Phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong tổ chức

lOMoARcPSD|9242611 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ UEH KHOA QUẢN TRỊ -š›&š› - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Đề tài: Phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Giáo viên hướng dẫn : Bùi Dương Lâm Mã học phần : 23C1MAN50200147 Sinh viên thực : Nguyễn Hồ Thanh My Mã Số Sinh Viên : 31231020919 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 202 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU Trái Đất không ngừng quay, xã hội khơng ngừng phát triển Chính vậy, thời đại công nghệ 4.0 này, kinh tế giới có bước tiến vượt bậc đầy mạnh mẽ Song song với phát triển ạt hàng ngàn doanh nghiệp toàn cầu Nhưng khơng phải tất lẽ đương nhiên có khơng doanh nghiệp bị bỏ lại phía sau Nguyên nhân phần lớn đến từ lối quản trị tổ chức doanh nghiệp Qua chứng minh rõ vai trị quản trị tổ chức vơ cần thiết Bài tiểu luận nói tầm ảnh hưởng mức độ cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Đồng thời chứng minh điều qua hoạt động quản trị tổ chức: công ty Netflix – công ty đứng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ xem video trực tuyến nguyên nhân dẫn đến thất bại Blockbuster Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận theo cách chỉnh chu nhất, ngồi tìm tòi học hỏi thân, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu Đại học Kinh tế TP HCM tạo điều kiện sở vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập rèn luyện, nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng việc tìm hiểu, nghiên cứu thông tin sinh viên Đặc biệt, xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn Quản trị học - thầy Bùi Dương Lâm ân cần dạy, trang bị cho chúng em kiến thức cần thiết để vận dụng làm tảng cho tiểu luận Tuy nhiên bên cạnh dù cố gắng giành nhiều công sức nghiên cứu kiến thực chuyên môn khả tiếp thu thực tế môn Quản trị học thân hạn chế, trải nghiệm kinh nghiệm thực tiễn chưa đủ dày dặn nên luận nhiều thiếu sót Em xin đón nhận ý kiến, phản hồi đóng góp phê bình từ phía thầy để giúp luận hồn thiện Cuối cùng, em xin gửi đến thầy cô lời chúc sức khoẻ, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 A CƠ SỞ LÝ LUẬN I Khái niệm - Tổ chức Trước hết, tổ chức hiểu thành lớp nghĩa: Tổ chức hiểu danh từ: Tổ chức thực thể xã hội, hoạch định theo mục tiêu rõ ràng cấu trúc có chủ định trước Tổ chức hiểu động từ: Tổ chức có nội dung rộng lớn liên quan đến công tác xây dựng hệ thống sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đóng vai trị chủ đạo xác định cấu, cốt lõi hệ thống Đồng thời cịn xác định cơng việc phù hợp với đội nhóm, phịng ban cấp, phận giao phó phận cho nhà quản trị với chức nhiệm vụ quyền hành tương ứng để hoàn thành nhiệm vụ giao trách nhiệm Quản trị Quản trị - khái niệm mang tính tổng qt Chính mà với nhà nghiên cứu khác họ đưa khái niệm lý luận khác hoạt động Có thể kể đến Robert Kreitner : “Quản trị trình làm việc với người thông qua người để đạt mục tiêu định môi trường biến đổi Trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn có tiềm lực” Lập luận nói lên cách nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức phải thực nhiều người, cách người tác động lên người tận dụng tối đa nguồn vốn hữu hạn có Hay với Mary Parker Follett cho rằng: “Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” Định nghĩa hiểu nhà quản trị để đạt mục tiêu tổ chức phải thông qua điều phối phân chia trách nhiệm cho thành viên cho tổ chức hồn thành khơng phải tự thân hồn thành tồn cơng việc II Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Hoạt động quản trị Hoạt động quản trị hoạt động cần thiết thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu theo cách có hiệu hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức Sự cần thiết hoạt động quản trị tổ chức Hoạt động quản trị đóng vai trò then chốt tồn phát triển tổ chức Bởi giúp tổ chức tuân theo trật tự định để đến mục tiêu chung cách rõ ràng nhanh chóng Nếu tổ chức khơng có hoạt động quản trị, thành phần khơng biết cần làm tiếp theo, làm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 làm để hoàn thành mục tiêu chung Nói cách khác, quản trị giúp xác định phương hướng cách thức rõ ràng cho tổ chức để đạt mục tiêu Không dừng lại đó, hoạt động quản trị cịn tạo hội để người phối hợp với hoạt động, chung mục đích Và dĩ nhiên hợp tác chung sức nhiều người đem lại hiệu quả, suất cao đạt mục tiêu đề nhanh Đồng thời, hoạt động quản trị giúp điều phối kiểm tra hoạt động tổ chức, kinh doanh cách hợp lý nhằm tối ưu hố lợi nhuận, hiệu suất Từ tổ chức tận dụng tốt nguồn lực khan có để trì hoạt động giảm thiểu tối đa mức chi phí tổn hại Vì vậy, dù tồn bối cảnh giống tổ chức biết cách quản trị tốt khả đạt mục tiêu cao nhanh chóng Thực tế cho thấy, đa phần công ty thất bại kinh doanh thiếu lực kinh nghiệm quản trị.Như vậy, nhiều quy mô tổ chức khác hoạt động quản trị có tên gọi khác tuỳ vào trường hợp Với thời đại nay, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt ngưỡng yêu cầu tổ chức không đạt mục tiêu bàn mà phải nghiên cứu cách hạn chế tối đa mức chi phí sản xuất rủi ro, đồng thời cịn tối đa hố lợi nhuận Do đó, tổ chức muốn tồn phát triển bền lâu “thương trường chiến trường” quản trị cách khoa học chìa khố quan trọng III Vai trò hoạt động quản trị Có thể thấy dù có quản trị quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp lại yếu tố thiếu người kết hợp với Những hoạt động quản trị thể tổ chức thể qua chức sau: Hoạch định Hoạch định chìa khố “vàng” hoạt động quản trị Bởi bước bản, tiền đề định hướng cho xu hướng tới hệ thống tổ chức Hoạch định mang tính chiến lược cao Thêm vào đó, hoạch định công việc xác định đánh giá nguồn lực tài nguyên thực trạng tổ chức Dựa theo đề mục tiêu ngắn hạn dài hạn khả thi tương lai doanh nghiệp Để từ nhà quản trị đưa kế hoạch thực chi tiết phân chia nguồn lực cần thiết để hoàn thành mục tiêu Không vậy, hoạch định trước giúp cải thiện hiệu suất tương lai tổ chức thông qua việc thiết lập mục tiêu tỉ mỉ dự phòng tất trường Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hợp nhằm đem lại lợi ích lớn tránh rủi ro khơng đáng có cho doanh nghiệp Ví dụ minh hoạ sau: Đối với doanh nghiệp, nhãn hàng thâm nhập vào thị trường, mục tiêu ưu tiên họ “brand awareness” (nhận thức thương hiệu) người tiêu dùng Muốn kế hoạch doanh nghiệp giảm giá thành sản phẩm xuống mức định Nó phải đủ hấp dẫn so với thương hiệu khác thị trường Như thành công thu hút ý khách hàng Ngược lại doanh nghiệp có “tên tuổi” mục tiêu họ gia tăng lợi nhuận Từ kế hoạch đề khác Kế hoạch họ tăng hình thức thương mại sản phẩm combo, tặng kèm miễn phí… Nghĩa làm gia tăng số lượng hàng hoá khách hàng lên nhiều tốt Qua thấy, nhờ vào hoạt động hoạch định khác kế hoạch thực mục tiêu tổ chức khác tuỳ vào trường hợp thực tế dù tồn lĩnh vực bối cảnh định Tổ chức Chức thường dành cho cấp quản lý Tổ chức trình thiết lập cấu mối quan hệ, cấp bậc theo nhiều cách thức khác nhau, đồng thời thiết lập thẩm quyền cho phận, phịng ban cách hợp lý Nó giúp người hiểu nhận thức nghĩa vụ trách nhiệm thân từ tạo hợp tác thành viên Như thoả mãn mục tiêu chung tổ chức cách dễ dàng thông suốt Hoạt động tổ chức “chiếc gương” phản ánh cách mà doanh nghiệp đầu tư nhân công sức lực để đạt mục đích Nếu hoạt động tổ chức vận hành tốt, mang lại lợi ích tập thể như: - Tính nề nếp kỉ cương đơn vị nâng cao - Nhờ có phối hợp phận với nhau, cá nhân phận có hội phát huy tiềm - Tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hố kinh doanh nâng cao tính sáng tạo, độc lập nhà quản trị Lãnh đạo Lãnh đạo “nhạc trưởng” nhạc Chức lãnh đạo huy nhân tố người cho thành phần kích thích, động viên phối hợp hoạt động cách hài hoà để thực mục tiêu kế hoạch định giải mâu thuẫn phát sinh Nó bao gồm việc định tài nguyên cung cấp hệ thống hỗ trợ hiệu Bên cạnh lãnh đạo yêu cầu kĩ giao tiếp thuyết phục tốt để Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 tạo giá trị tinh thần truyền cảm hứng đến cấp Như thúc đẩy tiến trình nâng cao suất nhân viên Song song với đó, lãnh đạo đối mặt với đánh đổi lựa chọn yêu cầu thoả mãn nhân viên hiệu sản xuất Ta thấy thương trường doanh nghiệp muốn phát triển bền vững mạnh mẽ cần phải có người đứng đầu tài ba: Chủ tịch Hội Đồng Quản trị, Tổng Giám Đốc,… Đây người có tầm nhìn xa trơng rộng, “cái đầu lạnh trái tim nóng”, có lực sức ảnh hưởng định đến phận cấp Khi nhắc đến nhà lãnh đạo không nhắc đến Larry Page – CEO Google Khi trở lại Google vào năm 2011 với mục tiêu đưa trở thành cơng ty cơng nghệ hàng đầu giới với tính đa chức Để làm điều đó, ơng định tái cấu hệ thống nhân Ngay sau trở lại lãnh đạo, Larry Page đích thân mời CEO từ công ty khác Google sáp nhập tham gia điều hành nhiều mảng Google, đồng thời sẵn sàng trao quyền hành cho nhân viên thân thiết điều hành phận quan trọng Đồng thời, ông quan tâm người thực công việc khuyến khích, động viên họ với tinh thần làm việc suất Kết hành trình lãnh đạo Google năm ông trở lại Google trở thành thương hiệu có giá trị cao thứ giới với giá trị tổng tài sản định mức 133 tỷ USD Kiểm soát Kiểm soát hoạt động giám sát, đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động phận toàn hệ thống doanh nghiệp Kiểm soát giúp nhà quản lí theo sát tiến trình kế hoạch đề Việc nhằm đảm bảo hoạt động mà phận thực hướng, dự kiến kiện, đảm bảo hiệu mà ln giữ vững kỉ luật Bên cạnh đó, chức kiểm soát thực cách chặt chẽ giúp nhà quản trị phát kịp thời phát sinh biến đổi không lường trước mơi trường, xã hội Từ đề biện pháp giải kịp thời giúp đưa tổ chức quay trở lại quỹ đạo hoạch định giảm thiểu thiệt hại nghiêm trọng Đồng thời, kiểm sốt cịn giúp kiểm tra đảm bảo tài nguyên có sử dụng cách hợp lý hiệu không hay cạn kiệt, gặp vấn để mâu thuẫn Kiểm soát đảm bảo thực thi quyền hành nhà quản trị Nhờ vậy, nhà quản lý có thẻ kiểm sốt mối quan hệ nhân viên tổ chức, yếu tố ảnh hưởng đến thành công tổ chức đặt tảng quan trọng việc đưa định Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Kiểm sốt tiền đề cho q trình hồn thiện đổi Nhờ vào việc xác định yếu tố cần thiết tiềm cho tổ chức, kiểm soát định giá trị đem lại thành công cho tổ chức Các giá trị tiêu chuẩn hoá trở thành mục tiêu đổi tài nguyên tiềm phục vụ, hỗ trợ cho mục đích lớn tương lai Chức kiểm sốt khơng quản lý cấp cao, mà nhân viên cấp cần tự thân kiểm tra, đánh giá lại cơng việc để phịng trừ sai sót B HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG THỰC TẾ CỦA MỘT SỐ CƠNG TY I Hoạt động quản trị cơng ty Netflix Khái quát công ty Netflix Netflix thành lập vào năm 1997 Reed Hastings Marc Randolph Thung lũng Scotts, California cách cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua việc gửi vật lý phim, chương trình, trị chơi video hình thức truyền thơng khác thơng qua hệ thống gửi thư tiêu chuẩn Thông qua khởi nghiệp thành cơng thay đổi nhanh chóng mà cơng nghệ giới thiệu theo thời gian, Netflix chuyển đổi mơ hình kinh doanh Họ từ phát hành vật lý phép khách hàng truyền phát nội dung yêu thích họ cách thoải mái Hiện nay, tảng cung cấp cho người xem khả truyền phát xem nhiều chương trình truyền hình, phim ảnh, phim tài liệu nhiều nữa, thông qua phương tiện sử dụng ứng dụng phần mềm Các hoạt động quản trị Công ty Netflix 2.1 Hoạch định Một mục tiêu dài hạn quan trọng Netflix phát triển nhân viên So với năm trước, hầu hết kĩ sư, nhà thiết kế, giám đốc sản phẩm tài cơng nghệ Ngày để thực hố mục tiêu dài hạn mình, Netflix phần bố kế hoạch phart triển nhân viên dần lĩnh vực sáng tạo nội dung Bởi thấy ro, sức mạnh truyền thông phát triển mạnh mẽ tới mức Chính vậy, Netflix định phát triển nhân viên theo xu hướng hoàn toàn đắn Họ hoạch định tuyển dụng người đứng đầu lĩnh vực đến từ công ty khác Mục tiêu thu hút nhân viên tận tuỵ, người cảm thấy trao quyền đầu tư vào công ty Từ họ liên tục vượt qua đối thủ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 2.2 Tổ chức Cơ cấu tổ chức U-Form Netflix thiết lập theo thứ bậc với sửa đổi nhằm đảm bảo tính linh hoạt doanh nghiệp khả đáp ứng với thay đổi thị trường tồn cầu Netflix có cấu trúc tổ chức dạng chữ U đơn bao gồm hệ thống phân cấp để trì quyền kiểm sốt đạo điều hành toàn tổ chức Tuy nhiên, cấu trúc cơng ty tương đối phẳng Ví dụ, sơ đồ tổ chức Netflix, tất giám đốc điều hành kinh doanh trực tiếp báo cáo với CEO  Giúp giảm cấp quản lý cần thiết để đưa vấn đề từ tuyến lên đến trụ sở tổ chức cách trực tuyến - Các nhóm chức năng: Phân cấp dựa chức kinh doanh, tương đối phẳng Các sáng kiến chiến lược lược từ Giám đốc điều hành phổ biến trực tiếp xuống nhóm chức năng/ phịng ban - Các phận địa lý: Cho phép quản lý chiến lược cụ thể theo đặc điểm thị trường khu vực (bao gồm nội ngoại địa) để giải vấn đề tiếp thị - Các phận sản phẩm hoạt động: Đại diện cho hai loại đầu mơ hình kinh doanh: chương trình gốc (yếu tố chính) nội dung khác.Mục tiêu chiến lược: đạt hiệu hoạt động việc quản lý riêng biệt việc phân phối (thông qua nội dung khác) sản xuất nội dung (Thông qua chương trình gốc) Bên cạnh yếu tố quan trọng khác để tạo nên thành công Netflix ngày văn hố độc đáo Netflix suốt hành trình 20 năm phát triển, chia sẻ ông Patty McCord Giám đốc nhân Netflix với tạp chí Harvard Business Reviews Văn hố Netflix xây dựng dựa tiêu chí sau: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  Khơng có chỗ cho người làng nhàng : “Chúng phải sẵn sàng từ bỏ người có kỹ khơng cịn phù hợp, đóng góp họ giá trị đến mức Chúng biết khơng cơng để thẳng thắn, chúng tơi cung cấp gói thơi việc hào phóng”, Patty McCord nhận định Không giống công ty lớn khác, Netflix khơng cố gắng xây dựng văn hố thân thiết theo kiểu “một gia đình”, nơi tình u vơ điều kiện Thay vào đó, họ tự nhận đội thể thao “sport team” – tập thể thống với mục tiêu rõ ràng, thành viên bị thay thể khơng cịn có phong độ cao Trang The Wall Street Journal mơ tả, nơi mà khoảng 500 nhân viên hàng đầu phải biết tất cách làm việc cơng ty có 6.000 nhân viên  Văn hoá tự trách nhiệm người trưởng thành : Netflix cho nhân viên có trách nhiệm, họ phát triển mạnh môi trường thoải mái thay mơi trường gị bó đầy rẫy nguyên tắc ép họ Ví dụ, nhân viên nữ Netflix lên chức mẹ, Netflix cho phép nhân nghỉ phép “khơng giới hạn” vòng năm sau sinh mà giữ nguyên mức lương cho họ.   Ln nói thật hiệu cơng việc : Dù cho cơng ty có lượng “nhân khổng lồ” Netflix khơng dùng đến bảng đánh giá hiệu suất nhân viên Thay vào đó, nhân vien quản lý họ có trị chuyện thẳng thắn hiệu thắc mắc, vướng ngại trình làm việc để tìm giải pháp Patty khẳng định nhận xét thẳng thắn lẫn biểu lòng tin tưởng trung thành với cơng ty Như cơng ty chắn đạt kết nhiều so với cách làm truyền thống  Người làm HR cần có tư doanh nhân : nghĩa người quản lý nhân cần hiểu cần kẽ chiến lược phát triển doanh nghiệp Thông qua hoạt động truyền thông nội bộ, họ cần cầu nối truyền tải sách chiến lược, lúc thực hoạt động kết nối thành viên, quản lý điều chỉnh mối quan hệ doanh nghiệp 2.3 Lãnh đạo Chúng ta biết rằng, từ trước tới quy tắc tạo nhằm bảo vệ chất lượng tính quán lợi nhuận công ty phát triển Nhưng Netflix hồn tồn ngược lại, yếu tố làm nên thành cơng thiếu ngun tắc Các nhà lãnh đạo Netflix giải thích lối tư truyền thống quy tắc lợi ích ngắn hạn việc giảm bớt sai lầm Và họ nhận định việc tập trung vào trình loại bỏ nhân viên có kỹ mà công ty muốn giữ lại Khi thị trường luôn thay đổi công ty, doanh nghiệp không chủ động nắm bắt xu hướng dễ bị khách hàng tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Với Netflix cho môi trường “nặng” quy tắc khiến máy hoạt động trì trệ ép buộc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Thay tạo nhiều quy tắc quy trình, cách mà phần lớn công ty áp dụng với tăng trưởng lớn, Netflix khẳng định doanh nghiệp nên đặc biệt tập trung vào hai điều: Đầu tư vào việc tuyển nhân viên tài Xây dựng trì văn hóa cơng bằng, ghi nhận người có thành tích cao, loại bỏ người liên tục có biểu khơng tốt Netflix cho nhân viên có trách nhiệm, người mà cơng ty muốn tuyển không xứng đáng tự làm việc, họ chí cịn phát triển mạnh môi trường thoải mái Lãnh đạo hay giám đốc nhân nên cân nhắc việc tạo nên môi trường lý tưởng cho tổ chức mình, nơi mà cá nhân không bị áp chế vô số quy tắc để giúp họ phát huy tối đa giá trị thân Ví dụ Netflix có "chính sách nghỉ phép khơng giới hạn" Thay đặt sách nghỉ phép theo quy định, họ định nhân viên muốn nghỉ tùy ý Tuy nhiên, việc áp dụng cho vài phận khơng áp dụng hồng loạt Thêm vào đó, muốn nghỉ 30 ngày phải đến gặp phận nhân Chính văn hóa khơng quy tắc tổ chức thu hút lượng độc giả Harvard Business Review viết McCord tổng hợp 2.4 Kiểm soát Như nêu trên, Netflix khơng có khái niệm bảng báo cáo đánh gia suất nhân viên Thay vào đó, Netflix kiểm sốt thành phần cơng ty “chiêu thức” sau: The Keeper Test Với mong muốn Hastings, quản lý giúp team gắn kết đội hình thể thao chuyên nghiệp (Dream team), đồng thời phải giống huấn luyện viên sẵn sàng đưa định cứng rắn để loại bỏ khơng cịn phù hợp Nhưng làm để nhà lãnh đạo biết nhân viên khơng cịn phù hợp với vị trí cơng việc tại? Đây lúc The Keeper Test xuất Netflix khuyến khích quản lý thường xuyên xem xét hiệu làm việc nhân viên cách trả lời cho câu hỏi: “Nếu người team bạn muốn nghỉ việc vào ngày mai, bạn có cố gắng để thay đổi định họ? Hay bạn chấp nhận đơn xin nghỉ việc họ, chí cịn cảm thấy chút nhẹ nhõm? Nếu câu trả lời bạn rơi vào vế sau, bạn nên cho người nghỉ việc với gói thơi việc hậu hĩnh tìm kiếm nhân tài mới, người mà bạn muốn chiến đấu để giữ lại bên mình.” Nhưng đồng thời, The Keeper Test có nhược điểm nỗi sợ hãi việc bị sa thải cách đột ngột Để giúp nhân viên an tâm hơn, Hastings sử Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 dụng thêm hai phương pháp bổ trợ: The Keeper Test Prompt (là câu hỏi “Nếu tơi có dự định nghỉ việc, anh/chị cố gắng đến mức để giữ lại?” cá nhân quản lý; có câu trả lời họ có đáp án cho có nên thơi việc khơng) Post exit Q&A (tức trao đổi trình bày trước nhân viên lại cách chân thành, trung thực hoàn cảnh nguyên nhân trường hợp nghỉ việc ấy, đồng thời đảm bảo quyền lợi việc họ) A circle of feedback Phương pháp hiểu đại khái phản hồi, góp ý đến từ chiều (nhân viên ↔  sếp) Mọi người nhận xét góp ý lẫn nhau, dĩ nhiên người có quyền nghe nhận xét từ người muốn nghe Bên cạnh có cách khác để cho ý kiến đưa nhằm mục đích chung khắc phục điểm yếu phục vụ cho mục tiêu lớn Netflix Lead with context, not control Khác với lãnh đạo việc kiểm soát, Hashtings chọn cách lãnh đạo ngữ cảnh Lãnh đạo ngữ cảnh phương pháp quản lý dẫn dắt nhân viên cách đưa thông tin cần thiết giúp nhân viên tự định hồn thành cơng việc họ, không cần đến giám sát hay quy trình để kiểm sốt họ Với việc lãnh đạo ngữ cảnh, Netflix tạo cho nhân viên tự định, đồng thời giúp họ rèn luyện kỹ đưa định Một ví dụ điển hình cho thành cơng Netflix việc lãnh đạo ngữ cảnh vụ đấu giá phim tài liệu tiếng Icarus Adam Del Deo, giám đốc sản xuất phim tài liệu Netflix, yêu thích phim từ lần xem phải mang phim cho Netflix Netflix đồng ý Adam, nhân viên không thuộc hàng VP công ty, ký hợp đồng trị giá triệu đô la Mỹ (cái giá cao trả cho phim tài liệu) Bộ phim mang lại thành công to lớn cho Netflix đề cử Bộ phim tài liệu Xuất sắc Oscars Bằng việc làm rõ ngữ cảnh cho nhân viên mình, Netflix tạo hội cho nhân viên đưa định đắn, giúp cho công ty gặt hái thành tốt đẹp II Hoạt động quản trị thất bại công ty Blockbuster Sơ lược về Blockbuster Mấy biết rằng, vào năm 2000 Blockbuster Netflix đề xuất mua lại công ty họ với gia 50 triệu đô la kèm theo nhiều đãi ngộ khác Nhưng cuối lời đề nghị bị từ chối Để khơng đốn rốt Netflix trở thành công ty thuộc hàng “khủng” Blockbuster, tên thức Blockbuster LLC gọi Blockbuster Video, nhà cung cấp dịch vụ cho thuê phim nhà trị chơi điện tử có trụ sở Mỹ Các dịch vụ cung cấp chủ yếu cửa hàng cho Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 thuê video, sau có lựa chọn thay bao gồm DVD-by-mail, phát trực tuyến, video theo yêu cầu rạp chiếu phim Trước Blockbuster Entertainment, Inc điều hành, công ty mở rộng quốc tế suốt thập kỷ 1990 Khả lãnh đạo cạnh tranh từ dịch vụ đặt hàng qua thư, cửa hàng tự động Redbox dịch vụ video theo yêu cầu Netflix yếu tố dẫn đến suy tàn Blockbuster, đặc biệt kể từ năm 2000 Lý thất bại Blockbuster Như kể trên, quản trị yếu dẫn đến sụp đổ công ty hùng mạnh Một số lý đến từ việc quản trị thất bại sau: *Hoạch định: Tầm nhìn hạn hẹp nhìn thấy lợi trước mắt mà không thấy rõ nguy hiểm kề cận gây nên hậu thất bại to lớn sau Thiếu tầm nhìn rộng để đánh hội vàng mua lại cơng ty Netflix Mục đích chưa thực đáp ứng thị hiểu khách hàng: Họ tích trữ nhiều phim khơng cần thiết mà lại không đủ phim phù hợp với nhu cầu khách hàng cần có *Tổ chức: Nhà quản trị đứng đầu Blockbuster thời điểm – Antioco – khơng có mạng lưới kết nối thành viên tổ chức mà lại nghe theo cá nhân Từ dẫn đến rạn nứt, sụp đổ tất yếu Bộ máy tổ chức kìm hãm nhân viên, nghĩa khơng để họ có trao đổi lẫn mặt tư tưởng) Đến với CEO – ông Keyes bảo thủ việc quản lý nhân viên thay đổi thị trường *Lãnh đạo: Blockbuster không chịu tiếp thu nắm bắt thời đại công nghệ chuyển đổi số Họ bất chấp tiếp tục kinh doanh theo phương thức truyền thống qua hệ thống Kiot bán hàng Trong đối thủ cạnh tranh họ như: Amazon, Netflix lại cho phép người dùng trải nghiệm lựa chọn dịch vụ với mức giá vừa phải Thiếu lãnh đạo việc thúc đẩy đổi mới, phát triển lâu dài Quá coi thường đối thủ, hay gọi tình trạng “Khi ơng lớn coi thường Startup” C SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG MỘT TỔ CHỨC Qua phân tích nghiên cứu trên, nhận thấy rõ hoạt động quản trị đóng vai trò then chốt định đến tồn phát triển doanh nghiệp Hoạt động quản trị thực hiên tốt tay nhà lãnh đạo tài Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 đòn bẩy giúp tổ chức đạt thành tựu rực rỡ ngược lại Thực tế chứng minh khơng ít, doanh nghiệp thất bại đến từ khả quản trị hiệu nhanh nhạy nắm bắt bối cảnh Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinh-marketing/quan-trichien-luoc/c2-netflix/56676266 https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/cau-chuyen-quan-tri-thanh-cong-cua-netflix https://www.slideteam.net/netflix-company-profile-netflix-organization-structure-pptstyles-background-designs.html https://wismizer.com/phuong-phap-quan-ly-doanh-nghiep-netflix/ https://dannyletuan.net/su-sup-do-cua-blockbuster/#google_vignette https://www.vietnamworks.com/hrinsider/3-bai-hoc-kinh-doanh-tu-cuoc-chien-cuanetflix-vs-blockbuster.html https://24hmoney.vn/news/su-sup-do-cua-de-che-blockbuster-c30a1236825.html Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)