Quản trị học đại cương tôn trọng sự khác biệt trong hoạt động đội nhóm

lOMoARcPSD|9234052 SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG- TRUYỀN THÔNG QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG “ TÔN TRỌNG SỰ KHÁC BIỆT” TRONG HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM Giảng viên: Ths Phạm Thị Diễm Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm No Nem Lớp: 223_71MANA20022_09 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI CẢM ƠN Chúng em lấy làm biết ơn có hội học tập giảng đường Đại học Văn Lang mà nhà trường tạo điều kiện tốt chúng em tiếp cận với mơn học “ Quản trị học đại cương” Cô Phạm Thị Diễm trực tiếp giảng dạy lớp Với môn học chúng em tiếp cận với kiến thức Cùng với giảng dạy miệt mài nhiệt huyết từ Cô phần giúp chúng em tiếp cận ghi nhớ kiến thức mơn học Nó giúp chúng em biết tảng nhà quản trị, tố chất, phẩm chất, đứng tính kinh nghiệm để trở thành người quản lí đội nhóm tốt Sau học mơn học chúng em tích lũy chìa khóa để giải mã vấn đề nan giải làm việc nhóm từ chúng em vận dụng kiến thức để quản lí đội nhóm tốt cho môn học Cảm ơn Cô giảng tâm huyết để chúng em có trải nghiệm học qua tiết học Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Cam kết minh bạch Đạo văn việc trình bày tác phẩm, ý tưởng sáng tạo người khác khơng có thơng tin nguồn cụ thể Đây hình thức gian lận hành vi vi phạm học tập nghiêm trọng dẫn đến hình thức kỷ luật, chế tài nhà trường Tài liệu đạo văn rút trình bày dạng văn bản, đồ họa hình ảnh, bao gồm liệu điện tử thuyết trình Đạo văn xảy nguồn gốc tài liệu sử dụng khơng trích dẫn cách thích hợp Chúng tơi hiểu việc đạo văn cam kết không thực hành vi đạo văn Nếu làm bị phát lỗi đạo văn, chúng tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với lỗi chịu hậu hành vi gây Chúng xin cam đoan tác phẩm gốc tơi nhóm Bài làm thực nhằm mục đích để đánh giá cho mơn học chúng tơi tham gia, khơng nhằm mục đích thương mại Các quan điểm làm (nếu có) thuộc cá nhân không nhằm phỉ báng, bôi nhọ danh dự cá nhân hay tổ chức Chúng không cho phép bên thứ ba sử dụng làm chưa có cho phép tơi Kí tên: Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Kết đánh giá TT Họ tên Hoàng Thị Minh Tuyết (Nhóm trưởng) Phạm Huỳnh Bình An Đánh giá (%) 2273201081981 100% MSSV 2273201080012 100% Trịnh Lan Châu 2273201040154 100% Trương Trần Tú Anh 2273201080132 100% Lê Thành Chương 2273201080231 100% Trần Anh Thư 2273201081707 100% Nguyễn Lê Hoàng Anh 2273201080066 100% Đặng Lê Vĩnh Khang 2273201080646 100% Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) Xác nhận lOMoARcPSD|9234052 Mở đầu Ai có lẽ sống, niềm tin, họ sống suy nghĩ theo cách Vì vậy, khó bắt người khác giống suy nghĩ, thói quen, tính cách… Điều quan trọng người phải biết chấp nhận tôn trọng khác biệt người khác Chúng ta cần phải nhìn nhận tơn trọng điều đó, không nên áp đặt, bắt họ sửa đổi theo ý muốn Chính khác biệt người tạo nên tranh đa dạng Bởi lý này, bạn nhóm người c甃ng làm việc với lần đầu, bạn có khả gặp phải tình trạng xảy hiểu lầm xung đột Tuy nhiên khác biệt dẫn đến hiệu suất tốt quản lý qua cá nhân, đội nhóm hay tổ chức Và lí nhóm No Nem chúng em đào sâu vấn đề “Tôn trọng khác biệt văn hóa đội nhóm” liên quan đến chương “Xây dựng nhóm làm việc nhóm” học phần Quản trị học đại cương giảng viên Phạm Thị Diễm giảng dạy Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Nội dung: Cơ sở lí luận: 1.1 Xác định vấn đề: Ngày môi trường học tập hay làm việc có vấn đề “teamwork”, mơi trường rộng lớn nhóm có vấn đề khác : dân tộc, tơn giáo, sở thích, tính cách, màu da, sở thích, vấn đề thường xuyên xảy đội nhóm cần phải để khắc phục tình trạng khác biệt văn hóa đội nhóm Về bản, d甃 dân tộc, tơn giáo hay cho d甃 có màu da người cơng dân Việt Nam vấn đề xuất nhiều tính cách sở thích cá nhân người sau em xin nêu vấn đề tiêu biểu thường xuất đội nhóm - Tình trạng chung thường xuyên xuất hoạt động nhóm: + Tranh chấp, khơng thống ý kiến + Phân công công việc không công + Thành viên khơng hồn thành nhiệm vụ thời hạn + Khơng có quan điểm chung - Cách giải quyết: + Đưa ý kiến đóng góp cho vấn đề lúc, kịp thời, không để xuất trạng thái hồn thành góp ý + Đơn đốc người thực công việc thời hạn Nội dung chính: 2.1 Các kiểu khác biệt hoạt động đội nhóm 2.1.1 Sở thích - Mỗi cá nhân có sở thích thú vui khác Vì mơi trường có nhiều cá nhân có sở thích khác nhau, Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2.1.2 - - 2.1.3 - - 2.1.4 việc bất đồng sở thích mơi trường làm việc điều khó tránh khỏi Có thể có người thích hoạt động sau tan ca c甃ng đồng nghiệp ví dụ ăn uống, vui chơi, trò chuyện số khác khơng, họ khơng q hứng thú với việc phải giao tiếp nhiều, hay tốn thời gian vào việc giải trí Vì vậy,việc cân sở thích nhân viên thử thách nhà quản trị Tính cách Mỗi cá nhân sinh mang theo cá tính tính cách riêng biệt, khơng giống Có người mang tính cách nhút nhát, e dè trước đám đơng Cịn có người sơi nổi, hoạt bát mạnh dạn cơng việc Vì cơng việc, người có tính cách nhút nhát, họ thường có xu hướng “dĩ hịa vi q” Điều dẫn đến việc nhóm thu thập ý kiến, người có tính cách hướng ngoại thường dễ dàng nêu lên quan điểm mình, cịn số khác thường nghe theo, khơng dám nói lên ý kiến cá nhân Hiện tượng kéo dài q lâu gây tình trạng “bằng mặt khơng lịng” khiến cho việc hoạt động nhóm khơng cịn hiệu thiếu hụt ý tưởng Việc khác biệt tính cách gây nhiều hiểu lầm xung đột làm việc Vì vậy, nhà quản trị nên đưa quy tắc ứng xử làm việc nhóm áp dụng cho nhân viên từ ngày Tư Mỗi người có tư quan điểm khác Vì vậy, đưa vấn đề, người có lối suy nghĩ cách giải khác Mọi ý kiến cá nhân đưa mang đến biện pháp kết khác Việc đa dạng cách suy nghĩ mang đến nhiều ý tưởng lạ, độc đáo tối ưu Nhưng suy nghĩ trái ngược không nhà quản trị nắm bắt cân việc xảy mâu thuẫn việc khơng thể tránh khỏi Khi nhóm nhận thức mục tiêu chung trách nhiệm việc chắt lọc hợp ý kiến khiến cho việc hoạt động đội nhóm có kết phương án tốt “Từ bất hòa đến hài hòa ngào nhất” – Heraclitus Độ tuổi Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Trong hoạt động đội nhóm hẳn có nhiều người tuổi tác khác với suy nghĩ hành vi vô c甃ng khác biệt Với việc có đa dạng tuổi tác hoạt động đội nhóm đem đến mặt ưu điểm vơ c甃ng bật, nhiên bên cạnh tồn nhược điểm mà làm việc nhóm với khó tránh khỏi Về mặt ưu điểm đa dạng độ tuổi kể đến phong phú tính thú vị góc nhìn, ý tưởng điều giúp đem đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp với việc có nhiều lựa chọn giúp cho doanh nghiệp tăng mức độ khả thi kết cao Kinh nghiệm dày dặn chuyên mơn cơng việc nhân viên kỳ cựu giúp cho nhân viên trẻ học hỏi trau dồi cho nhiều kiến thức tổ chức, nguyên tắc làm việc, lãnh đạo, Và nhân viên trẻ có kiến thức vơ c甃ng mẻ, am hiểu sâu rộng công nghệ tất giúp cho nhân viên lớn tuổi cập nhật kịp xu hướng - Tuy nhiên có nhược điểm định đa dạng tuổi tác hoạt động đội nhóm việc nhân viên có c甃ng tuổi tác dễ dàng việc giao tiếp, trao đổi sẻ chia ý kiến, quan điểm thân với Chính việc khiến cho nhân viên tránh giao tiếp với nhân viên độ tuổi khác thành lập nhóm nhỏ lẻ điều gây bất lợi cho phát triển chung doanh nghiệp Những suy nghĩ hành vi độ tuổi khác gây nên mâu thuẫn bất đồng ý kiến cá nhân với 2.1.5 Văn hóa v甃ng miền, tơn giáo - Các cá nhân nhóm ln có khác biệt văn hóa v甃ng miền tín ngưỡng, tơn giáo riêng bật lên thơng qua khía cạnh phong tục, ngôn ngữ, hành vi sinh hoạt, thể quan điểm, Có lẽ giọng v甃ng miền mặt hạn chế khiến cho việc truyền đạt ý tưởng tới thành viên nhóm gây cản trở trở nên khó khăn việc thu nhận ý kiến Tuy việc phong phú văn hóa v甃ng miền tơn giáo tạo nên mơi trường đa văn hóa, sở hữu nhiều tư lạ góc nhìn thú vị am hiểu xác đặc trưng v甃ng miền tôn giáo khiến cho hoạt động nhóm trở nên nổ hiệu 2.1.6 Trình độ chun mơn - Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 - Mỗi người có trình độ chun mơn việc lĩnh vực đó, nhiên khơng phải có vốn kiến thức chun mơn giống nhau, có người am hiểu rõ lĩnh vực không am hiểu lĩnh vực khác Vì cần bàn luận vấn đề, người có chun mơn cao ý kiến giải pháp mang tính thiết thực xác người có chun mơn thấp Những người chun mơn thấp gây nên xao nhãng chí khiến đội nhóm lệch hướng 2.1.7 Địa vị xã hội - Trong hoạt động đội nhóm, cá nhân cần có “cơng bằng” “chấp nhận” điểm xuất phát Các thành viên phải tôn trọng ý kiến nhau, không ỷ vào chức vụ, cấp hay hồn cảnh sống để bác bỏ đối xử không công với người khác Người quản trị khơng nên có hành động thiên vị cho người có quyền lực cao hơn, ỷ vào vị để tôn lên ý kiến cá nhân Đồng thời, người quản trị không nên ủng hộ cho hành vi chia phe phái, làm đồn kết hoạt động đội nhóm Người quản trị cần quan tâm đến toàn nhân viên mình, đánh giá cơng dựa theo lực cá nhân 2.2 Tích cực tiêu cực kiểu khác biệt 2.2.1 Tích cực Hoạt động nhóm nơi mà khơng tập hợp nhiều cá nhân, cá tính khác mà cịn nơi tinh hoa hội tụ đóng góp phát huy kỹ sáng tạo, điểm mạnh thành viên để tạo nên sản phẩm có kết tốt Những kiểu tích cực làm việc nhóm mà người hay thấy việc : + Sự sáng tạo cá nhân thơng qua việc đóng góp ý kiến quan điểm riêng với tình đưa làm việc nhóm Từ nhóm có nhiều phương án để dễ dàng tóm góp lại kết cuối c甃ng linh hoạt trường hợp xử lí vấn đề + Năng suất làm việc cá nhân hiệu đạt làm việc theo nhóm cao so với suất hiệu đạt cá nhân họ làm việc riêng lẻ Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 + Cách giải nhanh nhờ việc người nhóm làm c甃ng hợp lực nhiều óc giúp đưa nhiều giải pháp tối ưu hơn, sức ép thời gian ngày lớn + Tăng khả phân tích, đánh giá vấn đề nhiều khía cạnh rèn luyện tư nhiều góc độ Khi làm việc nhóm, phải xem xét chủ đề từ quan điểm người khác Ngồi cịn phải lắng nghe ý kiến từ người nhằm đưa giải pháp hợp lý, tối ưu + Khi làm việc nhóm bạn gặp nhiều cá thể khác biệt tính cách, có người sơi nổi, nhiệt huyết, có người trầm tính, nói hay chí bảo thủ, cố chấp Khi đó, nhóm trưởng có trách nhiệm hịa giải tính cách thành viên nhóm để mang lại đồn kết lợi ích tốt cho kết trình làm việc nhóm + Khi làm việc nhóm khả học hỏi trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm tài người thơng qua đóng góp, ý kiến, cách thức làm việc hiệu Làm việc nhóm mang lại hội để quan sát học hỏi tài người khác Từ có hội để học hỏi từ người đồng nghiệp, học tập cách giải chiến lược họ + Rèn luyện tính kỷ luật cho thân làm việc có trách nhiệm đội nhóm làm việc nhóm, phải tn thủ nghiêm túc quy định, nội quy nhóm đề Học cách cẩn thận, kĩ lưỡng cho việc làm với sơ suất nhỏ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến dự án + Làm việc nhóm phần giảm bớt căng thẳng cơng việc người ơm dồn nhiều việc dễ trở nên căng thẳng mệt mỏi Điều gây ảnh hưởng khơng tới chất lượng cơng việc Vì nên làm việc c甃ng người phân công theo phần khác mà giúp đỡ xây dựng hồn thành cơng việc 2.2.2 Tiêu cực Ngồi mặt tích cực hoạt động đội nhóm khơng phải lúc sn sẻ hồn hảo có thành viên đóng góp mang lại tích cực cho nhóm ngược lại, có thành viên mang lại nhiều mặt tiêu cực gây ảnh hưởng cản trở đến thành viên khác nhóm Kết khiến nhóm khó phát triển Những kiểu tiêu cực mà hẳn hoạt dộng nhóm hay thấy là: Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 + Tính thống trị: người dẫn đầu họ không quan tâm đến ý kiến thành viên nhóm mà chăm chăm theo ý kiến thân mình, ln cho Nếu người mang tính thống trị vai trị trưởng nhóm lại tệ Trong nhóm xảy việc lạm dụng chức quyền Họ lạm dụng nhóm trưởng u cầu người phải theo ý kiến Khơng vậy, ý kiến họ ý tưởng suy nghĩ riêng họ thơi, họ lại nói thể kiểm chứng xem thật Một người có khả dẫn dắt người khác xem ưu điểm ưu điểm bị lạm dụng sử dụng khơng cách biến thành khuyết điểm + Tính cầu tồn: ưu điểm vừa khuyết điểm hoạt động đội nhóm Có người mang tính cách cầu tồn xong ln bảo “Tơi cầu tồn nên tơi làm thứ cách kĩ mang lại hiệu cao cho sản phẩm mình” Tuy nhiên, thứ nên trì mức vừa phải Nếu người mức cầu toàn khiến cho người hợp tác chung mệt mỏi Thử nghĩ, bạn làm điều miệt mài chu mắt họ, họ lại không vừa ý chê bai, bạn phải làm lại làm lại Trong khi, chi tiết họ không hài lịng điều nhỏ chí cịn khơng để tâm đến Hoặc ý kiến bạn đưa bị bác bỏ cho không đúng, cho d甃 bạn đưa dẫn chứng từ nguồn đáng tin cậy, khiến bạn ngày trở nên tự ti khơng dám đưa ý kiến + Đóng góp ý kiến sai cách: Ln đưa ý kiến sai lệch, không ph甃 hợp với chủ đề nhóm đưa làm cho nhóm bị rơi vào trạng thái hoang mang, bối rối dẫn đến thông tin bị lệch hướng làm ảnh hưởng đến kết cuối c甃ng người + Tính chậm trễ, bị động: phong cách làm việc không chuyên nghiệp khiến cho người rơi vào trạng thái mệt mỏi tinh thần phải chờ đợi, kêu réo, nhắc nhở Khi cần dóng góp ý kiến lại khơng nhận phản hồi “sao được” Đây lí dẫn đến tiêu cực cho thành viên nhóm bị trễ deadline kết sản phẩm mang lại kết không tốt không mong đợi +Tính vội vàng, hấp tấp: Biết muốn hoàn thành tập với thời gian nhanh dể với thời hạn giao Tuy nhiên để hồn thành thật tốt phải hồn thành qui trình đơn giản Phải lập họp để thống ý kiến định, phải Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 hướng dẫn thành viên để hiểu nội dung sau có chia cơng việc họ khơng cho thành viên cịn lại có thời gian suy nghĩ mà gửi nhiều thông tin yêu cầu người định nhanh gọn Quyết định vội vã dẫn đến phẩm nhiều thiếu sót khơng hồn thiện  Về mặt tích cực tiêu cực tính cách riêng người Nếu bạn biết cách phát huy cách vừa phải đắn dẫn nhóm đến bước phát triển tốt hơn, thành cơng Đừng lí cá nhân mà làm ảnh hưởng đến tập thể 2.3 Tôn trọng khác biệt Có nhiều cách để biểu tơn trọng người xung quanh Đôi điều thể qua điều nhỏ nhặt đến không ngờ Những dấu hiệu cho thấy bạn người khác tơn trọng ví dụ như:  Tơn trọng thói quen văn hoá người: Mỗi người tập thể có thói quen lối sống khác Chỉ cần khơng làm ảnh hưởng đến lợi ích chung tất đáng tơn trọng chấp nhận Việc xích thói quen văn hóa nghiêm trọng tương tự nạn phân biệt chủng tộc, để lại nhiều hệ khơn lường Có tơn trọng đặc tính riêng tạo nên sợi dây liên kết Từ người thuận hòa, xã hội bền vững ngày phát triển  Lắng nghe ý kiến người khác: Được lắng nghe bày tỏ ý kiến nhu cầu người Đây cách thành viên khác bày tỏ tôn trọng đối phương Biết lắng nghe tiếp thu ý kiến người khác hiểu biết, để cao đối phương thân Có người sống với dễ dàng, hài hòa tốt đẹp  Giúp đỡ người hiểu văn hóa khác nhau: Mỗi văn hóa có nhìn giá trị khác nhau, điều trở thành thách thức thời gian làm việc c甃ng Khuyến khích người sử dụng khía cạnh văn hóa – Trompenaars Hampden để hiểu sở thích giá trị khác văn hóa Giao tiếp văn hóa chéo giúp họ giao tiếp kết hợp hiệu Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Chỉ cho người thấy cách để thích nghi với phong cách làm việc khác nhau: Không phải làm việc theo cách thức giống nhau, điều khơng có nghĩa người sai! Rất dễ dàng bị chán nản phong cách làm việc khác với cách bạn không? Sử dụng kiểm tra tâm lý : DISC Kiểm tra cá nhân Myers-Briggs Mơ hình Big Five (5 đặc điểm tính cách lớn) Mơ hình quản lý đội nhóm Belbin’s Để giúp nhân viên bạn hiểu đặc điểm tính cách, phong cách làm việc, xác định điểm mạnh họ người khác Điều giúp họ tương tác với hiệu 2.4 Cách hoạt động đội nhóm hiệu 2.4.1 Hình thành Định hướng thành viên giải đáp thắc mắc - Xây dựng niềm tin - Xây dựng mối quan hệ - Thiết lập rõ ràng mục đích, chuẩn mực, thủ tục mong đợi 2.4.2 Xây dựng văn hóa - Duy trì thống gắn kết - Tạo điều kiện thuận lợi cho tham gia thành viên trao quyền cho thành viên - Hỗ trợ thành viên nhóm - Cung cấp phản hồi hiệu nhóm thành viên nhóm 2.4.3 Giơng tố, khó khăn  Cái tơi thành viên cao - Trong đội nhóm có nhiều thành viên với cá tính, background khác biệt Vì vậy, việc xảy mâu thuẫn tình trạng khó khăn làm việc nhóm tơi cao phổ biến - Nhiệm vụ người leader cần biết cách tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, gần gũi để thành viên họ trao đổi lắng nghe để hiểu Hơn hết, hoạt động nhóm thành viên  Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 cần tự rèn luyện kỹ lắng nghe tôn trọng ý kiến đồng nghiệp  Xung đột ý tưởng - Chín người mười ý tất họp chuyện xung đột ý tưởng điều tránh khỏi việc thống ý tưởng chung để triển khai điều khó khăn Vì thế, để giải giải xung đột làm việc nhóm, leader team người đứng để vẽ nhìn tổng quát vấn đề, quan điểm cá nhân để giải phân tích chi tiết ý tưởng cá nhân để c甃ng đưa phương án tối ưu  Các thành viên khơng có tin tưởng lẫn - Một nhóm trì âu dài bền vững cần có tơn trọng lẫn Có tin tưởng đạt hiệu suất cao cơng việc đội nhóm.Lúc này, leader có nhiệm vụ phỉa tạo hoạt động vui chơi, chia sẽ, kết nối thành viên với để làm đội nhóm có kết nối mạnh mẽ với  Thiếu tương tác trao đổi - Sự tương tác thành viên chìa khóa để gắn kết người nâng cao hiệu công việc Ngày nay, hỗ trợ tương tác theo nhiều cách, không gặp mặt trực tiếp  Thông tin liệu chia sẻ thiếu đồng - Sự thiếu thống thông tin liệu chia sẻ thành viên vấn đề phổ biến làm việc nhóm Các thành viên hiểu sai không cập nhật kịp thời thơng tin cần thiết ảnh hưởng đến kết cơng việc chung nhóm  Cạnh tranh không lành mạnh nội - Tinh thần đồng đội khuyến khích người c甃ng phát triển Tuy nhiên, việc đấu đá, cạnh tranh không lành mạnh nội nhóm xảy Điều dẫn đến đồn kết nhóm ảnh hưởng đến hiệu chung nhóm  Không quan tâm đến công việc chung 10 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Không quan tâm đến mục tiêu nhóm cơng việc chung khó khăn điển hình thường gặp làm việc nhóm - Lúc thành viên quan tâm đến lợi ích cá nhân mà quên lợi ích chung nhóm Bạn phải biết dự án thành cơng cần có đóng góp tất thành viên, tinh thần đồng đội bị phân tán, nỗ lực người không mang lại kết tốt cho dự án - Vì vậy, thành viên cần xác định đặt mục tiêu chung để lãnh đạo nhóm bám sát mục tiêu cá nhân 2.4.4 Thể lực - Chúng ta có nỗi sợ với quan điểm bất đồng và khác biệt Tuy nhiên, theo Harvard Business Review, nghiên cứu khẳng định: “Sự đa dạng mở khoá cánh cửa đến với đổi mới” Điều khuyến khích tận dụng sức mạnh khác biệt - Một nhóm người giới quan, tư tưởng kinh nghiệm khác mang đến nhìn đa chiều nhìn vấn đề góc độ cá nhân Do đó, làm việc theo nhóm giúp bạn nảy nhiều ý tưởng mới, đa dạng - Lắng nghe ý kiến khác giúp cá nhân vượt qua định kiến, khuôn khổ cá nhân Để hướng tới kết giải vấn đề Kết luận Rõ ràng nhận thấy rằng, việc “ Tôn trọng khác biệt “ việc vơ c甃ng quan trọng để trì phát huy hiệu hoạt động đội nhóm Việc tơn trọng khác biệt khơng giúp tiếp nhận mở nhiều nguồn ý kiến sáng tạo từ cá nhân khác nhóm, mà giúp tăng suất, hiệu tăng cao toàn nhân hoạt động đưa nhiều ý kiến Ngồi ra, có tơn trọng cá nhân c甃ng làm việc nhóm, cá nhân tơn trọng thân ta, nhờ có tơn trọng lẫn nhau, người tập thể học tập kinh nghiệm điểm mạnh lẫn nhau, khơng giỏi hồn tồn tất lĩnh vực, mà giỏi vài khía cạnh cụ thể - 11 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Việc tôn trọng cá nhân tập thể cịn rèn cho tính kỉ luật trách nhiệm tập thể hay đôi khi, từ cá nhân tôn trọng, người c甃ng xây dựng, đoàn kết để giảm gánh nặng áp lực lẫn Đơi khi, có vài khó khăn nhỏ nhỏ, q tơn trọng ý kiến người, để tiếp nhận ý kiến ấy, cho ý kiến chung tổng qt để làm hài lịng tất người khơng phải chuyện dễ Đóng góp ý kiến sai cách nhược điểm thành viên đưa ý kiến sai lệch, không ph甃 hợp với chủ đề nhóm đưa làm cho nhóm bị rơi vào trạng thái hoang mang, bối rối dẫn đến thông tin bị lệch hướng làm ảnh hưởng đến kết cuối c甃ng người Vậy nên, việc tôn trọng cần thiết, d甃 có khó khăn, cần có tơn trọng, đồng lồng cá nhân tập thể tăng lên, làm kết làm việc hội nhóm lên mức tốt 12 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Tài liệu tham khảo Mở đầu: Minh Uyên (2020)- Hãy nhận khác biệt https://baoninhthuan.com.vn/news/117111p0c89/ha%CC%83ycha%CC%81p-nha%CC%A3n-su%CC%A3-kha%CC%81cbie%CC%A3t.htm Phạm Thống Nhất- Làm đề quản lý “ văn hóa chấp nhận” đội nhóm bạn https://phamthongnhat.com/lam-the-nao-de-quan-ly-van-hoachap-nhan-trong-doi-nhom-ban/ Nội dung: (31/12/2022)- Làm việc nhóm gì? Đặc điểm làm việc nhóm gì? https://manta.edu.vn/lam-viec-nhom-la-gi https://www.studocu.com/vn/document/van-languniversity/quan-tri-hoc/quan-tri-hoc-bai-tieu-luan-cuoiki/30578828 https://vi.thpanorama.com/articles/cultura-general/qu-son-lasvariantes-culturales.html Nga Nguyễn ( 30/11/2013)- Mơ hình Belbin- Vai trị bạn làm việc nhóm? https://ngahrm.wordpress.com/2013/11/30/belbin/ Hà Phạm ( 19/8)- Trắc nghiệm tính cách biết mạnh hạn chế bạn? https://vietcetera.com/vn/big-five-trac-nghiem-tinh-cach-bietthe-manh-va-han-che-cua-ban mbti.vn ( 28/02/2019)- Bạn hiểu rõ tính cách mình? https://mbti.vn/ 13 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 https://testiq.vn/disc/ Tiến Huy (11/06/2018), Ưu nhược điểm đa dạng tuổi tác nhân viên, từ https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyendung/van-hoa-doanh-nghiep/uu-va-nhuoc-diem-ve-da-dangtuoi-tac-nhan-vien 14/08/2023, Xu hướng tuổi tác nhân viên có ý nghĩa doanh nghiệp bạn?, từ https://bizuni.vn/kien-thuc-quan-tri/xu-huong-tuoi-tacnhan-vien-co-y-nghia-the-nao-doi-voi-doanh-nghiep-cua-ban/ LÀM SAO ĐỂ TRÁNH MÂU THUẪN KHI LÀM VIỆC NHĨM?, từ https://leadthechange.asia/lam-sao-de-tranh-mau-thuan-khi-lam-viec-nhom/ Hồng Ngân (21/09/2020), Đa dạng văn hóa nơi cơng sở: Yếu tố giúp giữ chân nhân tài, từ https://www.jobhopin.com/blog/da-dang-van-hoa-noi-congso/ LÀM SAO ĐỂ TRÁNH MÂU THUẪN KHI LÀM VIỆC NHÓM?, từ https://leadthechange.asia/lam-sao-de-tranh-mau-thuan-khi-lam-viec-nhom/ 14 14 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Mục Lục LỜI CẢM ƠN Cam kết minh bạch Kết đánh giá Mở đầu: Nội dung: Cơ sở lí luận: 1.1 Xác định vấn đề: 2 Nội dung chính: 2.1 Các kiểu khác biệt hoạt động đội nhóm 2.1.1 Sở thích 2.1.2 Tính cách 2.1.3 Tư 2.1.4 Độ tuổi 2.1.5 Văn hóa vùng miền, tơn giáo 2.1.6 Trình độ chun mơn 2.1.7 Địa vị xã hội 2.2 Tích cực tiêu cực kiểu khác biệt 2.2.1 Tích cực 2.2.2 Tiêu cực 2.3 Tôn trọng khác biệt 2.4 Cách hoạt động đội nhóm hiệu 2.4.1 Hình thành 2.4.2 Xây dựng văn hóa 2.4.3 Giơng tố, khó khăn 2.4.4 Thể lực 11 Kết luận 11 Tài liệu tham khảo 13 15 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Mục Lục 15 16 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)