Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Hoạt Động Marketing Qua Phương Tiện Truyền Thông Xã Hội Tại Công Ty Cổ Phần Thời Trang L.ii.n Clothing

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NỘI DUNG THỰC TẬP CHUYÊN SÂU: HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Thời Trang L.II.N Clothing 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ cơng ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 11 1.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 12 1.2 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 17 1.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu Marketing 17 1.2.2 Công tác lập kế hoạch marketing 18 1.2.3 Các công cụ Marketing (hoạt động marketing mix) 19 1.2.4 Nguồn lực tổ chức phận Marketing 21 1.2.5 Thực trạng hoạt động quản trị Marketing L.II.N 22 1.3 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH CHUNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 23 1.3.1 Đánh giá kết đạt công ty 23 1.3.2 Những hạn chế tồn 24 1.3.3 Nguyên nhân hạn chế 25 PHẦN THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 26 HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 26 2.1 THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1.1 Mục tiêu hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 26 2.1.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 28 2.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 32 2.1.4 Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing 37 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 38 2.2.1 Kết hoạt động 38 2.2.2 Những mặt đạt 40 2.2.3 Những vấn đề tồn 41 2.2.4 Nguyên nhân tồn 42 2.3 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ TỰ VIẾT TẮT TÊN KÍ HIỆU DN Doanh nghiệp SMM Social Media Marketing 4P Product, Price, Place, Promotion VND Việt Nam Đồng L.II.N Công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing KCS Knowledge Centred Support SMART Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time – Bound CRM Customer Relationship Management Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing……………………… 11 Hình 1.2 Danh mục sản phẩm cơng ty L.II.N Clothing…………………… 12 Hình 1.3 Sơ đồ mơ hình tổ chức cơng ty L.II.N Clothing…………………… 13 Hình 1.4 Hình ảnh sản phẩm thiết kế L.II.N Clothing……………………… 19 Hình 1.5 Hình ảnh chạy chương trình khuyến ngày 8/……………………… 21 Hình 1.6 Giao diện website L.II.N Clothing……………………………………….30 Hình 1.7 Giao diện Fanpage L.II.N Clothing………………………………………30 Hình 1.8 Giao diện TikTok L.II.N Clothing……………………………………… 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân bổ nhân cơng ty L.II.N Clothing…………………………… 12 Bảng 1.2 Ví dụ bảng báo giá cho sản phẩm L.II.N Clothing (VND)………… 20 Bảng 1.3 Kế hoạch Fanpage Facebook………………………………………… 34 Bảng 1.4 Kế hoạch TikTok………………………………………… 35 Bảng 1.5 Kế hoạch Website………………………………………………………… 35 Bảng 1.6 Phân chia phận phòng ban Marketing……………………………… 36 Bảng 1.7 Báo cáo Fanpage Facebook……………………………………………… 38 Bảng 1.8 Báo cáo Website……………………………………………… 39 Bảng 1.9 Báo cáo TikTok……………………………………………… 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Chào mừng thầy cô đến với báo cáo thực tập em công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing Trong báo cáo này, em chia sẻ trải nghiệm kiến thức mà em học tham gia thực tập công ty L.II.N Clothing công ty hàng đầu lĩnh vực thời trang công sở Việt Nam, với danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm áo khoác, áo sơ mi, quần, váy nhiều loại phụ kiện khác Tại đây, em có hội làm việc với chuyên gia thời trang, nhân viên bán hàng quản lý công ty Em học nhiều kỹ kiến thức mới, từ quy trình thiết kế sản xuất sản phẩm đến cách quản trị kênh social media quản trị mối quan hệ với khách hàng Bên cạnh đó, em trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp sáng tạo L.II.N Clothing Em cảm thấy hài lòng với trọng đến chi tiết chất lượng công ty, quan tâm tôn trọng nhân viên họ Trong báo cáo này, em mô tả chi tiết nhiệm vụ trách nhiệm em công ty, với thử thách hội em gặp phải Em trình bày kết mà em đạt kinh nghiệm quý báu mà em học từ việc thực tập L.II.N Clothing Bài báo cáo thực tập em gồm phần: Phần I: Thực tập chung Phần II: Thực tập chuyên sâu hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông Công ty Cổ phần thời trang L.II.N Clothing Do thời gian kiến thức hạn chế nên trình viết gặp thiếu sót em mong nhận góp ý từ thầy phía cơng ty Em tiếp thu chỉnh sửa để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Thời Trang L.II.N Clothing ● Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG L.II.N CLOTHING ● Tên quốc tế: L.II.N CLOTHING FASHION JOINT STOCK COMPANY ● Tên viết tắt: L.II.N CLOTHING ,JSC ● Giám đốc (đại diện pháp luật): Chu Diệu Linh ● Thành lập: 07/2020 ● Văn phòng đại diện: No-11,LK 13, Khu đất dịch vụ, đất Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam ● Điện thoại: 0363661366 ● Mã số thuế: 0109251347 ● Website: https://liinclothing.com/ Công ty L.II.N Clothing thành lập vào năm 2020 trải qua ba năm phát triển với đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm, tràn đầy nhiệt huyết đam mê Cộng với đồn kết thống nhất, cơng ty đạt vị trí quan trọng lĩnh vực thời trang công sở trở thành đơn vị hàng đầu cung cấp sản phẩm cho khách hàng Phương châm L.II.N "Quần áo không thay đổi giới, có người phụ nữ mặc chúng thay đổi giới" đội ngũ nhân viên cố gắng phát huy khả năng, trí tuệ sáng tạo để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Cùng với 120 nhân viên, công ty ngày phát triển để đáp ứng nhu cầu làm hài lịng khách hàng, trở thành cơng ty thời trang cơng sở có tầm ảnh hưởng đáng kể khu vực a.Tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược cơng ty thời trang cơng sở L.II.N Clothing xây dựng phương châm "Quần áo khơng thay đổi giới, có người phụ nữ mặc chúng thay đổi giới" L.II.N tin phụ nữ động lực để thúc đẩy tiến phát triển xã hội Với tầm nhìn này, L.II.N Clothing ln đặt khách hàng phụ nữ trung tâm hoạt động, từ thiết kế sản phẩm chăm sóc khách hàng L.II.N cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm thời trang công sở đẳng cấp, đồng thời tôn vinh trân trọng nét đẹp, giá trị phụ nữ xã hội Trong tương lai L.II.N hy vọng sản phẩm L.II.N Clothing giúp phụ nữ tự tin, xinh đẹp thành công công việc sống L.II.N tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, đồng hành họ đường phát triển thành công b, Sứ mệnh Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đối với khách hàng: L.II.N đem đến sản phẩm thời trang công sở chất lượng cao, đẳng cấp phù hợp với nhu cầu khách hàng L.II.N cam kết tôn vinh giá trị phụ nữ xã hội mang lại cho họ tự tin, thoải mái trẻ đẹp Đối với nhân viên: Sứ mệnh L.II.N tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo thân thiện Chúng đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viên đoàn kết, tâm huyết đầy nhiệt huyết Chúng cam kết đào tạo phát triển nhân viên để họ đóng góp tối đa vào thành công công ty phát triển nghiệp c Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh L.II.N Clothing "Sáng tạo, Chuyên nghiệp Tận tâm" L.II.N tin sáng tạo sản phẩm dịch vụ giúp giữ vững vị thị trường thời trang công sở Để đạt sáng tạo, L.II.N đặt chất lượng sản phẩm dịch vụ lên hàng đầu cam kết tận tâm với khách hàng, lắng nghe đáp ứng nhu cầu họ L.II.N tận tâm với nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện để họ phát triển nghiệp L.II.N đặt mục tiêu trở thành công ty chuyên nghiệp lĩnh vực thời trang công sở tạo cho khách hàng cộng xung quanh đem đến cho họ viên mãn, hạnh phúc Cơng ty ln thực quy trình kinh doanh chuyên nghiệp, từ khâu thiết kế, sản xuất, quản lý đến phân phối bán hàng Với triết lý kinh doanh này, L.II.N hy vọng đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng cao nhất, với môi trường làm việc chuyên nghiệp tận tâm với nhân viên d Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp L.II.N Clothing xây dựng dựa giá trị cốt lõi: Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Tận tâm Đồn kết Với giá trị này, văn hóa doanh nghiệp L.II.N Clothing xây dựng có tính hệ thống tổ chức bản, đảm bảo nhân viên phải ghi nhớ làm theo Ở công ty L.II.N, tất thành viên xem gia đình nhà, đồng hành hành trình phát triển đóng góp cho thành công chung công ty L.II.N cam kết tạo mơi trường làm việc tích cực, nơi mà cá nhân phát huy tối đa khả trải nghiệm thử thách Tất đóng góp cho mục tiêu chung ln đứng vững bên hoàn cảnh, từ thời điểm khó khăn khoảnh khắc vinh quang e Chính sách chất lượng Báo cáo thực tập tốt nghiệp L.II.N cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm thời trang cơng sở chất lượng Chính sách chất lượng bao gồm: Sử dụng nguyên liệu chất lượng cao Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Đảm bảo hài lòng khách hàng Đổi trả sản phẩm Chính sách chất lượng L.II.N nhằm đảm bảo khách hàng ln cảm thấy hài lịng tin tưởng mua sản phẩm L.II.N f Logo Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing L.II.N CLOTHING có logo mang biểu tượng Chim Hồng Hạc Chim hồng hạc mang biểu tượng bền bỉ với sức sống dẻo dai Hình ảnh chim sải cánh trời cịn thể cho hoài bão, khát vọng tâm sống Đó khát vọng người trẻ L.II.N Clothing mong muốn vượt khỏi định kiến thời trang công sở cũ, khuôn mẫu cứng nhắc trang phục làm chị em phụ nữ L.II.N nỗ lực nghiên cứu cho đời sản phẩm thời trang cơng sở mang tính đột phá, che khuyết điểm thể, tơn lên nét đẹp vốn có người phụ nữ Giúp chị em cảm thấy nâng niu, trân trọng thấu hiểu mặc lên thiết kế nhà L.II.N 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing a Lĩnh vực hoạt động Công ty cổ phần thời trang L.II.N Clothing công ty hoạt động lĩnh vực thời trang chuyên cung cấp sản phẩm thời trang công sở cho khách hàng Các sản phẩm L.II.N Clothing thiết kế để phục vụ nhu cầu người làm việc môi trường văn phòng buổi họp mặt, kiện quan trọng dịp đặc biệt khác Với vốn kinh nghiệm L.II.N có sở Hà Nội; sở Bắc Ninh tiếp tục trải khắp diện tồn lãnh thổ Việt Nam 10