.6 28.6 99.3 100.0 100.0 100.0 k gm m co l an Lu Tổng vb Giá trị Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt lºn.văn.thạc.sÄ© BẢNG 9: Đến kì khai báo check point Anh/Chị cảm thấy? ng ep hi Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) 40.0 40.0 Ý kiến Nhiệt tình khai báo 58 39.5 Nên khai báo cao tốt định quyền lợi 4.8 4.8 44.8 Chán nản, thờ lần 52 35.4 35.9 80.7 Cả 24 16.3 16.6 97.2 Ý kiến khác 2.7 2.8 100.0 100.0 98.6 1.4 147 100.0 Giá trị Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) n w lo ad th yj ip uy an lu la ll fu Tổng n va Tổng Giá trị khuyết oi m nh at BẢNG 10: Trƣớc thực đánh giá, cấp trực tiếp có trao đổi với anh chị cách thức đánh giá? z z vb Ý kiến Có 41 27.9 Khơng 69 Lúc có lúc không jm ht Giá trị k 27.9 27.9 46.9 46.9 74.8 37 25.2 25.2 100.0 147 100.0 100.0 gm m co l Tổng Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luáºn.văn.thạc.sÄ© BẢNG 11: Sau kỳ đánh giá, cấp có trao đổi với Anh/Chị kết đánh giá? ng ep hi Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Ý kiến Có 73 49.7 49.7 49.7 Khơng 48 32.7 32.7 82.3 Lúc có lúc khơng 26 17.7 17.7 100.0 147 100.0 100.0 Giá trị n w lo ad th Tổng yj ip uy an lu la BẢNG 12: Sau kỳ đánh giá, Anh/Chị biết rõ điểm mạnh điểm yếu công việc mình? n Ý kiến va Giá trị Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) 9.6 29.3 23.8 29.5 24.0 39.0 63.0 29.9 6.8 30.1 6.8 93.2 100.0 99.3 100.0 43 35 gm 100.0 k 147 jm ht Tổng vb 146 z Tổng Giá trị khuyết z 44 10 at Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 9.6 nh 9.5 oi Phản đối Khơng ý kiến 14 m ll Hồn toàn phản đối fu Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 13: Sau mi k ỏnh giá, Anh/Chị đƣợc cấp trao đổi điểm ng yếu hƣớng dẫn cách khắc phục? ep hi Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Ý kiến n w Giá trị 24 16.3 16.3 16.3 Phản đối 37 25.2 25.2 41.5 Không ý kiến 29 19.7 19.7 61.2 Đồng ý 52 35.4 35.4 96.6 Hoàn toàn đồng ý 3.4 3.4 100.0 100.0 100.0 ad Hoàn toàn phản đối ip uy lo th yj an Tổng lu la n va ll fu BẢNG 14: Sau kỳ đánh giá, cấp có trao đổi với Anh/Chị định hƣớng phát triển thân nghề nghiệp không? oi m nh Có Khơng 41 72 27.9 49.0 Lúc có lúc khơng Tổng 34 147 23.1 100.0 z z jm ht vb 100.0 k 23.1 100.0 gm Ý kiến Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) 27.9 27.9 49.0 76.9 Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) at Giá trị m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 15: Sau kỳ đánh giá, cấp có trao đổi với Anh/Chị nguyện vọng Anh/Chị công việc? ng ep hi Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) n w Ý kiến Có 56 38.1 38.1 38.1 Khơng Lúc có lúc không 59 32 40.1 21.8 40.1 21.8 78.2 100.0 147 100.0 100.0 lo Giá trị ad th Tổng yj ip uy an lu la BẢNG 16: Theo Anh/Chị, kết đánh giá cán quản lý cịn mang tính chất cảm tính? Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) va Ý kiến Hồn tồn phản đối Phản đối Khơng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý n Giá trị ll fu 1.4 1.4 1.4 12 44 8.2 29.9 8.2 29.9 9.5 39.5 46.9 13.6 86.4 100.0 oi m 46.9 13.6 z z 100.0 jm ht 100.0 vb 147 at 69 20 nh Tổng Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) k gm m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ BNG 17: Theo Anh/Chị cách đánh giá cán quản lý mang tính trung dung? ng ep hi Cumulative Percent (Tỉ lệ % lũy kế) n w Ý kiến Hoàn toàn phản đối 1.4 1.4 1.4 Phản đối 11 7.5 7.5 8.8 Không ý kiến 78 53.1 53.1 61.9 Đồng ý 43 29.3 29.3 91.2 13 8.8 8.8 100.0 147 100.0 100.0 lo Giá trị ad yj ip uy th Frequency Percent Valid Percent (Tần suất) (Tỉ lệ%) (% có giá trị) Hồn tồn đồng ý an lu la Tổng n va ll fu oi m nh at z z jm ht vb k gm m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ PH LC ng BNG Mễ T CÔNG VIỆC FPT hi ep Mã hiệu: 15CV/BH/HDCV/FPT MIÊU TẢ CÔNG VIỆC w Lần ban hành/sửa đổi: 1/0 n CÁN BỘ KINH DOANH lo Ngày hiệu lực: 04/02/2008 ad th yj ip uy THƠNG TIN CHUNG: Q trình liên quan Thời gian làm việc theo quy định Công ty an lu la Chế độ làm việc Bảo hành Kinh doanh dịch vụ Báo cáo hoạt động cho Ban Tổng giám đốc Chế độ báo cáo n va ll fu TÀI LIỆU LIÊN QUAN m Tên tài liệu oi Mã hiệu nh BH/STQT/FPT Sổ tay trình Bảo hành Kinh doanh dịch vụ at z vb Trách nhiệm jm ht Cán z TRÁCH NHIỆM CHUNG Kiểm tra việc nắm rõ bảng MTCV cán thực Đảm bảo điều kiện cần thiết để cán thực hoàn thành nhiệm vụ/công việc với kết đáp ứng yêu cầu Thực Đọc bảng MTCV trước thực lần nhiệm vụ/công việc yêu cầu MTCV Thực nghiêm chỉnh theo MTCV Chất lượng Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV cán thực nhiệm vụ/công việc báo cáo cho cán phụ trách cần k Phụ trách gm m co l an Lu n va ey t re CC CễNG VIC th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ STT Nhim v/Cụng vic ng Mức Cán kinh doanh Cán phụ trách kinh doanh ep hi Mức Phân loại khách hàng xây dựng sách khách hàng Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh X X Thực hoạt động quảng cáo X X Thu thập thông tin khách hàng lập danh sách khách hàng X X X X n w lo ad yj Đàm phán ký kết hợp đồng ip uy th X Xem xét hợp đồng Tiếp nhận yêu cầu hồ trợ khách hàng xử lý X X Thăm dò khách hàng định kỳ X X an lu la X n va ll fu PHẨM CHẤT CÁ NHÂN m Mức Mức oi Phẩm chất cá nhân Cao đẳng Đại học Trình độ chun mơn Hiểu biết q trình, sản phẩm tin học nh Trình độ học vấn at z z Hiểu biết trình, sản phẩm tin học Trình độ ngoại ngữ Nghe, nói, đọc viết tốt tiếng Anh Kinh nghiệm thực tế NA NA Đào tạo ban đầu STQT Bảo hành Kinh doanh dịch vụ; đào tạo theo yêu cầu công ty STQT Bảo hành Kinh doanh dịch vụ; đào tạo theo yêu cầu công ty Yêu cầu khác NA NA jm ht Có kiến thức tiếp thị kinh doanh k vb Có kiến thức tiếp thị kinh doanh gm Nghe, nói, đọc viết tốt tiếng Anh m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ IU KIN THC HIN iu kin thực Mức 1, ng Có vị trí làm việc riêng Trang thiết bị Có máy tính, điện thoại, tủ, bàn ghế Tài NA ep hi Vị trí làm việc n w Các điều kiện khác lo NA ad th yj ip uy la Người kiểm tra Người lập an lu Người duyệt n va ll fu Lê Mạnh Thắng Lê Thanh Hải oi m Bùi Quang Ngọc nh at z z jm ht vb k gm m co l an Lu n va ey t re th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ w n lo ad y th ju yi pl PHỤ LỤC n ua al BẢNG KHẢO SÁT TÍNH KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP va Giải pháp Thời gian thực Chi phí triển Tính khai khả thi m ll fu pháp Điều kiện thực Nội dung cần thực n Nhóm giải (điểm) oi - Điều chỉnh bảng - Càng sớm tốt lĩnh vực cơng - Thời gian hồn tất: z ty để thực phân tích vb - Xây dựng MTCV cho tất vị trí cịn thiếu xong bảng tâm để xác định mức độ MTCV yêu cầu cần thiết cho Không đáng kể - Thời gian hồn m thành nhiệm vụ, cơng việc - Sau xây dựng với Giám đốc trung o l.c thể cho mức độ hồn Phịng nhân phối hợp chí đánh giá giá, quy định mức điểm cụ kể tối thiểu tháng gm điềm cho tiêu Đối với tiêu chí đánh k jm Xây dựng thang Không đáng công việc ht tảng cho hoạt động đánh giá nhân viên với chuyên gia với thực tế z cơng việc MTCV có phù hợp at Xây dựng nh Hoàn chỉnh hệ thống bảng mơ tả Phịng nhân phối hợp tiêu chí đánh giá tất: 01 tháng an Lu n va y te re ac th si eg cd jg hg (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luáºn.văn.thạc.sÄ© w n lo ad y th ju yi pl - Sử dụng toàn tiếng n ua al Việt, không dùng lẫn lộn điểm chưa hợp lý, lập yêu xong bảng với tiếng Anh cầu chình sửa chuyển cho MTCV, tiêu chí đội hỗ trợ phần mềm đánh giá thang Peoplesoft để cập nhật điểm cho bảng đánh giá điện tử tiêu chí Điều chỉnh cấu trúc cho hoạt bảng đánh giá điện - Xem lại cách sử dụng tử ngôn từ, phải diễn giải dễ n va Đảm bảo hiệu động đánh giá Phịng nhân rà sốt - Sau xây dựng m ll fu hiểu để tránh hiểu nhầm sửa: 400.000đ/ - Thời gian hồn oi tiêu chí Chi phí chỉnh nh tất: tối đa 01 tuần - Sắp xếp lại tiêu chí yêu cầu at phần cho hợp z z lý vb ht - Đưa tiêu chí xây theo phần phù hợp trình đánh giá nhân viên - Nâng cao nhận thức - Phòng nhân tổ chức tất: tối đa 01 tuần 1.000.00đ/ yêu cầu - Thực mời chuyên gia nhân thang điểm cho thảo, mời tiêu chí đánh chuyên gia ac th “đánh giá nhân viên”, đánh giá nhân viên chức hội y trọng hoạt động - Chi phí tổ xây dựng xong te buổi hội thảo chuyên đề re vai trị tầm quan n tạo quy trình đánh giá va đánh giá ERP để thay đổi lịch trình đánh giá xong vào quy an chương trình đào sau Trưởng phận Lu nâng cao hiệu sửa: m Thực Chi phí chỉnh - Thời gian hồn Phịng nhân gửi u đánh giá cho nhân viên o l.c Giải pháp - Thực cầu cho phận hỗ trợ Thêm bước báo kết đánh giá gm Cải tiến quy trình k jm dựng vào bảng đánh giá si eg cd jg hg (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ w n lo ad y th ju yi để cấp lãnh đạo, pl tổ chức n ua al n va - Thời gian hoàn đánh giá tham gia trao tất: tối đa 01 đổi tháng 10.000.000đ / buổi - Chi phí đào tạo trung bình: hoạch đào tạo: thời gian 10.000.000đ/ đánh giá đào tạo, số lượng học khóa đào tạo viên, 02 ngày oi at nh đổi với nhân viên trước - Chọn nơi đao tạo có z chương trình đào tạo phù z sau đánh giá vb hợp với chi phí hợp lý ht tăng lương 01 năm n y te re ac th tiếp va 03 kì đánh giá liên an kết đánh giá tất: tối đa 02 tuần Lu cá nhân có trình đào tạo - Thời gian hồn m tiếp - Luân chuyển công tác kể chức chương o l.c 02 kì đánh giá liên song với việc tổ kết đánh giá Không đáng - Xây dựng song Ban Giám đốc gm cá nhân có - Cần có xét duyệt k jm - Đề nghị phạt: không xét sách lương thưởng người thực giá cho cán thực - Đào tạo kỹ trao Xem xét lại trung bỉnh: - Phịng nhân lên kế m ll fu - Đào tạo kỹ đánh giỏ si eg cd jg hg (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.hon.thiỏằn.hoỏĂt.ỏằng.Ănh.giĂ.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.dỏằch.vỏằƠ.tin.hỏằãc.fpt luáºn.văn.thạc.sÄ©