Động lực ảnh hưởng mạnh mẽđến hành vi tiêu dùng của đa số người tiêu dùng, trong đó có khách hàng thuộcthế hệ Gen Z.- Xu hướng mua đồ thời trang để thể hiện bản thân: Đối với ngành thờit
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU
Tổng quan về thương hiệu quần áo Levents
Trong bối cảnh thị trường thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thương hiệu quần áo streetwear Levents đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của giới trẻ Với phong cách thiết kế độc đáo và đa dạng, Levents đang ngày càng trở thành một trong những thương hiệu streetwear được ưa chuộng nhất tại Việt Nam.
Levents xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2019 Là thương hiệu quần áo và phụ kiện thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam, Levents đề cao chất lượng sản phẩm, giá thành hợp lý Đều đặn hàng tháng, thương hiệu tung ra thiết kế mới, phù hợp với xu hướng của giới trẻ.
1.1.2 Phong cách thiết kế của Levents:
Phong cách thiết kế của Levents có tính đột phá và sáng tạo, với sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại Thương hiệu thường sử dụng các chất liệu cao cấp như lụa, ren, và cotton để tạo ra những sản phẩm vừa sang trọng vừa thoải mái cho khách hàng Ngoài ra, Levents cũng rất chú trọng đến chi tiết và phong cách, tạo nên những sản phẩm đẹp và độc đáo.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu Levents:
Sứ mệnh của Levents là tiếp nối và phát triển những xu hướng thời trang toàn cầu tại Việt Nam, đồng thời thể hiện phong cách tối giản và sành điệu Từng sản phẩm của Levents đều mang trong mình ba giá trị cốt lõi, thể hiện rõ tầm nhìn đặc biệt của thương hiệu Levents.
Tầm nhìn độc đáo của Levents chính là để mỗi cá nhân tự do thể hiện phong cách khi khoác lên mình những sản phẩm được tạo nên từ sự đam mê, mang giá trị của thế hệ mới, đầy trẻ trung, năng động và luôn không ngừng khẳng định bản thân, hướng đến tương lai.
Levents cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang, từ quần áo đến phụ kiện, cho cả nam và nữ Các sản phẩm của thương hiệu thường được chia thành các bộ sưu tập đa dạng về phong cách và màu sắc, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng Bên cạnh đó, Levents còn cung cấp các dịch vụ tư vấn và thay đổi sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Dưới đây là một số sản phẩm nổi bật của thương hiệu này:
+ Áo thun: Áo thun là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của Levents.
Thiết kế đơn giản nhưng không kém phần sáng tạo, áo thun của Levents thường có hình ảnh và thông điệp độc đáo.
+ Hoodie: Hoodie là sản phẩm được yêu thích nhất của Levents, được thiết kế với form khá rộng rãi, chất liệu thường được may bằng vải nỉ
+ Quần jogger: Quần jogger của Levents được thiết kế thoải mái, phù hợp với phong cách streetwear Chất liệu vải dày dặn và co giãn tốt, giúp người mặc cảm thấy thoải mái khi vận động.
+Quần jeans: Levents cũng cung cấp một loạt các mẫu quần jeans đa dạng về kiểu dáng và màu sắc Chất liệu vải đẹp và chắc chắn cùng với đường may tinh tế, các sản phẩm quần jeans của Levents được đánh giá cao về chất lượng.
+Phụ kiện thời trang chuẩn phong cách Streetwear: Một số các mẫu phụ kiện mà các bạn có thể dễ dàng tìm thấy tại Lì Ven đó chính là: dép, mini bag, vớ, nón, ví cầm tay, …
+Balo Streetwear: Để tổng thể outfit của các bạn trở nên hoàn hảo hơn nữa thì balo Streetwear cũng là một món đồ rất cần thiết đó
Một số ưu điểm khiến khách hàng chọn sản phẩm của Levents:
+ Mẫu mã đa dạng và luôn được cập nhật theo trend
+Chất lượng trải nghiệm vượt trội
+Tôn vinh thế hệ trẻ
+Chất lượng mà Levents dày công trau chuốt
1.1.5 Đối tượng khách hàng của Levents: Độ tuổi của khách hàng: Tại Việt Nam, Gen Z đang chiếm 25% lực lượng lao động quốc gia, tương đương khoảng 15 triệu người Do đó, Levents là một thương hiệu thời trang streetwear dành cho giới trẻ Việt Nam nên độ tuổi của khách hàng của Levents chủ cũng nhắm đến từ những người thuộc thế hệ Z (từ
Giới tính của khách hàng: Levents là một thương hiệu quần áo streetwear dành cho cả nam và nữ
Hình 1.Sản phẩm của Levents.
Nghề nghiệp của khách hàng: Khách hàng của Levents đến từ nhiều nghề nghiệp khác nhau Tuy nhiên, đa số đều là học sinh/ sinh viên, những bạn trẻ làm trong lĩnh vực năng động, sáng tạo Tuy nhiên thời trang của Levents có thể phù hợp với đa số nghề nghiệp hiện có vì độ tiện dụng
Vị trí địa lý của khách hàng: Khách hàng của Levents đến từ nhiều tỉnh thành trên khắp cả nước Tuy nhiên, các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, ĐàNẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, v.v là nơi tập trung đông đảo khách hàng của thương hiệu.
Mô tả xu hướng tiêu dùng của thế hệ gen Z
1.2.1 Xu hướng mua sắm thời trang trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ:
Sách Trắng Thương mại điện tử năm 2022 ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam lần đầu tiên có thể sẽ chạm mốc 60 triệu Điều này cho thấy có một lượng không nhỏ là gen Z – thế hệ nắm bắt công nghệ nhanh nhất hiện này đang mua sắm trực tuyến Ngoài ra, doanh thu trên các sàn thương mại điện tử bán các sản phẩm thời trang do gen Z mua cũng cao ngất ngưởng Chỉ riêng thống kê của sàn Shopee, số đơn hàng về thời trang của giới trẻ cao hơn 1,5 lần so với trung bình một người dùng và trở thành nhóm người dùng chủ chốt trên Shopee năm 2022.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và các sàn thương mại điện tử, việc mua sắm online dần trở thành hình thức mua sắm quen thuộc và được rất nhiều bạn trẻ tin dùng
Hình 3 5 sàn thương mại điện tử phổ biến năm 2022Hình 2 Khách hàng mục tiêu của Levents
1.2.2 Giới trẻ ngày càng chú trọng thời trang bền vững:
Thời trang bền vững (sustainable fashion hay eco fashion) được hiểu là các sản phẩm từ chất liệu an toàn, có khả năng phân hủy hoặc tái sử dụng với quy trình sản xuất bảo đảm giảm thiểu chi phí tài nguyên, hạn chế xả thải ra môi trường Xu hướng này đang tạo ra những thay đổi trong cơ cấu ngành công nghiệp thời trang Hàng loạt các thương hiệu thời trang cho ra các sản phẩm thân thiện với môi trường như Couple TX, MoiDien, Dòng Dòng Sài Gòn
Ngày càng có nhiều người trẻ ưa thích những nhãn hiệu thân thiện với môi trường Theo nghiên cứu, 40% khách hàng mua sắm sản phầm thời trang bền vững đến từ độ tuổi 18-24 Gen Z là những người tiêu dùng thông thái, họ không chỉ chú trọng các giá trị cá nhân mà còn có trách nhiệm với xã hội, môi trường trong việc tiêu dùng của mình Do đó, hàng loạt các sản phẩm thời trang xanh ra đời trong 5 năm gần đây và được gen Z đón nhận rộng rãi như vải làm bằng sợi cà phê, trang phục từ bông tự nhiên, vẽ sáp ong,… Không chỉ các nhà mốt dẫn dắt xu hướng mà khá nhiều KOLs (những người có sức ảnh hưởng trên cộng đồng mạng) của Việt Nam như Helly Tống, Giang Ơi, Đỗ Việt Anh, Suboi, Trần Quang Đại cũng nhiệt tình hưởng ứng và theo đuổi phong cách sống xanh, thường xuyên lan tỏa ý nghĩa của việc sử dụng những sản phẩm bền vững.
1.2.3 Giới trẻ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi người nổi tiếng trên mạng trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang:
Việc dùng những người nổi tiếng, người mẫu để quảng bá cho lĩnh vực thời trang đã xuất hiện từ lâu Và ngày nay, sự phát triển của mạng xã hội, phương tiện truyền thông càng giúp cho những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn với giới trẻ trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang Các đánh giá, nhận xét sau khi dùng thử từ những người nổi tiếng có độ uy tín cao sẽ được đem ra làm thước đo để người tiêu dùng quyết định có mua hàng hay không Khảo sát thực hiện bởi Nielsen cho thấy có tới 92% khách hàng tin tưởng lời khuyên sử dụng sản phẩm từ những người nổi tiếng so với quảng cáo bình thường Theo Watchonista, khách hàng trẻ thường có xu hướng lắng nghe lời giới thiệu từ những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Trào lưu mua sắm theo reviews các sản phẩm thời trang của các TikToker nổi tiếng đang ảnh hưởng sâu sắc đến giới trẻ, điển hình nhất có thể thấy những cái tên quen thuộc như Hoàng Minh Ngọc sở hữu kênh Youtube gần 150.000 lượt đăng ký và kênh TikTok hơn 700.000 lượt theo dõi chuyên review các sản phẩm làm đẹp và thời trang
Ngoài ra, việc người nổi đạt doanh thu khủng trong các đợt livestream bán hàng là một điều quen thuộc như Hoà Minzy, Phạm Thoại, Võ Hà Linh…Cụ thể, hot TikToker Phạm Thoại đã lập kỷ lục tại Phiên
Chợ Cuối với 3 triệu lượt xem, 22 triệu lượt yêu thích và đạt gần 50.000 đơn hàng chỉ trong 12 tiếng phát trực tiếp trên nền tảng TikTok Một cái tên khác là Hot TikToker Hải Ninh (sinh năm 2000, Hạ Long, nick TikTok: haininh.nguyen) đã có "chuyến buôn bán đắt hàng" trên livestream TikTok chỉ sau 3h13 phút trong đợt livestream của mình anh đã có thu nhập lên đến 100 triệu đồng
1.2.4 Xu hướng thời trang Second Hand:
Thời trang Second Hand là xu hướng thời trang sử dụng những món đồ đã qua sử dụng bởi người khác nhưng vẫn còn mới và được bán lại tại các cửa hàng Đi cùng với xu hướng thời trang bền vững, xu hướng thời trang second hand được giới trẻ quan tâm nhiều trong thời gian gần đây bởi giá thành của những món đồ thời trang Second Hand thường rẻ hơn nhiều so với đồ mới, cùng với đó là khả năng bảo vệ môi trường, giảm lượng rác thải từ những món đồ cũ Khảo sát từ GlobalData cho ra kết quả 62% người tiêu dùng thế hệ Z sẽ cân nhắc mua hàng secondhand trước khi mua hàng mới Theo nghiên cứu của RedSeer Strategy Consultants (Ấn Độ), thị trường đồ cũ ở Việt Nam được dự báo sẽ vượt 5 tỷ USD vào năm 2026, tăng lớn so với giá trị hiện tại là 1,1 tỷ USD
Là một tín đồ của hàng secondhand, Thảo Ly - một sinh viên của Trường Đại học Mĩ thuật công nghiệp Hà Nội chia sẻ: “…thấy đồ 2-hand có nhiều cái đẹp mà mới lắm nên thành đam mê luôn, mình lại còn theo học thời trang nữa nên không muốn đồ mình
Hình 4 Thu nhập khủng khủng sau 3 tíau hơn 3h livestreamcuar hot TikToker mặc trên người bị đụng hàng nên hay săn đồ 2-hand về phối lại thành outfit riêng của mình Hầu như tuần nào mình cũng lượn qua chợ đồ cũ một lần, dần dần trở thành khách quen của một số tiệm…” Thời trang second hand đem lại nhiều tiện ích phù hợp với nhu cầu giới trẻ như rẻ, độc nhất và bảo vệ môi trường cho nên được đông đảo bạn trẻ ưa chuộng Ngoài ra xu hướng thời trang retro, vintage đang trở lại những năm gần đây cũng góp phần củng cố xu hướng tiêu dùng các mặt hàng thời trang second hand
1.2.5 Xu hướng thời trang chú trọng cá nhân hoá:
“Người tiêu dùng mong muốn các thương hiệu nhớ được rằng họ là ai, họ mặc size gì và thích màu sắc nào Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng làm được” - Peter Reinhardt, CEO của Segment cho biết Trong thế giới mà người dùng luôn muốn thể hiện cá tính riêng, thì cá nhân hoá từ trải nghiệm mua hàng và sản phẩm thời trang chính là chìa khoá để doanh nghiệp thời trang nắm bắt khách hàng Một nghiên cứu cho thấy, người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm 20% chi phí cho khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm Ngoài ra, kèm theo sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp thời trang cũng dễ dàng có được nhiều dữ liệu từ khách hàng từ đó cung cấp những dịch vụ, sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân họ Một báo cáo của State of Fashion cũng chỉ ra rằng có đến 70% người tiêu dùng mong muốn có tính năng cá nhân hóa trong việc mua sắm trực tuyến của họ.
Với sự phát triển của mạng xã hội, nhu cầu được làm đẹp bản thân, thể hiện cá tính qua các sản phẩm thời trang của thế hệ Z đang ngày càng tăng Giới trẻ không ngại thể hiện cá tính của mình trước đám đông, điều đó khiến các sản phẩm thời trang có tính độc đáo, đẹp mắt được ưa chuộng nhiều hơn Theo khảo sát của Statista vào năm 2020, chi tiêu dành cho thời trang để chăm sóc, thể hiện bản thân của nhóm khách hàng thế hệ Z chỉ xếp sau nhóm tuổi từ 25-34 tuổi, và tiếp tục tăng theo những năm gần đây.
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG, CHIẾN LƯỢC S-T-P VÀ MA TRẬN
Các yếu tố bên ngoài tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thuộc nhóm thế hệ Z tại thị trường thời trang Việt Nam
Văn hóa ảnh hưởng đến lối sống của giới trẻ Việt Nam:
Trong Việt Nam Cổ truyền ngày xưa các cộng đồng lấn át cái cá nhân cá nhân. Chính vì vậy mà Người xưa thường mặc những trang phục giống nhau Và theo xu hướng xã hội Tuy nhiên, Sự phát triển của xã hội hiện đại, con người ngày càng thay đổi tư duy cũng dẫn cởi mở hơn Từ đó các xu hướng tiêu dùng các mặt hàng thời trang cũng dần thường xuyên và nhiều hơn đặc biệt là một bộ phận giới trẻ những người thường xuyên chụp hình đăng lên mạng xã hội có nhu cầu mua thời trang liên tục, mỗi món đồ được mặt sau khi đăng lên mạng xã hội được coi là đồ cũ và hạn chế sử dụng lại. Điểm đặc trưng của thế hệ trẻ hiện nay là sự quan tâm đến các giá trị văn hóa. Các bạn trẻ ngày nay yêu thích sự đa dạng, sáng tạo, cá nhân hóa, và luôn muốn khám phá những thứ mới lạ Văn hóa trẻ của Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, với nhiều hoạt động văn hóa, giải trí được tổ chức và thu hút đông đảo các bạn trẻ tham gia
Nhân khẩu học là thu thập và nghiên cứu dữ liệu để doanh nghiệp nhận diện khách hàng tiềm năng và đưa ra chiến lược tiếp thị Dữ liệu nhân khẩu học liên quan đến độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích cá nhân của một nhóm hoặc xã hội Phân tích nhân khẩu học giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng và dự đoán xu hướng mua hàng của họ để xây dựng chiến lược tiếp thị trong tương lai.
Tuổi tác: Đối với các lứa tuổi khác nhau thì khách hàng có hành vi tiêu dùng các mặt hàng thời trang khác nhau, chủ yếu chia làm 4 phân khúc:
+ 0-12 tuổi: phân khúc này đa số người tiêu dùng các mặt hàng thời trang là trẻ em nên chưa có nhiều tiếng nói, quyền quyết định mua sắm thời trang chủ yếu phụ thuộc vào người nuôi nấng trẻ Tuy nhiên, đa phần các sản phẩm thời trang trong phân khúc này chú trọng sự thân thiện với da trẻ, thoải mái và năng động.
+13-20 tuổi: đây là lứa tuổi dậy thì và thích thể hiện cá tính riêng, nên đa phần các thương hiệu thời trang sẽ đánh vào phân khúc này vì họ mong muốn thông qua thời trang bộc lộ cá tính riêng Trong lứa tuổi này đa phần các phong cách rất đa dạng nhưng vẫn có phần năng động, trẻ trung và phá cách Các mặt hàng thời trang được yêu thích là quần jean, áo thun, áo hoodie, giầy thể thao, …
+ 21-35 tuổi: đây là lứa tuổi trưởng thành, bắt đầu đi làm và có thu nhập ổn định cho nên phong cách thời trang cũng thiên về thanh lịch, trưởng thành và làm từ các chất liệu chất lượng hơn Các sản phẩm dễ thấy dành cho lứa tuổi này là vest, sơ mi, quần tây, váy dài, …
+ 40 tuổi trờ về sau: ở độ tuổi này, khách hàng thường tin dùng các sản phẩm chất liệu tốt, kiểu dáng kính đáo, sang trọng và trang nhã Tuy nhiên, ở độ tuổi này khách hàng mong muốn tìm những món thời trang chất lượng, tiện dụng hơn là các mặt hàng thời trang nhanh, kiểu dáng quá cầu kì và phá cách.
Giới tính: Các giới tính trong thời trang khá mong manh, hiện nay xu hướng thời trang phi giới tính cũng được ưa chuộng Nhưng tập trung vào một phân khúc thời trang cho giới tính cụ thể vẫn là sự lựa chọn tốt cho doanh nghiệp vì dễ tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu.
Vị trí địa lý: Lượng tiêu thụ các mặt hàng thời trang ở các thành phố lớn như
Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ, … cao gấp 1,5 lần so với các tỉnh lẻ vì độ đông đúc từ khách hàng đến doanh nghiệp thời trang.
Thu nhập: thu nhập ảnh hưởng không nhỏ đến hành vi tiêu dùng các mặt hàng thời trang, cho nên việc phân khúc thời trang theo thu nhập là vô cùng rõ rệt tại Việt Nam Những thương hiệu thời trang cho giới trẻ như Levents, BadHabits, Hades … thường có khách hàng ở thu nhập tầm trung Các thương hiệu kinh doanh thời trang cho người trưởng thành như An Phước, Elise, Vacara… thường có giá cao do khách hàng thuộc thu nhập trung bình - cao trở lên.
Các giá trị văn hoá ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng Việt Nam, cụ thể là một số giá trị điển hình như lòng can đảm, tình yêu, lịch sự, sạch sẽ… nhờ đó mà các doanh nghiệp thời trang cho ra đời các mặt hàng đánh đúng ý khách hàng Ví dụ, một khách hàng mong muốn có được sự chúc mừng từ người khác do giá trị văn hoá trung gian của anh ta là tình yêu đối với người phụ nữ Cho nên anh ta lựa chọn những bộ vest lịch thiệp để đi cầu hôn từ các nhãn hàng nỗi tiếng như De Obeli, Adam store, …
Ngày nay, nhiều người tư tưởng phóng khoáng hơn, có xu hướng chạy theo các trào lưu ăn mặc của nước ngoài, hay người nổi tiếng trên thế giới như váy ngắn giống nữ sinh Hàn, áo Croptop giống các Idol Hàn… Tuy nhiên, giá trị văn hoá Việt vẫn rất mạnh mẽ và sâu sắc trong lòng người Việt, điển hình là áo dài được nhiều người ưu chuộng mỗi dịp đầu năm, cần trang trọng, kín đáo mà vẫn thể hiện được bản sắc dân tộc.
Nhóm tham khảo từ cộng đồng streetwear Việt Nam:
Cộng đồng streetwear Việt Nam là một trong những nhóm tham khảo quan trọng nhất đối với những người yêu thích thời trang Những người yêu thích và am hiểu về thời trang streetwear có thể đưa ra những ý kiến chân thành và cung cấp thông tin về xu hướng mới nhất trong ngành Những người có gu ăn mặc nổi trội trong cộng đồng streetwear được những người khác bắt trước và tạo thành trends
Nhóm tham khảo từ người nổi tiếng:
Những người fashionista như Cô em Trendy, Quỳnh Anh Shin có sức ảnh hưởng không hề nhỏ trong làng thời trang Việt Nam Ngoài ra, hành vi của người mua còn bị ảnh hưởng bởi các reviews về thời trang như Lê Chi, Mây Chi (50k lượt theo dõi trên TikTok), Sơn Hồng Phạm(1,5 triệu lượt theo dõi),… do họ có lượng theo dõi cao trên mạng xã hội, dẫn đến độ ảnh hưởng từ phong cách ăn mặc cũng cao
Nhóm tham khảo từ gia đình:
Thói quen mua sắm cũng như sản phẩm, cửa hàng ưu tiên, được những thế hệ sau học hỏi và tiếp tục mua hàng Ngoài ra, thói quen ăn mặc còn phụ thuộc vào tính cởi mở của gia đình khách hàng, những người con có xu hướng chọn sản phẩm thời trang kín đáo nếu gia đình họ hơi bảo thủ và khắt khe trong việc ăn mặc Ngược lại, những giới trẻ tự tin lựa chọn thời trang tạo bạo thì khả năng cao bố mẹ họ có xu hướng thời trang thoải mái, phóng khoáng.
Nhóm tham khảo từ bạn bè, đồng nghiệp:
Thời trang không chỉ thể hiện phong cách cá nhân, địa vị xã hội mà còn thể hiện người mặc thuộc nhóm xã hội nào Do đó, người tiêu dùng thường học hỏi những người bạn của họ để theo kịp nhóm bạn, không bị mất mặt Ngoài ra, tâm lí sợ bị bỏ lỡ (FOMO) thường xảy ra thôi thúc người tiêu dùng phải mua mặt hàng giống với bạn bè của họ vì sợ bị lỡ mất mặt hàng tốt khi họ thấy bạn bè, đồng nghiệp của họ cũng có.
Các yếu tố bên trong tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thuộc nhóm thế hệ Z tại thị trường thời trang Việt Nam
Bên cạnh các yếu tố đến từ bên ngoài, xu hướng hành vi mua sắm của người tiêu dùng thế hệ Gen Z cũng bị ảnh hưởng, tác động bởi các yếu tố đến từ chính bên trong.
Nhận thức là những kiến thức được tiếp nhận hằng ngày, dần dần tạo thành một hệ thống tư duy của con người Yếu tố nhận thức ít nhiều cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố cá nhân và môi trường xung quanh – các yếu tố ảnh hưởng đến lượng kiến thức nhận được Thông qua nhận thức, khách hàng sẽ tiếp nhận các đặc điểm của sản phẩm như màu sắc, hình dạng, giá mua… rồi chọn lọc và dẫn đến quyết định hành vi của mình.
Dựa vào nhận thức, người tiêu dùng thế hệ Z có những hiểu biết, đánh giá về hành vi mua sắm, tiêu dùng của mình ở lĩnh vực thời trang Sự hiện đại của công nghệ giúp khách hàng có nhiều thông tin hơn về sản phẩm, từ đó họ có thời gian và khả năng để điều chỉnh nhận thức của mình về sản phẩm đó:
- Xu hướng lựa chọn sản phẩm thời trang giá phù hợp: Thế hệ Gen Z hiện nay đa số vẫn chưa có hoặc không có đầy đủ điện kiện kinh tế, vì vậy giá cả của sản phẩm thời trang được họ nhận thức rất rõ rệt Theo khảo sát của 5WPR, 80% người tiêu dùng Gen Z sẽ đợi sản phẩm của mình có các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thực hiện hành vi mua sắm Họ không chú trọng vào hàng hiệu mà sẽ ưu tiên các sản phẩm thời trang có giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng.
Tiềm thức là những nhận thức đã được phân tích, hiểu rõ qua hệ thống tư duy của con người, tuy nhiên không được sử dụng trong thời gian dài nên được lưu lại và ẩn sâu bên trong, khi được cần thiết sẽ được bộc lộ trở lại.
Tiềm thức có được chủ yếu nhờ vào những kinh nghiệm mà người tiêu dùng đã trải qua và rút ra Đối với ngành thời trang, tiềm thức cũng ảnh hưởng đến hành vi cân nhắc, chọn lọc sản phẩm khi mua của khách hàng gen Z, chẳng hạn như:
- Xu hướng mua sắm sản phẩm thời trang từ doanh nghiệp uy tín: Với điều kiện kinh tế còn hạn chế của đa số khách hàng thuộc thế hệ Z, việc sản phẩm phải mang lại lợi ích cũng như chất lượng đảm bảo với số tiền bỏ ra là vô cùng quan trọng Chính vì vậy mà người tiêu dùng gen Z thường chọn những doanh nghiệp thời trang có độ uy tín cao, chất lượng sản phẩm tốt Theo Statista, khảo sát cho thấy 45% người thuộc thế hệ Z sẽ chọn một thương hiệu đáng tin cậy và minh bạch, có nội dung rõ ràng về giá trị của sản phẩm và câu chuyện về thương hiệu.
2.2.3 Động lực: Động lực xuất phát từ động cơ mạnh mẽ của người tiêu dùng trong mong muốn sở hữu sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình Động lực ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của đa số người tiêu dùng, trong đó có khách hàng thuộc thế hệ Gen Z.
- Xu hướng mua đồ thời trang để thể hiện bản thân: Đối với ngành thời trang, động lực tiêu dùng của thế hệ Gen Z không chỉ nằm ở nhu cầu ăn mặc đơn thuần, mà còn là để thể hiện sự cá tính, độc đáo, hoặc là để chạy theo xu hướng đang thịnh hành.
- Xu hướng mua đồ dựa trên động lực ngoài mặt tốt cũng tồn tại vài tiêu cực: Một số người trẻ không mặc một món đồ hai lần vì sợ mọi người đánh giá vì gu thời trang, một số thì mua đồ thời trang chỉ để khoe khoang trên mạng.
Học hỏi là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng, đặc biệt là đối với thế hệ Gen Z, khi mà khách hàng thuộc thế hệ này có nhiều cơ hội để tiếp cận các nguồn thông tin, hoạt động để từ đó học hỏi một cách chi tiết nhất.
Người tiêu dùng thế hệ Gen Z thường học hỏi các hành vi mua sắm thời trang từ những người đi trước, người nổi tiếng, người có kinh nghiệm trên các nền tảng mạng xã hội, báo chí … và rút ra được phương pháp để điều chỉnh hành vi mua sắm của mình cho hợp lý:
- Xu hướng mua sắm sản phẩm thời trang từ người nổi tiếng: Trào lưu thời trang Logomania nổi tiếng từ những năm 90 vốn đã trở nên lỗi thời và lạc hậu so với hiện tại Tuy nhiên, những người nổi tiếng, người mẫu có sức ảnh hưởng đã đem phong cách thời trang này quay trở lại trên nền tảng mạng xã hội Tiktok đã khiến nó một lần nữa được lan tỏa với khắp giới trẻ Gen Z.
Cảm xúc là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người tiêu dùng Khi đang có cảm xúc vui vẻ, người tiêu dùng có xu hướng thoải mái hơn trong việc lựa chọn sản phẩm, và ngược lại. Đối với thế hệ Gen Z, cảm xúc cũng kiểm soát quá trình lựa chọn các sản phẩm về thời trang:
- Theo khảo sát của AR Foundation, cảm xúc tích cực đối với một thương hiệu thời trang sẽ ảnh hưởng đến lòng trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu đó.
Chiến lược S-T-P của Levents
2.3.1 Phân khúc thị trường (Segmentations): Độ tuổi và thu nhập khách hàng:
- Độ tuổi 15 – 25: Độ tuổi học sinh, sinh viên (Thế hệ Gen Z hiện tại) Có sự quan tâm, chú trọng về thời trang của bản thân Có nhu cầu được thể hiện, khẳng định bản thân qua các sản phẩm thời trang Ưa chuộng thời trang trẻ, đi theo các xu hướng thời trang của Gen Z Ở phân khúc này, thu nhập của khách hàng ở Levents sẽ thuộc từ trung bình trở lên tương đương từ mức D trở lên.
- Thành thị: Thu nhập cao, sự quan tâm và nhu cầu cao về thời trang. Levents chọn phân khúc địa lí là các thành phố lớn và đã mở 2 chi nhánh ở TP.HCM là The New Playground, 04 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, HCM,
842 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, HCM, và một chi nhánh ở Cần Thơ là 54 Mậu Thân, Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, Cần Thơ.
- Nông thôn: Thu nhập thấp hơn, nhu cầu về thời trang không phải là thiết yếu Tuy nhiên những khách hàng ở nông thôn có thể dễ dàng mua sản phẩm của Levents qua trang web của hãng hay các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee…
- Sống theo xu hướng thời trang: Luôn cập nhập và đi theo các xu hướng thời trang hiện đại, trong đó có thời trang đường phố Ngoài ra, khách hàng của Levents nhạy cảm với các xu hướng trên thế giới và là người tiêu dùng thông thái khi họ không chỉ chú trọng kiểu dáng, giá cả mà còn quan tâm đến chất lượng, chất liệu sản phẩm.
- Sống không theo xu hướng thời trang: Thời trang không phải là yếu tố thiết yếu, tuy nhiên họ coi thời trang như cách thể hiện bản thân, ưu tiên những sản phẩm tiện lợi, thiết yếu và dễ kết hợp với những trang phục khác Họ dùng chính gu ăn mặc của mình để thể hiện bản thân hơn là dùng mặt hàng thời trang để nói lên phong cách.
2.3.2 Xác định phân khúc khách hành, thị trường mục tiêu của sản phẩm thời trang của Levents (Targeting):
- Nhu cầu xu hướng thời trang mà sản phẩm đáp ứng được: Sản phẩm của Levents là sản phẩm đi theo xu hướng thời trang Gen Z, thời trang của giới trẻ.
- Thu nhập đáp ứng khả năng tiêu dùng sản phẩm: Sản phẩm của Levents là sản phẩm có giá thành ở mức trung bình cao, vì vậy cần có khả năng kinh tế hợp lý.
- Hành vi phù hợp với khả năng đáp ứng của sản phẩm: Sản phẩm của Levents phù hợp với người tiêu dùng có lối sống theo các xu hướng thời trang Gen Z, thời trang trẻ.
Xác định được phân khúc khách hàng, thị trường mục tiêu của sản phẩm thời trang Levents có được như sau:
- Sinh sống tập trung ở khu vực thành thị, các thành phố lớn như Hà Nội,
TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, …
- Có hành vi, lối sống chú trọng đến thời trang, thể hiện bản than qua thời trang Quan tâm đến các sản phẩm thời trang.
- Thu nhập ổn định, chủ động trong chi tiêu.
- Ưu tiên thời trang của thế hệ Gen Z.
2.3.3 Định vị thương hiệu Levents (Positioning):
- Đặc điểm: Các sản phẩm thời trang của Levents được thiết kế sản xuất theo xu hướng thời trang Gen Z, hình mẫu, kiểu cách đậm chất giới trẻ.
- Giá cả: Phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Chất lượng: Tập trung hoàn thiện về mặt chất lượng, giảm độ hao mòn của sản phẩm qua thời gian.
- POD (Point of Different - Điểm khác biệt của sản phẩm sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh): Các sản phẩm thời trang của Levents theo xu hướng thời trang Gen Z sẽ được đảm bảo về độ bền, chất lượng của sản phẩm mà vẫn giữ được giá thành sản phẩm phù hợp, không quá cao so với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Các sản phẩm theo xu hướng Gen Z của Levents sẽ giúp cho khách hàng thỏa mãn được các nhu cầu thể hiện bản thân, thể hiện phong cách thời trang giới trẻ, đáp ứng được các xu hướng mới nhất.
Phân tích SWOT của Levents
Thời trang luôn là một ngành có tiềm năng khai thác khổng lồ cho các doanh nghiệp muốn đầu tư và phát triển Thời trang là mặt hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu làm đẹp của người dùng là rất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đổi phong cách thời trang theo ngày Trung bình mỗi một phụ nữ, một tháng có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đồ mới, như vậy mặt hàng thời trang này rất có tiềm năng tiêu thụ.
Dễ dàng tìm hiểu, nắm bắt các xu hướng thời trang trên thế giới Truyền thông hiện nay vô cùng mạnh mẽ, nên không khó để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng thuộc thế hệ Z của mình.
Một số doanh nghiệp vẫn còn gặp bắt trong việc điều hành và quản lý doanh nghiệp của mình, như là trong khâu chăm sóc khách hàng, hay đồng điệu chất lượng sản phẩm.
Doanh nghiệp thời trang nội địa từ lâu đã mất lợi thế cạnh tranh với các thương hiệu tới từ quốc tế ngay cả trên sân nhà do mẫu mã thiết kế còn nghèo nàn, quy mô còn nhỏ Ngành thời trang của Việt Nam là một trong những ngành đa dạng và đòi hỏi phải bắt kịp xu hướng, tuy nhiên các cửa hàng thời trang hiện nay thiếu nét riêng biệt về phong cách, đi theo số đông và đại trà về sản phẩm Theo số liệu từ Euromonitor, trên thị trường thời trang Việt Nam, không có doanh nghiệp nào nắm quá 2% thị phần tiêu thụ Chiếm thị phần lớn nhất là adidas Group với
1.5% thị phần Trong đó, 3 doanh nghiệp đứng đầu trong Top
10 doanh nghiệp thời trang Việt Nam, đều là các doanh nghiệp nước ngoài sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng được người tiêu dùng Việt rất ưa chuộng.
Hàng giả, hàng nhái vẫn luôn là một vấn đề nhức nhối trong ngành Thời trang Việt Nam. Phần lớn các chợ, cửa hàng thời trang, thậm chí cả trên những kênh mua sắm thời trang online tại Việt Nam ngang nhiên bán hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, với mẫu mã đa dạng và quan trọng là giá rẻ hơn rất nhiều so với mặt hàng thời trang chính hiệu.
Xu hướng người Việt dùng hàng Việt có nhu cầu tăng mạnh: khi hiện nay các cửa hàng của người Việt xuất hiện ngày càng nhiều trong các trung tâm thương mại, với mẫu mã đa dạng và bắt mắt Từ trang phục hàng ngày, công sở, dạ tiệc, hay quần áo trẻ em xuất hiện cũng ngày càng phổ biến Người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt không phải hoàn toàn là do ưu ái, mà còn do chất lượng hàng của nước ta đang cải thiện không ngừng nên mới nhận được sự chào đón của
Hình 5 Thị phần doanh nghiệp quần áo và giày dép Việt
Nam năm 2020 khách hàng, đây là cơ hội lớn để các doanh nghiệp trong nước như Levents ra sức sáng tạo, bắt kịp xu hướng của giới trẻ để cung cấp những sản phẩm chất lượng nhất của mình đến tay người tiêu dùng Việt
Chính phủ ra sức hỗ trợ cho các doanh nghiệp thời trang: hạn chế những đe dọa mà thì mà việc bán phá giá gây nên đối với các doanh nghiệp trong nước thì nhà nước đã ban hành một số điều khoản trong các bộ luật như Luật Quản lý ngoại thương 2017 hay luật thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu Hay các hình thức xử phạt cho các hành vi nhái hàng, làm giả hàng hạ thấp thương hiệu Việt cũng được nêu rất rõ trong các bộ luật được nhà nước ban hành để bảo vệ quyền lợi cho các doanh nghiệp thời trang
Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử: Công ty nghiên cứu dữ liệu Metric.vn về thị trường thương mại điện tử ở nửa đầu năm 2022 của Việt Nam đã vươn lên thành thị trường lớn thứ 2 khu vực Đông Nam Á chỉ sau Indonesia. Trong xuyên suốt 7 năm qua thì ngành thương mại điện tử ở Việt Nam luôn có tốc độ tăng trưởng từ 16 - 30% Hơn thế nữa có đến 85% Gen Z tìm hiểu thông tin sản phẩm thông qua các nền tảng xã hội, hay sàn thương mại điện tử Vì vậy mà nếu doanh nghiệp hướng đến khách hàng là giới trẻ thì cần phải ra sức đẩy mạnh quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường mua sắm này.
Thị trường cạnh tranh gay gắt: khi các doanh nghiệp thời trang không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước, mà còn phải đối mặt với các doanh nghiệp nước ngoài Công nghệ phát triển cũng giúp cho người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ Z tiếp cận dễ dàng hơn đến các sản phẩm ngoài nước mà đa phần là hàng Quảng Châu (Trung Quốc) Bên cạnh đó là việc xuất hiện những xu hướng mới như thuê quần áo, hay mua sắm đồ secondhand cũng ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp thời trang tại Việt Nam.
Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao: việc phát triển của kỹ thuật số, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng tìm tòi, nắm bắt các xu hướng mới nhất không chỉ theo năm mà phải theo từng mùa Thời trang hiện nay không chỉ toát lên cá tính của người mặt mà còn thể hiện đặc trưng của thương hiệu Vì vậy mà doanh nghiệp phải làm sao để có thể đưa ra sản phẩm tâm đắc của mình để phù hợp với thị hiếu của giới trẻ, thế hệ luôn có những biến đổi không ngừng về xu hướng thời trang
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MÔI TRƯỜNG VÀ GIẢI PHÁP
Môi trường vĩ mô
Hai yếu tố chính trị và pháp luật đặc biệt có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Với một quốc gia có tình hình chính trị, pháp luật ổn định như Việt Nam thì sẽ tạo tiền đề rất tốt cho việc phát triển kinh tế, cũng như là giải quyết việc làm và tăng thu nhập cho người lao động Từ đó hành vi tiêu dùng cho các nhu cầu cá nhân nói chung và ngành thời trang nói riêng sẽ tăng cao hơn,
Việc gia nhập các tổ chức quốc tế như ASEAN hay WTO cũng phần nào mở rộng quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam và các nước trên thế giới Từ đó tạo điều kiện cho việc tiếp cận nhanh chóng đến các xu hướng mới hay máy móc hiện đại để nâng cao chất lượng cho các doanh nghiệp sản xuất quần áo như Levents.
Các bộ luật như: luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ, luật thuế xuất khẩu, nhập khẩu hay luật đầu tư được nhà nước đưa ra để bảo vệ quyền lợi kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam, không riêng gì doanh nghiệp ở ngành may mặc.
Trải qua 2 năm sau đại dịch, nhưng đến nay kinh tế vẫn chưa thể đi vào được sự ổn định khi khủng hoảng lại nối tiếp khủng hoảng Giá năng lượng tăng cao do cuộc chiến giữa Nga - Ukraine, hay lạm phát ở mức báo động chưa từng có ở
Mỹ, buộc Cục dự trữ liên bang - Ngân hàng trung ương Mỹ (FED) liên tục tăng lãi suất, điều này đã phần nào ảnh hưởng ít nhiều đến kinh tế Việt Nam.
Chịu ảnh hưởng là thế, nhưng tình hình kinh tế Việt Nam vẫn có nét khả quan khi tổng tài sản trong nước (GDP) của quí 1 năm 2023 được ước tính tăng
3,32% so với cùng kỳ năm trước Cũng ở quý 1 năm 2023, thì tổng kim ngạch xuất và nhập khẩu hàng hóa ước tính đạt 154,27 tỷ USD, giảm 13,3% so với cùng kỳ năm trước, trong đó xuất khẩu giảm 11,9%, nhập khẩu giảm 14,7%. Nhưng với sự chỉ đạo chặt chẽ của chính phủ, các bộ và ban ngành, thêm vào đó là sự phấn đấu không ngừng của doanh nghiệp xuất khẩu nên cán cân thương mại hàng hóa ở quý này ước tính xuất siêu 4,07 tỷ USD Điều kiện kinh tế rộng mở được coi là điểm sáng để các doanh nghiệp trong nước nói chung và doanh nghiệp của ngành thời trang nói riêng như Levents cần tập trung nắm bắt để phát triển doanh nghiệp của mình sau sự ảnh hưởng của đại dịch.
3.1.3 Công nghệ: Để các doanh nghiệp trong ngành thời trang muốn phát triển lớn mạnh hơn nữa, thì việc tiếp thu và đổi mới công nghệ trong dây chuyền sản xuất là một trong những yếu tố được ưu tiên hàng đầu, khi máy móc, thiết bị là yếu tố trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra đa dạng sản phẩm, tăng năng suất, sản lượng, cũng như là sử dụng hợp lí nguồn nguyên vật liệu, hạn chế các tác động đến môi trường.
Hình 6 Biểu đồ kinh tế quý 1 năm 2011-2023
Nhờ có công nghệ mà doanh nghiệp dễ dàng đưa thông tin sản phẩm của mình đến người tiêu dùng của nhanh chóng hơn qua các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki hay được thu hút được sự quan tâm gần đây là TikTok Shop Theo sách trắng thương mại điện tư Việt Nam 2022, thì có đến 74,8% người dùng internet mua sắm trực tuyến, trong đó có tới 69% là mua sắm mặt hàng quần áo, giày dép và mỹ phẩm Qua đó cũng cho thấy được sức hút mạnh mẽ của ngành thời trang trên nền tảng trực tuyến.
3.1.4 Văn hóa xã hội: Ở quý 1 năm 2023, tình hình lao động của Việt Nam đã có những chuyển biến mới mẻ khi số người có việc làm và thu nhập bình quân hàng tháng của người dân có chiều hướng tăng so với cùng kỳ năm trước Bên cạnh đó thì tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động lần lượt là 2,25% và 1,94% so ra đều giảm hơn so với cùng kỳ năm trước Đời sống ổn định, cùng với nhu cầu trong cuộc sống hiện đại đòi hỏi phải càng cao, nên là việc mua sắm của người dân cũng tăng lên đáng kể Đặc biệt là ở ngành thời trang khi việc chi tiêu trung bình cho thời trang đứng thứ ba chỉ sau chi tiêu cho thực phẩm tiết kiệm, vì vậy tiềm năng khai thác ở ngành thời trang luôn là một “mỏ vàng” lớn cho các doanh nghiệp như Levents.
Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 100 triệu dân và mỗi năm sẽ tăng lên khoảng
1 triệu người, Việt Nam cũng đang trong thời kỳ “dân số vàng”, số người trong độ tuổi lao động lớn, cơ cấu dân số trẻ, nên đây chính được xem là thị trường tiêu thụ hàng hóa sôi nổi Hiểu được được điều này nên Levents đã tập trung phân phối hệ thống của mình trước hết là ở các thành phố lớn như Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
Thời trang nhanh hiện nay đã gây ra những tác hại không nhỏ đến môi trường tự nhiên, khi việc liên tục phải thay đổi mẫu mã kiểu dáng để kịp nắm bắt xu hướng của giới trẻ đã tạo ra một lượng rác thải không nhỏ, chưa kể đến việc sản xuất ra thành phẩm cũng tiêu tốn rất nhiều cây xanh, tài nguyên nước, hay việc sản sinh ra một lượng lớn CO2, tất cả điều này được xem là mặt hạn chế của ngành thời trang mà các doanh nghiệp nên cân nhắc để hạn chế những tác động tiêu cực tới môi trường đến mức tối thiểu.
Môi trường vi mô – Áp lực cạnh tranh
3.2.1 Cạnh tranh nội bộ ngành:
Từ khi thời trang streetwear xuất hiện, thì số lượng các local brands được ra đời là không đếm xuể, nhưng không phải ai cũng có thể trụ vững được như Levents. Đơn cử ta có thể thấy những local brand từng nổi đình nổi đám một thời như BoBui, 5theway, hay Uncover hiện nay đã dần hạ nhiệt, nhưng vẫn còn khá nhiều những đối thủ cạnh tranh khác như là Hades, Dirtycoins, Nowsaigon, Tuy nhiên khi nhắc đến Streetwear thì giới trẻ sẽ liền nghĩ ngay đến Levents với chất lượng sản phẩm không thể bàn cãi với mức giá phải chăng Ngoài ra thì các đối thủ nước ngoài cũng ảnh hưởng không kém đến việc lựa chọn đối với các mặt hàng thời trang trong nước.
Hiện nay xu hướng tái sử dụng đồ cũ hay nói cách khác là secondhand đang nổi lên rầm rộ, điều này khiến người tiêu dùng bâng khuâng giữa việc lựa chọn một sản phẩm giá thành rẻ với thiết kế “độc nhất” Cùng với sự phát triển của xã hội, thì việc dễ dàng mua sắm các sản phẩm từ nước ngoài, mà đa phần ở đây là từ Trung Quốc, được giới trẻ săn đón rất mạnh mẽ.
3.2.3 Áp lực từ nhà cung ứng:
Mỗi đơn vị kinh doanh đều sẽ có nhà cung cấp của riêng họ, những nhà cung cấp này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, doanh thu của doanh nghiệp Vì vậy lựa chọn nhà cung cấp hết sức được chú trọng Những doanh nghiệp tự quản lý và chủ động về sản phẩm như Levents thì sẽ ít chịu áp lực từ nhà cung cấp hơn.
3.2.4 Áp lực từ khách hàng: Đối tượng khách hàng đa dạng, và mỗi người có một sở thích, yêu cầu khác nhau Nhưng nếu nói về tệp khách hàng là giới trẻ như là thế hệ Z, và lứa tuổi thanh thiếu niên luôn có những thay đổi liên tục, khiến cho các doanh nghiệp như Levents nếu không kịp thời tìm hiểu thì khó mà nắm bắt được tâm lý ở thế hệ này Họ luôn tìm kiếm sự mới mẻ trong thời trang, luôn cập nhật rất nhanh những xu hướng mới, nên việc đưa ra sản phẩm phù hợp với đối tượng này là một điều không dễ Vì vậy mà Levents không ngừng đưa ra các sản phẩm mới hàng tháng để chiều lòng những khách hàng trung thành của mình.
3.2.5 Áp lực từ sản phẩm thay thế:
Sản phẩm có thể thay thế được không nhiều, chủ yếu là các sản phẩm quần áo thủ công, được may theo số đo và sở thích của người mua, nên nhìn chung thì cạnh tranh ở yếu tố này không đáng kể.
Khách hàng mục tiêu
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người trẻ tuổi, đặc biệt là những người thuộc thế hệ Z (từ 16 đến 25 tuổi) và thế hệ millennial (từ
26 đến 40 tuổi) Điều này có thể được suy luận dựa trên xu hướng streetwear là một phong cách thời trang phổ biến trong giới trẻ, đặc biệt là những người có sở thích và đam mê về thời trang
Thu nhập tầm trung, cao:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người có thu nhập trung bình, cao, hoặc là những người trẻ có khả năng tài chính đủ để đầu tư vào thời trang Điều này có thể được suy luận dựa trên việc Levents được đề cập đến là một thương hiệu thời trang nổi tiếng và xu hướng streetwear có xu hướng có giá thành cao hơn so với một số phong cách thời trang khác.
Sở thích thời trang cá nhân:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người yêu thích phong cách thời trang đường phố (streetwear) và theo đuổi xu hướng thời trang mới nhất Họ có thể quan tâm đến việc tự biểu đạt bản thân thông qua quần áo và phụ kiện, đồng thời mong muốn có phong cách thời trang năng động, trẻ trung và mang tính cá nhân. Đam mê văn hóa đường phố:
- Levents có thể hướng đến những khách hàng đam mê văn hóa đường phố, bao gồm những người yêu thích âm nhạc hip hop, nhảy hip hop, hoạt động đường phố và các hoạt động liên quan Họ có thể coi đây là một cách để thể hiện bản thân và tham gia vào cộng đồng văn hóa đường phố
Nhu cầu tự biểu đạt và tìm kiếm tính cá nhân:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người muốn tự biểu đạt bản thân thông qua quần áo và phụ kiện, tìm kiếm tính cá nhân và muốn có phong cách thời trang độc đáo off and private Họ có thể mong muốn sở hữu những sản phẩm thời trang đường phố độc đáo, mang tính sáng tạo và thể hiện cái tôi riêng của mình.
Quan tâm đến xu hướng thời trang:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người quan tâm đến xu hướng thời trang và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp thời trang Họ có thể muốn trải nghiệm những sản phẩm thời trang đường phố được tổng hợp các yếu tố thiết kế độc đáo, hiện đại và phá cách.
Quan tâm đến chất lượng và thương hiệu:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người quan tâm đến chất lượng sản phẩm thời trang và đặt giá trị vào thương hiệu Họ có thể mong muốn sở hữu những sản phẩm thời trang đường phố chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu về thẩm mỹ, độ bền và đồng thời coi thương hiệu Levents là một lựa chọn đáng tin cậy.
Tích hợp công nghệ và mạng xã hội trong hoạt động mua sắm:
- Khách hàng mục tiêu của Levents có thể là những người tích cực sử dụng công nghệ và mạng xã hội trong hoạt động mua sắm Họ có thể theo dõi và tìm kiếm thông tin về thời trang trực tuyến, tham gia vào cộng đồng mạng xã hội liên quan đến thời trang và thường xuyên mua sắm trực tuyến để có những trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng.
Tóm lại, khách hàng mục tiêu của thương hiệu Levents có thể là những người trẻ tuổi, yêu thích thời trang đường phố, đam mê văn hóa đường phố, có thu nhập trung bình/cao, quan tâm đến xu hướng thời trang, chất lượng sản phẩm và thương hiệu, tích hợp công nghệ và mạng xã hội trong hoạt động mua sắm, và mong muốn tự biểu đạt và tìm kiếm tính cá nhân thông qua phong cách thời trang.
Phân tích Marketing – Mix (4P)
Gia nhập thị trường thời trang streetwear từ năm 2017, với đam mê tạo ra dòng sản phẩm thời trang phục vụ nhu cầu và lối sống của giới trẻ Levents đã cho ra mắt các sản phẩm đa dạng như: T-shirt, Varsity, Hoodie, Sweater, Cardigan, POLO, áo sơ mi, quần jeans, quần short, balo, các phụ kiện như là tất, nón, mini bag ví, tote bag
Levents tập trung vào thiết kế trẻ trung, tinh tế và cải thiện chất lượng sản phẩm Các mặt hàng của Levents đều rất chất lượng về mẫu mã, chất liệu và màu sắc Các mặt hàng bên trong luôn được đầu tư bọc gói cẩn thận trước khi đến tay khách hàng.
Lấy cảm hứng từ những điều diễn ra hằng ngày một cách tự nhiên nhất trong cuộc sống của thế hệ trẻ - Young Generation Team Levents thổi hồn vào từng thiết kế của mình với năng lượng dồi dào, niềm cảm hứng, đam mê và nhiệt huyết trong mỗi cá thể gửi đến khách hàng "Hơn cả bộ quần áo bạn đang mặc, đó còn là tinh thần mà bạn đang khoác lên" Quần áo của Levents có một sự thu hút đặc biệt kỳ lạ ở các chi tiết nhỏ nhất, từng đường kim mũi chỉ được thêu trên sản phẩm, đến chất liệu in ấn hài hòa cùng với sự đầu tư bao bì chỉn chu trước khi đến tay khách hàng Tất cả tạo nên tổng thể cuốn hút, chất riêng, làm hài lòng thị hiếu "sang xịn mịn" của khách hàng trẻ.
Chất liệu và kỹ thuật may các sản phẩm của Levents luôn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về cả thẩm mỹ và độ bền cao Ngoài ra, với hoạ tiết đơn giản nhưng xinh xắn và đặc trưng Levents đã chiếm trọn trái tim khách hàng Với lợi thế ở tốc độ sản xuất, Levents phát hành trung bình 15-20 mẫu thiết kế mới hàng tháng, thúc đẩy mạnh mẽ sự quan tâm và nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Về khâu đóng gói sản phẩm, Levents sử dụng tag giấy, tag vải, túi zip, hộp dép để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt: Trên nhãn mác có đầy đủ thông tin của sản phẩm, chỉnh chu khi dùng túi zip cũng như hộp để đóng gói sản phẩm trước khi trao tới tay khách hàng.
Về chất lượng sản phẩm dòng vải cao cấp Lì Ven Fabric ra đời với các ưu điểm:
- Chất vải dày dặn nhưng vẫn mang đặc tính thoáng mát.
- Hạn chế tối đa đổ lông sau một thời gian sử dụng.
- Bề mặt vải láng mịn, hạn chế nhăn.
- Và đặc biệt, cảm giác mát lạnh, khi chạm vào bề mặt vải.
3.4.1.1 5 cấp độ sản phẩm của thương hiệu Levents:
Sản phẩm cốt lõi (Core
Quần áo để che chắn và bảo vệ cơ thể, bền và đem lại cảm giác thoải mái cho người mặc.
Sản phẩm cơ bản (Generic
Những sản phẩm hợp thời trang, xu hướng Góp phần thể hiện phong cách và tự tin cho người mặc
Sản phẩm thời trang có thể sử dụng trong nhiều dịp khác nhau như đi chơi, đi học, dạo phố Phối được nhiều phong cách, nhiều outfit khác nhau Cảm giác tự tin và thoải mái khi sử dụng do sự tỉ mỉ trong từng đường may, thiết kế và chất liệu.
Tính thương hiệu trong sản phẩm giúp người dùng thể hiện bản thân Kèm theo đó là thái độ phục vụ tốt, chính sách bảo mật, đổi trả rõ ràng, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng Bao bì, vận chuyển và đóng gói cũng được Levents đặc biệt chú trọng và đầu tư theo phong cách tối giản, sang trọng
Không chỉ dừng lại ở một món đồ thời trang, Levents còn hướng đến trở thành một phong cách ăn mặc, mỗi cá nhân tự do thể hiện phong cách khi khoác lên mình những sản phẩm được tạo nên từ sự đam mê, mang giá trị của thế hệ mới, đầy trẻ trung, năng động và luôn không ngừng khẳng định bản thân, hướng đến tương lai.
Bảng 1 5 cấp độ sản phẩm
Trong tương lai gần Levents hướng đến việc tạo ra những sản phẩm không chỉ tạo ra các thiết kế thoải mái, trẻ trung mà còn đặc biệt, thể hiện phong cách cho giới trẻ Bắt kịp những xu hướng thời trang mà vẫn giữ được chất riêng vốn có của thương hiệu.
Chiến lược phân phối đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược 4P của Levents Brand đã có cho minh 4 cửa hàng:
- 325 Hoàng Sa, Tân Định, Q1, TPHCM.
- The New Playground, 04 Phạm Ngũ Lão, Q1, TPHCM.
- 842 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Q10, TPHCM.
- 54 Mậu Thân, Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ.
Các trang web online như: levents.asia, Tiktok Shop, Shopee, Facebook, Instagram Trong tương lai gần Levents sẽ tiếp tục mở rộng số lượng của hàng tại khắp các thành phố lớn đặc biệt là Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, 3.4.3 Price (Giá cả):
Nổi tiếng với chất lượng sản phẩm cao, thì chắc hẳn đây là một mức giá dễ chịu, với sản phẩm chủ đạo - T-shirt có mức giá giao động từ từ 300.000 - 435.000; 550.000 - 650.000 cho Hoodie So với đa số các local brand đang nổi như: Outerity, Teelab, Hardmode, HEYYOU…thì Levents có phần nhỉnh hơn về giá Nhưng Levents lại có phần giá ổn khi so với các local brand nổi tiếng như: Dirtycoins, SWE, Hades, Badhabits…
Levents còn có sự kiện Black Friday, Sale up to 70%, Random Pack hấp dẫn với mức giá 111.000 Việt Nam Đồng, Flash Sale sẽ mang đến các khung giờ vàng ngẫu nhiên cùng các sản phẩm “best seller” có mức giá ưu đãi, Bonus Discount nhiều voucher mua hàng trị giá 100.000 tại tất cả các kênh mua hàng và chương trình với hóa đơn trên 2.000.000 sẽ được tặng 1 chiếc áo thun được yêu thích từ nhà Levents Ngoài ra, Levents còn có chiến dịch FreeShip cho các khách hàng ở xa nếu hoá đơn trên 1 triệu đồng.
Về hình thức thanh toán khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt (COD) hoặc dùng cách thứ 2 là thanh toán khi đặt hàng bằng các loại thẻ ATM nội địa, Visa, Master và ứng dụng thanh toán như MOMO áp dụng cho cả mua trực tiếp và online.
Hiện nay Levents đang tận dụng các KOLs/ Influencer để quảng bá cho thương hiệu của mình trên các mạng xã hội vì thương hiệu biết rõ đây là cách tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với khách hàng mục tiêu là giới trẻ Các gương mặt thường xuyên gắn bó với thương hiệu là Linh Ka, Thanh Mi, Huỳnh Anh (KênhTikTok 6 Mét mặc gì?)
Ngoài ra, Levents còn chăm chỉ cập nhật, bắt trend giới trẻ bằng các clips vui nhộn trên mạng xã hội như TikTok để tiếp cận khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp (IMC Plan)
TRUYỀN THÔNG MỤC TIÊU TÀI
Thay đổi hành vi người tiêu dùng khi mua sắm các mặt hàng thời trang, Đưa Levents thành thương hiệu thời trang yêu thích đối với khách hàng.
Tăng độ nhận diện thương hiệu với gen
Z lên và thu hút thêm khách hàng mới đến mua
Doanh thu và lượng sản phẩm bán ra tăng so với quý trước, tăng thị phần, doanh số cho thương hiệu
Tăng tỷ lệ thâm nhập thị trường lên 15%.
Tỷ lệ tiếp cận khách hàng mới lên tới
Thu hút 1 triệu lượt tương tác trên các mạng xã hội.
Các video quảng bá lên xu hướng TikTok, YouTubde.
Tăng thị phần 15% so với quý trước kể từ thời gian áp dụng chiến dịch. Doanh thu và số lượng sản phẩm bán ra tăng 20%
(Có khả năng đạt được) Đưa sản phẩm và hình ảnh thương hiệu đến với 1 triệu khách hàng.
Tiếp cận được với 2 triệu khách hàng mục tiêu qua các phương tiện truyền thông.
Doanh thu mỗi quý tăng 8%,
(Có tính liên quan để đạt được mục tiêu chung của tổ chức) Đưa thương hiệu trở thành lựa chọn hàng đầu khi mua sắm thời trang với gen Z. Để thương hiệu Levents ngày càng phổ biến trên khắp các phương tiện truyền thông và sản phẩm có mặt trong tủ đồ của giới trẻ.
Bán được nhiều sản phẩm hơn.
Bảng 2 Mục tiêu kế hoạch truyền thông
3.5.2 Xác định chiến lược: Định hướng chiến lược: Lựa chọn cho định hướng chiến lược marketing dựa trên nhóm chiến lược tăng trưởng, vì Levents đang là một trong những thương hiệu yêu thích của giới trẻ nên mục tiêu đó là thu hút nhiều khách hàng mới, mở rộng thị phần, tăng nhận diện thương hiệu với khách hàng mới chưa biết đến Levents.
USPs: Thời trang Streetwear đơn giản nhưng đặc biệt, khuyến khích người trẻ thể hiện cá tính riêng. Định vị Levents: lựa chọn hàng đầu của tín đồ streetwear sành điệu.
- Category Truth: Tìm kiếm sản phẩm thời trang chất lượng, trẻ trung và hợp với xu hướng giúp cá nhân người mặc thể hiện được cá tính riêng và gu thời trang ăn mặc sành điệu.
- Customer Truth: Thị trường thời trang quá phức tạp về kiểu dáng, giá cả và chất lượng nhưng xu hướng thời trang cũng thay đổi liên tục Vì vậy, nên thật khó để vừa có sản phẩm thời trang bền đẹp, vừa hợp xu hướng và tiết kiệm chi phí
- Company Truth: Levents tin rằng mình là thương hiệu thời trang Đường phố nổi tiếng với định hướng cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, sành điệu với giá thành hợp lý.
Insight: “Tôi mong muốn tìm kiếm sản phẩm thời trang hợp thời, chất lượng và thể hiện cá tính riêng nhưng bối rối vì thị trường thời trang quá phức tạp, khó lựa chọn.”
Big idea: “SIMPLE BUT SPECIAL” - Levents là lựa chọn hàng đầu cho khách hàng khi không biết chọn gì để thể hiện cá tính riêng
Key message: Tự tin thể hiện cá tính từ những trang phục đơn giản nhất. Slogan: Levents - Cách đơn giản nhất để thể hiện cá tính.
- Khách hàng mua hoá đơn 1.000.000 đồng, được mua áo thun thể hiện cá tính riêng (in tên, slogan, lời trích…) với giá 390.000 đồng.
Levents - Cách đơn giản nhất để thể hiện cá tính.
Journey Nhận thức Tiếp cận Tìm kiếm Hành động Chia sẻ
Giai đoạn Nhận thức và tiếp cận (Trigger) Tìm kiếm
(Engagement) Hành động và chia sẻ
Xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo lòng tin với khách hàng.
Thuyết phục khách hàng chọn Levents và truyền tải thông điệp tự tin thể hiện cá tính.
Cung cấp các sản phẩm chất lượng, tối ưu hóa trải nghiệm để khách hàng gắn bó với thương hiệu và khuyến khích chia sẻ trải nghiệm đến những người xung quanh.
“Bật chất riêng cùng Levents”, người tham gia sử dụng sản phẩm của
Levents để phối hợp những outfit mới lạ, bật cá tính và tung lên mạng xã hội.
Kết hợp với Mono tạo ra MV ca nhạc
Special” và booking Influence review.
Marketing trực tiếp kích cầu bằng cách tung ra chiến dịch mua hoá đơn từ 1 triệu trở lên sẽ được mua áo thun in theo yêu cầu thể hiện chất riêng của khách hàng với giá rẻ nhất nhưng làm từ chất liệu tốt nhất của Levents.
Support activities Website Ads, Social Media Ads, Influence …
Bảng 3 Tổng quan cuan chiến dịch IMC
3.5.3 Kế hoạch hành động (Action Plan):
3.5.3.1 Giai đoạn 1: Nhận thức và tiếp cận (Trigger):
- 01/07/2023 Tung các bài truyền thông trên mạng xã hội để chuẩn bị cho cuộc thi.
- 15/07/2023: Bắt đầu cuộc thi và các bài truyền thông seeding đi kèm.
- 01/09/2023: Kết thúc quá trình thi và bắt đầu chấm điểm.
- 15/09/2023 - 01/10/2023: Công bố kết quả và trao giải.
Nội dung: Cuộc thi ảnh/ video ngắn “Bật chất riêng cùng Levents”, người tham gia sử dụng sản phẩm của Levents để phối hợp những outfit mới lạ, bật cá tính và tung lên mạng xã hội TikTok, Facebook thể hiện quan điểm của mình về thời trang thể hiện cá tính kèm hashtag #Levents, #Batchatrieng,
#SimplebutSpecial Người thắng cuộc thi ảnh/ video ngắn sẽ là người tham dự có lượt tương tác cao nhất bao gồm react và share
Cơ cấu giải thưởng của cuộc thi “Bật chất riêng cùng Levents”:
- Quán quân: Tiền mặt 3.000.000 VND, 1 Balo và 2 áo đến từ Levents, 1 phiếu giảm giá trị giá 200.000 VND của Levents và móc khoá thiết kế riêng dành cho cuộc thi như một kỷ niệm chương.
- Á Quân: Tiền mặt 2.000.000 VND, 1 Balo và 2 áo đến từ Levents, 1 phiếu giảm giá trị giá 100.000 VND của Levents và móc khoá thiết kế riêng dành cho cuộc thi như một kỷ niệm chương.
- Quý Quân: Tiền mặt 1.000.000 VND, 1 Balo và 2 áo đến từ Levents, 1 phiếu giảm giá trị giá 100.000 VND của Levents và móc khoá thiết kế riêng dành cho cuộc thi như một kỷ niệm chương.
- 5 giải sáng tạo: 1 Balo và 2 áo đến từ Levents, 1 phiếu giảm giá trị giá 100.000 VND của Levents.
3.5.3.2 Giai đoạn 2: Tìm kiếm (Engagement):
Hé lộ, thu hút sự chú ý bằng các post, video ngắn truyền thông về sự kết hợp giữa Levents và Mono.
16/10/2023 Tung Mv “Simple but Special” kết hợp giữa Mono và
Levents để khuyến khích người trẻ tự tin thể hiện cá tính từ những món đồ đơn giản nhất.
Seeding cho MV, Các post truyền thông về sản phẩm mới với hình ảnh kết hợp cùng Mono.
Booking Influence (Các TikToker tiềm năng như Stories_m73, minhhaireview2, minhhaireview2…) reviews về các sản phẩm của Levents.
Bảng 4 Bảng hoạt động chi tiết giai đoạn 2: tìm kiếm
3.5.3.3 Giai đoạn 3: Hành động và chia sẻ (Amplify):
Tổ chức sự kiện Offline: Thương hiệu có thể tổ chức sự kiện offline nhằm mục đích kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng Sự kiện có thể bao gồm trò chơi, màn hình diễn ra thời trang và tặng quà cho khách hàng tham gia Điều này giúp tạo ra sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu.
Chiến dịch mua hóa đơn: Levents có thể tung ra chiến dịch mua hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên sẽ được mua áo thun theo yêu cầu thể hiện chất riêng của khách hàng với giá rẻ nhất nhưng làm từ chất liệu tốt nhất của brand Đây là cách kích cầu trực tiếp và thu hút khách hàng đặt hàng nhiều hơn để được sở hữu sản phẩm đặc biệt và chất lượng của Levents.
Ngân sách
3.6.1 Giai đoạn 1: Nhận thức và tiếp cận (Trigger):
Thời gian Hoạt động Chi Phí
Tung các bài truyền thông trên mạng xã hội để chuẩn bị cho Cuộc thi ảnh, video ngắn “Bật chất riêng cùng
Bắt đầu cuộc thi và các bài truyền thông đi kèm.
- Chuẩn bị cuộc thi (Nhân viên hướng dẫn, nhận bài thi…): 20.000.000
Kết thúc quá trình thi và bắt đầu chấm điểm.
Công bố kết quả và trao giải 20.000.000
- Trao giải bằng tiền mặt: 6.000.000
- Áo, balo và các phần thưởng khác: 6.000.000
- Tổ chức lễ trao giải: 12.000.000
Bảng 7 Ngân sách giai đoạn 1
3.6.2 Giai đoạn 2: Tìm kiếm (Engagement):
Thời gian Hoạt động Chi Phí
Hé lộ, thu hút chú ý bằng các bài post, video ngắn truyền thông về sự kết hợp giữa
Tung MV “Simple but Special” kết hợp giữa Mono và
Levents để khuyến khích người trẻ tự tin thể hiện cá tính từ những món đồ đơn giản nhất.
- Chi phí sản xuất bài hát:
- Chi phí sản xuất MV: 1.000.000.000
Seeding cho MV, các bài Post truyền thông về sản phẩm mới với hình ảnh kết hợp cùng Mono.
(Các TikToker tiềm năng như
Stories_m73, minhhaireview2, minhhaireview2…) reviews về các sản phẩm của
- Seeding cho MV trên các nền tảng mạng xã hội và truyền hình:
- Booking Stories_m73 review về sản phẩm Levents:
- Booking minhhaireview2 review về sản phẩm Levents: 50.000.000
Bảng 8 Ngân sách giai đoạn 2
3.6.3 Giai đoạn 3: Hành động và chia sẻ (Amplify):
Thời gian Hoạt động Chi Phí
Tổ chức sự kiện offline nhằm mục đích kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Tổ chức trò chơi bốc thăm trúng thưởng với tổng giải thưởng
Chiến dịch mua hóa đơn: Levents sẽ tung ra chiến dịch mua hóa đơn từ 1.000.000 đồng trở lên được mua áo thun theo yêu cầu.
- Chi phí in áo thun theo yêu cầu khách hàng: 200.000.000
Hỗ trợ khách hàng bán hàng trên website và mạng xã hội.
- Tiền công nhân viên hỗ trợ tư vấn online: 50.000.000
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm lên
- Tiền thưởng cho người nhận được nhiều lượt tương tác nhất:
Chia sẻ thông tin khuyến mại 30.000.000
- Quảng cáo thông tin khuyến mại qua các nền tảng trực tuyến: 30.000.000
- Tặng quà khuyến mại cho khách hàng đã mua hoặc chia sẻ trải nghiệm của mình:
Bảng 9 Ngân sách giai đoạn 3: Hành động và chia sẻ
Tổng ngân sách 3 giai đoạn (07/01/2023 – 10/03/2024)
Xử lý rủi ro
Levents là thương hiệu thời trang dạo phố đang cố gắng thâm nhập vào thị trường thời trang Việt Nam, thông qua các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm của mình Tuy nhiên, như bất kỳ hoạt động tiếp thị nào, nó cũng phản đối với một số rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Levents Sau đây là một số rủi ro mà Levents có thể gặp phải trong hiện tại và tương lai, cũng như cách giải quyết chúng.
Cạnh tranh: Thị trường thời trang Việt Nam đang phát triển rất nhanh, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu đến từ trong nước và quốc tế Vì vậy, Levents đối mặt với cạnh tranh rất lớn trong công việc giành được sự quan tâm của khách hàng Cách giải quyết là Levents sẽ phát triển một chiến lược marketing riêng biệt, giúp thương hiệu nổi bật hơn trong đám đông, cũng như tạo ra một sản phẩm độc đáo và thu hút khách hàng. Độ tin cậy: Khi khách hàng đầu tiên mua sản phẩm của Levents, họ không biết đến chất lượng của sản phẩm cũng như chính sách trả lại, bảo hành của thương hiệu Điều này có thể làm cho khách hàng có một số nghi ngờ về sản phẩm của Levents Cách giải quyết là Levents sẽ cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, chính sách đổi trả và bảo hành, cũng như xây dựng niềm tin từ khách hàng đầu tiên.
Giá cả: Thị trường thời trang Việt Nam có rất nhiều sự lựa chọn với mức giá rất đa dạng Nếu Levents quá đắt hoặc quá rẻ so với các thương hiệu cùng loại, khách hàng không thể quan tâm đến sản phẩm của Levents Cách giải quyết là Levents sẽ tìm hiểu về mức giá của các đối thủ cạnh tranh, và tìm cách định giá cả sản phẩm Levents hợp lý, phù hợp với khách hàng.
Tiếp thị số: Hiện nay, khách hàng trẻ tuổi đang tập trung vào mạng xã hội và kênh truyền thông số để tìm kiếm thông tin và mua sắm Nếu Levents không đưa ra một chiến lược tiếp thị số hiệu hiệu quả, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn, đăng ký kênh Youtube hoặc Instagram, thương hiệu có thể bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua phong cách đầy đủ này Vì vậy, Levents sẽ đầu tư vào chiến lược tiếp thị số để tiếp cận với khách hàng là những người trẻ tuổi, tạo sự quan tâm và thu hút họ với sản phẩm của mình. Bản quyền: Trong ngành thời trang, bản quyền đóng một vai trò rất quan trọng. Nếu Levents không thực hiện tốt việc bảo vệ bản quyền của mình, thương hiệu có thể bị đối thủ cạnh tranh sao chép sản phẩm, thiết kế hoặc phát hành một sản phẩm tương tự như Levents Cách giải quyết là Levents sẽ đầu tư vào việc bảo vệ bản quyền, đăng ký giấy phép và sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề liên quan đến bản quyền.
Thay đổi thị trường: Thị trường thời trang luôn thay đổi và tiến trình hóa theo thời gian, và điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Levents.
Vì vậy, thương hiệu sẽ đưa ra các sản phẩm và chiến lược phù hợp với xu hướng mới, để không bị bỏ lại phía sau và tiếp tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Không xác định được hướng rõ ràng: Nếu thương hiệu không có kế hoạch tiếp thị rõ ràng, mục tiêu cụ thể và chiến lược thực hiện, chiến dịch tiếp thị của họ có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Không tìm hiểu khách hàng mục tiêu: Nếu thương hiệu không rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu, họ sẽ không thể tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, gây khó khăn trong tiếp cận và thu hút khách hàng.
- Sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của khách hàng: Nếu sản phẩm của thương hiệu không đáp ứng được mong đợi của khách hàng, chất lượng không tốt hoặc thiết kế không hấp dẫn, khách hàng sẽ không quay lại và có thể tìm đến nhãn hiệu khác.
- Thiếu sự sáng tạo: Nếu thương hiệu không tạo ra những ý tưởng mới lạ, không độc đáo và không gây ấn tượng, khách hàng có thể cảm thấy không quan tâm đến thương hiệu và chuyển sang các thương hiệu khác.
- Thiếu sự tương tác với khách hàng: Nếu thương hiệu không tương tác hoặc phản hồi chậm đối với khách hàng, khách hàng sẽ không cảm thấy được quan tâm và có thể chuyển sang các thương hiệu khác.
3.7.2 Phương pháp, cách giải quyết và đối phó:
- Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch tiếp thị và xây dựng chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đó.
- Tìm hiểu kỹ về khách hàng mục tiêu của thương hiệu để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm tốt và thiết kế để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
- Tạo ra những ý tưởng mới lạ, độc đáo và sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tăng cường tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, tin nhắn và các hình thức tương tác khác nhau.
- Tăng cường hoạt động quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu của khách hàng mục tiêu.
- Đảm bảo rằng hiệu thương mại đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩn của ngành thời trang dạo phố để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và dễ dàng cho khách hàng bằng cách tối ưu hóa trang web và quy trình thanh toán.
Tóm lại, Levents đối mặt với nhiều rủi ro trong hoạt động tiếp thị của mình, tuy nhiên, với sự chuẩn bị và kế hoạch tốt, thương hiệu có thể vượt qua các điều kiện này Levents sẽ tập trung vào việc xây dựng niềm tin từ khách hàng đầu tiên, tạo ra sản phẩm độc đáo và hợp lý về giá cả, đầu tư vào chiến lược marketing số và bảo vệ bản quyền sản phẩm Ngoài ra, Levents sẽ cập nhật các xu hướng mới trong ngành thời trang để tiếp tục phát triển và tăng cường sự cạnh tranh trong thị trường.
1 Xu hướng tiêu dùng của gen Z: Tìm hiểu về 5 mặt hàng được chi tiêu nhiều nhất | Kim Ngọc (2022, December 9) Advertising Vietnam Retrieved May 4,
2023, from https://advertisingvietnam.com/xu-huong-tieu-dung-cua-gen-z-tim- hieu-ve-5-mat-hang-duoc-chi-tieu-nhieu-nhat-p21054
2 “Đọc vị” tâm lý mua hàng của Gen Z: Đâu là điều marketer cần lưu ý? | Thảo
Vy (2023, January 20) Advertising Vietnam Retrieved May 4, 2023, from https://advertisingvietnam.com/doc-vi-tam-ly-mua-hang-cua-gen-z-dau-la-dieu- marketer-can-luu-y-p21289